Tiktok Shop giúp đơn giản hóa các thao tác và côngđọan mua hàng bằng cách đề xuất những video đầy đủ thông tin, tính năng sản phẩm, hình ảnh và review cụ thể, hướng dẫn sử dụng,….3.3.Nh
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH
MIDTERM INDIVIDUALASSIGNMENT
LỚP : MAC2….……….
TÊN HP :.DIGITAL MARETING…… ………
MÃ HP : HSB3024………
GIẢNG VIÊN : ĐÀO TUẤN ĐỨC………….………
TÊN SINH VIÊN : LÊ THỊ MINH NGỌC………….………
À Ộ
Trang 2TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN
Tên học phần: ……DIGITAL MARKETING………Mã học phần: ………HSB3024……….Lớp: ………MAC2………
Trang 3PHỤ LỤC
I Abstract : 5
1 Mục đích và phạm vi 5
2 Sơ lược về tập đoàn Inditex và thương hiệu Massimo Dutti : 5
3 Tổng quan về thị trường Tiktok tại Việt Nam : 5
3.1.Thuận lợi của Tiktok : 5
3.2.Cơ hội : 5
3.3.Những rủi ro tiềm ẩn : 5
II Massimo Dutti trong thị trường Việt Nam 5
1 Mô hình SWOT của thương hiệu Massimo Dutti tại Việt Nam 6
1.1.Đối với Strengths : 6
1.2.Đối với Weaknesses : 6
1.3.Đối với Opportunities : 6
1.4.Đối với Threats : 6
III Tiktok như là một kênh truyền thông : 7
1.Đặc điểm và đối tượng người dùng của TikTok 7
2.Cách thức hoạt động và tác động của TikTok đến thói quen tiêu dùng 7
3.Các ví dụ về thương hiệu thời trang thành công trên TikTok 8
IV So sánh TikTok với các kênh truyền thông khác 8
V Đề xuất chiến lược sử dụng TikTok cho Massimo Dutti 9
1 Cách tiếp cận đối tượng khách hàng qua TikTok 9
2 Đề xuất nội dung và chiến dịch quảng cáo trên TikTok 9
2.1.Tên chiến dịch : 10
2.2.Mục tiêu của chiến dịch : 10
2.3.Thời gian chiến dịch : 10
2.4.Nội dung chiến dịch : 10
2.4.2.Kế hoạch triển khai : 10
3.Phân tích ROI (Return on Investment) dự kiến từ việc sử dụng TikTok 11
3.1.Chi phí của chiến dịch : 11
3.2.Doanh thu từ chiến dịch : 12
VII Conclusion 12
Trang 4BÀI LÀMI Abstract :
1 M c đích và ph m viụạ
Đề tài nguyên cứu và phát triển một đề án kinh doanh cho thị trường Việt Nam, và xác định xem Tập đoàn Inditex sở hữu thương hiệu thời trang Massimo Dutti khi tham gia vào truyền thông trên Tiktok có thể tập trung vào việc tang cường sự hiện diện thương hiệu và kết nối với người tiêu dùng Việt Nam Với việc sử dụng Tiktok, Dutti có một nền tảng phổ biến với giới trẻ, có thể thúc đẩy sự nhận biết về thương hiệu, quảng bá sản phẩm mới, tạo ra một kênh tươgn tác trực tiếp với khách hàng Bao gồm việc tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn, phù hợp với đặc thù của nền tảng như xây dựng các video ngắn, thực hiện các thách thức trang phục hoặc hợp tác với các influencẻ để mở rộng tầm ảnh hưởng
2 S lơ ượ ề ậc v t p đoàn Inditex và thương hi u Massimo Dutti :ệ
Tập đoàn Inditex là một trong những tập đoàn thời trang lớn nhất trên thế giới với hệ thống7,200 cửa hang ở 93 quốc gia Được thành lập vào 12 tháng 6 năm 1985 với tiền thân GOA, S.A GOASAM,S.A Trụ sở chính được đặt tại Tây Ban Nha Thương hiệu chính của tập đoàn mà đề tài nghiên cứu phát triển đề án kinh doanh chọn ra đó là thương hiệu Massimo Dutti
Massimo Dutti đã đánh dấu thuơgn hiệu trên bản đồ thời trang thế giới với hơn 665 cửa hang tại hơn 64 quốc gia bao gồm Viêt Nam với cửa hang được khai trương đầu tiên vào ngày 8 tháng 9 năm 2017 tại Vincom Center Đồng Khởi, Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tại, Massimo Dutti đã có 2 cơ sở ở Hà Nội và 1 cơ sở ở thành phố Hồ Chí Minh.
3 T ng quan v th trổề ị ường Tiktok t i Vi t Nam :ạệ3.1.Thu n l i c a Tiktok :ậ ợ ủ
Theo báo cáo của We are Social và Meltwater về Digital 2023, Tiktok có 49,86 triệu ngườidùng và quảng cáo Tiktok đã tiếp cận 68,9% tổng số người lớn từ 18 tuổi trở lên Đến quý 2/2023, Tiktok vươn lên vị trí thứ 2 chỉ sau Shopee với mức doanh thu 16.300 tỷ đồng và 117 triệu sản phẩm bán ra Theo dữ liệu thống kê toàn cầu, Gen Z hiện đang sử dụng Tiktok thường xuyên hơn với 3.5 tỷ lượt tải xuống.
Vượt xa ứng dụng đứng thứ hai là Instagram với 1.47 tỷ và đứng thứ ba là Facebook với 1 tỷ lượt tải xuống Trung bình một tháng Tiktok có hơn 1 tỷ người sử dụng.
3.2.C h i :ơ ộ
Với sự ra đời của TikTok Shop tại thị trường Việt Nam vào cuối tháng 4/2022, Tiktok truyền cảm hứng cho 67% người dùng mua sản phẩm/dịch vụ ngay cả khi họ không tìm kiếm và 54% người dùng lựa chọn mua sắm trên Tiktok nhiều hơn các nền tảng khác.
Trang 5Không như các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram hay các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki Tiktok Shop giúp đơn giản hóa các thao tác và côngđọan mua hàng bằng cách đề xuất những video đầy đủ thông tin, tính năng sản phẩm, hình ảnh và review cụ thể, hướng dẫn sử dụng,….
3.3.Nh ng r i ro ti m n :ữủề ẩ
Cùng sự phát triển các cơ hội tiềm năng của các doanh nghiệp với Tiktok, luôn có những rủi ro tiềm ẩn khi doanh nghiệp cần phát triển thương hiệu hay làm ra một chiến lược nội dung Marketing trên nền tảng Tiktok.
Tiktok là một nền tảng nổi tiếng với khả năng lan truyền nội dung cực kỳ nhanh chóng Một video được đăng tải có thể trở nên phổ biến chỉ sau vài giờ, điều này có thể là một lợi ích lớn đối với thương hiệu nhưng cũng có thể trở thành rủi ro nếu nội dung video không phản ánh đúng thông điệp mà thương hiệu muốn hướng đến Cùng với đó, các thách thức hoặc bình luận tiêu cực mà thương hiệu không thể kiểm soát hoặc xóa bỏ ngay lập tức nếu nội dung không được truyền đạt một cách cẩn thận, nó có thể gây ra hiểu lầm hoặc bị biến dạng nội dung gây ra những làn sóng tiêu cực từ cộng đồng mạng Nghiêm trọng hơn, cộngđồng mạng có thể phản ứng mạnh mẽ đối và gây tranh cãi dẫn đến chiến dịch tiếp thị bị “backfire”, làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh thương hiệu, đặc biệt nếu nó trở nênphổ biến hơn.
Tiktok là nền tảng cho phép người dùng tạo ra và chia sẻ nội dung, bao gồm hình ảnh và video về thời trang, tạo ra nguy cơ bị sao chép hoặc bị đánh cắp các thiết kế, ý tưởng hoặc bản quyền của thương hiệu thời trang Đối với các thương hiệu thời trang như Massimo Dutti, Zara, Pull n Bear, việc bị đạo nhái hoặc mô phỏng lại sản phẩm của thương hiệu là một rủi ro cao, nhất là khi thương hiệu trở nên viral hơn trên nền tảng Tiktok Điều này có thể làm mất bản quyền và mất uy tín của thương hiệu Việc quản lý và xử lý vi phạm bản quyền và hình ảnh thương hiệu trên Tiktok có thể phức tạp và việc yêu cầu gỡ bỏ nội dung vi phạm có thể đòi hỏi sự can thiệp pháp lý.
II Massimo Dutti trong thị trường Việt Nam
Tệp khách hàng chính của Massimo Dutti chủ yếu là nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 50 Sau tệp khách hàng chính là phụ nữ cùng trong độ tuôit từ 25 đến 50 Với tư cách là nhãn hiệu thời trang dành cho nam giới nhưng thương hiệu đã phải đa dạng hóa các dịch vụ của mình để duy trì tính cạnh tranh trên thị trường bằng cách tung ra các bộ sưu tập dành cho phụ nữ Hiện nay ở thị trường Việt Nam, Massimo Dutti phần lớn tập trung vào các bộ sưutập của nữ nhiều hơn để duy trì doanh thu giữa các đối thủ cạnh tranh.
Trang 6Thị trường Massimo Dutti có hơn 22 nhà bán trên sàn Thương mại điện tử với 37 mặt hàng Quy mô thị trường Massimo Dutti trong tháng 7/2023 đạt 110 nghìn doanh số và tăng trưởng thấp hơn so với tháng 6/2023 là 79% Trong 6 tháng gần đây nhất, doanh thu Massimo Dutti giảm 76.4% so với 6 tháng liền kề.
1 Mô hình SWOT c a thủương hi u Massimo Dutti t i Vi t Namệạệ1.1.Đ i v i Strengths :ố ớ
Massimo Dutti thuộc tập đoàn Inditex, nổi tiếng với chất lượng và thiết kế thời trang ( cùng với thương hiệu Massimo Dutti còn có Zara, Bershka ) Các sản phẩm của MassimoDutti với thiết kế đơn giản, nhã nhặn, tinh tế gắn chặt với sự chỉnh chu Massimo Dutti luôn có xu hướng hơi ôm sát cơ thể, dễ dàng Mix&Match để tạo nên những layout trẻ trung và hiện đại Thương hiệu lấy sự tối giản là chìa khóa cân bằng giữa yếu tố thoải mái và sự sang trọng tinh tế.
1.2.Đ i v i Weaknesses :ố ớ
Sản phẩm của Massimo Dutti thường có giá cao hơn so với mặt bằng chung có thể không phù hợp với một vài tệp khách hàng Việt Nam Với chất lượng cao nhưng Massimo Dutti theo đuổi phong cách đơn giản nhưng thanh lịch nên sản phẩm có thể không đa dạng như một số thương hiệu khác Hơn hết, Massimo Dutti vẫn còn là một thương hiệu mới và khách hàng chưa biết nhiều về thương hiệu này.
1.3.Đ i v i Opportunities :ố ớ
Cùng với nền kinh tế đang phát triển nhanh chóng, khách hàng Việt Nam phát triển tầng lớp trung lưu một cách nhanh chóng và xu hướng thời trang đang hướng đến nhiều hơn thời trang Châu Âu và thương hiệu quốc tế đang được ưa chuộng rộng rãi hơn Cùng với thời đại thương mại điện tử bùng nổ đã tạo ra nhiều cơ hội để mở rộng các kênh phân phối ( Shopee, Lazada, Tiktokshop )
1.4.Đ i v i Threats :ố ớ
Thị trường thời trang Việt Nam có sự cạnh tranh mạnh mẽ đến từ các thương hiệu nội địa và quốc tế ( Taobao ) Những biến động kinh tế cũng là yếu tố ảnh hưởng đến sức mua củangười tiêu dùng, cùng với thời đại mà xu hướng thời trang nhanh luôn thay đổi liên tục đòi hỏi các thương hiệu phải luôn thích nghi nhanh chóng để bắt kịp xu hướng với làn sóng mua hàng khổng lồ.
III Tiktok như là một kênh truyền thông :
1.Đ c đi m và đ i tặểố ượng người dùng c a TikTok.ủ
Tiktok tập trung vào việc chia sẻ các video ngắn thường có độ dài từ 15 đến 3 phút, tạo ra sự tiếp cận thông tin một cách nhanh chóng với số lượng khổng lồ Tiktok dựa trên sở
Trang 7thích và hành vi của người dùng để đề xuất nội dung, trải nghiệm xem cá nhân hóa và liên tục cập nhật các xu hướng video người dùng Với một nền tảng chỉ bằng một nhấp like haycomment có thể trở nên viral nhanh chóng từ các nội dung như giải trí, học tập, nấu ăn, thể thao, thời trang, sức khỏe thì Tiktok cũng đã trở thành một kênh quảng cáo và tiếp thị quantrọng Các thương hiệu dần tìm đến Tiktok để tiếp cận được tệp khách hàng trẻ và tăng lượng doanh thu các mặt hàng thông qua Tiktokshop.
Đối tượng người dùng của Tiktok rất đa dạng, những tệp người dùng chính là : Giới trẻ ( gen Z và Millennial ) từ độ tuổi 16 đến 39 chiếm phần lớn người dùng nền tảng này; Nhà sáng tạo nội dung từ người mới bắt đầu đến chuyên nghiệp, tận dụng Tiktok để xây dựng thương cá nhân và cộng đồng theo dõi; Doanh nghiệp và thương hiệu cũng đã bắt đầu khám phá Tiktok như một kênh tiếp thị để tiếp cận đối tượng khán giả trẻ và tương tác các video trở nên xu hướng, đặc biệt là các thương hiệu trong trong lĩnh vực thời trang, làm đẹp và giải trí.
2.Cách th c ho t đ ng và tác đ ng c a TikTok đ n thói quen tiêu dùng.ứạ ộộủế
Với những video ngắn, người dùng dễ dàng tiếp cận với nhiều nội dung trong cùng một thời gian ngắn Điều này dẫn đến người dùng dành nhiều thời gian hơn để lướt Tiktok hànggiờ Tiktok đã trở thành một kênh quảng cáo và tiếp thị quan trọng cho các thương hiệu và doanh nghiệp Các quảng cáo trên Tiktok thường được thiết kế để làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ nổi bật và hấp dẫn hơn đối với người xem Một số thương hiệu đã sử dụng Tiktok để giới thiệu sản phẩm của họ thông qua các video thực tế ( unboxing, mix&match trang phục,…) điều này giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về chất lượng sản phẩm và cách sử dụng nó
Hoặc thông qua người nổi tiếng và nhà sáng tạo nội dung có lượng theo dõi lớn trên nền tảng Tiktok Các thương hiệu thường hợp tác với những người nổi tiếng để quảng bá cho sản phẩm của họ Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng
Hiện nay Tiktok thường là nơi xu hướng thời trang mới ra đời và được lan truyền với tốc độ chóng mắt Khách hàng có thể thấy được sở thích, sự quan tâm đến thời trang hoặc đồ trang sức qua các video trên Tiktok và thường bị kích thích để mua sắm theo xu hướng Cùng với đó là những lời đánh giá, nhận xét và chia sẻ về thông tin sản phẩm của những khách hàng đã mua có thể giúp đưa ra quyết định nhanh chóng hơn trong việc mua hàng.3.Các ví d v thụ ề ương hi u th i trang thành công trên TikTok.ệờ
Thông qua Tiktok đã có những thương hiệu lớn đi đầu trong việc sáng tạo nội dung lên xu hướng trên nền tảng Tiktok Phải kể đến là Zara, một thương hiệu cùng tập đoàn Inditex
Trang 8Họ đã tạo ra những video ngắn với nhiều nội dung khác nhau như Mix&Match trang phục, unboxing, chia sẻ các tip phối đồ làm cho giới trẻ hứng thú với những trang phục của Zara.Hay Gymshark, một thương hiệu thể thao đã tận dụng Tiktok để giới thiệu sản phẩm trang phục tập gym và thúc đẩy lối sống lành mạnh Họ tạo ra các vdeo về động lực tập thể dục và mặc đồ của Gymshark và đồng thời cũng chia sẻ các lời khuyên về thể hình, qua đó xây dựng được cộng đồng đam mê thể thao trên nền tảng Tiktok Hay thương hiệu nội y và áo tắm Aerie đã tạo ra chiến dịch thân thiện với cơ thể trên Tiktok Aerie khuyến khích người dùng chia sẻ các video thể hiện sự tự tin về bản thân và về cơ thể của họ khi mặc sản phẩmAerie Chiến dịch này đã tạo ra được sự kết nối mạnh mẽ đối với cộng đồng trên Tiktok.Massimo Dutti có thể tận dụng Tiktok như một nền tảng đề tạo sự nhận diện thương hiệu bằng cách chia sẻ các nội về phong cách thời trang thông qua các video hướng dẫn phối đồ,phối màu sắc trang phục với nhau, giới thiệu các bộ sưu tập mới, những sản phẩm nổi bật Qua đó, Massimo Dutti có thể thúc đẩy được sự tương tác với khán giả Điều này làm tăng mức độ nhận diện của Massimo Dutti đến với khách hàng Việt Nam, dù cho là cửa hàng bán trực tiếp hoặc các trang web bán hàng thì khách hàng đều biết đến thương hiệu Massimo Dutti
IV So sánh TikTok với các kênh truyền thông khác
Tiktok là một nền tảng kênh truyền thông vô cùng giàu tài nguyên để các thương hiệu khai thác từ nó Tiktok cho phép người dùng tạo và chia sẻ video ngắn từ 15 giây đến 3 phút Điều này thúc đẩy sự sáng tạo cho những người sáng tạo nội và cũng tiếp cận dễ dàng hơn đến với người xem khi thông tin tiếp nhận chỉ vọn vẹn 15 giây Tiktok tạo ra những xu hướng thời trang nổi bật được lan truyền một cách nhanh chóng chỉ bằng một cú click, nhấn like ( Như việc một người nổi tiếng mang một item trang phục vô tình được quay lên cùng với hàng loạt người mang theo trang phục đó đã tạo thành một làn sóng xu hướng mới )
Tiktok dựa trên những thuật toán mạnh mẽ để tùy chỉnh các video với tần suất xuất hiện một cách liên tục dựa theo sở thích của người dùng Điều này đảm bảo người dùng thường thấy những video mà họ quan tâm đến, giúp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng Tiktok của họ.
Hơn thế nữa Tiktok không yêu cầu người dùng có một số lượng người theo dõi hoặc bạn bè như ở Facebook hoặc Instagram Tiktok cho phép bất cứ người dùng nào cũng có thể tạo và chia sẻ nội dung và dễ dàng trở thành xu hướng.
Trang 9Tiktok là một nền tảng dễ dùng mà mọi người ở khắp thế giới có thể truy cập và xem videocủa bất cứ ai Điều này tạo ra cơ hội tiếp cận đối tượng khách hàng rộng toàn cầu.
V Đề xuất chiến lược sử dụng TikTok cho Massimo Dutti1 Cách ti p c n đ i tếậố ượng khách hàng qua TikTok.
Hiện nay Massimo Dutti chỉ có duy nhất một tài khoản Tiktok, nhưng đối tượng của trang Tiktok lại hướng đến khách hàng nước ngoài, không thể tiếp cận được đến nhiều khách hàng ở Việt Nam Massimo Dutti nên tạo một trang chính thức trên Tiktok và nên được thiết kế và tối ưu hóa để thể hiện được đúng phong cách và giá trị của thương hiệu Massimo Dutti nên tạo ra những nội dung video sáng tạo và thú vị liên quan đến thời trang,xu hướng và sản phẩm của họ Có thể bao gồm như hướng dẫn về cách Mix&Match trang phục, xu hướng thời trang, chia sẻ các cách định hình phong cách cá nhân.
Massimo Dutti có thể hợp tác với những người nổi tiếng hoặc các nhà sáng tạo nội dung cósố lượng người theo dõi lớn để giới thiệu sản phẩm của họ Những người này có thể tạo ra các video về cách họ sử dụng các trang phục của Massimo Dutti thông qua phong cách cá nhân mà họ muốn truyền tải đến người xem.
Tính năng quảng cáo trên Tiktok cũng là một lựa chọn để Massimo Dutti có thể tiếp cận một lượng lớn người dùng được chỉ định theo đối tượng mục tiêu dựa theo độ tuổi, sở thíchvà vị trí địa lý.
Massimo Dutti nên thường xuyên theo dõi và cập nhật xu hướng và trào lưu trên Tiktok để tạo nội dung đúng xu hướng hiện tại và thu hút khách hàng.
2 Đ xu t n i dung và chi n d ch qu ng cáo trên TikTok.ềấ ộếịả
Massimo Dutti tận dụng sự sáng tạo và tương tác độc đáo trên nền Tiktok để có thể mang lại một chiến dịch quảng cáo vào một trong những thời điểm vàng của năm, đó chính là mùa lễ Giáng sinh Chiến dịch này có tên “ Giáng sinh phong cách cùng Massimo Dutti” cùng với hastag #Mix&MatchwithMassimoDutti Mục tiêu của Massimo Dutti không chỉ giới hận ở việc thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua chính dịch mà còn nhằm xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành, những người không chỉ hướng đến phong cách tối giản, thanh lịch mà còn sẵn sàng đồng hành cùng niềm đam mê ấy chia sẻ rộng rãi đến mọingười xung quanh Massimo Dutti đã kết hợp giữa trải nghiệm mua sắm tương tác và hoạt động truyền thông số trên nền tảng Tiktok mở ra một không gian tràn ngập màu sắc Giáng sinh cùng phong cách thời trang của thương hiệu Massimo Dutti.
2.1.Tên chi n d ch :ếị
“Giáng sinh phong cách cùng Massimo Dutti” - #Mix&MatchwithMassimoDutti
Trang 102.2.M c tiêu c a chi n d ch :ụủếị Tăng cường sự tương tác và nhận diện thương hiệu Massimo Dutti của khách hàng trong mùa lễ Giáng Sinh Cùng với khuyến khích khách hàng mua sắm và chia sẻ trải nghiệm của mình lên nền tảng Tiktok cùng sản phẩm của Massimo Dutti.
2.3.Th i gian chi n d ch :ờếị Được diễn ra vào 2 tuần từ ngày 11 tháng 12 đến hết ngày 24tháng 12 năm 2023
2.4.N i dung chi n d ch :ộếị2.4.1.Khởi động chiến dịch :
Massimo Dutti sẽ xây dựng các booth trang trí Giáng sinh tại các cơ sở cửa hàng của Massimo Dutti và ngay cả trong trung tâm thương mại Mỗi booth sẽ được trang trí không gian theo từng gam màu rực rỡ của chủ đề Giáng sinh
Khách hàng được khuyến khích mặc trang phục đến từ thương hiệu Massimo Dutti và quaylại video trang phục tại các booth trang trí, sau đó sẽ đăng tải lên Tiktok với hashtag #Mix&MatchwithMassimoDutti Video của khách hàng cần thể hiện được phong cách thờitrang và tinh thần của Giáng sinh mang dấu ấn của Massimo Dutti, hoặc có thể kết hợp trang phục Massimo Dutti cùng với phụ kiện mùa lễ Giáng sinh.
Cùng với xác nhận video của khách hàng đã được đăng tải với hashtag
#Mix&MatchwithMassimoDutti, các nhân viên cửa hàng sẽ gửi tặng đến khách hàng một cây thông Noel mini đã được trang trí đầy màu sắc
Massimo Dutti có thể kích thích lượt mua sắm bằng cách tặng các voucher giảm giá cho các lần mua sắm tiếp theo cho khách hàng tham gia thử thách cùng thương hiệu Hoặc ở trong cửa hàng của Massimo Dutti luôn được phối các items trang phục với nhau giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn và phối đồ được thuận tiện hơn.
2.4.2.K ho ch tri n khai :ếạể
Bước đầu tiên phải luôn xác định rõ mục tiêu cụ thể và xác định đối tượng mục tiêu của chiến dịch này nhằm vào tệp khách hàng từ 25 đến 50 tuổi Điều này giúp cho thương hiệu tạo dựng nội dung phù hợp trên nền tảng Tiktok và xác định các influencers potiential Lên kế hoạch cho việc chia sẻ thông tin, thông báo về chiến dịch “Giáng sinh phong cách cùng Massimo Dutti” của thương hiệu trên các kênh truyền thông như : Facebook, Instagram, Tiktok,… Và sử dụng hashtag cùng hình ảnh đồng nhất để tạo ra sự nhận diện thương hiệu rõ nét hơn về Massimo Dutti.
Nghiên cứu về phong cách cũng như lượng người theo dõi của các Tiktok influencers để hợp tác và thỏa thuận hợp đồng, xác định đúng nhiệm vụ, thời gian hoạt động của influencer và chi phí phát sinh nếu có Thương hiệu luôn hỗ trợ và cung cấp nội dung theo