Được mệnh danh là “ông vua bán lẻ” của nước Mỹ, Sam Walton – cha đẻ của một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới đã thành công trong việc lựa chọn và áp dụng phong cách lãnh đạo
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -*** TIỂU LUẬN Bộ môn: Kỹ lãnh đạo ĐỀ TÀI: Phong cách lãnh đạo Sam Walton Nhóm Lớp tín QTRI203.1(GD1-HK1-2023) Giáo viên hướng dẫn TS Vũ Thị Hương Giang Thành viên Trần Mạnh Trung – 2114410200 Lý Trung Sơn – 2114410160 Nguyễn Thị Vy – 2114210133 Vũ Phương Huyền – 2114410077 Nguyễn Ngọc Thuấn – 2014610105 Hoàng Thị Minh Phương – 2114410150 Mã Ngọc Phương My – 2114210081 Hà Nội, năm 2023 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC Thành viên Mã sinh viên Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành công việc Điểm Trần Mạnh Trung 2114410200 Lời mở đầu, kết luận+ Q&A Nhiệt tình, hồn thành tốt, deadline 10/10 Lý Trung Sơn 2114410160 Phong cách lãnh Nhiệt tình, đạo+ Q&A hoàn thành tốt, deadline 10/10 Nguyễn Thị Vy 2114210133 Phụ lục, tài liệu tham khảo, tiểu luận + Q&A Nhiệt tình, hồn thành tốt, deadline 10/10 Vũ Phương Huyền 2114410077 Thuyết trình, Các Nhiệt tình, cách tiếp cận lãnh hoàn thành tốt, đạo deadline 10/10 Nguyễn Ngọc Thuấn 2014610105 Làm slide+ Q&A Nhiệt tình, hồn thành tốt, deadline 10/10 Nguyễn Quán Thục Anh 2114410006 Thuyết trình+ Nhiệt tình, học thành cơng hồn thành tốt, Sam Walton deadline 10/10 Hoàng Thị Minh Phương Mã Ngọc Phương My 2114410150 Thuyết trình+ tiểu sử Sam Walton Nhiệt tình, hồn thành tốt, deadline 10/10 2114210081 Nhiệt tình, hồn thành tốt, deadline 10/10 Thuyết trình+ Cơ sở lý luận Trang MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số khái niệm 1.1 Lãnh đạo 1.2 Nhà lãnh đạo 1.3 Phong cách lãnh đạo Các cách tiếp cận lãnh đạo 2.1 Lãnh đạo tiếp cận theo phẩm chất 2.2 Lãnh đạo tiếp cận theo quan điểm đại CHƯƠNG 2: PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA SAM WALTON 12 Tiểu sử Sam Walton 12 1.1.Những năm đầu đời 12 1.2 Sự nghiệp kinh doanh 13 1.3 Thành tựu Sam Walton 14 Đặc điểm phong cách lãnh đạo Sam Walton 15 2.1 Phong cách lãnh đạo tiếp cận theo quan điểm đại Sam Walton 15 2.2 Phong cách lãnh đạo tiếp cận theo hành vi Sam Walton 18 CHƯƠNG BÀI HỌC THÀNH CÔNG CỦA SAM WALTON 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ đầy đủ Chữ viết tắt Đô la Mỹ USD Tổng sản phẩm nội địa GDP Trắc nghiệm tính cách Myers-Briggs MBTI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1:Các loại tính cách theo Cơng cụ Trắc nghiệm tính cách MBTI Trang LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Lãnh đạo vừa khoa học, vừa nghệ thuật Theo đó, lãnh đạo địi hỏi nhà lãnh đạo phải có tri thức hiểu biết khoa học toàn diện, nhận thức vận dụng quy luật, nắm vững đối tượng, nắm bắt thơng tin đầy đủ xác, đồng thời, nhà lãnh đạo phải khéo léo, nhạy cảm sáng tạo nghệ thuật để hồn thành cơng việc lãnh đạo thông qua việc lấy người làm đối tượng giải mối quan hệ đa chiều nhằm đạt mục tiêu chung Trong tổ chức, hành động định nhà lãnh đạo có ảnh hưởng đến toàn thành viên tổ chức Nhà lãnh đạo định hành động đắn làm thỏa mãn lợi ích cá nhân tập thể, từ đó, tạo điều kiện gia tăng động làm việc cho thành viên, giúp nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Khi đó, phong cách lãnh đạo trở thành yếu tố đóng vai trị quan trọng tạo nên điểm nhấn thành công nhà lãnh đạo Được mệnh danh “ông vua bán lẻ” nước Mỹ, Sam Walton – cha đẻ tập đoàn bán lẻ hàng đầu giới thành công việc lựa chọn áp dụng phong cách lãnh đạo phù hợp, đưa Walmart từ cửa hàng nhỏ thị trấn Bentonville bang Arkansas nước Mỹ với số vốn bỏ ban đầu vỏn vẹn 150 USD vào thời điểm năm 1962 tiến lên trở thành công ty có doanh thu lớn giới nhiều năm liên tiếp, với doanh thu năm 2020 đạt tới số 559 tỷ USD theo Bảng xếp hạng 2021 Global 2000 Forbes công bố Nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa việc lựa chọn phong cách lãnh đạo hợp lý việc đáp ứng nhu cầu tổ chức, phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức, nhóm chúng em lựa chọn đề tài ”Phong cách lãnh đạo Sam Walton” làm đề tài nghiên cứu cho tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu Bài nghiên cứu thực nhằm đạt mục tiêu sau: , hệ thống hóa sở lý thuyết lãnh đạo tiếp cận theo phẩm chất lãnh đạo tiếp cận theo quan điểm đại Hai là, phân tích phong cách lãnh đạo Sam Walton theo phẩm chất theo quan điểm đại Ba là, từ phân tích phong cách lãnh đạo Sam Walton, tìm phong cách lãnh đạo chuẩn mực, phù hợp với tốc độ phát triển tổ chức, đồng thời, thấy mặt tích cực, mặt hạn chế học kinh nghiệm phong cách lãnh đạo Trang 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phong cách lãnh đạo Sam Walton Phạm vi nghiên cứu tập trung Tập đoàn bán lẻ Walmart 4.Phương pháp nghiên cứu Bài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính việc phân tích liệu thứ cấp thu thập được, từ đó, tổng hợp, chọn lọc, phân tích so sánh, khái quát đánh giá để đưa nhìn tổng quan 5.Nội dung cấu trúc báo cáo Bài nghiên cứu có kết cấu bao gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết lãnh đạo tiếp cận theo phẩm chất theo quan điểm đại Chương 2: Phân tích phong cách lãnh đạo Sam Walton theo phẩm chất theo quan điểm đại Chương 3: Một số học thành cơng Sam Walton Để hồn thành nghiên cứu, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn tới TS Vũ Thị Hương Giang giúp đỡ nhóm q trình thực hồn thiện nghiên cứu Do hạn chế định thời gian thông tin thu thập được, hạn chế kiến thức kỹ năng, nhóm chúng em mong nhận nhận xét, đánh giá góp ý từ phía thầy để nghiên cứu hoàn thiện Trang Document continues below Discover more from: Kỹ lãnh đạo Trường Đại học Ngoạ… 16 documents Go to course Bài tập chương homework Kỹ lãnh đạo 11 KNLĐ TN - Kỹ lãnh đạo, đề trắc nghiệm… Kỹ lãnh đạo None 20.3.1 Câu chuyện nhà quản lý carot nghệ… Kỹ lãnh đạo None Hướng dẫn Ctttt ádfakjsbf;abfo;ab;oằourf Kỹ lãnh đạo 121 None None KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Ghi chép môn Kỹ năng… Kỹ lãnh đạo None Paternalistic leadership Kỹ lãnh đạo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN Một số khái niệm 1.1 Lãnh đạo trình làm ảnh hưởng lên người khác để đạt mục tiêu đề ra.Ngoài ra, lãnh đạo cịn q trình sử dụng phối hợp hoạt động cá nhân tổ chức cách thuyết phục dẫn dắt hành vi, tạo mối ràng buộc người công việc nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Lãnh đạo mang đến chức danh người thực cơng việc chun mơn Trong lực, trình độ kỹ cần đảm bảo Thể với dẫn dắt phân chia thực công việc chiến lược chung Từ mang đến ảnh hưởng cá nhân thực Bên cạnh phản ánh lực họ thơng qua kết công việc đạt 1.2 Nhà lãnh đạo Trong trình tìm hiểu lãnh đạo thường hay xảy nhầm lẫn định nghĩa lãnh đạo quản trị Tuy nhiên, lãnh đạo quản trị hai vai trò khác người đứng đầu tổ chức, nhóm người Nhà lãnh đạo người nghĩ ý tưởng, nhà quản lý thực thi ý tưởng Trong chiến lược sách xây dựng, nhà lãnh đạo tiên phong tìm kiếm cách thức hiệu triển khai Trong cơng ty doanh nghiệp hay tổ chức nhà lãnh đạo có vai trị định hướng mục tiêu tầm nhìn cơng ty doanh nghiệp Người lãnh đạo người truyền cảm hứng, động lực cho nhân viên; mang đến ngưỡng mộ phong cách thực cơng việc đảm bảo tính chất rộng việc triển khai chiến lược lớn thực tế 1.3 Phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo xem phương thức hay cách thức giúp cho nhà lãnh đạo đưa kế hoạch, phương hướng đặt mục tiêu thực hiện, đồng thời, thể động viên kịp thời với toàn nhân viên cấp Ở góc độ nhân viên, phong cách lãnh đạo chủ yếu dựa hành động ngụ ý người lãnh đạo Hiệu quản lý nhà lãnh đạo bị ảnh hưởng trực tiếp phong cách lãnh đạo họ; ảnh hưởng đến tập hợp, thu hút người điều hành Trang None , yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Các nhà lãnh đạo thường áp dụng phong cách làm việc họ nơi làm việc chuyển sang nơi làm việc họ có thói quen nghề nghiệp từ mơi trường làm việc trước đây, khó thay đổi Tuy nhiên, để trở thành nhà lãnh đạo tốt nhất, người lãnh đạo phải thích nghi với điều hài hồ với chúng Có lúc phong cách lãnh đạo cũ không phù hợp với môi trường hay tổ chức ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo họ Khi bắt đầu công việc, hầu hết người e ngại không dám thể hết phong cách lãnh đạo họ Nhà lãnh đạo khơng có đủ thời gian để thích nghi họ cần thêm điều kiện, tiếp xúc kiến thức văn hóa doanh nghiệp để xác định phong cách lãnh đạo Nhưng sau thời gian dài làm việc, nhà lãnh đạo thể thứ tiến triển tốt quy trình làm việc ổn định Một yếu tố Ví dụ, người có lực chuyên môn cao thường sử dụng phong cách lãnh đạo độc đoán để đạt kết nhanh chóng Các nhà lãnh đạo chun mơn khơng dám tự đưa định công việc Những nhà lãnh đạo thường phải hỏi thêm cấp Do đó, nhà lãnh đạo thường có phong cách tự dân chủ công việc họ Các phong cách lãnh đạo thay đổi theo thời gian, cho phù hợp hiệu Các