bài tập môn quản lý kinh doanh kho bãi hoạt động chuẩn bị hàng kiểm tra và xuất xuất hàng của kho vinshop

Chúng liên quan đến các hoạt động từ khi hàng hóa được chọn lọc,đóng gói cho đến khi được chuyển giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển.Chuẩn bị hàng: Là quá trình chọn lọc, kiểm tra

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN

Lớp: K55A Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng

Huế, tháng 8 năm 2024Thành Viên Nhóm

Họ và Tên Mã sinh viên Công việc Mức độ tham

gia

quy trình, ppt

100%

thuyết trình

MỤC LỤC

I Giới thiệu khái quát về Vinshop 4

II Hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng của kho VinShop 4 2.1 Khái niệm 4 2.2 Quy trình thực hiện 4 2.3 Nhận định về hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng của kho VinShop trong ngành kho của Việt Nam và Thế giới 5

2.3.1 Nhận định về khâu chuẩn bị hàng và xuất hàng tại kho VinShop 52.3.2 Nhận định về hoạt dộng chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng tại Việt

IV Nút thắt hiện tại 8

V Cơ hội cải tiến 9

VI Rủi ro có thể gặp 9

VII Vai trò của hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng trong vận hành kho. 10

VIII Kết luận 11

I Giới thiệu khái quát về Vinshop

Thời buổi công nghệ số ngày một phát triển thì nguồn nhập hàng tạp hoá từ các trangTMĐT cũng trở nên phổ biến hơn Vì vậy, VinShop – tạp hoá thời công nghệ ra đời vớimong muốn đem lại nhiều tiện ích hơn trong nhập hàng cho các chủ tiệm Tổng kho hàngtạp hoá VinShop là địa chỉ nhập hàng uy tín, giá rẻ với 4000 sản phẩm khác nhau sẽ là

“người bạn đồng hành” hoàn hảo của các chủ cửa hàng tạp hoá

VinShop là ứng dụng được xây dựng và phát triển bởi Công ty Cổ phần One MountDistribution – thành viên của One Mount Group (1MG), kết hợp với đối tác chiến lượcNgân hàng Techcombank

Tổng kho hàng tạp hoá VinShop có đến 100+ kho hàng được phân bố rải rác trên 22 tỉnhthành Quy mô các kho lưu trữ sản phẩm rộng lớn, sức chứa lớn, áp dụng phần mềm quản

lý kho hàng hiện đại Ngoài ra các kho hàng còn được bố trí một cách ngăn nắp, khoa học,

vô cùng thuận tiện cho chủ tạp hoá khi muốn tìm kiếm sản phẩm nhập trực tiếp Hiện tại,VinShop vẫn đang trong quá trình tiếp tục làm mới hệ thống phân phối và kho vận, hướngđến giải pháp logistics tối ưu cho kỷ nguyên công nghệ 4.0

II Hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng của kho VinShop

II.1 Khái niệm

Chuẩn bị hàng và xuất hàng là hai khâu quan trọng trong chuỗi cung ứng, đặc biệt tronghoạt động kho bãi Chúng liên quan đến các hoạt động từ khi hàng hóa được chọn lọc,đóng gói cho đến khi được chuyển giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển

Chuẩn bị hàng: Là quá trình chọn lọc, kiểm tra, đóng gói hàng hóa theo yêu cầu của đơnhàng

Xuất hàng: Là quá trình chuyển giao hàng hóa đã được chuẩn bị cho khách hàng hoặc đơn

vị vận chuyển

II.2 Quy trình thực hiện

Chuẩn bị hàng

Bước 1: Tiếp nhận đơn hàng

- Picker nhận thông tin đơn hàng từ ứng dụng hoặc điện thoại

- Hệ thống tự động phân bổ đơn hàng cho các picker dựa trên vị trí hàng hóa và tải

lượng công việc

Bước2: Lấy hàng

- Picker di chuyển đến vị trí hàng hóa được chỉ định trên thiết bị di động.

- Quét mã vạch: Kiểm tra mã vạch sản phẩm để đảm bảo đúng hàng, đúng số lượng.

- Bốc hàng và di chuyển

Bước 3: Chuyển hàng đến khu vực chờ xuất

- Di chuyển hàng hóa đến khu vực đã định để chờ kiểm tra

Kiểm tra hàng và Xuất hàng

Bước 1: Checker tiếp nhận hàng

- Kiểm tra tổng quan hàng hóa về số lượng, loại hàng và tình trạng bên ngoài

Bước 2: Kiểm tra chi tiết

- So sánh với đơn hàng: Kiểm tra số lượng, loại hàng, mã vạch trên từng sản phẩm

với thông tin trên đơn hàng

- Kiểm tra chất lượng: Đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì.

- Kiểm tra tem nhãn: Kiểm tra đầy đủ thông tin trên tem nhãn sản phẩm.

Bước 3: Nhập thông tin xe

- Checker nhập biển số xe và thông tin chuyến hàng vào hệ thống

Bước 4: Bàn giao hàng

- Kiểm tra cuối cùng: Kiểm tra lại tổng quan hàng hóa trước khi bàn giao.

- Bàn giao cho lái xe: Hướng dẫn lái xe kiểm tra hàng và ký xác nhận nhận hàng II.3 Nhận định về hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng của kho VinShop trong ngành kho của Việt Nam và Thế giới

II.3.1 Nhận định về khâu chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng tại kho

VinShop

- Để đưa ra nhận định chi tiết về khâu chuẩn bị hàng và xuất hàng tại kho VinShop,chúng ta cần dựa trên những thông tin cụ thể về quy trình, công nghệ, và hiệu quảhoạt động của kho

Tuy nhiên, dựa trên những thông tin chung và xu hướng phát triển của ngànhlogistics hiện đại, có thể đưa ra một số nhận định sau:

o Ưu điểm tiềm năng

Hệ thống quản lý kho hiện đại: Với sự đầu tư vào công nghệ, VinShop có thể đãtriển khai hệ thống quản lý kho WMS (Warehouse Management System) giúp tự động

hóa nhiều quy trình, từ nhập hàng, lưu kho đến xuất hàng, giảm thiểu sai sót và tăngnăng suất

Đội ngũ nhân viên được đào tạo: Nhân viên kho VinShop được đào tạo bài bản vềcác quy trình làm việc, đảm bảo hàng hóa được xử lý một cách chuyên nghiệp và cẩnthận

Tiêu chuẩn chất lượng cao: VinShop thường đặt ra các tiêu chuẩn chất lượng caocho hàng hóa, do đó, khâu chuẩn bị hàng sẽ được thực hiện một cách nghiêm túc đểđảm bảo chất lượng sản phẩm

Tối ưu hóa không gian kho: Việc bố trí kho khoa học, sử dụng các thiết bị nâng

hạ hiện đại giúp tối ưu hóa không gian lưu trữ và tăng hiệu quả làm việc

o Những điểm cần lưu ý và cải thiện

Với số lượng đơn hàng lớn và đa dạng, kho VinShop có thể đối mặt với áp lực vềthời gian và khả năng xử lý đơn hàng

Tính mùa vụ của hàng hóa: Một số mặt hàng có tính mùa vụ cao, đòi hỏi kho phải

có khả năng linh hoạt trong việc điều chỉnh quy trình và nhân lực

Rủi ro hư hỏng hàng hóa: Trong quá trình vận chuyển và lưu kho, hàng hóa cóthể bị hư hỏng do nhiều nguyên nhân như va đập, nhiệt độ, độ ẩm

Cạnh tranh về chi phí: Để duy trì lợi thế cạnh tranh, kho VinShop cần tìm cáchgiảm chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.

II.3.2 Nhận định về hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng tại Việt

Nam

Hoạt động chuẩn bị hàng và xuất hàng tại Việt Nam đang ngày càng pháttriển mạnh mẽ, song song với sự hội nhập kinh tế quốc tế và sự gia tăng của cácdoanh nghiệp xuất khẩu

o Ưu điểm tiềm năng

Nguồn nhân lực dồi dào: Việt Nam có nguồn lao động trẻ, năng động và sẵnsàng học hỏi, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho các hoạt động xuất khẩu

Chi phí thấp: Chi phí lao động, nguyên liệu và các yếu tố sản xuất khác tạiViệt Nam tương đối thấp so với nhiều nước khác, tạo lợi thế cạnh tranh chohàng hóa xuất khẩu

Chính sách hỗ trợ của nhà nước: Nhà nước Việt Nam đã ban hành nhiềuchính sách ưu đãi, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp xuất khẩu

Sự phát triển của các khu công nghiệp: Các khu công nghiệp được đầu tưxây dựng hiện đại, cung cấp hạ tầng tốt cho hoạt động sản xuất và xuất khẩu.Mối quan hệ thương mại đa dạng: Việt Nam đã ký kết nhiều hiệp địnhthương mại tự do, mở ra nhiều cơ hội xuất khẩu hàng hóa sang các thị trườnglớn.

o Những điểm cần cải thiện

Hạ tầng logistics: Mặc dù có nhiều cải thiện, nhưng hệ thống hạ tầnglogistics của Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là ở các vùng nông thôn

và miền núi

Thủ tục hành chính: Các thủ tục hải quan và các thủ tục hành chính khácliên quan đến xuất khẩu vẫn còn rườm rà, gây tốn kém thời gian và chi phí chodoanh nghiệp

Chất lượng hàng hóa: Chất lượng của một số mặt hàng xuất khẩu của ViệtNam chưa ổn định, gây ảnh hưởng đến uy tín của hàng Việt Nam trên thị trườngquốc tế

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Nhiều doanh nghiệp Việt Nam cònyếu về năng lực cạnh tranh, đặc biệt là về công nghệ, thiết kế và tiếp thị

Khả năng thích ứng với biến động của thị trường: Khả năng thích ứng vớinhững thay đổi của thị trường toàn cầu của các doanh nghiệp Việt Nam còn hạnchế.

II.3.3 Nhận định về hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng trên thế

giới

Hoạt động chuẩn bị hàng và xuất hàng đóng vai trò vô cùng quan trọngtrong nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay Nó là cầu nối kết nối các quốc gia,doanh nghiệp và người tiêu dùng trên khắp thế giới

o Xu hướng phát triển

Tự động hóa và số hóa: Công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ cách thứcchuẩn bị và xuất hàng Robot, trí tuệ nhân tạo, Internet of Things (IoT) đangđược ứng dụng rộng rãi, giúp tăng năng suất, giảm thiểu lỗi và rút ngắn thời giangiao hàng

Chuỗi cung ứng bền vững: Doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến các yếu

tố môi trường và xã hội Việc giảm thiểu khí thải carbon, sử dụng bao bì thân

thiện môi trường và đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho công nhân đang trởthành tiêu chuẩn mới.

Cá nhân hóa: Khách hàng mong muốn các sản phẩm và dịch vụ được cánhân hóa Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải linh hoạt và nhanh chóng thíchứng với nhu cầu đa dạng của thị trường

Thương mại điện tử: Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử đãthúc đẩy nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhỏ lẻ, đòi hỏi các giải pháp logisticslinh hoạt và hiệu quả hơn

An ninh chuỗi cung ứng: Các rủi ro như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranhkhiến việc đảm bảo an ninh và tính liên tục của chuỗi cung ứng trở nên quantrọng hơn bao giờ hết

Rủi ro trong vận chuyển: Các yếu tố bất định như thời tiết, biến động giácước vận chuyển, và các vấn đề liên quan đến hải quan có thể gây ra gián đoạntrong quá trình vận chuyển.

Cơ hội phát triển: Sự phát triển của các thị trường mới nổi, cùng với sựgia tăng của tầng lớp trung lưu, tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới

III Xu hướng thay đổi của hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng

 Tự động hóa và số hóa:

- Robot và hệ thống tự động: Thay thế con người trong các công việc lặp đi

lặp lại, tăng năng suất và giảm thiểu lỗi

- Trí tuệ nhân tạo: Ứng dụng AI để tối ưu hóa quy trình, dự báo nhu cầu,quản lý kho hàng thông minh

- Internet of Things (IoT): Kết nối các thiết bị và hệ thống để theo dõi vàquản lý hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển

 Chuỗi cung ứng bền vững:

- Giảm thiểu tác động môi trường: Sử dụng bao bì sinh học, năng lượng tái

- Đảm bảo điều kiện làm việc: Tạo môi trường làm việc an toàn, lành mạnhcho công nhân.

- Minh bạch trong chuỗi cung ứng: Xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch, cóthể truy xuất nguồn gốc sản phẩm

 Thương mại điện tử:

- Tăng trưởng mạnh mẽ: Thương mại điện tử thúc đẩy nhu cầu vận chuyểnhàng hóa nhỏ lẻ, đa dạng

- Yêu cầu về logistics linh hoạt: Đòi hỏi các giải pháp logistics linh hoạt, đápứng được nhu cầu giao hàng nhanh chóng và chính xác

 An ninh chuỗi cung ứng:

- Bảo vệ hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc, hư hỏng trong quátrình vận chuyển

- Phòng chống gian lận: Ngăn chặn các hoạt động gian lận, hàng giả, hàngnhái.

IV Nút thắt hiện tại.

 Thiếu hụt container và tăng giá cước vận chuyển:

- Áp lực lên chi phí: Việc thiếu hụt container và tăng giá cước vận chuyển đãđẩy chi phí logistics lên cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp

- Thời gian giao hàng kéo dài: Việc thiếu container dẫn đến thời gian giaohàng kéo dài, gây khó khăn cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng

 Chiến tranh thương mại và các rào cản thuế quan:

- Tăng chi phí: Các cuộc chiến thương mại và rào cản thuế quan đã làm tăngchi phí sản xuất và vận chuyển hàng hóa

- Sự bất ổn của thị trường: Sự thay đổi liên tục của chính sách thương mại đãtạo ra sự bất ổn cho các doanh nghiệp

 Thiếu hụt lao động:

- Khó khăn trong tuyển dụng: Nhiều ngành công nghiệp đang đối mặt vớitình trạng thiếu hụt lao động, đặc biệt là trong lĩnh vực logistics và kho vận

- Tăng chi phí nhân công: Việc cạnh tranh nhân lực đã đẩy chi phí nhân cônglên cao.

 Các quy định về xuất nhập khẩu:

- Thủ tục hải quan phức tạp: Các quy định về xuất nhập khẩu ngày càng chặtchẽ và phức tạp, gây khó khăn cho các doanh nghiệp

- Rủi ro vi phạm pháp luật: Việc không tuân thủ các quy định có thể dẫn đếncác vấn đề pháp lý và tài chính

 Thay đổi khí hậu và thiên tai:

- Ảnh hưởng đến cơ sở hạ tầng: Các sự kiện thời tiết cực đoan như bão lũ cóthể làm hư hỏng cơ sở hạ tầng và gián đoạn hoạt động vận chuyển

- Tăng chi phí bảo hiểm: Các doanh nghiệp phải đối mặt với chi phí bảohiểm tăng cao để đối phó với rủi ro thiên tai

V Cơ hội cải tiến

 Áp dụng công nghệ:

- Tự động hóa: Sử dụng robot, máy móc tự động để thay thế lao động thủcông, tăng năng suất và giảm lỗi

- Trí tuệ nhân tạo: Ứng dụng AI để tối ưu hóa quy trình, dự báo nhu cầu,quản lý kho hàng thông minh.

- Internet of Things (IoT): Kết nối các thiết bị để theo dõi, quản lý hàng hóatrong suốt quá trình vận chuyển

- Blockchain: Đảm bảo tính minh bạch và truy xuất nguồn gốc sản phẩm

 Tối ưu hóa chuỗi cung ứng:

- Đa dạng hóa nhà cung cấp: Giảm thiểu rủi ro do phụ thuộc vào một nhàcung cấp duy nhất

- Quản lý kho hàng hiệu quả: Sử dụng phần mềm quản lý kho để tối ưu hóakhông gian và giảm thiểu tồn kho

 Cá nhân hóa dịch vụ:

- Đáp ứng nhu cầu khách hàng: Cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh theo yêu cầucủa khách hàng

- Giao hàng nhanh chóng: Nhanh chóng giao hàng đến tay khách hàng

 Nâng cao chất lượng dịch vụ:

- Đảm bảo chất lượng hàng hóa: Kiểm soát chất lượng chặt chẽ từ khâu sảnxuất đến giao hàng

- Giải quyết khiếu nại nhanh chóng: Xử lý các vấn đề phát sinh một cáchnhanh chóng và chuyên nghiệp.

VI Rủi ro có thể gặp

 Rủi ro liên quan đến sản phẩm:

- Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, lỗi kỹthuật, hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Nhãn mác, bao bì: Sai sót trong việc dán nhãn, bao bì không đúng quyđịnh, thông tin sản phẩm không chính xác

- Giấy tờ chứng nhận: Thiếu hoặc sai sót trong các giấy tờ chứng nhận như

CO, CQ, hóa đơn,

 Rủi ro liên quan đến vận chuyển:

- Hư hỏng hàng hóa: Hàng hóa bị hư hỏng, mất mát trong quá trình vậnchuyển do va đập, ẩm ướt, nhiệt độ không phù hợp

- Trì hoãn giao hàng: Hàng hóa bị chậm trễ do các sự cố như tắc nghẽn giaothông, thời tiết xấu, thủ tục hải quan phức tạp

- Mất mát hàng hóa: Hàng hóa bị mất cắp hoặc thất lạc trong quá trình vậnchuyển

 Rủi ro liên quan đến thủ tục hải quan:

- Hồ sơ hải quan không đầy đủ: Thiếu hoặc sai sót trong hồ sơ hải quan dẫnđến việc hàng hóa bị giữ lại tại cửa khẩu

- Hàng hóa bị từ chối thông quan: Hàng hóa không đáp ứng các yêu cầu vềchất lượng, an toàn hoặc vi phạm các quy định về nhập khẩu

- Thuế và phí phát sinh: Phát sinh các loại thuế, phí không dự kiến hoặc tínhtoán sai

 Rủi ro liên quan đến thanh toán:

- Khách hàng không thanh toán: Khách hàng không thanh toán hoặc chậmthanh toán

- Tỷ giá hối đoái biến động: Biến động tỷ giá hối đoái gây ảnh hưởng đến lợinhuận của doanh nghiệp

- Rủi ro thanh toán quốc tế: Các vấn đề liên quan đến thanh toán quốc tế nhưlừa đảo, gian lận

 Rủi ro khác:

- Thiên tai: Bão lũ, động đất, hạn hán ảnh hưởng đến quá trình sản xuất vàvận chuyển

- Chính sách: Thay đổi chính sách, quy định của chính phủ.

- Rủi ro an ninh: Khủng bố, xung đột, bất ổn chính trị

VII Vai trò của hoạt động chuẩn bị hàng, kiểm tra và xuất hàng trong vận hành kho.

 Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn: Hoạt động xuất hàng đảm bảo

rằng hàng hóa được giao đến đúng địa điểm, đúng thời gian như đã cam kết vớikhách hàng Điều này góp phần xây dựng lòng tin và uy tín của doanh nghiệp

 Kiểm soát chất lượng hàng hóa trước khi giao: Qua quá trình chuẩn bị hàng,

nhân viên kho có thể kiểm tra lại chất lượng, số lượng hàng hóa một lần nữatrước khi giao Điều này giúp giảm thiểu các khiếu nại về hàng hóa lỗi, hư hỏng

 Cung cấp thông tin chính xác về hàng hóa: Các thông tin liên quan đến hàng

hóa như số lượng, mã sản phẩm, ngày sản xuất, sẽ được cập nhật và truyền đạtchính xác đến khách hàng

 Đảm bảo tính chính xác của đơn hàng: Việc chuẩn bị hàng chính xác giúp

tránh tình trạng giao nhầm hàng, thiếu hàng, thừa hàng, gây ảnh hưởng đến uytín của doanh nghiệp