bài tập nhóm đề tài chiến lược kinh doanh của tập đoàn pg tại thị trường việt nam

Nhà sản xuất các sản phẩm gia dụng hàng đầu Hoa Kỳ, P&G có hoạt động tại gần 80 quốc gia trên thê giới và tiếp thi gần 300 thương hiệu của mình tại hơn 160 quốc gia; hơn một nửa doanh th

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO |

TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẺ QUỎC DÂN

[000000

BAI TAP NHOM MON: CHIEN LUQC KINH DOANH TOAN CAU

ĐÈ TÀI: Chiến lược kinh doanh của tập đoàn

P&G tại thị trường Việt Nam

Mã lớp học : TMKDI117_ 01 Giảng viên hướng dẫn : ThS TRAN TRỌNG ĐỨC

ThS ĐÀO HƯƠNG GIANG Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 09

Trần Thế Vũ — 11226968 Nguyên Thị Minh Thư - 11226119 Nguyễn Vi Diệu Phong — 11225110

Đoàn Trọng Đạt — 11221227

Nguyễn Thu Uyên - 11226822

Hà Nội, 2023 -

BANG DANH GIA THANH VIEN

1 |TranThé Va | 11226968 Phân tích các môi trường tác 100% (Nhóm trưởng) động đên chiên lược kinh doanh

của P&G tại Việt Nam

Kiểm tra nội dung toàn bài

2 Nguyễn Thị 11226119 So sánh chiến lược của P&G 100%

Minh Thư trên các thị trường khác nhau

PHAN I: GIOI THIEU VE TAP DOAN P&G 2

1.1 Giới thiệu chung - Q0 010012111 12111211 112111121110 1110111101181 11 1á 2

1.4.1 Thị HYƯỜNG QUỐC ẲỄ ST nh n2t He 1 ngu 3

1.4.2 Thi trudge Vitt NAM 0n ẽ ra 5

PHAN II: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA P&G TAI

2.1 MOi trurOmg VIMO ccc 020100201120 11211 1111115111111 1111 11211 119g kh 5

2.1.1 Môi trường kiHh Ế ch HH ngưng 3

2.1.2 Môi trường ChÍHH HHjL ch nh HH ng Tnhh gà Hinh ngàn 6

2.1.3 Môi trường văn hóa - Xã HỘI à ccc cn nh ng Th tk hen 7

2.1.4 Môi Trường công HỆ ác nh HH ng Hà ngu 7

2.1.5 Môi trường pháp THẬP ánh nh hà nh Ha khấu 5

2.1.6 Môi HƯỜng tự HÌÏÊH nh nh nh nh nhà nà Hà kg sa 5

2.3.3 Phdn tich SWOT cece HH nh hà Hà HH HH rệt 15

PHẢN III: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA P&G TẠI VIỆT NAM 17

3.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế - 2-2-5 5° se ssscsecs+eersers 17 3.2 Chiến lược cấp công ty 20 3.3 Chiến lược cấp cơ sở 21 PHAN IV: CHIEN LUQC KINH DOANH CUA P&G TAI CAC THI TRUONG KHAC ve 22 "` na 22

4.1.1 Chiến lược cấp CÔNG HỤ ch HH HH Hee 23 4.1.2 Chiến lược Cấp CƠ SỞ c c tnEH tEn11E tt HH ng gu 24 42a d43ẠỪỘẠAẠAẠAẠẠẠẠAẠÀẠ 25

4.2.1 Chiến lược cấp CÔNG ÄJ ch ng HH Hee 25 4.2.2 Chiến lược Cấp CƠ SỞ c c tEEHEtE T112 t 2121 HH ng gu 27 PHẢN V: SO SÁNH CHIẾN LƯỢC CỦA TẬP ĐOÀN P&G VỚI CÁC ĐÓI THỦ CẠNH TRANH TRONG NGÀNH TẠI VIỆT NAM - 28

h1 29

"09 n 31

h0) (10-34) ((ldia 34

KẾT LUẬN 36

MO DAU

Procter & Gamble (P&G) Procter & Gamble (P&G) duce vi nhu mé6t ga

không lỗ trong lĩnh vực hàng tiêu dùng Nhà sản xuất các sản phẩm gia dụng hàng

đầu Hoa Kỳ, P&G có hoạt động tại gần 80 quốc gia trên thê giới và tiếp thi gần 300

thương hiệu của mình tại hơn 160 quốc gia; hơn một nửa doanh thu của công ty đến

từ thị trường nước ngoài Trong bảng xếp hạng các công ty được ngưỡng mộ nhất

của Tạp chí Fortune vào tháng 2 năm 2011, P&G xếp hạng số một trong ngành

công nghiệp xà phòng và mỹ phẩm

P&G đã đi một chặng đường dài trong lịch sử phát triển của mình, bắt đầu từ

một công ty cung cấp xà phòng và nên tại Anh vào năm 1837 đề trở thành một thé

lực hùng mạnh trong ngành FMCG như ngày hôm nay Có được thành công vả sự

phát triển thần kỳ như vậy là nhờ vào việc ứng dụng lĩnh hoạt và chính xác các

chiến lược kinh doanh toàn cầu khi mở rộng hoạt động tại các quốc gia khác nhau

của P&G Để làm rõ luận điểm trên, trong phạm vi bài nghiên cứu này, nhóm

nghiên cứu sẽ bàn luận về chủ đề “Chiến lược kinh doanh toàn cầu của P&G tai

Việt Nam”, đặt trong tương quan với chiến lược kinh doanh toàn cầu của P&G tại

các thị trường khác cũng như chiến lược kinh doanh toàn cầu của các đối thủ của

P&G tại thị trường Việt Nam

PHAN I: GIOI THIEU VE TAP DOAN P&G

1,1, Giới thiệu chung

P&G là viết tắt của từ Procter & Gamble là tập đoàn đa quốc gia chuyên về

nhóm ngành hàng tiêu dùng đến từ Hoa Ky có trụ sở năm tại trung tam Cincinati -

Bang Ohio Day được coi là nhà sản xuất những sản phẩm, nhãn hiệu hàng tiêu

dùng hàng đầu trên thế giới với số lượng đa dạng củng với đó là doanh thu với con

số vô cùng ấn tượng

P&G gia nhập vào thị trường Việt Nam năm 1995, sau khi chính phủ Việt

Nam bình thường hóa quan hệ với Hoa Kỷ Là một trong những tập đoàn của Mỹ

đầu tiên đầu tư vào thị trường Việt Nam, P&G đã tăng gấp 3 lần vốn đầu tư kế từ

năm 1995, đóng góp vào sự phát triển của Việt Nam thông qua đầu tư về công

nghệ, máy móc và xây đựng nhà máy sản xuất đạt tiêu chuân hàng đầu thế giới Từ

khi bước vào thị trường Việt Nam, P&G đã tăng trưởng một cách mạnh mẽ Cùng

với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, P&G Việt Nam đã đạt được kỳ tích tăng

trưởng gấp 15 lần so với quy mô cách đây 10 năm, và là một trong những chí nhánh

phát triển nhanh nhất của tập đoàn P&G toàn cầu kế từ năm 2009,

1.2, Lịch sử hình thành

1.2.1 Lich sir chung

+ Ngày 31/10/1837, William Procter va James Gambler tuyén bé thanh lap céng ty tai Cincinnati bang Ohio, bang cach sap nhap hai céng ty lần lượt là cơ sở

sản xuất xà phòng Gamble va céng ty san xuat nén Procter

+ Năm 1850, triển khai xây dựng một nhà máy mới đề mở rộng sản xuất, và

xây dựng nhà máy thí nghiệm sản phẩm đầu tiên tại Mỹ lúc bấy giờ

+ Năm 1915; 1930, công ty lần lượt mở rộng kinh doanh và xây dựng nhà máy tại Canada, sau đó là Anh

+ Năm 1935, họ tiếp tục mở rộng thị trường toàn cầu, xây dựng công ty đầu tiên tại Châu Á (Philippine Manufacturing Company), sau đó là Venezuela (1950)

1.2.2 Tại Việt Nam

+ Năm 1995, tập đoàn P&G chính thức thâm nhập vào Việt Nam Hãng đã

đặt nhà máy đầu tiên tại khu công nghiệp Củ Chi (Thành phố Hỗ Chí Minh) và

biến nơi đây dần trở thành một khu phát triển bậc nhất khi thu hút người lao động

+ Nam 2009, tai Viét Nam, P&G da dat được mức doanh thu kỳ tích và trở

thanh chi nhanh trong diém cua P&G toan cau

+ Năm 2010, xây dựng nhà máy thứ 2 tại Bến Cát

+ Nam 2015, Nha may Gillette tai Binh Duong duoc đưa vào sử dụng

+ Năm 2019, lợi nhuận trước thuế của công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao hơn khá nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% của ngảnh

FMCG tai Viét Nam

1.3 Mat hang kinh doanh

Tại thị trường Việt Nam, P&G sản xuất và kinh doanh những sản phẩm thuộc

nhóm hàng tiêu dùng nhanh FMCG và có danh tiếng rất cao trải qua hàng chục

năm Cụ thê các dòng sản phẩm, nhãn hiệu của P&G đang xuất hiện trên thị trường

Việt Nam bao gồm:

«_ Chăm sóc tré em: Pamper

¢ Cham soc vai: Ariel, Downy, Tide

*« Cham séc phu nie: Whisper

« Cham séc toc: Head & Shoulders, Pantene, Rejoice

«_ Chăm sóc nhà cứa: Ambi Pur

* Grooming: Gillette

»«_ Chăm sóc răng miệng: Oral-B

»«_ Chăm sóc da va ca nhan: Gillette, Olay, Safeguard 1.4 Hoat dong tai chinh

1.4.1 Thị trường quốc tễ

Hiéu suat Hàng năm Hàng quý

= Doanhthu s#Doanhthuthuan m Biên lợi nhuận ròng %

Doanh thu P&G năm 2023 ước tính khoảng 82 tỷ USD, con số này tăng gần

2,3% so với năm 2022 Doanh thu của P&G đến từ đa dạng các dòng sản phâm và

khu vực kinh doanh

a, Doanh thu theo dòng sản phẩm

2025 NET SALES BY BUSINESS SEGMENTZ

@ Fabric & Home Care Baby, Feminine & Family Care

sau lần lượt là các sản phẩm về chăm sóc trẻ em, phụ nữ và gia đình, chăm sóc sắc

đẹp, chăm sóc sức khỏe và Grooming với 25%, 18%, 14% và 8% Có thẻ thấy các

sản phẩm về chăm sóc vải và nhà ở của P&G vẫn là sự chọn hàng đầu của người

tiêu dùng bởi sự uy tín và chất lượng đã được bảo chứng

b, Doanh thu theo khu vực

2025 NET SALES BY GEOGRAPHIC REGION

@ North America*

Europe Greater China Asia Pacific

21% Việt Nam năm trong số các quốc gia châu Á Thái Bình Dương với đóng góp

khoảng 8% trong cơ cầu tông doanh của P&G trên toàn thế giới Qua đó thay

rằng, P&G vẫn còn phụ thuộc khá lớn vào thị trường mẹ Bắc Mỹ, nơi mà tập đoàn

này có thị phần và chỗ đứng vững mạnh qua hàng thế kỷ

1.4.2 Thị trường Việt Nam

Theo số liệu thống kê gan nhất, vào năm 2019, P&G Việt Nam shi nhận

doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng trong năm tài chính 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng

khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế của công ty đạt 214 tỷ đồng,

tăng trưởng 16,3%, cao hơn khá nhiều so với mức tăng trưởng bình quân 5% của

ngành FMCG tai Viét Nam

PHAN II: PHAN TICH MOI TRUONG KINH DOANH CUA

P&G TAI VIET NAM

2.1.Môi trường vĩ mô

2.1.1 Môi trường kinh tế

Mặc dù cả thế giới dang phải đối mặt với khủng, hoảng suy thoái kinh tế, song kinh tế Việt Nam vẫn đạt được mức tăng trưởng ấn tượng trong năm 2023

5

Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, tăng trưởng kinh tế năm 2023 ước đạt 5,05%

Trong đó, quý I đạt 3,41%; quý II là 4,25%; quý HI la 5,47% va quý 4 đạt 6,72%

Xét về tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong nước, giá trị ghi nhận trong quý IV/2023 ghi nhận con số 1.662,7 nghìn tỷ đồng và tăng

7,2% so với quý trước và tăng 9,33% so với cùng kỷ năm trước Tính chung năm

2023, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng theo giá hiện

hành ước đạt 6.231,8 nghìn tỷ đồng, tăng 9.6% so với năm trước (năm 2022 tăng

20%), nếu loại trừ yêu tô giá tăng 7,1% (năm 2022 tăng 15,8%)

Những con số trên phản ánh tiềm năng tăng trưởng cùng tính ôn định của

nền kinh tế Việt Nam; đây là những yếu tổ tiên quyết đảm bảo cho P&G có thê

xây dựng được những chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm thu được thêm doanh

thu và lợi nhuận từ thị trường triệu đân này Bên cạnh đó, tông mức bán lẻ hàng

hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng lên cũng đồng nghĩa với việc người dân

Việt Nam đang ngày càng chỉ tiêu nhiều hơn cho những mặt hàng tiêu dùng Đây

chính là cơ hội tuyệt vời đành cho P&G khi hãng cũng đang tập trung đây mạnh

tiêu thụ những mặt hàng này

2.1.2 Môi trưởng chính trị

Thể chế chính trị của Việt Nam là thé chế chính trị nhất nguyên theo khuynh hướng Xã hội chủ nghĩa; điều này đồng nghĩa với việc đất nước Việt Nam chỉ

chịu sự chỉ phối của một thê chế chính trị duy nhất, đó là Đảng Cộng sản Việt

Nam Đây là một trong những yếu tô quan trọng giúp đảm bảo tính chính trị ôn

định của Việt Nam Tại đất nước nảy, những vấn đề như: xung đột sắc tộc, tranh

giành quyên lực giữa các đảng phái hay nguy cơ xảy ra chiến tranh nội bộ, dường

như không tồn tại

Bên cạnh đó, Việt Nam cũng được đánh giá là một quốc gia hòa bình Theo

báo cáo Chỉ số hòa bình toàn cầu do Viện Kinh tế và Hòa bình (IEP) của

Australia, Việt Nam xếp thứ 41/163 quốc gia, tăng 4 bậc so với năm 2022 Cũng

theo IEP, Việt Nam là quốc gia có chỉ số hòa bình cao thứ 7 tại khu vực châu Á -

Thai Binh Duong va la | trong 3 nước đứng đầu về an toàn và an ninh xã hội

Qua đó, ta có thê thấy Việt Nam là một quốc gia yêu chuộng hòa bình với

nền chính trị ôn định Với điều này, khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam, tập

đoàn P&G sẽ không cần phải quá lo lắng về những biến động chính trị bất ngờ khi

thực hiện chiến lược kinh doanh của mình Ly do la bởi một môi trường chính tri

én định cung cấp sự dự đoán và đảm bảo về các chính sách kinh tế, thuế và quy

định, giúp doanh nghiệp xác định chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả

2.1.3 Môi trưởng văn hóa - xã hội

Xét về yếu tố văn hóa, Việt Nam là một quốc gia coi trọng văn hóa và gìn giữ những giá trị truyền thống dân gian Vậy nên, khi một doanh nghiệp phạm húy

đến khía cạnh văn hóa thiêng liêng, những người tiêu dùng Việt sẽ sẵn sàng tây

chay và dừng mua sản phâm của hãng Trong lịch sử, không ít các đoanh nghiệp

đã phải hứng chịu hậu quả nặng nè khi không tìm hiểu kỹ về văn hóa Việt Nam

Ví dụ như vào năm 2022, hãng thời trang nỗi tiếng H&M đã bị người tiêu dùng Việt quay lưng khi đăng tắm ảnh đường lưỡi bò trên trang chủ chính thức

của mình Hậu quả để lại là doanh thu của hãng trong củng quý sụt piảm nghiêm

trọng, gần 30% (Theo báo Lao động) cùng những ấn tượng xấu trong lòng người

tiêu dùng Việt về sau Mặc dù tính đến thời điểm hiện tại, P&G vẫn chưa gây ra

bất cứ tiếng xấu nào nhưng hãng vẫn luôn phải cân thận khi kinh doanh tại một

quốc gia tôn trọng bản sắc văn hóa như Việt Nam

Xét về yếu tố xã hội, Việt Nam vẫn còn tồn tại những định kiến phân biệt

vai trò của nam giới và nữ giới trong xã hội, đặc biệt là cuộc sống gia đình Người

phụ nữ vẫn thường xuyên gắn với hình ảnh một người nội trợ đảm đang chăm lo

chuyện gia đình, trong khi đó người đàn ông cần phải ra ngoài kiếm tiền và chăm

lo sức khỏe tài chính của gia đình Bởi vậy, đối tượng khách hàng tiềm năng nhất

mà P&G cần nhắm đến chính là những người phụ nữ nội trợ, bởi họ thường sẽ

chịu trách nhiệm chính trong việc mua sắm đồ dùng cho gia đình

Bên cạnh đó, những người tiêu dùng Việt thường có thói quen mua sắm xem giá trước, hay nói cách khác, họ ưa thích những món hàng rẻ, giá cả ưu đãi song

van đảm bảo chất lượng tốt Họ cũng không phải là những khách hàng quá trung

thành khi mua những món hàng tiêu dùng như: nước xả vải, bột giặt, tã giấy

bởi họ có thê tìm thấy chúng ở khắp mọi nơi với phân khúc giá khác nhau Do đó,

P&G cần hiểu rõ hai xu hướng mua sắm này của người Việt để có những chiến

lược kinh đoanh đúng đắn nhằm gia tăng thị phần và doanh thu

2.1.4 Môi trưởng công nghệ

Sự thành công của P&G như ngày hôm nay với danh mục sản phẩm đồ sộ một phần đến từ việc ứng dụng thành công những thành tựu khoa học công nghệ

vào trong quá trình sản xuất và RnD Do đó, công nghệ cũng là một trong những

tiêu chí hàng đầu mà P&G quan tâm khi quyết định thâm nhập vào một thị trường

nào đó, và Việt Nam có thê phần nào đáp ứng được yêu cầu đó

Theo 7?ến sĩ Lê Xuân Định - Thứ trưởng bộ Khoa học và Công nghệ, khoa học - công nghệ ứng dụng thê hiện những bước tiến rõ nét về trình độ công nghệ ở

Việt Nam Chỉ số đóng góp của năng suất các nhân tổ tông hợp (TFP) vào tăng

trưởng tăng từ 33,6% bình quân giai đoạn 2011 - 2015 lên 45,2% giai đoạn 2016 -

2020 Chứng tỏ khoa học - công nghệ ngày càng đóng góp nhiều vào giá trị gia

7

tăng của sản phâm hàng hóa Điều này đạt được là do Đảng ta chủ trương ưu tiên

các hoạt động đổi mới khoa học công nghệ trong doanh nghiệp, được thể hiện qua

09 chương trình và đề án khoa học công nghệ trong giai đoạn 2016 - 2020

Mặc dù Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến yếu tố công nghệ của doanh nghiệp, nhưng trình độ phát triển công nghệ con ở mức trung bình - thấp

với chỉ 22.500 thông tin về nguồn cung công nghệ (Theo cơ sở đữ liệu về khoa

học công nghệ quốc gia) Điều này có thể gây cản trở cho P&G trong việc cải tiễn

quá trình sản xuất và RnD của mình khi không thê sử dụng những nguồn lực công

nghệ săn có của nước sở tại mà phải tốn thêm chi phí để vận chuyên máy móc,

2.1.5 Môi trưởng pháp luật

Pháp luật Việt Nam trong sạch, công bằng và liêm chính với những điều khoản luật pháp hay chính sách về hoạt động của doanh nghiệp được công khai

minh bạch, rõ ràng Đối với những doanh nghiệp nước ngoài như P&G, chính phủ

Việt Nam còn thực hiện nhiều ưu đãi liên quan đến thuế thu nhập doanh nghiệp,

thuế xuất, nhập khâu nhằm tăng cường vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI)

vào Việt Nam

Ví dụ như đối với thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế suất phố thông áp dụng

cho các doanh nghiệp FDI giảm từ 25% (2003) xuống 22% (từ 01/01/2014) và

xuống 205 (01/01/2016) trong khi các doanh nghiệp trong nước áp dụng thuế suất

phô thông 32% Về ưu đãi thuế, doanh nghiệp FDI được miễn thuế 2 năm, giảm

50% số thuế phải nộp trong 2 năm tiếp theo và có thế lên đến 4 năm nếu đạt nhiều

tiêu chuẩn khuyến khích đầu tư Bên cạnh đó, Luật Thuế Xuất khẩu, nhập khâu

năm 2016 đã bỗ sung thêm những ưu đãi về thuế cho những doanh nghiệp FDI

trong việc chuyền giao công nghệ vào Việt Nam

Một môi trường pháp luật với tính minh bạch cao cùng những điều khoản về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nước ngoài rõ ràng như ở Việt Nam sẽ

tạo điều kiện tốt cho P&G thực hiện các chiến lược kinh doanh của mình một cách

thuận lợi với mức rủi ro pháp luật được giảm thiểu Không những vậy, những

chính sách về ưu đãi thuế do chính phủ Việt Nam ban hành cũng giúp P&G tiết

kiệm được chi phí trong quá trình hoạt động tại thị trường tiềm năng này

2.1.6 Môi trưởng tịt nhiên

Chính phủ Việt Nam đang ngày càng chú trọng đến công tác bảo vệ môi trường của các doanh nghiệp Tại diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam diễn ra vào

ngay 19/03/2023, VCCI va các Hiệp hội doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam

đều kiến nghị cần tăng cường sự tham gia của doanh nghiệp trong việc giải quyết

vấn đề môi trường, xây dựng, hoàn thiện và thực thi pháp luật về môi trường Hay

trong chương trình Nghị sự 2030 của Liên hợp quốc với 17 mục tiêu phát triển

bền vững (SDG§), các chiến lược quốc gia, văn bản pháp luật của Việt Nam về

8

phát triển bền vững, tăng trưởng xanh, cải thiện môi trường kinh doanh và nâng

cao năng lực cạnh tranh quốc gia cũng luôn nhấn mạnh vai trò của cộng đồng

doanh nghiệp

Điều này đòi hỏi P&G cũng cần hết sức quan tâm đến những vấn đề môi

trường trong quá trình kinh đoanh trên thị trường này Tính đến thời điểm hiện tại,

P&G cũng đang thực hiện nhiều chương trình hướng tới mục tiêu phát triển bền

vững trên phạm vi toàn cầu, bao gồm cả thị trường Việt Nam Có thê kế đến như:

kế hoạch Hành động chuyên đổi khí hậu giúp giảm thiêu khí nhà kính GHG đến

năm 2040, nỗ lực thiết kế toàn bộ bao bì có thể tái chế được hoặc tái sử dụng đến

năm 2030

2.2 Môi trường ngành

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Với gần 30 năm hoạt động, P&G liên tục phát triển và lớn mạnh, trở thành

một trong những doanh nghiệp nước ngoài hàng đầu tại thị trường Việt Nam, song

vấn phải luôn dè chừng với các đối thủ nặng các đối thủ nặng ký như Unilever,

được coi là đối thủ cạnh tranh lớn nhất, kế dén 1a L’Oreal (trong ngành hàng chăm

sóc sắc đẹp) và Colgate Palmolive (trong ngành hàng tiêu dùng) cùng các công ty

trong nước khác như Vico, Công ty bột giặt Lix, Mỹ Hảo tại một số đòng sản

phẩm khác nhau Trong phần này, nhóm sẽ tập trung phân tích vào 3 đối thủ lớn

nhất của P&G tại Việt Nam, đó là: Unilever, L’Oreal va Colgate Palmolive

a, Cong ty Unilever

Đánh vào túi tiền của những người dân thu nhập thấp ở các nước đang phát triển, trong đó có Việt Nam là chiến lược trọng điểm của cả P&G và Unilever

Unilever hiện đang kinh doanh thuận lợi trong khi P&G thì gặp một số khó khăn

Điều này được lý giải bởi kinh tế Việt Nam dẫu ổn định nhưng không thê tránh

khỏi những tác động tiêu cực của cuộc suy thoái kinh tế toàn cầu Vì lẽ đó, người

tiêu dùng sẽ chi tiêu một cách có chọn lọc hơn và có khuynh hướng ưa thích

những sản phẩm giá rẻ Xu hướng tiêu dùng như vậy khiến cho P&G gặp khó

khăn khi sản phâm của hãng có giá nhỉnh hơn đôi chút so với Unilever Các cặp

đôi xứng tầm của 2 nhãn hàng có thê kế đến như: Tide - Omo (bột giặt), Downy -

Comfort (nuéc xa vai), Olay - Pond (chăm sóc sắc đẹp), Head&Shoulder - Clear

(dầu gội trị gàu) Pantene - Dove (dầu gội giảm rụng tóc và phục hồi hư tổn),

Rejoice - Sunsilk (đầu gội suôn mượt)

phẩm làm đẹp quan trọng mà P&G hướng tới trong quá trình kinh doanh tại thị

trường Việt Nam Một số mặt hàng của LOreal đang cạnh tranh trực tiếp với

P&G có thể kê đến như: kem dưỡng da LOreal White Perfet, tính chất cấp âm

LOreal Revitalift, kem chống LOreal UV Defendkr,

c, Công ty Colgate Palmolive

Công ty Colgate Palmolive là một công ty đa quốc gia của Mỹ chuyên về sản phẩm tiêu dùng tập trung vào việc sản xuất, phân phối và cung cấp cho các hộ

gia đình các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và các sản phâm cá nhân, chăng hạn

như xà phòng, chất tây rửa, và các sản phẩm vệ sinh răng miệng Trong đó, sản

phẩm nỗi tiếng nhất tại thị trường Việt Nam phải kế đến bàn chải và kem đánh

răng Colgate đã từng làm cho các sản phẩm cùng loại của P&G là: Oral-B và

Crest có nguy cơ mắt hoàn toàn thị phần tại thị trường Việt Nam

2.2.2 Sức mạnh của nhà cung cấp

Đổi với nhà cung cấp trong nước, 60% nguyên liệu của công ty đều được cung cấp bởi các đối tác nội địa, tuy nhiên 40% nguyên liệu còn lại (hầu hết đều

liên quan đến hương liệu đặc chủng mà trong nước không có) P&G phải nhập

khâu từ những nhà cung cấp khác ngoài lãnh thô Việt Nam 100% các loại bao bì

sản phẩm của công ty cũng được cung cấp bởi hơn 54 đơn vị bao gói nội địa Số

lượng các nhà cung cấp bao bì trong nước khá lớn nên công ty có rất nhiều lựa

chọn và không bị phụ thuộc

Đổi với nhà cung cấp nước ngoài, P&G đã ký kết đã ký hợp đồng cung ứng nguyên liệu dài hạn và ôn định với các đối tác tại Ân Độ, Indonesia, Malaysia,

Nhật Bản Một số đối tác quan trọng của P&G cé thé ké dén nhu: Havpak Inc.,

Nippon Shokubai Company Ltd., Hayco Manufacturing Ltd On định nguồn

nguyên liệu là vấn đề sống còn đối với P&G, kéo theo bình ôn về số lượng, chủng

loại, giá cả và có tác động tốt đến chiến lược kinh doanh của hãng về sau Dau

biết như vậy nhưng P&G vẫn gặp khó khăn trong việc kiểm soát nguồn cung ứng

nguyên liệu của mình bởi các nhà cung cấp nguyên liệu của hãng thường phân tán

ở nhiều đất nước, dẫn đến tính không ôn định trong chuỗi cung ứng khi đễ chịu

ảnh hưởng bởi điều kiện môi trường ở các quốc gia khác nhau

2.2.3 Sức mạnh của khách hàng

Khách hàng của P&G trên thị trường tiêu thụ khác rất đa dạng: khách hàng trực tiếp là các trung gian phân phối (nhà bán buôn, bán lẻ, tạp hóa ) và khách

hàng gián tiếp là khách hàng tiêu đùng sản phẩm cuối củng

Đối với khách hàng trực tiếp, đề P&G được phân phối rộng rãi và rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phủ hợp: siêu thi, dai ly,

cơ sở sỉ và lẻ trong đó bán lé là thích hợp và số lượng đông nhất, tuy nhiên cần

10

linh hoạt đối với từng vị trí và vùng đề có cách phân phối riêng Sức mạnh thương

lượng của đối tượng này không quá lớn bởi P&G có một mạng lưới các nhà phân

phối đồ sộ với hơn 200 nhà phân phối và 1600 Đại diện kinh doanh trên toàn

quốc

Đổi với khách hàng gián tiếp, do nhu cầu sử dụng các sản phẩm tiêu dùng

là thường xuyên nên các quyết định mua hàng không đòi hỏi sự cân nhắc kỹ

lưỡng Nhiều nhóm khách hàng khác nhau dẫn đến nhu cầu về sản phẩm cũng

khác nhau, mà sự lựa chọn thì quá nhiều nên người tiêu dùng sẽ không chịu ảnh

hưởng gì nếu chuyên sang sử dụng những nhãn hiệu khác củng loại, cho nên ít có

sự trung thành với một nhãn hiệu nhất định Vì vậy P&G luôn phải tìm ra những

phương thức đề làm cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của mình

2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ấm

Nguy cơ xuất hiện thêm một số đối thủ hoàn toàn mới là không cao bởi vốn

dĩ ngành kinh doanh mặt hàng tiêu dùng hiện nay đã vô cùng khốc liệt với rào cản

gia nhập cũng như rút lui khỏi ngành cao Tuy nhiên, P&G vẫn luôn phải cảnh

giác bởi các đối thủ cạnh tranh hiện tại của hãng có thé sé dau tư mở rong san xuất

sang các ngảnh khác có liên quan Từ đó, hình thành nên những công ty con mới

và cạnh tranh trực tiếp với P&G nhờ dựa vào tiềm lực sẵn có của công ty mẹ

Ví dụ như những công ty sản xuất bột giặt có thế mở rộng sản xuất sang lĩnh vực nước xả làm mềm vải, hay các công ty sản xuất mỹ phâm cũng có thể sản

xuất thêm bột giặt, đầu gội Ngoài ra còn xuất hiện nguy cơ cạnh tranh từ các

đối thủ là các tập đoàn lớn như Kimberly Clark, Schwarzkopf, Shiseido,

Laneige Su xuất hiện của các đối thủ tiềm ân mới nay làm tăng mức độ cạnh

tranh vốn đã khốc liệt trong thị trường

2.2.5 Sản phẩm thay thể

Sản phẩm thay thế được coi là mối đe đọa đối với hoạt động của P&G trong ngành Những sản phẩm thay thế có tính năng, công dụng đa dạng hơn, chất lượng

tốt hơn nhưng giá thấp hơn là những sản phẩm thay thể nguy hiểm Chúng có thể

dẫn đến nguy cơ làm giảm giá bán, giảm số lượng sản phẩm tiêu thụ và giảm lợi

nhuận của doanh nghiệp, thậm chí xóa bỏ hoàn toàn các sản phẩm hiện tại Dưới

đây là một số ví dụ về các loại sản phẩm thay thế mà P&G cần phải theo dõi sát

sao xu hướng phát triển của chúng:

Đổi với dòng sản phẩm chăm sóc trẻ em, D&G vô cùng thành công với sản phẩm tã giấy và tã quần Pamper nhưng cũng luôn cần để phòng với một số sản

phẩm thay thế như miếng lót tã quần giúp thấm hút dé dang nhằm giữ cho vùng

dưới của em bé luôn khô ráo và ngăn chặn tình trạng đỏ và kích ứng da do âm

ướt

11

Đổi với dòng sản phẩm nước giặt xá quần do, P&G cing đạt được một số thành công nhất định trên thị trường Việt Nam với nước giặt Ariel, Tide và

Downy Tuy nhiên, với việc ứng dụng công nghệ tiên tiến vào trong quá trình

RnD, nhiều công ty hiện nay đã sản xuất hàng loạt bóng giặt sinh học Kích thước

nhỏ gọn cùng thời gian lưu hương đáng kế đảm bảo sẽ mang lại sự thuận tiện cho

người sử dụng thay vì phải sử dụng những can nước giặt cồng kẻnh

Đổi với dòng sản phẩm chăm sóc răng miệng, 2 sản phẩm nỗi tiếng của P&G, bàn chải Oral-B và kem đánh răng Crest, cũng được ưa chuộng tại thị

trường Việt Nam Tuy nhiên, hiện nay ngày càng có nhiều sản phẩm thay thế khác

như: bàn chải điện, chỉ nha khoa đang đe dọa đến thị phần của những sản phẩm

chăm sóc răng miệng đến từ hãng P&G

2.3 Môi trường vi mô

2.3.1 Nguon lực

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu ngày nay các công ty đa quốc gia ngày càng lớn mạnh, các công ty ngày càng hoàn thiện các chiến lược kinh doanh toàn cầu

của mình dé tao ra những lợi ích cuộc sống và lợi nhuận cao nhất P&G là một

công ty kinh doanh toàn cầu đã hoạt động tại thị trường Việt Nam gan 30 năm với

mục đích đem lại cuộc sống tốt đẹp cho con người Với hệ thống sản phẩm da

dạng và phong phú hơn 300 loại của mình, P&G đã và đang đạt được mục đích

kinh doanh của mình, hướng tới một mục tiêu xa hơn trong tương lai Tất cả đều

là nhờ việc họ đã vận dụng tốt những nguồn lực của mình vào trong quá trình kinh

doanh và sản xuất

2.3.1.1 Nguôn lực hữu hình

P&G hiện đang sở hữu một tiềm lực tài chính vững mạnh không chỉ trên thị trường quốc tế mà còn chứng kiến sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng tại thị

trường Việt Nam Trên thị trường quốc tế, doanh thu của P&G tăng trưởng 6,84%

vào năm 2023, từ 20068 triệu USD từ quý 1/2023 dén 21441 trigu USD hết quý

IV/2023

Tại thị trường Việt Nam, P&G với cac dong san pham phé bién nhu:

Pampers, Tide, Ariel, Pantene, Downy, Crest, Oral-B, Olay, Head & Shoulders.,

Cu thé, P&G Viét Nam ghi nhận doanh thu xấp xỉ 7.000 tỷ đồng trong năm tài

chính 2019 (kết thúc vào 30/6), tăng khoảng 10% so với năm 2018 Lợi nhuận

trước thuế của công ty đạt 214 tỷ đồng, tăng trưởng 16,3%, cao hơn khá nhiều so

với mức tăng trưởng bình quân 5% của ngành FMCG tại Việt Nam

23.12 Nguôn lực vô hình

a, Danh mục sản phẩm và thương hiệu đa dụng

12

Những danh mục san phẩm và thương hiệu của P&G không chỉ gây tiếng vang lớn tại Việt Nam mà còn trên thị trường toàn cầu nhờ chất lượng tốt và mức

giá hợp lý trong khả năng của những hộ gia đình trung lưu (middle-class family)

P&G đã cung cấp những san pham có chất lượng cao tạo ra giá trị lớn, ngày cảng

cải thiện hơn cho cuộc sống của người tiêu dùng Đến nay P&G có hơn 300 nhãn

hàng, được chia thành các mục như: sản phẩm dành cho em bé, sản phẩm làm

sạch tóc, sản phẩm chăm sóc răng miệng Qua thời gian, P&G vẫn tiếp tục duy

trì chiến lược cải tiến sản phẩm ko ngừng, mong muốn đem lại những sản phâm

tốt nhất cho người tiêu dùng

b, Nguồn nhân lực chất lượng tốt

P&G không chỉ là công ty hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận tốt nhất mà còn mong muốn đem lại giá trị cho cộng đồng, trước hết được thê hiện qua đội ngũ

nhân viên dày dặn kinh nghiệm và được đào tạo kỹ cảng Công ty mong muốn

thuyết phục mọi nhân viên hãy luôn cải thiện hiệu suất làm việc, tạo sự khác biệt,

và khuyến khích mọi người đạt được kỳ vọng cao để giành chiến thắng trên thi

trường và vượt qua các thử thách Bên cạnh đó, P&G cũng đề ra một quy trình

tuyên dụng, nhằm chọn lọc những ứng viên tài năng nhất với năng lực và phẩm

chất tốt, phù hợp với công việc tại P&G, có khả năng lãnh đạo tốt Mỗi năm có tới

500.000 người mong muốn được làm việc tại P&G Việt Nam nhưng con số thực

tập sinh được chọn lại vô cùng khiêm tốn

œ Phương pháp tô chức công việc chặt chẽ

Công ty tổ chức công việc theo hướng sản phẩm - thị trường Nghĩa là, mỗi thị trường hay mỗi một hãng sản phẩm sẽ do một vị giám đốc phụ trách quản ly:

tuy nhiên tat cả đều dưới sự điều hành của ban quản trỊ cao nhất tại trụ sở Mỹ Tại

Việt Nam, bà Priya là CEO của P&G Việt Nam, chịu trách nhiệm quản lý hoạt

động của các vị giám đốc theo các dòng sản phâm Bên dưới là đội ngũ nhân viên

được tô chức theo chức năng công việc, vừa giúp đảm bảo tính chuyên môn cao

vừa đảm bảo hiệu suất làm việc ôn định Bên cạnh đó, P&G cũng có một quy trinh

sản xuất hiệu quả bao gồm hệ thống quản lý chất lượng toàn diện, theo dõi hàng

tồn kho đúng hạn (just-in-time),

2.3.2 Năng lực cốt lỗi

Thứ nhất, P&G luôn hướng tới khách hàng và vì khách hàng P&G nghiên cứu khách hàng và tỉnh hình mua bán của mình thông qua việc thường xuyên

nghiên cứu marketing và thu thập tin tức tình báo Công ty đã lắp đặt số điện thoại

miễn phí trên website, tại các điểm bán của nhà phân phối để khách hàng có thê

gọi trực tiếp cho P&G đề trình bày những yêu cầu, kiến nghị và khiếu nại về sản

pham P&G

13

Thứ hai, P&G luôn có sự chuẩn bị kỹ lưỡng vả thê hiện “tầm nhìn xa trông rộng” của mình P&G luôn dành thời gian để phân tích mỗi cơ hội, thách thức

nhằm chuẩn bị, cải tiến và tiễn hành sản xuất sản phâm của mình tốt nhất Không

những vậy, P&G cũng chấp nhận những mất mại và tôn thất trong ngắn hạn bởi

tất cả đều vì sự thành công trong dài hạn

Thứ ba, P&G luôn tiến hành đổi mới sản phẩm của mình sao cho phù hợp với thị hiểu và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Tập đoàn tung ra những

nhãn hiệu đem lại ích lợi thiết thực cho người tiêu dùng, chứ không phải những

nhãn hiệu chỉ được hậu thuẫn bằng chiến dịch quảng cáo rằm rộ P&G đã bỏ ra 10

năm đề nghiên cứu kem đánh răng chống sâu răng có hiệu quả đâu tiên Hay P&G

cũng mất nhiều năm quan sát và phát hiện thấy rằng các bậc cha mẹ mới muốn

tránh phải chuẩn bị giặt tã lót, nên đã cải tiến tã lót giấy Pampers dùng L lần

Không những vậy, công ty đã kiếm nghiệm rất kỹ lưỡng sản phâm mới của mỉnh

qua các khách hàng rồi chỉ sau khi thấy nó được ưa thích thực sự mới tung ra thị

trường

Thứ tư, P&G có chiến lược kinh doanh rõ ràng và rất sáng tạo

- Chiến lược chất lượng: Ban đầu P&G thiết kế sản phẩm với chất lượng trên trung bình Sau khi đã tung ra thị trường, sản phâm còn được cải tiến liên

tục Khi P&G tuyên bố đó là sản phẩm “mới và đã cải tiến”, thì thực sự là như

vậy Điều này trái ngược hắn với một số công ty sau khi đã ôn định chất lượng

rất ít khi cải tiến nó và một số công ty thì giảm chất lượng đi đề kiếm lời nhiều

hơn

- Chiến lược mở rong mat hang: P&G san xuất các nhãn hiệu của mình với nhiều kích cỡ và hình thức đề thoả mãn sở thích khác nhau của khách hàng

Điều này tạo cho nhãn hiệu của họ chiếm nhiều chỗ hơn trên giá trưng bảy và

ngăn chặn không đề cho các đối thủ cạnh tranh có thế xâm nhập vào và thỏa

mãn những yêu cầu chưa được đáp ứng của thị trường

- Chiến lược mở rộng nhãn hiệu: P&G thường hay sử dụng tên nhãn hiệu vững vàng của mình để tung ra những sản phâm mới Ví dụ, nhãn hiệu Ivory

của xà bông cục đã được mở rộng sang sữa tắm, dầu rửa chén đĩa và dầu gội

đầu Việc tung ra một sản phẩm mới với tên nhãn hiệu đã tồn tại vững vàng

làm cho nó được chấp nhận và có tín nhiệm nhanh hơn, đồng thời đỡ được chi

phí quảng cáo rất nhiều

- Chiến lược nhiều nhãn hiệu: P&G đã sáng tạo nghệ thuật tiếp thị đa nhãn hiệu cho củng một loại sản phẩm Ví dụ, họ sản xuất 8 nhãn hiệu xà bông

tắm, 6 nhãn hiệu cho dầu gội đầu và 4 nhãn hiệu cho mỗi mặt hàng nước rửa

chén đĩa, kem đánh răng, cà phê và nước rửa sàn Mục đích là để thiết kế

những nhãn hiệu đáp ứng được những mong muốn khác nhau của người tiêu

14

dùng và cạnh tranh với những nhãn hiệu đặc biệt của đối thủ Mỗi nhà quản tri

nhãn hiệu được quyền kinh doanh độc lập những nhãn hiệu của mình và đua

nhau đem lại lợi nhuận cho công ty Do có nhiều nhãn hiệu trên giá bày hàng,

công ty “chiếm giữ” được không gian trưng bảy và có ảnh hưởng lớn hơn đối

với những đại lý phân phối

Điểm mạnh Diém yếu

« - Đa dạng các dòng sản phẩm và thương « _ Tính phức tạp của cơ cấu tô

« - Kinh tế theo quy mô « - Thời gian quay vòng cho các

« - Chức năng RnD xuất sắc sản phẩm R&D còn chậm

« - Kênh phân phối hiệu quả

« - Đội ngũ nhân viên chất lượng

« - Chiến lược marketing hiệu quả

« - Phát triển sản xuất và RnD dựa vào « - Kinh tế suy thoái và người

công nghệ phát triển tiêu dùng giảm thiểu chỉ tiêu

« _ Thiết lập mối quan hệ với chính phủ và « - Cạnh tranh ngày càng øay

người tiêu dùng thông qua nỗ lực gắt

Giá trị tài sản thương hiệu uy tín như vậy sẽ dễ dàng chiếm được lòng tin của

khách hàng, gia tăng thị phần và tăng trưởng doanh thu

Thứ hai, với vị thế là một công ty toàn câu, kinh tế theo quy mô sẽ là một điểm mạnh của P&G Nếu P&G sản xuất với quy mô càng lớn thì chỉ phí và giá

15

thành trên một đơn vị sản phẩm sẽ càng giảm, làm gia tăng lợi nhuận và khả năng

cạnh tranh Khi hoạt động tăng lên, tính kinh tế của quy mô cũng tăng lên

Thứ ba, chức năng RnD của P&G xuất sắc và được quản lý một cách hiệu quả Nhờ có RnD, P&G mới có khả năng ra mắt thị trường hơn 300 thương hiệu

sản phẩm hàng tiêu dùng khác nhau, đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều hộ gia

đình

Thứ tr, kênh phân phối của P&G cũng được đánh giá cao Tập đoàn đã bao

phủ gần như toàn bộ kênh phân phối với hơn 200 nhà phân phối và 1600 Đại điện

kinh doanh trên thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, P&G cũng đây mạnh việc bán

hàng trên các sản thương mại điện tử và website

Thứ năm, đội ngũ nhân viên được tuyên chọn kỹ lưỡng Được biết đến với chương trình quản trị viên tập sự (Management Trainee) vô cùng khắt khe, P&G

sàng lọc ứng viên vô cùng khắt khe qua 4 vòng nhằm tìm ra những gương mặt tài

năng và sáng giá nhất phù hợp với công ty

Thứ sáu, chiễn lược marketing hiệu quả P&G cũng đã có những chiến địch marketing đánh trúng tâm lý của khách hàng, giúp danh tiếng của những thương

hiệu như: Ariel, Downy và Tide lên một tầm cao mới Những chiến dịch nỗi tiếng

có thể kê đến như: “Sức mạnh một bước giặt” của Ariel hay “Ngôi sao sảng nhất

trong lòng các mẹ” của Pamper

2.3.3.2 Diém yeu

Thứ nhất, tính phức tạp của cơ cầu tô chức Cơ cấu tô chức của P&G được tô chức theo hướng tương đối phức tạp theo hướng sản phẩm - thị trường, đòi hỏi sự

tham gia của nhiều cấp đơn vị chiến lược (SBU) Điều này có thê làm chậm quá

trình ra quyết định và gây khó khăn cho các giám đốc trong quá trình quản lý đội

ngũ nhân viên của mỉnh

Thứ hai, thời gian quay vòng cho các sản phẩm nghiên cứu và phát triển còn chậm Các sản phẩm đang trong quá trình nghiên cứu hiện nay của P&G phải mắt

ba đến bốn năm đề phát triển, hoàn thiện và tung ra thị trường Với nhu cầu tiêu

dùng của khách hàng và cạnh tranh ngày càng tăng, điều này có thê sẽ trở thành

trở ngại đối với P&G trong quá trình mở rộng thị trường và gia tăng thị phần của

minh

2.3.3.3 Cơ hồi

Thứ nhất, P&G có thê tận dụng làn sóng công nghệ trong thời đại 4.0 hiện nay để ngày càng nâng cao chất lượng sản phâm cua minh Tai thị trường Việt

Nam, dấu trình độ công nghệ chưa quá phát triển nhưng chính phủ vẫn luôn

khuyến khích những phát kiến khoa học công nghệ mới Đây là môi trường lý

tưởng cho hoạt động của P&G trong thời đại hiện nay

16

Thit hai, gitta thoi buéi tam điểm của những mối quan tâm về nỗ lực bảo vệ môi trường của doanh nghiệp, P&G có thê tận dụng tốt điều này nhằm thiết lập

mối quan hệ tốt với người tiêu dùng và chính phủ Việt Nam thông qua những

hành động “xanh” của mình như: kế hoạch Hành động chuyên đổi khí hậu giúp

giảm thiểu khí nhà kính GHG đến năm 2040, nỗ lực thiết kế toàn bộ bao bì có thé

tái chế được hoặc tái sử dụng đến năm 2030

Thứ ba, P&G có thê tận dụng những cơ hội to lớn từ việc ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế xuất nhập nhập khâu của Việt Nam Điều này giúp

P&G dành được thêm những lợi thế cạnh tranh về chỉ phí so với những đối thủ

nội địa trong ngành FMCG

2.3.3.4 Thách thức

Thứ nhất, P&G có khả năng sẽ phải đối mặt với những mắt mát do suy thoái kinh tế gây ra Mặc dù nền kinh tế Việt Nam van tăng trưởng ôn định nhưng

không thể tránh khỏi những tác động tiêu cực từ cuộc suy thoái toàn cầu gây ra

Giữa bối cảnh ấy, người tiêu dùng có thể sẽ “thắt lưng buộc bụng” và cắt giảm bớt

chi tiêu cho những mặt hàng tiêu dùng

Thir hai, P&G đôi mặt với sự canh tranh gay gắt không chỉ đến từ các đối thủ lớn như: Unilever, L'Oreal, Colgate Palmolive, mà còn đến từ các công ty

con được thành lập từ các tập đoàn lớn khác như: Johnson&Johnson, Kimberly,

Không những vậy, P&G cũng phải cạnh tranh với các thương hiệu địa phương,

đặc biệt là những doanh nghiệp địa phương được chính phủ Việt Nam hỗ trợ

PHAN III: CHIEN LUQC KINH DOANH CUA P&G TAI

VIET NAM

3.1 Chiến lược kinh doanh quốc tế

P&G là một tập đoàn đa quốc gia với lịch sử phát triển lâu đời, với những

hoạt động kinh doanh quốc tế đầu tiên bắt đầu từ những năm 1930 Kế từ đó tới

nay, P&G đã trải qua những lần thay đôi và tái cầu trúc, đi kèm với những chiến

lược kinh doanh quốc tế khác nhau Tới thời điểm hiện tại, có thể nhận thay chién

lược quốc tế P&G đang theo đuôi là chiến lược xuyên quoéc gia (transnational

strategy) Theo đuổi chiến lược nay, P&G nỗ lực trong việc cân bằng toàn cầu hoá

- địa phương hóa, nhằm đảm bảo sản phẩm của mình vừa được hưởng lợi từ quy

mô sản xuất toàn cầu, vừa đáp ứng được nhu cầu riêng biệt của từng thị trường

Định hướng xuyên quốc gia trong chiến lược của P&G được thế hiện qua một số

đặc điểm cụ thê sau:

17

« P&G xay dung cac thuong higu manh va co d6 nhan diện cao trên toàn cau:

cùng lúc đó áp dụng những chiến dịch marketine phù hợp với từng thị trường

¢ P&G cung cấp các sản phẩm tiêu chuẩn nhưng có tỉnh chỉnh về công thức

và/hoặc nhãn hiệu đề phủ hợp với nhu cầu thị trường (ví dụ: chất giặt rửa Tide tập trung bán tại Mỹ - chất giặt rửa Ariel tập trung bán tại EU, châu Á)

« - Các hoạt động cốt lõi của P&G, ví dụ như nghiên cứu và phát triển các công

nghệ lõi, được tập trung tại Mỹ; kết hợp với những nghiên cứu địa phương

để mang lại các sản phâm phủ hợp

« - Hoạt động vận hành của P&G trải dài trên biên giới nhiều quốc gia, bao gồm

nhiều cơ sở sản xuất và mạng lưới phân phối tại địa phương đề đáp ứng cho nhu cầu từng thị trường

P&G thâm nhập vào thị trường Việt Nam vào năm L995 với nền móng đầu

tiên tại khu công nghiệp Củ Chi (Thành phố Hồ Chí Minh) Trải qua gần 30 năm

phát triển, P&G đã trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành

FMCG tai Viét Nam Trong phạm vi bài nghiên cứu này, nhóm sẽ phân tích các đặc

điểm của chiến lược xuyên quốc gia được P&G thể hiện trong quá trình kinh doanh

tại thị trường Việt Nam

Trước hết, có thê nhận thấy các thương hiệu có độ nhận diện cao của P&G

hầu hết đều xuất hiện tại Việt Nam Gillette, thương hiệu dao cạo và sản phẩm

chăm sóc đa, hay Pampers, thương hiệu tã dành cho trẻ em, đều được P&G đầu tư

xây dựng hình ảnh một cách bài bản sao cho phù hợp nhất với thị trường Việt Nam

Một ví dụ cụ thể cho luận điểm trên là chiến địch “Pampers Positive” voi thông

điệp “Chỉ mẹ mới biết Chỉ Pampers mới hiểu” được thực hiện vào năm 2020 của

thương hiệu tã Pampers Với bối cảnh cạnh tranh gay gắt giữa ba thương hiệu tã

ngoại lớn là Bobby, Pampers và Huggies cùng một số thương hiệu tã nội khác với

chung đặc điểm: “thoải mái, thông thoáng, khô ráo, an toàn cho da bé”, câu hỏi đặt

ra là làm như nào đề cùng với những đặc tính đó mà Pampers có thê nôi bật hơn các

đối thủ cạnh tranh Vấn đề này, cộng hưởng với bản chất của một thương hiệu

ngoại có ít sự gắn kết với những người mẹ Việt, đã trở thành tiền đề đề Pampers

tiến hành chiến dịch “Pampers Positive” lan tỏa trên các trang mạng xã hội bằng

hinh thức tạo ra những cuộc tranh luận, mang đến thong tin tích cực, là nơi để các

bà mẹ chia sẻ bí quyết, cách thức nuôi dạy con Cụ thế, chiến địch kết hợp với

Webtretho - điễn đàn lớn nhất dành cho các bà mẹ Việt Nam, đề xây dựng chuyên

mục chia sẻ và giải đáp thắc mắc trong quá trình chăm con Chiến địch cũng tạo các

cuộc đối thoại trên mạng xã hội dưới hình thức các bài viết và chia sẻ đến từ các bà

mẹ Việt trên đa nền tảng như Facebook, các trang báo mạng Afamily, Báo Phụ nữ

online, Eva Đi cùng với đó là các bộ ảnh và chương trình đối thoại và tư vẫn trực

tiếp của các chuyên gia, tăng thêm hiệu ứng lan tỏa khắp cộng đồng mạng Sau ba

18