anh chị hãy thiết kế một chương trình du lịch tham quan khám khá và lập kế hoạch điều hành chương trình du lịch đó

Lý do chọn đề tài:Trong thế giới ngày nay, khi cuộc sống trở nên hối hả vàcông nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt, nhu cầu khámphá và tìm hiểu về các địa điểm lịch sử, văn hóa và danh

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI

ĐỀ TÀI ANH/CHỊ HÃY THIẾT KẾ MỘT CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN – KHÁM KHÁ VÀ LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH ĐÓ

BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Thiết kế, điều hành chương trình du lịch

Mã phách: ……….

Hà Nội – 2024

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, em đã nhận đượcrất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo, giúp đỡ Em xin được gửi lờicảm ơn tới những người đã quan tâm và giúp đỡ em thực hiện

Trong suốt quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu, em đã

cố gắng nỗ lực, tuy nhiên không tránh khỏi sai sót Em rấtmong nhận được sự đóng góp ý kiến của thầy, cô giáo để bàinghiên cứu của em được hoàn thiện hơn

Cuối cùng em xin chúc thầy, cô dồi dào sức khỏe – thànhđạt – hạnh phúc!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan rằng đây là bài nghiên cứu được thựchiện dựa trên quá trình tìm hiểu và học tập của em Nội dung

và kết quả nghiên cứu của đề tài này đều trung thực và chínhxác, được thu thập và tổng hợp thông qua quá trình khảo sát

và tìm hiểu Những nguồn tài liệu tham khảo được sử dụngtrong bài nghiên cứu đều có nguồn gốc rõ ràng, được tríchdẫn và chú thích theo đúng quy định hiện hành Em cam kếtrằng mọi thông tin và số liệu trong bài nghiên cứu đều đượckiểm chứng và trình bày một cách trung thực, không sao chéphay giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu của đề tài 22.1 Thiết kế một chương trình du lịch tham quan -khám phá hấp dẫn và phong phú 22.2 Lập kế hoạch điều hành chi tiết cho chươngtrình du lịch, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả 2

3 Phương pháp nghiên cứu đề tài

3

4 Cấu trúc của đề tài 3

Chương I TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH THAM QUAN - KHÁM PHÁ 4

1.1 Khái niệm và đặc điểm của du lịch tham quan khám phá 41.2 Tình hình và xu hướng phát triển du lịch tham quan -khám phá hiện nay 5

-Chương II THIẾT KẾ VÀ LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN - KHÁM PHÁ 6

2.1 Thiết kế chương trình du lịch 6

2.1.1 Các yếu tố cấu thành của chương trình du lịch 62.1.2 Chương trình du lịch 62.2 Lập kế hoạch điều hành chi tiết

14

2.2.1 Nhân sự và phân công nhiệm vụ

14

2.2.2 Quản lý tài chính

14

2.2.3 Quản lý rủi ro

15

2.3 Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ 16

KẾT LUẬN

17

TÀI LIỆU THAM KHẢO

18

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài:

Trong thế giới ngày nay, khi cuộc sống trở nên hối hả vàcông nghệ phát triển với tốc độ chóng mặt, nhu cầu khámphá và tìm hiểu về các địa điểm lịch sử, văn hóa và danh lamthắng cảnh ngày càng trở nên cấp thiết và quan trọng hơnbao giờ hết Du lịch tham quan - khám phá không chỉ đơnthuần là một hoạt động giải trí mà còn là cách để con người

mở rộng tầm nhìn, nâng cao kiến thức, và thâm nhập sâu hơnvào văn hóa và lịch sử của một địa phương, một quốc gia.Việc khám phá những địa danh lịch sử giúp cho du kháchhiểu rõ hơn về nguồn gốc và phát triển của một nền vănminh Những di tích cổ xưa, những công trình kiến trúc đặctrưng là những bảo tàng sống về quá khứ, là những chứngnhân rõ ràng cho sự tiến bộ của con người và nền văn hóa của

họ Chẳng hạn như việc đến với di sản văn hóa thế giới KinhThành Huế, du khách không chỉ có cơ hội tham quan các côngtrình kiến trúc đặc sắc mà còn được trải nghiệm một phần nào

đó của cuộc sống và văn hóa cổ xưa của người dân xứ Huế Không chỉ dừng lại ở mặt kiến thức, du lịch tham quan -khám phá còn mang đến cho con người những trải nghiệmđộc đáo và thú vị Từ việc khám phá những nét đẹp tự nhiênhùng vĩ như núi non, biển cả đến việc tham quan các thànhphố cổ kính với phong cảnh và kiến trúc đặc trưng Đây là cơhội để du khách khám phá những điều mới mẻ, khám phánhững nét đẹp tinh tế mà chỉ khi đến thực tế mới có thể cảmnhận được

Vì vậy, việc thiết kế và lập kế hoạch một chương trình dulịch tham quan - khám phá hoàn chỉnh là rất cần thiết Để đápứng được nhu cầu khám phá này, một chương trình du lịchphải được xây dựng với sự tỉ mỉ và chi tiết, từ việc lựa chọncác điểm đến phù hợp, đến việc sắp xếp lịch trình linh hoạt vàphù hợp với từng nhóm du khách Cần phải có sự chuẩn bị kỹlưỡng về thông tin văn hóa, lịch sử địa phương, cũng như các

dịch vụ hỗ trợ và an toàn để đảm bảo mọi hoạt động diễn rasuôn sẻ và an toàn.

Như vậy, du lịch tham quan - khám phá không chỉ đơngiản là một chuyến đi mà là một trải nghiệm giúp con người

mở rộng đầu óc và tìm hiểu thêm về thế giới xung quanh, từ

đó nâng cao nhận thức và khai phá những giá trị tinh thần sâusắc hơn

2 Mục tiêu của đề tài:

2.1 Thiết kế một chương trình du lịch tham quan khám phá hấp dẫn và phong phú:

-Để thiết kế một chương trình du lịch tham quan - khámphá hấp dẫn và phong phú, cần kết hợp một số yếu tố chính

để mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho du khách Đầu tiên,việc lựa chọn các điểm đến đa dạng là rất quan trọng Chươngtrình nên bao gồm những địa điểm mang tính lịch sử sâu sắcnhư di sản văn hóa thế giới, những danh thắng thiên nhiêntuyệt đẹp, và những khu vực phát triển văn hóa đặc trưng củađịa phương Điều này giúp du khách có cơ hội khám phá vàhiểu sâu hơn về văn hóa và lịch sử nơi mình đến

Tiếp theo, chương trình cần có đa dạng hoạt động trảinghiệm Bao gồm không chỉ việc tham quan các điểm đến màcòn các hoạt động như tham gia vào nghệ thuật văn hóa địaphương, thưởng thức ẩm thực đặc sản, hay tham gia các hoạtđộng giải trí như dã ngoại, thể thao mạo hiểm Điều này giúp

du khách có được những trải nghiệm đa chiều, từ văn hóa đếngiải trí, từ lịch sử đến thiên nhiên

2.2 Lập kế hoạch điều hành chi tiết cho chương trình

du lịch, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả:

Để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả của chương trình,việc lập kế hoạch điều hành chi tiết là vô cùng quan trọng.Lịch trình cần được xây dựng một cách cụ thể và hợp lý, phùhợp với thời gian của du khách mà không gây cảm giác bị épbuộc Các hoạt động nên được phân bổ thời gian một cách

hợp lý, đảm bảo có đủ thời gian dành cho nghỉ ngơi và ănuống Đồng thời, việc quản lý chất lượng dịch vụ và đảm bảo

an toàn cho du khách cũng là điều cần được chú ý và chuẩn bị

-cơ sở vật chất và phương tiện, phát triển các sản phẩm dulịch đa dạng và phù hợp với từng đối tượng khách hàng, ápdụng công nghệ vào quản lý và trải nghiệm khách hàng, cùngviệc thu thập phản hồi từ du khách để điều chỉnh và cải tiếnliên tục, là những bước đi cần thiết để đáp ứng được mong đợi

và sự hài lòng của du khách khi đến với các điểm đến

3 Phương pháp nghiên cứu đề tài:

- Nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu các tài liệu liên quan đến dulịch tham quan - khám phá, xu hướng du lịch hiện nay

4 Cấu trúc của đề tài:

Ngoài phần lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo,bài tập lớn gồm 2 chương:

Chương I Tổng quan về du lịch tham quan - khám phá Chương II Thiết kế và lập kế hoạch điều hành chương trình

du lịch tham quan - khám phá

Chương I TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH THAM QUAN - KHÁM PHÁ 1.1 Khái niệm và đặc điểm của du lịch tham quan - khám phá:

Du lịch tham quan - khám phá là một trong những loạihình du lịch đang nhận được sự ưa chuộng, nhằm mang đếncho du khách những trải nghiệm sâu sắc và đa chiều về vănhóa, lịch sử và thiên nhiên của địa phương mà họ đến thăm.Đặc điểm nổi bật của loại hình du lịch này bao gồm:

- Khám phá các di tích lịch sử, danh lam thắng cảnh, và vănhóa địa phương: Du khách có cơ hội khám phá và tìm hiểu

về những di sản lịch sử vĩ đại, những danh lam thắng cảnhnổi tiếng, và những nét văn hóa đặc trưng của địa phương

mà họ đến Những điểm đến như di sản văn hóa thế giới,các khu phố cổ, hoặc những địa danh thiên nhiên đẹp mắtthường là những điểm thu hút chính trong chương trình dulịch này

- Thời gian di chuyển và tham quan nhiều hơn so với các loạihình du lịch khác: Du lịch tham quan - khám phá thườngyêu cầu du khách di chuyển và khám phá nhiều địa điểmtrong một khoảng thời gian ngắn Điều này có thể bao gồmviệc đi từ thành phố này sang thành phố khác, hoặc từ cácđiểm tham quan này sang những địa điểm khác nhau trêncùng một vùng lãnh thổ.

- Sự tương tác trực tiếp với cộng đồng địa phương và môitrường tự nhiên: Khác với các loại hình du lịch nghỉ dưỡnghay giải trí, du lịch tham quan - khám phá thường mangđến sự gần gũi hơn với cộng đồng địa phương và môitrường tự nhiên Du khách có thể trò chuyện với người dânđịa phương, tham gia vào các hoạt động văn hóa truyềnthống, hoặc khám phá các khu bảo tồn thiên nhiên để hiểuhơn về sinh thái và đa dạng sinh học của địa phương mà họđến

Tổng thể, du lịch tham quan - khám phá không chỉ làviệc đi du lịch mà còn là cơ hội để khám phá và trải nghiệmnhững giá trị văn hóa và thiên nhiên độc đáo của mỗi địaphương Đây là loại hình du lịch thu hút những du khách yêuthích khám phá và muốn có những trải nghiệm tương tác sâusắc với bản sắc văn hóa và môi trường của các điểm đến trênthế giới

1.2 Tình hình và xu hướng phát triển du lịch tham quan - khám phá hiện nay:

Du lịch tham quan - khám phá đang trở thành một trongnhững xu hướng nổi bật trong ngành du lịch toàn cầu, vớinhiều yếu tố tích cực đang thúc đẩy sự phát triển của loạihình này

Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu du lịch lớnhơn: Một trong những yếu tố chính đang thúc đẩy sự pháttriển của du lịch tham quan - khám phá là sự gia tăng củatầng lớp trung lưu trên toàn cầu Với thu nhập cao hơn và điềukiện sống cải thiện, người dân trong tầng lớp này có khả năngchi tiêu cho du lịch cao hơn, đồng thời có nhu cầu khám phá

và trải nghiệm những nét văn hóa đặc trưng của các địaphương mà họ đến Điều này thúc đẩy sự tăng trưởng của cácchương trình du lịch tham quan - khám phá, với các hoạt độngnhư thăm quan các di sản văn hóa, địa danh nổi tiếng, vànhững khu vực thiên nhiên đặc biệt.

Sự phát triển của công nghệ và internet: Công nghệ vàinternet đang chơi một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy

sự phát triển của du lịch tham quan - khám phá Việc tiếp cận

và chia sẻ thông tin về các điểm đến trở nên dễ dàng hơn baogiờ hết, từ việc tìm kiếm thông tin, so sánh giá cả, đặt phòngkhách sạn, cho đến lên kế hoạch chi tiết cho chuyến đi Cácnền tảng đặt chương trình du lịch trực tuyến, ứng dụng diđộng và các trang web du lịch giúp du khách dễ dàng tự dolựa chọn và quản lý chuyến đi của mình một cách linh hoạt vàhiệu quả

Sự quan tâm ngày càng lớn đến bảo tồn di sản văn hóa

và thiên nhiên: Xu hướng bảo vệ và bảo tồn di sản văn hóa vàthiên nhiên đang ngày càng được đẩy mạnh trong ngành dulịch Du khách ngày càng có nhận thức cao hơn về tầm quantrọng của việc bảo vệ môi trường, duy trì và phát huy giá trịcủa các di sản văn hóa lịch sử Do đó, các chương trình du lịchtham quan - khám phá ngày càng chú trọng đến việc khaithác bền vững và có trách nhiệm, đảm bảo rằng hoạt động dulịch không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và cộngđồng địa phương

Tổng thể, sự phát triển nhanh chóng của du lịch thamquan - khám phá được thúc đẩy bởi những xu hướng xã hội vàcông nghệ hiện đại, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng caocủa du khách muốn khám phá và trải nghiệm những điều mới

mẻ và độc đáo trên khắp thế giới

Chương II

THIẾT KẾ VÀ LẬP KẾ HOẠCH ĐIỀU HÀNH CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH THAM QUAN - KHÁM PHÁ

• Dịch vụ vui chơi giải trí: Bà Bà Hills

- Số lượng khách du lịch trong đoàn: 29 hành khách ngườilớn

2.1.2 Chương trình du lịch:

Dấu Ấn Di Sản Miền Trung

- Giá trọn gói 12.000.000 đồng/khách

- Thời gian: 4 ngày 3 đêm từ 01/08/2024 - 04/08/2024

- Phương tiện: Hàng không Vietnam Airlines và ô tô du lịch

- Điểm xuất phát: Hà Nội

- Điểm đến: Huế - Hội An - Đà Nẵng

Điểm nổi bật của chương trình du lịch:

- Ngắm nhìn toàn cảnh thành phố Đà Nẵng từ Bà Nà Hills vàtham gia các trò chơi mạo hiểm trong khu vui chơi giải trí

- Khám phá phố cổ Hội An cổ kính

- Tham quan di sản văn hóa thế giới Kinh Thành Huế - Hoàngcung của 13 vị vua triều Nguyễn với các công trình tiêubiểu: Ngọ Môn, điện Thái Hoà, Tử Cấm Thành, Thế Miếu,Hiển Lâm Các, Cửu Đỉnh, Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế

Ảnh 2.1 Các địa điểm checkin nổi bật tại Đà Nẵng Hội An - Bà Nà Hills -Huế Nguồn: Saigontourist.

-Lịch trình chi tiết:

Ngày 1: Hà Nội - Đà Nẵng - Hội An (Ăn trưa, tối)

06:00 - 08:05: Đón khách tại điểm hẹn, khởi hành đến sânbay Nội Bài, bay đi Đà Nẵng, chuyến bay dự kiến VN161(08:05 - 09:30)

09:30: Đón khách tại sân bay Đà Nẵng, tham quan ThànhĐiện Hải

12:00: Dùng bữa trưa tại nhà hàng

Ảnh 2.2 Phố cổ Hội An Nguồn: VNEXPRESS.

Ngày 2: Đà Nẵng - Bà Nà Hills (Ăn sáng, tối)

08:00:…Sau khi ăn sáng, xe và hướng dẫn viên đón quý khách

đi trải nghiệm 01 ngày…Khu du lịch Bà Nà Hills (Tự túc vé Cáp treo - và 01 bữa trưa).

09:00 - 15:00: Quý khách sử dụng cáp treo lên đỉnh Bà Nà đểtham gia các hoạt động: Cầu Bàn Tay - Check in, chụp hình vàngắm toàn cảnh Đà Nẵng;…Chùa Linh Ứng - Chiêm bái và lễphật trên đỉnh Bà Nà; Khu vui chơi Fantasy park - khu vui

chơi giải trí trong nhà lớn nhất Việt Nam; Phố cổ kiểu

Pháp…-với kiến trúc châu âu đặc trưng và thời tiết se lạnh của đỉnh

Bà Nà Nhà hàng Buffet - thưởng thức ẩm thực Á - Âu phongphú tại nhà hàng (Chi phí tự túc)

15:00:…Xe và hướng dẫn viên đón quý khách tại chân núi Bà

Nà, đưa quý khách về lại khách sạn nghỉ ngơi

18:00: Quý khách dùng bữa tối tại nhà hàng Nghỉ đêm tại ĐàNẵng

Ảnh 2.3 Bà Nà Hills Nguồn: Sun Group.

Ngày 3: Đà Nẵng - Huế (Ăn sáng, trưa, tối)

06:30 - 08:30: Ăn sáng tại khách sạn, làm thủ tục trả phòng

09:00: Khởi hành đến Huế.

12:00: Ăn trưa tại nhà hàng địa phương

14:00: Nhận phòng khách sạn tại Huế, nghỉ ngơi

15:00 - 17:00: Xe và hướng dẫn viên đưa đoàn tham quan Disản Văn hóa Thế giới Kinh Thành Huế - Hoàng cung của 13

vị Vua triều Nguyễn với các công trình tiêu biểu: Ngọ Môn,

điện Thái Hoà Tử Cấm Thành Thế Miếu Hiển Lâm Các, , , ,

Cửu Đỉnh Bảo tàng Cổ vật Cung đình Huế,

18:30 - 19:30: Dùng bữa tối tại nhà hàng và thưởng thức ca Huế trên sông Hương.

20:00: Trở về khách sạn Nghỉ đêm tại Huế

Ảnh 2.4 Đại nội Huế Nguồn: Vinpearl

Ngày 4: Huế - Hà Nội (Ăn sáng, trưa)

06:30 - 08:30: Ăn sáng tại khách sạn

08:30 - 11:00: Quý khách tự do mua sắm, đi chợ Đông Ba ,mua đặc sản về làm quà cho người thân

11:00: Làm thủ tục trả phòng khách sạn

12:00 - 13:00: Dùng bữa trưa tại nhà hàng.

13:30: Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách tham quan Chùa Thiên Mụ: Nhắc đến những ngôi chùa cổ kính nổi tiếng xứ

Huế, không thể bỏ qua Chùa Thiên Mụ Với niên đại hàng trămnăm và kiến trúc tuyệt đẹp, Chùa Thiên Mụ, Huế chưa từng

đánh mất sức hút với du khách quốc tế và nội địa An Định Cung: Cung An Định tọa lạc bên bờ sông An Cựu, là cung điện

riêng của vua Khải Định từ khi còn là thái tử đến khi làm vua,sau này được Bảo Đại thừa kế và từng sống ở đây sau khithoái vị

16:00: Đưa khách ra sân bay Phú Bài, đáp chuyến bay về HàNội, chuyến bay dự kiến VN182 (18:30 - 19:55)

19:55: Kết thúc chương trình, đưa khách về điểm đón banđầu

Ảnh 2.5 Chùa Thiên Mụ Nguồn: Báo Công Thương

Chính sách chương trình du lịch:

GIÁ BAO GỒM:

- Vé máy bay Vietnam Airlines khứ hồi (11 kg hành lý xách tay+ 23 kg hành lý ký gửi)

-…Chi phí xe máy lạnh phục vụ theo chương trình và đưa đón sân bay tại Hà Nội.

-…Chi phí 02 đêm khách sạn 4 sao tại Đà Nẵng , 01 đêm khách sạn 4 sao tại Huế, …tiêu chuẩn tương đương (2 khách/phòng ), nếu lẻ thì ghép 3 khách / phòng

-…Ăn sáng 3 bữa buffet tại khách sạn

-…Chi phí ăn – uống theo chương trình : 180.000 đồng/bữa chính/khách

-…Chi phí tham quan theo chương trình

-…Hướng dẫn viên tiếng Việt: đón tiễn sân bay tại Hà Nội và hướng dẫn viên suốt tuyến từ Đà Nẵng – Huế

-…Quà tặng mũ, Nước suối, khăn lạnh trên xe

-…Thuế VAT và phí phục vụ

-…Bảo hiểm du lịch Bảo Việt tối đa 150.000.000 đồng/vụ

GIÁ KHÔNG BAO GỒM:

-…Ăn, uống ngoài chương trình, đồ uống trong bữa ăn

-…Phụ thu phòng đơn : + 2.800.000 đồng/3 đêm

-…Chi phí giặt là, điện thoại trong khách sạn và các chi phí cá nhân khác

Thời gian 4 ngày 3 đêm