chương 10 lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát marketing

Quản lý hoạt động Marketing Phân tích Lập kế hoạch Triển khai Kiểm tra Chức năng của marketing... Thiết lập các chiến lươcHoạch định chương trình Marketing QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING T

Trang 2

QUẢN TRỊ MARKETING

Quản lý marketing là một nghệ thuật và khoa học về việc lựa chọn thị trường mục tiêu và xây dựng mối

quan hệ có lợi nhuận với chúng

Định nghĩa này gồm câu trả lời cho 2 câu hỏi:

Chúng ta sẽ phục vụ khách hàng nào?

Làm sao để phục vụ những khách hàng này một cách tốt nhất?

Trang 3

Quản lý hoạt động Marketing

Phân tích Lập kế hoạch Triển khai

Kiểm tra

Chức năng của marketing

Trang 4

QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

Trang 5

Thiết lập các chiến lươc

Hoạch định chương trình Marketing

QUY TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING

Tổ chức triển khai

và kiểm soát các

Trang 6

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING

NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA MỘT KẾ HOẠCH MARKETING BAO GỒM:

Sự phát triển cơ hội

Thị trường mục tiêu

Các chương trình Marketing

Phân tích tình huống

Nhiệm vụ

sách và thời gian thực hiện

Ngân sách và thời gian thực hiện

Mục tiêu

Trang 7

 Các thành phần chính của chức năng lập kế hoạch.

Sứ mệnh Các mục tiêu Các bản kế

hoạch

Đạt được mục tiêu của tổ chức (một cách hiệu quả nhất)

Trang 8

1

Lập kế hoạch giúp cho tổ chức ứng phó

tốt hơn với những tình huống bất định.

2

Lập kế hoạch giúp định hướng cho người

quản lý cũng như nhân viên trong tổ chức

3

Lập kế hoạch giúp giảm thiểu những

trùng lặp và lãng phí trong tổ chức

4

Lập kế hoạch xây dựng các mục tiêu và các tiêu

chuẩn được sử dụng trong quá trình kiểm tra

Vai trò của việc lập kế hoạch

Trang 10

Tóm tắc hoạt động

Tình hình MKT hiện đại Phân tích cơ hội và vấn đề

Các mục tiêu Chiến lược Marketing

Một kế hoạch Marketing bao gồm:

Chương trình hành động

Dự tính lãi lỗ Kiểm soát

8

7 6 5 4 3 2 1

Trang 11

1.Tóm tắt hoạt động

Trình bày khái quát, ngắn gọn mục tiêu và đề

nghị của kế hoạch để nhà quản trị nắm bắt vấn

đề nổi trội

2.Tình hình Marketing hiện đại

●Tình hình thị trường

Những dữ liệu về thị trường mục tiêu: qui mô,

mức tăng trưởng, nhu cầu, nhận thức và những khuynh hướng mua sắm của khách hàng

Trang 12

Khuynh hướng nhu cầu khách hàng

Trang 13

Trang 17

3.Phân tích cơ hội và vấn đề

Nhà quản trị cần phải nhận ra điểm mạnh, điểm yếu,

thời cơ và thách thức của doanh nghiệp mình.

Trang 18

 Hệ điều hành Symbian mới

 Kết nối mạng xã hội

 Ovi Maps

 Ovi Store

Trang 19

 Các ứng dụng chưa vượt trội

so với các smart phone khác

 Tốc độ còn thua một số smart phone 1GHZ trên thị trường

Trang 23

Trang 24

● Tình hình môi trường kinh tế vĩ mô

Mô tả những khuynh hướng của môi trường vĩ mô:

- Văn hóa- xã hội

=>Tác động đến tương lai của dòng sản phẩm này.

Trang 25

4 Các mục tiêu

Trang 26

5 Chiến lược Marketing

and Development)

Trang 28

Trang 30

TỔ CHỨC MARKETING

TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG

Phòng Marketing

Bộ phận

quản trị

Marketing

Bộ phận quảng cáo

và khuyến mãi

Bộ phận tiêu thụ

Bộ phận nghiên cứu Marketing

Bộ phận phát triển sản phẩm mới

Trang 31

TỔ CHỨC THEO ĐỊA LÍ

Phòng Marketing

Bộ phận

quản trị

Marketing

Bộ phận quảng cáo

và khuyến mãi

Bộ phận tiêu thụ toàn quốc

Bộ phận nghiên cứu Marketing

Bộ phận phát triển sản phẩm mới

Trang 32

TỔ CHỨC THEO SẢN PHẨM, NHÃN HIỆU

Phòng Marketing

Bộ phận

quản trị

Marketing

Bộ phận quảng cáo

và khuyến mãi

Bộ phận quản trị sản phẩm

Bộ phận nghiên cứu Marketing

Bộ phận phát triển sản phẩm mới

Trang 33

TỔ CHỨC THEO THỊ TRƯỜNG

Phòng Marketing

Bộ phận

quản trị

Marketing

Bộ phận quảng cáo

và khuyến mãi

Bộ phận quản trị thị trường

Bộ phận nghiên cứu Marketing

Bộ phận phát triển sản phẩm mới

Trang 34

TỔ CHỨC THEO MA TRẬN

Trang 35

Phát triển nguồn lực con người

Thiết lập bầu không khí quản trị tốt

và nền văn hóa của Công ty

Tiến trình thực hiện Marketing

Trang 36

Một số

kỹ năng Marketing

Trang 37

THỰC HIỆN MARKETING

Các nhà Marketing phải xác định vấn đề là gì và cách giải

quyết chúng Mỗi vấn đề cần có những giải pháp và những công cụ quản trị khác nhau.

 Kỹ năng đánh giá cấp độ của vấn đề

 Những vấn đề trong thực hiện Marketing có thể xảy ra ở ba

Trang 39

So sánh hoạt động với tiêu chuẩn đánh giá

Thiết lập điều chỉnh đánh giá

Không đáp ứng

Nếu đáp ứng

CÁC ĐIỀU CHỈNH KIỂM SOÁT

Trang 40

ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM SOÁT MARKETING

Kiểm soát kế hoạch hàng năm

Kiểm soát khả năng sinh lợi

Kiểm soát hiệu quả Kiểm soát chiến lược

Nội dung đánh giá và kiểm soát

Trang 41

Phân tích tài chính

Thăm dò sự thỏa mãn khách hàng Phân tích mức bán

Phân tích thị phần

Điều chỉnh hoạt động

Kiểm soát kế hoạch hàng năm

Trang 42

Trang 43

● Kiểm soát chiến lược

Marketing là một lĩnh vực mà các mục tiêu, chính sách, chiến lược và chương trình dễ có khả năng bị lạc hậu nhanh chóng Do vậy,

mỗi công ty cần định kỳ xem xét lại các

hướng chiến lược trên thị trường Kiểm tra chiến lược để đảm bảo những mục tiêu,

chiến lược và những hệ thống hoạt động của Marketing thích ững với môi trường.

Trang 44

Kiểm soát hiệu quả

Trang 45

Trang 46

LOGO 10TC118 -LHU

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	4,09 MB