Họ Và Tên MSSV Đóng Góp Trân Hải Anh 2021008034 100% Nguyễn Ngô Thanh Diệu 2021008044 100% Nguyễn Thị Thanh Hiệp 2021008066 100% Trần Trọng Nghĩa 2021008112 100%
TP Hồ Chí Minh - 2023
Trang 2
MUC LUC
1 Giới thiệu sơ lược về Netflix ccccccccccccccccecscecscscsssssesevecevevevssesscsssvsevavsvevestsvssveveseeees 1 2 Những déi moi cla Netflix ccc csecsesscsessesessessesesseseceesevsvsevsusensessesessesecstseverses 2 2.1 Déi moi san pham ctia Netflix: Tinh nang xem true tuyén video ccc: 2 2.1.1 Nguén géc cla d6i Gb cece ccceccesesecsesecsesecsecscsecsesecsessesessesessessesssesensesees 2
2.1.2 Loại hình đổi mới -:s-2222++22221112211112221112221112111112111112.111.01 10100 6 3
2.1.3 Tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh 22 2S 2112121535555 55 1112555252 4
2.1.4 Lợi ích của đổi mới ¿2222 22221112211112211122111222112.1.112 112011 1e 4
2.2 Đôi mới trong mô hình kinh đoanh của Netflix (Từ mô hình thuê DVD sang mô
2.2.1 Nguén géc cla G61 MGb cece eceeseeeesesecsevecsecscsecsesecsessesecsesesstssessseseesesees 6
2.2.2 Loại hình đổi mới 2+-2222++2222111271111222111121111211111210111 111711 10100 y6 7
2.2.3 Tác động đến hoạt động sản xuất kinh đoanh 22 S2 31352553551 555255555 525552 8 2.2.4 Loi ich do d6i méi mé hinh kinh doanh mang lai ccc cececceeeeeeeeseeeeeeseeee 8 nh an 9
2.3 Đôi mới về công ngÌhệ - - 1 sc n E1 EE12121121111211111111111111 1111 1 11 1E ng rờn 10
2.3.1 Nguén géc cla GOi MGb icc ee ccceeeeesecsesecscscsssesessessesessesesiesenseseesevees 10
2.3.2 Loại hình đổi mới 2:+-2222++22211112211112221112211112211112111111111212.1111 1c 10
2.3.3 Tác động đến hoạt động sản xuất kinh đoanh 22-2 S235 352553 55552555 55555552 II 2.3.4 Lợi ích của đôi mới -.- Sa S1 11121551 1511111111111115212111211115 1511215121221 tse II
Trang 31 Giới thiệu sơ lược về Netflix
Netflix là một công ty sản xuất và dịch vụ phát trực tuyến dựa trên đăng ký phô biến Nó cung cấp một loạt các chương trình truyền hình, phim ảnh, anime, phim tài liệu từng đoạt giải thưởng, v.v Nó phát trực tuyến trên các thiết bị kết nỗi với internet như điện thoại thông minh, tivi thông mình, máy chơi game, hộp giải mã tín hiệu, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính cá nhân Netflix đã tạo ra một cuộc cách mạng trong
ngành giải trí và hiện đã có mặt tại 190 quốc gia Hiệp hội Điện ảnh (MPA)
Streaming business
Netflix launches
streaming on demand service
Original Content
Launches first 3 150+ M shows from home
producti on
Recent
Trang 4
2 Những đổi mới của Netflix
Khía cạnh mô
hình kinh doanh
2.1 Déi moi sin phém cia Netflix: Tinh ning xem tric tuyén video
Năm 2007, Netflix đã đổi mới sản phẩm băng cách giới thiệu địch vụ phát trực
tuyến (streaming) cho các phim và chương trình truyền hình của họ Trước đó, Netflix là một công ty thuê đĩa DVD qua thư tín nối tiếng, nhưng vào năm 2007, họ đã đầu tư vào công nghệ phát trực tuyến để cho phép khách hàng xem phim và chương trình truyền hình của họ trực tiếp trên máy tính cá nhân hoặc các thiết bị đi động
Dịch vụ phát trực tuyến của Netflix đã thay đôi hoàn toàn cách thức khách hàng tiếp cận nội dung truyền hình và phim, bằng cách cung cấp một sự lựa chọn mới và thuận tiện hơn cho khách hàng Họ không còn phải chờ đợi đĩa DVD được gửi qua thư tín hoặc di đến cửa hàng để mua hoặc thuê đĩa Thay vào đó, họ có thế truy cập nội dung trực tiếp trên máy tính hoặc thiết bị di động của mình mà không cần phải chờ đợi
2.1.1 Nguôn gốc của đổi mới
Trên trang chủ của Netflix, công ty không cung cấp thông tin cy thé về việc đôi mới phát trực tuyến của họ là một sáng kiến nội bộ hay được chuyền giao từ nước ngoài Tuy nhién, trong cuén sach "No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention" cua tac gia Reed Hastings va Erin Meyer, 6ng Hastings - CEO của Netflix đã đề cập đến việc phat trién dich vu phát trực tuyến như một dự án nội bộ của công ty
