môn dự án kinh doanh quốc tế dự án nước hoa wood witch

Vấn đề khách hàng đang gặp phải Khó khăn trong việc lựa chọn mùi hương phù hợp: Mùi hương đa dạng: Thị trường nước hoa có vô sỐ thương hiệu, dòng sản phâm với hương thơm phong phú, khiến

DAI HOC UEH TRUONG KINH DOANH

KHOA KINH DOANH QUOC TE - MARKETING

GIANG VIEN: T.S NGUYEN BA SON

MÃ LỚP HOC PHAN: 24D4BUS50301303

LOP: LT27.2

TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 04 năm 2024

THONG TIN THANH VIEN NHOM

ĐÁNH GIA NHU CAU VA DOI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 5 5-55 5< 10

Vấn đề khách hàng đang gặp phải 10 Giải pháp và cách thực hiện để mang đến giá trị cho khách hàng - 11

Tiềm năng thị trường 14 Khách hàng mục tiêu 15

Mục tiêu kinh doanh của dự án nước hoa WOOD WTTCH 55 c< 23555552 20

GIỚI THIỆU SÁN PHẨM, DỊCH VỤ NƯỚC HOA WOOD WLTCH 20

Lý do chọn dự án nước hoa Wood Witch 20

Sản phẩm cung cấp 21 Dịch vụ cung cấp 24

Quy mô thực hiện dự án 24

THIẾT LẬP MÔ HÌNH KINH DOANH HOẠT' ĐỘNG -.5 s55 5s scee 25

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 26

Sơ đồ phân rã công việc 30

Các giai đoạn thực hiện dự án 31

2.2 Giai đoạn thương mại hóa - Gà HH HH HH HH kg ng ray 32

2.3 Giai đoạn vận hành, phát triển và mớ rộng - 5 S21 TH 22228 33

Cơ cấu tô chức nhân sự 33

3.1 Sơ đồ cơ cấu nhân sự 5 ST 11021 11 1 1 H01 11 tt nga ta 33

KÝ) áo ca, vn ố ẽẽ a(đđd-Ẩ 34

Too long to read on your phone? Save to read later on your

1 Hoach dinh doanh thu computer

2 Ước tính chỉ phí biến déi và chỉ phí cố din

2.1 Chi phi ban đầu và tổng đầu tư [J Save to a Studylist

2.2 Chi phí lương nhan vién

PFXX0)8))8 6 0 43

3 Báo cáo kinh doanh 44

1 Đánh giá các rủi ro có thé xay ra cua dy an 46

2 Ma trận các rủi ro nghiêm trọng của dự án 54

GIOI THIEU VE CONG DONG:

Trong bối cảnh hiện tại, nhu cầu về các sản phẩm làm đẹp ngày không ngưng tăng cao, không chỉ những sản phâm an toàn, chất lượng mà các sản phâm đó còn phải

chứa đựng dấu ấn cá nhân riêng biệt Bên cạnh việc chăm chút về ngoại hình thì

mùi hương trên cơ thể được mọi người hết sức quan tâm Đó như 1 điểm ấn tượng gây thu hút mọi người ngay từ những lần gặp đầu tiên Điều đó thể hiện bạn là một người biết cách quan tâm đến bản thân

Mùi hương nhẹ nhàng trên cơ thể như sợi dây gắn kết cuộc trò chuyện trở nên lôi

cuốn, hấp dẫn hơn Không những vậy mùi hương đó có thê đề lại một dấu ấn khó phai với người đối diện Thật tuyệt vời nếu như một người hỏi bạn đang dùng

nước hoa gì Hay trong cuộc hẹn hò đầu tiên bạn dành tặng cho người partner lọ

nước hoa do chính tay bạn làm và sẽ hạnh phúc biết bao khi cô ấy dùng lọ nước hoa đó cho lần gặp tiếp theo

Phạm vi khảo sát: Nhóm đã thực hiện khảo sát trên I00 người sử dụng, nhóm đã

đánh giá và phân tích về hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu về sử dụng

nước hoa đưa ra kêt quả:

Các tiêu chí Nội dung đánh giá Kết quả (% tỷ

lệ)

Hương dịu nhẹ 35.0%

Hương nông nản 12.5%

Mùi yêu thích Hương mùi đặc trưng 15.5%

Lưu hương lâu 32.5%

Không thích mùi nước hoa 2.5%

2-4 giờ 12.5%

Thời gian lưu hương 4-5 giờ 47.5%

8 giờ 40.0%

s* Thông tin cơ bản về mức độ quan tâm đến nước hoa thiết kế: Trong số 100 người khảo sát, có 40% khá thích thú, 20% rất mong đợi và mong đợi = tỷ lệ không quan tâm

Bạn nghĩ sao nếu bạn góp phần vào quá trình tạo ra loại nước hoa của riêng bản thân

mà bạn sắp sở hữu?

100 responses

@ Khong quan tam lam

@ Kha thich tha

Khi đi mua nước hoa, bạn thường:

100 responses

Đén cửa hàng quen thuộ Thủ đến các cửa hàng mới khác quanh

khu vực

( Tìm kiếm và đặt hàng trên mạng qua

các website quân áo, Facebook

Tìm kiếm trên mạng đẻ biết thông tin

sau đó đến trực tiếp cÈa hàng xem và

mua hàng

1 Vấn đề khách hàng đang gặp phải

Khó khăn trong việc lựa chọn mùi hương phù hợp:

Mùi hương đa dạng: Thị trường nước hoa có vô sỐ thương hiệu, dòng sản phâm với hương thơm phong phú, khiến khách hàng bối rối trong việc lựa chọn Tính chủ quan của mùi hương: Mùi hương tác động bởi sở thích cá nhân, cơ địa và môi trường sử dụng Việc mô tả và cảm nhận mùi hương qua lời nói cũng có hạn chê

Khó thử nghiệm: Nhiều cửa hàng chỉ cho thử mẫu nhỏ hoặc không có sẵn sản phẩm khách hàng mong muốn Việc mua nước hoa online cũng hạn chế khả năng

trải nghiệm mùi hương thực tế

Mua phải hàng giả, hàng nhái:

Nước hoa là sản phẩm cao cấp, dễ bị làm giả, làm nhái với giá rẻ hơn nhiều so với hàng chính hãng

Khách hàng khó phân biệt hàng thật - giả do bao bi, tem nhãn tính vị, hoặc do

thiếu kiến thức về sản phẩm

Mua hàng trôi nôi, không rõ nguồn gốc xuất xứ tiềm ân nguy cơ ảnh hưởng sức khỏe

Dịch vụ khách hàng chưa tốt:

Một số cửa hàng nước hoa có nhân viên tư vấn thiếu chuyên môn, không hiểu rõ

về sản phâm hoặc không nhiệt tình hỗ trợ khách hàng

Chính sách đổi trả sản phâm không linh hoạt, gây khó khăn cho khách hàng khi muôn đối trả hàng do không ưng ý về mùi hương hoặc phát hiện sản phẩm lỗi

2 Giai phap va cach thu hién dé mang dén gid trị cho khách hàng

5® - Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn có kiến thức chuyên môn về nước hoa, hiếu rõ sở thích và như cầu của khách hàng để dưa ra lời khuyên phù hop

các vấn đề, giúp nhà hàng giải quyết các vấn đề mang đến cho khách hàng những trải

nghiệm về sản phâm dịch vụ tôt nhật tại cửa hàng:

> Khó khăn trong việc lựa chọn mùi hương phù hợp:

« - Giải pháp:

*ˆ Cung cấp dịch vụ tư vẫn chuyên nghiệp: Đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn có kiến thức chuyên môn về nước hoa, hiểu rõ sở thích

và nhu cầu của khách hàng để đưa ra lời khuyên phù hợp

v_ Phát triển công cụ lựa chọn mùi hương: Tạo công cụ trực tuyến hoặc ứng dụng di động giúp khách hàng lựa chọn mùi hương dựa trên sở thích, phong cách cả nhân và hoàn cảnh sử dụng

v Cung cấp mẫu thử miễn phí: Cho phép khách hàng thử nghiệm các mẫu nước hoa trước khi mua dé tìm kiếm mùi hương phù hợp nhất

> Gia thành cao:

¢ Giai phap:

¥ Cung cap da dang san pham với mức giá khác nhau: Phát triển các dòngsản phâm nước hoa với mức giá phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

` Chương trình khuyến mii, giam gia: Thuong xuyén trién khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá đề thu hút khách hàng

*' Cung cấp combo sản phẩm: Kết hợp nước hoa với các sản phâm

khác như sữa tắm, kem dưỡng đa, để tạo giá trị tốt hơn cho khách

*ˆ Cung cấp dịch vụ tư vấn online và offline để khách hàng dễ dàng

tiếp cận

vˆ Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng tận tâm, chu đáo

3 Tiềm năng thị trường

- Thi trường mục tiêu của các hãng nước hoa chủ yêu bao gồm những người giàu

có, những tín đồ thời trang và tầng lớp thượng lưu Đối tượng mục tiêu hiện đã được mở rộng bao gồm cả phụ nữ trung lưu và thượng lưu, những người nếu không có khả năng mua thương hiệu cao cấp Khách hàng hiện tại của họ là cả nam và nữ trong độ tuổi từ 20-50 và đang nhắm tới mục tiêu mới là một thị trường

mục tiêu mới với bộ sưu tập dành cho trẻ em mới của họ

Bên cạnh việc chăm chút về ngoại hình thì mùi hương trên cơ thể được mọi người hết sức quan tâm Đó như một điểm ấn tượng gây thu hút mọi người ngay từ

những lần gặp đầu tiên và chính điều ấy thê hiện bạn là một người biết cách quan

tâm và yêu thương bản thân

Vì vậy, đối tượng khách hàng tiềm năng hướng tới là những người có sở thích, môi quan tâm lớn đến ngoại hình (người làm văn phòng, người làm trong lĩnh vực nghệ thuật, ) Họ là những người có mức sống trung bình cao, thích sự khác biệt

và muốn tạo dấu ấn riêng

._ Khách hàng mục tiêu

> Nhóm nhân khẩu học:

Độ tuổi: 18 - 35 tuổi Đây là nhóm đổi tượng trẻ trung, năng động, có nhu cầu sử dụng nước hoa cao và ưa chuộng các sản phâm mới mẻ, theo kịp xu hướng Giới tính: Nam và nữ Nước hoa thiết kế thu hut ca hai giới với đa dạng mùi

hương và kiều dáng phù hợp với sở thích riêng biệt

Thu nhập: Trung bình và khá Nước hoa thiết kế có giá thành hợp lý hơn so với

nước hoa cao cấp, phù hợp với khả năng chi tra cua nhom khach hang nay Nơi ở: Thành phố lớn và khu vực kinh tế phát triển Nơi đây tập trung đông dân

cư trẻ, có thu nhập cao và tiếp cận dễ dàng với các sản phẩm nước hoa thiết kẻ Đặc điểm tâm lý:

Sành điệu, cá tính: Khách hàng mục tiêu yêu thích thể hiện phong cách cá nhân qua mùi hương, luôn cập nhật xu hướng thời trang và mong muốn sở hữu những

sản phẩm độc đáo, khác biệt

Tự tin, năng động: Nhóm khách hàng này thường tự tin, năng động, thích giao tiếp và tạo ấn tượng tốt đẹp với người xung quanh Nước hoa giúp họ khăng định bản thân và thu hút sự chú ý

Quan tâm đến giá trị: Khách hàng mục tiêu quan tâm đến chất lượng sản phẩm nhưng cũng cân nhắc đến giá cả Nước hoa thiết kế đáp ứng nhu cầu này với chất lượng tốt và giá thành hợp lý

Thích trải nghiệm: Nhóm khách hàng này thích thử nghiệm những điều mới mẻ, bao gồm cả mùi hương Họ luôn tìm kiếm những trải nghiệm hương thơm độc đáo

và phù hợp với tâm trạng, hoàn cảnh

Hành vi tiêu dùng:

Mua sắm thường xuyên: Khách hàng mục tiêu thường xuyên mua sắm nước hoa, cập nhật các xu hướng mới nhất và có thói quen sử dụng nhiều loại nước hoa khác

nhau cho các dịp khác nhau

Mua sắm online: Nhóm khách hàng này ưa chuộng mua sắm online vì sự tiện lợi, nhanh chóng và có thể so sánh giá cả giữa các cửa hàng

Tiếp thu thông tin qua mạng xã hội: Họ thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm,

xu hướng nước hoa và đánh giá sản phẩm qua mạng xã hội

Có ảnh hướng đến người khác: Nhóm khách hàng này có sức ảnh hưởng nhất định đến những người xung quanh, có thể thông qua lời khuyên, đánh giá hoặc chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm

Có thương hiệu và uy tín trên thị trường

Có sẵn hệ thông phân phối rộng khắp

Có nguồn lực tài chính mạnh mẽ

Điểm yêu:

Ít sáng tạo trong mùi hương và kiểu đáng

Khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng hạn chế

Thương hiệu nước hoa cao cấp: Chanel, Dior, Gucci, Lancéme

San pham thay thé: Tinh dau Young Living, sap thom Yankee Candle, xit thom phòng Gilade,

Diem manh:

Thương hiệu đăng cấp, chất lượng cao

Mùi hương độc đáo, đa dạng

Dịch vụ khách hàng tốt

Điểm yếu:

- Gia thành cao

- Khong phu hop voi tat ca khach hang

- _ Khả năng tiếp cận thị trường rộng lớn khó khăn

6 Mục tiêu kinh doanh của dự án Nước hoa Wood Witch

Nam 1:

Mục tiêu: thiết lập và phát triển thương hiệu cửa hàng

Hoạt động: nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, lựa chọn địa điểm phù hợp, thiết

kê va trang trí cửa hàng, tìm nguôn hàng uy tín, xây dụng website và fanpage, chạy các chương trỉnh khuyên mãi đề thu hút khách hàng

Hoạt động: mở rộng hệ thống cửa hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tăng cường đầu tư và công nghệ và maketing

1 Ly do chon dy an kinh doanh nwéc hoa WOOD WITCH

- Kinh doanh nudc hoa để bắt kịp xu hướng tiêu dùng thay đối của con người, bởi

mỗi ngày trôi qua là một sự thay đổi, dịch vụ sinh ra là để phục vụ nhu cầu của

con người, đồng thời cũng đi trước với một số đôi thủ cạnh tranh trong tương lai

đê có chỗ đứng vững chắc hơn trong thị trường kinh doanh Thấu hiểu được nhu cầu và mong muôn của khách hàng đối với ngành nước hoa trong thời kỳ có nhiều

sự biến đối lỗi sống, môi trường, con người luôn càng muốn tìm đến những cái

đẹp

2 Sứ mệnh

- _ Mùi hương hoàn hảo là ngay khi bạn vừa thưởng thức chúng, bạn liền cảm thấy

chúng sinh ra là dành cho mình, hoặc đơn giản mùi hương ấy làm bạn cảm thấy dễ

chịu, thoải mái để tận hưởng cuộc sống của riêng bản thân mình

- _ Sứ mệnh của Wood Wi(ch xuất phát từ nhu cầu tìm ra giải pháp về lựa chọn mùi

hương riêng biệt, độc đáo nhất và phù hợp nhất đối với bạn Hiện nay, xu hướng

quan tâm đến nước hoa là niềm vui cũng như sự trân trọng mà những người trẻ tuổi dành cho chính mình Tuy nhiên, trên thị trường, mặc dù lượng cung về nước hoa không ít, những thương hiệu, những cửa hàng Perfume, Body Mist, có thể tìm thấy ở khắp nơi như trung tâm mua sắm, quanh các khu phố hay ở trên các sàn thương mại điện tử Thế nhưng, những sản phâm ấy đa phần vẫn là những sản phâm được sản xuất sẵn, mang những mùi hương đặc thù, có sẵn hoặc sản xuất

hàng loạt Với những a1 muốn khám phá và tạo nên sự độc đáo, muốn sở hữu riêng mùi hương mang đậm dấu ấn cá nhân thì việc lựa chọn được một loại nước hoa

thực sự phù hợp cho bản thân là một điều không hè dễ dàng Khi đó, chúng tôi - Wood Witch quyết tâm sẽ mang lại giải pháp tốt nhất, chính là khi khách hàng vừa

có thê lựa chọn một mẫu nước hoa ưng ý, rồi tùy chỉnh sao cho sản phâm cuối

cùng có được sự hải lòng tuyệt đối

- _ Wood Wi(ch sở hữu đội ngũ nhân viên lành nghề, nhiệt huyết, năng động và sáng tạo kết hợp với hệ thông quản lý, chăm sóc khách hàng được đầu tư ngay từ lúc xuất phát, sẽ mang đến những điều kỳ diệu, những công thức pha chế đáp ứng

TUYỆT ĐỒÓI nhu cầu của các bạn, và hãy tự mình tạo nên mùi hương của riêng mình theo cách bạn muốn!

3 Tầm nhìn

- Trong khi tiêu chuân về cái đẹp ngày càng cao hơn trong xã hội, cần nhận thấy rằng sự tự tin, vẻ đẹp của một người phải do chính bản thân họ công nhận trước

tiên là điều quan trọng nhất Wood Witch được thành lập thành lập với tầm nhìn

trở thành một mô hình được khách hàng tin tưởng và gửi gắm, trao cho Wood Witch cơ hội giúp họ trở nên đẹp hơn, tự tin hơn và cùng Wood Witch giúp họ tạo

nên mùi hương độc đáo của riêng mình

4 Sản phẩm cung cấp

- Kinh doanh mặt hàng nước hoa thiết kế, khách đặt hàng tại cửa hàng và trải

nghiệm tự pha chế nước hoa ngay tại quầy pha chế Đây là chính là những mặt hàng cốt lõi của Wood Witch, chúng có đặc tính riêng biệt, không nhàm chan va không trùng lặp so với các loại nước hoa truyền thống

- Đối với việc kinh doanh này, doanh nghiệp sẽ có những Base mùi thuộc những

collection đón đầu xu hướng được khách hàng ưa chuộng, được thiết kế bởi chính

họ dựa trên sự sáng tạo riêng của mỗi cá nhân

- - Hoạt động bồ sung: Bên cạnh việc khách hàng tự thiết kế nước hoa và mua sản

phâm đó như thường lệ, doanh nghiệp cũng đầu tư vào hoạt động pha chế những

base có sẵn và được đặt theo nhu cầu của khách hàng

* Sản phẩm chính: Nước hoa pha chế & nước hoa có sẵn

Các base mùi hương chính:

Spices Mùi hương này khá quen thuộc trong

thể giới nước hoa do có sự góp mặt

của nhiều thành phần gia vị trong nhà

bếp như: quế, gừng, đỉnh hương,

bạch đậu khẩu, tiêu và những loại

khác

Tính chât đặc trưng của gia vi là nồng nàn và tỏa hương trong một

khoảng thời gian, do vậy đây là yếu

tố góp phần tạo nên hiệu ứng tốt cho mùi hương nước hoa gia vi Huong gia vị thường có những : nốt cay nông có phần hơi gắt, rất quyến rũ

và lôi cuôn

Woody Sự kết hợp giữa hương gỗ và rêu là

đặc trưng chính của mùi hương này,

cụ thê là mùi của gỗ đàn hương

Trong đó, nổi bật hơn hắn là những

thành phần như: cây sồi, họ cam

quýt, cây hoặc hương, hương vo cam

cũng như mùi âm ướt từ đất đã góp

phần tạo nên loại nước hoa âm áp,

nông nàn này

Đây là mùi hương mạnh mẽ và lôi

cuôn nội bật trong thê giới nước

hoa, làm toát lên sự sang trong, tinh

tê

Fruity Day là sự pha trộn giữa chút hương

cay nồng và hương trái cây mới mẻ,

trong đó có sự kết hợp của táo, việt

quất, xoài, đào cùng nhiều loại hoa

Chypre Dựa trên sự tương phản của hương

cam và mùi hãng của đất từ rêu mọc

trên cây sồi Đặc biệt, mùi hương

tổng thê còn được kết hợp từ các mùi

cua g6, réu (mossy) va hoa

Nước hoa nhóm này mang nét quyến rũ và tươi mát lý tưởng đề sử dụng khi đi làm việc bởi tính lưu

hương lâu, đậm đà, ấm áp như mùi

khí hậu của đảo Síp ở Địa Trung Hải

Floral Được lây cảm hứng từ những loài

hoa mang vẻ ngọt ngào như hoa

hồng, hoa lài, hoa cam, hoa dành

dành (bạch thiên hương), hoa cảm

chướng

Hương cây cỏ mang thiên hướng lãng mạn và dịu dàng Đây là mùi hương nước hoa nhẹ nhàng trong tự nhiên, là sự lựa chọn hoàn hảo cho những ai đam mê phong cách nữ tính, sâu lắng

Oriental Dây là sự pha trộn giữa hương xạ và

hương gỗ nông am Thanh phan

chính bao gồm: hồ phách, hoắc

hương, xạ hương cùng những nốt

hương nhu gợi cảm Mùi hương nước hoa này có hương

thơm đậm nhất, mang đặc trưng âm

áp, có phân hơi gắt và chút gì đó bí

ân như chính phương Đông

Oceanic Lớp hương giữa phảng phất hương Mùi hương nước hoa mới nhât,bao

thơm nhẹ nhàng từ hoa hồng, linh lan | gồm nhiều nốt hương gợi nhớ đến

và hoa nhài Hương cuối kết hợp ăn ý | mùi gió trời của vùng núi hoặc với hương gỗ tuyết tùng, tạo nên mùi | những giọt nước trong vắt, dịu mát hương êm ái, lãng mạn, đầy nhịp của đại dương mênh mông

điệu của biên cả

5 Dịch vụ cửa hàng cung cấp

Pha chế nước hoa theo yêu cầu của khách hàng, hướng dẫn họ cách tự pha chế ra mùi

hương độc đáo của riêng mình

6 Quy mô thực hiện dự án

Tên dự án: Nước hoa thiết kê Wood Witch

Vị trí kinh doanh: Đường 3 tháng 2, Quận 10, TP Hồ Chí Minh

Diện tích: 40m2

Đánh giá mặt bằng:

Thuận lợi: Cơ sở vật chất khang trang, vì vậy tiền hành đặt nhà hàng ở đây sẽ giảm

được nhiêu chi phí như xây dựng, trang trí chỉ cân sửa sang lại theo đúng mục đích và thâm mỹ Năm trong nơi có nhiêu khách hàng mục tiêu là các cán bộ, sinh viên, dân cư sông xung quanh có thu nhập tương đối cao Điều kiện an ninh tốt, tạo điều kiện cho kinh

doanh hiệu quả

Khó khăn: Số lượng đối thủ cạnh tranh trong khu vực tương đối, có kinh nghiệm và lượng khách hàng nhật định Năm ở gân trường học nen giao thông gio cao diém hơi bat

tiện

1 Kênh phân phối

Hinh thức kính doanh:

Bán trực tiếp tại nhà hàng

Các sản phâm làm ra sẽ được bày bán ngay tại cửa hàng Gồm có: 1 khu để khách hang thử sample & quyết định mix các mùi hưởng tạo ra mùi nước hoa cho riêng mình + gian hàng trưng bày san pham mau, quay pha chê đô uông + bàn ghê phục vụ khách hàng ngôi uông nước trong thời gian đợi thành phâm

s% Bán hàng online:

- Kênh chính: Tiktok+ Website

- - Kênh phụ: Facebook, Insta, Youtube

- Tận dụng media để đăng tải lên tất cả các kênh nhằm phủ được

nhiều khách hàng hơn

“ Sau 6 thang trén thi trường sẽ tiến tới những sàn thương mại điện tử: Shopee và Lazada

2 Xây dựng mỗi quan hệ với khách hàng

s* Facebook: Xây dựng một fanpage với lượng người theo dõi cô định, bài đăng hấp dẫn và thú vị về các chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phâm mới, những lời chúc nhân dịp đặc biệt được đăng vào các khung giờ Vàng phù hợp với khách

hàng mục tiêu

“+ Instagram: Cac KOLs, Influencer và người ở giới thượng lưu ngày càng ưa chuộng

sử dụng Instagram hon la facebook, vi vay Wood Witch sé xay dung một page trên Instagram đề cập nhật các thông tin và bài viết song song với nền tang facebook

**' KOLs: Booking các bạn KOLs, Iniuenccr trong lĩnh vực review thời trang, làm

đẹp, chăm sóc bản thân đến trải nghiệm, đăng bài, video đề giới thiệu về quán Hoạt động khuyến mãi và tri ân khách hàng

s* Hoạt động khuyến mãi: Xây dựng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn, voucher giảm giá được tung lên Fanpage của shop để thu hút những khách

hàng tiềm năng và chưa có cơ hội trải nghiệm mua hang tai Wood Witch

s* Tri ân khách hàng: Khi mua hàng lần đầu tiên, khách hàng sẽ được tặng một

cuỗn Mini album về cách mix nước hoa theo chủ đề, theo xu hướng và đặc biệt

theo những đặc điểm của cơ bản của cơ thê, từ đó tìm được điều phù hợp với

bản thân và biết yêu cơ thê mình, yêu bản thân mình hơn

Với định hướng tạo ra l thương hiệu nước hoa mang tính cá nhân cho người có thu nhập cao, với các khách hàng thường xuyên sẽ được tặng thẻ VIP, được ưu tiên trải nghiệm những công nghệ và sản phẩm mới nhất từ cửa hàng Tạo hệ thống tích điểm

để tặng quả thường niên cho các khách hàng bạc, vàng, kim cương

3 Nguồn lực chính

Nguồn lực trong mô hình Canvas nói chung và kinh doanh mỹ phẩm nói riêng được hiểu

là các yêu tô cân thiệt đề tạo ra giá trị cho khách hàng Chúng được coi là tài sản của một công ty cân thiết đê duy trì và hỗ trợ doanh nghiệp Những nguồn lực này có thê là con

người, tài chính, hệ thống cơ sở hạ tầng, thương hiệu và tài sản trí tuệ khác

Việc đầu tư đúng đắn và đầy đủ cho các nguôn lực này sẽ cho phép các doanh nghiệp giữ vững được lợi thế cạnh tranh trong cuộc chạy đua đường dài với các đối thủ cạnh tranh khác

Bén canh d6, Good Witch con phat triển website trở thành kênh thương mại điện tử chính cho mình, đảm bảo khách hàng có thê tiếp cận và mua hàng trực tuyến một cách tiện lợi

và nhanh chóng Đề có thể vận hành trơn chu cho hệ thống cơ sở hạ tầng này, GW không chỉ đầu tư vào công nghệ thông tin, cùng với đó còn là hệ thống chăm sóc khách hàng được tích hợp với hệ thông quản lý thông tin khách hàng Những nguồn lực này cua GW

da giúp doanh nghiệp luôn đạt được sự ưu ái từ khách hàng mối khi có nhu câu mua các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp

4 Các hoạt động chính

»> Nghiên cứu và phát triển:

« - Nghiên cứu xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng để phát triển các sản phâm nước hoa phù hợp

« - Nghiên cứu và phát triển các mùi hương mới, độc đáo

« Nghiên cứu và lựa chọn nguyên liệu chât lượng cao, an toàn cho sức khỏe người

sử dụng

¢ Phat trién mẫu mã sản phẩm đẹp mắt, thu hút khách hàng

> Marketing va ban hang:

‹ _ Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả đề quảng bá sản phâm đến khách hàng tiềm năng

« - Sử dụng đa dạng các kênh marketing như mạng xã hội, website, email marketing, quảng cáo,

« _ Tham gia các hội chợ, triển lãm về nước hoa đề giới thiệu sản phẩm

* Hop tac với các cửa hàng bán lẻ đề phân phối sản phẩm

¢ Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đề thu hút khách hàng

> Dịch vụ khách hàng:

« - Cung cấp dịch vụ tư vẫn chuyên nghiệp, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phâm

‹« - Chế độ đối trả sản phâm linh hoạt

« - Chăm sóc khách hàng sau bán hàng chu đáo

- - Lắng nghe ý kiến phán hồi của khách hàng đề cải thiện sản phẩm và dịch vụ

> Quản lý và phát triển:

« - Quản lý hiệu quả hoạt động pha chế, kinh doanh của doanh nghiệp

¢ Phat triển thị trường, mở rộng kênh phân phối san pham

‹ _ Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ đề đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

¢ Pau tu vao nghién ctu va phat triển đề tạo ra những sản phâm mới, độc đáo

Ngoài ra, doanh nghiệp sản xuất nước hoa thiết kế cần chú trọng:

Cập nhật xu hướng thị trường nước hoa mới nhất

Tăng cường đầu tư vào marketing và quảng bá thương hiệu

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Phát triển hệ thống phân phối rộng khắp

Áp dụng các chính sách giá cả hợp lý

5 Đối tác chính

»> Nhà cung cấp nguyên liệu:

Nguyên liệu tự nhiên: Hợp tác với các nhà cung cấp nguyên liệu tự nhiên uy tín

đề đảm bảo chất lượng sản phâm

Hương thơm: Hợp tác với các nhà cung cấp hương thơm có chuyên môn cao để phát triển các mùi hương độc đáo, phù hợp với thị hiểu của khách hàng ( Matieres Premieres Essentielles - Cong Ty Hoa Chất Công Nghiệp Việt Mỹ)

Bao bì: Hợp tác với các nhà cung cấp bao bì uy tín đề sản xuất bao bì đẹp mắt, thu hút khách hàng ( Công Ty Cô Phần In Nhanh Viễn Đông - Công Ty Tnhh TM &

Sx Phúc Nguyên )

> Nha phân phối:

Hệ thống phân phối rộng khắp: Hợp tác với các nhà phân phối uy tin dé dua san phâm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Kênh bán hàng đa dạng: Phân phối sản phẩm qua các kênh bán hàng như cửa

hàng bán lẻ, kênh thương mại điện tử,

Hỗ trợ marketing: Hợp tác với nhà phân phối đề thực hiện các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm

» Đối tác truyền thông:

Hợp tác với các kênh truyền thông: Báo chí, mạng xã hội, KOLs, để quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng

Tổ chức các sự kiện: Tham gia các hội chợ, triển lãm về nước hoa dé giới thiệu

sản phẩm

Tạo dựng nội dung thu hút: Chia sẻ thông tin về sản phẩm, xu hướng nước hoa,

bí quyết sử dụng nước hoa trên các kênh truyền thông

> Đối tác nghiên cứu và phát triển:

Hợp tác với các viện nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng dé phát triển các sản phẩm nước hoa phù hợp với nhu cầu của khách hàng

¢ Phat trién cong nghệ mới: Ung dụng các công nghệ mới vào pha chế đề nâng

cao chất lượng sản phẩm

¢ Tim kiém mùi hương mới: Hợp tác với các chuyên gia nước hoa đề tìm kiếm và

phát triển các mùi hương độc đáo

> Lara chọn đối tác phù hợp:

‹ - Đánh giá năng lực: Xác định năng lực, uy tín của đối tác để đảm bảo chất lượng

sản phẩm và dịch vụ

« Mục tiêu hợp tác: Xác định rõ mục tiêu hợp tác để lựa chọn đối tác phù hợp với

nhu cầu của doanh nghiệp

‹« - Điều khoản hợp tác: Thương lượng các điều khoản hợp tác rõ ràng, có lợi cho cả

dân Quận 10, bao gồm các giấy tờ: Hộ khâu sao y công chứng:

Thuê nhà, thiết kế, thi 20 ngày Thiết kê và bày trí không gian (phòng họp, công nội thât phòng kho, phòng làm việc, phòng trưng bày

do bán của cửa hàng, khu vực dịch vụ, chuẩn

bị công cụ, dụng cụ hồ trợ thiệt kê, lắp đặt cơ

sở vật chât)

ra, lên lịch trình cụ thê để tuyển dụng và đào tạo các nhân viên cấp phố thông (bán hàng, thu ngân, nhân viên kho)

Tìm kiểm và đàm phán 12 ngày Tìm nguôn cung cấp các sản phẩm đâu vào với bên cung cấp sản Sau đó đàm phán, thương lượng với bên cung phẩm đề nhập sản cap san pham dé mua các sản phâm với sô

phâm lượng lớn

R&D 1 thang Nghiên cứu thị hiệu khách hàng, xu hướng thị

trường, các mùi hương hot đề phát triển các collection theo từng giai đoạn phát triển của

thương hiệu

Triên khai Marketing 30 ngày Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đôi thủ

khai trương và ra mat cạnh tranh Triển khai các kế hoạch marketing

collection | mix để thu hút khách hàng tiềm năng và phủ

Lập page và đăng bài quảng bá sản phâm thường xuyên, cung cập day du cac thong tin

về sản phẩm để trở thành cau néi giữa khách hàng và doanh nghiệp

Xác định và khắc phục 9 ngày Xác định các van dé con noi bat và khắc phục các vấn đề sau khi ra nhanh chóng trước khi ra mắt chính thức mắt thử nghiệm

Ra mắt chính thức Tháng đâu tiên hoạt

Phân bỗ thời gian các hoạt động của dự án