anhchị hãy trình bày quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại một doanh nghiệp tự chọn anhchị có nhận xét gì về quy trình tuyển dụng này

- BP.HCNS- BP/PBNP15F08Tuyển dụng chính thứcKết thúc lưu hồ sơYêu cầu tuyển Phỏng vấn chuyên mônTiếp nhận nhân sựChấm dứt hợp đồngĐạtKhông đạtPhê duyệtTrao đổi lại với TBPKhông đạtKhông

HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN THỊ HÒA

LỚP: TPE1224122

QUY TRÌNH

TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

Soạn thảo Nguyễn Văn

A

Xem xét Lê Văn B

Lần soát xét

Ngày phê duyệt

Nội dung soát xét

MSSV: 41222135TPE1

Môn học: Quản trị bán hàng – Nội dung thảo luận chủ đề 3

1 Anh/chị hãy trình bày quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại một doanh nghiệp

tự chọn Anh/chị có nhận xét gì về quy trình tuyển dụng này?

2 Anh/chị hãy trình bày các loại thù lao doanh nghiệp thường dùng để thánh toán cho nhân viên bán hàng Mỗi loại thù lao có ưu và nhược điểm gì?

Bài làm:

1 Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng tại Công ty Nanoco

1 MỤC ĐÍCH:

- Đảm bảo xác định và cung cấp đủ nguồn nhân lực cần thiết để đáp ứng hoạt động của Công ty.

2 CÁC CHỮ VIẾT TẮT:

- BP/PB : Bộ phận/Phòng ban

- HCNS : Hành chánh Nhân sự

- HĐLĐ : Hợp đồng lao động

- ƯV : Ứng viên

- BP.HCNS : Bộ phận Hành chánh Nhân sự

3 PHẠM VI – ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG:

3.1 Phạm vi:

- Áp dụng cho tất cả các hoạt động liên quan đến việc tuyển dụng trong Công ty.

3.2 Đối tượng áp dụng:

- Áp dụng cho tất cả các BP/PB của Công ty Cổ phần thiết bị điện Phước Thạnh.

4 LƯU ĐỒ: (xem ở trang sau)

Trách

nhiệm

Lưu đồ

Biểu mẫu/

Tài liệu

1

- BP.HCNS

- BP/PB

NP15F01 NP15F02

4.

- Trưởng bộ

5

- BP.HCNS

- BP/PB

NP15F04

6

- BP.HCNS

- BP/PB

NP15F05a NP15F05b NP15F05c NP15F06

NP15F08

Tuyển dụng chính thức

Kết thúc lưu hồ sơ

Yêu cầu tuyển dụng

Phỏng vấn chuyên môn

Tiếp nhận nhân sự

Chấm dứt hợp đồng Đạt

Không đạt

Phê duyệt

Đạt

Duyệt

Trao đổi lại với TBP

Không đạt

Không duyệt

Loại Không

đạt Đạt

Báo kết quả cho ƯV và lưu thông tin ƯV

Thử việc Đăng tin tuyển dụng và sàng lọc hồ sơ

8 - BP.HCNS

Tất cả hồ sơ liên quan

5 DIỄN GIẢI:

5.1 Xác nhận yêu cầu tuyển dụng:

- Khi có yêu cầu tuyển dụng nhân viên bán hàng, Trưởng bộ phận Sales lập “Phiếu yêu cầu bổ sung nhân sự - NP15F01” và chuyển cho BP.HCNS Đồng thời, BP.HCNS phối hợp với các BP/PB soạn thảo bản “Mô tả công việc - NP15F02” trước khi tiến hành

tuyển dụng.

- Trước khi Phòng Nhân sự bắt đầu tuyển dụng, trưởng bộ phận Sales phải lập bảng mô tả công việc

Bản Mô tả công việc/Trách nhiệm quyền hạn:

STT Vị trí công việc Soạn thảo Xem xét Phê duyệt

1 Nhân viên kinh doanh

Trưởng BP Phòng Kinh

doanh

2 Nhân viên telesales

Trưởng BP Phòng Sales

3

Các vị trí nhân viên bán hàng

Trưởng các BP Sales

Trưởng BP.Sales

BOD

Ghi chú: Trường hợp các cấp quy định tại cột “soạn thảo”, “xem xét” và “phê duyệt” đang

khuyết thì nội dung tương ứng sẽ chuyển lên cấp kế tiếp cao hơn để thực hiện.

- Đối với trường hợp tuyển thay thế NV nghỉ việc, các Trưởng BP/PB gửi yêu cầu tuyển qua email cho BP.HCNS

5.2 Xem xét và phê duyệt:

- Sau khi tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng BP.HCNS trình GĐNM/BOD xem xét và phê duyệt.

5.3 Sàng lọc hồ sơ:

- BP.HCNS tiếp nhận hồ sơ ứng viên tối thiểu phải có các hồ sơ sau:

 Đối với vị trí nhân viên bán hàng trực tiếp yêu cầu phải có đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bằng cấp liên quan (nếu có),

 Đối với những vị trí trưởng cửa hàng, trưởng khu vực thì cần có bằng cấp cao đẳng trở lên

và những kỹ năng mềm như (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc đa nhiệm, kỹ năng phản biện và giải quyết vấn đề.)

- Sau khi nhận hồ sơ ứng viên, BP.HCNS tiến hành sàng lọc hồ sơ, chọn những hồ sơ phù hợp với yêu cầu tuyển dụng Cụ thể như sau:

 Hồ sơ ứng viên phải đáp ứng các tiêu chí tuyển dụng (mô tả công việc)

 Trường hợp NV cũ xin vào làm lại thì phải được đánh giá có năng lực, không vi phạm nội quy Công ty và các thỏa thuận khác trong quá trình làm việc trước đây

- Phỏng vấn sơ bộ bao gồm các bước sau:

 Xác nhận rõ các thông tin mà ứng viên đã kê khai trong Đơn xin việc và Sơ yếu lý lịch, xác nhận, đánh giá về kiến thức, kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm, kinh nghiệm làm việc, phong cách/thái độ, mức lương mong muốn của ứng viên, thời gian làm việc (làm giờ hành chánh hay làm theo ca)

 Tìm hiểu xem ứng viên có mối quan hệ thân thuộc đối với CB-CNV đang làm việc tại Công ty hoặc Nhà phân phối của Công ty hay không (Vợ/chồng, bố/mẹ/con, anh/chị/em ruột,

anh/chị/em họ là con cô/chú/bác/cậu/dì ruột, anh/chị/em dâu/rể, cháu ruột) Thông tin này giúp cho người phê duyệt tuyển dụng tránh vi phạm bộ quy tắc ứng xử của Công ty (Tránh các trường hợp có xung đột lợi ích giữa cá nhân và Công ty, không bố trí ứng viên vào vị trí công việc có người thân là cấp trên/cấp dưới trong cùng một BP/PB/Tổ)

 Đánh giá về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thái độ của ứng viên để xem xét mức độ phù hợp của ứng viên cho vị trí cần tuyển

 Trong quá trình phỏng vấn, ngoài các trao đổi liên quan đến nghiệp vụ phỏng vấn, BP.HCNS cần thông tin cho ứng viên rõ về toàn bộ chế độ, chính sách của Công ty đối với người lao động

 Trong trường hợp ứng viên không đạt yêu cầu, BP.HCNS thông báo và cảm ơn ứng viên đồng thời cập nhật vào danh sách ứng viên không đạt Nếu đạt yêu cầu, đánh giá vào mẫu

“Phiếu đánh giá phỏng vấn - NP15F03” trình cho bộ phận phỏng vấn chuyên môn.

5.4 Phỏng vấn chuyên môn:

- Được phỏng vấn bởi Trưởng BP/PB liên quan (hoặc người được phân công) Sau khi phỏng vấn,

ghi kết quả vào “Phiếu đánh giá phỏng vấn - NP15F03”.

 Ghi chú: Tùy theo từng vị trí công việc cụ thể mà có thể có thêm nhiều vòng phỏng vấn.

- Nếu kết quả phỏng vấn chuyên môn hoặc thử tay nghề đạt, người phụ trách tuyển dụng trình tất

cả các hồ sơ có liên quan đến ứng viên cho cấp trên để phê duyệt tuyển dụng bao gồm:

 Bộ hồ sơ của ứng viên (Thư ứng tuyển hoặc Đơn xin việc có đính kèm ảnh, sơ yếu lí lịch, giấy tờ, bằng cấp liên quan)

 Phiếu thông tin ứng viên

 Phiếu đánh giá phỏng vấn (NP15F03)

- Thẩm quyền phê duyệt tuyển dụng:

1 Trưởng khu vực Trưởng bộ phận Sales BOD

2 Các vị trí nhân viên telesales Trưởng bộ phận Sales BOD

3 Nhân viên bán hàng Trưởng bộ phận Sales BOD

- Tất cả hồ sơ ứng viên sau khi được Trưởng BP/PB ký xác nhận và trình BOD phê duyệt về

mức lương, phụ cấp và các chế độ khác (nếu có) trước khi mời ứng viên nhận việc (Các thông tin phải được bảo mật)

- BP.HCNS thông báo kết quả phỏng vấn cho ứng viên đạt yêu cầu và xác nhận ngày nhận việc Các vị trí tuyển dụng từ trưởng khu vực, cửa hàng trưởng trở lên, hoặc trong một số trường

hợp cần thiết khi có yêu cầu của ứng viên: BP.HCNS sẽ lập “Thư mời nhận việc - NP15F04” gửi

cho ứng viên trúng tuyển

- Đối với các ứng viên không đạt, BP.HCNS cũng phải thông báo kết quả phỏng vấn và cảm

ơn những ứng viên này đồng thời cập nhật vào danh sách ứng viên không đạt Tiếp tục đăng tin tuyển dụng và sàng lọc hồ sơ

5.5 Tiếp nhận nhân sự:

- BP.HCNS thông báo cho BP/PB liên quan về thông tin nhận việc của ứng viên và hỗ trợ BP/PB sắp xếp nơi làm việc, chuẩn bị các phương tiện làm việc cần thiết cho NV mới trước khi NV nhận việc

- Trước khi tiếp nhận NV mới, Trưởng BP/PB lập kế hoạch đào tạo về chuyên môn.

- Ứng viên được tuyển, khi đến nhận việc phải bổ sung đầy đủ các hồ sơ theo đúng quy định, bộ

hồ sơ đầy đủ theo nội quy lao động đã được ban hành

- BP.HCNS có trách nhiệm cập nhật hồ sơ CB-CNV mới vào Danh sách hồ sơ NV toàn Công ty trước khi CB-CNV mới vào nhận việc Việc kiểm soát danh sách hồ sơ nhân viên phải tuân thủ các yêu cầu sau:

 Khi có CB-CNV mới nhận việc thì dữ liệu về CB-CNV này phải được cập nhật đầy đủ trong Danh sách hồ sơ NV toàn Công ty

 Hàng tuần, BP.HCNS phải rà soát, kiểm tra Danh sách hồ sơ NV toàn Công ty để nắm tình hình tuyển dụng nhân sự

- BP/PB tiếp nhận có trách nhiệm giải thích và cho NV mới ký bản Mô tả công việc và lưu hồ sơ tại

BP mình, giới thiệu NV mới với các BP/PB có liên quan (nếu cần)

5.6 Thử việc:

- BP/PB quản lý trực tiếp có nhiệm vụ phân công công việc làm thử và theo dõi việc thực hiện của

NV mới trong thời hạn thử việc

- Thời gian thử việc tối đa không quá 180 ngày đối với công việc của người quản lý doanh nghiệp theo quy định của Luật Doanh nghiệp, Luật Quản lý, sử dụng vốn nhà nước đầu tư vào sản xuất, kinh doanh tại doanh nghiệp; không quá 60 ngày đối với công việc có chức danh nghề nghiệp cần trình độ chuyên môn, kỹ thuật từ cao đẳng trở lên; không quá 30 ngày đối với công việc có chức danh nghề nghiệp cần trình độ chuyên môn, kỹ thuật trung cấp, công nhân kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ; không quá 06 ngày làm việc đối với công việc khác Đồng thời chỉ được thử việc 01 lần đối với một công việc

- BP.HCNS sẽ theo dõi thời gian hết hạn thử việc và báo cho BP/PB quản lý trực tiếp qua email

- Đánh giá và ghi nhận kết quả thử việc: Các BP/PB liên quan lập “Bảng đánh giá kết quả thử việc

– NP15F05a (ngạch 1&2), NP15F05b (ngạch 3), NP15F05c (ngạch 4 trở lên)”

- Nếu không đạt yêu cầu: BP HCNS sẽ thông báo cho nhân viên biết bằng văn bản “Thông báo chấm dứt thử việc - NP15F06” đối với cấp quản lý, QĐ trở lên hoặc bằng miệng đối

với công nhân, nêu rõ nội dung không đạt và thời gian kết thúc thử việc cũng như các khoản thanh toán khác

- BP/PB quản lý trực tiếp chuyển kế hoạch đào tạo và kết quả đánh giá thử việc cho BP.HCNS tối thiểu là 03 ngày trước khi hết hạn thử việc (Đối với kế hoạch đào tạo, BP/PB liên quan lưu lại 01 bản)

5.7 Ký hợp đồng lao động:

- Dựa trên kết quả đánh giá thử việc BP.HCNS soạn thảo, ký kết hợp đồng lao động chính thức theo mẫu BP.HCNS có trách nhiệm giải thích, trao đổi các vướng mắc về các điều khoản trong hợp đồng cho CB - CNV và trình ký Hợp đồng lao động cùng với hồ sơ cá nhân của CB - CNV lên BGĐ hoặc người được ủy quyền.

- Hợp đồng lao động được lập thành 02 bản, một bản gửi Người lao động giữ, một bản BP.HCNS lưu hồ sơ nhân sự.

- BP.HCNS thực hiện các thủ tục hành chính, bảo hiểm, theo quy định cho CB - CNV chính thức theo quy định.

 Trường hợp nhân viên muốn đơn phương chấm dứt Hợp đồng lao động phải viết “Đơn xin thôi việc – NP15F07” và phải đảm bảo thời gian báo trước:

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động không xác định thời hạn thì phải báo trước ít nhất

45 ngày;

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động xác định thời hạn có thời hạn từ 12 tháng đến 36 tháng thì phải báo trước ít nhất 30 ngày

+ Nếu làm việc theo hợp đồng lao động xác định thời hạn có thời hạn dưới 12 tháng thì phải báo trước ít nhất 03 ngày

 Trước ngày kết thúc Hợp đồng lao động, nhân viên phải hoàn thành “Biên bản bàn giao

và chấm dứt HĐLĐ - NP15F08”.

5.8 Kết thúc lưu hồ sơ:

- BP.HCNS lưu tất cả các hồ sơ liên quan đến quá trình tuyển dụng theo Thủ tục kiểm soát hồ sơ.

6 BIỂU MẪU:

Lần soát xét

Ngày hiệu lực

Thời hạn lưu trữ

1 NP15F01 Phiếu yêu cầu bổ sung nhân sự 00 01/01/2024 1 năm

Đến khi có sự thay đổi

3 NP15F03 Phiếu đánh giá phỏng vấn 00 01/01/2024 1 năm

Đến khi có sự thay đổi

5 NP15F05a Bảng đánh giá kết quả thử việc

(ngạch 1 & 2)

00 01/01/2024

Đến khi có sự thay đổi

6 NP15F05b

Bảng đánh giá kết quả thử việc

Đến khi có sự thay đổi

7 NP15F05c

Bảng đánh giá kết quả thử việc

Đến khi có sự thay đổi

8 NP15F06 Thông báo chấm dứt thử việc 00 01/01/2024 1 năm

10 NP15F08

Biên bản bàn giao và chấm dứt

Quy trình tuyển dụng nhân viên bán hàng của Công ty Nanoco có đầy đủ quy trin

2 Trình bày các loại thù lao doanh nghiệp thường dùng để thánh toán cho nhân viên bán hàng Mỗi loại thù lao có ưu và nhược điểm gì?

Lương cơ bản Là mức lương cố

định không bao gồm các khoản như hoa hồng, phù cấp, thưởng,…không bị ảnh hưởng bởi hiệu suất công việc hoặc doanh số bán hàng

- Thuận tiện cho doanh nghiệp vì dễ

áp dụng, xác định được các khoản chi phí phải chi.

- Giúp nhân viên có

sự ổn định và an tâm làm việc.

-Không khuyến khích nhân viên sáng tạo và nỗ lực.

- Thiếu động lực thúc đẩy hiệu suất.

- Khó khăn trong việc đánh giá hiệu suất nhân viên.