Trong quá trình học tập tại trường Đại học Ngoại thương, chuyên ngành Quản trị kinh doanh quốc tế, em đã được tiếp cận và trang bị khối kiến thức chuyên môn về quản trị tài chính, nhân sự, marketing, tác nghiệp,… Tuy nhiên, để sinh viên khỏi bỡ ngỡ khi ra trường, nhà trường đã tạo điều kiện cho em được tiếp cận với thực tế qua học phần thực tập giữa khóa. Trong thời gian này, chúng em được tiếp cận với tình hình hoạt động của doanh nghiệp, các công việc cụ thể của phòng ban nơi chúng em thực tập. Bên cạnh đó, nhận thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của doanh nghiệp đặc biệt là thông qua quy trình tuyển dụng và đào tạo của các doanh nghiệp. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam chưa thực sự tối ưu hai quy trình này. Mặt khác, một tổ chức chỉ có thể tồn tại và phát triển nếu có được nguồn nhân lực đủ cả về lượng và về chất. Để thu hút những nhân viên ưu tú cho Công ty, doanh nghiệp cần phải có quy trình tuyển dụng tối ưu. Đồng thời muốn giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hiện có doanh nghiệp cần có quy trình đào tạo bài bản. Nếu quy trình tuyển dụng được thực hiện tốt sẽ góp phần giảm thời gian, chi phí đào tạo lại, bên cạnh đó nguồn nhân lực chất lượng cao ngay từ đầu vào sẽ là bước đệm để doanh nghiệp phát triển hơn trong tương lai. Vì vậy quy trình tuyển dụng và đào tạo có ý nghĩa rất lớn đối với sự thành công của doanh nghiệp. Nhận thấy được những điều này và theo yêu cầu của Nhà trường về kỳ thực tập giữa khóa, em đã có cơ hội được thực tập 5 tuần tại Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam trên cương vị là thực tập sinh Nhân sự. Được sự giúp đỡ tận tình của anh chị ở phòng Nhân sự và dưới sự hướng dẫn của PGS.TS Nguyễn Văn Minh, em đã có điều kiện nắm bắt tổng quát được tình hình hoạt động của Công ty và hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình với đề tài: “Thực trạng và giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam” Ngoài phần mở đầu, kết luận bài báo cáo gồm có 3 chương như sau: => thực tập giữa khóa FTU, thực tập giữa khóa đại học ngoại thương hành chính nhân sự,
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM
Giới thiệu về Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Công ty là Công ty con của Tập đoàn BIM (tên giao dịch tiếng Anh BIM GROUP), là Công ty Cổ phần, có tư cách pháp nhân và có mã số thuế riêng Ra đời vào 26/10/2010, Elite Fitness đã phát triển từ Câu lạc bộ đầu tiên tại Xuân Diệu, Hà Nội, trở thành hệ thống Câu lạc bộ thể thao 5 sao tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu, do một Công ty Việt Nam làm chủ với 14 Câu lạc bộ trải dài trên toàn quốc
Sứ mệnh: Sứ mệnh của Elite là mang đến sự nhận thức đúng đắn cho cộng đồng trong việc rèn luyện thể chất để có được sức khỏe và tinh thần tuyệt vời, luôn vững vàng vượt qua mọi thử thách trong cuộc sống
• Kết nối (với khách hàng, với đồng nghiệp, kết nối bản thân với công việc)
• Làm chủ (làm chủ công việc của mình, không để ai phải nhắc nhở hoặc bị đình trệ vì công việc của mình)
• Con người cốt lõi (hội viên/khách hàng là ưu tiên hàng đầu)
• Tối đa hóa (tối đa hóa hiệu quả công việc, năng suất làm việc, cải tiến chất lượng dịch vụ và phục vụ, đổi mới cơ sở vật chất)
• Chính trực (làm việc trung thực)
Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM
Trụ sở chính: Số 51, phố Xuân Diệu, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Website: https://elitefitness.com.vn/club
Email: info@elitefitness.com.vn
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam 4
Ra đời vào năm 2010, với Câu lạc bộ Elite Fitness đầu tiên tại Xuân Diệu, Hà Nội, Công ty dần mở thêm cơ sở, đến nay Elite Fitness có 14 Câu lạc bộ trên cả nước
2014: Elite Bà Triệu, Elite Active Hạ Long
2015: Elite Nguyễn Chí Thanh, Elite Đồng Khởi
2016: Elite Phạm Ngọc Thạch, Elite Thăng Long, Elite Thảo Điền
2018: Elite Vinh, Elite Đà Nẵng, Elite Active Hồ Gươm, Elite Active Long Biên Elite Fitness vừa vinh dự đón nhận giải thưởng Top 100 sản phẩm, dịch vụ Tin Dùng Việt Nam 2020 Sự kiện nằm trong chương trình "Tin Dùng Việt Nam 2020" do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức và trao giải ngày 12/12/2020.
Cơ cấu Công ty
Hiện tại, đội ngũ công ty theo sơ đồ tổ chức sau:
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Cụ thể về chức năng của các phòng ban như sau:
Phòng Kỹ thuật: xây dựng và quản trị hệ thống dữ liệu, hệ thống báo cáo của
Công ty; chịu trách nhiệm quản lý các sản phẩm của Công ty gồm: Website, Fanpage,
Hệ thống quản trị nhân sự,… Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhân viên Ngoài ra, bộ phận Kỹ thuật còn phụ trách quản trị phần cứng, phần mềm, khai thác dữ liệu
Phòng Hỗ trợ văn phòng: Quản lý giấy tờ, hồ sơ, thủ tục trình ký
P.Kinh doanh P.Thể thao P.Marketin g P.Nhân
P Vận hành P.Kế toán P.Hỗ trợ phòng văn
Phòng Kế toán: chịu trách nhiệm theo dõi mọi hoạt động tài chính của Công ty, thực hiện các công việc kế toán, kiểm toán, hạch toán chi phí, kết quả kinh doanh, tài sản, vật tư, vốn theo quy chế, quy định của công ty, kiểm soát thu nhập và mua bán, lập các khoản tiền nộp ngân hàng, thu hồi các khoản nợ trả chậm, quản lý dòng tiền của doanh nghiệp
Phòng Vận hành: đảm bảo việc vận hành của khối văn phòng và các Câu lạc bộ diễn ra tốt đẹp, chịu trách nhiệm cơ sở vật chất, hệ thống vận hành của khối văn phòng và các Câu lạc bộ
Phòng Mua hàng: kiểm soát hàng hóa của Công ty, thực hiện mua theo yêu cầu của từng bộ phận và từng Câu lạc bộ, lên kế hoạch mua hàng, cung cấp vật tư, thiết bị, … cho các Câu lạc bộ
Phòng Nhân sự: thực hiện các công tác tuyển dụng, đào tạo, tổ chức phỏng vấn và tiếp nhận nhân viên đi làm, thực hiện các công việc liên quan đến lương, thưởng, thủ tục xin hộ chiếu, giấy phép lao động và các công việc liên quan đến quan hệ lao động Bên cạnh đó, phòng Nhân sự kết hợp với truyền thông nội bộ để tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên, phát triển và đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp của Công ty
Phòng Marketing: tổ chức nghiên cứu, tìm kiếm thị trường khách, quan hệ với các cơ sở đào tạo PT, Group X Phòng Marketing có nhiệm vụ truyền thông, quảng bá Câu lạc bộ đến với khách hàng, xây dựng các chiến dịch nhằm thu hút khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng đến Câu lạc bộ Bên cạnh đó, phòng Marketing có bộ phận truyền thông nội bộ có chức năng xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên trong cùng Công ty: giúp truyền tải thông điệp, tầm nhìn và các giá trị văn hóa của doanh nghiệp
Phòng Thể thao: quản lý các hoạt động tại Câu lạc bộ, kiểm soát vấn đề về chuyên môn của các bộ môn: Yoga, Boxing, Võ thuật… Lên kế hoạch đào tạo nhân viên theo chuyên môn, tổ chức học và hỗ trợ nhân viên trong quá trình thi lấy bằng cấp chuyên môn
Phòng Kinh doanh: chịu trách nhiệm quản lý đội kinh doanh, lên kế hoạch kinh doanh và triển khai chiến dịch theo từng Câu lạc bộ; tư vấn lộ trình tập luyện cho khách hàng
Lĩnh vực kinh doanh
Doanh nghiệp kinh doanh các ngành nghề sau:
- Bán lẻ thiết bị, dụng cụ thể dục, thể thao trong các cửa hàng chuyên doanh
- Bán lẻ trò chơi, đồ chơi trong các cửa hàng chuyên doanh
- Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
- Hoạt động tư vấn quản lý
- Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
- Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
- Giáo dục thể thao và giải trí
- Hoạt động của các cơ sở thể thao
- Hoạt động của các Câu lạc bộ thể thao
- Hoạt động của các công viên vui chơi và công viên theo chủ đề
- Dịch vụ tắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe tương tự (trừ hoạt động thể thao)
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM
Thực trạng công tác tuyển dụng
Hiện công ty có các nguồn tuyển dụng chủ yếu sau:
Nguồn ứng viên từ các trường Đại học, Trung cấp nghề, Trung tâm Đào tạo
Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam đã có sự liên kết, hợp tác với một số trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp nghề, Trung tâm Đào tạo (đối với vị trí Huấn luyện viên cá nhân – PT, Huấn luyện viên Bơi kiêm Cứu hộ) trên địa bàn thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh nhằm tìm được nguồn ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng của Công ty Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty đã tiến hành hợp tác với các trường đại học và trường đào tạo nghề, bao gồm: Đại học Sư phạm TDTT Hà Nội, Đại học Sư phạm TDTT Hồ Chí Minh, Đại học Sư phạm TDTT Bắc Ninh, Học viện Đào tạo nghề PT Nuedu, Trung tâm đào tạo VPTA, Nutrition Fitness,… Đây là nguồn tuyển dụng mới được Công ty khai thác sâu trong những năm gần đây
Nguồn ứng viên từ Internet và các mạng xã hội
Bên cạnh việc hợp tác với các trường Đại học, Trung cấp nghề, Trung tâm Đào tạo, bộ phận tuyển dụng của Công ty còn tuyển dụng chủ yếu thông qua các trang tuyển dụng trực tuyến: TopCV, Ybox, Career Builder,… Ngoài ra, mạng xã hội: Facebook, Instargram cũng là nguồn tuyển dụng chủ yếu của Công ty
Nguồn ứng viên từ “Ngày hội việc làm”
Công ty thường xuyên tham gia vào các “Ngày hội việc làm” được tổ chức trên địa bàn Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, không thường xuyên tham gia ở các tỉnh do nguồn ứng viên từ đây tương đối ít Các “Ngày hội việc làm” được tổ chức chủ yếu thông qua các trường Đại học, Cao đẳng và các buổi Workshop chia sẻ kinh nghiệm, cơ hội việc làm
Bảng 2 2 Phân tích số lượng nhân viên được tuyển tháng 06/2023 Đơn vị: người
Nguồn tuyển dụng Số lượng Tỷ lệ
Trường Đại học, Trung cấp nghề,
Internet và các mạng xã hội 30 60%
Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Dựa trên bảng số liệu trên có thể thấy, nguồn tuyển dụng chủ yếu của công ty đến từ Internet và các mạng xã hội (chiếm 60%) do hiện nay mạng xã hội phát triển, các ứng viên dành thời gian trên Internet và mạng xã hội nhiều hơn trước để tìm kiếm việc làm Ứng viên mất ít thời gian hơn khi tham dự các Ngày hội việc làm hay Workshop tư vấn nghề nghiệp
2.1.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự
Quá trình tuyển dụng là một quá trình xác định vị trí công việc cần tuyển dụng, phân tích yêu cầu công việc, xem xét hồ sơ ứng viên, sàng lọc và lựa chọn hồ sơ phù hợp nhất cho doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực phù hợp với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu, chiến lược kinh doanh thì cần chú trọng công tác tuyển dụng, lựa chọn nhân sự mới vào làm việc tại Công ty Tại mỗi Công ty đều có một quy trình tuyển dụng riêng tùy thuộc vào tình hình nhân sự và đặc thù hoạt động kinh doanh của Công ty đó Tại Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam, quy trình tuyển dụng nhân sự như sau:
