lập kế hoạch tổ chức lãnh đạo và kiểm soát áp dụng cho một doanh nghiệp nước ngoài volkswagen

Các vấn đề này đã và đang nhận được sự quan tâm to lớn của Volkswagen - một trong những doanh nghiệp nước ngoài nổi tiếng và đi đầu về cung cấp xe cho toàn thế giới.. Được thành lập vào

BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐẠI CƯƠNG

Giảng viên giảng dạy: Trần Thị Yến

Họ và tên sinh viên: Đặng Thị Nga - BBA220123

Kiều Văn Thành - BBA220209

Vũ Thị Thùy Linh - BBA220269 Nguyễn Văn Đạt - BBA220035 Phạm Hồng Sơn - BBA220149 Chu Thanh Hương - BBA220079

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay, ô tô đã và đang trở thành phương tiện đi lại thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của con người Theo thống kê mới nhất hiện nay, nước ta có khoảng 5 triệu chiếc ô tô đang được lưu hành Trong đó, cứ hơn 1000 dân thì sẽ có khoảng 50 chiếc ô

tô được lưu hành Số liệu này còn tăng cao trong thời gian tới khi mà các hãng ô tô đang thiết kế những mô hình xe phù hợp và tiện ích với nhu cầu sử dụng của người dân Vậy các hãng xe đã và đang làm gì để cải thiện sản phẩm của mình hướng tới người tiêu dùng thấp hơn? Có những khó khăn hay thuận lợi gì trong quá trình đó? Các vấn đề này đã và đang nhận được sự quan tâm to lớn của Volkswagen - một trong những doanh nghiệp nước ngoài nổi tiếng và đi đầu về cung cấp xe cho toàn thế giới Vậy Volkswagen đã lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát như thế nào để cải thiện bộ máy làm việc, hướng tới tham vọng dẫn đầu trong việc cung cấp xe cho toàn thế giới và phát triển lớn mạnh hơn trong thời gian sắp tới?

Đây là một vấn đề khó đối với tất cả các hãng xe hiện nay, chính vì vậy, nhóm

chúng em sẽ phân tích cụ thể để làm rõ hơn về 4 yếu tố: “Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh

đạo và kiểm soát” áp dụng cho một doanh nghiệp nước ngoài - Volkswagen

Bài tiểu luận sẽ đi theo các trình tự dàn ý như sau:

I Giới thiệu về Volkswagen.

II Qúa trình lập kế hoạch thực hiện.

III Tổ chức của doanh nghiệp.

IV Sự lãnh đạo dẫn đến thành công của Volkswagen.

V Sự kiểm soát và hiệu suất đạt được

Bài viết chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, mọi ý kiến nhận xét và đóng góp của thầy cô sẽ là nền tảng để các bài tiểu luận tiếp theo dần được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG

I Giới thiệu về Volkswagen.

Được thành lập vào năm 1937, Volkswagen - nhà sản xuất ô tô của Đức đã trở thành một thương hiệu được công nhận và có vị thế trên toàn thế giới Sự xuất sắc về

kỹ thuật và thiết kế sáng tạo giúp Volkswagen trở thành doanh nghiệp dẫn đầu công cuộc chạy đua trong ngành công nghiệp chế tạo phân phối, sản xuất ô tô Volkswagen, mang nghĩa “xe của mọi người” trong tiếng Đức, ban đầu được thành lập để cung cấp những chiếc xe có giá phải chăng cho người dân Đức Ngày nay, doanh nghiệp đã có hơn 100 nhà máy trên toàn thế giới, hoạt động tại hơn 150 quốc gia có hơn 671000 nhân viên (2019) và 12 thương hiệu đình đám được biết đến rộng rãi trên thế giới bao gồm: Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Porsche, Ducati, Scania, Man,Volkswagen commercial vehicles

Volkswagen có một lịch sử lâu dài trong việc chuyển đổi thị trường ô tô toàn cầu, luôn dẫn đầu nhờ nỗ lực không mệt mỏi trong nghiên cứu và phát triển công nghệ

II Qúa trình lập kế hoạch thực hiện.

Volkswagen đặt ra mục tiêu vượt qua Tesla để trở thành nhà sản xuất xe điện lớn nhất thế giới vào năm 2025 và một nửa doanh số bán xe toàn cầu của hãng là xe chạy bằng pin vào năm 2030, chuyển đổi phần lớn dòng sản phẩm của mình sang xe điện tại những thị trường quan trọng đến năm 2040 và chuyển đổi hoàn toàn sang động cơ điện cho đến năm 2050

Kế hoạch dự kiến kéo dài từ năm 2023 - 2027 với số tiền khoảng 131 tỷ USD, đặc biệt tập trung đầu tư vào hai thị trường lớn là Trung Quốc và Hoa Kỳ

Volkswagen cam kết đổi mới và phát triển bền vững với trọng tâm là chất lượng

và độ bền Năm 2015, doanh nghiệp đã khởi động chương trình “chiến lược 2025” tập trung vào xe điện, xe tự lái kết hợp với kế hoạch giảm lượng khí thải CO2 và phát triển, hợp tác với các công ti năng lượng tái tạo, thiết lập các chương trình đào tạo về văn hóa ô tô và giao thông, hỗ trợ và tham gia vào các hoạt động từ thiện nhằm chú trọng đến xã hội và bảo vệ môi trường Dựa vào phương châm niềm tin, đam mê, chất lượng, Volkswagen tập trung vào nhu cầu đa dạng và các giải pháp di động bền vững của khách hàng trên thế giới

Ở mỗi quốc gia, quy định về việc sản xuất cũng như xuất nhập khẩu các sản phẩm

ô tô là khác nhau Sự biến đổi khí hậu đã tác động đến các hệ thống sản xuất và tiêu thụ xe điện của Volkswagen Khi vấn đề về bảo vệ môi trường ngày càng quan trọng, thì việc đánh thuế ô tô sẽ gia tăng để giảm thiểu ô nhiễm môi trường Chính vì vậy, việc sản xuất hay mua bán oto đều chịu ảnh hưởng bởi các quy định của pháp luật

Quy định này kết hợp cùng thương hiệu và danh mục sản phẩm rộng nhất và thị trường tiêu thụ lớn nhất của công ty là Trung Quốc chính là cơ hội để Volkswagen thực hiện

kế hoạch phát triển dòng xe điện và vươn lên trở thành nhà sản xuất xe điện lớn nhất thế giới

Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các công ty ô tô truyền thống, những khách hàng mới, đặc biệt là mối đe doạ từ thị trường sản xuất ô tô tại Châu Á khi tranh giành khách hàng tiêu dùng ô tô tại Trung Quốc - những người hiện đang bị thu hút bởi chiếc

xe điện đầy tiện ích sản xuất trong nước

Ngoài ra, Volkswagen còn dính vào vụ bê bối “Dieselgate”, dẫn đến danh tiếng thương hiệu bị tổn hại nghiêm trọng, bị phạt nặng và mất đi doanh số bán hàng của công ty Xe sản xuất đại trà của Volkswagen có tỷ lệ thu hồi cao nhất tại thị trường Mỹ trong số tất cả các nhà sản xuất ô tô trên thế giới

Sau vụ bê bối khí thải và áp lực thị trường bên ngoài, Volkswagen đã đưa ra một

kế hoạch chiến lược mới tập trung vào việc thực hiện các mục tiêu chính vào năm

2025 Các mục tiêu chính của công ty là:

 Giới thiệu 30 loại xe điện mới vào năm 2025 với tên gọi “điện khí hóa công ty lớn”

 Phát triển năng lực mới trong công nghệ pin, số hóa và lái xe tự hành

 Tăng chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển (R&D) lên phạm vi tỷ hai con số

Để hoàn thành các mục tiêu vạch ra trong kế hoạch chiến lược mới, Volkswagen tập trung phát triển năng lực mới về công nghệ pin, số hóa và lái xe tự động Cách nhanh nhất và ít tốn kém nhất đó là mua lại các công ty khởi nghiệp nhỏ hơn, vốn đã

có các kỹ năng và công nghệ cần thiết để Volkswagen tiếp tục phát triển

III Tổ chức của doanh nghiệp.

Nhằm khắc phục phần nào đó khủng hoảng, một mạng lưới VW đã tung ra

“Volkswagen” một trong những nền tảng kết nối các nhóm bán hàng, kỹ thuật và trụ

sở chính trên toàn quốc thay thế hàng nghìn máy tính để bàn trước đó Công cụ giao tiếp trực tuyến sử dụng được cả phiên bản trang web và điện thoại thông minh giúp cập nhập thông tin cá nhân cũng như nhiệm vụ của nhân viên trong Volkswagen một cách chính xác Từ đó nhân viên có thể xác định rõ vai trò, trách nhiệm của mình trong

tổ chức một cách đơn giản Nhờ có sự kết nối của mọi người trong tổ chức, chỉ trong thời gian ngắn doanh thu của Volkswagen đã gia tăng đáng kể Việc tìm ra bộ máy tổ chức kịp thời dễ tiếp cận giúp cho đội ngũ lãnh đạo và thậm chí là tất cả nhân viên trong tổ chức đã có sự trở lại “thần kỳ” đem đến những kết quả khả quan cho hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp Sức mạnh của lời kêu gọi từ bộ máy tổ chức đã giúp

nhân viên nhận thức được trách nhiệm của mình với Volkswagen Bên cạnh đó, thông qua việc nắm rõ tình hình đang xảy ra, mỗi nhân viên biết mình nên, phải làm gì và ứng sử ra sao để có lợi nhất cho công ty góp phần xây dựng tổ chức vững mạnh và vực lại hình ảnh thương hiệu tạo nên ấn tượng sâu sắc cho khách hàng của chính Volkswagen

Phong cách tổ chức của VW đặc trưng bởi sự tập chung vào chính khách hàng và

sự phát triển bền vững qua các giá trị cốt lõi về văn hóa, đạo đức, luôn tôn trọng, trung thực và trách nhiệm với khách hàng Cùng với sự đổi mới về đầu tư và nghiên cứu phát triển tạo ra sản phẩm inovative và hiệu quả, Volkswagen luôn lắng nghe những phản hồi về nhu cầu sử dụng của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, tạo nên một cộng đồng và môi trường VW cam kết bảo vệ môi trường thông qua các sản phẩm dịch vụ của mình

VW luôn khuyến khích sự sáng tạo trong các sản phẩm, dịch vụ và quy trình hoạt động, tạo nên một môi trường làm việc tích cực và đảm bảo sự phát triển công bằng cho toàn bộ nhân viên của mình Volkswagen cũng thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo và huấn luyện giúp nhân viên nâng cao kỹ năng Từ đó nhân viên dễ dàng nghe, nhìn và cảm nhận, chia sẻ văn hóa doanh nghiệp mỗi ngày, hình thành nên những suy nghĩ, thói quen chung Tổ chức các hoạt động teambuilding, giúp nhân viên có thêm động lực để làm việc từ các hoạt động nhỏ khích lệ tinh thần nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên

IV Sự lãnh đạo dẫn đến thành công của Volkswagen.

Trong nhiều năm qua, Volkswagen và Toyota luôn cạnh tranh cho ngôi vị tập đoàn bán xe nhiều nhất thế giới Tuy nhiên khi đang ở đỉnh cao, Volkswagen bất ngờ “ngã ngửa” trở thành tâm điểm chỉ trích của dư luận trong vụ bê bối gian lận khí thải lớn chưa từng có trong lịch sử Volkswagen đã cài đặt phần mềm gian lận cho phép họ vượt qua các tiêu chuẩn khí thải đã quy định trên hơn nửa triệu xe dùng động cơ Diesel

ở Hoa Kỳ và khoảng 10,5 triệu chiếc trên toàn thế giới Vụ bê bối này không chỉ ảnh hưởng tới Volkwagen mà còn có thể gây tác động lớn đến nền kinh tế Đức Để vượt qua giai đoạn khủng hoảng này, Volkswagen đã có những hành động kịp thời, đúng đắn để xử lý khủng hoảng một cách toàn diện từ trong ra ngoài

Chiến lược truyền thông nội bộ giúp Volkswagen đi lên từ đống đổ nát Với cương

vị là một người lãnh đạo Mueller đã viết tâm thư gửi tới toàn bộ nhân sự công ty, với những câu văn thể hiện sự gắn kết tập thể Đoạn thư có tác dụng đáng kể trong việc tạo nên một trách nhiệm dành cho tất cả những ai đang làm việc cho Volkswagen, việc vực dậy Volkswagen không phải là của một mình ai, mà đó là của tất cả mọi người Volkswagen đã dập được ngọn lửa đang âm ỉ cháy trong tổ chức và dần giúp doanh

nghiệp vực lại hình ảnh thương hiệu trong mắt nhân viên Bên cạnh bức tâm thư, vị lãnh đạo cấp cao của Volkswagen còn có những tuyên bố để trấn an nội bộ trước những lo ngại về công việc và những phúc lợi họ được hưởng Volkswagen không chỉ nói suông, Giám đốc Mueller trực tiếp thay đổi cấu trúc doanh nghiệp Dù cắt giảm 30.000 vị trí làm việc, nhưng quá trình tái cấu trúc của Volkswagen đã tạo ra thêm 9.000 việc làm mới và 21.000 việc làm mất đi chỉ chiếm 3% lực lượng lao động của Tập đoàn Muller là hình ảnh đối lập hoàn toàn với người tiền nhiệm Winterkorn Nguyên Chủ tịch Hội đồng Quản trị với cách điều hành “tập trung mọi quyền lực”.Vì vậy các nhân viên được khuyến khích tuân theo mọi mệnh lệnh và không được thắc mắc hay chất vấn

Trong thời gian tới Volkswagen khẳng định rằng không cần thêm bất kỳ cơ sở sản xuất EV nào ở châu Âu, nơi họ đã có ba nhà máy đang hoạt động hoặc đang được phát triển, trong khi nhà máy pin ở Canada sẽ đi vào hoạt động vào năm 2027 Volkswagen cũng sẽ tiếp tục tăng chi tiêu cho động cơ đốt trong cho đến năm 2025 (với tổng đầu tư phát triển trong 5 năm là 193,15 tỷ USD (180 tỷ euro) khi có kế hoạch giảm dần các khoản đầu tư và chuyển chúng sang phát triển và sản xuất xe điện

V Sự kiểm soát và hiệu suất đạt được.

Đối với Volkswagen nói riêng và toàn thể các doanh nghiệp nói chung, sau khi đã thực hiện hoàn chỉnh một quá trình từ lập kế hoạch, xây dựng tổ chức cho đến có người đứng đầu lãnh đạo thì bước tiếp theo cần phải có một hệ thống kiểm soát nhất định nhằm đảm bảo duy trì doanh nghiệp Vì vậy, quy trình kiểm soát đối với doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng và người quản lý trong mỗi doanh nghiệp khác nhau

sẽ có cho mình những cách thức kiểm soát khác nhau, đều đó góp phần tạo nên văn hóa tổ chức riêng cho doanh nghiệp đó Từ đó, có thể đặt ra câu hỏi rằng: Liệu một doanh nghiệp có đầy đủ mọi yếu tố từ định hướng tốt, kế hoạch chiến lược hoàn hảo đến đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp… mà thiếu đi sự kiểm soát sẽ ra sao? Các nhà quản lý sẽ không thể biết được liệu các mục tiêu và kế hoạch có đạt được hay không?

Với Volkswagen, phong cách kiểm soát của mỗi nhà lãnh đạo qua từng thời kỳ là trái ngược nhau tuy nhiên có một vài đặc trưng chung vẫn được duy trì Các nhà lãnh đạo đều có điểm chung là có tham vọng lớn và không bao giờ thích thất bại Họ luôn muốn có giải pháp tốt nhất và đẩy nhân viên tới mục tiêu cao nhất Chính vì vậy, trước đây Volkswagen có mô hình kiểm soát khá chặt chẽ, tập trung chủ yếu vào việc giảm chi phí, tăng hiệu suất sản xuất Đối với mô hình này, họ đã thực hiện nhiều biện pháp khác nhau để đạt được mục tiêu, kế hoạch đã đề ra, bao gồm cả việc sử dụng các đơn

vị sản xuất hỗ trợ và tối giản hóa quản lý

Tuy nhiên, sau khi vướng vào vụ bê bối khí thải, Volkswagen đã thay đổi phong cách kiểm soát của mình, họ tập trung hơn vào việc thúc đẩy nền văn hóa đạo đức và đảm bảo tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn khắt khe hơn Phong cách kiểm soát đề cao

sự chuyên nghiệp, tính toàn vẹn và trách nhiệm trong công việc Nhân viên được đào tạo về quy trình, kỹ năng và kiến thức để đảm bảo chất lượng, an toàn trong sản phẩm

và dịch vụ Công ty cũng tập trung vào việc xây dựng môi trường làm việc cởi mở, nơi nhân viên có thể thoải mái trao đổi ý kiến, góp ý để cải tiến quy trình và sản phẩm Ngoài ra, Volkswagen cũng sử dụng các công cụ kiểm soát và quản lý chất lượng để đảm bảo rằng tất cả các quy trình, sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định của công ty, cũng như các quy định về an toàn và môi trường Quá trình kiểm soát được thực hiện thông qua các bộ phận kiểm soát nội bộ và các cơ quan giám sát bên ngoài

Chính nhờ hiệu quả của quá trình kiểm soát, Volkswagen đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể so với mục tiêu đặt ra, điển hình như: Con số đầu tư dựa trên lợi nhuận năm 2022 là 24,1 tỷ USD, tăng 13% so với hiệu suất năm 2021 và ở mức cao nhất của

tỷ suất lợi nhuận dự đoán 8,1% Toàn bộ 16,1 tỷ USD của Volkswagen đã được phân

bổ cho phát triển và sản xuất pin cũng như tìm nguồn cung ứng nguyên liệu thô Taycan EV của Porsche cán mốc doanh số 100.000 chiếc đã mang lại cho bộ phận ô tô dòng tiền ròng trị giá 4,8 tỷ euro, với lợi nhuận của Porsche giúp bộ phận này đạt được mức thanh khoản ròng là 43 tỷ euro Chiếc phao nổi tiếp theo sẽ là công ty khởi nghiệp

về pin, PowerCo, dự kiến sẽ đạt doanh thu hàng năm 20 tỷ euro vào năm 2030 Trong mức tăng trưởng 26% về xe điện vào năm 2022, các loại xe chạy bằng pin chiếm 7% doanh số Những chiếc xe điện bán chạy nhất gồm Volkswagen ID.4 (doanh số 193.200 chiếc), ID.3 (75.600 chiếc) và Skoda Enyaq iV (53.700 chiếc)

Đối với việc cạnh tranh với Tesla, họ đã sẵn sàng chi với mẫu ID trị giá 26.400 USD Một chiếc hatchback, cùng chín loại xe điện mới khác sẽ được bán vào năm

2026 Hãng Bolt - xe điện bán chạy nhất ở Mỹ có giá dưới 30.000 USD, sẽ bổ sung một phiên bản điện của Chevrolet Equinox, bắt đầu từ 30,000 USD Chuẩn bị phân phối những chiếc SUV Ocean chạy điện, có kế hoạch bổ sung Pear, một chiếc crossover cỡ nhỏ với giá cơ bản 29.900 USD, vào năm 2024

KẾT LUẬN

Volkswagen đã và đang làm rất tốt các quá trình để tiếp cận người dùng và đảm bảo về chất lượng sản phẩm Tuy gặp không ít khó khăn nhưng doanh nghiệp vẫn kiên cường và cố gắng tìm ra cách để đạt mục tiêu trở thành nhà sản xuất xe điện lớn nhất thế giới trong thị trường ô tô đang bùng nổ một cách mạnh mẽ

LỜI CAM KẾT

“Việc phân tích 4 chức năng xuyên suốt từ lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo đến

kiểm soát áp dụng đối với một doanh nghiệu nước ngoài” là một vấn đề khó đối với

chúng em, bởi vấn đề này nằm trong phạm vi doanh nghiệp Chúng em xin cam đoan tiểu luận này do chúng em cùng thảo luận, chính tay tìm tài liệu, tự suy nghĩ, tự viết ra

và không nhờ người khác viết hộ hay có hành vi đạo văn Chúng em xin chịu mọi trách nhiệm với lời cam đoan của mình

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 1

I Giới thiệu về Volkswagen 1

II Kế hoạch thực hiện 2

III Tổ chức của doanh nghiệp 4

IV Sự lãnh đạo dẫn đến thành công của Volkswagen 5

V Sự kiểm soát và các bộ phận kiểm soát quan trọng 6

KẾT LUẬN 8

LỜI CAM KẾT 8

MỤC LỤC 9

TÀI LIỆU THAM KHẢO 10