Các câu hỏi ôn tập môn chiến lược kinh doanh quốc tế

1. Lý thuyết phối hợp cấu trúc của M. Porter trong kinnh doanh quốc tế được phát biểu như thế nào? 1 2. Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập của Prahalad và Doz, doanh nghiệp sẽ lựa chọn CLKDQT nào nếu hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu sự tích hợp cao và áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp? 2 3. Theo khung lợi thế cạnh tranh – so sánh của Kogut khi doanh nghiệp không có lợi thế cạnh tranh trong nước thì doanh nghiệp có thể kinh doanh thành công ở nước ngoài không? 2 4. Theo khung phối hợp – cấu trúc của M. Porter, chiến lược và phương thức KDQT nào được thực hiện khi thị trường toàn cầu phân tán nhưng doanh nghiệp yêu cầu sự phối hợp cao các SBUs (đơn vị kinh doanh chiến lược)? 3 5. Mô hình viên kim cương cạnh tranh của M. Porter được phát biểu như thế nào? 3 6. Khung lợi thế cạnh tranh – so sánh của Kogut được phát biểu như thế nào? 6

1 CÁC CÂU HỎI ÔN TẬP MÔN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ Contents DẠNG CÂU HỎI SỐ Lý thuyết phối hợp cấu trúc M Porter kinnh doanh quốc tế phát biểu nào? Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập Prahalad Doz, doanh nghiệp lựa chọn CLKDQT hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu tích hợp cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp? Theo khung lợi cạnh tranh – so sánh Kogut doanh nghiệp khơng có lợi cạnh tranh nước doanh nghiệp kinh doanh thành cơng nước ngồi khơng? Theo khung phối hợp – cấu trúc M Porter, chiến lược phương thức KDQT thực thị trường toàn cầu phân tán doanh nghiệp yêu cầu phối hợp cao SBUs (đơn vị kinh doanh chiến lược)? Mơ hình viên kim cương cạnh tranh M Porter phát biểu nào? Khung lợi cạnh tranh – so sánh Kogut phát biểu nào? DẠNG CÂU HỎI SỐ Có quan điểm cho rằng: “Các tập đoàn KDQT ngày nên dựa giá trị đáp ứng nhu cầu khách hàng” Bạn đánh giá quan điểm này? Hãy phân tích mối liên hệ giá trị thơng tin quản trị chuỗi cung ứng tồn cầu doanh nghiệp? So sánh khác kiểm soát CLKDQT quan điểm tiếp cận đại quan điểm truyền thống? Có quan điểm cho rằng: “Các tập đồn KDQT ngày để thành công thị trường cần đáp ứng nhu cầu khách hàng” Bạn đánh giá quan điểm này? Hãy trình bày quan điểm tiếp cận đại kiểm soát chiến lược công ty? Vận dụng lý thuyết phối hợp cấu trúc Porter để phân tích dịch cuyển FDI tập đoàn lớn (Samsung, Foxcom…) từ nước khác vào Việt Nam Có quan điểm cho mơi trường bên ngồi ảnh hưởng trực tiếp đến đầu tư quốc tế công ty Anh chị nêu ý kiến nhận định DẠNG CÂU HỎI SỐ DẠNG CÂU HỎI SỐ 1 Lý thuyết phối hợp cấu trúc M Porter kinnh doanh quốc tế phát biểu nào? - Porter (1986) phát triển khn khổ để giải cách thức đạt lợi cạnh tranh chuỗi giá trị họ thơng qua hai khía cạnh: configuration coordination - Global configuration đề cập đến việc hoạt động chuỗi giá trị đặt đâu nơi toàn giới Global coordination đề cập đến cách thức mức độ hoạt động chuỗi giá trị tương tự phối hợp với quốc gia để tối đa hóa lợi cạnh tranh - Hình miêu ta bốn chiến lược tồn cầu Chiến lược toàn cầu “thuần túy nhất” tập trung hoạt động chuỗi giá trị vào quốc gia phục vụ giới từ nơi * Khung điều phối hợp tác Porter áp dụng lĩnh vực sau chiến lược hoạt động toàn cầu: - Sản xuất tồn cầu: Các vấn đề bao gồm vị trí sở sản xuất cho thành phần sản phẩm cuối cùng, vấn đề phối hợp bao gồm mạng lưới nhà máy quốc tế, chuyển giao công nghệ quy trình sản xuất bí nhà máy - Dịch vụ toàn cầu: Các vấn đề liên quan đến định lượng bao gồm vị trí tổ chức dịch vụ, vấn đề phối hợp bao gồm giống dịch vụ, tiêu chuẩn dịch vụ thủ tục toàn giới - Phát triển cơng nghệ tồn cầu: Các vấn đề định lượng bao gồm số lượng vị trí trung tâm R & D, vấn đề phối hợp bao gồm việc thay đổi trung tâm R & D phân tán, phát triển sản phẩm để đáp ứng với địa phương thị trường trình tự giới thiệu sản phẩm giới Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập Prahalad Doz, doanh nghiệp lựa chọn CLKDQT hoạt động sản xuất tồn cầu u cầu tích hợp cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp? - Global integration chiến lược áp dụng để làm bật phối hợp toàn cầu Roth Morrison (1990) chiến lược đặc trưng cạnh tranh gay gắt với đối thủ cạnh tranh nước toàn cầu - Khả đáp ứng yêu cầu địa phương(Local responsive): chiến lược này, khả đáp ứng địa phương nhấn mạnh áp lực ngành chủ yếu nhận thức cấp nước Roth Morrison (1990) mô tả chiến lược mức độ cao dịch vụ khách hàng cần thiết chi phí nhân tố thay đổi địa điểm - Đa điểm (multifocal): Khi khả đáp ứng địa phương hội nhập toàn cầu coi quan trọng, chiến lược đa điểm sử dụng để đáp ứng chiều.Mặc dù chiến lược đặc trưng hợp tác gay gắt diện đối thủ cạnh tranh tồn cầu, sản phẩmtiêu chuẩn hóa tồn  Theo lý thuyết phản hồi – hội nhập Prahalad Doz, hoạt động sản xuất toàn cầu yêu cầu tích hợp cao áp lực đáp ứng yêu cầu địa phương thấp DN lựa chọn chiến lược Global integration Theo khung lợi cạnh tranh – so sánh Kogut doanh nghiệp khơng có lợi cạnh tranh nước doanh nghiệp kinh doanh thành cơng nước ngồi không? - Kogut (1985) nghiên cứu khác biệt lợi so sánh theo vị trí lợi cạnh tranh đưa khái niệm “lợi cạnh tranh dựa lợi so sánh”, đặc biệt hữu ích hoạt động tồn cầu, bao gồm chuỗi giá trị toàn cầu - Kogut cho việc thiết kế chiến lược toàn cầu dựa “tác động qua lại lợi so sánh quốc gia lợi cạnh tranh quốc gia” - Ba phương thức cạnh tranh toàn cầu Kogut: + Phương thức cạnh tranh (I) chủ yếu liên quan đến lợi so sánh quốc gia 3 + Phương thức cạnh tranh II dựa khác biệt chuỗi lợi so sánh quốc gia + Phương thức cạnh tranh III có liên quan đến tác động qua lại cạnh tranh lợi so sánh theo chuỗi giá trị gia tăng  Theo khung lợi cạnh tranh – so sánh Kogut doanh nghiệp khơng có lợi cạnh tranh nước doanh nghiệp kinh doanh thành cơng nước ngồi Theo khung phối hợp – cấu trúc M Porter, chiến lược phương thức KDQT thực thị trường toàn cầu phân tán doanh nghiệp yêu cầu phối hợp cao SBUs (đơn vị kinh doanh chiến lược)? - Theo khung phối hợp – cấu trúc M Porter, chiến lược phương thức KDQT thực thị trường toàn cầu phân tán DN yêu cầu phối hợp cao SBUs chiến lược Global configuration Mơ hình viên kim cương cạnh tranh M Porter phát biểu nào? Porter xây dựng lý thuyết bốn thuộc tính lớn quốc gia hình thành nên môi trường cạnh tranh cho công ty nước đó, thuộc tính thúc đẩy ngăn cản tạo lợi cạnh tranh quốc gia Những thuộc tính là: - Thành phần – Factor endowments – Những điều kiện nhân tố sản xuất: Vị quốc gia theo yếu tố sản xuất lao động có kỹ năng, sở hạ tầng … cần thiết để cạnh trannh cho ngành - Thành phần thứ – Demand conditions – Những điều kiện nhu cầu: đặc trưng nhu cầu thị trường sản phẩm hay dịch vụ - Thành phần thứ – Related and Supporting Industries – Những ngành phụ trợ liên quan: có hay thiếu nhà cung cấp, nhà thầu phụ để gia tăng cạnh tranh quốc tế cho doanh nghiệp quốc gia - Thành phần thứ – Firm Strategy, Structure, and Rivalry – Những đặc trưng cạnh tranh, cấu trúc, chiến lược công ty địa phương – điều kiện mà doanh nghiệp quốc gia sáng tạo, quản lý, tổ chức đặc trưng đối thủ cạnh tranh nội địa Ví dụ: Phân tích lợi cạnh tranh nơng sản Việt Nam theo mơ hình Porter a Thành phần – Những điều kiện nhân tố sản xuất - Việt Nam quốc gia nằm bán đảo Đơng Dương Việt Nam có đường biên giới đất liền dài 4550 km tiếp giáp với Trung Quốc phía Bắc, Lào Campuchia phía Tây, phía Đơng giáp biển Đơng Việt Nam có diện tích 330,212 km Việt Nam có nhiều vùng có đất đai màu mỡ thuận lợi cho việc phát triển nông sản Việt Nam có bờ biển dài thuận lợi cho giao thông chuyên chở đường biển, thuận lợi cho xuất nơng sản nước ngồi 4 - Đất đai Việt Nam phì nhiêu, màu mỡ yếu tố có ảnh hưởng tới quy mô, cấu, suất phân bố trồng Và Việt Nam mội nơi thích hợp cho việc phát triển nông sản - Việt Nam nước có lao động chiếm tỷ lệ cao Thu nhập bình qn đầu người thấp, giá nhân cơng rẻ Điều làm cho sản phẩm nông sản Việt Nam có giá thành thấp, tăng thêm sức cạnh tranh thị trường giới - Hiện Việt Nam có nhiều viện nghiên cứu, ngồi cịn có trường Đại học Đại học Nơng lâm Hồ Chí Minh, Đại học Cần Thơ, … nghiên cứu phát triển loại nông sản Và viện nghiên cứu trang bị thiết bị đại nhằm phục vụ tốt viện nghiên cứu - Hiện nay, nước ta có hệ thống hồ, kênh mương nước đa dạng phong phú cung cấp đủ lượng nước cần cho tưới tiêu để phát triển nông sản b Thành phần - Những điều kiện nhu cầu - Nông sản nguồn lương thực chủ yếu Việt Nam nhiều nước phát triển, phát triển giới - Tình hình thương mại nơng sản giới bị chi phối bời yếu tố: + Đa số nước giới trực tiếp tham gia hoạch định sách can thiệp vào sản xuất, xuất nhập nông sản quốc gia trọng xây dựng sách dự trữ quốc gia sách bảo hộ nơng nghiệp nước + Các nước lớn giới Mỹ, Trung Quốc, Ấn Độ, … chi phối lớn đến tình hình thương mại lương thực quốc tế có mặt hàng nông sản + Nông sản mặt hàng có tính chiến lược nên vấn đề thương mại mặt hàng thực thông qua hiệp định nước với - Tình hình sản xuất thương mại mặt hàng nông sản Việt Nam giới phụ thuộc vào tình hình thu hoạch quốc gia xuất mặt hàng nông sản - Khơng cịn bị phụ thuộc vào nhu cầu điều kiện khả toán quốc gia nhập nông sản Việt Nam - Mỗi quốc gia, thị trường có thị hiếu, nhu cầu khơng hồn tồn giống mặt hàng nơng sản Việt Nam cần bắt nhu cầu thị hiếu thị trường nông sản quốc gia thị trường VD: Như thị trường châu Âu, châu Mỹ họ địi hỏi mặt hàng nơng sản phải có chất lượng cao, hay thị trường Trung Đơng họ có tiêu chuẩn cao độ lẫn tạp chất khắt khe Hoặc thị trường châu Phi thị trường có tiêu chuẩn mặt hàng nơng sản thấp tình hình thu nhập quốc gia, … c Thành phần – Các ngành công nghiệp phụ trợ liên quan - Thứ công nghệ bảo quản sau thu hoạch + Khâu thu hoạch cơng nghệ sau thu hoạch có ý nghĩa quan trọng chi phối trực tiếp đến chất lượng nơng sản nước ta Thì nay, cơng nghệ sau thu hoạch Việt Nam chưa đầu tư mức Việc thu hoạch nông sản chủ yếu tiến hành thủ công Và khâu bảo quản cịn q phương tiện phịng chống vi sinh vật gây hại cho nông sản - Ngành công nghiệp hỗ trợ liên quan thứ hai đến nông sản Việt Nam công nghệ chế tạo máy + Đây ngành hỗ trợ quan trọng nông sản Việt Nam Hiện có nhiều thiết bị nhà máy chế biến nông sản công ty, sở sản xuất nước chế biến - Thứ ngành phân bón + Hiện ngành phân bón Việt Nam đà phát triển, dần khỏi lệ thuộc vào nhập Tuy nhiên, ngành phân bón cịn nhiều bất cập xuất phân bón giả, chất lượng đưa thị trường điều làm cho nông sản nước ta sản xuất hiệu - Các kênh phân phối xuất nhập - Ngành thuốc bảo vệ thực vật + Ngành sản xuất loại hóa chất tổng hợp dùng cho bảo vệ thực vật nước chưa phát triển Điều ảnh hưởng tới tình hình phát triển nơng sản Việt Nam d Thành phần - Những đặc trưng cạnh tranh, cấu trúc, chiến lược công ty địa phương - Thứ chiến lược xuất nông sản Việt Nam + Việt Nam theo đuổi cấu thị trường xuất nhập thường ổn định tập trung + Đảm bảo an ninh việc xuất nhập mặt hàng nông sản - Thứ cấu trúc công ty + Những năm qua có xu hướng hợp đồng xuất nông sản tập trung chủ yếu số doanh nghiệp lớn thực + Các doanh nghiệp nhỏ, lẻ cịn bị hạn chế việc tham gia xuất mặt hàng nông sản Các doanh nghiệp phải thu mua nông sản nông dân Rồi bán lại cho công ty, doanh nghiệp lớn khác - Thứ cạnh tranh công ty, doanh nghiệp xuất nông sản + Sự ưu tiên cho doanh nghiệp lớn hạn chế tham gia doanh nghiệp vừa nhỏ, hạn chế cạnh tranh nội ngành Do hạn chế cạnh tranh này, nên doanh nghiệp đổi chậm nâng cao lực tài chính, kho bãi, khả vận chuyển Đây nguyên nhân làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp xuất nông sản Việt Nam 6 + Tuy nhiên, doanh nghiệp nước mua lại doanh nghiệp kinh doanh nơng sản nhỏ lẻ, họ trở thành hệ thống chân rết, giúp doanh nghiệp nước ngồi mau chóng thâm nhập thị trường Việc này, gây bất lợi cho doanh nghiệp xuất nông sản lớn Việt Nam Khi đó, cạnh tranh nội ngành khốc liệt Tóm lại: Lợi cạnh tranh nông sản Việt Nam chưa cao vấn đề kỹ thuật, cơng nghiệp bảo quản, chế biến, … cịn chưa cao vấn đề cạnh tranh nông sản quốc gia khác làm cho việc cạnh tranh nông sản Việt Nam so với nước khác thấp Khung lợi cạnh tranh – so sánh Kogut phát biểu nào? - Kogut (1985) nghiên cứu khác biệt lợi so sánh theo vị trí lợi cạnh tranh đưa khái niệm “lợi cạnh tranh dựa lợi so sánh”, đặc biệt hữu ích hoạt động toàn cầu, bao gồm chuỗi giá trị toàn cầu - Kogut cho việc thiết kế chiến lược toàn cầu dựa “tác động qua lại lợi so sánh quốc gia lợi cạnh tranh quốc gia” - Ba phương thức cạnh tranh toàn cầu Kogut: + Phương thức cạnh tranh (I) chủ yếu liên quan đến lợi so sánh quốc gia + Phương thức cạnh tranh II dựa khác biệt chuỗi lợi so sánh quốc gia + Phương thức cạnh tranh III có liên quan đến tác động qua lại cạnh tranh lợi so sánh theo chuỗi giá trị gia tăng DẠNG CÂU HỎI SỐ Có quan điểm cho rằng: “Các tập đồn KDQT ngày nên dựa giá trị đáp ứng nhu cầu khách hàng” Bạn đánh giá quan điểm này? Theo em quan điểm Đúng Lấy VD Starbucks (Hãng Starbucks Coffee Company) - Hiện doanh nghiệp bắt đầu có xu hướng muốn mở rộng thị trường vượt khỏi lãnh thổ quốc gia họ Sự xuất thương mại điện tử với phương pháp digital social marketing góp phần mang lại sân chơi cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp khách hàng Cuộc chiến giá dần trở nên phổ biến thương hiệu lâu đời có nguy bị đe dọa thương hiệu - Trước phát triển mơ hình cạnh tranh tăng trưởng mới, câu hỏi đặt làm doanh nghiệp trì sắc thương hiệu cốt lõi mình? Ngồi yếu tố cạnh tranh thị trường, yếu tố tác động bên ngồi suy thối kinh tế toàn cầu gây tác động nặng nề đến doanh nghiệp địa phương toàn cầu.  - Starbucks thành lập vào năm 1971 thành phố Seattle, Hoa Kỳ, thương hiệu thay đổi cách giới thưởng thức cà phê bên gia đình nơi làm việc - Sự mở rộng tồn cầu Starbucks diễn vơ nhanh chóng mang tính chiến lược Starbucks mở cửa hàng quốc tế Tokyo vào năm 1996, Vương quốc Anh vào năm 1998 mở cửa hàng Mỹ Latinh Mexico City vào năm 2002 Dấu chân Starbucks bao phủ khắp nước Nga vào năm 2007 mở cửa hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam vào năm 2013 - Kể từ ngày đầu thành lập năm 1990, Starbucks nỗ lực xây dựng sắc thương hiệu cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm thư giãn thú vị