Trang 5Ngoài ra, trong một cuộc phỏng vấn với CNBC năm 2018, ông Ted Sarandos - Giám đốc Nội đung của Netflix cũng cho biết rằng việc phát triển nền tảng phát trực tuyến là một sáng kiến nội bộ của Netflix và đã mất khoảng 10 năm đề xây đựng
Tóm lại, thông tin về việc đôi mới phát trực tuyên của Netflix là một sáng kiên nội bộ được đề cập đên trong sách và phỏng vân của các quan chức câp cao của công ty
Trước đây, hầu hết các chương trình truyền hình và phim chỉ có thê được xem qua các kênh truyền hình truyền thống hoặc đĩa DVD được phát hành mua riêng từ các cửa
hàng Bằng cách giới thiệu dịch vụ phát trực tuyến, Netflix đã tạo ra một mô hình kinh
doanh hoàn toàn mới và làm thay đổi hoàn toàn thị trường truyền hình trực tuyến Do đó, đôi mới này của Netflix được coi là một đổi mới đột phá, vì nó đã làm thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của ngành công nghiệp và tạo ra một mô hình kinh doanh mới mà trước đây chưa có ai làm được
s* Lý do lựa chọn loại hình đổi mới:
- Netflix đã lựa chọn loại hình đổi mới đột phá này vì họ đã nhận ra tiềm năng của thị trường phát trực tuyến và sự thay đổi trong cách mà khách hàng tiêu dùng nội dung truyền hình và phim Họ đã thấy răng khách hàng đang muốn có một sự lựa chọn linh hoạt hơn để xem nội dung yêu thích của mình, mà không bị giới hạn bởi các kênh truyền hình truyền thống hoặc việc phải mua đĩa DVD
- Hơn nữa, việc giới thiệu dịch vụ phát trực tuyến da cho phép Netflix giam chi phi sản xuất và phân phối, đồng thời cung cấp cho họ kha năng phân tích đữ liệu và hiểu khách hàng của mình tốt hơn Điều này giúp họ cải thiện sản phẩm của mình và cung cấp cho khách hàng những nội dung phù hợp nhất với nhu cầu và sở thích của họ
Trang 6- — Cuối cùng, đổi mới đột phá này cũng giúp Netflix xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và độc lập với các đối thủ cạnh tranh trong ngành công nghiệp truyền thông và giải tri Điều này đã giúp họ tạo ra một thị trường độc lập và tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành, giúp họ tăng doanh số và phát triển kinh doanh của mình
>_ Vì vậy, đối mới đột phá này đã giúp Netflix tận dụng cơ hội trong thị trường mới nổi nay, tạo ra một mô hình kinh đoanh mới và tăng cường sức cạnh tranh của họ trong ngành công nghiệp truyền thông và giải trí
2.1.3 Tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh
- _ Trước khi chuyến đôi sang mô hình phát trực tuyến, Netflix đã tập trung vào cho thuê DVD và chỉ có khoảng 100.000 khách hàng đăng ký dịch vụ trực tuyến của họ Sau khi chuyển đổi sang mô hình phát trực tuyến, số lượng người dùng đăng ký của Netflix tang dang ké, dat hon 208 triệu người dùng trên toàn cầu vào năm 2021
- _ Netflix đã phát triển các bộ phim và chương trình truyền hình độc quyền của riêng mình, như "House of Cards" va "Stranger Things", thay vì chỉ cho thuê các sản phẩm của các nhà sản xuất khác Theo báo cáo của Forbes, vào năm 2013, Netflix đã đầu tư khoảng 2 tỷ USD vào nội đung sản xuất chất lượng cao của riêng mình
- Từ năm 2013 đến năm 2017, doanh thu của Netflix tăng từ 4,37 tỷ USD lên 11,69 tỷ USD, tương đương với mức tăng trưởng hơn 167%
- _ Netflix đã trở thành một trong những công ty đầu tiên đưa ra mô hình kinh doanh "xem theo yêu cầu", cho phép khách hàng xem bất kỳ chương trình hoặc phim nào trong thư viện của họ với giá cô định hàng tháng, thay vì phải trả phí cho từng sản phẩm riêng lẻ Mô hình này đã tạo ra sự thuận tiện và lĩnh hoạt cho người dùng và trở thành một trong những động lực quan trọng đẳng sau sự tăng trưởng nhanh chóng của Netfix
>_ Tóm lại, đổi mới phát trực tuyến của Netflix đã có tác động đáng kế đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đưa họ trở thành một trong những công ty phát trực tuyến lớn nhất thế giới và trở thành một trong những người dẫn đầu trong việc sản xuất và phân phối nội dung trực tuyến
Trang 72.1.4 Lợi ích của đổi mới
> Tang doanh thu: Mô hình phát trực tuyến cho phép Netflix tăng đoanh thu bằng cách thuê hơn là bán các chương trình và phim cho khách hàng Một khoản thuê có thể có giá trị cao hơn so với một khoản bán
> Tăng lợi nhuận: Doanh thu tăng đã đóng góp vào việc tăng lợi nhuận cho Netflix Điều này có thê giúp công ty đầu tư vào nội dung sản xuất và phát hành chương trình và phim mới
> Tăng độ trung thành của khách hàng: Mô hình phát trực tuyến của Netflix mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng Khách hàng có thé xem chương trình va phim của họ trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet Điều này giúp tăng độ trung thành của khách hàng với Netflix
> Tao ra một thương hiệu mạnh: Netflix đã trở thành một trong những thương hiệu mạnh trong ngành công nghiệp phát trực tuyến Công ty đã tạo ra một danh mục nội dung độc quyên với các chương trình và phim được yêu thích và được đánh giá cao
> Mở rộng thị trường: Với mô hình phát trực tuyến, Netflix có thể cung cấp địch vụ cho mọi người trên thế giới Điều này giúp mở rộng thị trường cho công ty và mang lại cơ hội tăng doanh thu và lợi nhuận
> Tóm lại, đổi mới phát trực tuyến đã mang lại nhiều lợi ích cho Netflix, từ tăng doanh thu và lợi nhuận cho đến tạo ra một thương hiệu mạnh và mở rộng thị trường 2.2 Đỗi mới trong mo hinh kinh doanh ctta Netflix (Tw mo hinh thué DVD sang mô hinh phat tric tuyén)
Netflix đã tiến hành đổi mới sang mô hình kinh đoanh đăng ký trực tuyến vào năm 2007 tại Mỹ Tuy nhiên, đến năm 2010, khi Netflix mở rộng quy mô kinh doanh của mình, công ty đã hoàn toàn chuyển sang mô hình kinh doanh đăng ký trực tuyến và ngừng kinh doanh cho thuê DVD thông qua cửa hàng vật lý Kế tir do, Netflix đã tiếp tục phát triển và mở rộng mô hình kinh doanh đăng ký trực tuyến của mình trên toàn thế giới và trở thành một trong những công ty cung cấp dịch vụ truyền hình trực tuyến phô biến nhất trên thế giới
Trang 8Business model WŒf O"=2
KEY RESOURCES CHANNELS:
Cust bose Algorithen Mos order
Ucensing Reo General & øgmin All you con watch fee Old model: I-time rental tee ;
ENVIROMENTAL COSTS SOCIETAL COSTS ‘SOCIETAL BENEFITS ENVIRONMENTAL BENEFITS j
Ệ i x
Business model NETFLIX Ore
KEY PARTNERS KEY ACTIVITIES VALUE PROPOSITIONS CUSTOMER RELATIONSHIPS CUSTOMER SEGMENTS
binge wotch content Seit service
Global movie lovers Cable companies Đete œelyele [>] (190 countries)
c] Streaming on All you can demand without ods wotch DVD
Broadcasters Porttotio tu” Access to relevant audience App { i
Cost srructuae = REVENUE STREAMS j
Production R&D Licensing Tech dev General & admin Subscription Subscription Product placement | )
ENVIROMENTAL COSTS SOCIETAL COSTS | SocieTAL BeNerITs ENVIRONMENTAL BENEFITS
2.2.1 Nguôn gốc của đổi mới
Thông tin chính thức về việc Netflix đổi mới mô hình kinh doanh từ cho thuê DVD
sang đăng ký trực tuyến có thê được thấy trên trang web của Netflix Trong một bài đăng trên blog công ty cua Netflix vao ngay 21 thang 9 nam 2011, CEO Reed Hastings đã giải thích cách ông đã đưa ra quyết định đổi mới mô hình kinh đoanh ctia Netflix Hastings da cho biết rằng ông đã nhận thấy rằng công nghệ đang phát triển và người tiêu dùng đang có xu hướng sử dụng dịch vụ trực tuyến nhiều hơn, do đó ông đã quyết định chuyên mô
6
Trang 9hình kinh đoanh của Netflix sang một dịch vụ đăng ký trực tuyến đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Hastings cũng cho biết rằng việc đổi mới mô hình kinh doanh này đã được thực hiện bởi một nhóm nhân viên tại Netflix và không phụ thuộc vào bat ky bén thir ba nao Tuy nhiên, ông cũng đã nhắc đến những dịch vụ trực tuyến khác như Hulu và Amazon Prime Video, và nhận thấy rằng chúng đã thành công trong việc cung cấp dịch vụ đăng ký trực tuyến cho khách hàng của mình
