Tại Việt Nam, thị trường túixách cũng đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm đạt25%Sự phát triển của marketing và nền tảng truyền thông xã hội đã tạo ra những
Lý do lựa chọn đề tài
Ngành hàng thời trang là một trong những ngành hàng có tốc độ tăng trưởng cao nhất trên thế giới Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường thời trang toàn cầu dự kiến sẽ đạt 3,9 nghìn tỷ USD vào năm 2025 Tại Việt Nam, thị trường thời trang cũng đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm đạt 20% Ngành hàng túi xách là một phân khúc quan trọng của ngành hàng thời trang Theo báo cáo của Euromonitor International, thị trường túi xách toàn cầu dự kiến sẽ đạt 350 tỷ USD vào năm 2025 Tại Việt Nam, thị trường túi xách cũng đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm đạt 25%
Sự phát triển của marketing và nền tảng truyền thông xã hội đã tạo ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong ngành hàng thời trang, trong đó có túi xách. Truyền thông xã hội là một kênh tiếp thị hiệu quả giúp các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cửa hàng BagHub là một cửa hàng chuyên kinh doanh các sản phẩm túi như túi tote mới ra mắt trong 1/2024 Do đó, BAGHUB cần xây dựng những hoạt động marketing xúc tiến phát triển thương hiệu và bán hàng.
Trên cơ sở phân tích thực trạng thị trường ngành hàng thời trang và ngành hàng túi xách, sự phát triển của marketing và nền tảng truyền thông xã hội, cũng như thực trạng của BagHub, nhóm chúng tôi lựa chọn đề tài "Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội cho cửa hàng BagHub".
Mục tiêu dự án nghiên cứu…
Nghiên cứu tổng quan cửa hàng BAGHUB, thị trường ngành hàng thời trang, túi xách.
Xây dựng và triển khai kế hoạch truyền thông xã hội cho cửa hàng BAGHUB Đo lường và đánh giá hiệu quả triển khai kế hoạch truyền thông xã hội cho cửa hàng BAGHUB
Đối tương nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: kế hoạch marketing mạng xã hội cho thương hiệu túi BAGHUB.
Nội dung: Xây dựng và triển khai kế hoạch marketing xã hội cho cửa hàng BAGHUB
Không gian: Cửa hàng BAGHUB
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sẽ sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu sẽ sử dụng các phương pháp như thảo luận nhóm, để thu thập thông tin về hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu sẽ sử dụng các phương pháp như phân tích số liệu, để đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing mạng xã hội.
Ý nghĩa nghiên cứu
Nghiên cứu này sẽ giúp nhóm hiểu rõ hơn về khái niệm, quy trình và kỹ thuật marketing mạng xã hội.
Ngoài ra, Kết quả nghiên cứu sẽ góp phần giúp thương hiệu BAGHUB hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng và triển khai kế hoạch marketing mạng xã hội hiệu quả, giúp thương hiệu tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu, tăng doanh số và nâng cao thương hiệu.
KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN STT
Thời gian kết thúc Nội dung công việc
Chịu trách nhiệm Ngân sách
Thống nhất tên đề tài của dự án
1 MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI DỰ ÁN
2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI DỰ ÁN
3 PHẠM VI ĐỀ TÀI DỰ ÁN
4 PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN DỰ ÁN
5 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Phúc
LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP
Thông tin chung
Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu 1.2.3 Đặc điểm về hoạt động marketing đang áp dụng năm 2024 1.2.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.2.3.2 Chiến lược giá 1.2.3.3 Chiến lược phân phối 1.2.3.4 Chiến lược xúc tiến
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING MẠNG XÃ HỘI CHO BAGHUB
Xây dựng kế hoạch marketing mạng xã hội cho BAGHUB
2.2.1 Mục tiêu thực hiện kế hoạch Marketing Mạng xã hội
Mục tiêu về thương hiệu Mục tiêu kinh doanh (bán hàng)
2.2.2 Đối tượng khách hàng mục tiêu 2.2.3 Dự toán ngân sách
2.2.4 Chiến lược và chương trình hành động
2.2.5 Tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả
BÁO CÁO DỰ ÁN PHẦN 1 LỰA CHỌN DOANH NGHIỆP
Tên Công ty: Cửa hàng túi xách BAG HUB Địa chỉ: 237 Trần Phú, Phường Phước Ninh, TP Đà Nẵng
Ngành nghề: Sản xuất và kinh doanh sản phẩm túi thời trang
Hình 1.1 LOGO CỦA CỬA HÀNG BAG HUB
Tổng thể logo sử dụng 3 màu gồm: màu đen, màu trắng và màu xám Màu đen mang ý nghĩa sự huyền bí, cá tính, đẳng cấp, tinh tế và sang trọng Màu trắng mang ý nghĩa sự trong sáng, tươi mới, thanh khiết và trung thực Sự kết hợp của hai màu này cho thấy thương hiệu BAGHUB là một thương hiệu có phong cách riêng, chất lượng cao, đáng tin cậy và không bị lỗi thời Bên cạnh đó, màu xám là một màu trung gian giữa màu đen và màu trắng, mang ý nghĩa sự chuyên nghiệp, trung tính, bền vững và hiện đại.
BH ngoài từ BAGHUB cũng là slogan mà chúng tôi mong muốn “'Bringing Harmony to Your Style” ' Slogan 'Bringing Harmony to Your Style' của BAGHUB là mang đến cho bạn không chỉ là một chiếc túi xách, mà còn là mong muốn đem đến cho khách hàng trải nghiệm hoàn hảo, hoà quyện với phong cách thời trang của bạn BAGHUB tin rằng các sản phẩm túi của nhà BAGHUB thực sự tỏa sáng khi nó được kết hợp với sự hài hòa và cân bằng Từng đường may, màu sắc, và11 chất liệu được chọn lựa cẩn thận đều là biểu hiện của sự tinh tế và chất lượng. Khi bạn trên tay một sản phẩm của BAGHUB, bạn không chỉ đang nâng cao phong cách cá nhân của mình mà còn trải nghiệm sự hòa quyện giữa vẻ đẹp và tính thực tế Đó không chỉ là một chiếc túi xách, mà còn là sự tinh tế, sự tự tin, và niềm vui mỗi khi bạn diện nó.
BAGHUB tự hào khi 'Bringing Harmony to Your Style,' bởi vì chúng tôi tin rằng mỗi người đều xứng đáng với sự hoàn hảo, và BAGHUB sẽ luôn đồng hành cùng bạn phát triển phong cách cá nhân độc đáo và tinh tế của mình."
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
BAGHUB là một thương hiệu mới thành lập, chuyên sản xuất và kinh doanh các loại túi, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và nhu cầu sử dụng khác nhau. Trong lần start-up, các sản phẩm chính đầu tiên của BAGHUB sẽ là túi tote Túi tote là một loại túi đa dụng, có kích thước lớn, thiết kế đơn giản.
Túi tote có thể đựng được nhiều đồ dùng cá nhân, sách vở, quần áo, hoặc thậm chí là đồ đi chợ Túi tote cũng là một sản phẩm thân thiện với môi trường, do có thể tái sử dụng nhiều lần thay vì sử dụng túi nhựa một lần rồi vứt đi Túi tote cũng là một phụ kiện thời trang, có thể phối hợp với nhiều phong cách và trang phục khác nhau Túi tote là một lựa chọn thông minh và tiện lợi cho mọi người.
Các sản phẩm túi chính của BAGHUB:
1.2 Đặc điểm của môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
Bảng 1.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu
NHÂN KHẨU HỌC TÂM LÝ HÀNH VI MUA HÀNG VÀ TÌM
Tuổi: khách hàng từ 18 đến
35 tuổi, Đây là nhóm người có nhu cầu sử dụng túi tote cao, bởi họ thường xuyên phải mang theo đồ đạc khi đi học, đi làm, đi chơi,
Giới tính: nam và nữ, tuy nhiên, nữ giới chiếm đa số, khoảng 60%
Nghề nghiệp: Nhóm khách hàng mục tiêu của
BAGHUB là những người làm việc văn phòng, học sinh, sinh viên, Đây là những nhóm người có nhu cầu sử dụng túi tote để mang theo đồ đạc, học tập, làm việc.
Thu nhập: Nhóm khách hàng mục tiêu của
BAGHUB có thu nhập trung bình khá trở lên, thu nhập ở mức cơ bản từ
Khách hàng mục tiêu là những người có tâm lý thích mua sắm, thích trải nghiệm những sản phẩm mới, thích theo đuổi xu hướng mới.
Họ là những người có tâm lý tiết kiệm, không muốn bỏ ra quá nhiều tiền cho những sản phẩm nhưng sản phẩm cũng phải đẹp và thời trang
Họ là những người có tâm lý trách nhiệm, quan tâm đến môi trường, sức khỏe, an toàn, không thích sử dụng những sản phẩm gây hại hay lãng phí.
Hành vi mua hàng Khách hàng thường mua túi tote khi có nhu cầu thay đổi phong cách, cập nhật xu hướng, hoặc làm quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp, …Họ thường mua túi tote ở những cửa hàng, website, fanpage,
… có uy tín, chất lượng, giá cả hợp lý, chính sách bảo hành, đổi trả, … linh hoạt, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, …Họ thường mua túi tote ở những nơi có nhiều mẫu mã, màu sắc, chất liệu, kích thước, … để lựa chọn, có thể tùy chỉnh, in ấn, … theo ý muốn, có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi, … hấp dẫn. Với việc tìm kiếm thông tin trước khi mua:
Khách hàng mục tiêu của thương hiệu túi tote là những người có thói quen tìm kiếm thông tin trên internet, mạng xã hội Ngoài ra các khách hàng thường tìm kiếm thông tin về những thương hiệu, cửa hàng, website, fanpage, … bán túi tote uy tín, nổi tiếng, có nhiều khách hàng hài lòng, có nhiều lượt15 theo dõi, like, share, comment.
Khách hàng thường phát sinh nhu cầu mua túi tote trong các trường hợp:
Khi có nhu cầu thay đổi phong cách, cập nhật xu hướng thời trang.
Khi cần mua túi xách để phục vụ nhu cầu cá nhân, công việc hoặc đi chơi, du lịch.
Khi cần mua túi xách làm quà tặng cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp.
Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về các sản phẩm túi tote như sau:
Mẫu mã, màu sắc, chất liệu, kích thước
Giá cả Thương hiệu, uy tín Chính sách bảo hành, đổi trả Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chương trình khuyến mãi, ưu đãi
Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sản phẩm túi tote tại các kênh:
Mạng xã hội Các cửa hàng bán túi tote Các sàn thương mại điện tử Thời gian tìm kiếm
Khách hàng thường bắt đầu tìm kiếm thông tin về sản phẩm túi tote 16 trước khi mua từ 1 đến 2 tuần. Tiêu chí lựa chọn sản phẩm
Khách hàng thường lựa chọn sản phẩm túi tote dựa trên các tiêu chí sau:
Mẫu mã, màu sắc, chất liệu, kích thước phù hợp với nhu cầu và sở thích của bản thân. Giá cả hợp lý, cạnh tranh.
Thương hiệu uy tín, chất lượng.
Chính sách bảo hành, đổi trả linh hoạt.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.
Ngoài ra, hành vi trên Internet của nhóm khách hàng
Phương tiện thường dùng: smartphone, tablet và laptop.
Mạng xã hội yêu thích: Facebook, Tiktok, Instagram.
Thời gian truy cập: Khách hàng BAGHUB thường truy cập internet vào buổi tối và cuối tuần Đây là thời gian rảnh rỗi của khách hàng, họ có thể dành thời gian để tìm hiểu thông tin về túi xách Ngoài ra cũng có thể là khoảng thời gian sau khi học tập và làm việc.
Loại hình nội dung yêu thích: Bài viết xu hướng túi xách mới nhất, video review về các sản phẩm túi ở các nền tảng, hình ảnh về các mẫu túi đẹp, thông tin về giá cả và chất lượng túi.
Bảng 1.2 Đối thủ cạnh tranh
Camelia Brand là thương hiệu túi xách, balo thời trang theo phong cách tối giản (minimalism) Sản phẩm của Camelia Brand bao gồm các loại túi xách, balo đa dạng về kiểu dáng, kích thước, chất liệu, phù hợp với nhiều nhu cầu sử dụng khác nhau Một số sản phẩm tiêu biểu của Camelia Brand có thể kể đến như:
Túi tote: Túi tote là sản phẩm bán chạy nhất của Camelia Brand Túi có thiết kế đơn giản, hiện đại, phù hợp với nhiều hoàn cảnh sử dụng khác nhau, từ đi học, đi làm đến đi chơi.
Balo: Balo của Camelia Brand có thiết kế trẻ trung, năng động, phù hợp với các bạn trẻ Balo có nhiều ngăn đựng tiện lợi, có thể chứa được nhiều đồ dùng cá nhân.
