Vài năm trở lại đây, cái tên Cocoonbất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì đượcđổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, … chất lượng sản phẩm thân thiện
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Giới thiệu về mô hình kinh doanh
1.1.1 Giới thiệu về thương hiệu
Tên công ty (viết bằng tiếng Việt): Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story
Tên công ty (viết bằng tiếng Anh): Nature Story Comestics Company
Tên viết tắt: NATURE STORY CO.,LDT
Người đại diện: Nguyễn Ngọc Bảo
Trụ sở chịu trách nhiệm sản xuất: 38C – 39C, Khu phố 1, Quốc lộ 1A,
Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Danh mục: Mỹ phẩm và Hóa phẩm
Email: we@cocoonvietnam.com Điện thoại: 028 3832 8228
1.1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story được được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh vào ngày 11 tháng 6 năm 2015 Là công ty chuyên cung cấp các sản phẩm làm đẹp được sản xuất, chiết khấu 100% từ thiên nhiên, thành công với thương hiệu mỹ phẩm Cocoon trên thị trường
Thương hiệu Cocoon được ra mắt vào năm 2013, bởi 3 bạn trẻ Nguyễn Ngọc Bảo, Nguyễn Bảo Tín và Phạm Minh Dũng Tự hào là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay 100% sản xuất tại Việt Nam Tên gọi “Cocoon” có nghĩa là “cái kén”, cái kén như là ngôi nhà để ấp ủ, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm sinh đẹp và lộng lẫy Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là ngôi nhà để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ
Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật và không thử nghiệm trên động vật, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) Vài năm trở lại đây, cái tên Cocoon bất ngờ gây chú ý trở lại trên thị trường làm đẹp nội địa, không chỉ bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt, chỉn chu, … chất lượng sản phẩm thân thiện, an toàn, lành tính mà còn bởi những thông điệp nhân văn được khắc họa ngày một rõ nét. Đáng ý vào năm 2017 - 2020, Cocoon vinh dự lọt “Top 11 thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên người tin dùng Việt Nam" với slogan dễ nhớ độc đáo “Mỹ phẩm
Hình 1.1 Logo Cocoon thuần chay - cho nét đẹp Việt" thấu hiểu da người Việt điều kiện khí hậu Việt Nam, Cocoon chiếm lĩnh hình ảnh ấn tượng trong mắt người tiêu dùng Việt.
Tháng 8-2020, Cocoon nhận được chứng nhận "Animal test-free & Vegan" (không thử nghiệm trên động vật và thuần chay) từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật toàn cầu PETA.
Thương hiệu Mỹ phẩm Việt Nam được yêu thích nhất tại Guardian (Guardian Awards)
Thương hiệu truyền cảm hứng Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards) Thương hiệu Mỹ phẩm Việt được yêu thích nhất tại Shopee
Coocoon Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA – Asia Pacific Enterprise Awards)
Cocoon hai lần liên tiếp có mặt trong Top 5 nhà bán nổi bật thuộc ngành hàng Chăm sóc cá nhân vào các sự kiện 9.9 và 10.10 trên Shopee
Hiện nay, các sản phẩm của Cocoon đã có mặt tại hơn 1000 điểm bán lớn nhỏ trải dài từ Bắc tới Nam và luôn nằm trong danh sách các sản phẩm làm đẹp được yêu thích nhất tại các hệ thống phân phối mỹ phẩm uy tín như Guardian, Hasaki,Watsons, Matsukiyo Vietnam cũng như 8 các “ông lớn” về dược phẩm như LongChâu, Pharmacy và An Khang Không chỉ vậy, Cocoon còn trở thành “thương hiệu nội địa nổi bật” tại các sàn thương mại điện tử uy tín như Shopee, Lazada hayTiktok Chính sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng và người tiêu dùng đã đưa sản phẩm của Cocoon đến với thị trường quốc tế và gặp gỡ các đối tác nước ngoài,đặc biệt là lễ ký kết thỏa thuận hợp tác giữa Cocoon và Guardian Malaysia vào tháng 8/2023 Ngoài ra, đại diện của Guardian Malaysia chia sẻ: "Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên xuất hiện tại các cửa hàng Guardian Malaysia. Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng Cocoon sẽ nhanh chóng tìm được đội ngũ "fan hâm mộ" của riêng mình trong phân khúc mỹ phẩm thuần chay tại Guardian Malaysia” Sau lễ ký kết, các sản phẩm của Cocoon sẽ được bày bán tại 500 cửa hàng thuộc hệ thống Guardian Malaysia - hệ thống bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á. Bên cạnh đó, Cocoon cũng mới cập nhật thêm thông tin rằng thương hiệu đã có mặt tại các thị trường khác như: Mỹ, Đài Loan và Mông Cổ.
Nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm 100% thuần chay giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng thành phần từ động vật và nói không với thử nghiệm trên động vật.
Phát triển thương hiệu mỹ phẩm Cocoon với tiềm tự hào là thương hiệu mỹ phẩm 100% sản xuất tại Việt Nam.
Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi có thể là ăn hằng ngày Cocoon luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm xung quanh cuộc sống kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Cocoon hướng tới hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng khách hàng, Cocoon sẽ cùng khách hàng đi trên hành trình đó
1.1.2 Giới thiệu về sản phẩm
Các sản phẩm của COCOON là 100% thuần chay, được đăng ký bởi tổ chứcThe Vegan Society - một tổ chức từ thiện giáo dục lâu đời trên thế giới, cung cấp thông tin và hướng dẫn về các khía cạnh khác nhau của cuộc sống thuần chay Với biểu tượng “hoa hướng dương”, The Vegan Society cũng là một trong những chứng nhận uy tín xác thực cho các sản phẩm không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật
Với sự đa dạng của thiên nhiên Việt Nam, một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược Bên trong chúng ẩn chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc Chính vì thế, Cocoon luôn chú trọng nghiên cứu, tận dụng những nguyên liệu đặc hữu, sẵn có từ thiên nhiên trù phú ở Việt Nam như: bí đao, rau má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công thức làm đẹp.
Cam kết về sản phẩm:
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng và an toàn cho làn da: không có các thành phần như paraben, formaldehyde, phthalates, hydroquinone, triclosan, theo tiêu chuẩn của bộ y tế Việt Nam.
!00% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy trong mỹ phẩm như : mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: ác công thức mỹ phẩm của
Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test).
Sản phẩm của Cocoon được chia thành 4 nhóm sản phẩm: chăm sóc da mặt,chăm sóc da cơ thể, chăm sóc tóc, chăm sóc môi:
Biểu đồ 1.1: Các dòng sản phẩm Cocoon
Dòng nước tẩy trang bí đao Cocoon 500ml
Làn da dầu và mụn rất nhạy cảm nên cần được thiết kế một loại nước tẩy trang phù hợp Với công nghệ Micellar, nước tẩy trang bí đao giúp làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, mang lại làn da sạch hoàn toàn và dịu nhẹ
Lành tính: Không chứa cồn, không sulfate, không dầu khoáng, không paraben Thích hợp với da dầu, da mụn, da hỗn hợp thiên dầu
Thành phần chính: Với chiết xuất bí đao, Rau má và Tràm trà
Bí đao thuộc họ Cucurbitaceae, là một loại thực vật được sử dụng phổ biến ở Việt Nam, Thái Lan, Ấn độ và những nước nhiệt đới khác Trong quả bí đao có chứa các amino acid, mucins, muối khoáng, vitamin B và C Những nghiên cứu về loại quả này xác định có 2 loại triterpenes đó là alunsenol và mutiflorenol có tác dụng chống oxi hóa Theo sách y học cổ truyền, bí đao có đặc tính làm mát, làm giảm nhiệt, kháng viêm và diệt khuẩn giúp hạn chế mụn trứng cá, mụn viêm và làm giảm vết bỏng.
Sơ đồ tổ chức nhân sự cho chiến lược Marketing nội dung
Biểu đồ 1.2 Sơ đồ tổ chức nhân sự cho Chiến lược Content Marketing 1.2.1 Nhóm sáng tạo nội dung
Bảng 1.4 Mô tả công việc của Trưởng nhóm Content Marketing
Chịu trách nhiệm Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm tạo, cái tiến và duy trì nội dung để đạt được mục tiêu kinh doanh của công ty Lập kế hoạch trong phạm vi ngân sách của công ty Dẫn dắt các thành viên hoàn thành KPI đề ra Phát triển nội dung sáng tạo phù hợp với các mục tiêu tiếp thị ngắn hạn và dài hạn Giám sát tất cả các sáng kiến nội dung tiếp thị để đảm bảo sự tương tác của khách hàng Thực hiện kế hoạch trong ngân sách cho phép và chuyển nội dung
Xuất bản những nội dung chất lượng phù hợp với công ty và dẫn dắt các thành viên để đạt được công việc một cách hiệu quả
Nhà sáng tạo nội dung Biên tập viên Quản lý và phân phối nội dung Phân tích và tối ưu nội dung
1.2.2 Nhà sáng tạo nội dung
Bảng 1.5 Mô tả công việc của Nhà sáng tạo nội dung (Content Creator)
Chịu trách nhiệm Mô tả công việc
Lên ý tưởng và sản xuất các ấn phẩm truyền thông Phối hợp với các bộ phận liên quan như thiết kế, video production, đối tác sản xuất để sản xuất hình ảnh, video, … Xác định kênh đăng tải mà thương hiệu muốn hướng tới
Tăng 10% nhận diện thương hiệu Thêm tổng 5000 lượt theo dõi trên các nền tảng Bán ra 1.000 sản phẩm Nước tẩy trang Bí đao Cocoon
Bảng 1.6 Mô tả công việc của Biên tập viên
Chịu trách nhiệm Mô tả công việc
Tiếp nhận sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung Cải thiện sản phẩm của nhà sáng tạo nội dung, kiếm tra sai sót, chỉnh sửa văn bản, hình ảnh, video, infographic,… Viết bài, xây dựng nội dung đúng định dạng, chuẩn SEO dựa trên từ khóa đã cho trước
Mục tiêu Hoàn thiện sản phẩm và nội dung liên quan đến đề tài đã được giao xuống
1.2.4 Quản lý và phân phối nội dung
Bảng 1.7 Mô tả công việc của Nhà quản lý và phân phối nội dung
Chịu trách nhiệm Mô tả công việc
Xây dựng KPI, lịch đăng tải nội dung Đảm bảo các thành viên sản xuất đúng tiến độ Quản lý lịch đăng tải phù hợp với khách hàng online Lựa chọn kênh phân phối phù hợp
Giám sát các chỉ số trên kênh đăng tải nội dung
Mục tiêu Mục tiêu quản lý và phân phối nội dung cần phải xác định đúng mục tiêu tiếp cận, đúng kênh đăng tải và đúng thời gian.
1.2.5 Phân tích và tối ưu nội dung
Bảng 1.8 Mô tả công việc Người phân tích và tối ưu hóa nội dung
Chịu trách nhiệm Mô tả công việc
Thư, Tú Quyên Đưa ra các chiến lược cải thiện nội dung Đánh giá các kênh tiếp thị đang thực hiện có hiệu quả không Cập nhật những xu hướng mới cho nhà sáng tạo nội dung Tối ưu hóa nội dung, sửa đổi và tổ chức lại nội dung website làm cho website trở nên hấp dẫn, thu hút đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi Kiểm soát chất lượng của người tạo nội dung và bài đăng của họ trên tất cả các kênh phân phối Theo dõi lượt traffic truy cập các phầm mềm tiếp thị để đánh giá xem kênh nào đang hoạt động hiệu quả nhất và kênh nào chưa, tìm ra lý do để khắc phục và tăng lượt traffic
Mục tiêu Tối ưu nội dung một cách chuẩn SEO và tăng mức độ nhận diện
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG CHO CHIẾN LƯỢC “SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY”
Xác định mục tiêu
Tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho Cocoon thông qua việc thấu hiểu và ủng hộ cho cộng đồng LGBTQ+, cũng như khuyến khích mọi người hãy yêu thương vẻ đẹp thực sự của mình.
Tăng mức độ phổ biến cho dòng nước tẩy trang bí đao Cocoon và thúc đẩy doanh số của sản phẩm này, đặc biệt trong thời gian diễn ra chiến dịch.
Bảng 2.9 Xây dựng thông điệp chiến dịch
Nhiều người cảm thấy thoải mái, tự tin khi để mặt mộc với bạn bè, người thân thiết.
Họ muốn được mọi người công nhận, tôn trọng và yêu quý con người thật của chính mình.
Họ thấy bản thân mình đẹp và tự tin hơn khi make up và phong cách ăn mặc giúp họ thể hiện bản thân giống với một hình mẫu tiêu chuẩn lý tưởng.
Mong muốn được tự tin, thoải mái thể hiện bản thân.
Nhu cầu được công nhận, yêu mến và tôn trọng. Áp lực từ những tiêu chuẩn và định kiến về vẻ đẹp của xã hội.
Tensio n (Mâu Mâu thuẫn giữa mong muốn được tự do, thoải mái với áp lực xã hội. thuẫn)
Mâu thuẫn giữa việc yêu thương bản thân và việc chạy theo những tiêu chuẩn phi thực tế.
Mâu thuẫn giữa việc muốn được công nhận và việc muốn thể hiện bản thân độc đáo.
“Sự tự tin không chỉ đến từ việc trang điểm và ăn mặc theo tiêu chuẩn xã hội, mà còn từ việc chấp nhận và yêu quý bản thân với những đặc điểm tự nhiên của mình”
Slogan: "Slay all days, cleanse away"
Thông điệp này nhấn mạnh việc sử dụng trang điểm như một phần của cuộc sống hàng ngày của các nhân vật khác nhau như make up artist, nghệ sĩ, ca sĩ, người hát diễn lô tô, dark queen, người mẫu, v.v
Hãy luôn là chính mình và tự tin thể hiện, không cần phải bó buộc bản thân theo bất cứ tiêu chuẩn và định kiến nào của xã hội Yêu thương con người thật của mình, tự do sáng tạo hoặc make up theo cách mình muốn, thậm chí hãy cứ để mặt mộc Vẻ đẹp bên trong hoàn toàn không bị bó buộc bởi hình ảnh bên ngoài.
Mục đích: Nước tẩy trang Cocoon sẽ giúp bảo vệ làn da tự nhiên của bạn khỏi bụi bẩn và thoải mái sáng tạo mà không lo ngại vấn đề làm sạch lớp makeup
2.1.2 Xác định đối tượng mục tiêu
Bảng 2.10 Xác định đối tượng mục tiêu
Lý tính: cung cấp nước tẩy trang làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa
Cảm tính: mang lại làn da sạch hoàn toàn, thông thoáng và không bí da, kiểm soát được dầu thừa
Các trang mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok và Blog Bên ngoài: lên ý tưởng tổ chức các sự kiện, minigame
Thời gian lựa chọn: tháng 6 – được coi là tháng tự hào, là dịp để cộng đồng LGBTQ+ trên toàn thế giới tôn vinh sự đa dạng giới và xu hướng tình dục.
Ngày diễn ra chiến dịch: 1/6 – 30/6.
W ho Đặc biệt giành cho những đối tượng khách hàng thường xuyên phải trang điểm hoặc trang điểm đậm (Makeup artist, drag queen, thuộc hoặc ủng hộ LGBT, ) Độ tuổi: 18 – 30 tuổi Thu nhập: từ 7.5 triệu trở lên
- Họ luôn phải mang lớp trang điểm để chạy theo tiêu chuẩn vẻ đẹp của xã hội hoặc vì lý do công việc Tuy nhiên, họ luôn muốn dược mọi người công nhận, tôn trọng và yêu quý con người thật của chính mình.
- Họ thấy bản thân mình đẹp và tự tin hơn khi make up, được tự do thể hiện bản sắc của cá nhân và cần một sản phẩm có thể tẩy sạch lớp make up để họ có thể thỏa thích sáng tạo mà không lo ngại về việc làm sạch, chăm sóc da.
Số lượng nội dung bài viết:
Phân tích chân dung độc giả mục tiêu
Giới tính: cả nam lẫn nữ theo giới tính sinh học hoặc bản dạng giới – cách thể hiện giới
Vị trí địa lý: những khu vực đông dân cư, tập trung nhiều người trẻ với tư duy cởi mở và năng động như là thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng. Độ tuổi: chủ yếu từ 18 – 30 tuổi (thuộc thế hệ Gen Z và cuối Gen Y).
Hình 2.2 Thu nhập chia theo các nhóm Class
Thu nhập: thuộc nhóm A Class (15 – 150 triệu VNĐ) và nhóm B Class (7.5 –
Mục tiêu: tìm kiếm loại nước tẩy trang làm sạch hiệu quả lớp trang điểm, bụi bẩn và dầu thừa, đem lại làn da thông thoáng.
Nhu cầu: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có nhu cầu là sản phẩm từ thiên nhiên và sự thuần khiết, những người quan tâm đến sức khỏe và sắc đẹp mong muốn những sản phẩm thuần thiên nhiên, an toàn cho da càng ít hóa chất càng tốt, thành phần tự nhiên không gây kích ứng
Nơi mua sắm: Tập trung vào cả 2 nền tảng online và offline (store, siêu thị, circle k, ) Với kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử ( Shopee, Lazada, Tiki ) Vì trên nhưng trang thương mại điện tử này Cocoon cung cấp đầy đủ về thông tin sản phẩm cho các mục đích khác nhau với mức giá được công khai và nhiều chương trình ưu đãi riêng của Cocoon Nhờ vậy, khách hàng mua sản phẩm nhanh chóng mà không cần chờ đợi, điều này giúp quá trình mua diễn ra nhanh hơn và khách hàng được mua với mức giá tốt nhất Cocoon cũng đẩy mạnh kênh trực tiếp hợp tác với các hệ thống mỹ phẩm uy tín như Hasaki, Guardian, Watons tạo điều kiện cho khách hàng dễ tiếp cận trải nghiệm và tư vấn sản phẩm trực tiếp từ cửa hàng
Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm người mua mua hàng để giải quyết vấn đề da, làm sạch da, dưỡng ẩm Cocoon với khách hàng này Cocoon không chỉ là một thương hiệu sản phẩm mà còn là một người bạn đồng hành chăm sóc làn da của họ.
Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng 1-2 lần/ tháng Hành vi này xuất phát sản phẩm có nguồn gốc từ thiên thiên thường có tác dụng từ từ và cần phải có thời gian để thấy hiệu quả Nhờ vậy, khách hàng tin tưởng vào hiệu quả và độ an toàn của sản phẩm, kiên nhẫn chờ đợi hiệu quả và sẵn sàng sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.
Tâm lý: Thuộc nhóm tính cách cởi mở, sẵn sàng thử nghiệm sản phẩm mới và tin tưởng vào lời khuyên của bạn bè hoặc người thân và nhóm cẩn thận, chu đáo và nhạy cảm Quan tâm đến các vấn đề cộng đồng: LGBT, bình đẳng, giới tính, …
Công cụ hay dùng: Smartphone, laptop, máy tính bảng.
Trang mạng phổ biến: facebook, instagram và tiktok.
Thời gian online: thường xuyên, nhưng để có thể tập trung vào việc giải trí là khoảng 11 – 12h trưa và khoảng 19 – 20h, 23h – 1h sáng hôm sau.
Kênh sản xuất nội dung
Theo khảo sát, Việt Nam nằm trong top 10 quốc gia có lượng người dùng Facebook nhiều nhất thế giới, với 66,2 triệu người dùng và xếp ở vị trí thứ 7 Có thể thấy đây là nền tảng quen thuộc với người dân Việt Nam, nhóm đối tượng mục tiêu mà Cocoon hướng tới cũng sử dụng nền tảng này rất nhiều Việc tận dụng nền tảng Facebook để thực hiện truyền thông tới các đối tượng khách hàng tiềm năng là điều cần thiết Hơn thế, việc doanh nghiệp xây dựng thương hiệu trên nền tảng có số lượng tài khoản khủng lồ cũng là ưu điểm để Cocoon tiếp cận được đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác, mở rộng và khai thác thị trường nhiều hơn.
Tỷ lệ mua sắm sản phẩm làm đẹp
Hình 2.3 Tỷ lệ mua sắm sản phẩm làm đẹp trên nền tảng mạng xã hội
Instagram vẫn là ứng dụng xã hội có giá trị nhất dành cho các thương hiệu làm đẹp với 90% tổng số bài đăng liên quan đến làm đẹp vào năm 2020 được xuất bản trên nền tảng này Với các tùy chọn tích hợp liên kết đến trang web của thương hiệu hoặc cửa hàng thương mại điện tử, đây là nơi tuyệt vời để giới thiệu các sản phẩm làm đẹp cho đối tượng mục tiêu trẻ tuổi Instagram cũng là nền tảng số một để những người có ảnh hưởng hiển thị nội dung của họ và thu hút khán giả thông qua cách trang điểm, video hướng dẫn, quà tặng, v.v.
Internet đã len lỏi vào mọi ngóc ngách của cuộc sống, trở thành công cụ không thể thiếu cho con người Nắm bắt được xu hướng này, các doanh nghiệp mỹ phẩm cần xây dựng website để tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ trên toàn cầu Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, thương hiệu thông qua các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Một số lợi ích có thể kể đến:
Tăng độ uy tín cho thương hiệu: Một website được thiết kế đẹp mắt, chuyên nghiệp sẽ góp phần tạo dựng hình ảnh thương hiệu uy tín, đáng tin cậy trong mắt khách hàng Trên website, doanh nghiệp có thể cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, giá cả, chính sách bảo hành, giúp khách hàng an tâm mua sắm.
Tiết kiệm chi phí: So với mô hình kinh doanh truyền thống, bán hàng online thông qua website giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, nhân viên bán hàng, đáng kể Doanh nghiệp cũng có thể tự động hóa nhiều quy trình kinh doanh trên website, chẳng hạn như xử lý đơn hàng, thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn: Website giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp qua email, chat trực tuyến, để được tư vấn và giải đáp thắc mắc Việc thu thập phản hồi của khách hàng trên website cũng giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Một nữa số người được hỏi thuộc thế hệ Gen Z dựa vào mạng xã hội khi quyết định mua loại mỹ phẩm nào Trong số đó, 75% cho biết TikTok như một nguồn để tìm kiếm thông tin Tính đến tháng 10/2023, tag #cleanbeauty trên TikTok đã đạt 2 tỷ lượt xem. Đại dịch đã đẩy nhanh xu hướng sử dụng video dạng ngắn, thể hiện qua sự nổi lên của TikTok Với hơn 100 triệu người dùng hàng ngày – hầu hết trong số họ thuộc Gen Z – và một thuật toán độc đáo khuyến khích tính lan truyền, TikTok đã nổi lên như một nền tảng chính cho các thương hiệu làm đẹp Điều đó được thể hiện rõ ràng vào năm 2020, khi thử thách #eyeslipsface của elf Cosmetics lập kỷ lụcTikTok cho chiến dịch có tính lan truyền cao nhất ở Hoa Kỳ với hơn 1 tỷ lượt xem.Hơn nữa, rất nhiều các TikToker và Reviewer nổi lên với dạng nội dung review sản phẩm, livestream bán hàng, …
Xây dựng kế hoạch nội dung
https://docs.google.com/spreadsheets/d/12Ljv5hUwq7DW152mtIfXl3TdrXjLWrA5X4OhsmKETI0/edit#gid=0
Bảng 2.11: Lịch đăng bài cho chiến lược "Slay all days, Cleanse Away"
Giai đoạn Ngày đăng Hành động Thể loại nội dung
Tittle Nội dung Hashtag Trạng thái
Infographi c ✓ ✓ ✓ ✓ Sự kiện nào sắp diễn ra? Published Thanh
1/6 Hưởng ứng tháng tự hào và nhìn lại thành tựu "Love your nature-
Video ✓ Pride Month - tháng tự hào của cộng đồng LGBTQ+ Published Hồng
Post ✓ ✓ ✓ Pride Month - tháng tự hào của cộng đồng LGBTQ+
Giới thiệu về tháng tự hào, thể hiện sự tôn vinh và ủng hộ cộng đồng LGBTQ+
2/6 Khuyến khích mọi người là chính mình Post ✓ ✓ ✓
Vẻ đẹp bên trong không bị bó buộc bởi hình dạng cơ thể bên ngoài
Mỗi người đều có nét đẹp riêng,hãy yêu thương bản thân và tự tin tỏa sáng
3/6 Giới thiệu drag queen và nghệ sĩ lô tô, gợi mở việc cần tẩy trang
Post ✓ ✓ ✓ Drag queen và nghệ sĩ lô tô: một chặng đường dài để tỏa sáng và xóa bỏ định kiến giới thiệu về con người và cuộc sống của Drag queen và nghệ sĩ lô tô, cách họ tẩy trang cuối ngày
Drag queen và nghệ sĩ lô tô: một chặng đường dài để tỏa sáng và xóa bỏ định kiến
5/6 Demo về sản phẩm của chiến dịch mới
Tẩy trang bí đao Cocoon - Chào đón sự trở lại của chiến dịch nào? Đăng hình nước tẩy trang bí đao cocoon nguyên bản kèm dòng caption
6/6 Lợi ích của nước tẩy trang sạch Post ✓ ✓ Lợi ích của việc lựa chọn nước tẩy trang hiệu quả nói về lựa chọn nước tẩy trang, giới thiệu tẩy trang bí đao cocoon
7/6 Tung teaser về viral clip Video ✓ ✓ ✓ ✓ COCOON X :
SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY
Giới thiệu, giải thích thông điệp, nhấn mạnh lại sự ủng hộ và tôn trọng
8/6 Tung TVC của campaign "Slay all days, Cleanse away" Video
SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY
Giới thiệu campaign và ý nghĩa của
SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY
Tú Quyên, Minh Thư9/6 Dẫn lời của đại Post ✓ ✓ ✓ không có tiêu đề trích lời nói của #cocoon, Draft Minh sứ truyền cảm hứng để phân tích nhưng mở đầu bằng đoạn trích dẫn lời đại sứ truyền cảm hứng để có thể truyền tải thông điệp chiến dịch
Tung Viral clip của campaign
SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY
Trích hình ảnh của Dragqueen,
✓ ✓ ✓ Chúng tôi tôn trọng sự đa dạng bản dạng giới
Khuyến khích mọi người tự tin thể hiện theo bản dạng giới Post
✓ ✓ Đa dạng bản dạng giới - sao phải ngại ? SLAY ĐEEEEE nói về bản dạng giới - cách thể hiện giới tính, hãy tự tin thể hiện
11/6 Chính thức ra mắt nước tẩy trang phiên bản đặc biệt
COCOON X - CHÍNH THỨC RA MẮT PHIÊN BẢN GIỚI HẠN: NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO SLAY ALL DAYS giới thiệu phiên bản giới hạn và bộ sưu tập các vật dụng theo concept
CHÍNH THỨC RA MẮT PHIÊN BẢN
GIỚI HẠN: NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO
COCOON X - CHÍNH THỨC RA MẮT PHIÊN BẢN GIỚI HẠN: NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO SLAY ALL DAYS
Livestream để giới thiệu, tư vấn về sản phẩm, chưa nhận đơn online
Mở bán sớm trên Shopee
Thông báo mở bán sớm, combo của phiên bản này (đặt trước), k có các sản phẩm bst
Tung clip CGI nước tẩy trang ở trên phố
Trích hình 1 nghệ sĩ lô tô, hình làm việc
Mời bạn cùng khám phá bộ sưu tập
"SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY" review chi tiết từng sản phẩm trong phiên bản giới hạn
15/6 Tổ chức cuộc Post ✓ ✓ ✓ [CUỘC THI ] đăng ảnh trước và #cocoon, Draft Tú thi SLAY ALL DAYS,
CLEANSE AWAY- Slay đi ngại gì sau khi tẩy trang với hastag theo yêu cầu, giải thưởng dựa vào lượt tương tác
✓ ✓ ✓ Tẩy trang bí đao giúp bạn thỏa sức sáng tạo
Chính thức ra mắt bst nước tẩy trang phiên bản đặc biệt
CHÍNH THỨC RA MẮT BST CỦA PHIÊN BẢN GIỚI HẠN NƯỚC TẨY TRANG BÍ ĐAO SLAY ALL DAYS đăng thông tin mở bán bô sưu tập, giá cụ thể
Nói về tầm quan trọng của tẩy trang
Yêu bản thân bằng cách lựa những sản phẩm tốt: nước tẩy trang bí đao COCOON sẽ giúp bạn nêu lợi ích của việc lựa 1 sp tốt, giới thiệu nước tẩy trang bí đao
[GIVE AWAY] SLAY ALL DAYS,
CLEANSE AWAY - Slay đi ngại gì give away thông báo thể lệ, phần thưởng, thời gian
20/6 Tung TVC cho riêng sản phẩm tẩy trang
BÍ ĐAO PHIÊN BẢN GIỚI HẠN - SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY:
21/6 Thông báo số lượng sản phẩm được bán ra
CHÚC MỪNG 2 TRIỆU SẢN PHẨM ĐƯỢC BÁN RA - SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY- Slay đi ngại gì
✓ ✓ cuộc thi chụp ảnh với chủ đề SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY sắp kết thúc, hãy tham gia cùng chúng tôi thông báo thời gian gần hết, nhắc mọi người nhanh chóng tham gia
[kết quả GIVE AWAY] SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY - Slay đi ngại gì thông báo kết quả người trúng thưởng để tặng phần quà là trọn bst
24/6 Đăng hình KOL và sản phẩm (make up artist) Infographi c
SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY: tự do sáng tạo, tự do slay
25/6 Thông báo kết thúc cuộc thi
✓ ✓ ✓ cuộc thi chụp ảnh với chủ đề SLAY ALL DAYS, CLEANSE AWAY đã kết thúc, cảm ơn sự tham gia của mọi người thông báo chốt lại cuộc thi, thống kê con số bài dự thi, thời gian thông báo kết quả
26/6 Clip review, Video ✓ ✓ KOL [Tên KOL] chia Thùy quảng cáo của
KOL (LGBT) sẻ bí quyết "Slay All Days, Cleanse Away" cùng nước tẩy trang bí đao Cocoon
Thông báo kết quả cuộc thi
"Slay All Days, Cleanse Away":
Chúc mừng những người thông báo người được giải thưởng có số lượt tương tác cao nhất
Livestream công bố ( quay số) Livestream
✓ kết quả cuộc thi chụp ảnh với chủ đề SLAY ALL DAYS,
28/6 Đăng bài chủ đề nước tẩy trang
Nước tẩy trang bí đao Cocoon: Bí quyết cho làn da sạch khỏe "Slay All Days, Cleanse Away"
Hình đại sứ truyền cảm hứng và sản phẩm Infographi c
Cùng đại sứ [Tên đại sứ] tự tin "Slay All Days, Cleanse Away" với nước tẩy trang bí đao Cocoon
30/6 Đăng bài cảm ơn Post
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN
Cảm ơn mọi người đã tham gia vào và ủng hộ Draft Minh
Dự toán ngân sách
Nhóm chi phí Loại nội dung Ngâ n sách
Nhà tiếp thị nội dung 10,0
Nhà sáng tạo nội dung 10,0
00,000 Quản lý và phân phối nội dung
0,000 Phân tích và tối ưu nội dung
SẢN XUẤT VÀ PHÂN PHỐI NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ 31 3.1 Blog/ Website
Fanpage
Hình 3.4: Bài viết chào mừng tháng tự hào "Pride Month"
Hình 3.5: Bài viết demo về sản phẩm Nước tẩy trang bí đao Cocoon
Hình 3.6: Bài viết đăng tải video giới thiệu chiến dịch
Hình 3.7: Bài viết giới thiệu campaign và ý nghĩa của Slogan “SLAY ALL
Hình 3.8: Bài viết khuyến khích mọi người tự tin thể hiện như Drag
Infographic
Hình 3.10 Thiết kế Infographic "Quy trình tẩy trang"
Hình 3.9 Thiết kế Infographic hoạt động "Đổi vỏ chai"
Video
Link video: https://drive.google.com/file/d/1EHMDlnfVqmw83FJ8PCaebbhZ_- bb5ovW/view?usp=sharing
Meme
Hình 3.12: Thiết kế Meme về độ tẩy sạch của sản phẩm
Hình 3.11 Thiết kế meme hài hước về vẻ đẹp tự nhiên
ĐÁNH GIÁ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
Đo lường và đánh giá hiệu quả thực hiện dự án
Meta Business Site Để đánh giá hiệu quả chiến lược content marketing trên Meta Business Site, cần phải theo dõi các chỉ số quan trọng như tiếp cận, tương tác, lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi lần click, chi phí mỗi lần chuyển đổi và lợi tức đầu tư. Việc theo dõi và phân tích dữ liệu thường xuyên sẽ giúp điều chỉnh chiến lược phù hợp để đạt được mục tiêu.
Hình 4.13: Chỉ số lượt tương tác và Số người bài viết tiếp cận
Hình 4.14: Thiết lập các mục tiêu quảng cáo cho chiến dịch "Slay all days.
Hình 4.15: Nhắm đối tượng mục tiêu để quảng cáo và ngân sách sự kiến được đề xuất
Lượng Truy Cập Chi Tiết: Google Analytics cung cấp thông tin về số lượt truy cập trang web và blog, bao gồm nguồn traffic như tìm kiếm, trực tiếp, và từ các trang web khác Thông tin này giúp nhóm đánh giá hiệu quả của chiến lược SEO và các chiến dịch quảng cáo.
Hành Vi Người Dùng: Công cụ này cho phép theo dõi hành vi của người dùng trên trang web, bao gồm các trang họ đã xem, thời gian họ đã dành trên trang, và các hành động họ đã thực hiện Điều này giúp nhóm hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của khách hàng.
Mục Tiêu Hoàn Thành: Google Analytics cho phép đặt và theo dõi việc hoàn thành các mục tiêu như mua hàng, điền vào biểu mẫu, hoặc thực hiện cuộc gọi điện thoại Điều này giúp đo lường hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng.
Hình 4.17 Thiết lập từ khóa, đối tượng mục tiêuHình 4.16: Bản xem trước quảng cáo sẽ xuất hiện cho người dùng Facebook
Hình 4.18 Thiết lập các dòng tiêu đề chính, phần mô tả
Từ những bước thiết lập mục tiêu, với hạn mức ngân sách đã cho, khi có kết quả tiếp tục thực hiện đo lường, so sánh và đối chiếu mục tiêu đề ra với kết quả nhận được để thấy được rằng hiệu quả của các quảng cáo đã chạy có đem lại hiệu quả hay chưa.
Phân Tích Bài Viết: TikTok Analytics cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của từng bài viết trên tài khoản, bao gồm số lượt xem, tỷ lệ tương tác, và thời lượng xem trung bình. Đối Tượng Khán Giả: Công cụ này cung cấp thông tin về đối tượng khán giả, giúp nhóm hiểu rõ hơn về ai đang xem và tương tác với nội dung trên TikTok.
Quản Lý Video: Youtube Studio cho phép quản lý tất cả các video trên kênh từ một giao diện đơn giản, bao gồm chỉnh sửa thông tin video và quản lý cài đặt khác như bình luận.
Phân Tích Hiệu Suất Video và Kênh: Công cụ này cung cấp thông tin phân tích chi tiết về hiệu suất của từng video và của toàn bộ kênh, giúp nhóm đánh giá và tối ưu hóa nội dung video trên YouTube.
Hình 4.19 Các chỉ số phân tích hiệu quả kênh
Hình 4.20 Các chỉ số phân tích đối tượng người xem
Khuếch đại nội dung
Sử dụng keywords và nội dung tuân theo SEO: Tối ưu hóa nội dung bài viết bằng cách sử dụng các keywords như "Cocoon”, “skincare", "tẩy trang", “bí đao”,
“LGBT”,… để giúp bài viết của bạn được tìm kiếm dễ dàng hơn trên các công cụ tìm kiếm.
Nên viết bài viết trực quan, ngắn gọn, súc tích, thêm hình ảnh, sử dụng các công cụ quản lý nội dung SEO Quake, Semrush,…
Quảng cáo sản phẩm: Tạo các bài đăng quảng cáo trên Facebook và Instagram sử dụng hình ảnh và video đẹp mắt của sản phẩm cocoon và sản phẩm tẩy trang, kèm theo slogan "Slay all days, Cleanse away" để tăng cường sự nhận thức và tương tác từ người dùng Đăng vào những khung giờ vàng để tận dụng lưu lượng truy cập giúp bài viết được khuyến đại hơn.
Sử dụng hashtag: Sử dụng hashtag như #skincare #cocoon #cleansing trong các bài đăng để thu hút sự chú ý của người dùng quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da.
Sử dụng các công cụ quảng cáo có sẵn đề chạy quảng cáo hiệu quả.
Tạo video ngắn về việc sử dụng cocoon và tẩy trang: Tạo các video ngắn và sáng tạo trên TikTok để giới thiệu và hướng dẫn cách sử dụng cocoon và tẩy trang, kèm theo slogan "Slay all days, Cleanse away" để làm nổi bật và gây ấn tượng cho người xem.
Tham gia thử thách làm đẹp: Tham gia các thử thách và xu hướng liên quan đến làm đẹp trên TikTok bằng cách tạo video sáng tạo với cocoon và sản phẩm tẩy trang, để tăng sự lan truyền và tiếp cận với đối tượng khán giả mục tiêu.
Tuân thủ các nguyên tắc cộng đồng.
Bài học kinh nghiệm
Trong quá trình triển khai chiến dịch "Slay all day, cleanse away", việc hiểu rõ đối tượng khách hàng đã đóng vai trò rất quan trọng Bằng cách tập trung vào nhu cầu và mâu thuẫn của khách hàng, chiến dịch đã tạo ra những nội dung phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu.
Việc sử dụng nhiều kênh truyền thông như blog, mạng xã hội, video, và meme đã giúp tăng cơ hội tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng Sự đa dạng này không chỉ giúp chiến dịch thu hút sự chú ý từ đối tượng khách hàng mục tiêu mà còn tạo ra cơ hội tương tác và lan truyền thông điệp của sản phẩm.
Bằng cách đưa ra thông điệp "Slay all days, cleanse away" phản ánh sự tự tin và vẻ đẹp tự nhiên, chiến dịch dự kiên sẽ gây được ấn tượng mạnh mẽ và tạo ra sự kết nối với khách hàng.
Đề xuất giải pháp
Tăng cường việc sử dụng từ khóa liên quan và nội dung tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm để tăng khả năng tìm thấy của nội dung trên internet Bên cạnh đó cũng nên tận dụng các công cụ phân tích như Google Analytics và TikTok Analytics để đo lường hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thu thập được
Tiếp tục tham gia vào các sự kiện và hoạt động trong cộng đồng LGBTQ+ để tạo ra ảnh hưởng tích cực và tăng cường tương tác từ cộng đồng.
Cần tiếp tục sáng tạo thêm nhiều nội dung mới mẻ và thu hút để giữ chân người dùng Ngoài ra, cũng nên tạo ra nội dung khuyến khích và hướng dẫn đối tượng mục tiêu về cách sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả thông qua video hướng dẫn và bài viết blog.