CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
Khái niệm tuyển dụng nhân sự
Như chúng ta đã biết nhân lực là tiềm lực, là tài nguyên kiến thức vô hạn của doanh nghiệp Chất lượng nguồn nhân lực sẽ quyết định năng lực cạnh tranh bền vững của mọi doanh nghiệp Trên thương trường đầy sóng gió đổi thay, công ty sẽ thành công hay thất bại, luôn có những hướng đi chiến lược hay chịu là kẻ theo sau, phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên Điều kiện tiên quyết để có được đội ngũ nhân sự có chất lượng, đáp ứng yêu cầu của mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp là cần phải làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự.
Vậy tuyển dụng nhân sự là gì? Theo giáo trình Quản trị nhân lực của hai tác giả Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải xuất bản NXB thống kê 2005 có định nghĩa như sau:
“Tuyển dụng nhân sự là một quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thoả mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp”.
Hay nói cách khác tuyển dụng nhân sự là hoạt động của tổ chức nhằm tìm kiếm và chọn lựa trong thị trường những người có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức và sẵn sàng gia nhập tổ chức.
Nếu quá trình tuyển dụng tốt sẽ giúp cho các nhà tổ chức có được những con người có kỹ năng phù hợp với sự phát triển của tổ chức trong tương lai Bởi vậy, tuyển dụng nhân sự là khâu có vai trò rất quan trọng đối với chiến lược kinh doanh và đối với các tổ chức.
Mục tiêu tuyển dụng nhân sự
Để thu hút người lao động, doanh nghiệp phải tuyển dụng bằng nhiều nguồn từ bên trong tổ chức đến bên ngoài xã hội với số lượng và chất lượng tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu của doanh nghiệp với mục tiêu:
- Tuyển chọn những người có trình độ chuyên môn cần thiết, có thể đạt tới năng suất lao động, hiệu suất công tác tốt.
- Tuyển chọn những người vào làm việc phải gắn với sự đòi hỏi của công việc trong doanh nghiệp
- Tuyển được những người có tinh thần kỷ luật, đủ sức khỏe vào làm việc trong doanh nghiệp đáp ứng được yêu cầu công việc.
Thông qua quá trình tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ tìm kiếm và lựa chọn được những người phù hợp với yêu cầu công việc cũng phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự
1.3.1 Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự như:
Kinh tế - Chính trị: Khi một quốc gia có tình hình chính trị ổn định nền kinh tế sẽ có điều kiện phát triển bền vững, thu nhập của người lao động được cải thiện, do vậy đời sống của nhân dân ngày càng được nâng cao về cả vật chất lẫn tinh thần Đây là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp kinh doanh có hiệu quả, hoàn thiện công tác của mình và mở rộng quy mô Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động mới Đồng thời khi nền kinh tế phát triển, tình hình chính trị ổn định, trình độ dân trí của người dân sẽ được nâng cao Nó là dấu hiệu đáng mừng cho công tác tuyển dụng của doanh nghiệp bởi vì với một việc còn trống sẽ có nhiều ứng viên có trình độ cao cùng tham gia thi tuyển Sự cạnh tranh quyết liệt giữa họ giúp doanh nghiệp có thể chọn được những người phù hợp nhất.
Văn hoá- Xã hội: Văn hóa - xã hội của một nước có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động quản trị nhân sự cũng như công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Nếu yếu tố này phát triển nó sẽ giúp phẩm chất và ý thức con người được nâng cao Vì thế sẽ nâng cao chất lượng của các ứng viên tham gia vào quá trình tuyển dụng. Điều này sẽ ảnh hưởng tới chính sách và mục tiêu của công tác tuyển dụng của doanh nghiệp, chúng phải phù hợp với sự phát triển của xã hội Ngược lại, nếu một xã hội đó còn tồn tại những hủ tục và tư duy lạc hậu thì con người dễ bị thụ động trước những tình huống bất ngờ và luôn đi sau sự phát triển, tiến bộ của loài người, do vậy mà công tác tuyển dụng sẽ gặp nhiều khó khăn và trở ngại. Ý thức xã hội cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp Đối với những công việc mà xã hội quan tâm, được nhiều người mong muốn thì doanh nghiệp có thể tuyển được những ứng viên giỏi Ngược lại, khi quan niệm của xã hội về một công việc nào đó không tốt thì sẽ là một cản trở lớn đối với các tổ chức cần tuyển dụng lao động vào công việc đó, khó mà tuyển được lao động đáp ứng tốt công việc của tổ chức hay doanh nghiệp mình.
Hệ thống pháp luật và các chính sách, quy định của Nhà nước về công tác tuyển dụng: Các chính sách và pháp luật hiện hành của nhà nước cũng ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Các doanh nghiệp có những phương pháp tuyển dụng khác nhau, nhưng áp dụng phương pháp nào thì cũng phải chấp hành các quy định của luật lao động.
Doanh nghiệp phải chấp hành các quy định về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên của nhà nước trong tuyển dụng Chẳng hạn khi nhà nước yêu cầu ưu tiên tuyển dụng quân nhân xuất ngũ thì trong trường hợp này cùng với các ứng viên có đủ tiêu chuẩn, trình độ và điều kiện như nhau, doanh nghiệp phải xếp thứ tự ưu tiên cho lực lượng lao động trên.
Môi trường cạnh tranh của doanh nghiệp: Cạnh tranh là một yếu tố ảnh hưởng tới việc tiến hành tuyển dụng và chất lượng công tác tuyển dụng Khi môi trường cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao sẽ thu hút được nhiều lao động trên thị trường và ngược lại, các doanh nghiệp có sức cạnh tranh kém thì sẽ gặp khó khăn trong công tác tuyển dụng nhân tài Do đó cạnh tranh buộc các doanh nghiệp phải đa dạng hóa các hình thức và phương pháp tuyển dụng.
Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp và công tác tuyển dụng Nếu trên thị trường lao động đang dư thừa loại lao động mà doanh nghiệp cần tức là cung lớn hơn cầu điều này sẽ có lợi cho công tác tuyển dụng Doanh nghiệp sẽ tuyển dụng được lao động có trình độ cao và khá dễ dàng Thông thường tỷ lệ lao động thất nghiệp càng cao thì nguồn cung ứng cử viên càng nhiều và công ty càng dễ thu hút và tuyển chọn lao động Ngược lại, nếu cung nhỏ hơn cầu, doanh nghiệp không thể áp dụng phương pháp tuyển chọn thông thường mà phải chớp thời cơ, tuyển dụng ngay nếu không nguồn nhân lực này sẽ rơi vào tay các đối thủ cạnh tranh Trong trường hợp này, doanh nghiệp phải chi phí một khoản tài chính cũng như thời gian lớn để có được các ứng viên phù hợp với công việc đang có nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp phải có nhiều chính sách ưu đãi với các ứng cử viên để thu hút họ tham gia vào tuyển dụng.
Trình độ khoa học kỹ thuật: Chúng ta đang sống trong thời đại bùng nổ công nghệ Để đủ sức cạnh tranh trên thị trường, các công ty phải cải tiến kỹ thuật, cải tiến trang thiết bị Hiện nay, khoa học – kỹ thuật và công nghệ ngày càng phát triển, vì vậy các thiết bị, máy móc phục vụ sản xuất thay thế lao động chân tay ngày càng hiện đại và phát triển hơn Các dây chuyền sản xuất được thiết kế theo tiêu chuẩn tiên tiến và phù hợp với yêu cầu công việc Chính vì vậy mà số lượng lao động phổ thông trong Công ty sẽ giảm đi, thay vào đó chỉ cần một vài người có kỹ thuật điều hành hệ thống sản xuất, vận hành dây chuyền, máy móc nhưng vẫn cho năng suất hiệu quả và chất lượng sản phẩm cao Vì vậy, sự thay đổi của khoa học kỹ thuật cũng ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân sự của tổ chức, đòi hỏi phải có thêm nhân viên mới có khả năng và tuyển dụng những người này không phải là chuyện dễ Sự thay đổi của khoa học kỹ thuật cũng đồng nghĩa với sự kiện là chỉ cần ít nhân sự hơn.
