báo cáo thực tập ngành quản trị kinh doanh giới thiệu hoạt động kinh doanh của công ty tnhh thang máy osaka

Báo cáo thực tậpNgành Quản trị kinh doanh TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢIKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ--- ---BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH “Giới thiệu hoạt động kinh doanh của Công ty

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢIKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

- -

BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH

QUẢN TRỊ KINH DOANH

“Giới thiệu hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thang máy OSAKA”

GVHD : TS Triệu Đình Phương Sinh viên : Hoàng Đức Huy Lớp : 62QT-MAR2 MSSV : 2054025957

MỤC LỤC

DANH SÁCH HÌNH ẢNH IV DANH SÁCH BẢNG BIỂU V DANH MỤC VIẾT TẮT V

MỞ ĐẦU 1

1 Ý nghĩa của đợt thực tập 1

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA 2 1.1 Quá trình hình thành và phát triển về công ty 2

1.1.1 Khái quát về công ty 2

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 3

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty 4

1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ của công ty 4

1.2.2 Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại 5

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 7

1.3.1 Cơ cấu sơ đồ tổ chức 8

1.3.2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lí 9

1.4 Quá trình sản xuất và phân phối dịch vụ của công ty 10

1.4.1 Quy trình sản xuất của công ty 10

1.4.2 Hệ thống kênh phân phối dịch vụ 11

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA 12

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động của Công ty 12

2.1.1 Yếu tố kinh tế 12

2.1.2 Yếu tố chính trị và pháp luật 15

2.1.3 Yếu tố khoa học công nghệ 16

2.1.4 Yếu tố văn hoá xã hội và nhân khẩu học 18

2.2 Các yếu tố môi trường ngành tác động tới hoạt động của Công ty TNHH Thang máy OSAKA 20

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 20

2.2.2 Người cung ứng 24

2.2.3 Khách hàng 24

2.2.4 Dịch vụ thay thế 25

2.3 Các yếu tố môi trường nội bộ tác động tới hoạt động của công ty 25

2.3.1 Văn hóa doanh nghiệp 25

2.3.2 Nhân lực 26

2.3.3 Nguồn tài chính năm 2023 26

2.3.4 Hệ thống Marketing 27

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA TRONG THỜI GIAN TỚI 27

3.1 Phương hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 27

3.2 Thuận lợi 29

3.3 Khó khăn 30

3.3.1 Những thách thức từ môi trường bên ngoài công ty 30

3.3.2 Những điểm yếu của công ty 31

KẾT LUẬN 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO 33

CPI Chỉ số giá tiêu dùng

GDP Tổng sản lượng trong nước

MỞ ĐẦU

1 Ý nghĩa của đợt thực tập

Trong những năm trở lại đây, khi mà đời sống của con người tăng cao, quá trình côngnghiệp hóa, hiện đại hóa ngày càng mạnh mẽ thì việc sử dụng thang máy càng trở nênphổ biến Sử dụng thang máy không còn lạ lẫm với mỗi người và sự xuất hiện củathang máy trong những hoạt động của con người trở thành một điều hiển nhiên Và khithang máy được sử dụng nhiều thì những dịch vụ kèm theo đó cũng có cơ hội pháttriển mạnh mẽ Chính vì thế nên em dã chọn lĩnh vực thang máy để thực tập trong giaiđoạn này Và rất may mắn cho em là được Công ty TNHH Thang máy OSAKA nhậnvào để thực tập ngành quản trị kinh doanh của em.Và trong quá trình thực tập thì em

có tìm hiểu về 3 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thang Máy OSAKA

Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty TNHH Thang máy OSAKA.Phần 3: Đánh giả thuận lợi và khó khăn của Công ty TNHH Thang máy OSAKA trongthời gian tới

Em rất vui và biết ơn Công ty TNHH Thang máy OSAKA cho em được trải nghiệmthực tập ở đây, và một người rất quan trọng nhất trong quá trình em làm báo cáo đó làgiảng viên hướng dẫn TS Triệu Đình Phương đã tận tình giúp đỡ em và chỉ bảo em để

em có thể hoàn thành được báo cáo một cách tốt nhất và em rất muốn gửi lời cảm ơntới thầy Dù là thời gian chỉ vỏn vẹn trong 3 tuần, nhưng em cũng đã có cơ hội đượchọc tập và rèn luyện phong cách làm việc, ứng xử văn hoá trong công ty Vì thời giankhông đủ để thu thập nhiều hơn nữa các mảng kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân,nên bài báo cáo của em chắc chắn sẽ còn một số điểm sai sót và hạn chế Em rất mongmuốn là nhận được sự góp ý của thầy (cô) và các anh (chị) tại Công ty TNHH Thangmáy OSAKA nhằm giúp em hoàn thiện hơn bài báo cáo của mình

Em xin chân thành cảm ơn

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THANG MÁY OSAKA

1.1 Quá trình hình thành và phát triển về công ty

1.1.1 Khái quát về công ty

Công ty được thành lập theo giấy chứng nhận kinh doanh 0107283061 do sở kế hoạch

và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 08/01/2016

Tên đầy đủ: Công ty TNHH Thang máy OSAKA

Tên quốc tế: OSAKA ELEVATOR COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: OSAKA ELEVATOR CO.,LTD

Mã số thuế: 0107283061

Cơ quan cấp : Sở kế hoạch và đầu tư uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội

Người đại diện: Ông ĐỖ XUÂN HUY - Chức vụ : Giám đốc

Địa chỉ Số 14 Ngõ 92 Nguyễn Khánh Toàn, Phường Quan Hoa, Quận Cầu Giấy, Hà:

Nội

Điện thoại: 024.6666 2022 – 0988 176 177

Emai: dxh.osaka@gmail.com

Ngày hoạt động:06/01/2016 (Đã hoạt động 8 năm)

Vốn điều lệ : 5.000.000.000 VND (Bằng chữ :Năm tỷ đồng Việt Nam)

Nhân sự : 24 người trong đó có ( Trình độ đại học: 11 người, trình độ cao đẳng: 8 người ,trình độ trung cấp nghề: 5 người)

Tầm nhìn - sứ mệnh - mục tiêu

- Tổ chức và tập hợp thành nhóm công ty có “thương hiệu” hoạt động trong lĩnh vực:Sản xuất, nhập khẩu, và thi công lắp đặt.

- Mục tiêu của công ty TNHH Thang máy OSAKA: 30 tỷ đồng vốn, 44 nhân viên, 20

tỷ doanh thu trước năm 2025

Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Thang máy OSAKA

1.1.2 Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển

Lí do mà Công ty TNHH Thang máy OSAKA ra đời đó là niềm tin và khao khát thayđổi, bút phá để thành công trong sự nghiệp và đã trải qua đi làm tích luỹ được kiếnthức, kinh nghiệm và sự trải nghiệp thế nên vào ngày 08/01/2016, Công ty TNHHThang máy OSAKA đã được thành lập, cùng với người đại diện theo pháp luật củacông ty là anh Đỗ Xuân Huy ,chức danh giám đốc công ty ,thời kì đầu khi khởi nghiệpthì rất khó khăn nhân sự hồi đó thì rất ít chỉ vỏn vẹn 8 người khi mới bắt đầu bao gồm:

1 thư kí, 2 nhân viên kinh doanh, 4 nhân viên sửa chữa và lắp đặt thang máy.Ngày 07/2/2017, Công ty trở thành nhà phân phối chính thức về sản phẩm thang máythang cuốn của hãng HISA

Ngày 23/09/2019,Công ty đã đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2018 về hệ thống quản lí chấtlượng : Cung cấp và lắp đặt các thiết bị về thang máy, thang cuốn, thiết bị nâng hạ.Ngày 20/02/2020, Công ty TNHH Thang máy OSAKA đã liên doanh với công ty thangmáy Mitsubishi Electric Buildinh Techno - servie để hợp tác ra nhiều dự án lớn trongkhu vực Hà Nội

Ngày 18/07/2020 Công ty TNHH Thang máy OSAKA đã được vinh danh là 1 trong 50công ty sáng tạo nhất trong lĩnh vực thanh máy và cũng khẳng định sự đóng góp to lớntrong việc phát triển ngành công nghiệp thang phục vụ cho nhiều nhu cầu đa dạng conngười, thang máy OSAKA dần khẳng định được tên tuổi, uy tín và vị thế của mình trênthị trường thang máy ngày càng khốc liệt

Vào tháng 4/2022, OSAKA đã tích cực tham gia nhiều sự kiện hội thảo và triển lãmliên quan đến các chủ đề về đô thị thông minh, chuyển đổi số và phất triển bền vữngtrên cả nước

Kết luận: Trải qua 8 năm hình thành và phát triển cùng với sự cố gắng nỗ lực của toànthể đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty cho đến thời điểm hiện tại công ty đãtăng tưởng doanh số là 40 tỷ trong 2023 gấp 2 lần so với năm ngoái, đội ngũ nhân viêntrong công ty cũng đc tăng thêm gấp 2 lần, tiềm lực tài chính của công ty tăng gấp 3lần,và nhận đc 2 giải thưởng quý giá từ cơ quan của tổ chức

1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty

1.2.1 Các chức năng, nhiệm vụ của công ty

Theo giấy phép đăng kí kinh doanh (số 0107283061) ngày 08/01/2016 được cấp bởi sở

kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội thì Công ty TNHH Thang máy OSAKA hoạtđộng kinh doanh trong những lĩnh vực sau:

2511: Sản xuất các cấu kiện kim loại

2592: Gia công cơ khí; xử lý và tráng phủ kim loại

2816: Sản xuất các thiết bị nâng, hạ và bốc xếp

2930: Sản xuất phụ tùng và bộ phận phụ trợ cho xe có động cơ và động cơ xe3320: Lắp đặt máy móc và thiết bị công nghiệp

4312: Chuẩn bị mặt bằng

1.2.2 Các sản phẩm và dịch vụ hiện tại

Thang máy OSAKA được sử dụng rộng rãi cho các công trình dân dụng, biệt thự,khách sạn, siêu thị, văn phòng và nhiều công trình Sau đây là một số sản phẩm cơ bảncủa công ty:

 Thang máy gia đình

 Thang máy tải khách

 Thang máy tải hàng

 Thang máy bệnh viện

 Thang máy quan sát

2 Nâng cấp

Hoạt động 24/7 trong những điều kiện thời tiết khắc nghiệt, thiết bị thang máy khôngtránh khỏi bị lão hóa theo thời gian, dù có được chăm sóc, bảo trì tốt đến mấy Thangmáy lúc này thường xuyên xảy ra sự cố hỏng hóc, trục trặc, không đảm bảo an toàn,diện mạo cũng đã xuống cấp Tình trạng rệu rã, rời rạc của hệ thống cơ khí, tiếng ồncủa động cơ, tiếng cáp tải kêu cót két, sự rung lắc trong quá trình vận hành tiềm ẩnnguy cơ gây tai nạn nghiêm trọng

Cũng giống như bất kỳ thiết bị điện hoặc cơ nào khác, thang máy cũng cần được thaythế hoặc sửa chữa để nâng cao chất lượng sau một thời gian dài sử dụng Công ty đượckhách hàng tin tưởng, đánh giá cao bởi chất lượng sản phẩm tốt và dịch vụ chu đáo.Mạng lưới dịch vụ của Công ty Thang máy OSAKA phủ khắp toàn quốc Công ty còn

1.4 Quá trình sản xuất và phân phối dịch vụ của công ty

1.4.1 Quy trình sản xuất của công ty

Công ty trách nhiệm hữu hạn thang máy OSAKA với hình thức kinh doanh chủyếu là dịch vụ cung cấp và lắp đặt các thiết bị về thang máy, thang cuốn ,thiết bị nâng

hạ ,v.v… có thể thấy, đối với hình thức của công ty dịch vụ thang máy OSAKA nguồn đầuvào chính là những hợp đồng kể ở trên

Quá trình tạo ra nguồn đầu vào các hợp đồng thang máy là quy trình thực hiện lựa tìmkiếm các chủ thầu xây dựng, các bài đăng tin về thông tin xây dựng, thông tin về cácmối quan hệ, từ đó doanh nghiệp tìm hiểu thông tin và liên lạc với bên có nhu cầu đểthương thảo và ký hợp đồng dịch vụ nếu thương thảo thành công cụ thể quy trình nhưsau :(1) Khảo sát công trình và tư vấn, (2)Gửi bản thiết kế, ( 3)Ký hợp đồng sản xuất

và lắp đặt, (4)Lên bản vẽ chi tiết từng bộ phận cho khách hàng, (5)Vận chuyển nhữngthiết bị của thang máy đến công trình xây dựng, (6) Lắp đặt thang máy, (7) Nghiệm thu

và tiến hành bàn giao cho khách hàng

khảo sát công

trình và tư vấn gửi bản thiết kế ký hợp đồng

lắp đặt thang máy vận chuyển thiết bị lên bản vẽ

bàn giao cho

khách hàng

B1: Bước khảo sát công trình là quan trọng nhất để đưa ra báo giá thang máy cụ thể.

Kỹ sư công trình tại công ty sẽ tiến hành khảo sát thực tế để xem các thông tin nhưdiện tích lắp đặt, kích thước tiêu chuẩn để lắp hố thang, hố PIT

B2: Giúp khách hàng hoặc chủ đầu tư có cái nhìn bao quát về toàn bộ nhựng thiết kếcủa thang máy Đồng thời, cung cấp chính xác những số liệu cụ thể để nhân viên thicông, lắp đặt thang máy làm chính xác từng vị trí, đặt thang máy đúng nơi quy định vàtiết kiệm diện tích, không gian sản xuất

B3: Kí hợp đồng là sự thỏa thuận giữa người mua và người bán trong các công việcliên quan đến quá trình thực hiện lắp đặt thang máy Đảm bảo quá trình thực hiện saukhi ký hợp đồng không bị xung đột về lợi ích

B4: Lên bản vẽ chi tiết cho từng khách hàng để thể hiện rõ ràng, chính xác, đầy đủthông tin với những số liệu cụ thể về: Cửa thang máy, các thông số thang máy,chiều rộng của công trình trong từng thời điểm trước và sau khi đã hoàn thiện,chiều cao của cửa thang, kích thước và vị trí của bảng điều khiển lệnh gọi tầng.B5: Công đoạn vất vả nhất là khâu vận chuyển thang máy giao cho khách hàng khâunày thì các kĩ sư cần đo đạc chi tiết để đặt sao cho vừa và đúng tiêu chuẩn

B6: : Lắp đặt thang máy là khâu cũng rất quan trọng, nhằm đảm bảo cho việc lắp đặt

hệ thống ray dẫn hướng, máy kéo đúng vị trí Ngoài ra hệ thống cửa cũng sẽ được cănchỉnh theo tiêu chuẩn của các tầng khi dừng đúng

B7: Nghiệm thu và tiến hành bàn giao cho khách hàng là bước cuối cùng trong quátrình cung cấp và lắp đặt thang thế nên trong quá trình bàn giao kiểm tra thẩm định lạicông việc , hợp đồng sau khi đưa sản phẩm vào sử dụng

1.4.2 Hệ thống kênh phân phối dịch vụ

Hình 1.1: Kênh phân phối cấp 0

Kênh cấp 0 để tìm kiếm khách hàng

- Công ty đã có trang web trên google và khách hàng quan tâm lên trên đó tìm kiếm

và có thể mua được hàng

- Công ty cũng hay đăng lên fb và zalo, và có những clip ngắn cảm nhận của khách cũ

về dịch vụ cũng nhưng sản phẩn để cho khách hàng mới nhận diện được thương hiệu

Hình 1.2: Kênh phân phối cấp 1

Kênh cấp 1 để tìm kiếm khách hàng

- Công ty sẽ liên kết, hợp tác với các chủ đầu tư xây dựng và chủ nội thất giađình khi nào có công trình hoặc các hộ gia đình mong muốn tìm thang máy chấtlượng thì sẽ giới thiệu cho công ty và sẽ trích 1 khoản hoa hồng cho chủ đầu tưđó

- Qua quá trình khách hàng cũ sử dụng tốt thế nên cũng có đơn hàng từ việc giớithiệu của khách hàng từ đó công ty sẽ tiếp cận đến khách hàng mới một cách dễ

Công ty TNHH Thang máy

Khách hàng

- Sàn TMĐT

- WEBSITE

CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH THANG MÁY OSAKA

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động của Công ty

2.1.1 Yếu tố kinh tế

Theo đó, tổng sản phẩm trong nước (GDP) quý IV/2023 ước tính tăng 6,72% sovới cùng kỳ năm trước, cao hơn quý IV các năm 2012-2013 và 2020-2022 và với xuhướng tích cực, quý sau cao hơn quý trước (quý I tăng 3,41%, quý II tăng 4,25%, quýIII tăng 5,47%).Trong đó, khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 7,35%, đóng góp42,58% Khu vực dịch vụ tăng 7,29%, đóng góp 49,91% Về sử dụng GDP quýIV/2023, tiêu dùng cuối cùng tăng 4,86% so với cùng kỳ năm trước, đóng góp 53,18%vào tốc độ tăng chung của nền kinh tế; tích lũy tài sản tăng 6,21%, đóng góp 44,18%;xuất khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng 8,68%; nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ tăng8,76%; chênh lệch xuất, nhập khẩu hàng hóa và dịch vụ đóng góp 2,64%

Kl: Với sự tác động về yếu tố kinh tế năm 2023 đang có xu hướng tăng lên giúp chonhu cầu tiêu dùng sản phẩm càng cao, năm vừa rồi thì Công ty TNHH Thang máyOSAKA có bước tiến nhảy nhọt, và đang đà đi lên Kinh tế đi lên thì cũng là nền tảngtốt để thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam Theo nghiên cứu của công ty, nhucầu sử dụng thang máy tại các tòa nhà cao tầng, cơ sở hạ tầng công cộng và khu đô thịhiện đại ngày càng lớn.và cũng chính điều này tạo ra tiềm năng phát triển mạnh mẽcho công ty

Hình 2.1: Tình hình kinh tế - xã hội quý IV và năm 2023

(Nguồn: Tổng cục Thống kê)

Chỉ số giá tiêu dùng(CPI): năm 2023 tăng 4,16% so với năm ngoái Tínhchung cả năm 2023, CPI tăng 3.25% so với năm trước, đạt mục tiêu quốc hội đề ra.Riêng trong tháng 12/2023, CPI tăng 0,12% so với tháng trước và tăng 3,58% so vớicùng kỳ năm trước Cụ thể tăng chỉ số giá tiêu dùng từ quý như sau: CPI bình quânquý 1/2023 tăng 3.41%, CPI bình quân quý 2/2023 tăng 4.25%, CPI bình quân quý3/2023 tăng 5.47%, CPI bình quân quý 4/2023 tăng 6.72% với chỉ số tiêu dùng tăngnhư này thì gây rất nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty, đã làm chochi phí của hầu hết đầu vào các sản phẩm lắp đặt sửa chữa của thang máy trở lên tăncao cũng 1 phần ảnh hưởng ko nhỏ trong quá trình kinh doanh của thang máyOSAKA, chính vì thế ban giám đốc của công ty đẫ cố gắng nỗ lực rất nhiều trong việc

Hình 2.2: Chỉ số giá tiêu dùng tháng 12/2023

(Nguồn: Tổng cục thông kê)

Lãi suất ngân hàng: nửa đầu năm 2023 cực kì khó khăn vì lãi suất lên 18%-19%nhưng vậy gây ra rất nhiều cản trở trong việc huy động, vay vốn để phục vụ hoạt đôngkinh doanh thang máy của công ty nhưng bắt đầu về cuối năm với sự điều hành củachính phủ thì lãi suất đã có xu hướng giảm xuống điển hình như ngân hàng thương mạiquốc doanh hiện phổ biến ở mức 5,3%, thậm chí giảm xuống còn 5,1% tạiVietcombank; nhóm thương mại cổ phần lớn như(ACB, MBB, VPB, TCB) là 5,38%,nhóm ngân hàng thương mại khác là 5,7% như vậy đã giúp cho doanh nghiệp có cơhội vay vốn để khôi phục lại khó khăn của công ty