Bài giảng nguyên lý marketing chương 10 lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và kiểm soát marketing

CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT MARKETING Mục tiêu chương • Mơ tả hình thức tổ chức hoạt động marketing doanh nghiệp • Giải thích khác biệt hình thức tổ chức hoạt động marketing doanh nghiệp • Xác định rõ nhiệm vụ phận marketing doanh nghiệp Nội dung chương Hình thức tổ chức hoạt động marketing doanh nghiệp qua thời kỳ Những mơ hình tổ chức phận marketing doanh nghiệp Nhiệm vụ phận marketing doanh nghiệp Quy trình quản trị Marketing a/ Khái niệm Là tiến trình bao gồm phân tích hội Marketing, nghiên cứu lựa chọn thị trường mục tiêu, thiết lập chiến lược Marketing, hoạch định chương trình Marketing, tổ chức, triển khai kiểm soát nỗ lực Marketing b/ Quy trình quản trị Marketing Phân tích hội thị trường Tổ chức, triển khai kiểm sốt nỗ lực Hoạch định chương trình Marketing Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing Lập kế hoạch Marketing a/ Khái niệm • Kế hoạch Marketing dẫn chi tiết nội dung phạm vi hoạt động Marketing • Nội dung gồm: nhiệm vụ, mục tiêu, phân tích tình huống, phát triển hội, thị trường mục tiêu, chương trình Marketing, ngân sách, thời gian thực Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó tốt với tình bất định Lập kế hoạch giúp định hướng cho người quản lý nhân viên tổ chức Lập kế hoạch giúp giảm thiểu trùng lập lãng phí tổ chức Lập kế hoạch xây dựng mục tiêu tiểu chuẩn sử dụng q trình kiểm tra Vai trị việc lập kế hoạch • Các loại kế hoạch: - Theo thời gian - Theo cấp kế hoạch - Theo hình thức thể • Các nguyên tắc lập kế hoạch Kế hoạch Marketing bao gồm • Tóm tắt hoạt động • Tình hình MKT đại • Phân tích hội vấn đề • Các mục tiêu • Chiến lược marketing • Chương trình hành động • Dự tính lãi lỗ • Kiểm soát b/ Nội dung kế hoạch Marketing Tóm tắt kế hoạch Marketing Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu đề nghị kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt vấn đề trội b/ Nội dung kế hoạch Marketing (tt) Dự tính ngân sách hiệu hoạt động Marketing Dự tính ngân sách hoạt động Marketing khoản chi phí khác, dự tính mức bán lỗ lãi Kiểm sốt Giám sát tiến trình thực kế hoạch Trình độ người lập kế hoạch Thông tin để lập kế hoạch Sự tham gia tất thành viên DN vào trình lập Phương pháp & quy mô lập kế hoạch Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bảng kế hoạch Các hình thức tổ chức máy Marketing a/ Tổ chức theo chức b/ Tổ chức theo địa lý c/ Tổ chức theo sản phẩm, nhãn hiệu d/ Tổ chức theo thị trường e/ Tổ chức theo ma trận Thực Marketing a/ Khái niệm Thực Marketing tiến trình chuyển kế hoạch Marketing thành hành động cụ thể để đạt mục tiêu kế hoạch b/ Tiến trình thực Marketing Xây dựng cấu trúc tổ chức hiệu Thiết kế hệ thống định tưởng thưởng Phát triển nguồn lực người Thiết lập bầu khơng khí quản trị tốt văn hóa cơng ty Đánh giá kiểm sốt Marketing a/ Mục đích Nhằm đảm bảo chương trình Marketing hướng đến mục tiêu định b/ Nội dung Kiểm sốt kế hoạch năm Phân tích mức bán Phân tích thị phần Phân tích chi phí Marketing Phân tích tài Thăm dị thỏa mãn khách hàng Điều chỉnh hoạt động b/ Nội dung (tt) Kiểm sốt khả sinh lợi • Cần đánh giá khả sinh lợi sản phẩm, khu vực thị trường, nhóm khách hàng, kênh phân phối, quy mơ khối lượng đặt hàng • Những thông tin giúp xác định sản phẩm hoạt động marketing cần mở rộng, cắt giảm hay loại bỏ b/ Nội dung (tt) Kiểm sốt hiệu Từ phân tích khả sinh lợi trên, nhận thấy nguồn thu yếu kém, nhà quản trị phải tìm phương cách tiến hành hiệu ➢Cần phân tích hiệu hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, phân phối, lực lượng bán hàng để điều chỉnh kịp thời b/ Nội dung (tt) Kiểm sốt chiến lược • Marketing lĩnh vực mà mục tiêu, sách, chiến lược chương trình dễ có khả bị lạc hậu nhanh chóng Do vậy, cơng ty cần định kỳ xem xét lại hướng chiến lược thị trường • Mục đích: đảm bảo mục tiêu, chiến lược hệ thống hoạt động Marketing thích ứng với mơi trường Đặt câu hỏi giải đáp ... vào trình lập Phương pháp & quy mô lập kế hoạch Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng bảng kế hoạch Các hình thức tổ chức máy Marketing a/ Tổ chức theo chức b/ Tổ chức theo địa lý c/ Tổ chức theo... bất định Lập kế hoạch giúp định hướng cho người quản lý nhân viên tổ chức Lập kế hoạch giúp giảm thiểu trùng lập lãng phí tổ chức Lập kế hoạch xây dựng mục tiêu tiểu chuẩn sử dụng q trình kiểm tra... Tổ chức, triển khai kiểm soát nỗ lực Hoạch định chương trình Marketing Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing Lập kế hoạch Marketing a/ Khái niệm • Kế hoạch Marketing