Bài giảng nguyên lý marketing chương 2 môi trường marketing

CHƯƠNG 2: MƠI TRƯỜNG MARKETING Mục tiêu chương 2: • Trình bày khái niệm mơi trường, nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp • Phân tích nội dung tác động môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nội dung chương 2: Khái niệm môi trường Marketing Phân tích mơi trường Vĩ mơ Phân tích mơi trường Vi mơ Phân tích mơi trường Nội vi Ứng dụng mơ hình SWOT phân tích môi trường định Khái niệm môi trường Marketing 1.1 Khái niệm môi trường Marketing Theo Philip Kotler: “Môi trường Marketing doanh nghiệp tập hợp tác nhân lực lượng hoạt động bên chức quản trị marketing doanh nghiệp tác động đến khả quản trị marketing việc triển khai cung trì giao dịch thành công khách hàng mục tiêu.” Môi trường marketing bao gồm: môi trường vĩ mô, môi trường vi mơ mơi trường nội Nguồn: Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013)_ Trường đại học Tài – Marketing 1.2 Phân loại môi trường Marketing 1.2 Phân loại mơi trường Marketing (tt) • Mơi trường Marketing nhân tố lực lượng tác động đến thị trường hoạt động Marketing DN • Mơi trường vĩ mô bao gồm lực lượng mà “DN kiểm sốt tác động thay đổi được” • Mơi trường vi mơ bao gồm lực lượng có quan hệ trực tiếp tới thân doanh nghiệp, tới phận Marketing mà “DN kiểm sốt tác động ngược trở lại được” (1) Môi trường vĩ mơ Nguồn: Giáo trình Ngun lý Marketing (2013)_ Trường đại học Tài – Marketing Kinh tế o Khả chi tiêu khách hàng (consumer purchasing power): nhu cầu, giá cả, tình hình kinh tế, thu nhập, nhu cầu tiết kiệm, điều kiện tài - tín dụng, tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất; o Thu nhập trung bình tăng: nhu cầu yêu cầu tiêu dùng tăng lên o Sự phân bổ thu nhập dân số phân hóa Nhân học oSự thay đổi cấu gia đình: xu hướng sống độc thân, gia đình có tạo tỷ lệ gia đình có quy mơ nhỏ tăng, vai trị phụ nữ nâng cao oSự chuyển dịch trình độ văn hóa dân cư Văn hóa Tơn Giáo: Một số tơn giáo chủ yếu: • Phật giáo • Kitơ giáo • Hồi giáo • Khổng giáo – Nho giáo • Đạo giáo • Do thái giáo • Ấn Độ giáo Văn hóa Giá trị thái độ: o Giá trị quan niệm làm để người đánh giá sai, tốt xấu, quan trọng không quan trọng… o Thái độ khuynh hướng không thay đổi cảm nhận hành xử theo hướng xác định đối tượng Văn hóa Phong tục cách cư xử: o Phong tục nếp sống thói quen, lề lối xã hội nước hay địa phương: mỹ tục – hủ tục o Cách cư xử hành vi xem đắn, phù hợp xã hội đặc thù Chính trị - Pháp luật • Hệ thống pháp luật: hiến pháp, đạo luật, pháp lệnh, nghị định… • Quan điểm bảo vệ đối tượng quốc gia Cơng nghệ • Tiến khoa học kỹ thuật: xuất ngành công nghiệp mới; thay đổi sản phẩm hữu, xuất sản phẩm công nghệ mới, rút ngắn chu kỳ sống SP • Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0: cách mạng số hóa Tự nhiên • Sự khan tài ngun • Gia tăng chi phí lượng • Ơ nhiễm môi trường (2) Môi trường vi mô Nhà cung ứng Doanh nghiệp Các trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Cơng chúng Nguồn: Giáo trình Ngun lý Marketing (2013)_ Trường đại học Tài – Marketing Nhà cung ứng • Các tổ chức, cá nhân cung ứng nguồn lực cho hoạt động sản xuất • Quản lý chất lượng nguồn lực cung ứng đóng vai trị quan trọng sản xuất Trung gian Marketing • Trung gian phân phối • Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thơng sản phẩm • Tổ chức cung cấp dịch vụ Marketing • Tổ chức cung cấp dịch vụ tài – tín dụng Khách hàng • Người tiêu dùng • Nhà sản xuất • Trung gian phân phối • Các quan nhà nước, doanh nghiệp phi lợi nhuận • Khách hàng quốc tế Đối thủ cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh ước muốn • Đối thủ cạnh tranh loại sản phẩm • Đối thủ cạnh tranh hình thái sản phẩm • Đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu sản phẩm Tôi muốn thỏa mãn mong muốn Tôi muốn mua loại xe Những mong muốn cạnh tranh: - Mua phương tiện lại - Mua máy tính Những loại hàng cạnh tranh: - Xe - Xe đạp - Xe máy Tôi muốn mua loại xe máy Tôi muốn mua xe máy nhãn hiệu Những mặt hàng cạnh tranh: -50 cc -100 cc - 250 cc Những nhãn hiệu cạnh tranh: - Hon da - Yamaha - Suzuki Ví dụ Các loại đối thủ cạnh tranh (Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013)_ Trường đại học Tài – Marketing) Cơng chúng: • Giới tài • Giới truyền thơng • Giới cơng quyền • Giới địa phương • Các tổ chức xã hội • Cơng chúng rộng rãi • Cơng chúng nội (3) Môi trường nội vi o Ban giám đốc cơng ty o Bộ phận tài o Bộ phận R&D o Bộ phận thu mua o Bộ phận sản xuất o Bộ phận kế toán → Tất hoạt động phận khác doanh nghiệp tác động đến kế hoạch hoạt động marketing doanh nghiệp Kỹ thuật phân tích ma trận SWOT Marketing Nguồn: Giáo trình Nguyên lý Marketing (2013)_ Trường đại học Tài – Marketing Câu hỏi ơn tập thảo luận • Câu 1: Vận dụng lý luận môi trường marketing, anh/ chị phân tích tác động yếu tố môi trường vĩ mô vi mô đến chiến lược marketing số mặt hàng sau: - Xe máy - Mỹ phẩm • Câu 2: Chọn doanh nghiệp hay sản phẩm tiến hành phân tích SWOT cho doanh nghiệp hay sản phẩm ... (20 13)_ Trường đại học Tài – Marketing 1 .2 Phân loại mơi trường Marketing 1 .2 Phân loại mơi trường Marketing (tt) • Môi trường Marketing nhân tố lực lượng tác động đến thị trường hoạt động Marketing. .. trị marketing việc triển khai cung trì giao dịch thành cơng khách hàng mục tiêu.” Môi trường marketing bao gồm: môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường nội Nguồn: Giáo trình Nguyên lý Marketing. .. nhiễm môi trường (2) Môi trường vi mô Nhà cung ứng Doanh nghiệp Các trung gian Marketing Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Cơng chúng Nguồn: Giáo trình Ngun lý Marketing (20 13)_ Trường đại học Tài – Marketing