dự án tốt nghiệp xây dựng và triển khai kế hoạch thương mại điện tử cho dự án thực phẩm dinh dưỡng sunwin

Một cơ thể khỏe mạnh mang lại năng lượng, sự tự tin và khả năngvượt qua những thách thức một cách dễ dàng.Dinh Dưỡng SUNWIN ra đời không chỉ để đáp ứng niềm đam mê về dinh dưỡng vàđem đế

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN NGÀNH DIGITAL MARKETING

DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN

TỬ CHO DỰ ÁN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG SUNWIN

GVHD: Phan Hoàng Tùng

SVTH: Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh MSSV: PS42387

Nguyễn Thanh Bình MSSV: PS40805 Phạm Thu Giang Hương MSSV: PS42794 Nguyễn Thị Thanh Thảo MSSV: PS39416 Nguyễn Hồng Yến MSSV: PS42513

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2024

LỜI MỞ ĐẦU

Hẳn ai trong mỗi người chúng ta đã từng nghe câu "Có sức khỏe là có tất cả",sức khỏe vượt qua mọi giới hạn và mở ra những cánh cửa mới, cho phép chúng

ta tham gia vào cuộc sống, trải nghiệm, học hỏi và đóng góp một cách tích cực

và hiệu quả Một cơ thể khỏe mạnh mang lại năng lượng, sự tự tin và khả năngvượt qua những thách thức một cách dễ dàng

Dinh Dưỡng SUNWIN ra đời không chỉ để đáp ứng niềm đam mê về dinh dưỡng vàđem đến giá trị dinh dưỡng nâng cao chất lượng dinh dưỡng trong từng sản phẩm và

là một người bạn đồng hành của quý khách trong hành trình tìm kiếm lối sống lànhmạnh và cân bằng

Dinh Dưỡng SUNWIN chính thức ra đời trên các nền tảng như Facebook, Tik Tok,Shopee, Tuy nhiên sự tiếp nhận kiến thức của nhóm sẽ có những hạn chế nhất định

Do đó, trong quá trình hoàn thành bài chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót.Nhóm chúng em mong nhận được những góp ý của các quý Thầy Cô để làm lấy đólàm kinh nghiệm giúp bản thân tốt hơn trong những định hướng sắp tới của tương lai.Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Phan Hoàng Tùng,người đã hỗ trợ chúng em không mệt mỏi trong suốt quá trình thực hiện bài tiểuluận này Sự tận tâm, kiên nhẫn và sự hướng dẫn chi tiết của thầy Tùng đã giúpchúng em vượt qua những khó khăn và thách thức trong quá trình nghiên cứu

Chúng em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các giáo viên và bạn bè đãcung cấp cho chúng em những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành bàitiểu luận này Những bài giảng, tài liệu và phương pháp mà họ truyền tải khôngchỉ giúp chúng em hoàn thành bài tiểu luận, mà còn giúp chúng em có thêmnhiều kiến thức và kỹ năng mới trong lĩnh vực của mình

Chúng em cũng xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn ủng hộ vàkhích lệ chúng em trong suốt quá trình thực hiện bài tiểu luận này Sự ủng hộ vàkhích lệ của họ đã giúp chúng em vượt qua những khó khăn và tiếp tục nỗ lựchoàn thành bài tiểu luận

Cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả những người đã giúp đỡ và

hỗ trợ chúng em trong quá trình thực hiện bài tiểu luận này Mọi sự giúp đỡ choviệc thực hiện bài tiểu luận này đều được cảm ơn và các thông tin trích dẫntrong tiểu luận đều được chỉ rõ nguồn gốc

Tuy nhiên, do giới hạn về thời gian và kiến thức, bài tiểu luận của chúng em cóthể không tránh khỏi những sai sót Vì vậy, tôi mong nhận được những ý kiếnđóng góp quý báu từ mọi người để bài tiểu luận của chúng em có thể hoàn thiệnhơn

LỜI CAM ĐOAN

Toàn thể thành viên nhóm chúng em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứucủa chúng em dưới sự hướng dẫn từ giảng viên Các số liệu và kết quả trong báocáo là hoàn toàn trung thực và không sao chép bất cứ công trình nghiên cứu nàocủa người khác

Nhóm chúng em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Hồ Chí Minh, ngày tháng 7 năm 2024

Nhóm cam đoanNguyễn Thanh Bình MSSV: PS40805Phạm Thu Giang Hương MSSV: PS42794Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh MSSV: PS42387Nguyễn Thị Thanh Thảo

Nguyễn Hồng Yến

MSSV: PS39416MSSV:PS42513

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

Nhận xét của giảng viên 1:

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Nhận xét của giảng viên 2: ………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

LỜI CẢM ƠN 2

LỜI CAM ĐOAN 3

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 4

MỤC LỤC 5

DANH MỤC HÌNH ẢNH 7

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 8

1 Giới thiệu dự án: 8

1.1 Thông Tin tổng quan: 8

2 Thông tin về sản phẩm 9

3 USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất: 11

4 Phân khúc khách hàng 13

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 15

1: Lập kế hoạch - kịch bản 15

2: Thiết kế bảng khảo sát - viết câu hỏi 15

3: Triển khai khảo sát 16

4: Báo cáo kết quả 16

DANH MỤC HÌNH ẢNH

CHƯƠNG I GIỚI THIỆU

1 Giới thiệu dự án:

1.1 Thông Tin tổng quan:

- Tên dự án: Sunwin - Dinh Dưỡng Từ Tâm

- Hình thức hoạt động: Kinh doanh online, thương mại điện tử

- Mô hình kinh doanh: B2C

- Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh các loại bột ngũ cốc từ hạt, sữa chua

sấy, Granola, hạt điều…

- Thông tin liên hệ:

- SĐT: 0969632592

- Gmail: dinhduongsunwin@gmail.com

- Kênh tiếp cận khách hàng: Website, tik tok, shopee, fanpage

- Logo:

Hình 1.1 Logo doanh nghiệp

- Ý nghĩa logo: Đem lại những giá trị dinh dưỡng tích cực, năng lượng và

lấy khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động

- Lý do thực hiện dự án: Nhằm đáp ứng được yêu cầu của thị trường và

theo kịp xu hướng tiêu dùng mới Nhằm tăng cường giá trị thương hiệu

và tạo sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

Loại hạt điều Bình Phước

có lượng dinh dưỡng cực

kỳ cao rang trộn và tách

vỏ cùng với loại muối tinhkhiết đã cùng nhau để tạonên một món ăn có hương

vị vô cùng đặc biệt mà

người hưởng thức khó màquên được.

30.000 ₫ - 250.000 ₫ 49.000₫ -169.000 ₫

Granola siêu hạt manghương vị đậm đà nhờ sựkết hợp hoàn hảo giữa cácloại hạt và mứt trái cây,đặc biệt không sử đườngtinh luyện, vị ngọt tựnhiên từ mật ong và tráicây sấy hòa quyện giúpgranola thơm giòn phùhợp chế độ ăn lành mạnh

mà không tăng cân

Sữa chua sấy với 3 hương

vị và màu khác nhau gồmnho, truyền thống, dâu…không tạo cảm giác bịngấy và còn đem lạinguồn dinh dưỡng quantrọng như kali, riboflavin,phốt pho, iốt, kẽm vàvitamin

30.000₫ - 150.000 ₫ 49.000 ₫- 169.000₫

Granola siêu hạt manghương vị đậm đà nhờ sựkết hợp hoàn hảo giữa cácloại hạt và mứt trái cây,đặc biệt không sử đườngtinh luyện, vị ngọt tựnhiên từ mật ong và tráicây sấy hòa quyện giúpgranola thơm giòn phùhợp chế độ ăn lành mạnh

mà không tăng cân

Sữa chua sấy với 3 hương

vị và màu khác nhau gồmnho, truyền thống, dâu…không tạo cảm giác bịngấy và còn đem lạinguồn dinh dưỡng quantrọng như kali, riboflavin,phốt pho, iốt, kẽm vàvitamin

Bảng 1: Danh mục sản phẩm tại Dinh Dưỡng SUNWIN

3 USP – Lợi thế kinh doanh độc nhất:

- Chất lượng sản phẩm:

Ngũ cốc là một phần quan trọng trong chế độ ăn uống hàng ngày của nhiềungười trên khắp thế giới

Ngũ cốc không chỉ ảnh hưởng đến hương vị và trải nghiệm ăn uống mà cònđóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dinh dưỡng và bảo vệ sức khỏe.Ngoài ra ngũ cốc được chế biến từ những thành phần tự nhiên và không chứachất bảo quản độc hại để đảm bảo một chế độ ăn uống lành mạnh và an toàn.

- Giá cả:

Giá sản phẩm rơi vào (30.000-160.000) vào mức khá cao tùy mỗi loại có mỗikhác nhau không quá cao phù hợp cho tất cả người mua So với đối thủ cạnhtranh thì tương đối thấp

- Dịch vụ khách hàng :

+ Đổi trả linh hoạt và rõ ràng giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm

+ Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đạt yêu cầu, khách hàng cóthể dễ dàng đổi trả hoặc hoàn tiền mà không gặp khó khăn

+ Luôn hỗ trợ trong quá trình thanh toán nếu khách hàng có gặp khó khăn.+ Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa chỉ của chúng tôi

+ Thanh toán khi nhận hàng (COD): Xem hàng và thanh toán tiền mặt chonhân viên giao hàng tại nhà

- Hậu Mãi và Chăm Sóc Khách Hàng:

Các dịch vụ hậu mãi như gọi điện kiểm tra, gửi email cảm ơn và cung cấp thôngtin về các chương trình khuyến mãi mới sẽ giúp tạo dựng mối quan hệ lâu dàivới khách hàng

- Thiết kế và thẩm mỹ: Sản phẩm có thiết kế theo màu chủ đạo là màu

xanh , dễ nhìn và thẩm mỹ cao có thể thu hút khách hàng

Hình 1.2 Trang chủ website của Sunwin

- Lợi ích:

Uống ngũ cốc mang lại nhiều lợi ích cho sức khỏe, từ việc cung cấp năng lượng,chất xơ, vitamin và khoáng chất đến việc hỗ trợ kiểm soát cân nặng và bảo vệtim mạch của người tiêu dùng

+ Sở thích: Thích sử dụng những sản phẩm bổ sung dinh dưỡng và dưỡngchất, khoáng chất để giúp tăng sức đề kháng tốt hơn

+ Mong muốn: Muốn dùng được những loại bột ngũ cốc 20 loại hạt có chứaprotein, vitamin, chất xơ, chất khoáng, vừa túi tiền.

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG 1: Lập kế hoạch - kịch bản

2: Thiết kế bảng khảo sát - viết câu hỏi

Câu 1: Giới tính của anh/chị?

8 triệu đến dưới 14 triệu

14 triệu đến dưới 20 triệu

Câu 4: Nghề nghiệp của anh/chị?

Nhân viên văn phòng

Câu 16: Giá sản phẩm biến động ít

Trong khảo sát này chủ yếu là từ 18 đến 24 tuổi chiếm đến 77%, cao hơn so vớicác độ tuổi khác.

Hình 2.4 Kết quả khảo sát

Trong khảo sát này chủ yếu là dưới 8 triệu chiếm đến 78%, cao hơn so với chưa

sử dụng

Hình 2.6 Kết quả khảo sát

Hình 2.7 Kết quả khảo sát