thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin trong logistics

Logistics trong thương mại điện tử được hiểu là việc đề cập đến các quy trình có liên quan trực tiếp đến lưu trữ hàng hóa, vận chuyển hàng tồn kho cho các cửa hàng, thị trường trực tuyến

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA – VŨNG TÀU



HỌC PHẦN:

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ỨNG DỤNG CÔNG

NGHỆ THÔNG TIN TRONG LOGISTICS

Vũng Tàu, tháng 8 năm 2024

MỤC LỤC

Giảng viên: ThS Võ Thị Hồng Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Minh – 21030210 Sinh viên thực hiện: Phan Phú Thịnh - 21031626

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3

1.1 Hãy cho biết vai trò của hệ thống Logistics đối với Thương mại điện tử? 3

1.2 Nêu các hệ thống cấu tạo nên hệ thống thông tin trong Logistics? 4

1.3 Nêu một số dạng tấn công chính vào các website thương mại điện tử hiện nay? 5

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE 8

2.1 Tên trang thương mại điện tử mà nhóm xây dựng? 8

2.2 Nội dung trang thương mại điện tử mà nhóm xây dựng: 8

2.2.1 Logo và Banner 8

2.2.2 Trang chủ 9

2.2.3 Trang chi tiết sản phẩm 9

2.2.4 Trang tìm kiếm 10

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG LOGISTICS 12

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 Hãy cho biết vai trò của hệ thống Logistics đối với Thương mại điện tử?

Logistics trong thương mại điện tử được hiểu là việc đề cập đến các quy trình

có liên quan trực tiếp đến lưu trữ hàng hóa, vận chuyển hàng tồn kho cho các cửa hàng, thị trường trực tuyến Điều này sẽ bao gồm cả quản lý hàng tồn kho và lựa chọn, đóng gói, vận chuyển các đơn đặt hàng trực tuyến một cách nhanh chóng và chính xác nhất Đứng trước nhu cầu tăng lên nhanh chóng yêu cầu về cả số lượng và chất lượng khi mỗi ngày có đến hàng triệu gói hàng được vận chuyển trên khắp Việt Nam vào bất kỳ thời điểm nào Do đó, điều quan trọng nhất là các hệ thống Logistics phải đảm bảo đúng hướng cũng như thời gian giao nhận tốt nhất đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Logistics trong thương mại điện tử sẽ được bắt đầu với việc di chuyển khoảng không quảng cáo đến từ các nhà sản xuất và kéo dài đến điểm kết thúc là khách hàng nhận hàng Hoạt động này sẽ bao gồm các khâu sau đây:

 Quản lý hàng tồn kho

 Thực hiện đơn hàng hoặc đơn hàng lấy hàng, đóng gói và vận chuyển

Chính vì điều này, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đảm bảo mức tốt nhất về lượng hàng dự trữ trong kho, trong trung tâm phân phối gần vị trí của khách hàng khi có nhu cầu Trường hợp, nếu thuê bên ngoài thực hiện thì 3PL của họ phải đảm bảo sự đáng tin cậy và có khả năng đáp ứng các đơn đặt hàng theo tốc độ bất cứ trong thời điểm nào Bởi lẽ chỉ cần một sai sót nhỏ cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng bán lẻ và trải nghiệm của khách hàng

Có thể dễ dàng khẳng định Logistics trong thương mại điện tử được đánh giá

là vô cùng quan trọng và đa dạng Điều này sẽ có sự ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của quá trình kinh doanh trực tuyến của các đơn vị, dưới đây là một số vai trò của hệ thống Logistics đối với Thương mại điện tử:

 Giao hàng và vận chuyển: Logistics trong thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp thực hiện quá trình giao hàng đến khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả, chính xác thông qua hệ thống vận chuyển chuyên nghiệp nhất

 Quản lý tồn kho: Logistics có vai trò quan trọng trong quản lý hàng tồn kho trong thương mại điện tử giúp việc lưu trữ, quản lý, dự đoán nhu cầu cũng như tối ưu hóa việc tái đặt hàng được tốt nhất

 Đóng gói và xử lý đơn hàng: Logistics đảm bảo các sản phẩm được đóng gói đúng cách để hàng hóa được an toàn khi đến tay khách hàng, tránh những sai sót không đáng có trong quá trình vận chuyển hàng

 Theo dõi và quản lý đơn hàng: Logistics cho phép các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân dễ dàng theo dõi, quản lý đơn hàng từ xa một cách chính xác

để cải thiện dịch vụ khách hàng

 Tăng trải nghiệm khách hàng: Logistics trong thương mại điện tử cũng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng với thời gian giao nhận nhanh chóng, hàng hóa được đảm bảo nguyên vẹn

 Tối ưu hóa chi phí: Logistics giúp tối ưu hóa chi phí từ vận chuyển, quản lý tồn kho, quy trình xử lý đơn hàng,… giúp bên cung cấp cắt giảm được các chi phí phát sinh để tăng hiệu suất lên mức cao nhất

1.2 Nêu các hệ thống cấu tạo nên hệ thống thông tin trong Logistics?

4 hệ thống con chủ yếu cấu tạo nên hệ thống thông tin Logictisc là hệ thống hoạch định, hệ thống thực thi, hệ thống nghiên cứu và thu thập tin tức, hệ thống báo cáo kết quả Các hệ thống đó sẽ phối hợp cung cấp cho nhà quản lý logistics những thông tin chính xác và kịp thời để lên kế hoạch

 Hệ thống lập kế hoạch:

Bao gồm một loạt các kỹ thuật liên quan đến việc thiết kế các kế hoạch tầm chiến lược như thiết kế mạng lưới, lập kế hoạch và dự đoán nhu cầu, phối hợp các nguồn lực, kế hoạch hóa cung ứng, sắp xếp và lên kế hoạch sản xuất, kế hoạch phân

phối, các kế hoạch tầm chiến thuật như quản trị dự trữ, vận tải, và các tác nghiệp như nghiệp vụ kho, quá trình đặt hàng và các sự kiện xảy ra hàng ngày

 Hệ thống thực thi:

Hệ thống thực thi logistics bao gồm các kỹ thuật đảm nhiệm các chức năng triển khai logistics trong thời gian ngắn hoặc hàng ngày về quản lý nhà kho, vận tải, mua sắm, dự trữ, quản lý hiệu quả các đơn hàng của khách

 Hệ thống nghiên cứu và thu thập thông tin:

Để thích nghi với các nhân tố môi trường vĩ mô, môi trường kênh và nguồn lực bên trong công ty Hệ thống nghiên cứu và thu thập thông tin có vai trò quan sát môi trường, thu thập thông tin bên ngoài, thông tin có sẵn trong lĩnh vực logistics

Hệ thống báo cáo kết quả:

Hệ thống báo cáo là thành phần cuối cùng trong hệ thống thông tin Logistics Nếu các báo cáo và kết quả không được truyền đạt hiệu quả thì các tư tưởng, nghiên cứu hữu ích và giải pháp quản lý sẽ không thể đạt được

1.3 Nêu một số dạng tấn công chính vào các website thương mại điện tử hiện nay?

 Tấn công các website thương mại điện tử bằng virus

Trong khoa học máy tính, virus là những chương trình hay đoạn mã được thiết

kế để tự nhân bản và sao chép chính nó vào các đối tượng lây nhiễm khác (file, ổ đĩa, máy tính,…) Virus tấn công vào thương mại điện tử thường có 3 loại chính:

 Virus ảnh hưởng tới các tệp chương trình, thường là những tệp có đuôi COM, EXE

 Virus ảnh hưởng tới hệ thống, bao gồm đĩa cứng và đĩa khởi động

 Virus macro, đây cũng là loại virus phổ biến nhất, chiếm từ 75-80% các loại virus được phát hiện, chúng thường nhiễm vào các tệp liên quan đến soạn thảo như word, excel hay power point

Một đặc điểm chung của virus là chúng không thể tự truyền nhiễm mà phải được gắn kèm với các tệp Khi người sử dụng mở hoặc cài đặt những tệp này thì

virus mới tự nhân bản và phát tán vào các tệp chứa đựng khuôn mẫu của ứng dụng,

từ đó lây sang tài liệu khác Sự nguy hiểm của virus là ở khả năng tự nhân bản, rất khó để kiểm soát và diệt trừ toàn bộ

Virus máy tính đe dọa đến khả năng hoạt động liên tục của hệ thống, chúng có thể làm thay đổi chức năng hoặc gây mất dữ liệu, ảnh hưởng nghiêm trọng đến các website Đây cũng là hình thức tấn công trong thương mại điện tử có tính đe dọa lớn nhất Liên tục có nhiều loại virus được phát hiện, sự biến tướng của chung gây khó khăn trong việc diệt trừ triệt để

 Tấn công trong thương mại điện tử bằng DoS (Denial of Service – từ chối dịch vụ)

Tấn công DoS là phương thức tấn công trong thương mại điện tử rất nguy hiểm Mặc dù kẻ tấn công không thâm nhập được vào hệ thống nhưng chúng vẫn cố gắng tìm cách làm cho hệ thống sụp đổ và không có khả năng phục vụ người dùng bình thường, bằng cách làm quá tải tài nguyên của hệ thống

Một số dạng tấn công DoS: Smurf, Buffer Overlow Attack, Ping of Death, Teardrop, SYN Attack - Cách thức tấn công DoS:

 Chiếm băng thông mạng và làm hệ thống mạng bị ngập, khi đó hệ thống mạng sẽ không thể cung ứng dịch vụ khi có yêu cầu

 Ngắt kết nối giữa hai máy, ngăn chặn quá trình truy cập dịch vụ - Chặn người dùng cụ thể truy cập dịch vụ

 Chặn dịch vụ không cho người dùng truy cập Hậu quả của tấn công DoS: -Tài nguyên bị khan hiếm hoặc giới hạn

 Băng thông của hệ thống mạng, bộ nhớ, ổ đĩa, CPU Time hay cấu trúc dữ liệu bị chiếm dụng dẫn đến quá tải

 Gây ảnh hưởng tới các hệ thống phục vụ cho mạng máy tính như hệ thống điều hòa, hệ thống điện,…

 Thông tin cấu hình bị phá hoại hoặc thay đổi Đối với các website thương mại điện tử luôn đặt việc phục vụ khách hàng lên hàng đầu thì tính đe dọa của tấn công DoS rất nghiêm trọng

Khi mà khách hàng không thể truy cập dịch vụ của doanh nghiệp hay quá trình phản hồi quá lâu sẽ gây khó chịu cho họ, khách hàng sẽ có cái nhìn phản cảm

và không muốn tiếp tục vào website của doanh nghiệp nữa Một lẽ tất nhiên trong kinh doanh mất khách hàng là mất tất cả, các doanh nghiệp thương mại điện tử phải thật cẩn thận với tấn công từ chối dịch vụ

 Tấn công DDoS (Distributed Denial of Service – từ chối dịch vụ phân tán)

Về cơ bản tấn công từ chối dịch vụ phân tán DDoS cũng tương tự tấn công từ chối dịch vụ DoS, chỉ khác là việc tấn công được thực hiện từ nhiều hệ thống máy tính trên mạng Internet Đây là dạng tấn công trong thương mại điện tử rất khó phát hiện vì nó phát sinh từ nhiều địa chỉ IP

Tấn công DDoS thực sự rất nguy hiểm, bởi lẽ chúng ta không thể ngăn chặn hoàn toàn Kẻ tấn công lợi dụng lỗ hổng bảo mật trên các máy tính kết nối Internet

để chiếm quyền kiểm soát, sau đó gửi những gói tin đến một hệ thống nào đó trong cùng một lúc nhằm gây quá tải

 Phishing – Tấn công giả mạo

Kiểu tấn công trong thương mại điện tử này là một hành vi giả mạo ác ý nhằm lấy được các thông tin nhạy cảm như tên người dung, mật khẩu và các chi tiết thẻ tín dụng bằng cách giả danh thành một chủ thể tin cậy trong giao dịch điện tử Những

kẻ tấn công sử dụng Phishing lợi dụng sự thiếu hiểu biết về hệ thống mạng và máy tính của người sử dụng

Nhiều người không chú ý đến sự an toàn của các website khi truy cập, tùy tiện khai báo thông tin dẫn để việc bị lợi dụng mà không biết Hoặc là nhiều người khi truy cập vào các thiết bị công cộng không xóa bỏ lịch sử, cookie hay theo thói quen

ấn vào nút “lưu password” để cho kẻ phá hoại dễ lợi dụng Hoặc là kẻ tấn công Phishing sử dụng nghệ thuật đánh lừa thị giác, tức là làm giả website, email,…gần giống với những website, email, uy tín trên mạng Người dùng nếu không để ý kĩ sẽ không nhận ra sự khác biệt, từ đó tự mình rơi vào bẫy mà không biết

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE

2.1 Tên trang thương mại điện tử mà nhóm xây dựng?

Tên trang thương mại: 2HandStore

Link Website trang thương mại điện tử: https://2handstore.godaddysites.com/

2.2 Nội dung trang thương mại điện tử mà nhóm xây dựng:

2.2.1 Logo và Banner

Logo:

Banner:

Slogan: “ Chất lượng tạo nên giá trị ’’

2.2.2 Trang chủ

2.2.3 Trang chi tiết sản phẩm

2.2.4 Trang tìm kiếm

Trang tìm kiếm sản phẩm áo thun:

Trang tìm kiếm sản phẩm áo polo:

Trang tìm kiếm sản phẩm giày:

Trang tìm kiếm sản phẩm mũ:

CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG

LOGISTICS

Sử dụng hàm Solver để giải các bài toán sau:

Có hai địa phương A1 và A2 chuyên cung cấp cà phê cho 3 công ty xuất khẩu B1, B2, B3 Biết khả năng cung cấp của 2 địa phương A1 là 150T và A2 là 250T Yêu cầu xuất khẩu của công ty B1 là 100T, B2 là 130T, B3 là 170T cước phí vận chuyển (x1000đ/T) từ nơi cung cấp đến nơi nhận được cho theo bảng trên Hãy lập kế hoạch vận chuyển sao cho tổng chi phí vận chuyển là thấp nhất?

Chi phí vận chuyển Tiêu thụ

100 T 130 T 170 T Cung cấp A1 150 T 12 16 28

A2 250 T 20 31 15

Yêu cầu: Chụp lại đầy đủ các bước

File -> Options -> Add-ins -> Go:

Bước 1 Nhập liệu vào sheet bảng tính như nội dung sau:

Bước 2.

Bước 3 Data  Solver

Add

Nhấn OK, ta có kết quả sau: