(Tiểu luận) quy trình tuyển dụng nhân sự của trungtâm giám định và chứng nhận hợp chuẩn hợp quyvietcert

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP  - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT GVHD : Th.S NGUYỄN THỊ THẢO SVTH : NGUYỄN HỒNG CÔNG PHI LỚP : QTH13 MSS : 25212102879 Đà Nẵng, tháng 04/2023 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chuyên đề em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thị Thảo tận tình hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian làm báo cáo tốt nghiệp Em xin cảm ơn Trường đại học Duy Tân, khoa Quản trị kinh doanh, giảng viên tạo môi trường học tập tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức bổ ích suốt năm học Cảm ơn ban giám đốc Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp Chuẩn Hợp quy VietCert, anh chị phòng ban bảo thực tập thời gian ngắn tạo điều kiện tài liệu trung tâm Cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè ln đồng hành, động viên khích lệ giúp đỡ khoảng thời gian khó khăn Mặc dù cố gắng nhiều chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót, mong q thầy thơng cảm, dẫn, giúp đỡ đóng góp ý kiến để chuyên đề em hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành! Đà Nẵng, tháng năm 2023 Sinh viên thực Nguyễn Hồng Công Phi SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC BẢNG BI Bảng Bảng tình hình nhân trung tâm 24 Bảng 2 Tình hình sử dụng sở vật chất trung tâm .26 Bảng Tình hình tài trung tâm (2020 – 2022) 27 Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Trung tâm VietCert (2020 – 2022) 30 Bảng Kết tuyển dụng nhân trung tâm giám định chứng nhận hợp chuẩn hợp quy VietCert 34 Bảng Kết tuyển dụng nhân Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert phân theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2020 – 2022 .36 Bảng Quy trình tuyển mộ Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert 38 Bảng Quy trình tuyển chọn Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert 40Y Bảng Quy trình tuyển mộ Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert 51 Bảng Quy trình tuyển chọn nhân Trung tâm Giám định chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert 54 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Logo trung tâm VietCert 17 Hình 2 Sơ đồ máy trung tâm giám định Chứng nhận Hợp chuẩn hợp quy VietCert 20 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài .2 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1.1 Khái niệm nhân 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng 1.1.3 Khái niệm quy trình tuyển dụng nhân 1.1.4 Vai trị cơng tác tuyển dụng 1.1.4.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.4.2 Đối với người lao động 1.1.5 Mục đích tuyển dụng nhân SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 1.2 YÊU CẦU QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.2.1 Yêu cầu công tác tuyển mộ 1.2.2 Yêu cầu công tác tuyển chọn .6 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.3.1 Các yếu tổ ảnh hưởng bên .7 1.3.2 Các yếu tổ ảnh hưởng bên .9 1.4 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG TỔ CHỨC 11 1.4.1 Quy trình tuyển mộ 11 1.4.2 Quy trình tuyển chọn .14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 17 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT .17 2.1.1 Giới thiệu chung trung tâm 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .18 2.1.3 Hoạt động kinh doanh .19 2.1.4 Triết lý kinh doanh 19 2.1.5 Sơ đồ cấu tổ chức 19 2.1.6 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .20 2.2 TÌNH HÌNH SỬ DỤNG NGUỒN LỰC TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT .23 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Document continues be Discover more from: Quản trị nhân HRM 301 Trường Đại Học Duy Tân 184 documents Go to course ÔN TẬP THI cuối kì_ đ 33 Quản trị nhân 100% ( GIÁO Trình QUẢN TRỊ NHÂN LỰ 163 Quản trị nhân 100% Luận Văn Đào Tạo Và Phát Triể 118 Nguồn Nhân Lực Tại Khách Sạ Quản trị nhân 100% Khóa Luận Tạo Động Lực Cho 74 Người Lao Động Tại công ty… Quản trị nhân 100% ÔN TẬP QUẢN TRỊ NGUỒN NH 12 LỰC Quản trị nhân 100% Quản trị nhân lực-Phân tích 11 quản trị nhân lực Inter Da Nan Quản trị nhân 88% Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 2.2.1 Tình hình nhân đến tháng 3/2023 23 2.2.2 Tình hình sở vật chất đến tháng 3/2023 .25 2.2.3 Tình hình tài trung tâm qua năm 2020 – 2022 26 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM QUA NĂM 2020 – 2022 29 2.4 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 34 2.4.1 Công tác tuyển dụng trung tâm 34 2.4.1.1 Nguồn tuyển dụng bên tronng trung tâm 34 2.4.1.2 Nguồn tuyển dụng bên trung tâm 35 2.4.2 Quy trình tuyển dụng nhân trung tâm .37 2.4.2.1 Quy trình tuyển mộ 37 2.4.2.2 Quy trình tuyển chọn 40 2.5 ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 44 2.5.1 Ưu điểm .44 2.5.2 Nhược điểm .45 CHƯƠNG 3: HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 47 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ HÌNH THÀNH GIẢI PHÁP 47 3.1.1 Định hướng phát triển chung trung tâm thời gian đến 47 3.1.2 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân trung tâm .47 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo 3.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT .48 3.2.1 Các yếu tố khách quan .48 3.1.2 Các yếu tố chủ quan 50 3.3 HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT 51 3.3.1 Quy trình tuyển mộ 51 3.3.2 Quy trình tuyển chọn .54 KẾT LUẬN 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO .63 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng cho phát triển bền vững Vì vậy, “chiêu hiền đãi sĩ” chưa đề tài xưa cũ, đặc biệt bối cảnh khủng hoảng kinh tế Phải dựa vào nguyên tắc để định chiêu hiền nhằm tuyển dụng người tổ chức cần Điều làm nên sách đãi sĩ để trì phát triển tồn tiềm nguồn nhân lực Để trả lời cho câu hỏi tổ chức doanh nghiệp không nghĩ tới quy trình tuyển dụng ưu việt để thu hút tuyển dụng nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp Vấn đề bố trí nhân viên vị trí, có lực phù hợp, hay tuyển chọn người lao động có trình độ chun mơn, có tay nghề, trung thành với doanh nghiệp, gắn bó với cơng việc vấn đề quan trọng nhiều doanh nghiệp quan tâm Thậm chí việc bố trí sử dụng nguồn nhân lực cho hợp lý, xây dựng hệ thống hồn chỉnh hoạt động có hiệu luôn mục tiêu quan trọng hàng đầu doanh nghiệp.Vì doanh nghiệp hồn thiện dần quy trình tuyển dụng nhằm đạt mục tiêu Thực tế quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn chất lượng lao động phận nhân sau cơng ty Thực tốt quy trình tuyển dụng nhân giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo sau này, điều kiện để nâng cao chất lượng, khả hòa nhập, đảm bảo cho đội ngũ nhân ổn định Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân quan trọng có ý nghĩa lớn thành công ty Việc quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp mang ý nghĩa xã hội định hướng, hướng nghiệp cho người lao động có thuận lợi cho việc chọn công việc phù hợp với khả năng, đồng thời họ có nhiều hội để phát triển khả thân SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Văn hóa trung tâm : VietCert ln ln tạo điều kiện tốt nhất, tinh thần làm việc thoải mái để nhân viên có hội phát triển Với tinh thần lành đùm rách văn hóa san sẻ u thương cơng ty ln hỗ trợ giúp đỡ lẫn công việc sống 3.3 HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM GIÁM ĐỊNH VÀ CHỨNG NHẬN HỢP CHUẨN HỢP QUY VIETCERT Qua trình thực tập Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert, em kiến nghị số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cho trung tâm với mong muốn quy trình tuyển dụng nhân đạt hiệu cao giúp trung tâm tìm ứng viên phù hợp với vị trí tuyển dụng Điều giúp trung tâm ngày phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ thị trường 3.3.1 Quy trình tuyển mộ Để việc quy trình tuyển mộ nhân mộ đạt hiệu cao, thời gian qua Trung tâm Giám định Hợp chuẩn Hợp quy VietCert xây dựng quy trình tuyển mộ bao gồm bước thực trình tự theo bước Tuy nhiên bên cạnh số bước làm tốt cịn có bước cịn nhược điểm, quy trình tuyển mơk trung tâm chưa hoàn thiện, mà kết đạt số hạn chế Vì để thực tốt bước quy trình tuyển mộ nhằm nâng cao quy trình tuyển mộ chung trung tâm em xin hồn thiện bước quy trình tuyển mộ SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Bảng Quy trình tuyển mộ Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Bước : Định danh công việc cần tuyển dụng Công việc trung tâm thực tốt, nhiên cịn xảy tình trạng cơng việc định danh cần tuyển dụng bị đình trệ phịng tổ chức hành chưa có thời gian xác định Để khắc phục trung tâm tiến hành thành lập nhóm chun tiến hành định danh cơng việc để xác định nhu cầu tuyển dụng tiến hành cách nhanh chóng xác Trung tâm nên có kế hoạch ngân sách kết hợp với mục tiêu, phương hướng trung tâm để nên kế hoạch tuyển mộ Quyết định có nên tuyển dụng hay khơng khơng dựa vào kế hoạch đơn vị mà phải tính đến hiệu mang lại cho trung tâm Cơng việc cần tuyển có nhu cầu ngắn hạn hay dài hạn, ổn định hay không ổn định, để ban giám đốc định điều chuyển nội bộ, thuê mướn lao động hay tuyển Khi định danh công việc cần trả lời câu hỏi “công việc cần tuyển dụng địi hỏi kiến thức chun mơn nào? Chức trách nhiệm vụ tổ chức? Các tiêu chuẩn công việc mới? ” SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Tại trung tâm chưa thực việc phân tích cơng việc cách khoa học, mà kết khâu giúp doanh nghiệp xây dựng cho tiêu chuẩn cơng việc mơ tả cơng việc Thực tế trung tâm phận có nhu cầu tuyển dụng đưa yêu cầu nhân viên vị trí cơng việc, u cầu trình độ chun mơn, giới tính Những yêu cầu cần thiết chưa đủ để trung tâm tuyển dụng người cho công việc Trong thời gian tới đơn vị nên xây dựng cho mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dụng: tên công việc, chức quyền hạn thực công việc, chế độ sách, Cịn tiêu chuẩn cơng việc bao gồm nội dung: phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ chun mơn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm, Tùy cơng việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với công việc Trung tâm nên thành lập hội đồng tuyển dụng, hội đồng bao gồm người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn nghiệp vụ tuyển dụng nhân Họ chịu trách nhiệm chuyên mơn nội dung vịng tuyển dụng Điều giúp trung tâm làm tốt bước định danh công việc cần tuyển dụng, làm tốt bước sở cho việc thực bước quy trình tuyển mộ Bước : Thông báo tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng thực thông qua việc gửi công văn tới trung tâm giới thiệu việc làm, quan cung ứng lao động niêm yết bảng tin trung tâm phận có nhu cầu tuyển dụng Việc thơng báo tìm người trung tâm chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng cử viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng trung tâm nên đa dạng hóa kênh giao dịch thị trường lao động, tạo điều kiện cho giao dịch trực tiếp trung tâm người lao động như: Thông báo phương tiện thông tin đại chúng: đài, báo, tivi, internet SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nhờ sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên Thông báo qua mạng internet Thông báo đến phòng ban nội trung tâm Xong trung tâm cần ý để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, trung tâm nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc mà định sử dụng thơng báo thích hợp Chẳng hạn khả tài trung tâm hạn hẹp trung tâm nên sử dụng thơng báo có chi phí thấp thơng báo báo chí, internet, hay tuyển dụng ứng viên vào vị trí quản lý trung tâm đăng tivi hay qua người quen Trung tâm cần có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để quy trình tuyển mộ thực kỹ càng, thu hút nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng 3.3.2 Quy trình tuyển chọn Để việc quy trình tuyển chọn nhân đạt hiệu cao, thời gian qua Trung tâm Giám định Hợp chuẩn Hợp quy VietCert xây dựng quy trình tuyển chọn bao gồm bước thực trình tự theo bước Tuy nhiên bên cạnh số bước làm tốt cịn có bước cịn nhược điểm, quy trình tuyển chọn trung tâm chưa hoàn thiện, mà kết đạt số hạn chế Vì để thực tốt bước quy trình tuyển chọn nhằm nâng cao quy trình tuyển chọn chung trung tâm em xin đề xuất số ý kiến nhằm hoàn thiện bước quy trình tuyển chọn em xin đưa quy trình tuyển chọn Để tìm ứng cử viên phù hợp với công việc trung tâm nên thực đầy đủ bước quy trình sau: SVTH: Nguyễn Hồng Cơng Phi Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Bảng Quy trình tuyển chọn nhân Trung tâm Giám định chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert Nộp đơn tuyển dụng trực tuyến sử lý hồ sơ Kiểm tra tiếng anh Đánh giá kỹ làm vệc nhóm Thi tuyển vấn sơ Vòng cuối vấn trực tiếp Thư mời làm việc Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 56 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Quy trình tuyển chọn gồm bước, so với quy trình tuyển chọn trung tâm nhiều bước, bước hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc Nhưng bước hồn thiện quy trình tuyển chọn lại có thay đổi nhằm hồn thiện chất lượng dịch vụ công tác tuyển dụng nhân trung tâm Bước : Nộp đơn tuyển dụng trực tuyến sử lý hồ sơ Bước nhằm xem xét loại giấy tờ có đầy đủ u cầu, có tin cậy khơng Trong bước thời gian thu nhận hồ sơ trung tâm ngắn nên số lượng hồ sơ mà trung tâm nhận nhiều chưa đạt số lượng cần thiết để tổ chức thi tuyển gây ảnh hưởng đến thời gian tiến hành tuyển dụng chung Bởi trung tâm nên đưa thời gian thu nhận hồ sơ dài Trong bước nghiên cứu, sơ tuyển hồ sơ, trung tâm cần xem xét kĩ hồ sơ không đạt yêu cầu, cần phải loại để tiết kiệm chi phí tuyển dụng, cần tránh tình trạng sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng Bước : Kiểm tra tiếng anh Nếu hồ sơ bạn phù hợp, bạn mời đến vòng kiểm tra tiếng anh kéo dài khoảng văn phòng VietCert Bước : Đánh giá kỹ làm viêc nhóm Những ứng viên thành cơng vòng kiểm tra tiếng anh tiếp tục đến với vịng đánh giá kỹ làm việc nhóm Làm việc nhóm phần khơng thể thiếu VietCert hội giúp VietCert đánh giá kỹ quan trọng Bước : Thi tuyển tổ chức sơ Việc tổ chức thi tuyển trung tâm chủ yếu dùng phương pháp vấn ứng viên Trung tâm nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 57 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp trung tâm tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt Trắc nghiệm thi tuyển phương pháp tuyển dụng áp dụng phổ biến phương pháp có nhiều ưu điểm: Tiên đốn trước ứng viên thành công công việc tới mức độ Khám phá khả hay lực tiềm ẩn ứng viên mà nhiều ứng viên Giúp cho trung tâm tìm sắc thái đặc biệt giới tính khiếu tiềm ẩn ứng viên Trung tâm áp dụng phương pháp bút vấn trắc nghiệm, tức yêu cầu ứng viên trả lời câu hỏi thi áp dụng phương pháp vấn trắc nghiệm Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác trung tâm nên sâu vào số loại sau: Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát ứng viên Cách phù hợp trung tâm cần tuyển nhân viên cấp cao trưởng, phó phòng, cán quản lý, Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên hướng nội, hướng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy, Cách cần cho trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, marketing, Trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu: giúp trung tâm biết khiếu bẩm sinh khả tích lũy kinh nghiệm mà có ứng viên SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 58 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Trắc nghiệm cá tính: Cá tính vấn đề quan trọng, nguyên nhân thất bại bắt nguồn từ cá tính thực nguy hiểm muốn cải tạo cá tính bẩm sinh khơng phải điều đơn giản, biết cá tính nhân viên hướng yếu tố khác theo hiệu cơng việc cao Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc Trung tâm nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên đảm nhiệm sau Sau hồ sơ xem xét sơ ứng viên đạt thi trắc nghiệm trung tâm thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn Việc thi tuyển thông qua vấn trung tâm thời gian qua thực tương đối tốt Xong bên cạnh mặt đạt được, tồn số hạn chế mà trung tâm cần xem xét hồn thiện để cơng tác vấn đạt kết cao Đó cơng tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa thật tồn diện Bên cạnh cịn tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên hội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, trung tâm cần thực hiện: Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện hơn, trung tâm cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng, Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách tồn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo +Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp, + Loại câu hỏi đặc trưng cho công việc: tùy vị trí cơng việc cụ thể mà trung tâm cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ, ứng viên có thích hợp với cơng việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm Luôn ý lắng nghe, tỏ tôn trọng ứng viên khơng khí tin cậy, thân mật cởi mở, tạo hội cho phép ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải mái trả lời câu hỏi mà họ đặt Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thái độ định kiến ứng viên SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì trung tâm cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm Bước : Vòng cuối vấn trực tiếp Phỏng vấn trực tiếp vòng cuối quy trình bạn có hội gặp Giám đốc Trưởng phòng thuộc phận bạn ứng tuyển Buổi vấn xoay quanh câu hỏi liên quan đến sống, quãng thời gian học tập & hoạt động trường kinh nghiệm bạn đạt quy chế lao động Trong vòng cuối, bạn cịn có hội gặp gỡ nhân viên VietCert tham quan công ty Quy chế lao động : Quy chế lao động bao gồm hạng mục sau: Hợp đồng lao động Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Hợp đồng lao động xác định thời hạn Hợp đồng lao động theo thử việc, mùa vụ theo công việc định có thời hạn 12 tháng Thời gian làm việc thứ đến thứ 6: từ 8g00 – đến 12g00 từ 13g00 – đến 17g00 Nghỉ lễ, tết : theo quy định nhà nước trường hợp ngày nghỉ lễ nêu trùng vào ngày nghỉ hàng tuần người lao động nghỉ bù vào ngày theo định cụ thể trung tâm tùy theo đặc thù lịch làm việc hàng năm Tiền lương, tiền phụ cấp, tiền thưởng ( phục thuộc kpi nhân viên xây dựng sở quy định tài nội bộ) Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định nhà nước hành Quỹ phúc lợi, hoạt động văn thể, hỗ trợ nhân viên: Cơng ty có thưởng vào dịp lễ 1-1, tết âm lịch, 30-4 1-5, 2-9 Mức thưởng quy định “Quy chế tài nội bộ” thay đổi theo mức tài trung tâm SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 61 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Nội dung kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất điều khoản khác thống quy định chung cho toàn thể trung tâm ban giám đốc thống quy định chung cho toàn trung tâm Bước : Thư mời làm việc Nếu vấn thành cơng, bạn nhận thư mời làm việc thức VietCert Bước : Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào trung tâm Trung tâm thấy cần thiết việc hội nhập nhân viên q trình thực cịn mốt số hạn chế Chẳng hạn nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay làm hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới trung tâm cần ý bước hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Trung tâm cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo tránh mắc lỗi sai xảy trình làm việc Trên quy trình tuyển dụng em xin đưa để trung tâm tham khảo Thực đầy đủ tất bước quy trình khiến trung tâm nhiều thời gian kinh phí cho việc tuyển dụng đồng thời đảm bảo mang lại cho trung tâm đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu chất lượng trình độ lực làm việc giúp trung tâm tuyển người cho công việc SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo KẾT LUẬN Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề quản trị nhân lực có hiệu ln vấn đề phức tạp khó khăn nhà quản trị Một doanh nghiệp tạo ưu cạnh tranh có giải pháp sử dụng nguồn nhân lực khác cách hợp lý cho yêu cầu Quản trị nhân Quy trình tuyển dụng nhân khâu công tác quản trị nhân sự, cung cấp “đầu vào” cho q trình Bởi “Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Chuyên đề phân tích cách cụ thể tình hình hoạt động trung tâm, thực trạng thời gian vừa qua để thấy rõ ưu điểm tồn việc tuyển dụng nhân trung tâm, đồng thời đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng trung tâm thời gian tới Do nghiên cứu lý thuyết, chưa có kinh nghiệm thực tế điều kiệu để thực hành cọ xát nhiều khơng thể tránh sai sót Mong viết góp phần vào việc tuyển dụng nhân trung tâm tốt Cuối em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cán Trung tâm Giám Định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy VietCert giúp đỡ em thời gian em thực tập Trung tâm Đồng thời em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường đại học Duy Tân giúp đỡ em thời gian em học tập trường Đặc biệt bảo hướng dẫn giúp đỡ tận tình giáo – Thạc sĩ Nguyễn Thị Thảo người tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 63 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Lê Thị Ngọc Anh, Tạp chí khoa học – Đại học Huế ISN 2588-1205, Tập 126, Số 5A, 2017, Tr.193-205 2) Nguyễn Xuân Chiến (2020), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm kinh doanh VNPT – Quảng Trị”, luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Huế, Huế 3) Trần Kim Dung (2011), Giáo trình “Quản trị nhân lực” 4) Giáo trình “Quản trị Nhân lực”, Đại học Kinh tế Huế 5) tranghttp://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/MAN305/Giao %20trinh/08_MAN305_Bai5_v2.0014101210.pdf 6) Tài liệu Trung tâm Giám định Chứng nhận Hợp chuẩn Hợp quy Vietcert 7) https://vietcert.org/ SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 64 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nẵng, ngày tháng năm 2023 SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi Trang 65 Chuyên đề tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Hồng Công Phi GVHD: Th.S Nguyễn Thị Thảo Trang 66