cách tiếp cận lãnh đạo 2.1 Lãnh đạo tiếp cận theo phẩm chất Cách tiếp cận dựa vào phẩm chất hay gọi cách tiếp cận Vĩ Nhân (Great Man Theory) xuất từ đầu kỷ 20 Xuất phát điểm cách tiếp cận nghiên cứu, tìm hiểu nhà lãnh đạo thành công định mức độ định Theo cách tiếp cận này, nhà lãnh đạo sinh có tố chất hay đặc tính tự nhiên, có tính năng, lực sẵn (có tố chất siêu phàm, có giá trị vượt trội so với người khác), luyện tập hay cố gắng mà đạt Cách tiếp cận tìm đặc điểm, tính cách nhà lãnh đạo có liên hệ mật thiết với thành công tổ chức Tuy nhiên, lý thuyết lãnh đạo khác xuất với tranh luận, phản biện, biện luận lãnh đạo có tham gia rộng rãi xã hội, phần lớn nhà lãnh đạo thành đạt không thừa nhận họ thừa hưởng tố chất đặc biệt, quan điểm tố chất lãnh đạo có thay đổi Đây Trang lý dẫn tới việc nhà nghiên cứu chuyển hướng tới học thuyết lãnh đạo dựa sở hành vi giai đoạn năm 1950 -Traits Model) công cụ quan trọng để đánh giá khía cạnh tính cách khác người ứng viên xác định ứng viên có thực phù hợp với công việc với công ty hay không Năm yếu tố cốt lõi hướng ngoại, dễ chịu, cởi mở, tận tâm nhạy cảm Để chắn ghi nhớ tất tên mơ hình, sử dụng cách viết tắt chữ đầu tạo thành tên dễ nhớ BIỂN (OCEAN) O cởi mở (Openness), C tân tâm (Conscientiousness), E hướng ngoại (Extraversion), A dễ chịu (Agreeableness), N nhạy cảm (Neuroticism) cụm từ XUỒNG (CANOE) với từ tương tự Mơ hình năm tính cách kết số nghiên cứu độc lập tiến hành vào cuối năm 1950 Nhưng mơ hình mà biết ngày cho đến năm 1990 bắt đầu hình thành Có nhiều nghiên cứu khác bắt nguồn từ mơ hình ví dụ “5 tính cách” (The big five) Lewis Goldberg (một nhà nghiên cứu thuộc Viện nghiên cứu Oregon) Mơ hình sử dụng chủ yếu lĩnh vực kinh doanh nghiên cứu tâm lý học -Briggs Type Indicator) phương pháp dùng hàng loạt câu hỏi trắc nghiệm để đo đạt tính cách Mục đích trắc nghiệm MBTI cách người nhận thức giới xung quanh định cho vấn đề sống Hiện nay, MBTI sử dụng phổ biến phương pháp chia loại tính cách xác Trong cơng việc, MBTI giúp người có thêm nội dung để lựa chọn nghề nghiệp xác hơn, với nhà vấn dùng MBTI để nhận xét cấp độ thích hợp tính cách ứng viên với hoạt động môi trường làm việc tổ chức Trắc nghiệm tính cách MBTI dựa bốn tiêu chí bao gồm E-I (ExtraversionIntroversion), S-N (Sensing-Intuition), T-F (Thinking-Feeling) J-P (JudgingPerceiving) Từ bốn tiêu chí kể trên, xây dựng 16 loại hình tính cách theo bảng sau Bảng 1:Các loại tính cách theo Cơng cụ Trắc nghiệm tính cách MBTI STT Loại hình Tên gọi STT Loại hình Tên gọi Trang trường tơn vinh người đàn ông cấp cao hàng đầu, hội danh dự quân quốc gia Scabbard and Blade, khai thác Ngồi ra, Walton cịn chủ tịch Lớp học Kinh thánh Bugall, lớp học có đơng sinh viên Đại học Missouri Cao đẳng Stephens Sau tốt nghiệp cử nhân kinh tế năm 1940, ông bầu làm "chủ tịch thường trực" lớp Sau tốt nghiệp Đại học Missouri với cử nhân Kinh tế vào năm 1940, Sam nhận công việc cửa hàng J.C.Penney với tư cách thực tập sinh quản lý với mức lương 75 đô la tháng Nhưng Sam chưa hài lịng với vị trí sớm bắt đầu tìm kiếm hội khác Năm 1942, Walton xin nghỉ J.C.Penney làm cho Dupont - Tập đoàn chuyên cung ứng đạn dược gần Tulsa, Oklahoma Tại đây, ông gặp người vợ tương lai mình, bà Helen Robson Helen Robson sinh viên ưu tú, tốt nghiệp khoa Thương mại, Đại học Oklahoma Norman Bà Sam Walton kết hôn vào tháng 2/1943 Không lâu sau, Walton gia nhập quân đội phục vụ đội trưởng quân đội tình báo quân Lục chiến quân đội Hoa Kỳ 1.2 Sự nghiệp kinh doanh Sự nghiệp kinh doanh Sam Walton mốc thời gian năm 1945, ông xuất ngũ, trở quê hương với tham vọng mở cửa hàng bách hoá Với 20.000 đô la mượn từ người cha vợ, cộng với 5.000 đô la dành dụm được, Walton mua cửa hàng Ben Franklin Newport, Arkansas Ơng người có nhiều ý tưởng lạ, khơng xáo mịn, rập khuôn Với phương châm bán hàng giá rẻ, cửa hàng ông mở sau cửa hàng khác lại bán chạy Đến năm 1950, việc buôn bán Walton đà phát triển tốt mặt cửa hàng bị chủ nhân lấy lại Trong sách mình, Sam viết: “Tơi cảm thấy thể bị đau dày Tôi tin điều xảy với Nó thực giống ác mộng Tơi xây dựng cửa hàng tạp hoá tốt toàn khu vực làm việc chăm cho cộng đồng – làm điều đắn – bị đuổi khỏi thị trấn Thật không công bằng!” Nhưng Sam kiểu người muốn từ bỏ dễ dàng Ông buộc phải bán lại cửa hàng với giá 50.000 đô la, sau chuyển đến Bentonville, Arkansas bắt đầu lại từ đầu Ông mở cửa hàng với tên gọi “Walton & 10” Sau tiếp tục mua thêm nhiều cửa hàng Ben Franklin để bổ sung vào chuỗi cửa hàng trở thành nhà bán hàng độc quyền có tiếng tăm hệ thống cửa hàng bán lẻ Ben Franklin Năm 1962, ơng có ý tưởng mở rộng hệ thống cửa hàng, tập trung vào khu vực nông thôn bán với giá thấp phát hai tập đoàn thống trị lĩnh vực bán lẻ - Kmart Trang 13 Sears không xuất thị trấn nhỏ bé hẻo lánh thị trấn Benton quê Tuy nhiên, người quản lý hệ thống cửa hàng Ben Franklin không đồng tình với ý kiến Khơng nản lịng, Walton bỏ việc tự theo đuổi ý tưởng riêng Phản xạ kinh doanh nhạy bén thúc đẩy ông định mạo hiểm bán hết thứ có để đầu tư th cơng nhân thành lập cửa hàng bán lẻ lấy tên Walmart thị trấn Bentonville quê ông Không ngờ, tiền thân hệ thống bán lẻ lớn giới lớn thời đại sau Dưới lãnh đạo tài tình Sam Walton, năm sau, Walmart trở thành cửa hàng bán lẻ thu hút nhiều khách hàng thị trấn Benton Đến năm 1968, Walmart mở cửa hàng Claremore Sikekton, lần đầu mở rộng phạm vi Arkansas Thành cơng đến diều gặp gió, năm, số lượng cửa hàng tay Sam Walton quản lý lên tới 38 đơn vị, mang lại doanh thu 44,2 triệu USD cho ơng chủ Walmart nhanh chóng trở thành “hiện tượng” năm 70 với trung tâm phân phối tự động hóa, điện tốn hóa cao Năm 1987, vào ngày kỷ niệm 25 năm thành lập, Walmart có 1.198 cửa hàng với tổng doanh thu 15,9 tỷ USD 200.000 nhân viên Ba năm sau, Walmart Stores vượt qua đối thủ để trở thành nhà bán lẻ lớn nước Mỹ với doanh số 32,6 tỷ USD, vượt qua đối thủ cạnh tranh trực tiếp Kmart Corp Walmart trở thành nhà bán lẻ hàng đầu quốc gia vào năm 1991 1.3 Thành tựu Sam Walton Cuộc đời Sam Walton tổng kết ngắn gọn lời biểu dương Tổng thống Mỹ George Bush ông gọi Sam “người thuyền trưởng thương mại, người thành đạt sống kinh doanh” Năm 1954, Walton bầu làm Chủ tịch Câu lạc Rotary chọn vào Hội đồng Nhân dân thành phố Từ vị trí này, Walton làm nhiều việc cho cộng đồng khám chữa bệnh miễn phí, tài trợ chương trình thể thao,… Năm 1962, ông sáng lập chuỗi cửa hàng bán lẻ hàng đầu giới – Walmart Ngày nay, tập đoàn bán lẻ có 11.400 cửa hàng tạo doanh thu 530 tỷ USD (tương đương GDP 2020 Thuỵ Sĩ) lượng nhân khổng lồ lên tới 2,2 triệu người (vượt số lượng quân quy Trung Quốc) Hệ thống cửa hàng, siêu thị bán lẻ thuộc quyền sở hữu tập đoàn Walmart lên tới hàng chục nghìn, nằm rải rác khắp Bắc Mỹ, châu Âu tích cực vươn sang châu Á Năm 1982, ông sáng lập Sam’s Club - chuỗi câu lạc kho bán lẻ dành cho hội viên Mỹ Trang 14 Năm 1985, ơng tạp chí Forbes vinh danh người đàn ông giàu nước Mỹ Năm 1992, Sam Walton tôn vinh nhà phân phối bán lẻ gây nhiều ảnh hưởng tích cực đến người tiêu dùng năm Ngay trước qua đời vào ngày 05/04/1992, Sam Walton Tổng thống Mỹ George Bush trao tặng Huân chương Tự – vinh dự cao đất nước ban cho cơng dân Khi ơng tỷ phú đứng thứ hai giới, sau Bill Gates Tập đoàn Walmart hùng mạnh vợ ông tiếp tục lèo lái đến bến bờ vinh quang Còn tên Sam Walton trở thành huyền thoại sống lòng người dân nước Mỹ Đặc điểm phong cách lãnh đạo Sam Walton 2.1 Phong cách lãnh đạo tiếp cận theo quan điểm đại Sam Walton Sam Walton ví dụ điển hình hình ảnh nhà lãnh đạo lơi Khả lãnh đạo 400 ngàn nhân viên để tạo công ty thành công to lớn Walmart minh chứng rõ ràng cho điều Sam tạo quy trình tổ chức cách cụ thể để thúc đẩy thay đổi cải tiến cho cơng ty Ơng dành phần lớn đời để phát triển cải thiện lực Walmart điều khiến cho nhân viên Walmart tin họ có tương lai tươi sáng tiếp tục gắn bó với cơng ty Để trở nên thành công vậy, Sam Walton tiến hành vô số cách tân phong cách làm việc, nhiên có khía cạnh ơng khơng thay đổi tính cách người Ông gọi nhân viên "những cộng sự", thuật ngữ khơng có ý nghĩa đơn “Đối với Sam Walton, gia đình quan trọng người cộng ông”, David Glass, đồng nghiệp ông nhận xét Sam cho người có sức thu hút đặc điểm tính cách, uy tín thân không quyền lực mà ông nắm tay , với công việc Sam xuất ngũ, ông đơn công nhân giặt Tuy nhiên với phản xạ nhạy bén kinh doanh với tầm nhìn xa trơng rộng mình, Sam đưa định mạo hiểm đầu tư hết số tiền mà có khoảng 150 Đô -la để thành lập cửa hàng bán lẻ, tiền thân công ty Walmart sau thị trấn q nhà ơng nhận nơi sinh sống có q cửa hàng bán lẻ cho người dân Ơng ln học hỏi cách làm từ cửa hàng trước kết hợp với ý tưởng lạ để tạo nên chất riêng cho Walmart Sam người tiên phong việc tự đầu tư xây dựng trung tâm công nghệ lớn để ứng dụng vào việc quản lý kho bãi chuỗi cửa hàng nhằm đảm bảo việc xuất nhập kho, Trang 15 giao hàng nhanh chóng, tiện lợi Đây điều thấy doanh nghiệp thời kì , để xây dựng đế chế Walmart thành công nay, Sam nhận nhiều giúp đỡ đóng góp từ phía người thân nhân viên Ơng ln biết cách động viên, tạo động lực giúp nhân viên cống hiến cho cơng ty Cùng với hội thăng tiến dành cho có cố gắng đạt thành tích cao cơng việc Những ý tưởng hoạt động Sam ln có sức lơi nhằm mục đích mang lại thay đổi, tác động đến người cấp độ tinh thần, trị xã hội Hơn nữa, ơng nhà lãnh đạo kết nối người bên cạnh ông tới sứ mệnh chung , với tư cách người lãnh đạo đứng đầu Sam Walton tự tin tố chất khơng thể thiếu Ơng nói “Nếu phải chọn đặc điểm tạo khác biệt tơi với người khác, đam mê cạnh tranh” Với tự tin vốn có mình, Sam ln trạng thái kẻ thách thức, ông thách đấu với cơng ty khác tiếng Ơng cho chiến thắng có thay vị trí đứng đầu kẻ vừa bị đánh bại Cho dù lên từ hai bàn tay trắng ông không ngần ngại trước doanh nghiệp hay cơng ty trước nhiều năm lĩnh vực bán lẻ Với tự tin khả kinh nghiệm thân tích lũy qua nhiều năm, Sam Walmart đánh bại nhiều đối thủ lĩnh vực tự đánh bại thân để tìm lối đắn cho Walmart Phong cách lãnh đạo chuyển đổi cốt lõi đế chế Walmart Sam Walton tin vào phong cách lãnh đạo sử dụng Theo Sam: “Các nhà lãnh đạo xuất sắc nỗ lực để nâng cao lòng tự trọng nhân viên”, “Nếu người tin tưởng vào thân, điều họ làm thật tuyệt vời.” Có thành phần lãnh đạo chuyển đổi, bao gồm kích thích trí tuệ; xem xét cá nhân; động lực truyền cảm hứng; ảnh hưởng lý tưởng hóa Mỗi yếu tố kết hợp với cho cung cấp cho nhà lãnh đạo đại mơ hình giúp kết nối nhà lãnh đạo với nhân viên họ theo cách thúc đẩy tinh thần đồng đội, động lực, quyền sở hữu tổ chức Sam Walton hiểu rõ điểm trước lý thuyết tồn Thời gian đầu Walmart thành lập, Sam quan tâm tới người quản lý Walmart dần lớn mạnh phát triển, ông thay đổi cách suy nghĩ dành nhiều tôn trọng đánh giá cao “cộng sự” Trang 16 Phong cách lãnh đạo chuyển đổi cịn thể việc Sam ln hiểu rõ nhu cầu cộng khách hàng cách tỉ mỉ Ông kiên tin giao tiếp hiệu chìa khóa để thành cơng, ông sẵn sàng dành thời gian để trị chuyện với “cộng sự” ln sẵn lịng lắng nghe, tiếp thu ý kiến đóng góp họ, kể góp ý chiến lược kinh doanh cơng ty Mỗi lần nhận thư đóng góp ý kiến nhân viên, Sam đích thân trả lời Nhiều nhân viên thân mật gọi ông “ơng Sam” nhân viên đến Bentonville hẹn gặp “ơng Sam” để đóng góp ý kiến Đối với sáng kiến có giá trị, Sam khen thưởng cất nhắc vị trí cơng tác cho nhân viên đề sáng kiến Có lẽ mà Walmart ln có đổi liên tục đạt thành công hôm Mặc dù sau Sam sử dụng hệ thống vệ tinh để giữ liên lạc với cửa hàng đế chế khổng lồ ơng ln thích trị chuyện trực tiếp với người Ông liên tục từ cửa hàng sang cửa hàng khác địa điểm khắp giới để đích thân truyền đạt tầm nhìn truyền cảm hứng cho họ Sự lãnh đạo Sam khuyến khích người khác theo bước chân ông Phong cách lãnh đạo chuyển đổi thể việc Sam phát triển uốn nắn “cộng sự” để trở thành nhà lãnh đạo giàu lịng nhân Ơng dành thời gian với người xung quanh để làm quen hướng dẫn họ Sam thích làm gương cho người khác cách quyên góp cho nhiều tổ chức từ thiện khác Thường khoản quyên góp gửi cách ẩn danh theo yêu cầu không công khai Một quỹ mà Sam tạo Quỹ học bổng để giúp sinh viên từ Trung Mỹ có hội đến trường đại học Arkansas quê ông Ý định ơng giúp họ tìm hiểu tiềm hệ thống doanh nghiệp Ông cảm thấy kiến thức giúp họ trở quê hương tạo dựng nghiệp cho riêng Ơng muốn truyền lại kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm để người khác noi theo Bằng khả lãnh đạo tài tình tơn trọng, tin tưởng dành cho “cộng sự”, Sam tạo động lực khích lệ họ, giúp họ thay đổi làm việc mà họ chưa làm lúc trước, vượt xa kỳ vọng họ Bất thích lắng nghe đóng góp, đánh giá cao cơng việc mà đóng góp cho tập thể Khơng có thay lời khen ngợi chân thành, miễn phí lại đáng giá gia tài Hãy cố gắng bàn luận thứ với cộng sự: Cộng biết nhiều, họ hiểu nhiều Khi hiểu, họ có xu hướng chun tâm đến cơng việc Nếu không chia sẻ với họ, họ ln cho họ khơng có chút đáng tin cậy với bạn Thông Trang 17 tin nguồn sức mạnh đem lại nhiều lợi ích mà bạn có từ việc tin tưởng cộng 2.2 Phong cách lãnh đạo tiếp cận theo hành vi Sam Walton 2.2.1 Phong cách lãnh chun Sam Walton ví dụ điển hình hình ảnh nhà lãnh đạo chuyên quyền Khả lãnh đạo 400 ngàn nhân viên để tạo công ty thành công to lớn Walmart minh chứng rõ ràng cho điều Sam tạo quy trình tổ chức cách cụ thể để thúc đẩy thay đổi cải tiến cho cơng ty Ơng dành phần lớn đời để phát triển cải thiện lực Walmart điều khiến cho nhân viên Walmart tin họ có tương lai tươi sáng tiếp tục gắn bó với cơng ty Để trở nên thành công vậy, Sam Walton tiến hành vô số cách tân phong cách làm việc, nhiên có khía cạnh ơng khơng thay đổi tính cách người Ơng gọi nhân viên "những cộng sự", thuật ngữ khơng có nghĩa đơn “Đối với Sam Walton, gia đình quan trọng người cộng ông”, David Glass, đồng nghiệp ông nhận xét Sam người có xuất thân từ quân đội, từ giai đoạn đầu thành lập công ty, ông thể tính cách người huy quân đội thực thụ Với phong cách lãnh đạo chun quyền gắn liền với độc đốn có đơi chút tiêu cực làm việc tập thể, điều khiến ông sở hữu ưu điểm mà nhà lãnh đạo theo phong cách khác khơng có Chúng ta nhận thấy vài đặc điểm phong cách lãnh đạo chuyên quyền thấy qua làm việc Sam Walton Những định ông đưa kèm với mong muốn “người cộng sự” thực cách xác cơng việc Như chiến lược ơng giai đoạn đầu phát triển Walmart đảm bảo sản phẩm thiết yếu cho công việc hàng ngày cung cấp cho khách hàng nông thôn với mức giá cạnh tranh nhất, giúp ông mở thêm nhiều cửa hàng Walmart khác, gia tăng quy mô cách đáng kể Thứ hai, ông cho thường đưa định dựa kinh nghiệm vốn có khả mình, người ta thấy ông lắng nghe để ý tới việc người khác nói nghĩ Sam ln ln hướng đến hiệu tối ưu công việc mình, ơng ln người dành thời gian để thân ơng đến cửa hàng để kiểm tra chất lượng dịch vụ, liệu thứ có ổn khơng có Trang 18