tiểu luận giữa kỳ thực hành văn bản tiếng việt chủ đề vai trò của ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp

Mục tiêu nghiên cứuVới đề tài nghiên cứu “Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp”, nhóm chúng tôi đã cócơ hội hiểu hơn về những hành động, cử chỉ, trong ngôn ngữ cơ thể và tầm quantrọng, ý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

฀฀฀ TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN HỌC : THỰC HÀNH VĂN BẢN TIẾNG VIỆT

CHỦ ĐỀ:VAI TRÒ CỦA NGÔN NGỮ CƠ THỂ TRONG GIAO TIẾP

Giảng viên : TS Phạm Thị Thúy Hồng

Nhóm thực hiện : Nhóm 10

Thành viên nhóm : Nguyễn Đặng Phương Thảo - 22030574

Trần Uyên Nhi - 21030272

Lê Mỹ Linh - 22030556 Dương Thị Nhẫn - 22030567 Ninh Ngọc Anh - 21032115

MỤC LỤC

Chương II Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể trong giao tiếp và mối quan

2.1 Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể trong giao tiếp 6

2.1.4 Tư thế và điệu bộ ( Posture & Body Orientation) 6

2.2 Mối quan hệ giữa ngôn ngữ thông thường và ngôn ngữ cơ thể 7 Chương III Đặc điểm nổi bật và chức năng của ngôn ngữ cơ thể 7

3.1.1 Giúp ta hiểu sâu hơn về thái độ và cảm nghĩ của đối tượng giao tiếp 7

3.1.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ thường truyền tải thông điệp một cách không

3.2.4 Để tăng sức hấp dẫn trong quá trình giao tiếp 8 Chương IV Ưu nhược điểm của ngôn ngữ cơ thể và sự khác nhau khi sử dụng

4.3 Sự khác nhau khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong văn hóa các nước 9

Chương V Cách đọc vị ngôn ngữ cơ thể và cách rèn luyện 11 5.1 Cách nhận biết và đọc vị ngôn ngữ giao tiếp 11 5.2 Một số cách đọc vị đối tượng giao tiếp thông qua hành động cử chỉ,

5.2.1 Cách ngôn ngữ cơ thể thể hiện trạng thái tức giận 13 5.2.2 Cách ngôn ngữ cơ thể thể hiện trạng thái lo lắng 13

5.3 Kỹ năng “giả mạo ngôn ngữ cử chỉ” trong giao tiếp 14

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Giao tiếp là hoạt động phổ biến diễn ra hàng ngày trong đời sống của con người Nói đến giao tiếp, không thể không nhắc đến “ngôn ngữ lời nói” - loại hình giúp thông tin được truyền tải một cách trọn vẹn hơn Nhưng bên cạnh đó, “ngôn ngữ cơ thể” cũng góp một phần không nhỏ vào sự thành công của quá trình giao tiếp Vì hiểu được tầm quan trọng của ngôn ngữ cơ thể, nhóm chúng tôi quyết định đi sâu vào nghiên cứu những vấn đề chung nhất và một số khía cạnh đặc trưng để góp phần phát triển và giúp mọi người có cái nhìn rõ hơn về ngôn ngữ cơ thể

2 Mục tiêu nghiên cứu

Với đề tài nghiên cứu “Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp”, nhóm chúng tôi đã có

cơ hội hiểu hơn về những hành động, cử chỉ, trong ngôn ngữ cơ thể và tầm quan trọng, ý nghĩa của ngôn ngữ cơ thể trong đời sống hàng ngày của con người Ngoài ra, đề tài cũng đưa ra những phương thức giúp mọi người có thể nắm bắt tâm lý của đối tượng giao tiếp để có cuộc giao tiếp thành công, đạt được mục đích mong muốn

Thông qua quá trình nghiên cứu, đi sâu tìm hiểu, các thành viên trong nhóm không chỉ nắm bắt được các thông tin liên quan đến ngôn ngữ nói chung và ngôn ngữ giao tiếp nói riêng, chúng tôi cũng hiểu hơn về các phương pháp, cơ sở làm bài nghiên cứu khoa học Từ đó nhóm đã rút ra được nhiều kinh nghiệm để hoàn thiện hơn cho những lần nghiên cứu tiếp theo

3 Phương pháp nghiên cứu

Trong đề tài nghiên cứu lần này, chúng tôi đã sử dụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu: tìm kiếm thu thập thông tin, phân tích và tổng hợp lý thuyết, phân loại

và hệ thống hóa lý thuyết Đặc biệt hai phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết, phân loại và hệ thống hóa lý thuyết đã giúp chúng tôi hiểu hơn về từng khái niệm của ngôn ngữ cơ thể, đồng thời cũng giúp nhóm xây dựng một hệ thống những tri thức liên quan đến ngôn ngữ cơ thể và vai trò của loại hình ngôn ngữ này trong giao tiếp

4 Tư liệu nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu chúng tôi đã tiếp cận được rất nhiều tư liệu, tài liệu hữu ích liên quan đến ngôn ngữ cơ thể nói chung nhưng trong bài tiểu luận này, nhóm chủ yếu đi sâu vào nghiên cứu những cử chỉ, hành vi, biểu cảm của con người trong quá trình giao tiếp Chúng tôi cũng phân tích sự khác nhau về văn hóa giữa các nước trong cùng một hành vi giao tiếp để có sự so sánh khách quan nhất

5 Bố cục đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tham khảo, bài nghiên cứu chúng tôi gồm 5 chương sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận

Chương 2: Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể trong giao tiếp & mối quan hệ giữa ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể

Chương 3: Đặc điểm nổi bật & chức năng của ngôn ngữ cơ thể

Chương 4: Ưu nhược điểm của ngôn ngữ cơ thể & sự khác nhau khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong văn hóa các nước

Chương 5: Cách đọc vị ngôn ngữ cơ thể và cách rèn luyện

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Chương I Cơ sở lý luận

1.1 Khái niệm về giao tiếp

Giao tiếp là một quá trình trong đó các bên tham gia tạo ra hoặc chia sẻ thông tin, cảm xúc với nhau nhằm đạt được mục đích giao tiếp.1

1.2 Khái niệm về ngôn ngữ

Mác-Ăngghen đã chứng minh rằng: “Ngôn ngữ là sản phẩm, được tạo thành từ loại vật chất đặc biệt là bộ óc của con người.”2

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người Bằng ngôn ngữ chúng ta

có thể truyền đạt đi một cách chính xác bất kỳ một thông tin nào, có thể diễn tả tâm trạng, tình cảm, miêu tả hành động

Ngôn ngữ được sử dụng trong giao tiếp bao gồm ngôn ngữ nói, ngôn ngữ viết và ngôn ngữ cơ thể Như vậy, ngôn ngữ là phương tiện của giao tiếp và tư duy của con người

1.3 Khái niệm ngôn ngữ cơ thể

Ngôn ngữ cơ thể hay còn gọi là body language là những hành vi, cử chỉ, điệu bộ của mỗi cơ thể trong vô thức khi giao tiếp Một phần nào đó thể hiện nội dung, thái

độ, văn hóa khi giao tiếp, là phương tiện trong giao tiếp Ross Buck, Tiến sĩ, giáo

sư khoa học giao tiếp và tâm lý học tại Đại học Connecticut đã từng nói: "Ngôn ngữ cơ thể đại diện cho một sự giao tiếp riêng biệt ngoài lời nói"

1.4 Quá trình hình thành ngôn ngữ cơ thể

“Có thể xem xét nguồn gốc của ngôn ngữ cơ thể qua tấm gương thời quá khứ công

xã nguyên thuỷ Nhe răng được duy trì từ hành động tấn công kẻ thù cho đến nay

2 Hữu Đạt, Văn hóa và ngôn ngữ giao tiếp của người Việt, NXB Văn Hóa & Thông Tin, tr22

1 TS Nguyễn Thị Bích Thu, Kỹ năng giao tiếp

người hiện đại sử dụng để cười một cách độc ác hoặc thể hiện sự thù địch của mình bằng cách thức khác nào đó hoặc ngược lại nó biểu thị sự hài lòng, thân thiện.”3

Chương II Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể trong giao tiếp và mối quan hệ giữa ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể

2.1 Một số hành vi, cử chỉ, điệu bộ cơ thể trong giao tiếp

2.1.1 Giao tiếp bằng mắt (eyes contact)

“Ngôn ngữ của đôi mắt” giúp điều chỉnh buổi giao tiếp Nó là dấu hiệu cho thấy sự quan tâm của mình đối với người khác và làm gia tăng uy tín của người nói cũng như hiểu được cảm xúc của người khác thông qua ánh mắt để có cách ứng xử phù hợp

2.1.2 Biểu cảm gương mặt (Facial expression)

Con người có thể thể hiện chính mình hoặc biểu lộ cảm xúc, biểu lộ cái tôi thông qua sự biểu cảm ở khuôn mặt Những trạng thái khác nhau biểu cảm trên khuôn mặt sẽ giúp bản thân mình tự tin hơn và dễ thành công hơn trong giao tiếp 2.1.3 Cử chỉ ( Gestures)

Nói kèm theo cử chỉ phù hợp sẽ tác động hiệu quả hơn tới người giao tiếp

Ví dụ: Bàn tay đưa lên ngực khi nói biểu hiện sự chân thành

2.1.4 Tư thế và điệu bộ ( Posture & Body Orientation)

Người ta truyền tải được hàng tấn thông điệp thông qua việc phát ngôn và chuyển động cơ thể

2.1.5 Giữ khoảng cách (Proximity)

Tiêu chuẩn văn hóa đòi hỏi một khoảng cách thoải mái nhất định trong giao tiếp

3 Allan Pease, Ngôn ngữ của cử chỉ, ý nghĩa của cử chỉ trong giao tiếp

2.1.6 Giọng điệu ( Tone of voice)

Giao tiếp phi ngôn ngữ còn biểu hiện ở cách phát âm như: chất giọng, độ cao thấp (lên giọng, xuống giọng), nhịp điệu, âm sắc, tính kịch liệt (hưởng ứng hay phản kháng), cách chuyển tông điệu…

2.2 Mối quan hệ giữa ngôn ngữ thông thường và ngôn ngữ cơ thể

Khi lời nói không thể hiện hết nội dung muốn biểu đạt thì cơ thể tìm cách bộc lộ ra thông qua ngôn ngữ cơ thể Đôi khi ngôn ngữ cơ thể còn là công cụ hữu hiệu để thể hiện những điều mà vì hoàn cảnh, tình huống nào đó con người không thể diễn đạt bằng lời Ngôn ngữ lời nói được sử dụng đồng thời với ngôn ngữ cơ thể giúp cho khả năng giao tiếp đạt hiệu quả cao

Chương III Đặc điểm nổi bật và chức năng của ngôn ngữ cơ thể

3.1 Đặc điểm nổi bật của ngôn ngữ cơ thể

3.1.1 Giúp ta hiểu sâu hơn về thái độ và cảm nghĩ của đối tượng giao tiếp Ngôn ngữ cơ thể là trạng thái biểu lộ cảm xúc của đối tượng giao tiếp thông qua cử chỉ, nét mặt, ánh mắt,… của họ Ví dụ như khi một ai đó không thích trò chuyện với bạn họ sẽ có một nụ cười không tự nhiên hoặc không nhìn thẳng vào mắt bạn

Để đọc được ngôn ngữ cơ thể của người khác thì phải hiểu được trạng thái cảm xúc của người đó trong khi lắng nghe cũng như để ý đến hoàn cảnh phát ngôn 3.1.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ thường truyền tải thông điệp một cách không rõ ràng Điều này xảy ra khi hai người tham gia giao tiếp không hiểu được cử chỉ của nhau 3.2 Chức năng của ngôn ngữ cơ thể

3.2.1 Để truyền đạt thông tin hiệu quả hơn

Khi giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp cho việc truyền đạt thông tin trở nên hiệu quả hơn bằng việc sử dụng cử chỉ tay chân, nét mặt, ánh mắt góp thêm

phần chân thành, tăng thêm trọng lượng cho lời nói của bản thân và kéo dài thêm thời gian giao tiếp Martin Luther - nhà Thần học người Đức đã từng khẳng định vai trò quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ, đặc biệt là cử chỉ bàn tay: "Đừng nghe những gì anh ta nói mà hãy nghe những gì bàn tay anh ta đang nói"

3.2.2 Để thể hiện cảm xúc

Theo tờ Perspectives on Psychological Science - một tạp chí nổi tiếng của Hiệp hội Khoa học tâm lí đã từng khẳng định: "Đôi mắt là cửa sổ tâm hồn"- ánh mắt sẽ không bao giờ nói dối Qua việc quan sát gương mặt, ánh mắt, điệu bộ sẽ giúp ta cảm nhận được rõ ràng nhất các trạng thái cảm xúc của người đang giao tiếp với mình để từ có thể lựa chọn lời nói giúp cho việc giao tiếp được thuận lợi hơn 3.2.3 Để lưu lại ấn tượng

Tránh trường hợp "lời nói gió bay" thì việc sử dụng thuần thục ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp chúng ta có một phong thái tự tin, cởi mở để có thể bày tỏ được hết những ưu điểm tài năng của mình từ đó giúp quá trình giao tiếp để lại được ấn tượng sâu sắc 3.2.4 Để tăng sức hấp dẫn trong quá trình giao tiếp

Ngôn ngữ cơ thể từ điệu bộ, cử chỉ tay chân, ánh mắt, nét mặt … nếu như được sử dụng hiệu quả, hài hòa sẽ tạo ra được một cuộc trò chuyện hấp dẫn, thú vị không gây cảm giác buồn ngủ hay tẻ nhạt đối với người đang giao tiếp

Chương IV Ưu nhược điểm của ngôn ngữ cơ thể và sự khác nhau khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong văn hóa các nước

4.1 Ưu điểm của ngôn ngữ cơ thể

- Có thể kết hợp được nhiều bộ phận cơ thể trong quá trình giao tiếp như ánh mắt,

cử chỉ, nét mặt…

- Có thể dùng ngôn ngữ cơ thể trong mọi cuộc giao tiếp từ trọng đại đến những cuộc giao tiếp hằng ngày

- Được tất cả mọi người sử dụng, đặc biệt là các nhà chính trị gia, nhà kinh doanh, thẩm phán, luật sư, ca sĩ… Mọi người sử dụng ngôn ngữ cơ thể để tăng thêm trọng lượng trong lời nói của mình

- Ngôn ngữ cơ thể xuất hiện ở tất cả các quốc gia từ các nước phát triển đến các nước đang phát triển và cả những nước nghèo đều có sự góp mặt của ngôn ngữ cơ thể khi giao tiếp

4.2 Nhược điểm của ngôn ngữ cơ thể

- Việc lạm dụng quá nhiều ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp sẽ gây ra sự mất hứng thú đối với người đang giao tiếp vì phải đọc vị, phải đoán ý quá nhiều đồng thời gây nên một căn bệnh "khuyết tật" về ngôn ngữ lời nói trong giao tiếp

- Đôi khi ngôn ngữ cơ thể sử dụng không đúng nơi, đúng lúc sẽ khiến cho người sử dụng chúng trở nên mất uy tín, không nhận được sự tôn trọng của những người xung quanh

4.3 Sự khác nhau khi sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong văn hóa các nước

“Ngôn ngữ cơ thể” (body language) là một trong những dạng phổ biến nhất trong các loại hình giao tiếp phi ngôn ngữ Tuy nhiên với cùng một cử chỉ sẽ mang một ý nghĩa khác phụ thuộc vào nền văn hoá, quốc gia hay chính nơi bạn sinh sống Do

đó tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể sẽ giúp bạn giao tiếp một cách dễ dàng hơn cũng như là cách để bạn hòa nhập vào môi trường đa văn hóa trong thế giới hiện đại ngày nay

Một vài cử chỉ mang ý nghĩa khác nhau phụ thuộc vào mỗi nền văn hoá, mỗi quốc gia

4.3.1 Gật đầu

Hành động gật đầu của bạn thường thể hiện ý đồng tình hoặc chấp thuận Nhưng ở

Hy Lạp hay Bulgaria gật đầu có nghĩa là bạn muốn nói “không” và ngược lại lắc đầu nếu nói “có”

4.3.2 Tai

Người Bồ Đào Nha kéo mạnh dái tai khi nói rằng món ăn ngon, nhưng ở Ý cử chỉ này lại hàm ý tình dục và ở Tây Ban Nha hành động này nghĩa là ai đó sẽ không trả tiền đồ uống của họ

4.3.3 Mũi

Hỉ mũi mạnh vào khăn mùi xoa là điều phổ biến ở các nước phương Tây, những hành động này ở nơi công cộng sẽ khiến người Nhật Bản cảm thấy khó chịu

Gõ nhẹ tay lên chóp mũi thể hiện sự tự tin ở nước Anh nhưng lại mang nghĩa “hãy cẩn thận” ở nước Ý

4.3.4 Dấu hiệu “OK”

Dấu hiệu này ở Việt Nam sử dụng rất phổ biến mang ý nghĩa đơn giản là đồng ý, tán thành một sự kiện, hành động khác nào đó hoặc ra hiệu cho mọi thứ đã sẵn sàng Nhưng dấu hiệu này ở Pháp có nghĩa là “không” hay “vô nghĩa”, tại Venezuela, Thổ Nhĩ Kỳ và Brazil nó lại có nghĩa là bạn đang làm một hành động xúc phạm

4.3.5 Im lặng

Trong cách tương tác của chúng ta tại nơi làm việc, trường học hoặc với bạn bè , sự

im lặng là điều không thoải mái Nó thường được coi là dấu hiệu của sự thiếu chú ý hay không quan tâm Mặc dù có thể cảm thấy như một khoảng trống trong giao tiếp, nhưng sự im lặng có thể rất có ý nghĩa trong các bối cảnh văn hoá khác nhau Tại nhiều quốc gia Châu Á, im lặng vài giây trước khi trả lời được coi là lịch sự để thể hiện rằng bạn đã suy ngẫm về câu hỏi và câu trả lời của mình Trái lại với điều này ở nhiều nước phương Tây, sự im lặng được xem như một một khoảng trống cần được lấp đầy

Với tình hình xã hội phát triển như hiện nay, việc chúng ta hiểu được sự khác biệt

và sử dụng ngôn ngữ cơ thể đúng thời điểm và kết hợp lời nói một cách hợp lý sẽ

mang lại cho ta nhiều lợi thế trong các cuộc giao tiếp, mở ra nhiều cơ hội hội nhập với bạn bè quốc tế tạo tiền đề phát triển bản thân hơn

Chương V Cách đọc vị ngôn ngữ cơ thể và cách rèn luyện

Ngôn ngữ cơ thể là một phần quan trọng trong giao tiếp của con người Thông qua ngôn ngữ cơ thể, chúng ta dễ dàng thu hẹp được khoảng cách của các mối quan hệ

vì “giao tiếp không lời chiếm hơn 60% ý nghĩa trong giao tiếp giữa các cá nhân với nhau” 4

5.1 Cách nhận biết và đọc vị ngôn ngữ giao tiếp

- Chính vì tầm quan trọng của loại hình giao tiếp “phi ngôn ngữ” này, nên đã có rất nhiều nghiên cứu về cách đọc vị ngôn ngữ giao tiếp của con người

Ví dụ: Dự án “Emotion and Virtual Human Research”5 của tiến sĩ Jonathan Gratch ở đại học Nam California (University of Southern California) Đây là một

dự án tiến sĩ dùng phần mềm máy tính để phân tích tâm lý, trạng thái của con người thông qua những hành động, cử chỉ của họ

5 Jonathan Gratch, Emotion and Virtual Human Research.

4 John O Green and Brant R Burleson, Handbook of communication and social interaction skills

- Có thể thấy, thông qua các cử chỉ nói chung, ta có thể nhìn được nhiều điều hơn

là những gì chúng ta nghe được Và ngôn ngữ cơ thể cũng được coi là một phần minh chứng để mọi người xác minh độ tin cậy trong lời nói của người khác

- Kỹ năng “đọc vị ngôn ngữ cơ thể” là một kĩ năng hữu ích giúp chúng ta có một cuộc nói chuyện thoải mái hơn với người đối diện, dễ dàng nắm bắt tâm lý hiện tại của người đó để cuộc nói chuyện trở nên thú vị hơn, bớt đi sự tẻ nhạt, hoặc phá vỡ bầu không khí lúng túng bối rối của một cuộc hội thoại

- Tuy nhiên “Hành vi tự bản thân nó đã phức tạp vì mỗi người mỗi khác và có cách thể hiện bản thân không giống nhau” Chính vì vậy khi muốn “đọc vị” được người6

khác thông qua ngôn ngữ cơ thể của họ chúng ta cần đưa vào đó nhiều yếu tố: tính cách cá nhân, bối cảnh cụ thể, yếu tố văn hóa xã hội, Đây là những thông tin cơ bản nhưng không kém phần quan trọng giúp chúng ta có cái nhìn rõ hơn về trạng thái tâm lý của một người

6 Mark L Knapp, Nonverbal communication in human interaction, 2013.