2.2.2 Loại hình đồi mới s* Loại hình đôi mới
Đổi mới mô hình kinh đoanh của Netflix từ cho thuê DVD sang đăng ký trực tuyến có thé được xem như là một đổi mới tuần tự, bởi vì đó là một quá trình phát triển độc đáo và liên tục của các sản phâm và dịch vụ đề tạo ra giá trị mới cho khách hàng
Netflix đã không chuyến đổi ngay lập tức từ cho thuê DVD sang đăng ký trực tuyến Thay vào đó, công ty đã bắt đầu cho thuê DVD qua thư tín trong khi đồng thời phát triển dịch vụ xem phim trực tuyến Sau đó, khi dịch vụ trực tuyến cua Netflix duoc phổ biến hơn, công ty đã bắt đầu dần loại bỏ địch vụ cho thuê DVD qua thư tín và tập trung hoàn toàn vào dịch vụ trực tuyến
Điều này cho thấy Netflix đã tiếp cận một xu hướng mới và nhanh chóng chuyên đổi mô hình kinh doanh của mình đề tận dụng cơ hội này Tuy nhiên, việc đổi mới này không diễn ra đột ngột mà là một quá trình dần dân, cải tiễn từng bước đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thích nghi với xu hướng công nghệ mới
s* Lý do lựa chọn loại hình:
- - Giảm thiểu rủi ro: Khi đổi mới tuần tự, công ty có thế kiểm soát rủi ro tốt hơn Thay vì bỏ ra một lượng lớn tài nguyên và thời gian để đưa ra một sản phẩm hoàn toàn mới, công ty có thê phát triển dần dần, từng bước một, đảm bảo rằng sản phẩm mới đáp
ứng được nhu cầu của khách hàng và đồng thời không ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh hiện tại
- Tối ưu hóa tài nguyên: Đôi mới tuần tự cho phép công ty tận đụng tải nguyên hiện có một cách hiệu quả hon Thay vì phải bỏ ra nhiêu tiên đề phát triên sản phâm mới, công
Trang 10ty co thé sử dụng các tài nguyên hiện có của mình đề phát trién san pham mdi timg bước
một
- Thích nghi với nhu cầu của khách hàng: Đôi mới tuần tự cho phép công ty liên tục tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng và cải tiễn sản phẩm của mình đề đáp ứng nhu cầu đó Điều này giúp công ty duy trì được mối quan hệ tốt với khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh trên thị trường
2.2.3 Tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh
Đổi mới mô hình kinh doanh của Netflix từ việc cho thuê DVD sang đăng ký trực tuyến đã góp phần quan trọng trong sự thành công của công ty Dưới đây là một số minh chứng cụ thể:
- — Tăng trưởng doanh thu và số lượng người dùng: Trong quý 4 năm 2006, Netflix có khoảng 6,3 triệu khách hàng đăng ký dịch vụ của họ Tuy nhiên, vào quý 4 năm 2021, con số này đã tăng lên hơn 214 triệu khách hàng trên toàn cầu Trong khi đó, doanh thụ quý 4 năm 2006 của Netflix là 224 triệu đô la Mỹ, thì vào quý 4 năm 2021, doanh thu của Netflix đã tăng lên hơn 7,6 tỷ đô la Mỹ
- Khả năng cạnh tranh: Với mô hình đăng ký trực tuyến, Netflix có thê cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn, chẳng hạn như các kênh truyền hình trả tiền và các công ty sản xuất nội dung khác Hơn nữa, Netflix có thê tăng cường khả năng cạnh tranh của mình bằng cách sản xuất các bộ phim và chương trình truyền hình độc quyền
- — Tính linh hoạt cao hơn: Với mô hình đăng ký trực tuyến, khách hàng của Netflix
có thể xem các bộ phim và chương trình truyền hình mà không cần phải đến cửa hàng thuê đĩa và trả lại đĩa đúng hạn Khách hàng có thể xem các tác phâm của mình bắt cứ khi nào họ muốn, bắt kế địa điểm của họ
- _ Sản phâm đa dạng: Với số lượng người dùng và doanh thu tăng lên, Netflix đã đầu tư vào sản xuất các bộ phim và chương trình truyền hình độc quyền Điều này đã giúp Netflix tăng thêm các tùy chọn cho khách hàng của mình và giúp cho họ có thê cung cấp một dịch vụ trực tuyến đa dạng hơn
2.2.4 Lợi ích do đổi mới mô hình kinh doanh mang lại
- _ Tăng doanh số: Mô hình đăng ký trực tuyến giúp Netflix thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số của công ty Trong quá trình đôi mới này, Netflix đã tăng giá
8