chương 10 lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing

LOGO CHƯƠNG 10: CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING GVHD: LƯU NGỌC LIÊM GVHD: LƯU NGỌC LIÊM LỚP: 10TC118 www.thmemgallery.com Company Logo QUẢN TRỊ MARKETING Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa học về Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa học về việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối quan hệ có lợi nhuận với chúng quan hệ có lợi nhuận với chúng . . Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi: Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi:  Chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào? Chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào?  Làm sao để phục vụ những khách hàng này một cách tốt Làm sao để phục vụ những khách hàng này một cách tốt nhất? nhất? www.thmemgallery.com Company Logo Quản lý hoạt động Marketing Phân tích Phân tích Lập kế hoạch Lập kế hoạch Triển khai Triển khai Kiểm tra Kiểm tra Chức năng của marketing Chức năng của marketing www.thmemgallery.com Company Logo QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING www.thmemgallery.com Company Logo Phân tích các cơ hội trên thị trường Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập các chiến lươc Hoạch định chương trình Marketing QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Tổ chức triển khai và kiểm soát các nỗ lực Marketing www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA MỘT KẾ HOẠCH MARKETING BAO GỒM: Text in here Sự phát triển cơ hội Thị trường mục tiêu Các chương trình Marketing Phân tích tình huống Nhiệm vụ Ngân sách và thời gian thực hiện Mục tiêu www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING  Các thành phần chính của chức năng lập kế hoạch. Sứ mệnh Các mục tiêu Các bản kế hoạch Đạt được mục tiêu của tổ chức (một cách hiệu quả nhất) www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 1 1 Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó tốt hơn với những tình huống bất định. 2 2 Lập kế hoạch giúp định hướng cho người quản lý cũng như nhân viên trong tổ chức. 3 3 Lập kế hoạch giúp giảm thiểu những trùng lặp và lãng phí trong tổ chức 4 4 Lập kế hoạch xây dựng các mục tiêu và các tiêu chuẩn được sử dụng trong quá trình kiểm tra. Vai trò của việc lập kế hoạch www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING  Các loại kế hoạch - Theo thời gian - Theo cấp kế hoạch - Theo hình thức thể hiện  Các nguyên tắc lập kế hoạch www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Tóm tắc hoạt động Tình hình MKT hiện đại Phân tích cơ hội và vấn đề Các mục tiêu Chiến lược Marketing Một kế hoạch Một kế hoạch Marketing Marketing bao gồm: bao gồm: Chương trình hành động Dự tính lãi lỗ Kiểm soát 8 7 6 5 4 3 2 1 [...]... Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com Tổ chức theo chức năng TỔ CHỨC MARKETING Tổ chức theo địa lý Tổ chức theo sản phẩm, nhãn hiệu Tổ chức theo thị trường Tổ chức bộ phận Marketing theo ma trận Company Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG Phòng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi Bộ phận tiêu thụ Bộ phận nghiên cứu Marketing Bộ phận... www.thmemgallery.com TỔ CHỨC THEO MA TRẬN Company Logo THỰC HIỆN MARKETING www.thmemgallery.com Tiến trình thực hiện Marketing 1 1 Xây dựng một cấu trúc tổ chức hiệu quả 2 2 Thiết kế các hệ thống quyết định và tưởng thưởng 3 3 Phát triển nguồn lực con người Thiết lập bầu không khí quản trị tốt 4 4 và nền văn hóa của Công ty Company Logo THỰC HIỆN MARKETING www.thmemgallery.com Kỹ nă ph ng d át ự tri đo ển án vấ và nđ... Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com TỔ CHỨC THEO ĐỊA LÍ Phòng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi Khu vực A Bộ phận tiêu thụ toàn quốc Khu vực B Bộ phận nghiên cứu Marketing Bộ phận phát triển sản phẩm mới Khu vực C Company Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM, NHÃN HIỆU Phòng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quảng cáo và. .. Giới trẻ Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com ●Tình hình sản phẩm Nokia N8 1/Mức giá,giá sản phẩm 11.449.000 VNĐ Đắt hay rẻ nhỉ? Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com ● Tình hình phân phối - Các nhà phân phối - Quy mô và tầm quan trọng của các nhà phân phối Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com... ưa thích Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Thách thức      Đòi hỏi cao KH về mẫu mã Chất lượng camera, màn hình Áp lực từ đối thủ cạnh tranh Độ nhạy cảm về giá Cạnh tranh không lành mạnh Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Đau đầu quá! Ai chọn dùm đi Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com... lượng sản phẩm? - Chiến lược Marketing? =>Từ đó tìm hành vi và dự định của đối thủ để có xây dựng chiến lược riêng cho doanh nghiệp Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com 3.Phân tích cơ hội và vấn đề Nhà quản trị cần phải nhận ra điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thách thức của doanh nghiệp mình Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Điểm mạnh  Kết nối HDMI  Camera 12...LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com 1.Tóm tắt hoạt động Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề nghị của kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt vấn đề nổi trội 2.Tình hình Marketing hiện đại ●Tình hình thị trường Những dữ liệu về thị trường mục tiêu: qui mô, mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và những khuynh hướng mua sắm của khách hàng Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com... phận nghiên cứu Marketing Bộ phận phát triển sản phẩm mới Khu vực C Company Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com TỔ CHỨC THEO THỊ TRƯỜNG Phòng Marketing Bộ phận quản trị Marketing Bộ phận quảng cáo và khuyến mãi Thị trường tiêu dùng Bộ phận quản trị thị trường Bộ phận nghiên cứu Marketing Thị trường các tổ chức Bộ phận phát triển sản phẩm mới Thị trường thế giới Company Logo TỔ CHỨC MARKETING www.thmemgallery.com... cứu và phát triển (Research and Development) Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com 6 Chương trình hành động  Những công việc gì sẽ phải làm?  Khi nào làm?  Ai sẽ làm?  Chi phí bao nhiêu? 7 Dự tính lỗ lãi  Dự tính ngân sách hoạt động Marketing  Dự tính các khoản chi phí khác  Dự tính mức bán và lỗ lãi Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com Company Logo TỔ CHỨC... Pháp luật - Văn hóa- xã hội =>Tác động đến tương lai của dòng sản phẩm này Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com 4 Các mục tiêu Mục tiêu tài chính -Tỉ lệ hòa vốn -Lợi nhuận Mức bán hàng Mục tiêu Marketing Thị phần Đầu mối phân phối Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING www.thmemgallery.com 5 Chiến lược Marketing  Thị trường mục tiêu (Taget Market)  Định vị (Positioning)  Dòng sản phẩm . LOGO CHƯƠNG 10: CHƯƠNG 10: LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT MARKETING GVHD: LƯU NGỌC LIÊM GVHD: LƯU NGỌC LIÊM LỚP: 10TC118 www.thmemgallery.com Company. QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING Tổ chức triển khai và kiểm soát các nỗ lực Marketing www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA MỘT KẾ HOẠCH MARKETING BAO GỒM: Text. Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING  Các loại kế hoạch - Theo thời gian - Theo cấp kế hoạch - Theo hình thức thể hiện  Các nguyên tắc lập kế hoạch www.thmemgallery.com Company Logo LẬP KẾ HOẠCH MARKETING Tóm