Ngay từ đầu, sắc thương hiệu triển khai quán hiệu tất cửa hàng toàn giới Ngoài ra, Starbucks xây dựng thương hiệu dựa ưu điểm vượt trội mà họ có so với đối thủ khác Trong công ty khác liên tục thực chiến dịch quảng cáo rầm rộ, Starbucks lại định nói khơng với quảng cáo Khi cắt giảm chi phí trở thành xu hướng ngành Starbucks lại chọn theo quy trình đặc biệt để tạo hứng thú cho nhân viên pha chế thay tinh giản thủ tục để giảm thiểu chi phí Khơng giống hầu hết công ty khác, Starbucks biến nhân viên trở thành đối tác cách cung cấp cho họ quyền chọn mua cổ phiếu bảo hiểm sức khỏe - Cách tiếp cận Starbucks việc thu thập thông tin chi tiết khách hàng độc đáo khác biệt so với chiến lược marketing trị giá hàng triệu đô la mà tổ chức tồn cầu khác sử dụng Thay thực khảo sát ý kiến khách hàng nghiêm ngặt phức tạp, Starbucks chọn tổ chức buổi trị chuyện bình thường thân mật với khách hàng để nắm bắt tâm lý chung, hiểu rõ trải nghiệm khách hàng với cửa hàng thu thập phản hồi có giá trị - Chiến lược thương hiệu công ty dần thay đổi theo thời gian tận dụng tảng tương tác với khách hàng để phát triển Công ty vận hành website tên ideas.starbucks.com, nơi khách hàng để lại ý tưởng cho cơng ty giúp mở rộng cải thiện sản phẩm trải nghiệm khách hàng, tăng cường gắn bó với cộng đồng nâng cao trách nhiệm xã hội Điều giống với mơ hình “crowd-sourcing” lĩnh vực kinh doanh - Thương hiệu có mạng lưới social media digital presence lớn, nhận ý khách hàng năm gần Điều giúp thúc đẩy nhu cầu tương tác với khách hàng tốt đồng thời giúp cho sản phẩm hiển thị tảng nơi khách hàng mục tiêu khách hàng tương lai dành thời gian để theo dõi trực tuyến Thương hiệu có trang Facebook riêng hoạt động, tài khoản Twitter, trang Instagram, cộng đồng Google+, trang Pinterest kênh video YouTube Vào năm 2015, Starbucks hợp tác với Duracell Powermat để triển khai tính sạc khơng dây cửa hàng Vương quốc Anh, qua bổ sung thêm trải nghiệm cho khách hàng đưa đổi kỹ thuật số vào cửa hàng - Starbucks thực đầu tư mạnh mẽ vào mobile marketing Họ áp dụng đổi kỹ thuật số vào việc phát triển tung ứng dụng Starbucks để giúp cho khách hàng dễ dàng toán sản phẩm, tiền boa cho nhân viên pha chế, kiếm đổi phần thưởng Nhu cầu đổi liên tục: Cổng thông tin điện tử Starbucks Idea khởi đầu tốt đẹp, Starbucks cần phải có chiến lược đổi mạnh mẽ để cạnh tranh hiệu thị trường quốc tế Đổi dường trở thành từ ngữ vô quen thuộc doanh nghiệp Mặc dù đổi định nghĩa theo nhiều cách, trường hợp này, sử dụng để q trình diễn liên tục, có quy mơ tổ chức rõ ràng, q trình đổi cơng ty thực cải tiến sản phẩm dịch vụ có, đồng thời đầu tư vào việc phát triển để tạo sản phẩm có tính đột phá Có thể nói đổi tảng phát triển thương hiệu Đó lý mà thương hiệu hàng đầu cố gắng tạo đổi chiến lược phát triển lâu dài họ Các chiến lược thương hiệu hình dung đổi yếu tố cốt lõi mang lại cho thương hiệu lợi cạnh tranh lâu dài, chí chịu cú sốc lớn suy thoái kinh tế Các đối thủ cạnh tranh dễ dàng thực chép khái niệm đổi ngành cà phê, bao gồm việc cho mắt loại cà phê espresso có xuất xứ khác nhau, đồ uống theo mùa, hương vị phụ gia chương trình khuyến Đối với Starbucks, đổi không nên giới hạn việc đưa sản phẩm thị trường mà nên mở rộng nhiều khía cạnh khác đổi giao tiếp kênh (với khách hàng bên liên quan khác), đổi văn hóa tổ chức (thực tiễn cơng việc thực tiễn thương hiệu nội bộ) đổi việc thực chiến lược cắt giảm chi phí nâng cao hiệu Đổi giúp cho doanh nghiệp đạt nhiều mục đích khác đồng thời mang lại lợi cạnh tranh cho thương hiệu Một ví dụ đổi giao tiếp kênh việc mắt tính tặng quà mạng xã hội ‘Yong Xing Shuo’ (Say it with Starbucks) vào tháng năm 2017 Weixin, sản phẩm chị em WeChat nhắm đến người dùng nội địa Trung Quốc Chương trình khuyến khích khách hàng đưa người thân bạn bè đến trải nghiệm cửa hàng, cho phép người dùng nhận quà tặng nhận thẻ quà tặng Starbucks Cần đa dạng hóa: Starbucks bắt đầu áp dụng chiến lược đa dạng hóa cho thương hiệu cách thiết kế lại logo vào năm 2011 Năm 2014, họ thức mắt chương trình có tên Starbucks Evenings, khách hàng lần chứng kiến hàng nghìn cửa hàng cơng ty bán đồ uống có cồn vài năm tới Rõ ràng thương hiệu coi việc đa dạng hóa chiến lược để xác định mở rộng hội tăng trưởng tương lai Ngoài việc mở rộng danh mục sản phẩm bao gồm đồ uống có cồn, Starbucks dự định tiếp tục đổi ăn phục vụ cửa hàng Nhiều đối thủ tồn cầu Starbucks tự định vị khơng coffee outlets mà cịn giống quán cafes thu nhỏ Đổi thực phẩm điều đặc biệt quan trọng Starbucks để tạo dựng chỗ đứng thị trường nơi văn hóa uống cà phê giai đoạn sơ khai Ở nhiều nước châu Á châu Mỹ Latinh, uống cà phê nghi thức bữa ăn, nơi tầm quan trọng việc tiêu thụ thực phẩm cao Để củng cố lực cạnh tranh thị trường vậy, việc cung cấp đa dạng loại thực phẩm khác cửa hàng cần thiết Starbucks Tính quán trải nghiệm thương hiệu: Starbucks trọng nhiều vào việc tạo cấp độ trải nghiệm thương hiệu cách quán cửa hàng tồn giới Có thể nói việc cẩn thận ý đến chi tiết nhỏ Starbucks điều đáng khen ngợi. Tuy nhiên, việc tạo trải nghiệm thương hiệu cần phải gắn chặt với văn hóa thơng lệ quốc gia cụ thể Starbucks công ty xa lạ việc tạo trải nghiệm uống cà phê hay chí giáo dục phận người tiêu dùng cách uống cà phê bên ngồi gia đình nơi làm việc Nhưng khác biệt văn hóa cách thức dành thời gian bên ngồi cho trải nghiệm rào cản cho chiến lược local marketing thương hiệu Vì vậy, giá trị cốt lõi thương hiệu tạo nơi thứ ba để uống cà phê, gặp gỡ, chào hỏi bạn bè có trải nghiệm thư giãn, trải nghiệm nên phù hợp với văn hóa địa phương Một ví dụ điển hình mở rộng Starbucks sang thị trường Trung Quốc – làm mà thương hiệu cà phê mắt thành cơng văn hóa chủ yếu người uống trà? Điều quan trọng để tạo nên thành công nghiên cứu thị trường Để làm cho thực đơn phù hợp với người tiêu dùng Trung Quốc, Starbucks giới thiệu đồ uống bao gồm nguyên liệu làm từ trà địa phương Nghiên cứu thị trường cho thấy trải nghiệm Starbucks hấp dẫn người khao khát tiêu chuẩn phương Tây người nấc cao xã hội với nguồn thu nhập ổn định Ngồi ra, cơng ty phát thị trường Trung Quốc thị trường nhất, đặc biệt sức chi tiêu Để đáp ứng điều này, Starbucks bắt đầu hợp tác với công ty cà phê địa phương để hiểu rõ phức tạp vị sở thích địa phương - Để thành công chiến lược mở rộng tăng trưởng quốc tế, Starbucks cần phải có tư đổi mạnh mẽ khả nhạy bén để cung cấp sản phẩm phù hợp định vị cửa hàng Thương hiệu có bước tiến nhanh chóng việc thực chiến lược đổi toàn tổ chức cách đầu tư vào công nghệ mới, thiết kế lại bố cục cửa hàng đầu tư vào ý tưởng Ngoài việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, vốn lĩnh vực trọng tâm hàng đầu công ty, lĩnh vực trọng tâm đổi tương lai cần phải xoay quanh việc cung cấp sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng Khơng cịn nghi ngờ Starbucks đích thực marketer tồn cầu thành công với kinh nghiệm dày dặn việc thâm nhập tạo dựng sắc thương hiệu thị trường Tuy nhiên thực mở rộng phát triển thị trường, Starbucks cần phải đánh giá lại thứ tìm hiểu sở thích người tiêu dùng địa Có thể nói đổi cải tiến hoạt động hiệu hai tảng giúp Starbucks tiếp tục đạt thành công thị trường quốc tế thị trường có Cuối khơng phần quan trọng, thương hiệu cần liên tục phát triển nâng cao trải nghiệm khách hàng uống cà phê cửa hàng Điều quan trọng nhu cầu khách hàng liên tục thay đổi mức độ kỳ vọng họ trải nghiệm liên tục nâng cao Những trải nghiệm thương hiệu độc ngày hơm trở thành trải nghiệm thường xuyên vào ngày mai Vì Starbucks phải dẫn đầu xu hướng để liên tục cạnh tranh tạo nên khác biệt mắt khách hàng Hãy phân tích mối liên hệ giá trị thông tin quản trị chuỗi cung ứng toàn cầu doanh nghiệp? So sánh khác kiểm soát CLKDQT quan điểm tiếp cận đại quan điểm truyền thống? Có quan điểm cho rằng: “Các tập đồn KDQT ngày để thành công thị trường cần đáp ứng nhu cầu khách hàng” Bạn đánh giá quan điểm này? - Quan điềm Đúng Ví dụ Tài liệu khác Hãy trình bày quan điểm tiếp cận đại kiểm sốt chiến lược cơng ty? - Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Cách thức xây dựng, ý nghĩa sử dụng ma trận bên EFE - Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Cách thức xây dựng, ý nghĩa sử dụng ma trận bên IFA - Cách thức xây dựng sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM, ma trận SWOT, ma trận BCG, … chiến lược thực KDQT doanh nghiệp - Các lý thuyết chiến lược đẩy chiến lược kéo kinh doanh 10 Vận dụng lý thuyết phối hợp cấu trúc Porter để phân tích dịch cuyển FDI tập đoàn lớn (Samsung, Foxcom…) từ nước khác vào Việt Nam - Sản xuất toàn cầu: Các vấn đề bao gồm vị trí sở sản xuất cho thành phần sản phẩm cuối cùng, vấn đề phối hợp bao gồm mạng lưới nhà máy quốc tế, chuyển giao cơng nghệ quy trình sản xuất bí nhà máy + SamSung thương hiệu điện tử tiếng Hàn Quốc Và xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam vào năm 2008 Hiện nay, SamSung có nhà máy sản xuất điện thoại đặt nhiều quốc gia, có Việt Nam Ở Việt Nam có nhà máy đặt Bắc Ninh SEV (Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam) nhà máy Thái Nguyên SEVT (Công ty TNHH SamSung Electronics Thái Nguyên) Và tổng số nhà máy mà Tập đồn SamSung Hàn Quốc sở hữu nhà máy sản xuất Việt Nam sản xuất gần 1/3 sản lượng sản phẩm tồn cầu cơng ty Và Tập đoàn SamSung đầu tư tổng cộng khoảng 17 tỷ USD Việt Nam nhà máy chịu trách nhiệm sản xuất linh kiện lắp ráp điện thoại di động lớn đại Samsung Electronics tồn cầu, + Việc chuyển giao cơng nghệ quy trình sản xuất Samsung Việt Nam khơng có Mặc dù Việt Nam nhiều lần đề nghị việc chuyển giao chưa xảy - Dịch vụ toàn cầu: Các vấn đề liên quan đến định lượng bao gồm vị trí tổ chức dịch vụ, vấn đề phối hợp bao gồm giống dịch vụ, tiêu chuẩn dịch vụ thủ tục toàn giới + Khi vào Việt Nam, cho sản xuất linh kiện mắt sản phẩm dịch vụ Samsung Việt Nam quan trọng khơng Samsung ln có dịch vụ chăm sóc khách hàng cách thơng minh tận tình Như sửa chữa phần cứng; Gửi máy cần hỗ trợ tới Bào Hành Samsung&Nhận lại cửa hàng dịch vụ Nâng cấp phần mềm - Phát triển cơng nghệ tồn cầu: Các vấn đề định lượng bao gồm số lượng vị trí trung tâm R & D, vấn đề phối hợp bao gồm việc thay đổi trung tâm R & D phân tán, phát triển sản phẩm để đáp ứng với địa phương thị trường trình tự giới thiệu sản phẩm giới + SamSung có trung tâm R&D Việt Nam SVMC (Trung tâm R&D lớn SamSung Đông Nam Á thời điểm tại) Trung tâm đặt tãi khu vực Tây Hồ Tây + Từ đời đến công ty SamSung cho mắt hàng nghìn loại sản phẩm điện tử khác Sự đa dạng mặt chủng loại, mẫu mã đến chức năng, tiện ích giúp doanh nghiệp nhận nhiều ủng hộ người tiêu dùng Chúng ta xem qua số sản phẩm tiêu biểu để biết Samsung sản xuất gì?  Điện thoại thơng minh: SamSung Galaxy, SamSung Galaxy Note series, SamSung Galaxy Tab series  Máy tính SamSung: PC, Laptop 11  Sản phẩm TV thông minh: Smart TV, Full HD & HD TV, Crystal UHD, 4K TVs, 8K TVs, Phụ kiện TV Thiết bị nghe nhìn: Loa tháp, phụ kiện loa thanh, loa với loa trầm Đồ gia dụng: tủ lạnh, máy giặt, thiết bị làm khơng khí, máy hút bụi, dụng cụ nhà bếp + Khi có sản phẩm mắt Samsung thường hay giới thiệu sản phẩm cho đối tác kinh doanh tồn giới Diễn đàn Samsung thử nghiệm dòng sản phẩm  Kết luận: Với mà SamSung làm Việt Nam, chuyên gia tin tưởng DN tiếp tục đầu tàu DN FDI thời gian tới Điều hồn tồn có sở lãnh đạo Samsung cam kết gắn bó lâu dài với Việt Nam Có quan điểm cho mơi trường bên ngồi ảnh hưởng trực tiếp đến đầu tư quốc tế công ty Anh chị nêu ý kiến nhận định Mơi trường bên ngồi bao gồm yếu tố trị, kinh tế, xã hội văn hóa quốc gia khu vực nơi công ty đầu tư Những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hấp dẫn thị trường đầu tư Chính trị ảnh hưởng đến đầu tư quốc tế định sách phủ tác động đến hoạt động kinh doanh cơng ty nước ngồi Ví dụ, quốc gia có mơi trường trị ổn định hỗ trợ đầu tư nước ngồi, cơng ty có động lực để đầu tư vào thị trường Ngược lại, quốc gia có mơi trường trị không ổn định, đầu tư công ty nước ngồi bị ảnh hưởng rủi ro bất ổn trị Kinh tế quốc gia ảnh hưởng đến đầu tư quốc tế Một kinh tế phát triển cung cấp hội đầu tư tốt cho công ty nước ngồi Nếu quốc gia có kinh tế ổn định, với lượng tiền tệ ổn định sách hỗ trợ đầu tư, cơng ty nước ngồi có lợi nhuận cao Ngược lại, quốc gia có kinh tế khơng ổn định khiến đầu tư cơng ty nước ngồi bị rủi ro Xã hội văn hóa yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến đầu tư quốc tế Một văn hóa đa dạng phát triển cung cấp hội đầu tư cho cơng ty nước ngồi Nếu quốc gia có mơi trường xã hội tốt sách cơng ty nước ngồi đánh giá cao, cơng ty có động lực để đầu tư vào thị trường DẠNG CÂU HỎI SỐ Thường cho tình cụ thể, sau đọc xong tình cụ thể sinh viên phân tích câu hỏi dạng nào? Doanh nghiệp sử dụng chiến lược kinh doanh cho liệu cụ thể, sinh viên thực đánh giá ma trận việc chấm điểm vẽ lên đồ thị loại chiến lược mà công ty áp dụng? Chiến lược đẩy kéo Chiến lược kéo: Lôi kéo người tiêu dùng Với chiến lược kéo, doanh nghiệp dùng công cụ Digital Marketing để lôi kéo người tiêu dùng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Các  phương pháp thường dùng kể đến: quảng cáo (áp dụng nhiều kênh báo đài, truyền hình, Internet, tờ rơi…); tiếp xúc trực tiếp khách hàng qua việc tổ chức kiện; truyền thông mạnh mẽ quan hệ công chúng… Chiến lược này chủ yếu dùng ngành hàng bán lẻ 12 Với chiến lược này, doanh nghiệp muốn thương hiệu dần ghi dấu ấn lịng khách hàng, tạo nên tâm lý tị mị, có nhu cầu tìm hiểu sản phẩm Sau đó, có nhu cầu, họ tự nguyện mua, sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Chiến lược đẩy: “Đẩy” sản phẩm đến gần khách hàng Khác với Chiến lược kéo, Chiến lược đẩy tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối, xây dựng đại lý để sản phẩm đến với khách hàng cách thuận tiện Chiến lược Marketing này thường áp dụng doanh nghiệp bán buôn Nguyên lý chiến lược dựa việc chiết khấu cấp đại lý, khâu trung gian hưởng số lợi nhuận tiêu thụ sản phẩm Cứ vậy, họ ln có động lực để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, đại lý cấp Để làm điều này, doanh nghiệp/đại lý phải xây dựng nguồn nhân lực chất lượng, chuyên nghiệp tất khâu, từ sản xuất, bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý…