digital marketing rainbow love của coca cola

Với thị trường hàng tiêu dùng nhanh FMCGs ngày cảng nở rộ, các thương hiệu cạnh tranh gay gắt từ chất lượng sản phẩm đến chiến dịch quảng cáo, PR, marketing.. Trước tình hình đó, một gươ

DIGITAL MARKETING PLAN

Nhóm: PEAK GVHD: Ths Ngô Thị Dung

Tp Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2023

STT HỌ VÀ TÊN MSSV PCCV

Marketing hiện tại

- Mục tiêu SMART

- Content truyền thông

Lê Thị Hà K204101705 - Phan tich tiém nang nganh

- Chiến luge Digital marketing

- Ké hoach trién khai

Nguyễn Thu Thanh K204101724 - Phan tich SWOT

- Ké hoach trién khai

- Landing page

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị Kinh đoanh - Trường Đại học Kinh tế - Luật đã đưa môn Marketing kỹ thuật số vào chương trình giảng dạy Đặc

biệt nhóm PEAK chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn — Cô Ngô

Thị Dung đã hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Marketing kỹ thuật số của Cô, chúng em đã có thém cho minh nhiều kiến thức bồ ích, tỉnh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức vô giá và là hành trang để chúng em vững bước sau nay

Do giới hạn về kiến thức và khả năng lý luận nên nhóm còn nhiều hạn chế và thiếu sót Nhóm rất kính mong nhận được sự chỉ dẫn và nhận xét từ Cô

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Nhóm PEAK

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

090i963.100077 1

CHƯƠNG I TÔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU — SÁẢN PHÂM 5-557- 222122222222 2

1.1 Tầm nhìn - Sứ mệnh +52++22+1222211 222 111120111 H000 re 2 1.2 Cơ cấu tổ chức cccH L H1 00c 3

1.2.1 Cơ cấu tô chức theo chức năng -. 2-22 222++2+2EEE2Ex2EkE2E323322112712222221 xe 3 1.2.2 Cơ cấu tô chức theo địa lý 2:©222+2222E+t2Ex2EEE2E12312211271121271 1.22 4 su n ố h6 .HH , 4

1.4 Đối tác kinh doanh -2 ++22 1 0 H000 cv 6 9i0/9)I98)08-:7)6i(e:6:90910) 1001577 7

2.1 _ Bối cảnh thị trường -22-2+2S2tS2+22EEE1321327112115712211E211211271121271.111 22 c1 7 2.2 Tiềm năng ngành 2-52 2S2SCSt‡2x92E1821127192112131221157112211171111171211211 21.21 8 2.2.1 Quy m6 thi trOn geo cố ẽ 8

° NT canh naỤ L.HH 8 2.2.3 Tid n6 6 6 6 WHA|H)|ÄHẬHH , 8 2.3 Phân tích xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng, Án SH 9

"SN: an cố ẽ 9 2.3.2 Xu hung teu (ng oo cố cố ẽ 10

ca.) sẽ 19

=5 - ôn 19 3.1.3 >\ ẽ 19

sa mẽ 19

CHƯƠNG 4: KÉ HOẠCH DIGITAL MARKETING .-.2- 22 5227++2222222xz+2xsz+zxxcrx 21

4.1 Chiến lược 4P S SH S1 T111 11 111111 111111111111111 11111111 11111111111 1111 111111111 111212 x2 21 4.1.1 Product: Trai dai và thay đổi bao bì sản phẩm .2©22+cs2csecxxrsrxsrreeee 21 4.1.2 Place: Đây mạnh phân phối và kênh điện tử -22sz©cx+cxsz+seszxxszseee 21

21 AVA — PROMOTION 22

4.2 Mục tiêu của chiến dịch -2¿©2++22+22kx223271122112212211211121711211221.2212 22 22

¬ ủ ẽ 31 0510/9))/6A/0E27.)/ 2067.007777 ,.4.B HĂHẬHẬH,| 35

IV 185013009: 90,/809 00 - H.H HAHHAA 37

LỜI MỞ ĐẦU

Một mùa hè nóng nực lại đến khi đó người dân Việt Nam đều đến các cửa hàng để lựa chọn những dòng nước giải khát giúp họ mang lại sảng khoái, giải nhiệt mùa hè như Coca Cola, Pepsi hay Tropicana, Với thị trường hàng tiêu dùng nhanh FMCGs ngày cảng nở

rộ, các thương hiệu cạnh tranh gay gắt từ chất lượng sản phẩm đến chiến dịch quảng cáo,

PR, marketing Đặc biệt, vào mùa hè chính là dịp LGBT thỏa sức thé hiện cá tính, tình yêu bởi đây là tháng Tự hảo - Pride Month dành riêng cho họ trên toàn thế giới Trước tình hình đó, một gương mặt vốn đã rất quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam là Coca Cola

đã quyết định đầu tư phát triển một dòng sản phẩm là Rainbow Love có vị Original taste đồng thời đầu tư rất lớn vào chi phí Digital Marketing nhằm cạnh tranh với đối thủ trực tiếp và nhân kỷ niệm tháng Tự hào của cộng đồng LGBTQ+ Chính sự đầu tư bài bản này, mỗi khi Coca Cola đưa ra một sản pham hay chiến dịch mới đều tạo cơn sốt trong thị

trường hàng tiêu dùng nhanh FMCGs trên toàn thế giới Qua sự kiện này chúng ta có thé

rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu về Digital Marketing đó chính là lí đo chúng em chọn đề tài này

Trong khuôn khô giới hạn của bài tiểu luận, chúng em xin phép được khái quát chung

về dòng sản phẩm “Rainbow Love của Coca Cola” va quá trình thực hién Digital Marketing cho dòng sản phẩm Mặc dù đã nhận được nhiều sự chỉ bảo hướng dẫn của Cô song trong bài tiêu luận hắn còn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự góp ý của Cô đề những bài sau của chúng em được hoàn thiện hơn

CHUONG I TONG QUAN VE THUONG HIEU - SAN PHAM Coca-Cola (hay còn gọi là Coca, Coke) là một thương hiệu nước ngọt có øa được sản

= 2 4 xuất bởi Công ty Coca-Cola Coca-Cola được CCM điều chế bởi dược sĩ John Pemberton vào cuối

© thé ky XIX voi muc dich ban đầu là trở thành

HOnh 1.1 Logo cua Coca-Cola một loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca-Cola trở thành một trong những sản phẩm dẫn đầu thị trường nước ngọt có ga trong thế kỷ XX Tên của Coca-Cola bắt nguồn từ hai thành phần nguyên bản của thức uống này: hạt côla (chứa nhiều caffein) và

lá cây côca

Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam (CCBVL) bắt đầu hoạt động vào năm 1994 với 3 hệ thống nhà máy độc lập với nhau gồm: Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Hà Nội, Công ty TNHH Nước uống không cồn Non Nước và Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam

Năm 2001, 3 công ty đã hợp nhất với nhau Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam), trụ sở đặt tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Coca-

Cola Việt Nam gồm 3 nhà máy: Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh - với 9 dây chuyên sản xuât

1.1 Tâm nhìn - Sứ mệnh

Lộ trình phát triển gắn liền với sứ mệnh của công ty, đó là sự lâu dài Nó hình thành

nên mục đích và tiêu chuẩn làm kim chỉ nam cho quyết định và hành động của công ty

Sứ mệnh của công ty lả:

- _ Làm mới thế giới

- _ Truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc

- Tao nén giá trị và sự khác biệt

Tầm nhìn: Tạo ra các thương hiệu và nước giải khát được mọi người yêu thích, khơi gợi cảm hứng về cả thê chất lẫn tỉnh thần Đồng thời, phát triển một cách bền

vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đôi với cuộc sông của mọi người dân, cộng đông và toàn thê giới

cong ty con Công ty con Công ty con Công ty con Công ty con

Hñnnh 1.3 Sơ đỗ bộ máy tổ chức của Coca-Cola

1.2.1 Cơ cấu tô chức theo chức năng

Các cá nhân hợp thành một nhóm để thực hiện cùng một chức năng là lãnh đạo va quan

lý tập đoàn với các phòng ban khác nhau Chủ tịch kiêm CEO là James Quincey, hội đồng ban quản trị tiếp theo là các phòng ban như sơ đồ đã mô tả

Tập trung năng lực cho các hoạt động chuyên sâu: Với mô hình cấu trúc trực tiếp người lãnh đạo phải có kiến thức đầy đủ về các chức năng khác nhau nhưng theo chức năng các chuyên gia chỉ tập trung đi sâu vào lĩnh vực chuyên môn của mình -> Giúp thu hút và phát huy tốt năng lực của chuyên gia đồng thời giải quyết các vấn đề chuyên môn nhanh chóng hơn

1.2.2 Cơ cầu tô chức theo địa lý

Tập đoàn hoạt động trên các lục địa khác nhau Công ty có nhiều nhóm trên toàn bộ lãnh thô trên thể giới Với mỗi nhóm ở các vùng lãnh thô khác nhau, công ty đều có giám đốc hình thành riêng

Coca Cola có 5 nhóm lớn trên các vùng lãnh thỏ:

Nhóm Á Âu và Châu Phi

Nhóm Châu Âu Nhóm Mỹ Latinh Nhóm Bắc Mỹ Nhóm Thái Bình Dương Mỗi nhóm lớn đều có phó giám đốc điều hành các nhóm nhỏ, tùy thuộc vào khu vực hay đất nước đó Mỗi bộ phận chiến lược kinh doanh ở từng nhóm chịu trách nhiệm cho các hoạt động cũng như việc ra quyết định tại khu vực của mình Chăng hạn như các bộ phận chiến lược kinh doanh chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường đặc trưng của từng khu vực và phát triển nhũng quảng cáo phù hợp với khách hàng từng khu vực

1.3 Cơ cầu sản phẩm

Tại Việt Nam, các nhãn hiệu nước giải khát của Coca Cola không thê không nhắc tới

đó chính là Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani va Aquarius

Từ năm 2017, nắm bat xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả vả trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia và gần đây nhất là bộ sản phẩm sữa Tại Việt Nam hiện nay, thương hiệu này đang cung cấp một số sản phẩm chính như:

é ga sảng khoái vớt vị Cola đặc

giúp ban không chỉ cảm

thấy that sang khoai

ma con lam nhing giay

Minute Maid tin rang

trai cay tuci/sach lam

nên nước trái cây tươi

ngen bỏ dưỡng Nước

ute Maid Teppy Gem dén cho

ban su trai nghiém

tuyết với với những tép

cam that trong từng

ngưm sản phẩm, với

Vitarnin C, Vitamin E và

canxi, bố sung nguõn

định dưỡng mỗi ngày

tr, ching toi suy nghi

2 vOng tuan hoean cua

ong tự mhien, tir

Sorite

Nước ngọt Sprite với vi chanh tư mát cùng nhitng bet ga sang khoái tê đãu tưỡi giup ban đâp tan cơn khát ngay tức th

Dasani

Dasani

NuGc dong chai Dasani

tư hac mang đến hương

vị tình khiết trong từng

giợt nước Sản phẩm

nước Gong chai Dasani được xây dựng trên nến tảng cưng cấp nước sach và thanh khaết một cách bến vững cùng môi trường Dasani tu hao sé tiép tục truyền thống đó trong tương lai

GEORGIA Max Coffee là

sư kết hợp của kinh nghiêm từ mệt trong những nhăn hiệu cà phê hàng đấu Nhật Bản và

100% ca phé Robusta

từ mệt trong những

quốc gia xuất khẩu

Robusta hang dau thé giới - Việt Nam Georgia™ Max Coffee chứa cà phê thất giúp ban tỉnh táo một cách

hưởng tối đa những khoảnh khắc vui về khi

được cung cấp đấy đỏ nguồn nước và khoáng

kết hợp của nguồn sữa

chất {ương từ New Zealand, nước trả: cây

thât, bể sung thêm

Vitamin 85, B6, Canxi, Kem

FuzeTea

Tra Fuzetear voi hucing

vị được tạo nên từ sự

k xợp hai hòa gida tra

và các thành phần tự nhiên - lành mạnh sổ sung Vitarnin C

1.4 Đối tác kinh doanh

Tập đoàn còn có mối quan hệ giao hữu rất tốt với Liên đoàn bóng đá thế giới FIFA,

NASCARR, Hiệp hội bóng chày và Giải Khúc Côn Cầu, Mỹ Một loạt các bản hợp đồng

đài hạn với Hiệp hội vận động viên Quốc gia đã giúp Coca-Cola kiếm được rất nhiều cơ hội tiếp thị lớn trong mỗi năm

Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank), Công ty Cô phần Tập đoàn

BRG (Tập đoàn BRG) và Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam (Coca- Cola) đã tô chức “Lễ ký Thỏa thuận hợp tác toàn diện” Coca-Cola chỉ định ưu tiên SeABank là đối tác thực hiện việc cung cấp các giải pháp tài chính ngân hàng cho Coca- Cola và các nhà phân phối, nhà thầu; cam kết hỗ trợ phát triển chuỗi siêu thị Intimex trở thành khách hàng trọng điểm toàn quốc; hỗ trợ Tập đoàn BRG cùng phát triển các hoạt động bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng các sản phâm có bao bì tái sử dụng cũng như ưu tiên sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do các đơn vị thành viên của Tập đoản BRG cung cấp

Đặc biệt, trong năm 2022, Coca-Cola hợp tác The Ocean Cleanup chống ô nhiễm rác thải nhựa, bàn giao hệ thông làm sạch Interceptor 003 trên sông Cần Thơ

CHƯƠNG II PHAN TICH BOI CANH 2.1 Bồi cảnh thị trường

PHAN TICH PESTEL

POLITICAL - Chính sách thuê và quy định liên quan đến nhập khâu và phân phối

nước giải khát ở Việt Nam được quy định nghiêm ngặt

- Nhà nước đưa ra các chính sách khuyến khích sản xuất nước giải khát từ nguyên liệu sản xuất trong nước

TECHNOLOGY - Công nghệ mới, hiện đại giúp cải tiến sản xuất và hệ thong xu li

nước thải công nghiệp trong sản xuất nước giải khát

- Internet giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và truyền thông nhanh chóng, hiệu quả đến khách hàng

- Đặt hàng trực tuyến và thanh toán dễ dàng thông quan ví điện tử, thẻ tín dụng

ENVIRONMENT

- Nhu cầu của người tiêu dùng về sản phẩm nước giải khát của các

công ty đang hướng đến các sản phẩm xanh — sạch nhằm bảo vệ môi trường

- Ưu tiên các chương trình phát triển bền vững thông qua các mục

tiêu về tiết kiệm năng lượng, sử dụng cân bằng và hiệu quả nguồn nước

LEGAL, - Việt Nam có các chính sách bảo vệ sản phâm và thương hiệu như:

Luật bảo vệ môi trường, luật quảng cáo, luật sở hữu trí tuệ

- Các vấn để quảng cáo và quảng bá thương hiệu được quy định chặt chẽ với nhiều cơ quan giảm sát

Bảng 2.1 Bồi cảnh thị trường nước giải khát tại Việt Nam

2.2 Tiềm năng ngành

2.2.1 Quy mô thị trường

Thị trường nước giải khát ở Việt Nam cũng là một thị trường lớn và đang tăng trưởng nhanh chóng Theo báo cáo của Euromonitor International, giá trị thị trường nước giải khát

ở Việt Nam đạt khoảng 6,5 tỷ USD vào năm 2020 và dự báo sẽ đạt 9,4 tỷ USD vào năm

2025

Trong số các sản phẩm nước giải khát, nước ngọt và nước có øa là các sản phâm được

ưa chuộng nhất tại Việt Nam Với mức dân số trẻ nhiều, độ tuôi từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu về việc uống nước giải khát

Thông qua hoạt động thâu tóm doanh nghiệp Việt tham gia liên doanh, hiện sản phẩm của Coca Cola chiếm lĩnh trên 41% thị phần, PepsiCo chiếm 22,7%

2.2.2 Tốc độ tăng trưởng

Ở thị trường nước giải khát có lượng tiêu thụ cao như Việt Nam, giá trị của nhóm đồ uống không cồn tăng trưởng mạnh với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 7,5% Điều nay cho thay tiém nang lớn của thị trường nước giải khát tại Việt Nam vả thu hut nhiều doanh nghiệp trong và ngoải nước tham gia cạnh tranh trên thị trường

2.2.3 Tiềm năng phát triển

Thị trường nước giải khát ở Việt Nam đang có tiềm năng phát triển với mức tăng trưởng cao (theo Hiệp hội Bia-Rượu-Nước giải khát Việt Nam)

Các loại nước giải khát đang được ưa chuộng trên thị trường: Nước khoáng có ga va không có øa, nước ngọt, trà pha sẵn, nước tăng lực

Theo khảo sát của vtown.vn, thị phần nước ngọt có ga ở Việt Nam là 23,84%, đứng thứ hai trong danh mục nước giải khát

Nước ép hoa quả: 10,91%

Hñnnh 2.1 Biểu đồ thị phần nước giải khát ở Việt Nam theo khảo sát của vtown.vn

2.3 Phân tích xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng

2.3.1 Hành vi tiêu dùng

Dân số trẻ ở Việt Nam là một lượng khách hàng tiềm năng cho thị trường đồ uống và dòng nước giải khát có gas là một điểm sáng trên thị trường này Theo báo cáo của Worldpanel Division vào năm 2019 thì người tiêu dùng có 7 nhu cầu chính khi sử dụng các loại nước uống như:

- _ Uống kèm bữa ăn, tiệc tùng

- _ Bồ sung năng lượng

- - Khởi đầu ngày mới

- - Tăng cường sức khỏe

- Hop mat gia đỉnh

- Tan eau với bạn bè

Trong đó nhu cầu giải khát vẫn là cơ bản nhất và chiếm đến 25% tông số địp uống Tính cách khách hàng

Khách hàng mục tiêu của thị trường nước giải khát nói chung và nước giải khát có øas nói riêng là tệp khách hàng rất lớn và tập trung nhiều nhất vào độ tuôi từ 10 đến 35 tuôi

10 Đây là nhóm khách hàng trẻ, năng động thường xuyên tụ tập gia đình, bạn bè, đồng nghiệp

đề ăn uông, tiệc tùng vui vẻ với nhau

2.3.2 Xu hướng tiêu dùng

Theo Báo cáo Xu hướng Hương vị Thực phâm và Đồ uống 2022, người tiêu dùng chú trọng nhiều hơn đến hương vị đồ uống

Xu hướng nỗi lên trong vải năm gân đây là sử dụng các loại nước ép trải cây và nước

ép trái cây chứa sữa có nguôn gôc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe Bên cạnh đó là lựa chọn những thực phâm thân thiện với môi trường, tránh những loại có chất bảo quản, chất tạo mảu

Loại thức uống có kích thước nhỏ được ưa chuộng hơn thay cho các dạng kích thước lớn và đóng lon hiện nay do sw gia tăng nhanh của người độc thân và quy mô gia đình nhỏ 2.4 Môi trường cạnh tranh

PepsiCo là đối thủ

ưa

cạnh tranh nặng ký hang thập ky của CocaCola

Nestlé la tap doan thực phẩm và đỗ uống lớn nhất thé SIỚI, có trụ SỞ tại

Thụy Điền Đây là

thương hiệu có

tiém lực cạnh

tranh khá lớn của Coca Cola về mảng đồ uống cà phê

Tập đoàn Tân Hiệp Phát là

một doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh các sản phẩm giải khát và thức uống đóng chai hàng đầu

Việt Nam, nâng tầm cạnh

tranh với các thương hiệu nước giải khát quốc tế tại Việt Nam, trong đó có Coca Cola

Diem

manh

- Danh mục sản pham

da dang, phong phu

- Thương hiệu lâu đời,

có giá trị mạnh - Là thương hiệu

có doanh thu lớn nhất trong ngành

đô uông và thực - Cơ sở vật chất và thiết bị

sản xuất hiện đại là doanh

nghiệp duy nhất tại Việt

Nam sở hữu 10 dây chuyền

11

- Số lượng khách hàng

trung thành lớn trên thé giới

phẩm Độ nhận

diện thương hiệu cao cho từng thương hiệu khác nhau

- Hệ thống phân phối rộng khắp thể gidi

công nghệ Aseptic cua chau Au

- Ban quản trị tập đoàn có năng lực cao, tầm nhìn

rộng

- Thị phần trà xanh uống liền năm trong top 3 Diem yeu - Chưa đáp ứng được

nhu cầu thị trường, đặc biệt là các sản phẩm có lợi cho sức khỏe

- Phụ thuộc nhiều vào

các sản phâm có øas

- Có sự biến động giá tại các đại lý bán lẻ

- Dựa quá nhiều vào truyền thông, quảng cáo, dẫn

đến thâm hụt lợi

nhuận dài hạn

- Tiềm lực tài chính chưa

đủ mạnh để cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoải

- Chưa đa dạng danh mục sản phẩm

- Nguồn nguyên liệu đầu vào còn phụ thuộc nhiều vào đối tác hoặc nhập khâu

Sản phẩm

cạnh tranh

- Pepsi cua PepsiCo cạnh tranh với Coke của Coca Cola

- Aquafina cạnh tranh voi Dasani

- Twister canh tranh vGi Fanta

- Lavie cua Nestlé cạnh tranh với Dasan của Coca Cola

- Active cạnh tranh với Aquarius

- Các chiến dịch

quảng cáo trén TV,

billboard - Nestlé tập trung

kênh social media nhự vào các

Facebook, Youtube, Orkut,

Friendster - Tân Hiệp Phát tập trung

vào các chiến dịch quảng cáo trên TV, billboard

- Đầu tư vào các kênh social media nhu: Youtube, facebook

12

- Su dung Influencer Marketing (Ví dụ:

Blackpink la dai diện cho Pepsi nam 2020)

- Su dung PR dé tạo độ phủ sóng cho thương hiệu

- Mạnh tay trong việc hợp tác quảng cáo cùng các KOLs định đám

Bảng 2.2 Đôi thủ cạnh tranh về thị trường nước giải khát

2.4.2 SWOT của Coca Cola

- Độ nhận diện thương hiệu lớn trên toàn

thể giới Cụ thể, Coca Cola đứng top 6

thương hiệu tốt nhất toàn cầu (2021, theo

Interbrand)

- Doanh nghiệp có từ lâu đời, tạo được lợi

thế cạnh tranh lớn cho thương hiệu

- Có sự nghiên cứu và phát triển nhiều

dòng sản phâm mới

- Hệ thông phân phối rộng khắp, từ thành

thị tới nông thôn, từ đại lý đến các cửa

- Coca Cola có thị phần chiếm ưu thế

- Đa dạng hóa sản phẩm thấp Khi mà đôi thủ cạnh tranh lớn nhất là Pepsi cho ra mat san phẩm đồ ăn nhẹ như Lays hay Kurkure thì Coca Cola vẫn chưa có sản phẩm ở phân khúc này

- San pham của Coca Cola được cho là có hàm lượng đường cao, đáng lo ngại về vấn đề sức khỏe

- Về yếu tố công nghệ, Coca Cola bị phụ thuộc nhiều vào bên thứ ba

- Coca Cola gặp các vấn đề liên quan đến

sự khan hiểm nguồn nudc

- Coca Cola la m6t trong bén thương hiệu

tiêu dùng lớn nhất trên thể giới có tác

động tiêu cực đến môi trường do lượng khí thải carbon trong quá trình sử dụng vả chế biến chai nhựa ngày cảng gia tăng

- Đa dạng hóa danh mục sản phẩm bang

cách thâm nhập vào thị trường đỗ ăn nhẹ

để cạnh tranh với PepsiCo

- WHO khuyến cáo mọi người giảm

lượng đường tiêu thụ, đây là cơ hội để - Mỗi quan tâm về các vấn đề sức khỏe

như bệnh béo phì, tiêu đường là mỗi đe doa cho Coca Cola

- Suy thoái kính tế toàn cầu làm gián đoạn hoạt động của Coca Cola Đồng

18 Coca Cola nghiên cứu và phát triển các _ | thời, ảnh hưởng đến tình hình tài chính sản phẩm có lợi cho sức khỏe khiến cho nhu cầu giảm

- Cơ hội phát triển thị trường đồ uống có | - Sự cạnh tranh của nhiều thương hiệu cồn như: Mạch nha, rượu vang, rượu lớn, đặc biệt là PepsiCo

mạnh Trong đó thị trường ruou tequila

có sự tăng trưởng mạnh và có nhiều

thương hiệu nhỏ có thê mua lại

Bảng 2.3 M6 hinh SWOT cua Coca Cola

2.5 Tình hình Digital Marketing hiện tai của thương hiệu

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại, việc tận dụng các kênh kỹ thuật số dé tiếp cận khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng đối với thành công của mọi doanh nghiệp, và Coca-Cola không phải là ngoại lệ Hiểu được tầm quan trong cua digital marketing, Coca-Cola da thyc hiện nhiéu chién dich quảng cáo và tiếp thị

kỹ thuật số đầy sáng tạo và hiệu quả đề tăng tương tác với khách hàng của mình Dưới đây

là tom tat tinh hinh Digital Marketing mdi nhat cua Coca-Cola:

2.5.1 Sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng Coca-Cola thường sử dụng các bài đăng trên mạng xã hội để giới thiệu sản phâm mới, chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện quảng cáo đặc biệt Các bải đăng của Coca- Cola thường được thiết kế đẹp mắt, thu hút mắt người dùng và thường kèm theo các câu chuyện, hinh ảnh hoặc video để thu hút sự chú ý của khách hàng

Ngoài ra, Coca-Cola cũng thường sử dụng mạng xã hội dé tương tác với khách hàng của họ Các tài khoản của Coca-Cola trên các mạng xã hội thường có một lượng lớn các fan và người theo dõi, và công ty sử dụng các bài đăng để đặt câu hỏi, chia sẻ thông tin va tương tác trực tiếp với khách hàng

Coca-Cola cũng sử dụng các công cụ trên mạng xã hội để tạo ra các chiến dịch quảng cáo nôi bật, như các cuộc thi, trò chơi hoặc thử thách Những chiến dịch này thường kết hợp các yếu tổ vui nhộn, thú vị và khơi gợi cảm hứng, thu hút sự tham gia của người dùng

và tạo ra sự chia sẻ trên mạng xã hội, tăng tính lan truyền của thương hiệu

14

Cụ thê là Trong năm 2020, Coca-Cola đã tạo ra một chiến dịch trên mạng xã hội mang tên "Open Like Never Before" tại Anh và Châu Âu nhằm khuyến khích mọi người cảm thấy kết nỗi với nhau trong thời điểm khó khăn của đại địch COVID-19

like never en

HOnh 2.2 Chién dich " Open Like Never Before” cia Coca Cola

Ngoài ra, Coca-Cola cũng đã sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phâm của mình thông qua các bài đăng quảng cáo trên Facebook, Instagram va Twitter Cac bài đăng này giới thiệu các sản phẩm mới như Coca-Cola Energy và Coca-Cola Orange Vanilla và đưa

ra thông tin về các chương trình khuyến mại đặc biệt như giảm giá và các quà tặng miễn phi

Hay trong chiến dịch tết 2023 “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”, Coca-Cola mang đến một hoạt động tương tác thú vị mang tên “Bản ăn diệu kỳ vượt thời gian” trên mạng

xã hội

15

(OA

NHAN NUT "THAM GIA"

NHAN QUA TET DIEU KY

08.01.2025 Peale a aed

O1 ĐIỆN THOẠI

Đ SAMSUNG GALAXY A23

20 VOUCHER GOT IT 200.000D

© 2022 The Coca-Cola Company

€oea-Cola là nhãn hiệu đã được đăng ký của Công ty Coca-Cola

Hinh 2.3 Chiến địch tết 2023 “Tết đâu đổi thay, điệu kỳ vẫn ở đây” của Coca-Cola

Bằng cách sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng, Coca-Cola da thu hút được sự chú ý của hàng triệu người dùng trên toàn thế giới và tăng tính nhận thức và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

2.5.2 Tập trung vào video marketing

Coca-Cola đã phát triển các chiến dịch video quảng cáo đặc biệt nhắm vào các sự kiện lớn, chắng hạn như Super Bowl và World Cup Điều này giúp họ thu hút sự chú ý của một lượng lớn người xem và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới

Coca-Cola cũng sử dụng video marketing để tăng sự tham gia của khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ thông qua các chiến dịch tương tác trên các nền tảng truyền thông

xã hội Chang hạn như, họ đã sản xuất một số video yêu cầu khách hàng tham gia vào các hoạt động và cuộc thí của họ dé giành giải thưởng

16 Bên cạnh đó, Coca-Cola còn sử dụng video marketing để chia sẻ các câu chuyện đăng sau thương hiệu cua minh Ho tao ra các video giới thiệu về nguồn sốc và lịch sử của Coca-Cola, đồng thời cũng tập trung vảo việc giới thiệu các chương trình xã hội và các hoạt động của họ để cộng đồng có thê thấy được sự tận tâm và cam kết của Coca-Cola déi với cộng đồng

Mỗi chiến dịch của Coca Cola đều có những TVC, quảng cáo ấn tượng như:

- Coca-Cola khoi déng chién dich “Believing is magic” vao World Cup 2022 Qua chién dich mdi nay, Coca-Cola noi thay tiếng lòng của fan bóng đá khi tưởng tượng

về sự chiên thắng của đội tuyên nước nhà

N2 Real Magic”

HOnh 2.4 TVC chién dich “Believing is magic” vao World Cup 2022 ctia Coca Cola

- TVC Tét 2023 “Tét dau déi thay, diệu kỳ vẫn ở đây” của Coca-Cola: