Thế giới đã bước sang trang, đại dịch Covid-19 làm thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng, việc ưu tiên lựa chọn những sản phẩm công nghệ có giá thành phải chăng, độ bền, tuổi thọ c
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG
Mô hình kinh doanh Canvas
Mô hình kinh doanh Canvas là một công cụ có khả năng hệ thống thông tin, nắm bắt những tiêu chí kinh doanh có tiềm năng từ đó có thể hình thành được một chiến lược kinh doanh hiệu quả, đặc biệt hữu ích đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp Mục tiêu của khi sử dụng mô hình kinh doanh Canvas đối với TFZone là định hướng, triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được sự ổn định và phát triển về tài chính Bảng 2.1 Mô hình kinh doanh Canvas
MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS (BUSINESS MODEL CANVAS) Đối tác mối quan hệ chính
Giải pháp giá trị (Value Propositio ns)
Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationships)
Phân khúc khách hàng (Customer Segments)
- Sàn thương mại điện tử
- Tìm nguồn hàng, deal giá
- Tối ưu chi phí quảng cáo
- Các chương trình khuyến mại
- Người làm việc nhiều với bàn phím
- Nền tảng mạng xã hội
- Nền tảng sàn thương mại điện tử
- Nhân sự thiết kế, viết nội dung, chạy quảng cáo
Dòng doanh thu chính (Revenue Streams)
Các nội dung trong mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas): Phân khúc khách hàng (Customer Segments)
Trong dự án này, TFZone nhắm đến 2 đối tượng khách hàng chính đó là người chơi game và người đi làm có công việc yêu cầu phải sử dụng bàn phím cao Cả 2 nhóm đối tượng này đều có chung 1 sở thích đó là thích decor Từ 3 ý chính trên, nhóm sẽ tiến hàng phân tích sâu hơn về nhân khẩu học, sở thích hàng vi qua mô hình 5W1H phía dưới
Giải pháp giá trị (Value Propositions)
Từ phân khúc khách hàng trên ta nhận thấy, ở nhóm khách hàng là game thủ họ cần được sử dụng các sản phẩm có độ bền vì tần suất sử dụng sản phẩm thường xuyên rất cao, trải nghiệm gõ tốt để có thể thoải mái chơi game trong suốt khoảng thời gian nhiều giờ liền mà không mỏi Bên cạnh đó nhu cầu trang trí góc chơi game cũng phải
“thật ngầu”, cực chất Đối với khách hàng là dân văn phòng họ đòi hỏi các sản phẩm phải có độ bền bỉ cao vì hầu như họ dùng sản phẩm với thời gian khá dài, ít có sự thay đổi sản phẩm liên tục Họ cần trải nghiệm gõ phím tốt, đặc biệt phải êm ái vì đặc thù làm việc văn phòng khách hàng quan tâm đến tiếng ồn của bàn phím, độ mượt nhạy khi gõ Song song đó, nhu cầu trang trí góc làm việc cũng phải được thỏa mãn vì đó cũng là nhu cầu được thể hiện bản thân của khách hàng
Có 2 kênh chính vừa phân phối vừa truyền thông chính đến với khách hàng là website và Facebook
Về website thuộc sở hữu của chính doanh nghiệp, thể hiện được tính chuyên nghiệp và là bộ mặt của doanh nghiệp Khi có một trang web, có thể thu hút và tiếp cận được khách hàng tiềm năng dễ dàng thông qua các quảng cáo Google Ads, SEO,…từ đó giúp gia tăng hiệu quả bán hàng và giúp doanh nghiệp cạnh tranh hơn
Về Facebook, số người dùng mạng xã hội Facebook ở Việt Nam là 66,2 triệu người dùng, xếp thứ 7 trong top 10 quốc gia sử dùng Facebook nhiều nhất thế giới Lứa tuổi chiếm 70% người dùng Facebook nằm ở độ tuổi từ 18 – 40, độ tuổi có nhu cầu mua sắm mạnh, có thể sẵn sàng chi tiền để thỏa mãn những nhu cầu mua sắm Quảng cáo Facebook có khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng với độ chính xác cao giúp tăng khả năng bán hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship)
TFZone dùng cụ thể 3 công cụ chính là Facebook Messenger, Hotline và Zalo Ở Facebook khi chạy quảng cáo, tập trung chạy quảng cáo tin nhắn Đội ngũ nhân viên chăm sóc và giải đáp thắc mắc của khách hàng từ đó có thể bán được hàng Bên cạnh đó, có thể giữ chân được khách hàng cũ bằng cách thăm hỏi, xin đánh giá và gửi những chương trình khuyến mại đến cho khách hàng cũ Ở Hotline khách hàng có nhu cầu mua hàng ngay hoặc có vấn đề gì về sản phẩm, bảo hành thì luôn có người trực hotline và giải quyết nhanh
7 Ở Zalo khách hàng có thể liên hệ nếu không tiện liên lạc qua các nền tảng khác, cần mua hàng ngay, giao gấp và các vấn đề khác đều được trả lời và giải quyết Dòng doanh thu chính (Revenue Streams) Đến từ việc bán hàng từ trên các nền tảng website, Facebook và 2 sàn thương mại điện tử là Shopee và Lazada
Nguồn lực chính (Key Resources)
Kho chứa hàng hóa, website, các nền tảng mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử và nhân sự trong nhóm về thiết kế, lên ý tưởng và tạo nội dung, chạy quảng cáo Đây là những nguồn lực chính bắt buộc phải có, nếu không có thì khó có thể kinh doanh được
Khi doanh nghiệp sở hữu kho chứa hàng, họ có thể nhập sỉ với số lượng lớn, giúp giảm chi phí nhập hàng đáng kể Do đó, doanh nghiệp sẽ có khả năng cạnh tranh mạnh mẽ hơn trên thị trường, chủ động trong việc cung ứng hàng hóa và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thay vì phải phụ thuộc vào các đơn vị trung gian hoặc bán hàng order.
Doanh nghiệp sở hữu website riêng sẽ tự chủ và ổn định hơn trong việc chạy quảng cáo, SEO và có thể tùy chỉnh các nội dung doanh nghiệp muốn cho khách hàng thấy Các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok,… sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận được với khách hàng tiềm năng vì số lượng người dùng mạng xã hội ở Việt Nam là rất lớn
Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,… khiến cho việc kinh doanh trên các gian hàng dễ dàng hơn, từ đó có nhiều đơn hàng hơn Không thể thiếu các nhân sự ở các khâu lên ý tưởng, tạo nội dung vì nội dung hay, có giá trị với khách hàng rất quan trọng Hình ảnh cần có nhân sự thiết kế chỉnh chủ, một bức ảnh có thể thay thế cho hàng trăm con chữ và có thể đánh vào cảm xúc của khách hàng mua hàng khi nhìn vào quảng cáo Nhân sự chạy quảng cáo có nhiệm vụ tối ưu chi phí và nhắm đúng tệp khách hàng
Hoạt động chính (Key Activities)
Các hoạt động chính trong việc kinh doanh của nhóm là tìm nguồn hàng có chất lượng tốt và uy tín, deal giá thấp nhất có thể để chi phí nhập hàng được tối ưu thì sản phẩm bán ra sẽ mang lợi nhuận hơn cho doanh nghiệp Bên cạnh đó vận hành các nền tảng bán hàng đồng đều, có sự liên tục, tối ưu chi phí quảng cáo để doanh nghiệp không phải bỏ ra quá nhiều kinh phí và có những chương trình khuyến mại hấp dẫn đến với khách hàng để tăng khả năng khách hàng mua hàng Đối tác mối quan hệ chính (Key Partner)
Các đối tác chính của dự án là nền tảng Facebook, các sàn thương mại điện tử, các đơn vị vận chuyển và nhà sản xuất cung cấp nguồn hàng Đây là các đối tác chính mà nhóm sẽ giữ mối quan hệ tốt để phát triển dự án
Cơ cấu chi phí (Cost Structure) Để có thể duy trì được dự án hoạt động tốt thì phải chi ra những chi phí chính như sau:
Khảo sát khách hàng mục tiêu (5W1H)
Về khách hàng mục tiêu, nhóm phân loại theo nhu cầu được chia làm 2 đối tượng khách hàng chính lần lượt là:
Nhóm khách hàng có nhu cầu chơi game
Nhóm khách hàng văn phòng và làm việc với bàn phím nhiều
Từ 2 nhóm khách hàng trên nhóm tiến hành phân tích khách hàng theo mô hình 5W1H
2.2.1.1 Nhóm khách hàng game thủ
● Nhân khẩu học Độ tuổi: 24 – 34 tuổi
Nghề nghiệp: Streamer, nghề nghiệp tự do
Chơi các game hành động, nhập vai
Có nhu cầu tìm hiểu về các phụ kiện công nghệ đẹp và bền
Thích trang trí khu vực chơi game đẹp và chất
Thích chơi các game hành động, nhập vai
Học hỏi cách trang trí không gian livestream trên Pinterest, TikTok,… Tham gia các hội nhóm, cộng đồng về game để thảo luận và chia sẻ về góc chơi game
Lên Shopee, Lazada phụ kiện công nghệ có chất lượng tốt và giá thành ổn Tham khảo những kênh YouTube review không gian livestream
Tham khảo kiến thức về trang trí góc chơi game ở các blog trên các trang web, diễn đàn
Trang trí góc chơi game, làm việc
Cần có những phụ kiện công nghệ bền, đẹp và giá thành ổn
2.2.1.2 Nhóm khách hàng nhân viên văn phòng
● Nhân khẩu học Độ tuổi: 24 – 34 tuổi
Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng
Thiết kế góc làm việc tiện ích hỗ trợ công việc
Mua phụ kiện công nghệ để trang trí thêm cho bàn làm việc
Mua sắm khi có lương và các dịp khuyến mại
Mua sắm online trên các nền tảng Lazada, Shopee, Facebook,
Học hỏi cách trang trí không gian làm việc trên Pinterest, Instagram,… Tham gia các hội nhóm, trang Facebook về trang trí góc làm việc để thảo luận và chia sẻ
Tham khảo kiến thức về trang trí góc làm việc ở các blog trên các trang web, diễn đàn
Tìm hiểu những công dụng, lợi ích của việc thiết kế bàn làm việc tinh gọn trên Youtube
Trang trí góc chơi game, làm việc
Cần có những phụ kiện công nghệ bền, đẹp và giá thành ổn
Tham gia các hội nhóm, trang Facebook để tham khảo, trao đổi, bàn luận về phụ kiện công nghệ, trang trí góc làm việc như “Nghiện setups”, “Decor bàn học, bàn làm việc”, “Nhóm Flex phụ kiện công nghệ”,
Tham khảo kiến thức về phụ kiện ở các blog công nghệ trên các trang web như
Họ hâm mộ những người sáng tạo nội dung về trang trí góc làm việc như TikToker Phương Emi, Youtuber Hieu On The Go,…
Tham khảo những kênh Youtube về phụ kiện công nghệ như “Đồ chơi công nghệ”,
Họ thường tìm kiếm những từ khoá: “build bàn phím cơ”, “decor bàn làm việc”,
Hình 2.1: Các bài blog về bàn phím cơ trên trang Tinhte.vn
Khách hàng thường mua hàng vào 2 khung thời gian từ 12h – 13h và 18h30 – 22h00, những khung giờ này khách hàng thường nghỉ ngơi nên có thời gian mua hàng online
Khách hàng thường mua vào các dịp khuyến mại lớn trong tháng như: 6/6, 7/7, sale giữa tháng, sale lương về Vì các sàn lớn tập trung truyền thông nên tạo được thói quen mua sắm dẫn đến hành vi người dùng sẽ có xu hướng mua nhiều hơn trong những ngày này
Khách hàng thường mua hàng mỗi tháng tùy theo mỗi mùa khác nhau, tuy nhiên khoảng thời gian từ tháng 9 - tháng 12 là khoảng thời gian thường xuyên diễn ra tiệc cưới hỏi nên đây có thể là tháng mua đồ nhiều
Tuổi thọ của bàn phím cơ có thể đạt 30 - 70 triệu lần nhấn phím
Bàn phím cơ mang đến trải nghiệm gõ phím êm ái do được trang bị switch có lò xo đặt thẳng đứng Đặc tính này không chỉ tăng độ nhạy khi gõ mà còn giúp giảm thao mòn hiệu quả nhờ cơ chế công tắc cơ học Nhờ vào độ bền cao, thời gian sử dụng của bàn phím cơ được kéo dài đáng kể, đáp ứng nhu cầu sử dụng lâu dài của người dùng.
Tốc độ gõ phím nhanh 2-3 lần bàn phím thường nên bàn phím cơ được các game thủ thường sử dụng
Khả năng tùy biến cao, có thể trang trí thêm các “key caps” theo thẩm mỹ, phong cách tùy vào ý thích của người sử dụng
Bàn phím cơ thường có thiết kế đẹp, đa dạng mẫu mã và nhiều kích cỡ lựa chọn thuận tiện cho khách hàng lựa chọn
Chuột gaming Độ nhạy của chuột gaming tốt hơn chuột thường do có DPI cao hơn Khả năng kết nối, truyền thông tin về máy tính của chuột gaming nhạy và mượt Khả năng di chuyển của chuột gaming mượt mà, ít bị đơ
Thiết kế đẹp mắt, hỗ trợ LED trông cá tính
Bàn phím cơ sở hữu độ bền cao, tuổi thọ dài giúp tiết kiệm chi phí sửa chữa và thay thế Ngoài ra, bàn phím cơ còn mang đến trải nghiệm gõ êm ái hơn so với bàn phím thông thường, tạo cảm giác thoải mái và chính xác hơn khi sử dụng trong thời gian dài.
Tốc độ gõ phím nhanh phục vụ tốt cho công việc và chơi game
Vấn đề cảm tính về sản phẩm bàn phím cơ:
Bàn phím cơ trang trí có mẫu mã đẹp, màu sắc hơn so với bàn phím thường Hoạt tiết trên bàn phím dễ thu hút, gây chú ý hơn
Những vấn đề khách hàng đang gặp phải khi dùng bàn phím thường là không đem lại trải nghiệm tốt về độ êm ái, độ nhạy, tốc độ gõ chữ không nhanh đối với dân văn phòng, tốc độ phản hồi của bàn phím thường chậm đối với game thủ Khách hàng đang tìm kiếm bàn phím có tốc độ gõ chữ nhanh, nhạy, độ nảy cao, tốc độ phản hồi cao như bàn phím cơ để bổ trợ công việc và giải trí
Vấn đề lý tính về sản phẩm chuột gaming: Độ nhạy, mượt của chuột gaming tốt hơn chuột thường nếu DPI cao Cảm biến chuột gaming tốt, độ phản hồi cao tạo trải nghiệm sử dụng thỏa mãn hơn
Khả năng kết nối, truyền đạt thông tin trên máy tính nhanh
Khả năng di chuyển của chuột nhanh và nhạy nhờ có miếng nhựa mỏng chống trượt, tránh hao mòn
Vấn đề cảm tính về sản phẩm chuột gaming:
Chuột gaming sở hữu thiết kế nổi bật với đèn LED đa sắc, tạo nên vẻ ngoài cá tính Điểm nhấn nằm ở hai nút bấm trái phải nhạy bén, tạo ra âm thanh to rõ hơn hẳn so với chuột thông thường Nhờ đó, game thủ có thể tận hưởng trải nghiệm chơi game thỏa mãn hơn, đắm chìm trong thế giới ảo đầy sống động.
Mẫu mã của chuột gaming đẹp hơn so với chuột thường thích hợp cho việc decor 2.2.6 HOW
Khách hàng có xu hướng tham khảo ý kiến từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân và những reviewer trên mạng xã hội để mua hàng
Khách hàng có thói quen dùng Facebook, TikTok, sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada,…để tham khảo và mua hàng
Khách hàng bị thuyết phục để mua hàng bởi những đặc điểm vượt trội của bàn phím cơ so với bàn phím thường, mẫu mã và màu sắc đa dạng Bên cạnh đó bàn phím cơ thời gian bảo hành dài hạn hơn so với bàn phím thường
Bảng 2.2: Hành trình khách hàng
Nhân Biết Cân nhắc Mua hàng Quay lại Ủng hộ
- Lướt mạng xã hội thấy quảng cáo về phụ kiện công nghệ
- Nhu cầu về thể hiện bản thân thông qua góc làm việc, chơi game
- Nảy sinh nhu cầu tìm kiếm
- Tìm hiểu thông qua Google, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok,… xem đang nói, nhận xét về các sản phẩm như thế nào
- Xem xét sản phẩm của những
So sánh giá cả, mẫu mã sản phẩm của thương hiệu này với thương hiệu khác
- So sánh các chương trình khuyến mại trên các nền tảng
- So sánh các dịch vụ đi kèm có tốt không
- Khách hàng quay lại mua thêm sản phẩm khác
- Khách hàng không hài lòng (Phản hồi qua đánh giá, khung chat)
- Khách hàng hài lòng về chất lượng sản phẩm và các dịch vụ kèm theo (đánh giá tốt, giới thiệu cho người quen) nơi bán các phụ kiện công nghệ thương hiệu nào đang được khách hàng ưa chuộng, giá tốt và các dịch vụ có hỗ trợ tốt không
- Tiếp cận khách hàng thông qua các quảng cáo trên các nền tảng
- Tạo những nội dung hấp dẫn, đa dạng trên các nền tảng về phụ kiện công nghệ để khách hàng biết đến
- Triển khai những nội dung chuẩn SEO về các sản phẩm cũng như bài viết thông tin để khách hàng dễ tiếp cận
- Cập nhật bài đăng fanpage có giá trị
- Cập nhật thêm những video ngắn trên TikTok, Facebook Reels
- Tư vấn khách hàng về thông tin sản phẩm, nhu cầu đang
- Cập nhật đa dạng mẫu mã sản phẩm với giá tốt
- Tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mại đang chạy
- Thực hiện những chương trình miễn phí vận chuyển, hỗ trợ giao hỏa tốc trong 2 tiếng nội thành
- Cập nhật đa dạng mẫu mã sản phẩm với giá tốt
- Tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mại đang chạy
- Thực hiện những chương trình miễn phí vận chuyển, hỗ trợ giao hỏa tốc trong 2 tiếng nội thành
- Cập nhật đa dạng mẫu mã sản phẩm với giá tốt
- Tư vấn cho khách hàng về các chương trình khuyến mại đang chạy
- Thực hiện những chương trình miễn phí vận chuyển, hỗ trợ giao hỏa tốc trong 2 tiếng nội thành
- Mạng xã hội: Fanpage Facebook, TikTok
Messenger, Shopee chat, Lazada chat, hotline
- Mạng xã hội: Fanpage Facebook, TikTok
Messenger, Shopee chat, Lazada chat, hotline
Phân tích doanh nghiệp
2.3.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh Điểm yếu Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động nhiệt tình với công việc
Giá bán khá cạnh tranh, phù hợp với đối tượng khách hàng nhắm đến
Có những chính sách, ưu đãi hấp dẫn trong thời gian đầu tiếp cận thị trường
Có hệ thống vận hành, quản lí rõ ràng
Nhận được sự hỗ trợ từ giảng viên có chuyên môn cao
Nguồn lực tài chính còn hạn chế nên chưa thể đa dạng mẫu mã sản phẩm Đội ngũ nhân sự chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc tư vấn khách hàng
Là doanh nghiệp mới chưa có thương hiệu, uy tín trên thị trường Chưa có cửa hàng cho khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp
Tìm được nguồn hàng giá tốt có chất lượng và độ uy tín cao
Phân khúc khách hàng nhắm đến đa phần đều biết và hiểu về các sản phẩm bàn phím cơ, chuột gaming
Công nghệ sản xuất của Trung Quốc ngày càng phát triển, nên có rất nhiều mẫu mã đẹp, chất lượng tốt và giá thành tốt
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam đã trở thành xu hướng tất yếu, tạo điều kiện thuận lợi và dễ dàng hơn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu Dịch vụ trực tuyến trở nên phổ biến, cho phép người dùng truy cập thông tin và mua sắm từ mọi nơi, mọi lúc.
Sự phát triển của các đơn vị giao hàng giúp cho việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng với chi phí vận chuyển rẻ hơn
Hiện tại đang trong giai đoạn suy thoái kinh tế dẫn đến sức mua của người tiêu dùng giảm ảnh hưởng đến tốc độ bán hàng
Nền kinh tế thị trường đang lạm phát cao ( theo báo VnEconomy: “Dù IMF cho rằng lạm phát toàn cầu đã đạt đỉnh vào cuối năm 2022 (8,8%), tỷ lệ lạm phát tại nhiều nền kinh tế được dự báo sẽ vẫn duy trì ở mức cao trong năm nay Tổ chức này dự báo lạm phát toàn cầu năm 2023 là 6,6% và năm 2024 là 4,3%, theo báo cáo cập nhật mới nhất vào tháng 1/2023.”) dẫn đến chi phí quảng cáo Facebook bị tăng
Nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường đã có thương hiệu và uy tín lâu năm
Nền tảng Facebook, Shopee, Lazada không ổn định dẫn đến việc chạy quảng cáo
Bảng 2.3: Bảng thông tin sản phẩm
Giá bán Đặc điểm sản phẩm Hình ảnh sản phẩm
350*124*33mm - Số phím: 87 phím bấm
- Led nền: Đèn xanh dương (white-blue, white-green), led trắng (white-grey)
- Kích thước (dài x rộng x cao):
- Số phím: 100 phím Switch: Red switch
M (dây bọc vải dù chắc chắn)
- Giao tiếp: USB Màu sắc đèn led: tự đổng đổi màu led
- DPI: 1200-1600- 2400-3200 (có nút điều chỉnh độ nhạy trên chuột)
- Độ bền : 10 triệu lượt click Dùng cho tất cả các dòng laptop và PC - -
Nhóm sử dụng phương pháp định giá theo thị trường, cụ thể:
Nhóm sẽ phân tích giá của các nhà bán lẻ trên thị trường để có được 2 mức giá cao nhất và 2 mức giá thấp nhất của sản phẩm nhóm đang bán Vì không có được lợi thế cạnh tranh về giá nên nhóm không thể bán được ở mức giá thấp nhất và cung không thể bán được ở tầm giá cao nhất ( sẽ gây mất lợi thế cạnh tranh) Chính vì vậy, nhóm định giá sản phẩm bằng cách tính ra mức giá trung bình mà thị trường đang bán với công thức tính cụ thể là : Giá sản phẩm = (giá cao nhất trên thị trường 1 + giá cao nhất trên thị trường 2 + giá thấp nhất trên thị trường 1 + giá thấp nhất trên thị trường 2)/4
Dựa trên những nghiên cứu về các chiến lược giá thì nhóm thấy được tiềm năng thực hiện và lợi ích mang lại của chiến lược định giá theo gói rất phù hợp với hướng đi bởi tính tiện lợi rất cao cho khách hàng trong quá trình mua sắm các sản phẩm bàn phím và chuột khi mua theo dạng combo (gói) sẽ có giá thấp hơn thay vì mua từng sản phẩm riêng lẻ không có trong combo (gói) Bởi vì các sản phẩm này không phải là sản phẩm thay thế, khách hàng có thể mua cả gói thay vì chỉ mua riêng lẻ từng sản phẩm có trong combo (gói)
Bảng 2.4: Giá sản phẩm khi mua lẻ
Tên sản phẩm Giá bán
Bàn phím cơ ZiYouLang K87 (RGB) 589.000 VNĐ
Bàn phím cơ ZiYouLang K87 (Led đơn) 539.00VNĐ
Bàn phím cơ ZiYouLang K3 (Led đơn) 539.000 VNĐ
Bàn phím cơ ZiYouLang K6 689.000 VNĐ
Chuột ZiYouLang M8 có dây 179.000 VNĐ
Chuột không dây gaming INPHIC M6P 219.000 VNĐ
Bảng 2.5: Giá sản phẩm khi mua theo combo
Tên sản phẩm Giá bán
Bàn phím cơ K87 (RGB) + Chuột
Bàn phím cơ ZiYouLang K87 (Led đơn) +
Chuột ZiYouLang M8 có dây 680.000 VNĐ
Bàn phím cơ K87 (RGB) + Chuột không dây gaming INPHIC M6P 759.000 VNĐ
Bàn phím cơ ZiYouLang K3 (Led đơn) +
Chuột ZiYouLang M8 có dây 680.000 VNĐ
Bàn phím cơ ZiYouLang K6 + Chuột
Hình 2.3: Minh họa combo bàn phím K3,K6 và chuột Ziyoulang M8 2.3.2.3 Place
Các thương hiệu lựa chọn mô hình bán hàng trực tuyến vì họ có thể tận dụng thế mạnh về công nghệ, tiếp thị và tư duy khởi nghiệp của mình Điều này giúp họ đột phá và tăng trưởng nhanh hơn so với những thương hiệu tham gia vào thị trường truyền thống đầy cạnh tranh và tốn kém, đặc biệt là về nguồn vốn.
Thương hiệu chủ yếu bán sản phẩm trên 4 nền tảng, tập trung chủ yếu ở nền tảng Facebook
Shopee: https://shopee.vn/tfzone.vn
Lazada: https://www.lazada.vn/shop/tfzone-technology-accessorie/
Facebook: https://www.facebook.com/tfzone.vn
Ngoài việc tối ưu và triển khai trên các nền tảng mạng xã hội trong suốt quá trình giai chạy giai đoạn 1 và giai đoạn 2 thì giữa giai đoạn 2 nhằm để thúc đẩy thêm lượng người quan tâm đến sản phẩm cũng như chuyển đổi thành đơn hàng thì nhóm đã có triển khai thêm 2 chương trình khuyến mãi lớn để gia tăng thêm lượng khách hàng và các chỉ số cho các nền tảng:
Chương trình Freeship : “Cuối tuần vui vẻ”
Hình 2.4: Minh họa chương trình freeship “cuối tuần vui vẻ” Áp dụng trên nền tảng: Facebook, Website
Mục đích chiến dịch: Gia tăng lượng khách hàng mới, cải thiện tỉ lệ chốt đơn hàng
Thông điệp chiến dịch: Trong giai đoạn suy thoái kinh tế, khi mọi công việc hay tài chính đều trở thành nỗi đắn đo của nhiều người đặc biệt ảnh hưởng đến cả dân văn phòng, sinh viên
Việc cân đối chi tiêu cho sinh hoạt cũng như đầu tư chọn một sản phẩm mới cho bản thân mình cũng cần đong đếm kỉ lượng trong giai đoạn này, họ sẽ khó tính hơn khi chọn mua một sản phẩm dù cho đó là một sản phẩm có mức giá vừa tầm tài chính mà họ có thể mua nó
Thế nhưng những chi phí kèm theo đã khiến họ quyết định từ bỏ một món hàng ở bước chốt đơn cuối cùng chỉ bởi vì giá vận chuyển kèm theo, bởi TFZone không có mã freeship hay chương trình nào trợ giá cho vấn đề vận chuyển này Nhằm cải thiện vấn đề tồn đọng này thì nhóm đã thực hiện hóa chương trình “Cuối tuần vui vẻ” được áp dụng vào dịp thứ 7 và chủ nhật hàng tuần trong giai đoạn để xoa dịu nỗi đau về mặt chi phí phát sinh của sản phẩm cũng như giúp khách hàng hàng thoải mái hơn khi có thể sắp xếp nhận hàng thanh toán vào thời gian nghỉ ngơi cuối tuần mà không bị vướng bận hay gián đoạn các công việc vì lý do nhận hàng trong tuần
Thời gian triển khai: 5/6 –6/6 , 2 khung giờ trong ngày: 0H - 0H30, 12H - 12H30 Áp dụng trên nền tảng: Shopee
Hình 2.5: Minh họa chiến dịch “siêu sale 6.6”
Thông điệp chiến dịch: Nhu cầu trong mùa sắm trong những dịp hè luôn là đỉnh điểm để có thể thay thế hay nâng cấp những sản phẩm đầu tư cho chính bản thân trong quá trình nghỉ dưỡng để quay trở lại với công việc một cách hiệu suất hơn luôn là những điều thiết
Việc bỏ ra thời gian để chớp lấy các dịp đại lễ bão sale ngày đôi hàng tháng như 6/6, 8/8, 9/9… luôn là một khoảng thời gian vàng để khách hàng có thể săn cho mình sản phẩm với mức giá tốt nhất thậm chí còn rẻ hơn cả giá gốc mà sản phẩm bán ra mà lại toàn những sản phẩm chất lượng cao
Với công sức bỏ ra ngồi chờ những deal cực kì hot như vậy cũng như những sự quan tâm mà khách hàng đã dành cho TFZone trong suốt thời gian qua thì nhóm đã quyết định nhân dịp này vừa tri ân khách hàng vừa hưởng ứng hiệu ứng ngày đặc biệt này nên đã thực hiện ra chiến dịch siêu sale 6/6 nhằm đóng góp một phần nào đó tiết kiệm cho quý khách hàng một khoản tiêu dùng của mình với mức giá tối thiểu nhất mà khách hàng không thể nào hài lòng hơn2.4 Phân tích đối thủ
Hiện nay, nhu cầu sử dụng phụ kiện công nghệ để làm việc, giải trí và trang trí ngày càng cao Bên cạnh đó, TFZone đang phải đối mặt với nhiều cửa hàng đã có tiếng trên thị trường và có lượng khách hàng tiềm năng lớn Vì vậy, việc phân tích đối thủ giúp TFZone tìm ra được những cơ hội cũng như thách thức của mình khi triển khai các hoạt động marketing một cách tốt nhất
Trên thị trường kinh doanh, hầu như bất cứ hình thức buôn bán nào đều có đối thủ cạnh tranh Chỉ khác nhau là ít hay nhiều, đối thủ mạnh hay bình thường Các thương hiệu cạnh tranh nhau không chỉ ở sản phẩm, giá cả mà còn ở dịch vụ trong suốt quá trình bán hàng, từ đó sẽ tác động trực tiếp đến tâm lý của khách hàng Sau đây là một số đối thủ cạnh tranh trong ngành hàng phụ kiện công nghệ:
Đối thủ cạnh tranh
Dựa trên số liệu được nhóm sử dụng bằng công cụ hỗ trợ phân tích thị trường Metric thì thị trường đồ điện tử và phụ kiện công nghệ từ giai đoạn 30/6 – 29/7/2023 tổng doanh thu về lên đến 15.872.075.850 VNĐ, số lượng sản phẩm đã bán 51.989 sản
25 phẩm và số sản phẩm có lượt bán là 3.462 sản phẩm và số shop có lượt bán cao là
Từ số liệu phân tích thì hiện tại trong thị trường đồ điện tử và phụ kiện công nghệ , hiện tượng ngày càng nhiều shop và thương hiệu mới nổi lên chứng tỏ rằng lĩnh vực kinh doanh đang trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết
Tuy nhiên, điều này cũng đồng nghĩa với việc thị trường này đang tiềm ẩn nhiều cơ hội hấp dẫn về doanh thu và tiềm năng phát triển
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nhiều thương hiệu và cửa hàng mới nổi đang hướng đến tiếp cận thị trường thông qua các ngách độc đáo và sáng tạo Chiến lược này giúp họ tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể, xây dựng cộng đồng người hâm mộ trung thành, từ đó tạo ra nguồn doanh thu ổn định.
Thay vì cạnh tranh trực tiếp với những đối thủ lớn, việc tham gia vào thị trường bằng cách tập trung vào một ngách nhỏ cụ thể mang lại nhiều lợi ích Không chỉ giúp doanh nghiệp tránh được những cuộc đua giá gay gắt, mà còn cho phép họ dễ dàng nắm vững nhu cầu và mong muốn của khách hàng đối tượng Điều này tạo ra sự tiếp cận và giao tiếp chặt chẽ hơn, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Thị trường đang phát triển mạnh mẽ, và việc tham gia vào một ngách nhỏ sẽ giúp nhóm tận dụng được tiềm năng phát triển và mang đến lợi nhuận bền vững Đồng thời, điều này cũng thể hiện sự sáng tạo và khả năng thích nghi của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh doanh đang ngày càng biến đổi và đa dạng
Hình 2.6: Minh họa tổng quan thị trường đồ điện tử và phụ kiện công nghệ
Khảo sát thị trường thiết bị điện tử và công nghệ cho thấy phân khúc giá từ 200.000 - 500.000 VNĐ và 500.000 - 1.000.000 VNĐ được nhiều khách hàng quan tâm nhất Đây phản ánh sự thận trọng và tính toán trong chi tiêu của người dùng trong bối cảnh kinh tế suy thoái Khách hàng ưu tiên lựa chọn sản phẩm có giá trị tương xứng và có thể đáp ứng nhu cầu lâu dài Do đó, việc phân tích kỹ lưỡng dữ liệu chi tiêu của khách hàng là rất quan trọng để các doanh nghiệp đưa ra mức giá phù hợp cho sản phẩm và dịch vụ của mình.
Cũng như đáp ứng được những yêu cầu cao cấp từ phía khách hàng Chỉ khi sản phẩm đáp ứng được các tiêu chí về chất lượng và giá trị thực sự, thì nhóm mới có thể cạnh tranh hiệu quả trong thị trường khó khăn này
Hình 2.7: Minh họa mức biểu đồ chi tiêu mà một khách hàng có thể bỏ ra cho một món đồ công nghệ Theo phân tích thì hiện tại phần lớn 4 thương hiệu đang chiếm lĩnh thị trường với các tỉ lể rất lớn như: Ankko chiếm tới 20,2%, xsmart chiếm 19.1 %, Dareu chiếm 16,8%, Ziyoulang chiếm 11.2 %
Bên cạnh đó thì phần lớn trong giai đoạn này các shop thường đang có tỉ lệ lấn áp hơn so với cas shop chính hãng đến tận 80.1 %
Như vậy có thể thấy được hướng đi cho nhóm trong biểu đồ phân tích này, bởi 4 thương hiệu này rất có thể đáp ứng được tiêu chí khắt khe của khách hàng trong giai đoạn này nên việc nghiên cứu đào sâu các sản phẩm của họ rất tiềm năng trong việc kinh doanh của nhóm
Hình 2.8: Minh họa biểu đồ các hãng có lượt mua nhiều nhất và các kiểu shop trên thị trường
Về các vùng miền được phân tích trong hình thì có thể thấy dù trong giai đoạn khó khăn vì kinh tế này thì sức mua của hai vùng trong điểm vẫn rất lớn và tiềm năng nhất với: Hà Nội chiếm 63,6% và TP Hồ Chí Minh là 26,1 %
Hình 2.9: Minh họa doanh số mua hàng của các tỉnh thành Đi sâu hơn nữa vào các sản phẩm bán chạy thì có 5 sản phẩm trong thời điểm này đang là trọng điểm sự quan tâm của khách hàng với mức giá nằm đúng trong khoảng chi tiêu của khách hàng mà và đã nó rất nhiều lượt đánh giá cao Điều nàychỉ ra đây cũng là một phương án bán thử nghiệm rất tiềm năng mà nhóm nên áp dụng trong bản kế hoạch kinh doanh sản phẩm của mình
Hình 2.10: Minh họa danh sách các sản phẩm bán chạy
2.4.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh
Bảng 2.6: Phân tích đối thủ Gaming Gear IPH
Tiêu chí Gaming Gear IPH
Consumer Sinh viên, game thủ Định vị / Positioning (xác định được điểm khác biệt,
Combo gaming gear giá rẻ
Sản phẩm đang kinh doanh Chuyên cung cấp Phụ kiện Gaming CHẤT LƯỢNG:
Bàn phím cơ - Giả cơ - Tai nghe - Chuột - Lót chuột Tính năng sản phẩm Sản phẩm chất lượng tuyệt đối, đa dạng sản phẩm, đa dạng màu sản phẩm
Bao gói bao bì sản phẩm
Dịch vụ đi kèm/cộng thêm Miễn phí ship toàn quốc, kiểm hàng trước khi thanh toán, bảo hành 12 tháng, 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày Giá biểu
Mức giá SALE/Flash Sale N/A
Customer Support/Chăm sóc khách hàng Facebook Message, Zalo - Hotline
FB/IG/TT N/A Đang quảng cáo/không quảng cáo? Không
Book ai? N/A Độ tương quan với brand? N/A
Bảng 2.7: Phân tích đối thủ Meta Gear
Consumer Dân văn phòng, sinh viên Định vị / Positioning (xác định được điểm khác biệt, USP của đối thủ) các sản phẩm chính hãng, chất lượng tốt, giá thành hợp lý
Sản phẩm đang kinh doanh Phụ kiện máy tính
Mỗi sản phẩm đều được Meta Gear trao gửi trọn vẹn sự nâng niu, trau chuốt trong từng chi tiết và đúng chuẩn
Bao gói bao bì sản phẩm
Dịch vụ đi kèm/cộng thêm
1 đổi 1 trong vòng 7 ngày nếu có lỗi Nhà Sản Xuất Chính Sách Bảo Hành lên đến 36 tháng
Hỗ trợ vận chuyển nội thành HCM, HN Giao hàng trong ngày
Mức giá SALE/Flash Sale
Offline Showroom: 65/3/11 Trần Văn Dư, Phường 13, Tân
Customer Support/Chăm sóc khách hàng Facebook Message, Zalo - Hotline, Shopee Message Digital - Social
33 Đang quảng cáo/không quảng cáo? Không
Book ai? N/A Độ tương quan với brand? N/A
Bảng 2.8: Phân tích đối thủ Fantech Vietnam
Consumer Game thủ, streamer Định vị / Positioning (xác định được điểm khác biệt, USP của đối thủ)
Sản phẩm đang kinh doanh Thiết bị gaming
Tính năng sản phẩm Sản phẩm chính hãng, giá thành tốt, chính sách bảo hành tốt
Bao gói bao bì sản phẩm
Dịch vụ đi kèm/cộng thêm
Bảo hành chất lượng sản phẩm 12 tháng;
1 đổi 1 trong 1 năm theo chính sách bảo hành; Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng Giá biểu
Mức giá SALE/Flash Sale
Online Fanpage, Shopee, Website, Lazada
Kho tại nhà: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường 09, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt
Technology (Front-end & Back- end)
Customer Support/Chăm sóc khách hàng
Facebook Message, Zalo - Hotline, Shopee Message, Lazada Message Digital - Social
Tổng lượt xem page FB/IG/TT
Tổng lượt follow/Like FB/IG/TT 9.2k
Tổng lượt tương tác FB/IG/TT 50 Đang quảng cáo/không quảng cáo? Không
Book ai? N/A Độ tương quan với brand? N/A
2.4.3 Đánh giá đối thủ cạnh tranh Đối thủ Gaming Gear Iph
Về thị phần thì đối thủ này còn khá bé nên chưa có thể phủ rộng để chiếm lấy một phần của thị trường, khách hàng mục tiêu chủ yếu là sinh viên và game thủ cũng tương đồng so với khách hàng mục tiêu TFZone nhắm tới
Đối thủ IPH có ưu điểm là giá combo sản phẩm gaming cạnh tranh, thu hút nhiều người quan tâm và tương tác Chính sách bảo hành sản phẩm của IPH cũng rất ưu thế, với thời gian bảo hành lên đến 12 tháng và đổi mới trong 30 ngày Tuy nhiên, điểm yếu của đối thủ này so với TFZone là chỉ phân phối sản phẩm chủ yếu trên hai nền tảng mạng xã hội là Fanpage và Shoppe Lượng bài viết trên các nền tảng này còn ít, lượng tương tác trên mỗi bài viết không cao hơn TFZone Ngoài ra, hình ảnh trên hai nền tảng của IPH cũng chưa được chỉnh chu, chuyên nghiệp.
Việc tiếp theo là đối thủ không chịu thử nghiệm phân bổ mình trên website để thể hiện độ uy tín cao hơn với khách hàng và nhiều nền tảng khác để tìm ra nền tảng mình làm ổn định được để phân bổ chi phí hiệu quả gia tăng lượng khách hàng sau này Đặc biệt ở đây là nền tảng Shopee của shop làm còn rất thiếu chuyên nghiệp khi không phân chia bố cục layout trên shop, cũng không bỏ thời gian phân chi nhân lực trục chat dẫn đến tỉ lệ phản hồi 25% một mức đáng báo động của nền tảng Shopee, sản phẩm còn khá thưa thớt cộng thêm lượng đánh giá sản phẩm không có sẽ khiến khách hàng rất lo ngại khi mua hàng ở shop này
Hình 2.12: Minh họa Shopee của đối thủ Gaming Gear IPH
Ma trận rủi ro và kế hoạch dự phòng
Bảng 2.9: Các rủi ro có thế gặp
STT Rủi ro Ký hiệu
1 Bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook
3 Bị dính thuật toán Google Panda
4 Bị dính thuật toán Google Penguin
5 Bị dính sao quả tạ trên shopee
6 Page bị hạn chế tương tác
8 Bị khóa shop trên sàn thương mại điện tử
9 Bị đối thủ chơi xấu
10 Đi vào những Backlink “rác” kém chất lượng
Bảng 2.10: Ma trận rủi ro
Bị khóa tài khoản quảng cáo Facebook
Tránh các nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa như là quảng cáo các nội dung vi phạm chính sách, vi phạm cộng đồng, Không thanh toán cho Faceboook, Trong trường hợp bị khóa, lập tức kháng nghị tài khoản quảng cáo, mặc dù trường hợp kháng thàng công không cao nhưng vẫn nên thử
Chuẩn bị sẵn nhiều Via chạy quảng cáo trong trường hợp bị khóa tài khoảng quảng cáo
Khi fanpage bị khóa việc duy nhất có thể là là kháng cáo và giải thích một cách thành thật về nhưng vi phạm mà cửa hàng đã làm
Chuẩn bị một số fanpage phụ để chuẩn bị trong trường hợp kháng cáo thất bại hoặc thời gian đợi phản hồi từ Facebook quá lâu
Bị dính thuật toán Google Panda
Trong trường hợp bị phát bởi thuật toán Google Panda, trước tiên cần cải thiện các tiêu chí cơ bản, việc này tuy không thể lấy lại được vị trí ban đầu nhưng cũng có thể khiến Google đánh giá tốt hơn về website
Các tiêu chí cơ bản phải cải thiện
Xóa nội dung kém chất lượng
Không để quá nhiều quảng cáo trên website
Bị dính thuật toán Google Penguin
Khi bị phạt bởi thuật toán Google Penguin, việc đầu tiên cần làm là xác định được nguyên nhân khiến cho website bị phạt bởi thuật toán này Sau khi xác định được nguyên nhân, tiến hành khắc phục theo các hướng sau:
Audit lỗi xuất hiện trong Google Search Console
Xây dựng linkbuilding chất lượng
Disable toàn bộ những redirect kém chất lượng
Tránh các hàng vi sử dụng SEO Blackhat
Bị dính sao quả tạ trên shopee
Hiểu rõ chính sách của Shopee về sản phẩm cấm bán giúp tránh vi phạm, ảnh hưởng đến tài khoản Kiểm soát giao hàng kịp thời hạn chế tình trạng chậm trễ, giảm tỉ lệ hủy đơn Thường xuyên theo dõi đánh giá khách hàng để kịp thời xử lý phản hồi, trả lời tin nhắn khách hàng giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
Page bị hạn chế tương tác
Khi fanpage bị hạn chế tương tác, việc quan trọng nhất là tìm ra nguyên nhân khiến fanpage bị hạn chế tương tác Và cách duy nhất có thể dùng lúc này là “test” Thứ tự ưu tiên khi test là
Kiểm tra xem page có vi phạm chính sách nào trong thời gian gần nhất không Kiểm tra lại xem các tài khoản trong danh sách admin (tất cả các chức vụ không chỉ mỗi quản trị viên) xem có 1 trong các trường hợp sau không: tài khoản bị vi phạm (ví dụ như bị báo cáo spam), tài khoản đang quản trị page bị vi phạm, tài khoản quản trị quá nhiều page, 2 tài khoản trong đội ngũ admin bị trùng thông tin với nhau về mail, số điện thoại hoặc tên (việc trùng số điện thoại hoặc email là chuyện có thể xảy ra)
Bị dính thuật toán Google SandBox
Trong trường hợp bị dính thuật toán Google Sandbox, việc đầu tiên cần là là “cải tà quy chính” – dừng ngay các thủ thuật SEO mũ đen đang thực hiện trên website Sau đó tiến hành tối ưu trang web, một số hoạt động có thể làm như:
Tối ưu link nội bộ
Gỡ bỏ link từ những website vệ tinh kém chất lượng
Chú trọng nội dung cho website
Bị khóa shop trên sàn thương mại điện tử Shopee
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị khóa, cần liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ Một số cách có thể liên hệ được với Shopee
Gọi điện thoại theo số hotline 19001221
Gửi email vào hòm thư support@shopee.vn
Chat trực tiếp trên fanpage Facebook
Bị đối thủ chơi xấu
Thường xuyên kiểm tra xem website có hiện tượng gì bất thường hay không, nếu phát hiện lập tức tim xem đó là gì và đưa ra hướng giải quyết
Mua phải nhưng backlink “rác” kém chất lượng
Xây dựng hệ thống website vệ tinh theo mô hình kim tự tháp, đối với nhưng backlink giá rẻ và và số lượng lớn nên cho backlink trỏ về các site vệ tinh để làm tăng sức mạnh của website vệ tinh, sau đó dẫn link từ website vệ tinh về site chính
Liên tục theo dõi các website vệ tinh, n nếu có dấu hiệu bất thường lập tức xóa bỏ link từ website vệ tinh về website chính để tránh bị ảnh hưởng đến website chính
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
Hoạch định chiến lược Digital Marketing
3.1.1 Mục đích và mục tiêu chung của dự án
Mục đích của dự án: Tăng doanh số bán hàng
Mục tiêu chung của dự án: Đạt doanh thu 15 triệu đồng trong 10 tuần triển khai dự án
Bảng 3.1: KPIs chung của dự án
KPIs dự án Dự kiến
Số đơn hàng thành công 30
Giá trị trung bình trên 1 đơn 500.000
Ngân sách marketing/ Tổng doanh thu 30%
3.1.2 Mục tiêu theo từng giai đoạn
Mục tiêu giai đoạn 1: Doanh thu đạt 5 triệu trong vòng 3 tuần triển khai dự án Bảng 3.2: KPIs SEO Website giai đoạn 1
Website Bài viết Backlinks Traffic Từ khóa đạt top 20
Bảng 3.3: KPIs Facebook ADS giai đoạn 1
Chi phí/Tin nhắn (VNĐ)
Bảng 3.4: KPIs Shopee ADS giai đoạn 1
Shopee Doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi
Mục tiêu giai đoạn 2: Doanh thu đạt 10 triệu trong vòng 7 tuần triển khai dự án Bảng 3.5: KPIs SEO Website giai đoạn 2
Bài viết Backlinks Traffic Từ khóa đạt top 5
Bảng 3.6: KPIs Facebook ADS giai đoạn 2
Chi phí/Tin nhắn (VNĐ)
Bảng 3.7: KPIs Shopee ADS giai đoạn 2
Shopee Doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi
Bảng 3.8: KPIs Lazada ADS giai đoạn 2 lazada Doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi
Bảng 3.9: KPIs TikTok giai đoạn 2
Lập kế hoạch thực hiện dự án
Tổng ngân sách để thực hiện chiến dịch này là 5.000.000 VNĐ, trong đó: Quảng cáo Facebook: 3.000.000 VNĐ
Kế hoạch nôi dung Fanpage Facebook:
Bảng 3.10: Lịch biên tập nội dung Fanpage
Kế hoạch nội dung Fanpage STT Tiêu đề
Phân loại nội dung Định dạng nội dung Ngày đăng
Chương trình đặc biệt: Bàn phím K87
Bài viết Bán Hàng 20/5/2023 Thành
2 Bàn phím cơ gaming zk-3 chuyên nghiệp Bài viết Chia sẻ 22/5/2023 Oanh
3 Ở đây bọn em bán đồ phụ kiện máy tính đa dạng, giá rẻ và siêu nhiệt tình ạ
Bài viết Quảng cáo 24/5/2023 Hiệp
K550 - Gọn nhẹ, phong cách độc đáo!
Bài viết Chia sẻ 26/5/2023 Trịnh
Trải nghiệm đỉnh cao với Chuột Logitech
M220 - Sự kết hợp hoàn hảo giữa tiện ích và thoải mái!
Bài viết Chia sẻ 28/5/2023 Oanh
6 Đừng bỏ lỡ sản phẩm chuột Dareu
LM115G - phụ kiện gaming chất lượng cao!
Bài viết Quảng cáo 30/5/2023 Hiệp
Anh em nào đang tập tành “chơi” bàn phím cơ thì tìm hiểu thêm về “Sờ Guých” cùng
Bài viết Chia sẻ 1/6/2023 Thành
Form factor và layout, anh em chơi phím cơ phải phân biệt được nhé
Bài viết Chia sẻ 3/6/2023 Oanh
9 nâng tầm trải nghiệm với bàn phím cơ gaming!
Bài chạy ADS Quảng cáo 5/6/2023 Trịnh
10 Văn phòng trong mơ là đây sao Bài viết Meme 8/6/2023 Oanh
11 Ngược về quá khứ thấy quen thuộc quá Bài viết Meme 10/6/2023 Hiệp
12 Ai rồi cũng có ước muốn riêng mình Bài viết Meme 12/6/2023 Hiệp
Gợi ý vài ý tưởng setup góc PC siêu hút mắt cho hội những người yêu màu tím thích màu hường nè
Bài viết Chia sẻ 14/6/2023 Oanh
Hóa ra idol cũng đu tóp tóp như người bình thường, TFZone cũng sắp có kênh tóp tóp rồi nhé các bro
Làm sao để nhớ lịch vệ sinh bàn phím cơ
Bài viết Chia sẻ 18/6/2023 Thành
Duy nhất 6.6 top deal xu hướng - ưu đãi siêu to
Bài viết Khuyến mãi 20/6/2023 Thành
17 Chương tr ình cu ối tu ần vui vẻ Bài viết Khuyến mãi 22/6/2023 Trịnh
FREESHIP OĐ đã có mặt tại TFZone
18 Hậu 6/6 nhà TFZone Reels Video 24/6/2023 Trịnh
Bài chạy ADS Quảng cáo 26/6/2023 Thành
Ziyoulang K3 có gì mà hot th ế
Video chạy ads Bán hàng 28/6/2023 Hiệp
21 Bật lửa với switch outemu box! Bài viết Chia sẻ 30/6/2023 Oanh
Siêu phẩm b àn phím cơ Ziyoulang
Video chạy ads Bán Hàng 2/6/2023 Trịnh
Lấy cái đứa suốt ngày sai chính tả ra đây! Có ai biết nó không
24 Góc gaming mơ ước của nhiều anh em Reels Video 6/6/2023 Thành
Hôm nay, mình muốn chia sẻ với mọi người một chút kiến thức về keycap trên bàn phím cơ
Bài viết Chia sẻ 8/6/2023 Oanh
26 Ở bài viết này, chúng ta sẽ khám phá về một khái niệm quan trọng trong thế giới gaming - DPI trên chuột gaming
Bài viết Chia sẻ 10/6/2023 Hiệp
Hôm nay lên cho AE con bàn phím cơ sinh viên, giá chưa tới
Video chạy ads Quảng cáo 12/6/2023 Oanh
Mèo nhà tui báo số 1 không ai dám nhận số hai =))
Nếu bạn là một fan cuồng nhiệt, hãy dừng lại một chút và nghe tin tốt này!
TFZone sẽ bật mí cho bạn những chi phí cần thiết trong một buổi concept
Bài viết Cập nhật thông tin 16/6/2023 Trịnh
Hotswap c ủa b àn phím cơ !
Bài viết Chia sẻ 18/6/2023 Trịnh
Vì sao đã đ ến lúc nân cần một chiếc bàn phím cơ ?
Bài viết Chia sẻ 20/6/2023 Thành
32 Hè tới rộn ràng - ngập tràn ưu đãi Bài viết Khuyến mãi 22/6/2023 Thành
Sắc màu tuy ệt đẹp trên bàn phím cơ -
Bài viết Chia sẻ 24/6/2023 Hiệp
34 Khởi đầu của các anh em streamer Bài viết Meme 26/6/2023 Hiệp
Combo đang làm mưa làm gió nhà
TFZone mấy hôm nay mà anh em phải thử
Video chạy ads Bán Hàng 28/6/2023 Trịnh
Các ông đã biết tặng gì cho bạn gái chưa? Để tui gợi ý cho nè
Nhà TFZone vùa đ ổ bộ siêu ph ẩm siêu
HOT bàn phím cơ không dây ZA68
Bài viết Chia sẻ 2/7/2023 Thành
Bàn phím cơ :> Bài viết Meme 4/7/2023 Oanh
Loại nội dung triển khai: Bán hàng
Bảng 3.11: Kế hoạch triển khai SEO Onpage
Thời gian Công việc Phụ trách
Lập kế hoạch phát triển website, để từ đó khách hàng có thể lên website để đặt mua và thu hút khách hàng nhiều hơn thông qua nền tảng website
Cài đặt Plugin Woocommerce cho website
Cài đặt Plugin Rankmath SEO Pro
Tạo file sitemap.xml và robots.txt
Cài đặt plugin WP Rocket Pro để tăng tăng tốc độ website
Thiết lập các công cụ Google Analytics và Google
Hoàn thiện về hình ảnh và các thông tin chính của các trang như: Trang chủ, liên hệ, giỏ hàng,
Thiết kế UX/Ul thân thiện với người dùng
Nghiên cứu và tìm ra bộ từ khóa chính để viết bài Thành Lên kế hoạch nội dung cho website (7 bài viết/tuần)
Lên hướng đi cho nội dung: Các bài viết chuyên sâu hơn về sản phẩm (làm các video về review sản phẩm, ra các chương trình khuyến mãi hoặc thêm các gói combo cho sản phẩm )
Triển khai sản xuất nội dung cho website
Liên tục kiểm tra đo lường SEO On-page bằng các công cụ: Ahrefs, Page Speed lnsights, Google Analytics,
Google Search Console, Screaming Frog
Liên tục cập nhật các sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi lên website
Bảng 3.12: Kế hoạch triển khai SEO Off-page
Giai đoạn Công việc Phụ
Lên danh sách các diễn đàn, trang mạng xã hội
Lên kế hoạch nội dung dùng để đi backlink Đo lường và chắt lọc những trang diễn đàn, mạng xã hội có điểm DA/PA cao
Thực hiên 100 backlink dạng profile từ các trang mạng xã hội
Thực hiên 100 backlink dạng profile từ các forum
Thực hiện 25 Backlink cho mỗi bài viết trên Website
Thực hiện 250 Backlink dạng bài viết cho trang chủ
3.2.4 Sàn thương mại điện tử
Bảng 3.13: Kế hoạch cho sàn thương mại điện tử Shopee
Giai đoạn Công Việc Phụ trách
Thiết lập hồ sơ cửa hàng
Thiết lập kênh vận chuyển Đăng tải sản phẩm
Chuẩn bị video sản phẩm Chuẩn bị hình ảnh sản phẩm Thiết lập giá
Chuẩn bị bài mô tả sản phẩm Tạo danh mục sản phẩm
Tạo Top sản phẩm bán chạy
Trang trí shop trên phiên bản di động và desktop
Banner Hỗ trợ khách hàng
Banner sản phẩm nổi bật Banner chương trình Black Friday và sale cuối năm
Lên kế hoạch đăng bài trên Shopee Feed
Chuẩn bị bảng từ khóa chạy quảng cáo Shopee
Thiết lập quảng cáo Shopee
Flash Sale Tạo combo sản phẩm mại Tạo mã giảm giá của shop
Tạo Voucher khi khách hàng theo dõi cửa hàng
Tạo chương trình mua kèm deal sốc Đăng ký chương trình khuyến mãi của sàn
Tối ưu tên và bài mô tả sản phẩm
Oanh Trả lời đánh giá của khách hàng
Tiến hàng phân tích dữ liệu, xóa bỏ những từ khóa không hiệu quả, tăng ngân sách cho những từ khóa hiệu quả
Bảng 3.14: Kế hoạch cho sàn thương mại điện tử Lazada
Giai đoạn Công việc Phụ trách
Thành Thiết lập hồ sơ cửa hàng Đăng sản phẩm
Chuẩn bị video và hình ảnh sản phẩm
Thiết lập giá sản phẩm Chuần bị bài mô tả sản phẩm
Tạo danh mục sản phẩm
Thiết kế khung sản phẩm
Hiệp Thiết kế bộ banner trang trí cửa hàng
Thiết lập quảng cáo Lazada
Tạo các chương trình khuyễn mãi thu hút khách hàng
Tạo combo sản phẩm Tạo mã giảm giá cửa hàng Tạo voucher theo dõi cửa hàng
Tạo chương trình mua kèm deal sốc Đăng ký các chương trình của sản
Tối ưu tên và bài mô tả sản phẩm Hiệp
Trả lời đánh giá sản phẩm Oanh
Tiến hàng phân tích dữ liệu và tối ưu hiệu quả hoạt động Thành
Thực hiện dự án
Hình 3.1: Minh họa các bài đăng có độ hiệu quả cáo trên fanpage TFZone
61 Hình 3.2: Minh họa các bài đăng có độ hiệu quả cáo trên fanpage TFZone
Trong suốt thời gian chạy dự án, nhóm đã triển khai 4 chiến dịch quảng cáo, trong đó có 10 nhóm quảng cáo khác nhau
Hình 3.3: Chiến dịch quảng cáo đã thực hiện
Hình 3.4: Các nhóm quảng cáo đã thực hiện
Hình 3.5: Các nội dung quảng cáo mà nhóm đã triển khai trong dự án
Trong suốt quá trình thực hiên dự án, nhóm đã triển khai 5 Nội dụng quảng cáo Cụ thể là:
Bài 1: NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM VỚI BÀN PHÍM CƠ GAMING! Định dạng: Bài viết
Hình 3.6: Bài quảng cáo Nâng tầm trải nghiệm với bàn phím cơ Gamming
Bài 2: 3 mẫu bàn phím cơ ZIYOULANG K3 – K6 -K87 siêu HOT tại TFZone Định dạng: Bài viết
Hình 3.7: Bài quảng cáo 3 mẫu bàn phím cơ ZIYOULANG K3 – K6 -K87 siêu HOT tại TFZone
Bài 3: Bàn phím cơ ZIYOULANG k3 có gì mà HOT thế Định dạng: Video
Hình 3.8 Bài quảng cáo Bàn phím cơ ZIYOULANG k3 có gì mà HOT thế
Bài 4: Siêu phẩm bàn phím cơ ZIYOULANG K87 không thể bỏ lỡ Định dạng: Video
Hình 3.9: Bài quảng cáo Siêu phẩm bàn phím cơ ZIYOULANG K87 không thể bỏ lỡ
Bài 5: Hè tới rộn ràng – ngập tràn ưu đãi Định dạng: Bài viết
Hình 3.10: Bài quảng cáo Hè tới rộn ràng – ngập tràn ưu đãi
Kế hoạch xây dựng kênh TikTok là một phần trong bản kế hoạch dự án giai đoạn 2 từ ngày 12 tháng 6 đến ngày 23 tháng 7 năm 2023 Sau hơn 1 tuần thử nghiệm với kênh TikTok, nhóm đã thu về được những kết quả ban đầu thông qua việc theo dõi và đo lường bằng công cụ UpDog.
Hình 3.11: Hình minh họa kênh TikTok TFZone
Các video thử nghiệm trên kênh TikTok ban đầu:
Nội dung: Bàn phím cơ Hotswap Ziyoulang K87
Hình 3.12: Minh họa cho video về bàn phím K87
HashTag:#tfzone #banphimco #ziyoulang #ziyoulangmechanicalkeyboard #xuhuo ngtiktok
Kết quả của lượt tương tác video thu được:
Lượt thích Lượt bình luận Số lượt lưu video Lượt chia sẻ video
Nội dung: Lên cho ae mẫu bàn phím cơ dưới 350k
HashTag: #banphimco #giare #trending #fyb #tfzone
Hình 3.13: Hình minh họa video lên cho ae mẫu bàn phím cơ dưới 350k
Kết quả của lượt tương tác video thu được:
Lượt thích Lượt bình luận Số lượt lưu video Lượt chia sẻ video
Nội dung: Tặng gì cho bạn gái?
HashTag:#tfzone #xuhuong #banphimco #banphimcokhongday
Hình 3.14: Minh họa video Tặng gì cho bạn gái?
Kết quả của lượt tương tác video thu được:
Lượt thích Lượt bình luận Số lượt lưu video Lượt chia sẻ video
Sau khi tổng hợp và phân tích, đo lường sau 1 tuần xây dựng kênh thu được kết quả:
Bảng 3.15: theo dõi và đo lường bằng công cụ cho kênh TikTok TFZone Ngày thành lập kênh
Sau khi thử nghiệm 1 tuần với nền tảng TikTok thì nhóm thấy lượng tương tác và theo dõi không ổn định và cạnh tranh cao để không hao tổn thời gian đầu tư vào 1 kênh cảm thấy không hiệu quả nên nhóm đã quyết định ngưng lại kênh sau 1 tuần hơn triển khai
Nhóm đã sử dụng công cụ Google Keyword Tool và Keywordtool.io, Keywork Everywere để phân tích và chọn từ khoa sau đó tiến hành viết bài
Bảng 3.16: Bộ từ khóa SEO
STT Keyword Độ cạnh tranh
Search Volume Link bài viết
1 bàn phím cơ e-dra ek368l Vừa/
Thấp 50 https://tfzone.vn/ban-phim-co-e- dra-ek368l/
2 bàn phím cơ leaven k620 pro
Thấp 10 https://tfzone.vn/ban-phim-co- leaven-k620-pro/
3 bàn phím cơ và bàn phím thường
Thấp 170 https://tfzone.vn/ban-phim-co-va- ban-phim-thuong/
4 switch bàn phím cơ Vừa/
Thấp 880 https://tfzone.vn/cac-loai-switch- ban-phim-co/
5 chuột có dây logitech g102 Vừa/
Thấp 50 https://tfzone.vn/chuot-co-day- logitech-g102/
6 loa bluetooth bị rè Vừa/
Thấp 210 https://tfzone.vn/loa-bluetooth-bi- re/
Thấp 480 https://tfzone.vn/chuot-razer- deathadder-essential/
8 cách chọn chuột gaming Vừa/
Thấp 10 https://tfzone.vn/cach-chon-chuot- gaming/
9 kết nối chuột không dây Vừa/
Thấp 390 https://tfzone.vn/ket-noi-chuot- khong-day/
10 bàn phím cơ ka-6406 led rainbow
Thấp 10 https://tfzone.vn/ban-phim-co-ka- 6406-led-rainbow/
11 các loại switch bàn phím cơ Vừa/
Thấp 720 https://tfzone.vn/cac-loai-switch- ban-phim-co/
12 chuột không dây silentium Vừa/
Thấp 10 https://tfzone.vn/chuot-khong-day- hyperwork-silentium/
Thấp 140 https://tfzone.vn/ban-phim-co-k87/
14 bàn phím cơ ziyoulang k3 Vừa/
Thấp 40 https://tfzone.vn/ban-phim-co- ziyoulang-k3/
15 chuột không dây hyperwork silentium
Thấp 210 https://tfzone.vn/chuot-khong-day- hyperwork-silentium/
16 dpi trên chuột gaming Vừa/
Thấp 30 https://tfzone.vn/dpi-tren-chuot- gaming/
17 switch bàn phím cơ Vừa/
Thấp 880 https://tfzone.vn/cac-loai-switch- ban-phim-co/
Thấp 10 https://tfzone.vn/loa-bluetooth/
19 bàn phím cơ ziyoulang k68 Vừa/
Thấp 10 https://tfzone.vn/ban-phim-co- khong-day-ziyoulang-k68/
20 chuột không dây mofii m3 Vừa/
Thấp 10 https://tfzone.vn/chuot-khong-day- mofii-m3/
21 chuột chơi game tốt Vừa/
Thấp 70 https://tfzone.vn/cach-chon-chuot- gaming/
22 bàn phím cơ silent switch Vừa/
Thấp 170 https://tfzone.vn/ban-phim-co- silent-switch/
23 form factor bàn phím cơ Vừa/
Thấp 10 https://tfzone.vn/form-factor-ban- phim-co/
Thấp 260 https://tfzone.vn/cac-loai-switch- ban-phim-co/
25 chuột không dây gaming inphic m6p
Thấp 10 https://tfzone.vn/chuot-khong-day- gaming-inphic-m6p/
26 bàn phím cơ custom Vừa/
Thấp 590 https://tfzone.vn/ban-phim-co- hotswap/
27 chuột gaming inphic pw2pro
Thấp 10 https://tfzone.vn/chuot-gaming- inphic-pw2pro/
Hình 3.15: Bảng phân công và theo dõi tiến độ triển khai bài viết trên website
Hình 3.16: Một số bài viết trên trang web của nhóm
Hình 3.17: Một số backlink trang mà nhóm đã thực hiện
Hình 3.18: Backlink trang mà nhóm đã thực hiện
Hình 3.19: Gian hàng TFZone trên Shopee ở desktop
Hình 3.20: Gian hàng TFZone trên Shopee ở mobile
Mục tiêu: Để tăng lượt theo dõi gian hàng, kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng
Nội dung: Giảm 2% trên giá trị đơn hàng khi khách hàng bấm theo dõi
Sản phẩm áp dụng: Cho tất cả sản phẩm
Người mua áp dụng: Tất cả người mua
Tổng số lượt được sử dụng: 1000 lượt
Mục tiêu: thúc đẩy doanh số sản phẩm chủ lực của dự án
Nội dung: Giảm 50% tối đã 10k khi mua bàn phím cơ K87
Sản phẩm áp dụng: Bàn phím cơ K87
Tổng số lượt được sử dụng: 100 lượt
Hình 3.21: mã giảm giá của shop
Ngoài ra, nhóm còn setup một số chiến dịch FlashSale để kéo lượng Traffic về shop nhưng không đạt được kết quả như mong đợi Hầu hết các chiến dịch để không có người truy cập
Hình 3.22: Danh sách chương trình FlashSale của shop
Nhóm có thực hiện một số chiến dịch quảng cáo trên Shopee Vì là shop mới nên nhóm đã set ngân sách và thời gian là không giới hạn Loại quảng cáo tự động Tuy nhiên kết quả trả về khá tệ khi phải mất khoảng 700.000đ mới được 1 đơn hàng Vì vậy nhóm đã quyết định dừng Shopee trước thời gian dự kiến
Hình 3.23: Số liệu chạy quảng cáo Shope
Hình 3.24: Các sản phẩm chạy quảng cáo shopee
Hình 3.25: Gian hàng của TFZone trên Lazada ở desktop
79 Hình 3.26: Gian hàng của TFZone trên Lazada ở mobile
Quảng cáo trên nền tảng Lazada
Hình 3.27: Số liệu tài trợ hiển thị sản phẩm
Hình 3.28: Chiến dịch tài trợ sản phẩm mới
Các chương trình khuyến mãi trên Lazada
Nhằm thu hút khách hàng, nhóm thực hiện chương trình khuyến mãi giảm 10.000 đồng cho cả đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên trên sàn thương mại điện tử Lazada Chương trình bao gồm hai hình thức giảm giá: giảm giá khi khách hàng theo dõi gian hàng và giảm giá trực tiếp khi mua hàng.
Phân tích đo lường và đánh giá
Bảng 3.17: Báo cáo KPIs SEO Website giai đoạn 1
Website Bài viết Backlinks Traffic Từ khóa đạt top 20
Bảng 3.18: Báo cáo thứ hạng từ khóa SEO giai đoạn 1
Từ khóa Vị trí Search Volume các loại switch bàn phím cơ 32 720 form factor bàn phím cơ 43 10 chuột razer deathadder essential 48 480
Bảng 3.19: Báo cáo KPIs Facebook ADS giai đoạn 1
Chi phí/Tin nhắn (VNĐ)
Bảng 3.20: Báo cáo KPIs Shopee ADS giai đoạn 1
Shopee Doanh thu Tỷ lệ chuyển đổi
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi
Bảng 3.21: Báo cáo KPIs SEO Website giai đoạn 2
Bài viết Backlinks Traffic Từ khóa đạt top 5
Bảng 3.22: Báo cáo thứ hạng từ khóa SEO giai đoạn 2
Từ khóa Vị trí Search Volume bàn phím cơ ka-6406 led rainbow 4 10
83 loa bluetooth retro x10 8 10 chuột không dây gaming inphic m6p 8 10 chuột gaming inphic pw2pro 9 10 bàn phím cơ leaven k620 pro 10 10 chuột không dây hyperwork silentium 15 210 cách chọn chuột gaming 17 10 kết nối chuột không dây 17 390 chuột không dây silentium 17 10 bàn phím cơ k87 18 140 bàn phím cơ ziyoulang k3 20 40 bàn phím cơ ziyoulang k68 20 10 bàn phím cơ e-dra ek368l 21 50 dpi trên chuột gaming 25 10 bàn phím cơ silent switch 26 170 bàn phím cơ và bàn phím thường 27 170 loa bluetooth bị rè 27 210
Bảng 3.23: Báo cáo KPIs Facebook ADS giai đoạn 2
Chi phí/Tin nhắn (VNĐ)
Bảng 3.24: Báo cáo KPIs Shopee ADS giai đoạn 2
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi (VNĐ)
Bảng 3.25: Báo cáo KPIs Lazada ADS giai đoạn 2
Chi phí cho mỗi lượt chuyển đổi (VNĐ)
Khách truy cập Lượt xem
Bảng 3.26: Báo cáo KPIs TikTok giai đoạn 2
Bảng 3.27: Báo cáo KPIs chung của dự án
KPIs dự án Dự kiến Thực đạt Tỷ lệ
Số đơn hàng thành công 30 49 163.3%
Giá trị trung bình trên 1 đơn 500.000 ~477000 95.4%
Tỷ lệ chuyển đổi (FB) 30% 24.5% 81.6%
Số lượt tương tác trang 10.000 16.139 161.4%
Hình 3.30: Bảng ghi chú thông tin đơn hàng của dự án
Bảng 3.28: Bảng tổng hợp chi phí và doanh thu toàn dự án
Kênh Đơn hàng Tổng doanh thu Tổng chi phí Chi phí/1 đơn
Tỷ lệ chi phí/doanh thu
Bảng 3.29: So sánh 2 giai đoạn
(GĐ2) Chi phí/ 1 đơn hàng (GĐ1) Chi phí/ 1 đơn hàng (GĐ2)
Bảng 3.30: Bảng báo cáo chi phí sau khi kết thúc dự án
Hạng mục Chi phí Tỷ lệ trên doanh thu
Chi phí quảng cáo đa kênh 4.534.670 19.02%
Các khoản chi phí khác 2.776.105 11.65%