1.3.2 Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Có nhiều nhân tố bên trong ảnh hưởng đến kết quả thu hút, tuyển chọn ứng viên cho công việc của công ty Nhóm nhân tố bên trong doanh nghiệp bao gồm các nhân tố sau:
Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp: Trong thực tế, khi tiến hành mọi hoạt động của doanh nghiệp nói chung và đối với công tác tuyển dụng nói riêng thì nhà quản trị đều phải căn cứ vào mục tiêu phát triển, chiến lược của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều có một sứ mạng, một mục tiêu riêng và tất cả các hoạt động đều được tiến hành để theo đuổi mục tiêu đó Để theo đuổi mục đích và chiến lược đó các bộ phận lại căn cứ vào đó để bố trí công việc, bố trí nhân sự sao cho phù hợp Do vậy công tác tuyển dụng nhân sự cũng phụ thuộc vào từng bộ phận đó, từng loại mục tiêu mà đưa ra kế hoạch và thực hiện kế hoạch tuyển dụng cho đúng.
Hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp: Người lao động luôn muốn được làm việc ở một công ty có cơ hội thăng tiến, ít bị đe dọa bị mất việc, có khả năng phát triển được tài năng của mình Đây là điều kiện tốt để một công ty thu hút được nhiều ứng viên giỏi Nếu một công ty có uy tín về chất lượng sản phẩm thì cũng có nghĩa là công ty đang sở hữu nhiều lao động giỏi và có khả năng thu hút các ứng cử viên có trình độ và năng lực Ngược lại nếu hình ảnh và uy tín của công ty bị đánh giá là thấp thì triển vọng thu hút ứng cử viên là thấp, khó có khả năng thu hút ứng cử viên giỏi Hình ảnh và uy tín của công ty được các ứng cử viên đánh giá bao gồm cả lợi thế theo giá trị hữu hình và giá trị vô hình Các doanh nghiệp cần chú ý nâng cao cả hai mặt này để có sức hút mạnh đối với các ứng cử viên.
Khả năng tài chính của doanh nghiệp: Công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiêp đòi hỏi một nguồn tài chính lớn, chi phí liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Ở một số công ty nhỏ, năng lực tài chính thấp, đã thực hiện công tác tuyển dụng không kỹ dẫn đến chất lượng công tác này là thấp Các doanh nghiệp đều nhận thức được mối quan hệ tương hỗ giữa tiền lương và mức độ đóng góp của nhân viên cho doanh nghiệp doanh nghiệp nào trả lương cao và có nhiều hình thức đãi ngộ nhân viên thì sẽ có nhiều khả năng thu hút nhiều ứng viên giỏi, kích thích lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, tích cực, sáng tạo do đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp cao hơn.
Nhu cầu nhân sự các bộ phận: Việc tuyển dụng các nhân viên cũng ảnh hưởng rất nhiều bởi nhu cầu nhân sự của các bộ phận hoặc tính chất của từng công việc Tùy từng giai đoạn mà mỗi bộ phận có nhu cầu nhân sự khác nhau và cũng tùy từng bộ phận mà có nhu cầu tuyển dụng khác nhau Với từng công việc cụ thể sẽ tuyển chọn các nhân viên có phẩm chất khác nhau.
Ví dụ, có những công việc đòi hỏi kỹ năng nhưng cũng có những công việc đòi hỏi khả năng học hỏi Bản thân công việc cũng ảnh hưởng tới khả năng thu hút ứng viên, những công việc được đánh giá là hấp dẫn, thu nhập cao, nhiều cơ hội thăng tiến, an toàn, vị trí xã hội cao sẽ thu hút được nhiều ứng viên giỏi.
Thái độ của nhà quản trị: Thái độ của nhà quản trị ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng của công tác tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định thắng lợi của tuyển dụng Một nhà quản trị có thái độ coi trọng người tài, tìm nhiều biện pháp để thu hút nhân tài thì sẽ tìm được nhân viên có tài năng Còn những nhà quản trị chỉ tuyển những nhân viên kém hơn mình thì công ty sẽ làm ăn kém hiệu quả. Nhà quản trị phải thấy được vai trò của công tác tuyển dụng nhân lực trong một tổ chức, từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụng lao động, tránh hiện tượng thiên vị Nhà quản trị cũng cần tạo bầu không khí thoải mái, làm sao để các ứng viên có thể tự tin, bộc lộ hết năng lực thực tế của cá nhân họ, có như vậy công tác tuyển dụng mới có chất lượng cao.
Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp: Mỗi quốc gia đều có nền văn hóa của mình Công ty cũng có bầu văn hóa của công ty Nó là bầu không khí xã hội và tâm lý của doanh nghiệp Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự thành công trong tổ chức và sau đó là ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của nhân viên cũng như ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của công ty.
Quy trình tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự được coi là quá trình đầu tiên cơ bản của quá trình tổ chức lao động Đây là khâu rất đáng quan tâm đối với các nhà quản lý, những người sử dụng nguồn nhân lực Việc phân tích, đánh giá, phân loại nhân sự, xác lập một lực lượng nhân sự để hoàn thành các mục tiêu đơn vị chỉ có thể được thực hiện một cách thuận lợi và có hiệu quả khi thực hiện tốt công tác tuyển dụng nhân sự.
Muốn làm tốt công tác tuyển dụng nhân sự thì trước hết phải có một quy trình tuyển dụng khoa học và hợp lý Mỗi doanh nghiệp có thể xây dựng cho mình một quy trình tuyển dụng riêng tuỳ thuộc vào đặc điểm của từng loại công việc.Tuy nhiên theo giáo trình Quản trị nhân sự của tác giả Vũ Thùy Dương và Hoàng Văn Hải thì quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp được thực hiện thông qua 7 bước cơ bản như sơ đồ sau:
Sơ đồ 1 Quy trình tuyển dụng cơ bản của doanh nghiệp
1.4.1 Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng. Định danh công việc nhằm xác định đúng nhu cầu nhân sự trước mắt và lâu dài cho doanh nghiệp Nhà quản trị cần biết rõ ràng họ cần có đúng số lượng và loại nhân sự ở các vị trí công việc không, yêu cầu về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân sự như thế nào.
Bước này được thực hiện bằng quá trình phân tích công việc Phân tích công việc cung cấp các thông tin cần thiết về yêu cầu, đặc điểm của công việc, là cơ sở cho việc xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc Phân tích công việc cung cấp cho nhà quản trị bản tóm tắt về nhiệm vụ, trách nhiệm của công việc nào đó trong mối tương quan với công việc khác Từ đó, doanh nghiệp có thể xác định bước thực hiện tối ưu là tuyển dụng hay áp dụng các phương pháp khác cho phù hợp với từng thời điểm, thời cơ kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể áp dụng các phương pháp sau thay thế cho tuyển dụng như: Giờ phụ trội, hợp đồng gia công, thuê lao động thời vụ, thuê lại nhân công của doanh nghiệp khác Sau khi định danh công việc, doanh nghiệp phải chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tiến hành tuyển dụng Kết quả của định danh công việc được thể hiện bằng hai tài liệu quan trọng phục vụ cho tuyển dụng của doanh nghiệp đó là: Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc.
