tiểu luận bộ môn kỹ năng lãnh đạo leadership đề tài quảng cáo sản phẩm cà phê phở việt nam

Một trong những kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp cũng như truyền cảm hing dé biến những mục tiêu mà nhà lãnh đạo mong muốn trở thành mục tiêu chung của toàn bộ nhân sự trong

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

TIEU LUAN BO MON KY NANG LANH DAO ( LEADERSHIP )

DE TAI: QUANG CAO SAN PHAM CA PHE PHO VIET NAM

Giảng viên hướng dan: Th.s Nguyen Thi Hong Gam

Mã lớp học phần: BBB1068

Nhóm sinh viên thực hiện:

TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 05 năm 2024

MỤC LỤC

090810157 1 )')000 c1 À HH 1

1 Giới thiệu sản phẩm vả lí do chọn quảng cáo :- 2225222232 x2 3x2 E2 E2 EEkEErEkkrrrrrrrrrrtrriertrrrriree 1

1.1 Gidi thigu sam pam hố ố ẽ.ẻ ẻ ẽ ẽ 4 , 1

1.2 Về thương hiệu cả phê Cộng - ¿52 22 + 2 S22 E23 EE21 213.112 C.TTE TM TEEEETEEEEEEEErrrrkrrrirrrie 1 I0 vốn nan 2

2 Kế hoạch CONG VIS 3 2.1 Biên bản cuộc họp - 121kg HH HT Hà TH KH HH TH TT Tà KH TH Hà HT Hà Hit 3 2.2 Phân công công VIỆC -. + tt ST TT TH TT TH TH TT TT TT TT TT TT 5 2.3 Cách động viên các thành VIÊN + + ese eeeeeeneneesceeeesesenenenerseerasseneneeerseersssenenenenesseerssnensneenesass 6 2.4 Mâu thuẫn nhóm và giải Quy et ccccccccsccssscscssecssseessscessececescesscsssccsnscsssesesecessccssscsssecsssecsssessscsesscsseccesecesece 7

Pu 0o ố ố 7

V.100)000 0108047 So 11

LỜI MỞ ĐẦU

Kỹ năng lãnh đạo hay Leadership là một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng ở xã hội ngay nay Khi những nhà lãnh đạo không chỉ là những người có khả năng chuyên môn sâu rộng

mà còn yêu cầu hàng loạt những kỹ năng quản lí, tương tác với xã hội, kỹ năng giải quyết vấn

đề, đưa ra quyết định và nhiều hơn thế

Một trong những kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng giao tiếp cũng như truyền cảm hing dé

biến những mục tiêu mà nhà lãnh đạo mong muốn trở thành mục tiêu chung của toàn bộ nhân

sự trong tô chức Bên cạnh đó, kỹ năng giải quyết vấn đề cũng là một trong những kỹ năng quan trọng để nhà lãnh đạo có thê thích nghi trong mọi hoàn cảnh, ứng biến với những bất ngờ xảy ra với tô chức của mình Vậy nên, ở mọi thời đại, đặc biệt là ngày nay - khi môi trường

kinh doanh cực kì cạnh tranh và đầy biến động, việc trang bị và trau dồi kỹ năng lãnh đạo lại

cảng trở nên quan trọng

Ngoài ra, kỹ năng lãnh đạo không chỉ có ích đối với những nhà lãnh đạo ở các công ty, tô chức

mà còn áp dụng được với mọi mô hình làm việc nhóm Bằng việc áp dụng những kỹ năng được giáng dạy, nhóm 10 đã thực hiện dự án quảng cáo sản phẩm Cà Phê Phở Việt Nam thành công -

giải quyết những mâu thuẫn nội bộ và hoàn thành mục tiêu chung được đề ra

NỘI DUNG

1 Giới thiệu sản phẩm và lí do chọn quảng cáo

1.1 Giới thiệu sản phẩm

- Tên: Cà Phê Phở Việt Nam

- Thương hiệu: Cà phê Cộng

- Mô tả: “Lấy cảm hứng từ món Phở truyền thống, Cộng

mang đến sự kết hợp táo bạo - Cà Phê Phở Việt Nam với

hương vị vừa quen vừa lạ, đưa bạn vào một hành trình vị

giác độc đáo.”

- Thanh phan:

1 Ca phé Robusta Gia Lai

C1 Ca phé Arabica Da Lat

O Quế chi Yên Bái, Hoa hồi Lạng Sơn.!

1.2 Về thương hiệu cà phê Cộng

Ra đời năm 2007, cái tên Cộng lấy cảm hứng từ Quốc hiệu “Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt

Nam dần trở thành một thương hiệu không mấy xa lạ với giới trẻ thủ đô rồi lan rộng ra toàn quốc Với mong muốn đưa những hoài niệm đẹp đẽ về thời bao cấp ngày bé, bà Linh Dung - founder thương hiệu Cộng đã lồng ghép Vietnam Vintage style ( phong cách Việt Nam cô điển ) vào từng quán cả phê và sau này là những sản phẩm làm nên tên tuổi của chuỗi cà Phê đến từ

Hà Nội

Đặt ra cho mình sứ mệnh mang đến những trải nghiệm độc đáo và những cảm xúc khác biệt về Việt Nam, Cộng không ngừng nỗ lực lan tỏa tình yêu đất nước thông qua loạt phiên bản cả phê

1 Cà Phê Phở Việt Nam, https://shop.congcaphe.com/products/ca-phe-pho-viet-nam-2

hộp giấy Xã Hội, Chủ Nghĩa, Việt Nam, Độc Lập, Tự do, Hạnh Phúc, với bao bì bắt mắt,

hương vị độc đáo, mới lạ.?

1.3 Lí do chọn quảng cáo

Với vị thế là nước xuất khẩu cà phê lớn thứ hai thế giới, chỉ đứng sau Brazil, Việt Nam được

đánh giá là nước có năng suất cà phê cao nhất trên thế giới, tuy nhiên thị trường trong nước vẫn chưa thực sự có những sản phâm mang đậm nét Việt.3

Trong bối cảnh đó, vào khoảng cuối năm 2023, Cộng - một trong những thương hiệu cà phê nỗi tiếng với phong cách rất “Việt Nam” tung ra thị trưởng sán phâm Cà Phê Phở Việt Nam Bao bì bắt mắt, hương vị mới lạ, ý tưởng độc đáo, thông điệp ý nghĩa, thế nhưng sau gần l năm

ra mắt, từ khóa “Cà phê Phở Việt Nam” trên các website, các nền tảng mạng xã hội đem về rất

ít bài báo, bài viết chia sẻ về sản phẩm Đó là lí do nhóm 10 chọn quảng cáo Cà phê Phở Việt Nam để tìm hiểu kĩ hơn cũng như khai thác được hết tiềm năng của sản phẩm này

? Câu chuyện Cộng, https://congcaphe.com/post/cong-caphe/171/gioi-thieu-ve-cong

3 Các nước xuất khẩu cà phê lớn nhất thế giới, SUTECH, https://sutech.vn/cac-nuoc-xuat-khau-ca-phe-lon-nhat-the-

gioi/#:*:text=L%C6%B0%E1%BB%A3ng%20c%C3%A0%20ph%C3%AA%20xu%E1%BA%A5S†1%20kh%E1%BA%A9u,H%C3%A0n%20QOu%E1% BB%91c%20%C4%91%E1%BA%A1t%203041%20t%E1%BA%AS5n

2 Kế hoạch công việc

2.1 Biên bản cuộc họp

Trường Đại học Kinh tế - Luật CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Doc lap — Tu do — Hạnh phúc

TP Hà Chí Minh, ngày 13 tháng 4 năm 2024

BIÊN BẢN HỌP

v2 Xác định sản phẩm và mục tiêu quảng cáo

I Thời gian — địa điểm — thành phần tham dự

1 Thời gian: 20h00 ngày 13 tháng 4 năm 2024

2 Địa điểm: họp online qua google meet

3 Thành phần tham dự:

- Chủ trì: Nguyễn Thị Ngọc Linh (Nhóm trưởng)

- Thư ký: Bùi Hiểu Nhi

- Có mặt: 7/7

- Vắng mặt: 0/7

H NỘI DUNG CUỘC HỌP

1 Thảo luận đưa ra sản phẩm

- Ngọc Linh: Cả Phê Phở Việt Nam

2 Xác định sản phẩm

- Các thành viên bỏ phiêu biêu quyết, sản phâm được chọn ứng với sản phâm có sô phiêu cao

nhất

- Kết qua biéu quyết: 7/7

- Sản phẩm được chọn: Cà Phê Phở Việt Nam

3 Xác định mục tiêu quảng cáo

Tăng độ nhận diện cho sản phẩm Cà Phê Phở Việt Nam cũng như các sản phâm tương tự của

thương hiệu Cà Phê Cộng Cụ thể, hơn 50% khách hàng cảm thấy có hứng thú và có ý định tìm hiểu về sản phẩm

Ill KET THUC CUOC HOP

- San pham duoc chon: Ca Phé Pho Viét Nam

- Lý do: có số phiếu cao nhat trong cudc biéu quyết

- Mục tiêu kinh doanh theo mô hình SMART:

+8 — Specific: Tang dé nhan dién cua sản phẩm

+M~— Measurable: Tối thiểu 50% khách hàng có ý định tìm hiểu sản phẩm

+ A_— Attainable: Dam bao rang mục tiêu là có thê đạt được với nguồn lực hiện có và chiến

lược quảng cáo: Kết hợp với các KOLs uy tín trên các nền tảng mạng xã hội để quảng bá cho sản phâm

+ R— Realistic: Nhãn hàng có danh tiếng và uy tín trên thị trường, đội ngũ nhân viên tiếp thị

có kinh nghiệm và năm bắt được thị hiểu của nhóm khách hàng mà buổi quảng cáo hướng đến

5 + T — Time bound: Muc tiêu thực hiện trong tháng 6/2024

- Cuộc họp kết thúc vào lúc 21 giờ 00 cùng ngày với các mục tiêu và biên bản kèm theo Các cá

nhân và phòng ban có trách nhiệm thực hiện theo nội dung cuộc họp

- Biên bản được các thành viên nhất trí thông qua và có hiệu lực kê từ ngày ký./

2.2 Phân công công việc

CONG MO TA NHAN SU DEADLINE

VIEC

Hop chon Hop chon dé tai Cả nhóm 14/3

dé tai

Động viên nhân sự hoàn Huỳnh Như 23h59 02/05

thành công việc & Giải

quyết mâu thuẫn

2.3 Cách động viên các thành viên

Xây dựng môi trường làm việc nhóm tích cực

- Khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra ý kiến cá nhân, bô sung, góp ý cho nhau trong quá trình làm việc

- Giải quyết các mâu thuẫn trong nhóm một cách nhanh chóng và hiệu quả

Tin tưởng phân công công việc cho từng cá nhân

- Đề các thành viên tự lựa chọn công việc phù hợp với năng lực của mình

Đánh giá và khích lệ kịp thời

Đánh giá thường xuyên và kịp thời phần công việc của từng thành viên để kịp thời sửa chữa Lắng nghe, thấu hiểu và giao tiếp thường xuyên với các thành viên

- Tổ chức các buôi họp online/ offline đề tăng sự giao tiếp và mối quan hệ gắn bó với các bạn

- Mở form feedback sau những giai đoạn, cột mốc quan trọng để tìm ra những khuyết điểm,

van đề trong quá trình làm việc nhóm Từ đó khắc phục dé làm việc với nhau suôn sẻ hơn

2.4 Mâu thuẫn nhóm và giải quyết

2.4.1 Mau thuẫn 1

và việc các thành viên không thường xuyên kiểm tra tin nhắn, thông báo

Mô tả: Thời gian thực hiện dự án bị ngắt quãng bởi kì học quân sự dẫn đến các thành viên

không thường xuyên kiểm tra các tin nhắn, thông báo trên các trang mạng xã hội Điều này dẫn

đên một sô đầu công việc bị trì hoãn

Giải quyết: Cô găng liên lạc với các thành viên và chủ động liên hệ với nhau vào khung giờ cô

đinh ( 20h00 ) hằng ngày đề giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc 2.4.2 Mâu thuẫn 2

Bắt đồng quan điểm trong lúc phân công công việc và khó khăn trong việc hoàn thành công việc

Mô tả: khối lượng công việc và những yêu cầu cho từng thành viên không đều

Giải quyết:

- Cho mỗi cá nhân lựa chọn phần công việc cảm thấy phù hợp với năng lực của bản thân

Nhóm trưởng xem xét và cân nhắc xem khối lượng công việc có được chia đều cho mỗi thành

viên hay không Thường xuyên theo dõi, giám sát tiến trình làm việc của các thành viên để nhanh chóng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, khó khăn trong quá trình thực hiện công việc

- Thành viên nào cảm thấy công việc của mình khó khăn thì nhắn tin vào nhóm đề nhận hỗ trợ,

các thành viên khác cùng theo dõi toàn bộ phần công việc của toàn nhóm, không ở lại và phó mặt cho thành viên khác

2.5 Quảng cáo tại lớp

2.5.1 Giới thiệu sản phẩm

2.5.2 Phân tích sản phẩm.

2.5.3 Hình ảnh minh họa

BOT | 150 cran et CLP) ae eon | TUI LỌC | :

I) BC le

Pha chế bằng phin

truyền thống Rót nước trực tiếp Rót nước trực tiếp

2.5.4 Đo lường hiệu quả quảng cáo

Đưa ra 6 câu hỏi nghiên cứu khách hàng sau buỗi quảng cáo Chỉ được chọn duy nhất 1 đáp án

1 Bạn cảm thây thê nào về buôi quảng cáo của chúng tôi?

A Ân tượng, hấp dẫn B Cung cấp được nhiều thông tin

2 Sau buổi quảng cáo này, bạn cảm thấy thế nào về sản phẩm của chúng tôi?

A Đánh giá cao về sản phâm B Hiểu rõ về sản phâm

C Chưa hiểu rõ về sản phẩm D Đánh giá thấp sản phẩm

3 Sau buổi quảng cáo này bạn có muốn tìm hiểu về sản phẩm của chúng tôi không?

A Tôi muốn mua sản phẩm B Tôi có thể sẽ mua sản phẩm

C Tôi đang xem xét D Không phù hợp với tôi

Hiệu suất quảng cáo được thể hiện thông qua những đáp án được đưa ra Cụ thể như sau:

9

- Hơn 50% khách hàng chọn đáp án A: vượt KPI, buổi quảng cáo thành công tốt dep

- Hơn 50% khách hàng chọn đáp án B: chưa đạt KPI, buổi quảng cáo bước đầu cung cấp được

một số thông tin hữu ích nhất định cho khách hàng

- Hơn 50% khách hàng chọn đáp án C: chưa đạt KPI

- Hơn 50% khách hàng chọn đáp an D: chwa dat KPI

3 Kết luận

3.1 Thuận lợi

- Yêu cầu của giảng viên rõ ràng, cụ thể

- Các thành viên trong nhóm chủ động giao tiếp với nhau đề hiểu rõ đầu công việc của mỉnh

- Deadline được phân chia hợp lí giúp các thành viên có thê đảm bảo hoàn thành công việc của

minh

3.2 Kho khan

- Thời gian thực hiện dự án bị ngắt quãng bởi kì học quân sự dẫn đến các thành viên gặp khó

khăn trong việc thực hiện các công việc được phân công

- Làm việc online là chủ yếu dẫn đến một số giai đoạn các thành viên chưa hiểu ý nhau, chưa hiểu ý của trưởng nhóm dẫn đến công việc không được hoàn thành đúng yêu cầu

- Một số thành viên không thường xuyên kiểm tra các tin nhắn, thông báo dẫn đến một số công việc bị trì hoãn

3.3 Kết luận

Kỹ năng lãnh đạo nói chung và những kỹ năng mềm nói riêng là cần thiết để lãnh đạo cá nhóm

cùng hoàn thành mục tiêu cuôi cùng

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong lúc làm việc nhóm có thê phát sinh vô số vẫn đề, vậy nên các thành viên và đặc biệt là trưởng nhóm cần có kỹ năng giải quyết vấn dé, đưa ra quyết định tốt dé không làm trì hoãn các

công việc đang được thực hiện

Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn

Các thành viên trong nhóm đến từ những lớp khác nhau, ngành học khác nhau vậy nên lối tư

duy, suy nghĩ cũng khác nhau dẫn đến những bất đồng là điều khó tránh khỏi Người lãnh đạo

là người đứng giữa cần có cái nhìn công tâm, bỏ qua những cảm xúc cá nhân để giải quyết những mâu thuẫn trong nội bộ tốt nhất, có gắng giải quyết triệt để để không làm ảnh hưởng đến việc chung của cả nhóm sau này

Kỹ năng giao tiếp

Thời gian làm việc chung với nhau chỉ trong vòng l học kì dân đên các thành viên chưa có nhiêu thời gian tiếp xúc, làm việc với nhau Vậy nên không chỉ trưởng nhóm mà mỗi thành viên đều cân cải thiện kỹ năng giao tiệp của mình để hiệu rõ các cộng sự của mình cũng như đê đàng trao đôi các công việc chung

10

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Cà Phê Pho Viét Nam, https://shop.congcaphe.com/products/ca-phe-pho-viet-nam-2

Câu chuyện Cộng, https://congcaphe.com/post/cong-caphe/17 1/gioi-thieu-ve-cong

Các nước xuất khâu cà phê lớn nhất thê giới, SUTECH, https://sutech.vn/cac-nuoc-xuat-khau- ca-phe-lon-nhat-the-

gio1⁄#:~:text=L9%C6%%B09%EI%6BB%A3ng%20c%C3%A0%20ph%C3%AA%20xu3%ELI%BA

%ASt%20kKh%E 1M%BA%AIU,H%C3%A0N%20QU%E1%BB%I 16%20%C4%9 1 %E1L%BA%A 1t%203041%20t%EL%BA%ASn

11