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự
Nguồn: Phòng Nhân sự Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Bước 1: Đề xuất tuyển dụng
Bộ phận tuyển dụng tiếp nhận nhu cầu tuyển dụng từ các trưởng bộ phận khi có nhân viên sắp nghỉ, hoặc tuyển theo chỉ tiêu của từng vị trí
Bước 2: Rà soát, xem xét đề xuất tuyển dụng
Bộ phận tuyển dụng sẽ kiểm tra nhu cầu tuyển dụng, lập tờ trình đề nghị tuyển nhân viên mới lên Giám đốc để xin phê duyệt được tuyển
Bước 3: Phê duyệt đề xuất tuyển dụng
Giám đốc xem xét nhu cầu tuyển dụng, và phê duyệt cho phép tuyển
Bước 4: Lập phương án tuyển dụng
Dựa trên đặc thù từng vị trí, lập phương án tuyển dụng phù hợp: tuyển dụng dựa trên nguồn nào, các thức đăng tuyển ra sao để thu hút ứng viên
Bước 5: Đăng thông tin tuyển dụng
Dựa trên nguồn tuyển dụng của Công ty, trước hết Công ty sẽ liên hệ với các trường Đại học, Trung cấp nghề, Trung tâm Đào tạo (đối với vị trí PT, HLV Bơi kiêm Cứu hộ) Gửi email thông báo nhu cầu tuyển dụng đến toàn bộ nhân viên Tiếp theo bộ phận tuyển dụng sẽ phụ trách đăng bài trên các nền tảng Internet (Top CV, Ybox,…) và mạng xã hội (Facebook, ) thông qua các hội nhóm Đối với các vị trí khó tuyển dụng, bộ phận tuyển dụng sẽ sử dụng Point (điểm) trên TopCV, Ybox để tìm kiếm ứng viên phù hợp
Bước 6: Sàng lọc hồ sơ ứng viên
Xem xét hồ sơ theo các tiêu chí đã có tùy thuộc theo từng vị trí đang tuyển dụng Phân nhóm hồ sơ thông qua đánh giá về kinh nghiệm, năng lực và các yêu cầu khác có liên quan tới vị trí tuyển dụng Chọn lọc được ứng viên đáp ứng đủ các tiêu chí trên Ghi lại những thông tin trong hồ sơ chưa rõ ràng, để trao đổi thêm với ứng viên trong buổi phỏng vấn
Việc tiếp theo trong quy trình tuyển dụng là đặt lịch hẹn phỏng vấn với ứng viên Tùy vào đặc thù của từng vị trí, hiện Công ty đang dùng 2 hình thức để phỏng vấn Phỏng vấn online: Phỏng vấn thông qua Zoom, phù hợp với một số ứng viên không tiện phỏng vấn offline Hình thức này tiết kiệm được thời gian di chuyển cho ứng viên đặc biệt trong những ngày thời tiết không thuận lợi
Phỏng vấn trực tiếp: phỏng vấn 2 vòng, vòng 1 sẽ phỏng vấn với trưởng bộ phận, là những người có chuyên môn để đánh giá khả năng làm việc của ứng viên, vòng 2
12 sẽ phỏng vấn với bộ phận Nhân sự để trao đổi về các chế độ đãi ngộ, chính sách của Công ty
Phỏng vấn dựa trên bộ câu hỏi đã được soạn sẵn Ngoài ra, sẽ trao đổi thêm về những thông tin hoặc kỹ năng mà nhà tuyển dụng còn thắc mắc Câu hỏi phỏng vấn cho ứng viên thường tập trung vào những tiêu chí sau:
• Can do? – Đánh giá ứng viên có khả năng đáp ứng tốt các yêu cầu công việc hay không?
• Will do? – Xác định động lực làm việc của ứng viên và khả năng cống hiến hết mình cho công việc tại Công ty
• Will fit? – Kiểm tra xem ứng viên có thực sự phù hợp với công việc về địa điểm làm việc, thời gian làm việc, kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm hay không?
Ngoài ra nhà tuyển dụng còn xem xét dựa trên các tiêu chí như sau:
• Năng lực chuyên môn và khả năng trong công việc
• Khả năng thích ứng với công việc
• Mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng
Bước 8: Thỏa thuận với ứng viên trúng tuyển
Nhà tuyển dụng trao đổi với ứng viên để thống nhất một số yêu cầu: mức lương, phụ cấp, thời gian có thể bắt đầu đi làm, và các vấn đề khác liên quan đến từng vị trí Mọi việc tiếp theo được thực hiện theo hợp đồng lao động và hướng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp và cán bộ Nhân sự chuyên trách Hoàn thiện hồ sơ sau khi trúng tuyển
Bước 9: Lập tờ trình tuyển dụng
Sau khi kết thúc buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng sẽ quyết định lựa chọn ứng viên đạt yêu cầu Bộ phận tuyển dụng tiến hành lập tờ trình tuyển dụng gửi lên Giám đốc
Giám đốc xét duyệt và phê duyệt nhân sự mới
Bước 11: Soạn thư mời tuyển dụng
Thực trạng công tác đào tạo
2.2.1 Chương trình đào tạo cơ bản
Quá trình đào tạo tại Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam tương ứng với 2 giai đoạn: đào tạo – thử việc và đào tạo sau tuyển dụng chính thức Tại vòng thử việc, các nội dung đào tạo được đề cập gồm có:
• Văn hóa doanh nghiệp: Trưởng phòng trực tiếp trao đổi với nhân viên về văn hóa Công ty, quy định của doanh nghiệp, trao đổi chi tiết hơn về các chế độ lương, thưởng, chế độ phúc lợi Trong vòng 1 – 2 tuần đầu đi làm, nhân viên sẽ được tham dự một buổi định hướng nghề nghiệp Ở buổi định hướng nghề nghiệp này, người lao động sẽ được giới thiệu về toàn bộ tập đoàn BIM, lịch sử hình thành và phát triển Ngoài ra, nhân viên sẽ được định hướng lộ trình thăng tiến, phương pháp làm việc tại Công ty Mục đích của buổi định hướng này là giúp nhân viên có cái nhìn tổng quan về toàn bộ tập đoàn BIM nói chung và Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam nói riêng Nhân viên sẽ được cung cấp đầy đủ các thông tin về nơi làm việc giúp họ hiểu rõ và thích nghi nhanh chóng với môi trường làm việc mới
• Quy trình làm việc: bao gồm kế hoạch năm, kế hoạch quý, cho đến kế hoạch tháng, kế hoạch tuần; phân công nhiệm vụ và trách nhiệm của mỗi cá nhân; cách giải quyết vấn đề
• Đào tạo về tiêu chuẩn dịch vụ: Phần quan trọng trong chương trình đào tạo là tập trung vào việc đào tạo về dịch vụ chuẩn thương hiệu Nhân viên sẽ được hướng dẫn về cách cung cấp dịch vụ theo chuẩn mực của Công ty Điều này bao gồm các kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, cách giải quyết khiếu nại chuyên nghiệp, xử lý tình huống… Nhân viên được khuyến khích xem khách hàng là ưu tiên hàng đầu và phục vụ họ một cách tận tâm, giúp tạo ra ấn tượng tốt đối với khách hàng
• Đối với một số vị trí như: Nhân viên kinh doanh, PT, … nhân viên sẽ được đào tạo thêm về kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết phục khách hàng, kỹ năng giao tiếp Còn đối với các vị trí như: giáo viên Yoga, giáo viên GroupX,… họ sẽ được đào tạo thêm về vấn đề chuyên môn, các nghiệp vụ sư phạm để có thể truyền đạt toàn bộ bài giảng cho học viên Đối với các vị trí văn phòng, người lao động sẽ được đào tạo hướng dẫn về các thủ tục trình ký, quy trình làm việc, phong cách làm việc
Tại giai đoạn đào tạo sau khi được tuyển dụng chính thức, nhân viên sẽ được tham gia vào các khóa đào tạo sau:
• Nhân viên sẽ được tham gia các khóa học của các trung tâm như: khóa đào tạo lấy chứng chỉ PT, Yoga, GroupX, các bộ môn võ thuật: Boxing, Muay Thái, hay chứng chỉ Bơi, Cứu hộ Công ty sẽ hỗ trợ một phần chi phí thi và lấy chứng chỉ cho nhân viên
• Chương trình đào tạo lãnh đạo và phát triển nhân viên: chương trình này thường dành cho nhân viên có tiềm năng lãnh đạo, Công ty cung cấp chương trình đào tạo và phát triển để họ có thể tiến xa hơn trong sự nghiệp và góp phần xây dựng đội ngũ nhân viên tài năng, tin cậy Nhân viên sẽ được đào tạo tập trung vào phát triển kỹ năng lãnh đạo quản lý nhóm, tư duy chiến lược và khả năng ra quyết định Các nhân viên tham gia khóa đào tạo này thường là nhân viên được đào tạo để lên vị trí Quản lý
• Chương trình đào tạo nâng cao: tùy từng cấp bậc của nhân viên sẽ được đào tạo theo chương trình phù hợp Nhân viên khi tham gia chương trình này sẽ được: trang bị thêm kiến thức chuyên môn, tăng trải nghiệm thực tế, có thêm nhiều cơ hội trao đổi, giao lưu với lãnh đạo cấp cao của tập đoàn; nâng cao kỹ năng bán hàng và thuyết phục khách hàng; có nhiều tình huống thảo luận, làm việc nhóm Ngoài ra, những năm gần đây, Công ty đã bổ sung thêm chương trình đào tạo về tác phong làm việc, cử chỉ trong giao tiếp để tăng tính chuyên nghiệp, tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn
2.2.2 Đánh giá công tác đào tạo Đào tạo tập trung: tất cả nhân viên trong quá trình đào tạo sẽ tập trung tại một Câu lạc bộ Quá trình đào tạo được Quản lý Câu lạc bộ giám sát Kết thúc quá trình
15 đào tạo, nếu đạt yêu cầu của Công ty, nhân viên sẽ được đào tạo ở các Câu lạc bộ khác và có thể được phân công đến Câu lạc bộ khác tùy theo yêu cầu nhân sự Kết hợp đào tạo lý thuyết và thực hành: sau quá trình đào tạo tại Câu lạc bộ, nhân viên sẽ có cơ hội giao lưu học hỏi ngay tại Câu lạc bộ đó, và có thể sang Câu lạc bộ khác xem cách vận hành, cách làm việc
Nhìn chung việc đào tạo mang lại hiệu quả cao, nhân viên học được những kỹ năng cần thiết cho công việc Tuy nhiên Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam chưa có hệ thống đánh giá sau thử việc một cách bài bản mà chỉ được đánh giá một cách chủ quan và cảm tính qua nhận xét của trưởng bộ phận, phản hồi của khách hàng Những ý kiến này thường không đồng nhất và phụ thuộc nhiều vào tâm tính của người nhận xét Cách duy nhất để nhìn thấy hiệu quả của quá trình đào tạo là dựa vào doanh thu thực tế mà nhân viên thu về.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LIFESTYLE VIỆT NAM
Phương hướng phát triển của Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam có mục tiêu xây dựng phương hướng phát triển như sau:
Một là, trở thành Công ty về Fitness số 1 trên thị trường, gia tăng thị phần Đồng thời mở thêm nhiều các cơ sở ở các tỉnh hơn
Hai là, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, tích cực truyền thông trên các phương tiện truyền thông đại chúng như các trang mạng xã hội, báo điện tử, kênh truyền hình… để thu hút khách hàng biết đến dịch vụ của Công ty, trong đó đội ngũ chạy Facebook ads (Chạy quảng cáo) sẽ là đội chịu trách nhiệm chính trong việc đưa sản phẩm tới gần hơn với khách hàng
Ba là, cải thiện văn hóa doanh nghiệp, lan tỏa rộng rãi và sâu sắc hơn tới các thành viên trong công ty Lấy chủ thể là hành vi, tính cách, tính năng động và tích cực, nâng cao năng lực nhân viên là điều kiện giúp doanh nghiệp phát triển hiệu quả.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển công tác tuyển dụng và đào tạo tại Công ty Cổ phần Lifestyle Việt Nam
3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ phụ trách đào tạo nguồn nhân lực Để nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực và truyền đạt được tối đa nội dung đào tạo đến nhân viên thì vấn đề đầu tiên mà Công ty cần phải làm là hoàn thiện bộ máy làm công tác này:
Cần phải thành lập một ban chuyên trách việc đào tạo trực thuộc văn phòng Công ty để phân nhiệm vụ được rõ ràng và họ sẽ tập trung vào công việc tổ chức thực hiện các đào tạo Công ty nên tuyển chọn những người có trình độ đại học về quản lý nhân sự hoặc được đào tạo về nguồn nhân lực hay nghiệp vụ sư phạm tại các trường chính quy Về năng lực thì bản thân họ phải am hiểu tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty cũng như phải có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và thực hiện công việc một cách hợp lý và sáng tạo
19 Ngoài ra, Công ty cần đào tạo lại đội ngũ giáo viên hiện có bằng cách cử đi tham gia các khóa học trong và ngoài nước để họ nắm bắt được những phương pháp mới, tiến bộ về khoa học, kỹ thuật Đặc biệt cần thường xuyên bồi dưỡng đội ngũ này về kiến thức, kỹ năng sư phạm
Bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tạo điều kiện cho bộ phận đào tạo được học hỏi thêm nhiều kỹ năng và bồi dưỡng kinh nghiệm thực tế để việc giảng dạy được phù hợp với nhu cầu từng vị trí
Bên cạnh việc đào tạo nâng cao trình độ nghiệp vụ, đội ngũ phụ trách đào tạo cũng cần nâng cao trình độ tin học và ngoại ngữ đặc biệt là kiến thức quản lý nhân sự trên máy tính để họ có đủ điều kiện thực hiện tốt hơn công việc của mình trong thời đại công nghệ khoa học tiên tiến hiện đại
3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng
Tuy Công ty hiện đang có 3 nguồn tuyển dụng chính, tuy nhiên mức độ đầu tư vào hoạt động tuyển dụng chưa cao Cụ thể số lượng các trường Đại học, Trung cấp nghề, Trung tâm Đào tạo mà Công ty liên kết chưa được nhiều Kiến nghị Công ty nên mở rộng quy mô liên kết đến thêm các trường Đại học sau: Trường Đại học Thể dục Thể thao Đà Nẵng, Trường Đại học Tôn Đức Thắng, Đại Học Thể Dục Thể Thao
TP HCM, Đại Học Sư Phạm Hà Nội 2, Đại Học Văn Hóa, Thể Thao Và Du Lịch Thanh Hóa; hay các trung tâm đào tạo nghề như: HT Fitness Institute (HFI), Trung Tâm Gymdesign,…
Ngoài ra, Công ty nên khai thác nguồn ứng viên do nhân viên giới thiệu giúp giảm thiểu chi phí đăng tuyển trên các website và chi phí quảng cáo bài tuyển dụng trên facebook Nhu cầu tuyển dụng hàng tháng của Công ty nên được thông tin đến tất cả nhân viên đang làm việc, nhân viên có thể giới thiệu việc cho người quen của mình với điều kiện phù hợp với yêu cầu của Công ty và vị trí tuyển dụng Ưu điểm của nguồn ứng viên này là quy trình sàng lọc hồ sơ ít tốn kém thời gian hơn do người giới thiệu đã có những hiểu biết nhất định về Công ty, và có thông tin tuyển dụng cụ thể, chi tiết do bộ phận tuyển dụng cung cấp Công ty cũng nên có chính sách đãi ngộ đối với những nhân viên giới thiệu hồ sơ ứng viên cho Công ty để gia tăng động lực cho nhân viên tiến cử những ứng viên chất lượng
3.2.3 Hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo phù hợp với đối tượng đào tạo
Trước tiên, Công ty cần xây dựng quy chế đào tạo rõ ràng và chặt chẽ Việc này giúp cho các chương trình đào tạo đi đúng hướng và phù hợp với các quy định của Công ty Việc xây dựng quy chế sẽ được giao cho một nhóm soạn thảo và phổ biến tới người lao động
Về chương trình đào tạo:
Công ty cần xây dựng chương trình đào tạo, và giáo trình giảng dạy theo tình hình sản xuất kinh doanh và yêu cầu công việc của mỗi vị trí
Các chương trình đào tạo và giáo trình giảng dạy cần đan xen giữa lý thuyết và thực tế đối với tất cả học viên ở các bộ phận Nội dung đào tạo phải được người lao động vận dụng vào công việc
Tăng cường bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, tổ chức sắp xếp công việc, kỹ năng lập kế hoạch, kỹ năng phát hiện và giải quyết vấn đề … cho cán bộ nhân viên trong Công ty bằng việc tổ chức các khóa học theo phương pháp mới như mô hình hóa hành vi