Bản mô tả công việc: Là một tài liệu cung cấp thông tin liên quan đến các công tác cụ thể, các nhiệm vụ và trách nhiệm của công việc Bản mô tả công việc bao gồm các nội dung chính sau:
- Nhận diện công việc: Bao gồm các thông tin về công việc như tên công việc, mã số công việc, cấp bậc công việc, nhân viên thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, thù lao công việc.
- Mô tả thực chất công việc.
- Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: Mối quan hệ của người thực hiện công việc với những người khác ở trong và ngoài doanh nghiệp.
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc: Liệt kê từng chức năng, nhiệm vụ chính, giải thích các công việc cụ thể cần thực hiện trong nhiệm vụ chính đó.
- Quyền hạn của người thực hiện công việc: Xác định rõ quyền hạn hay phạm vi quyền hành trong các quyết định về mặt tài chính và nhân sự.
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc: Chỉ rõ người thực hiện công việc cần đạt rõ các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm hay khối lượng công việc cần thực hiện trong ngày, doanh số bán hàng, mức tiêu hao nguyên vật liệu,chất lượng, sản phẩm.
- Điều kiện làm việc: Liệt kê những điều kiện làm việc đặc biệt như là ca ba, thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc
Bản tiêu chuẩn công việc: Là bảng trình bày ở các điều kiện tiêu chuẩn tối thiểu có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành một công việc nhất định nào đó Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất cả những yêu cầu chủ yếu đối với nhân viên thực hiện công việc Những yếu tố chính thường đề cập đến trong bản tiêu chuẩn công việc là:
- Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng khác có liên quan đến các công việc như tốc ký, đánh máy đối với nhân viên thư ký văn phòng, biết đọc báo cáo, phân tích đánh giá thực tế và đề xuất ý kiến.
- Kinh nghiệm công tác, tuổi đời, sức khỏe, hoàn cảnh gia đình, tùy theo chức danh mà có yêu cầu cụ thể.
- Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực hiện công việc như tính trung thực, khả năng hòa đồng với mọi người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân. Khi tuyển chọn các nhân viên đã được đào tạo, những tiêu chuẩn trên có thể xác định thông qua nghiên cứu hồ sơ nhân viên, thông qua các cuộc thi trắc nghiệm và phỏng vấn.
Bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc là kết quả của quá trình phân tích công việc của nhà quản trị Trên cơ sở kết quả phân tích, nhà quản trị tiến hành tuyển dụng các ứng viên phù hợp cho từng công việc của doanh nghiệp, đồng thời có kế hoạch sử dụng, đánh giá, phát triển nhân sự nhằm sử dụng đúng người, đúng việc, kích thích được người lao động phát huy được tối đa khả năng lao động sáng tạo, đóng góp cho doanh nghiệp, và bản thân người lao động cũng vì thế mà không ngừng phát triển về mọi mặt.
1.4.2 Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Mục đích của bước này nhằm thu hút được nhiều nhất ứng viên từ các nguồn khác nhau giúp cho việc lựa chọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn. Để đạt được mục tiêu này cần tiến hành ba bước: Thiết kế thông báo, xác định đích của thông tin, triển khai thông báo thông tin tuyển dụng Thiết kế nội dung và hình thức thông báo là bước quan trọng để đảm bảo thu hút sự quan tâm của các ứng viên Trong nội dung thông báo cần cung cấp một cách đầy đủ, rõ ràng và chi tiết các thông tin sau:
- Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc.
- Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển.
- Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển như lương bổng, cơ hội được đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc.
- Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty. Các hình thức thông báo tuyển dụng:
- Thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
- Niêm yết các bản thông báo tại trụ sở doanh nghiệp, nơi đông người qua lại.
- Gửi thông báo đến các trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu các ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển.
- Kết hợp với các trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm kiếm và thu hút các ứng viên phù hợp.
- Thông báo trên mạng internet, mạng internet đã trở thành một phương tiện phổ biến để thông báo nhu cầu tuyển dụng và việc làm của doanh nghiệp.Thông báo nên ngắn gọn nhưng rõ ràng, chi tiết và đầy đủ những thông tin cơ bản.
1.4.3 Bước 3: Thu nhận và xử lý hồ sơ
Ý nghĩa của tuyển dụng nhân sự
Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chất quyết định đến sự thành, bại của một doanh nghiệp tuyển dụng nhân sự có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và xa hơn còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Đối với doanh nghiệp: Việc tuyển dụng nhân lực có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp vì nó là khâu đầu tiên của công tác quản trị nhân sự, chỉ khi làm tốt công tác quản trị nhân sự mới có thể làm tốt các khâu tiếp theo.
Tuyển dụng nhân sự tốt giúp cho doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người phù hợp với công việc, có đủ năng lực và phẩm chất để hoàn thành tốt công việc được giao Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu.
Chất lượng của đội ngũ nhân lực tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra đầu vào của nguồn nhân lực, nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ cán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhu cầu nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Tuyển dụng nhân sự tốt giúp cho doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp Tuyển dụng nhân sự tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.
Như vậy, tuyển dụng nhân sự có tầm quan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp, nếu một doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ năng lực cần thiết đúng yêu cầu công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quả hoạt động quản trị và hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Từ đó dẫn đến tình trạng không ổn định về mặt tổ chức, thậm chí còn là nguồn gốc gây mất đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh. Đối với người lao động: Tuyển dụng lao động giúp cho người lao động tìm được việc làm phù hợp với năng lực chuyên môn của mình, tạo các cơ hội việc làm cho người lao động và tạo thu nhập cho họ Ngoài ra, Tuyển dụng nhân sự còn giúp cho người lao động trong Doanh nghiệp hiểu rõ thêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị, từ đó sẽ định hướng cho họ theo những quan điểm đó. Đối với xã hội: Việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân sự của doanh nghiệp còn giúp cho việc sử dụng nguồn nhân lực của xã hội một cách hữu ích nhất.
Tóm lại việc tuyển dụng nhân sự là một công việc rất quan trọng, nhà quản trị phải trực tiếp theo dõi và thực hiện những công đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng nhân sự.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO MAIDO
Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Quảng cáo Maido
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Công ty TNHH Quảng cáo Maido
Công ty TNHH Quảng cáo Maido (trước đây là Digigo Agency) đã trải qua một quá trình phát triển đáng chú ý từ năm 2019 đến nay Bắt đầu với từng hạng mục nhỏ cho SMEs, công ty được thành lập với mục tiêu cung cấp các dịch vụ quảng cáo chất lượng và hiệu quả cho khách hàng Tại thời điểm đó, Digigo agency tập trung vào các hạng mục nhỏ như quảng cáo trực tuyến, xây dựng thương hiệu và cung cấp giải pháp Marketing dài hạn.
Năm 2020, Digigo Agency tập trung phát triển bộ máy nhân sự cốt lõi Từ đó đạt được một số thành công trong việc tạo dựng thương hiệu và cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các khách hàng Với việc xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sáng tạo, từ đó cung cấp những giải pháp quảng cáo đột phá và mang tính đột phá cho khách hàng.
Năm 2021, Digigo Agency tiến xa hơn trong việc phát triển và mở rộng thị trường của mình, mở rộng quy mô nhân sự từ 15 lên 40 nhân sự Công ty tập trung phát triển đa kênh và đa dịch vụ Không chỉ vậy, Digigo còn bước đầu tiếp cận thị trường Nhật Bản Cũng từ đây, công ty quyết định thay đổi tên thành Maido Agency, đánh dấu một bước phát triển mới và mở ra những cơ hội mới Maido Agency tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động và khả năng cung cấp dịch vụ quảng cáo chuyên nghiệp, sử dụng trí thông minh nhân tạo (AI) cung cấp các giải pháp tiếp thị thông minh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Nhật Bản và Việt Nam Maido kết hợp công nghệ, sáng tạo, nội dung số để thực hiện các chiến dịch tiếp thị cho doanh nghiệp với bất kỳ ngân sách nào.
2.1.2 Mục tiêu và mục đích
Mục tiêu của Maido là cung cấp chiến lược marketing hiệu quả và thông minh cho SMEs Kết quả được cung cấp hoàn toàn dựa trên dữ liệu và sẽ được minh bạch xuyên suốt chiến dịch.
Mục đích phát triển dài hạn của Maido là định hướng phát triển Takumi – nghệ nhân của ngành quảng cáo (theo tiếng Nhật) bằng cách ứng dụng công nghệ kết hợp giữa machine learning cùng nguồn kiến thức tổng hợp:
- Từ các chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực quảng cáo ở Nhật Bản & Việt Nam.
- Từ các case study đa dạng lĩnh vực.
- Từ nguồn mở trên Internet.
2.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Sứ mệnh của Maido là hỗ trợ khách hàng và doanh nghiệp của họ gia tăng giá trị thương hiệu thông qua việc sử dụng Digital Marketing Với cam kết:
- Làm cho hoạt động Marketing trở nên đơn giản, minh bạch và tăng trưởng bền vững hơn
- Luôn tối ưu kết quả dựa trên việc sử dụng Big Data có sẵn và ứng dụng AI được thiết kế riêng để đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng.
Công thức thành công (Winning Formula) của Maido là: “Kéo dài dòng đời của khách hàng bằng các phương pháp tiếp cận khác nhau, đặc biệt là các gói TrảiNghiệm (Trial Offer).
Thực trạng Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng cáo Maido
2.2.1 Vai trò của quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido đối với sự phát triển của Doanh nghiệp
Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Doanh nghiệp Nếu như phòng ban thiết kế, phòng phát triển kinh doanh, phòng phát triển nội dung số giúp doanh nghiệp hoạt động và sinh lời, thì phòng nhân sự chính là trung tâm, giúp tuyển chọn nhân tài làm việc cho những phòng ban khác Sự phát triển của cách mạng khoa học 4.0, robot, trí tuệ nhân tạo, kĩ thuật số yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao Đặc biệt, Công ty TNHH Quảng cáo Maido đang là một trong những công ty Quảng cáo kĩ thuật số, vì vậy yêu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao ngày càng tăng Do đó, quy trình tuyển dụng Nhân sự ngày càng được Maido chú trọng và đầu tư hơn, đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp Có thể thấy, quy trình tuyển dụng nhân sự bài bản và khắt khe giúp Maido tìm ra những ứng viên phù hợp cho những vị trí của doanh nghiệp Đặc biệt, đối với những vị trí hiếm và có nhu cầu cao, khó tuyển như phân tích dữ liệu data, chuyên viên thiết kế, công nghệ thông tin thì yêu cầu về việc xây dựng một quy trình tuyển dụng nhân sự bài bản ngày càng được chú trọng.
2.2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty TNHH Quảng cáo Maido
Sơ đồ 2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Quảng cáo
(Nguồn: Hồ sơ năng lực Công ty TNHH Quảng cáo Maido)
2.2.3 Áp dụng thực tiễn đối với quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido
Quy trình tuyển dụng Nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ 3 Tổng quan quy trình tuyển dụng nhân sự tại Maido Agency
(Nguồn: tác giả tự tổng hợp) a Xác định nhu cầu và chuẩn bị tuyển dụng
Trưởng các phòng ban đưa ra các yêu cầu về vị trí cần tuyển dụng và điền vào phiếu tuyển dụng như: vị trí tuyển dụng, mô tả công việc, yêu cầu, độ tuổi, trình độ chuyên môn Nhân viên tuyển dụng sẽ xem xét lại yêu cầu tuyển dụng và đối chiếu với kế hoạch nhân sự hằng năm của công ty để ra quyết định có nên hay không nên tuyển dụng Sau khi đã xem xét và thấy phù hợp, nhân viên tuyển dụng sẽ gửi phiếu yêu cầu tuyển dụng đó cho trưởng phòng nhân sự và tổng giám đốc để xin sự chấp thuận.
Sau khi nhận được sự phê duyệt về vị trí cần tuyển, nhân viên nhân sự sẽ tiến hành chuẩn bị những bước cần thiết trước khi tuyển dụng Trong quá trình chuẩn bị tuyển dụng, phải có những quy định về số lượng , thành phần và quyền hạn của hợp đồng tuyển dụng Đặc biệt, cần nghiên cứu kỹ về các loại văn bản, quy định của Nhà nước và Tổ chức liên quan đến tuyển dụng nhân sự như: Bộ Luật Lao Động, quy định về Hợp Đồng Lao Động, những điều lệ tuyển dụng và cho thôi việc đối với công nhân viên. b Tìm kiếm ứng viên
Sau khi nhận được sự chấp thuận về vị trí cần tuyển dụng và thực hiện quá trình chuẩn bị tuyển dụng, phòng nhân sự sẽ đưa ra thông báo tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên Tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido, thông báo tuyển dụng sẽ được đăng tuyển qua hai hình thức: nội bộ và bên ngoài doanh nghiệp.
Một là, tuyển dụng nội bộ tức là tìm kiếm ứng viên trong danh sách nhân viên của Công ty TNHH Quảng cáo Maido và tổ chức phỏng vấn trước khi đăng tuyển ra bên ngoài Thông báo tuyển dụng nội bộ sẽ được thực hiện qua các hình thức như: truyền miệng, đăng tải bảng tin tuyển dụng ở cổng thông tin nội bộ của doanh nghiệp, Trưởng phòng Nhân sự sẽ gửi email về những vị trí cần tuyển dụng đến toàn thể nhân viên trong Maido Agency để họ biết và tham gia ứng tuyển hoặc giới thiệu người quen ứng tuyển cho vị trí đó Việc tuyển dụng nội bộ sẽ giúp cho Maido tiết kiệm được thời gian và chi phí hơn so với việc quảng cáo tìm ứng viên bên ngoài hay thông qua một công ty thứ ba Hơn nữa, việc tuyển dụng nội bộ sẽ giúp cho nhân viên của công ty có cơ hội để phát triển bản thân hơn và vì họ đã quen với văn hóa, công việc trong tổ chức nên sẽ tiết kiệm được thời gian đào tạo, quá trình làm việc không bị gián đoạn Maido cũng sẽ giảm được những tình trạng như: ứng viên không phù hợp với văn hoá doanh nghiệp hay nhân viên bỏ việc giữa chừng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Hai là, nếu như không thể tìm được ứng viên phù hợp trong nội bộ, phòng Nhân sự sẽ thực hiện hình thức tuyển dụng bên ngoài doanh nghiệp Phòng Nhân sự sẽ sử dụng nhiều kênh khác nhau để thông tin và tiếp cận ứng viên tài năng Nguồn tuyển dụng bên ngoài rất đa dạng bởi lẽ sự phát triển của nền kinh tế và khoa học công nghệ thì nhu cầu về việc làm khá cao, do đó Maido sử dụng những hình thức sau: Thứ nhất, Quảng cáo - phương pháp này thường sử dụng cho những vị trí cấp cao vì tốn nhiều chi phí và thời gian Công ty TNHH Quảng cáo Maido thường chạy quảng cáo tuyển dụng trên Website, LinkedIn, Facebook, hoặc trên báo đài; thông thường kênh quảng cáo này thu lại một lượng hồ sơ ứng viên rất lớn cho những vị trí tuyển dụng đó.
Thứ hai, Hội thảo hoặc Ngày hội việc làm ở các trường Đại Học giúp tiếp cận được các ứng viên có triển vọng và tài năng cho những vị trí thực tập trong công ty. Thứ ba, việc ra thông báo tuyển dụng tìm kiếm ứng viên của Maido được thực hiện thông qua các trang việc làm như Vietnamworks, TopCV, Ybox, CareerBuilder, Glints Thông qua đó, Maido có thể tiếp cận một lượng lớn danh sách ứng viên tiềm năng và chủ động liên hệ với họ qua số điện thoại hoặc email họ đã cho sẵn Đối với phương pháp này, sẽ có được một số lượng lớn ứng viên để lựa chọn; tuy nhiên, lại mất nhiều thời gian và chi phí để tìm kiếm.
Cuối cùng, Maido cũng hay sử dụng dịch vụ của các công ty headhunter - những công ty chuyên cung cấp những ứng viên chất lượng cao cho các doanh nghiệp có nhu cầu Dịch vụ này thường được Maido sử dụng cho việc tuyển dụng những vị trí cấp cao, khó tìm như trưởng phòng đến giám đốc, hay những vị trí hiếm ứng viên vì đặc thù công việc hay khan hiếm nguồn nhân lực Thông thường, các đối tác Headhunter của Maido Agency là CareerBuilder, Glints, TopCV Ứng viên gửi sơ yếu lý lịch tự thuật (CV) bao gồm những thông tin cơ bản như: thông tin cá nhân, quá trình học tập, kinh nghiệm làm việc trong các dự án, vị trí đảm nhiệm, kết quả đạt được và những thành tích nổi bật trong đó.
Trong quá trình tìm kiếm ứng viên, Công ty TNHH Quảng cáo Maido sẽ dựa vào vị trí cần tuyển dụng để chọn phương thức cho phù hợp, như đối với những vị trí thực tập sinh, thì sẽ chủ yếu tập trung vào những kênh mạng xã hội, group Facebook về thực tập sinh hoặc tại những trường Đại Học để tiếp cận với số lượng lớn sinh viên Còn đối với những chức vụ cấp cao, quan trọng hơn thì sẽ thông qua công ty cung cấp dịch vụ ứng viên hay những trang tìm kiếm ứng viên như Vietnamworks, Ybox. c Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ và đánh giá lựa chọn
Sau khi đã đăng thông báo tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên, phòng Nhân sự bắt đầu thu thập những hồ sơ nộp về và triển khai việc nghiên cứu và đánh giá lựa chọn Đầu tiên, tác giả sẽ xem sơ qua hồ sơ và dựa vào thành tích học tập, kinh nghiệm, trình độ chuyên môn, những thành tích đã đạt được để so sánh với mô tả công việc của vị trí cần tuyển dụng, xem thử ứng viên đó đã thật sự phù hợp với tiêu chí công việc này chưa Nếu như những hồ sơ đó không đạt được những yêu cầu của Bộ phận cần tuyển dụng thì sẽ loại bỏ hoặc lưu trữ cho những vị trí phù hợp hơn sau này.
Sau khi đã sàng lọc được những hồ sơ nổi bật, phòng nhân sự Công ty TNHH Quảng cáo Maido sẽ gửi những hồ sơ đó qua cho trưởng bộ phận muốn tuyển dụng vị trí đó để họ xem xét hồ sơ và lựa chọn ra ứng viên phù hợp và tiềm năng để bước vào vòng phỏng vấn. d Phỏng vấn tuyển dụng
Khi việc thu nhận, nghiên cứu hồ sơ và đánh giá lựa chọn được thực hiện xong, phòng Nhân sự Maido tiến hành quá trình Phỏng vấn tuyển dụng Tùy thuộc vào vị trí cần tuyển dụng mà ứng viên sẽ trải qua bao nhiêu vòng phỏng vấn hay làm bao nhiêu bài kiểm tra để được tuyển chọn.
Về việc đặt lịch hẹn phỏng vấn, tác giả sẽ liên hệ với bộ phận tuyển dụng để xin lịch phỏng vấn và đồng thời sẽ kiểm tra trên hệ thống riêng của Maido để xem lịch làm việc của người phỏng vấn Tác giả tiến hành liên hệ, gọi điện với những ứng viên đã vượt qua vòng sơ khảo đánh giá, lựa chọn hồ sơ để đặt lịch phỏng vấn với trưởng bộ phận, phòng ban đó Sau khi hai bên đã thoả thuận được khung giờ, tác giả tiến hành đặt lịch phỏng vấn trên hệ thống riêng của Maido và gửi email mời ứng viên đến phỏng vấn theo đúng lịch hẹn Trong email cần đảm bảo những yêu cầu về ngày, giờ, địa điểm phỏng vấn và tên, chức vụ của người phỏng vấn để ứng viên có thể nắm được Phỏng vấn tuyển dụng ở Công ty TNHH Quảng cáo Maido sẽ có hai hình thức phỏng vấn chủ yếu là online và offline Đối với hình thức online, ứng viên sẽ được phỏng vấn thông qua Google Meet - ứng dụng hỗ trợ tạo phòng họp, hội nghị thông qua internet Hình thức phỏng vấn online này sẽ phù hợp đối với những ứng viên ở nước ngoài hay phù hợp với tình hình dịch bệnh COVID-19 với việc giãn cách xã hội.
Trong ngày diễn ra buổi phỏng vấn, tác giả phải đảm bảo được ứng viên có mặt đúng giờ và chuẩn bị CV theo yêu cầu của người phỏng vấn Tác giả có nhiệm vụ hướng dẫn ứng viên vào phòng phỏng vấn đối với hình thức phỏng vấn trực tuyến Tuy nhiên, trong tình hình dịch bệnh COVID-19 đang diễn ra phức tạp thì Công ty TNHH Quảng cáo Maido ưu tiên sử dụng phương thức phỏng vấn online. Tác giả có nhiệm vụ hướng dẫn cho ứng viên cách sử dụng Google Meet để phỏng vấn online và phải tham gia vào phỏng vấn ít nhất 15 phút trước khi người phỏng vấn tham gia vào.
Trong quá trình phỏng vấn, hội đồng phỏng vấn sẽ đặt ra những câu hỏi để có thể hiểu về ứng viên hơn và tạo điều kiện để ứng viên có thể tự tin trả lời và bộc lộ hết khả năng và tính cách của ứng viên Maido cũng tạo điều kiện thuận lợi để ứng viên có thể đặt câu hỏi cho hội đồng tuyển dụng và giải đáp hết mọi thông tin Thông qua buổi phỏng vấn, người phỏng vấn có thể đánh giá được: tính cách, suy nghĩ, khả năng, trình độ của ứng viên và xem xét có phù hợp với công việc hay không. Ngoài việc phỏng vấn trực tiếp với các bộ phận tuyển dụng, ứng viên phải vượt qua những bài kiểm tra đánh giá của Maido như: bài kiểm tra IQ đánh giá tư duy logic, EQ đánh giá cảm xúc, MBTI để đánh giá tính cách của ứng viên; kiểm tra về ngoại ngữ hay trình độ chuyên môn để tìm ra những ứng viên tài năng và thực sự phù hợp với công việc Tuỳ thuộc vào vị trí tuyển dụng và yêu cầu của bộ phận tuyển dụng, mà ứng viên sẽ trải qua bao nhiêu vòng phỏng vấn và thực hiện bao nhiêu bài kiểm tra. e Cuộc hẹn với ứng viên
Đánh giá/nhận xét (ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế)
Quy trình tuyển dụng nhân sự được coi là một quy trình quan trọng để tuyển dụng nhân tài cho Doanh nghiệp, giúp tổ chức có thể phát triển, hoàn thiện và xây dựng được một văn hoá riêng trong Doanh nghiệp Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Maido khá bài bản và rõ ràng, đó chính là nền tảng để Maido phát huy được nguồn nhân lực chất lượng cao với tư duy nhạy bén, có tầm nhìn chiến lược và đáp ứng được yêu cầu của một công ty Marketing công nghệ số.
Một là, quy trình tuyển dụng được thực hiện tuần tự, rõ ràng từ khâu chuẩn bị tuyển dụng cho đến khâu nhân viên thử việc và có sự phân công nhiệm vụ và có sự phối hợp nhịp nhàng giữa bộ phận Nhân sự với các phòng ban khác, giúp cho quy trình tuyển dụng trở nên dễ dàng hơn Hơn nữa, nhân viên tuyển dụng là những nhân viên cấp cao và có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành Nhân sự, do đó quy trình tuyển dụng được thực hiện chặt chẽ hơn, không tốn nhiều chi phí và sai sót trong quá trình thực hiện.
Hai là, Công ty TNHH Quảng cáo Maido cũng sử dụng nhiều kênh thông báo tuyển dụng khác nhau như quảng cáo, tuyển dụng nội bộ, ngày hội việc làm, mạng xã hội, các trang web chuyên về việc làm hay thông qua các công ty cung ứng dịch vụ việc làm Điều đó giúp cho Maido thu về một số lượng lớn hồ sơ ứng viên chất lượng tốt để sàng lọc và chọn ra nhiều ứng viên tài năng, làm nâng cao quy trình tuyển dụng nguồn nhân sự với nhiều ứng viên có trình độ chuyên môn cao.
Ba là, ứng viên tham gia tuyển dụng tại Maido phải trải qua nhiều vòng phỏng vấn với phòng ban tuyển dụng, cùng với đó phải vượt qua nhiều bài kiểm tra để đánh giá trình độ năng lực chuyên môn, tính cách, ngoại ngữ để trở thành nhân viên chính thức Điều đó chứng tỏ ứng viên phải tài năng và thích nghi tốt với môi trường làm việc ở Công ty TNHH Quảng cáo Maido thì mới có thể vượt qua hết những vòng phỏng vấn ấy Vì vậy, quy trình tuyển dụng kỹ lưỡng của Maido giúp tạo ra nguồn nhân lực chất lượng cao.
Cuối cùng, không những ở khâu phỏng vấn khắt khe, mà quá trình xác minh, điều tra ở Công ty TNHH Quảng cáo Maido cũng khá là kỹ lưỡng Nhân viên tuyển dụng phải tiến hành xác minh thông tin liên hệ để so sánh những thông tin mà ứng viên cung cấp có thật sự là chính xác hay không, để hiểu rõ hơn về con người và tính cách, mục tiêu trong tương lai và đặc biệt là tính liêm chính của ứng viên trước khi làm việc tại Maido Qua nhiều bước xác minh, điều tra như vậy giúp nâng cao quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Quảng cáo Maido nhằm đáp ứng một đội ngũ nhân viên với trình độ cao, năng lực chuyên môn tốt và phẩm chất đạo đức tốt.
2.3.2 Điểm yếu và nguyên nhân
Một là, mặc dù quy trình tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Quảng cáo
Maido mang tính logic và kĩ lưỡng, nhưng trong một vài trường hợp, nó mang lại sự bất tiện cho các phòng ban Khi một phòng ban cần tuyển dụng gấp một ứng viên cho một vị trí mới hay thay thế cho một ứng viên cũ, nếu thực hiện một quy trình tuyển dụng nhân sự khắt khe như vậy sẽ mất rất nhiều thời gian để tìm được người mới Điều đó ảnh hưởng đến tiến độ công việc của phòng ban khác, gây ra sự quá tải công việc cho nhân viên cũ.
Hai là, Maido có tiềm lực về tài chính, môi trường năng động, có cơ hội cộng tác với môi trường nước ngoài và có chế độ đãi ngộ tốt Do đó, mức yêu cầu của Maido dành cho ứng viên khá cao Tỉ lệ tuyển người và giữ người của Maido là khá thấp; nhiều ứng viên đã không thể đáp ứng được yêu cầu của công việc khi kết thúc thời gian thử việc Hơn nữa, đặc thù công việc ở một agency là sự sáng tạo liên tục, áp lực công việc khá cao Vì vậy, nếu như ứng viên không có đủ sức “bền”, kiến thức tốt, trình độ chuyên môn cao, chắc chắn họ sẽ bị đào thải và thay thế trong một thời gian ngắn.
Ba là, sự phát triển của cuộc Cách mạng 4.0, robot, trí tuệ nhân tạo và đặc biệt là lĩnh vực Digital Marketing - marketing công nghệ số với xu thế chuyển dịch số mạnh mẽ; do đó, Maido yêu cầu khá khắt khe về nguồn nhân lực chất lượng cao Điều đó làm cho quy trình tuyển dụng nguồn nhân sự chất lượng cao ở doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian và chi phí để tìm ứng viên phù hợp Hơn nữa, ngày càng nhiều Agency Marketing mở ra với cơ hội nghề nghiệp lớn dẫn đến tình trạng nhân viên ở Agency nhảy việc khá nhiều; làm ảnh hưởng đến công việc và sự phát triển của doanh nghiệp.
Cuối cùng, trong quá trình tìm kiếm ứng viên, thông báo tuyển dụng; để tiếp cận với một số lượng lớn ứng viên tài năng không phải là dễ dàng, phải có sự kết hợp của nhiều kênh như là: quảng cáo, công ty cung ứng dịch vụ ứng viên, các kênh mạng xã hội, hội thảo…Tất cả những kênh đó tốn rất nhiều chi phí, do đó, cần sử dụng hợp lý và cân đối thu chi để có được số lượng ứng viên phù hợp với công việc.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Cơ sở đề xuất kết quả
3.1.1 Triển vọng của nguồn nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido a Cơ hội
Với sự phát triển của cách mạng khoa học công nghệ, trí tuệ nhân tạo và sản phẩm số, nhu cầu về nguồn nhân lực ngày càng cao, đặc biệt là ở các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Quảng cáo số như Công ty TNHH Quảng cáo Maido Với các đãi ngộ về chế độ lương, thưởng hay phúc lợi hấp dẫn, Công ty TNHH Quảng cáo Maido có thể tiếp cận được với một lượng lớn ứng viên tài năng và tuyển dụng nhân tài.
Việc phát triển dịch vụ số làm cho doanh nghiệp phải linh hoạt hơn trong quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido Doanh nghiệp phải sử dụng đa dạng kênh tuyển dụng để tìm kiếm ứng viên và hợp tác với công ty thứ ba “headhunt” để thu hút được những nhân tài cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH Quảng cáo Maido có cơ hội để tập trung phát triển và nâng cao nguồn nhân lực ở doanh nghiệp như ứng dụng linh hoạt các phương pháp đào tạo: đào tạo nội bộ (với chuyên gia thuê ngoài), đào tạo on-the-job (vừa hướng dẫn vừa làm việc), cố vấn, khai vấn, ứng dụng e-learning… b Thách thức
Sự phát triển của khoa học công nghệ làm cho ngành dịch vụ digital marketing hiện nay phát triển mạnh mẽ, do đó cũng đặt ra những vấn đề thách thức mà doanh nghiệp cần đối mặt trong quá trình tuyển dụng Lĩnh vực digital marketing đang phát triển nhanh chóng và thu hút sự quan tâm của nhiều người Do đó, các doanh nghiệp trong thị trường phải cạnh tranh mạnh mẽ để thu hút và giữ chân những ứng viên tài năng Sự canh tranh mạnh mẽ này làm thị trường tuyển dụng trong ngành biến động mạnh mẽ trong những năm gần đây.
Hai là, ngành digital marketing đòi hỏi kiến thức và kỹ năng đặc thù như kiến thức về SEO, quảng cáo trực tuyến, phân tích dữ liệu, nắm bắt xu hướng và công nghệ mới Tìm kiếm và thu hút nhân tài có kỹ năng phù hợp là một thách thức lớn.Không chỉ vậy, công nghệ trong lĩnh vực này thay đổi liên tục Công ty digital marketing phải tìm kiếm những ứng viên có khả năng học hỏi nhanh, thích nghi với sự thay đổi và luôn cập nhật kiến thức mới, có tính sáng tạo không ngừng
Ba là, khó khăn trong đánh giá kỹ năng của ứng viên để tìm được nhân sự thích hợp. Một số kỹ năng digital marketing như quảng cáo trực tuyến và phân tích dữ liệu khó đo lường một cách chính xác và khách quan Điều này gây khó khăn trong việc đánh giá kỹ năng của ứng viên và lựa chọn những người phù hợp nhất.
Cuối cùng, vì ngành Marketing mang tính phổ quát và đa dạng, có nhiều phân ngành và vai trò khác nhau như SEO, quảng cáo Google Ads, quảng cáo mạng xã hội, email marketing, nội dung sáng tạo, Nên việc tìm kiếm và xây dựng đội ngũ đa dạng về kỹ năng để phục vụ các lĩnh vực này là một thách thức.
Ngoài ra, quy trình tuyển dụng nhân sự ở Công ty TNHH Quảng cáo Maido khá chặt chẽ và bài bản, do đó, cũng tạo ra nhiều thách thức cho doanh nghiệp trong việc tìm kiếm ứng viên phù hợp.
3.1.2 Định hướng cho bản thân
Khoảng thời gian hơn 3 tháng thực tập tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido chính là quãng thời gian giúp tác giả có cơ hội được tiếp cận và làm việc trong môi trường Digital Marketing năng động, được thực hành những kiến thức mình được học và rút được nhiều bài học kinh nghiệm về mặt kiến thức, kỹ năng từ đó có những định hướng nghề nghiệp cho bản thân trong tương lai.
Về mặt kiến thức, tác giả đã có được một cái nhìn vừa tổng quan, vừa chi tiết và chân thực về quy trình tuyển dụng Nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido và nhân viên được đảm nhiệm vị trí thực tập sinh nhân sự và tuyển dụng Việc được tiếp cận môi trường làm việc thực tế, quan sát và có cơ hội áp dụng các kiến thức đã được thầy cô giảng dạy trên giảng đường vào công việc thực của một công ty, cụ thể như các kiến thức liên quan đến quản trị nhân sự, quản trị chiến lược, marketing căn bản; tiếng anh chuyên ngành giúp tác giả có thể hiểu được bản chất của từng công việc cụ thể trong quá trình tìm kiếm ứng viên cho các vị trí trong doanh nghiệp. Đồng thời, tác giả cũng đã nhận ra được những thiếu sót của bản thân về mặt kiến thức và kĩ năng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tế.
Về mặt kỹ năng, tác giả đã có cơ hội được học hỏi, rèn luyện phong cách làm việc và ứng xử trong một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động như Công ty TNHH Quảng cáo Maido Dù là thực tập sinh nhưng tác giả lại có cơ hội được thực hiện một quy trình tuyển dụng thực sự cũng như phụ trách công việc tìm kiếm ứng viên cho những vị trí trong công ty, chính vì vậy tác giả nhận thấy quan trọng nhất là kỹ năng thích nghi với môi trường mới và luôn luôn chủ động thực hiện công việc được giao với tinh thần trách nhiệm cao, từ đó mới nhận được sự tín nhiệm trong công việc và góp phần giữ vững chất lượng đào tạo và uy tín của trường Đại học Luật Thành phố Hồ Chí Minh.
Về định hướng nghề nghiệp, sau quá trình thực tập tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido, tác giả đã được trải nghiệm môi trường làm việc công nghệ số năng động và được biết thêm nhiều về đặc điểm của ngành nghề Digital Marketing và có định hưởng sẽ học thêm những kiến thức về lĩnh vực này để trau dồi thêm cho bản thân,phục vụ nghiệp vụ của mình.
Các đề xuất, kiến nghị cho công ty
3.2.1 Nâng cao chế độ đãi ngộ để thu hút nhân tài
Do sự phát triển của khoa học công nghệ và đặc thù của ngành yêu cầu nguồn nhân lực chất lượng cao, vì vậy, cần phải nâng cao chế độ đãi ngộ để thu hút và giữ chân nhân tài Thứ nhất, tăng lương, thưởng xứng đáng cho các vị trí tuyển dụng tại Maido, đặc biệt là các vị trí hiếm, khó kiếm ứng viên, đòi hỏi năng lực chuyên môn cao như công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido hoặc các vị trí áp lực cao như sales, sáng tạo nội dung, thiết kế.
Thứ hai, thực hiện chế độ đãi ngộ tốt đối với nhân viên để thu hút và giữ chân nhân tài như bảo hiểm, khám sức khoẻ miễn phí cho cả gia đình tại các bệnh viện quốc tế, tổ chức đi du lịch hằng năm để gắn kết nhân viên trong công ty, tổ chức các khoá học đào tạo nhằm nâng cao kiến thức chuyên ngành trong công việc, nắm bắt được xu hướng mới trong công việc.
Thứ ba, Công ty TNHH Quảng cáo Maido nên có lộ trình thăng tiến bài bản để cho nhân viên có động lực để cố gắng và không xảy ra các hiện tượng như nhảy việc hay bỏ việc giữa chừng; gây ra những khó khăn trong hoạt động của công ty.
3.2.2 Phát hiện, đào tạo nhân tài và nguồn nhân lực chất lượng cao
Vấn đề về nguồn nhân lực chất lượng cao đang là mối quan tâm lớn của nhiều doanh nghiệp, do đó Công ty TNHH Quảng cáo Maido luôn nỗ lực tìm kiếm và phát hiện, đào tạo nhân tài và nguồn nhân lực chất lượng cao Đối với những ứng viên tài năng, Công ty TNHH Quảng cáo Maido nên tổ chức các buổi hội thảo, ngày hội việc làm tại các trường đại học danh tiếng ở Việt Nam để tìm kiếm tài năng mới và đào tạo cho doanh nghiệp Công ty cũng có thể trao các suất học bổng cho những sinh viên xuất sắc, có tiềm năng để sau này họ có thể làm việc tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido Doanh nghiệp cũng nên tổ chức thi tuyển các chương trình Thực tập sinh tiềm năng để tìm ra những nhân tài cho Maido. Đối với nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido, doanh nghiệp cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng, tạo điều kiện để nhân viên được học thêm nhiều kiến thức để phù hợp với sự thay đổi của ngành.
3.2.3 Trang bị các thiết bị, phần mềm quản lý nhân sự Đối với quy trình tuyển dụng của Công ty TNHH Quảng cáo Maido khá chặt chẽ nhưng mất nhiều thời gian trong khi số lượng nhân viên của Phòng Nhân sự cũng khá hạn chế, do đó, Maido nên trang bị phần mềm quản lý nhân sự Hiện nay, với sự phát triển của khoa học công nghệ, nhu cầu về các thiết bị, phần mềm quản lý nhân sự ngày càng tăng với sự ra đời của một số phần mềm như: Diginet HRM, HR Management, Simple HR,… là trợ thủ đắc lực trong việc quản lý về tuyển dụng, giúp đánh giá hồ sơ ứng viên, giúp quản lý chấm công, tiền lương và các chính sách đãi ngộ.
Ngoài ra, để đối phó với các thách thức trong lĩnh vực digital marketing, dưới đây là một số giải pháp khác mà các công ty có thể áp dụng:
Xây dựng một thương hiệu hấp dẫn: Tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt là yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài Cung cấp một môi trường làm việc tốt, động lực hấp dẫn và cơ hội phát triển để thu hút và giữ chân nhân lực tài năng. Đầu tư vào đào tạo và phát triển: Đảm bảo rằng nhân viên được cung cấp đầy đủ các kỹ năng digital marketing cần thiết Đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân viên giúp nâng cao năng lực và kiến thức, đồng thời tạo cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Tìm kiếm ứng viên thông qua nhiều nguồn khác nhau: Để tìm kiếm nhân tài, sử dụng nhiều kênh khác nhau như trang web tuyển dụng, mạng xã hội, cộng đồng digital marketing, các sự kiện và hội thảo ngành để tăng khả năng tiếp cận với ứng viên tài năng.
Xây dựng một môi trường làm việc kỳ thú và sáng tạo: Tạo ra một môi trường làm việc thú vị, sáng tạo và khuyến khích sự hợp tác và ý tưởng mới Tạo điều kiện để nhân viên có thể thể hiện sự sáng tạo và phát triển khả năng cá nhân.
Quảng bá thương hiệu công ty: Tăng cường quảng bá thương hiệu công ty để thu hút ứng viên tài năng Sử dụng các kênh truyền thông và các nền tảng trực tuyến để chia sẻ thông tin về công ty, giá trị cốt lõi và những lợi ích của việc làm tại công ty.
Xây dựng mối quan hệ với các trường đại học và tổ chức ngành: Thiết lập liên kết với các trường đại học và tổ chức ngành để tìm kiếm và thu hút nhân tài Cung cấp cơ hội thực tập và hợp tác đối tác để tạo mối quan hệ sâu sắc và thu hút
Tạo môi trường làm việc linh hoạt: Đáp ứng nhu cầu của nhân viên bằng cách cung cấp các chế độ làm việc linh hoạt như làm việc từ xa, làm việc theo giờ linh hoạt hoặc mô hình làm việc linh hoạt Điều này giúp thu hút và giữ chân nhân tài từ xa, cung cấp sự linh hoạt và cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Sử dụng công nghệ tiên tiến: Áp dụng công nghệ tiên tiến và các công cụ kỹ thuật số để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, quảng cáo và quản lý nhân sự Các công nghệ như hệ thống quản lý ứng viên (ATS), phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo có thể giúp nâng cao hiệu quả và tăng tốc độ trong quá trình tuyển dụng.
Xây dựng mạng lưới và hợp tác với đối tác: Xây dựng mạng lưới và quan hệ đối tác với các công ty, tổ chức và chuyên gia trong ngành digital marketing Điều này không chỉ mở rộng khả năng tuyển dụng mà còn mang lại cơ hội hợp tác, chia sẻ kiến thức và tạo ra các dự án chung.
Giữ chân và phát triển nhân viên hiện tại: Đảm bảo rằng nhân viên hiện tại được đánh giá cao và có cơ hội phát triển sự nghiệp trong công ty Tạo ra các chương trình đào tạo, cung cấp cơ hội thăng tiến và tạo môi trường làm việc có ý nghĩa để giữ chân nhân tài quan trọng.
Kết luận chương 3
Được thực tập và làm việc tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido là một trong những cơ hội quý báu của tác giả Trải qua hơn 3 tháng thực tập tại Công ty, tác giả đã gặt hái được nhiều kiến thức, kỹ năng cho bản thân mình, từ đó có những định hướng rõ ràng hơn cho con đường nghề nghiệp trong tương lai.
Sau khi kết thúc kì thực tập tại Công ty, tác giả nắm được quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Quảng cáo Maido, từ đó nghiên cứu và học hỏi thêm những kiến thức chuyên ngành, đồng thời tìm kiếm và nắm bắt cơ hội để được trở thành nhân viên chính thức.
Với gần 5 năm thành lập và phát triển, Công ty TNHH Quảng cáo Maido đã trải qua một hành trình đầy thử thách và thành công Từ khi khởi đầu dưới tên Digigo Agency đã từng bước phát triển và trở thành Maido Agency - một doanh nghiệp uy tín và được công nhận trong thị trường quảng cáo tiếp thị số.
Suốt thời gian qua, Maido Agency đã không ngừng nỗ lực trong việc xây dựng và quản lý đội ngũ nhân viên, đổi mới các quy trình quản lý và tăng cường hiệu suất lao động Dù Maido Agency còn trẻ hơn so với nhiều công ty quảng cáo khác, nhưng với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, sự giàu kinh nghiệm và chuyên môn, cùng với những thành tựu đã đạt được trong thời gian gần đây, tin rằng Maido sẽ tiếp tục phát triển và trở thành công ty quảng cáo số một tại Việt Nam. Đặc biệt, quy trình tuyển dụng nhân sự của Maido Agency luôn được thiết kế một cách logic và chặt chẽ nhằm tìm kiếm những ứng viên xuất sắc cho các vị trí trong công ty Từ việc phân tích quy trình tuyển dụng gần đây, tác giả đã đề xuất một số giải pháp nhằm cải thiện quy trình này và tìm kiếm những ứng viên xuất sắc phù hợp với từng vị trí Maido Agency.
Qua thời gian thực tập tại Maido Agency, tác giả đã có cơ hội học hỏi và làm việc trong một môi trường chuyên nghiệp và năng động Tác giả không chỉ học được nhiều kiến thức về tổ chức hoạt động kinh doanh mà còn được tham gia vào các hoạt động của công ty Dù thời gian này ngắn ngủi, nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tâm từ các anh/chị trong Maido Agency, tác giả đã tích luỹ được nhiều kinh nghiệm và hoàn thiện kiến thức cho bản thân, sẵn sàng đối mặt với công việc trong tương lai.
Tác giả rất tự hào và vinh dự được trở thành một phần của Maido Agency, và tin tưởng rằng công ty sẽ tiếp tục đi từ thành công này đến thành công khác trong tương lai.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Báo cáo kết quả công tác tuyển dụng nhân sự của Công ty TNHH Quảng cáo Maido 2022;
2 Hồ sơ năng lực doanh nghiệp năm 2023 của Công ty TNHH Quảng cáo Maido;
3 PGS TS Nguyễn Tiệp (2006), Giáo trình kế hoạch nhân lực, Nxb Lao Động –
4 PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực (tập 2), Nxb Lao động – Xã Hội, Hà Nội
5 Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2005), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê.