chiến lược kinh tế số và đổi mới sáng tạo

Các doanh nghiệp số sử dụng công nghệ để tạo ra những thay đổi mới cho cácmô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động và giá trịcốt lõi cho doanh nghiệp..

Kinh tế số Nhóm 9

Danh sách nhóm và mức độ hoàn thành công việc

Mục lục

LỜI MỞ ĐẦU 5

I Chiến lược kinh tế số và đổi mới sáng tạo 6

II Mối quan hệ của các tác nhân trong kinh tế số 7

a Tác nhân trong nền kinh tế số là gì? 7

b Các tác nhân chính và vai trò của các tác nhân đó trong nền kinh tế số 7

c Mối liên hệ giữa các tác nhân với nhau trong nền kinh tế số: 8 III Các mô hình kinh doanh số 10

a Mô hình dựa trên quảng cáo: 10

b Mô hình thương mại điện tử: 13

c Mô hình doanh thu đăng ký: 15

d Mô hình cửa hàng ứng dụng (App store) 19

e Mô hình nền tảng: 20

IV Định vị chiến lược kinh doanh trong Kinh doanh số 23

Lời kết 27

Tài liệu tham khảo 28

Mục lục hình ả

Y

Hình 1: Sơ đồ mô tả mối quan hệ giữa các tác nhân

trong nền kinh tế số 8

Hình 2: Mô hình quảng cáo 10

Hình 3: Mô hình của Facebook 13

Hình 4: Mô hình thương mại điện tử 14

Hình 5: Mô hình doanh thu đăng ký 16

Hình 6: Cơ cấu tổ chức WoW 18

Hình 7: Mô hình kinh doanh WoW 18

Hình 8: Cơ cấu tổ chức Airbnb 23

Hình 9: Các yếu tố định vị 24

LỜI MỞ ĐẦU

Kinh doanh số, chiến lược kinh tế số và đổi mới sáng tạo là các khái niệm ngày càngtrở nên phổ biến trong môi trường kinh doanh hiện đại với sự phát triển nhanh chóng củanền kinh tế số toàn cầu Làn sóng chuyển đổi số ngày càng khẳng định được sức ảnhhưởng của mình trong thời đại mới khi mà các tổ chức, doanh nghiệp đều đang ứng dụng

nó vào việc tái cơ cấu, thay đổi bộ máy hay tạo “sức bật” trên thị trường Áp dụng chuyểnđổi số giúp các doanh nghiệp chuyển đổi từ doanh nghiệp truyền thống sang doanhnghiệp số Các doanh nghiệp số sử dụng công nghệ để tạo ra những thay đổi mới cho các

mô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu suất hoạt động và giá trịcốt lõi cho doanh nghiệp Việc tìm hiểu, ứng dụng các công nghệ số vào hoạt động kinhdoanh đang được coi là một yếu tố quan trọng để tạo ra sự cạnh tranh và định vị chỗ đứngcủa một doanh nghiệp trong thị trường kinh tế đang dần số hóa hiện nay

Qua chương này, chúng ta sẽ đi tìm hiểu sâu hơn về những chiến lược kinh tế số vànhững sáng tạo, đổi mới trong thời kỳ bùng nổ số hóa Những tác nhân trong nền kinh tế

số và tác động lẫn nhau giữa chúng, vai trò và mối liên hệ Nghiên cứu và phân tíchnhững mô hình kinh doanh số cơ bản Từ đó tìm ra nhân tố quyết định định vị của doanhnghiệp trên trường kinh doanh số

I Chiến lược kinh tế số và đổi mới sáng tạo

Trong thời đại số hóa hiện nay, không thể phủ nhận rằng nền kinh tế số đóng một vaitrò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu Rõ ràng, bản chất của cuộc Cách mạng côngnghiệp lần thứ tư là dựa trên cách mạng kỹ thuật số Vì vậy, kinh tế số vừa là đặc trưng,vừa là xu thế phát triển tất yếu của các quốc gia Về khái niệm, tuy có nhiều cách tiếp cậnkhác nhau, song đa số đều thống nhất rằng, kinh tế số là nền kinh tế tiến bộ, trong đó cácmối quan hệ, hoạt động kinh tế, tài chính… trong hệ thống mạng lưới sản xuất, phânphối, trao đổi và tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ trên thị trường toàn cầu được thực hiện trênnền tảng khoa học - công nghệ hiện đại Theo xu hướng đó, chiến lược kinh tế số đangđược áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp, tổ chức và quốc gia trên toàn thế giới đểtạo ra không gian phát triển mới, tăng cường năng suất và cải thiện chất lượng sảnphẩm,

Chiến lược kinh tế số là một phương pháp tiếp cận kinh doanh dựa trên nền tảng của

nhiều công nghệ mới mà cốt lõi là công nghệ số để tăng cường khả năng cạnh tranh và tối

đa hóa hiệu quả kinh doanh Đây là một phương pháp tích hợp công nghệ số như Internet,trí tuệ nhân tạo, điện toán đám mây, blockchain và các công nghệ khác vào mọi khía cạnhcủa hoạt động kinh doanh, từ sản xuất và quản lý đến tiếp thị và bán hàng Mục tiêu làtăng cường khả năng quản lý, tối ưu hóa các quy trình kinh doanh, giảm thiểu chi phí vàcải thiện hiệu quả kinh doanh

Một phần quan trọng của chiến lược kinh tế số là tập trung vào khách hàng và trảinghiệm của họ Các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu cho phép cácdoanh nghiệp phát hiện và dự đoán nhu cầu của khách hàng và cải thiện trải nghiệm củahọ

Tuy nhiên, để áp dụng chiến lược kinh tế số thành công, các tổ chức cần đầu tư vào cơ

sở hạ tầng kỹ thuật, đào tạo nhân lực và phát triển năng lực Họ cũng cần có một chiếnlược dài hạn để tối ưu hóa ứng dụng công nghệ và tăng cường sự cộng tác giữa các bộphận trong tổ chức

Bên cạnh đó, chiến lược kinh tế số còn đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy đổimới sáng tạo Bằng cách áp dụng các công nghệ mới, các doanh nghiệp có thể tạo ra cácsản phẩm và dịch vụ mới, mở rộng thị trường và tăng cường độ cạnh tranh

Đổi mới sáng tạo là quá trình nghiên cứu, phát triển và triển khai sản phẩm và dịch vụ

mới hoặc cải tiến những sản phẩm và dịch vụ hiện có, mục đích là tạo ra giá trị mới chokhách hàng Các doanh nghiệp và tổ chức có thể phát triển các sản phẩm và dịch vụ mớibằng cách sử dụng các công nghệ mới như Internet vạn vật, thực tế ảo và trực tuyến, tròchơi di động và các ứng dụng khác

Một xu hướng khác là sử dụng công nghệ blockchain Công nghệ này cho phép cácdoanh nghiệp xây dựng hệ thống giao dịch và quản lý dữ liệu an toàn và bảo mật, giảmthiểu sự cố và lừa đảo Nó cũng cho phép các doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch

vụ mới bằng cách sử dụng hệ thống thanh toán và quản lý dữ liệu

Thị trường kinh tế hiện đại luôn biến động và khó lường, sự kết hợp giữa chiến lược

kinh tế số và đổi mới sáng tạo được coi là một trong những yếu tố quan trọng để giúp

các doanh nghiệp và tổ chức tăng cường năng lực cạnh tranh, nâng cao giá trị đem lại cho

xã hội và tăng trưởng bền vững Khi sử dụng chiến lược kinh tế số và đổi mới sáng tạođồng thời, các doanh nghiệp và tổ chức có thể tận dụng sức mạnh của công nghệ số vàcác phương tiện kỹ thuật số để tạo ra giá trị bổ sung và tiết kiệm chi phí, đồng thời tạo ranhững sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó, thúc đẩy sựphát triển nền kinh tế

II Mối quan hệ của các tác nhân trong kinh tế số

a Tác nhân trong nền kinh tế số là gì?

Tác nhân trong nền kinh tế số là các cá nhân, tổ chức, công ty và các đối tác liên quan đến việc sản xuất, phân phối và tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ kinh tế số Đây là những người và tổ chức tham gia và đóng góp vào hoạt động của nền kinh tế số bằng cách sử dụng và phát triển các công nghệ số, phần mềm, ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến

b Các tác nhân chính và vai trò của các tác nhân đó trong nền kinh tế số

Các công ty công nghệ: Các công ty như Google, Apple, Facebook, Amazon và

Microsoft là những tác nhân quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế

số Các công ty này cung cấp các dịch vụ và sản phẩm công nghệ số đổi mới và phổ biếntrong cộng đồng

Nhà tiêu dùng: Nhà tiêu dùng là một tác nhân chính trong nền kinh tế số, vì họ là

những người sử dụng các hàng hóa và dịch vụ công nghệ số Việc tăng trưởng đáng kể

nhà tiêu dùng sử dụng công nghệ số tạo ra nhu cầu và động lực cho các công ty côngnghệ để tiếp tục phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.

Chính phủ: Dù là trong nền kinh tế truyền thống hay nền kinh tế sô thì không thể phủ

nhận rằng chính phủ cũng là một tác nhân quan trọng trong nền kinh tế đó, vì họ có khảnăng tạo ra và thi hành các quy định và chính sách liên quan đến công nghệ số Chínhphủ có thể cung cấp các khoản đầu tư và hỗ trợ cho các công ty công nghệ mới để khuyếnkhích sự phát triển của nền kinh tế số

Các nhà đầu tư: Các nhà đầu tư có thể cung cấp các nguồn vốn để hỗ trợ các công ty

công nghệ mới và đưa sản phẩm và dịch vụ của họ đến thị trường Các nhà đầu tư cũng

có thể đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định đầu tư thông minh để tăngtrưởng của nền kinh tế số

Cộng đồng kinh doanh: Cộng đồng kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong

việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số Các doanh nghiệp có thể hợp tác với nhau

để tạo ra các hàng hóa và dịch vụ số mới và đưa chúng đến thị trường Họ cũng có thểcung cấp cho nhau các nguồn lực và kiến thức để tăng cường khả năng cạnh tranh trongnền kinh tế số

c Mối liên hệ giữa các tác nhân với nhau trong nền kinh tế số:

Các tác nhân chính trong nền kinh tế số có mối quan hệ chặt chẽ và ảnh hưởng lẫn nhau trong quá trình phát triển và hoạt động của nền kinh tế số Dưới đây là một số mối quan hệ chính giữa các tác nhân chính trong nền kinh tế số:

Hình 1: S đồồ mồ t mồối quan h gi a các tác nhân trong nềồn kinh tềố sồố ơ ả ệ ữ

Các công ty công nghệ và nhà tiêu dùng: Các công ty công nghệ cung cấp hàng hóa và dịch vụ kỹ thuật số cho các nhà tiêu dùng Nhà tiêu dùng sử dụng các hàng hóa và dịch

vụ số này để đáp ứng nhu cầu của họ Các công ty công nghệ liên tục cập nhật và cải tiến sản phẩm của họ dựa trên phản hồi từ nhà tiêu dùng

Các công ty công nghệ và chính phủ: Chính phủ có thể cung cấp các khoản đầu tư và

hỗ trợ cho các công ty công nghệ mới để khuyến khích sự phát triển của nền kinh tế số Chính phủ cũng có thể thiết lập các quy định và chính sách để đảm bảo rằng các công ty công nghệ tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định an toàn và bảo mật thông tin

Các công ty công nghệ và cộng đồng kinh doanh: Các công ty công nghệ có thể hợp tác với nhau để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và đưa chúng đến thị trường Họ cũng

có thể cung cấp cho nhau các nguồn lực và kiến thức để tăng cường khả năng cạnh tranh của họ

Cộng đồng kinh doanh và chính phủ: Cộng đồng kinh doanh có thể đưa ra đề xuất và kiến nghị cho chính phủ về các chính sách và quy định liên quan đến nền kinh tế số Họ cũng có thể tham gia vào các dự án chính phủ liên quan đến công nghệ số

Các nhà đầu tư và các công ty công nghệ: Các nhà đầu tư có thể cung cấp các nguồn vốn để hỗ trợ các công ty công nghệ mới và đưa sản phẩm và dịch vụ của họ đến thị

trường Các công ty công nghệ cũng có thể thu hút các nhà đầu tư bằng cách đưa ra các

kế hoạch kinh doanh hấp dẫn và tiềm năng tăng trưởng

III Các mô hình kinh doanh số

Các mô hình kinh doanh số là những phương thức kinh doanh mới được áp dụng đểtận dụng sức mạnh của công nghệ số để cải thiện hiệu quả kinh doanh và tạo ra giá trị chokhách hàng Có nhiều mô hình kinh doanh số khác nhau, bao gồm các mô hình dựa trênquảng cáo, thương mại điện tử, đăng ký, kinh doanh app store và nền tảng

a. Mô hình dựa trên quảng cáo:

Hình 2: Mồ hình qu ng cáo ả

Quảng cáo trực tuyến sử dụng Internet như một phương tiện để nhắm mục tiêu và phânphối thông điệp tiếp thị đến khách hàng Quảng cáo trên Internet cung cấp một số lợi thếhơn so với quảng cáo truyền thống Nhiều nhà xuất bản quảng cáo trên Internet cũng đãphát triển các cách để khách hàng theo dõi hiệu suất của quảng cáo, theo dõi cách ngườidùng tương tác với thương hiệu của họ Quảng cáo trực tuyến có nhiều hình thức, nhiềunhất nổi bật trong số đó là quảng cáo hiển thị hình ảnh, trong đó nhà quảng cáo trả tiền đểhiển thị quảng cáo được liên kết với nội dung hoặc hành vi người dùng cụ thể; và quảngcáo trên công cụ tìm kiếm, trong đó một nhà quảng cáo trả tiền để xuất hiện giữa các kếtquả tìm kiếm trên Internet Ví dụ điển hình cho mô hình này là Google, Facebook vàYouTube

Trong khi quảng cáo truyền thống liên quan đến thanh toán cho việc hiển thị quảng cáotrong một khoảng thời gian cụ thể thì quảng cáo trực tuyến sẽ làm phát sinh một số khoảnthanh toán mới, bao gồm giá mỗi mille, trong đó các nhà quảng cáo trả cho mỗi nghìn lầnhiển thị thông điệp của họ cho người dùng; giá mỗi nhấp chuột, trong đó các nhà quảngcáo chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ; và giá mỗi hành động, trong

đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi một hành động cụ thể (chẳng hạn như mua hàng) đượcthực hiện bởi người dùng

có thể quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trên internet

 Hiệu quả cao: Quảng cáo số cũng có khả năng đo lường hiệu quả cao hơn so vớicác phương pháp quảng cáo truyền thống Các công cụ quảng cáo số thường cungcấp các số liệu chi tiết về lượt xem, tỷ lệ nhấp chuột, chi phí trung bình mỗi nhấpchuột, tỷ lệ chuyển đổi và nhiều hơn nữa Điều này giúp các doanh nghiệp đánhgiá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh chúng để tối ưu hóa hiệu quả

Nhược điểm:

 Độ tin cậy của dữ liệu: Một trong những vấn đề chính của mô hình kinh doanh dựatrên quảng cáo số là độ tin cậy của dữ liệu Một số công cụ quảng cáo số có thểcung cấp dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ, điều này có thể dẫn đếnquyết định sai lầm và chi phí không cần thiết

 Cạnh tranh cao: Vì mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo số là một hình thứcquảng cáo phổ biến trên internet, do đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng rấtcao Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp cần phải đầu tư nhiều thời gian vànguồn lực để nghiên cứu và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của họ để có thể cạnhtranh với các đối thủ trong ngành

 Sự chú ý của người dùng: Trên internet, người dùng có xu hướng tránh nhữngquảng cáo và tập trung vào nội dung mà họ quan tâm Do đó, các quảng cáo số

phải được thiết kế để thu hút sự chú ý của người dùng và thuyết phục họ nhấp vàoquảng cáo.

 Vấn đề bảo mật và sự riêng tư: Khi sử dụng các công cụ quảng cáo số, các doanhnghiệp có thể thu thập thông tin về người dùng, bao gồm thông tin nhận dạng cánhân và thông tin truy cập trang web Vì vậy, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng

họ tuân thủ các quy định về bảo mật và sự riêng tư và không sử dụng thông tin nàymột cách sai trái

 Tác động tiêu cực đến trải nghiệm người dùng: Nếu quảng cáo số không đượcthiết kế một cách hợp lý, nó có thể gây ra phiền hà cho người dùng và ảnh hưởngđến trải nghiệm của họ khi truy cập trang web hoặc ứng dụng Điều này có thể dẫnđến sự chống ghét của người dùng đối với quảng cáo và ảnh hưởng đến hình ảnhcủa thương hiệu

Phân tích một doanh nghiệp nổi tiếng trong lĩnh vực này là Facebook Facebook cung cấp một dịch vụ mạng xã hội, trong đó người dùng có thể tương tác, giao lưu, chia sẻ hình ảnh và video, chơi trò chơi và nhiều nội dung khác Facebook sử dụng mô hình kinh doanh miễn phí dựa trên quảng cáo Tại đây, người dùng có quyền truy cập miễn phí vào dịch vụ kỹ thuật số nhưng phải trao quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân cho Facebook và chấp nhận rằng họ sẽ tiếp xúc với quảng cáo Doanh thu được tạo ra bằng cách bán khônggian quảng cáo và dữ liệu cá nhân của người dùng Không giống như mô hình kinh doanhfreemium, người dùng có quyền truy cập vào một phiên bản hoàn chỉnh và đầy đủ của dịch vụ kỹ thuật số Facebook là dịch vụ mạng xã hội lớn nhất thế giới, với hơn hai tỷ người dùng hoạt động hàng tháng

Tác động quốc tế của nó đã ảnh hưởng đến các mô hình kinh doanh trên toàn thế giới, lĩnh vực kinh doanh, cũng như cách mọi người tổ chức cuộc sống xã hội của họ và dành thời gian cho Internet

Các hoạt động chính của Facebook là phát triển phần mềm của facebook.com và ứng dụng Facebook (4) Tài nguyên cốt lõi là cơ sở hạ tầng cho các dịch vụ trên Facebook và

dữ liệu cá nhân được lưu trữ về người dùng của nó (5) Dữ liệu người dùng được lưu trữ

là rất quan trọng đối với các hoạt động kinh doanh, vì nó được sử dụng để cung cấp không gian quảng cáo mục tiêu đối với người dùng cho các nhà quảng cáo

Dữ liệu này cũng có thể được bán cho bên thứ ba, cho phép họ tạo số liệu thống kê và tài liệu khác dựa trên hành vi của người dùng, chẳng hạn như sở thích chính trị, loại tính cách, kinh tế cá nhân, và thái độ Thương mại và lưu trữ dữ liệu như vậy là vấn đề chính trong sự kiện Cambridge Analytica năm 2018

Facebook là nhà phát triển nội dung bên thứ ba (7) cung cấp nội dung (ví dụ: trò chơi) trực tiếp đến người dùng Facebook

Hình 3: Mồ hình c a Facebook ủ

Nhìn vào hình trên chúng ta có thể thấy có hiệu ứng trực tiếp tích cực mạnh mẽ trong phân khúc người dùng, vì có được người dùng mới đồng nghĩa với việc có nhiều cơ hội hơn để giao tiếp và tương tác trong mạng xã hội Các nhà phát triển nội dung có một mối quan hệ tích cực với người dùng, vì có được nhiều người dùng hơn sẽ tạo ra thị trường nội dung lớn hơn, trong khi có được nhiều nhà cung cấp nội dung hơn có nghĩa là có sẵn nhiều hơn nội dung cho người dùng Mặt khác, quảng cáo có hiệu ứng mạng tiêu cực đối với người dùng Đối với hầu hết người dùng, quảng cáo gây phiền nhiễu và khó chịu, đồng thời làm giảm niềm vui khi sử dụng mạng xã hội Facebook cung cấp dịch vụ tương tác xã hội miễn phí Doanh thu Facebook được tạo ra từ các nhà quảng cáo và nhà phát triển nội dung

b. Mô hình thương mại điện tử:

Thương mại điện tử (e-commerce), được hiểu là “bán hoặc mua hàng hóa hoặc dịch

vụ được thực hiện qua mạng máy tính bằng các phương pháp được thiết kế đặc biệt chomục đích nhận hoặc đặt đơn đặt hàng Giao dịch thương mại điện tử có thể diễn ra giữacác doanh nghiệp, hộ gia đình, các cá nhân, chính phủ và các tổ chức công hoặc tư khác.Thương mại điện tử có thể được sử dụng để tạo thuận lợi cho việc đặt hàng hoặc các dịch

vụ sau đó được phân phối thông qua các kênh thông thường (gián tiếp hoặc thương mại

điện tử ngoại tuyến) hoặc đặt hàng và cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ hoàn toàn điện tử(thương mại điện tử trực tiếp hoặc trực tuyến) Các mô hình kinh doanh thương mại điện

tử gồm:

Hình 4: Mồ hình th ươ ng m i đi n t ạ ệ ử

 Mô hình kinh doanh TMĐT B2B

Phần lớn thương mại điện tử bao gồm các giao dịch trong đó doanh nghiệp bán sảnphẩm hoặc dịch vụ cho một doanh nghiệp khác (được gọi là doanh nghiệp để kinh doanh(B2B)) (OECD, 2011) Điều này có thể bao gồm các phiên bản trực tuyến giao dịch củacác giao dịch truyền thống, trong đó người bán buôn mua các lô hàng trực tuyến, sau đóbán cho người tiêu dùng từ các cửa hàng bán lẻ Nó cũng có thể bao gồm việc cung cấphàng hóa hoặc dịch vụ để hỗ trợ các doanh nghiệp khác, bao gồm: các dịch vụ hậu cần(i)

như vận tải, kho bãi, và phân bổ; (ii) các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và quản lý phầnmềm đóng gói; (iii) thuê ngoài để hỗ trợ các chức năng cho thương mại điện tử, chẳnghạn như lưu trữ web, bảo mật và các giải pháp chăm sóc khách hàng; (iv) thuê dịch vụvận hành và bảo trì; (v) dịch vụ quản lý nội dung, tạo thuận lợi cho việc quản lý và phânphối nội dung trang web; và (vi) Dịch vụ hỗ trợ thương mại cung cấp khả năng mua hàngtrực tuyến tự động