Thực trạng và giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo tại công ty hanwha life chi nhánh phước minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Như Ý BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY HANWHA LIFE CHI NHÁNH PHƯỚC MINH TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Như Ý Mã số: 1954092069 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY HANWHA LIFE CHI NHÁNH PHƯỚC MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản Trị Nhân Giảng viên hướng dẫn: TRƯƠNG NGỌC ANH VŨ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày … Tháng… Năm … TRƯỞNG KHOA THÔNG TIN THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Hanwha Life Chi Nhánh Phước Minh Việt Nam GA Tân Bình 2 Bộ phận thực tập: Phòng nhân Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu quy trình tuyển dụng thực cơng tác tìm kiếm ứng viên, hỗ trợ vấn công việc liên quan Thời gian thực tập: 10/10-27/12 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Q thầy giáo, kính thưa Quý độc giả Tác giả tên: Nguyễn Thị Như Ý 1954092069 Là sinh viên trường Đại Học Mở thành phố Hồ Chí Minh Niên Khóa: 2019-2023 Tơi xin cam đoan báo cáo thực tập phận nhân cơng trình tìm hiểu, khai thác trải nghiệm độc lập Các số liệu sử dụng phân tích báo cáo có nguồn gốc rõ ràng, công bố theo quy định Các kết nghiên cứu báo cáo tơi tự tìm hiểu phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Việt Nam Các kết chưa công bố nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập trường, sinh viên hệ thống lại toàn lý thuyết chuyên ngành kiến tập số khâu nghiệp vụ kiến thức lý thuyết học Được cho phép Khoa Quản Trị Kinh Doanh tiếp nhận Công ty; quan tâm, đạo quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh thầy cô môn Trường; Em bắt đầu trình thực tập Cơng ty TNHH Hanwha Life Khoảng thời gian thực tập ngắn ngủi em học hỏi, trải nghiệm công việc thực tế Thời gian cho em học kinh nghiệm quý báu, kỹ cần thiết ngành Quản trị nhân mà thời gian học tập trường em chưa có, để em tự tin bước vào mơi trường làm việc sau này.Vì thực tập thực phạm vi thời gian hạn hẹp hạn chế mặt kiến thức chun mơn, báo cáo em khơng thể tránh khỏi sai sót định Đồng thời thân báo cáo kết trình tổng kết, thu thập kết từ việc khảo sát thực tế, học đúc rút từ trình thực tập làm việc em Em mong có ý kiến đóng góp thầy, cô để báo cáo thân em hoàn thiện Qua báo cáo này, em xin cảm ơn thầy Trương Ngọc Anh Vũ - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Mở Tp.HCM Trong thời gian thực tập quan, em chị Ngọc Trân quan giúp đỡ dẫn tận tình, tạo điều kiệu để em hồn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2022 Sinh viên thực NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 12 năm 2022 Thủ trưởng đơn vị (ký tên đóng dấu) ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ, ý thức thời gian thực tập Nhận xét báo cáo thực tập Đánh giá kết chung TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Giáo viên hướng dẫn DANH MỤC VIẾT TẮT ( Xếp theo abc) Ý nghĩa Quản trị nhân Tuyển dụng Hội đồng quản trị Khách hàng Ứng viên Thành phố Hồ Chí Minh Chăm sóc khách hàng Job Description ( Bảng mơ tả công việc) Thực tập sinh Chữ viết tắt QTNS TD HĐQT KH ƯV Tp.HCM CSKH JD TTS DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình ảnh 2.1: Logo cơng ty Hình ảnh 2.2: Cơ cấu tổ chức cơng ty Hanwha Life Việt Nam Hình ảnh 2.3: Một số trang tuyển dụng tiêu biểu Facebook Hình ảnh 2.4: Các Website tuyển dụng tham gia Hình ảnh 2.5: Các mẫu content tuyển dụng Hình ảnh 2.6: Poster thiết kế phục vụ tuyển dụng Hình ảnh 2.7: Form ứng tuyển nhanh Hình ảnh 2.8: Chương trình đào tạo hội nhập DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Tình hình doanh thu Hanwha Life ( Chi nhánh Phước Minh) năm Biểu đồ 2.2: Sơ đồ phận nhân công ty Hanwha Life chi nhánh Phước Minh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Thông tin tổng quan Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam Bảng 2.2: Cơ cấu nhân theo giới tính năm ( 2019-2021) Bảng 2.3: Bảng tóm tắt hoạt động tài Hanwha Life Việt Nam ( chi nhánh Phước Minh) Bảng 2.4: Mơ hình SWOT Hanwha Life Việt Nam ( chi nhánh Phước Minh) Bảng 2.5: Danh sách ứng viên tuần đầu thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 12 Lý chọn đề tài thực tập 12 Mục tiêu thực tập 12 Phạm vi thực tập 13 Phương pháp tiếp cận công việc 13 Bố cục thực tập 13 CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG VỀ CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE 14 2.1 KHÁI QUÁT VỀ HANWHA LIFE ( CHI NHÁNH PHƯỚC MINH) 14 2.1.1 Thông tin chung công ty 14 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 15 2.2 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI 16 2.3 CÁC GIẢI THƯỞNG ĐẠT ĐƯỢC 17 2.4 BỘ MÁY, CHỨC NĂNG, TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHỊNG BAN 18 2.5 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 22 2.6 TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 24 2.7 KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA HANWHA LIFE VIỆT NAM CHI NHÁNH PHƯỚC MINH SO VỚI CÁC DOANH NGHIỆP KHÁC 25 2.7.1 Khả cạnh tranh 25 2.7.2 Mơ hình SWOT 25 2.8 NHẬN XÉT CHUNG VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH, ƯU ĐIỂM, NHƯỢC ĐIỂM VÀ CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG CỦA HANWHA LIFE VIỆT NAM ( CHI NHÁNH PHƯỚC MINH) 27 2.9 THỰC TRẠNG VỀ BỘ PHẬN NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY HANWHA CHI NHÁNH PHƯỚC MINH 29 2.10 THAM GIA ĐÀO TẠO HUẤN LUYỆN DÀNH CHO THỰC TẬP SINH 39 2.10.1 Buổi họp mặt 39 2.10.2 Tham gia chương trình đào tạo hội nhập 39 2.11 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY 41 2.11.1 Ưu điểm 41 2.11.2 Nhược điểm 42 10 Buổi huấn luyện cung cấp thêm kiến thức tập đoàn Hanwha Life Việt Nam Khắc phục mặt hạn chế Giúp xây dựng kênh tuyển dụng hiệu Hình 2.8: Chương trình đào tạo hội nhập 2.11 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY 2.11.1.Ưu điểm Q trình tuyển dụng nhân cơng ty quy trình hóa tối ưu thực thể hiệu Ví dụ phân tích đặc điểm sở thích thói quen ghi CV quan sát hành vi nhỏ trình vấn lựa chọn hồ sơ, công ty lựa chọn hồ sơ cẩn thận để tìm ứng cử viên phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc cần tuyển dụng Trong q trình tuyển dụng, cơng ty sử dụng phương pháp trắc nghiệm nội dung tình để tìm hiểu khiếu, trung thực, thái độ nghiêm túc ứng viên Việc bổ sung hình thức trắc nghiệm làm gia tăng thời gian chi phí tuyển chọn tổ chức lại đánh giá đươc ứng viên nhiều khía cạnh, giúp lãnh đạo hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá đươc mức độ phù hợp ứng cử viên với cơng việc Có thể thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Nhưng chưa đủ, khơng thể đánh giá xác người khoảng thời gian thi hay vấn ngắn ngủi, thời điểm cụ thể hiện, không phản ánh trung thực ứng cử viên mà đòi hỏi phải có khoảng thời gian định Chính mà công ty sử dụng thời gian thử việc thi, thông qua khoảng thời gian này, ứng cử viên tự đánh giá cách xác trình độ khả 41 làm việc họ Từ đó, cơng ty định xem có ký hợp đồng tiếp với ứng cử viên hay không 2.11.2.Nhược điểm - Việc sàn lọc ứng viên nhân thụ động: Tuy việc so sánh, đánh giá chọn nhân phù hợp điều quan trọng, nhiên để tiết kiệm thời gian công sức Nhân từ nhận CV ưng viên nên tự có chất lọc trước gửi thơng tin cho quản lý Không cần xếp lịch vấn thơng qua q trình trao đổi để nhận định ứng viên khơng phù hợp với vị trí cần tuyển - Công đoạn xếp lịch vấn cho ứng viên chưa thật tốt: Chỉ nhắn tin đoạn thư email theo em chưa đủ để thể thuyết phục hiệu khâu này, email sử dụng để gửi cho ứng viên tài khoản cá nhân Việc tạo cảm giác thiếu uy tín tin tưởng cho hai bên - Việc kiểm soát chất lượng sức khỏe cho nhân viên chưa hoàn thiện: Đối với cơng ty dịch vụ cịn lĩnh vực y tế sức khỏe Việc có kiểm tra sức khỏe hồ sơ xin việc thực hình thức Các nhân viên dù phận CSKH, tiếp tân hay đơn giản bảo vệ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Trong bối cảnh nay, việc bảo đảm sức khỏe chăm sóc mặc tinh thần cần trọng - Phương pháp đào tạo nhân chưa thực đa dạng Còn hạn chế phương thức làm hiệu đào tạo ứng viên chưa nâng cao, đặc biệt với nhân giai đoạn đầu thích nghi với cơng việc - Số lượng nhân có khả đảm nhận vị trí đào tạo khơng đáp ứng đủ nhu cầu: Dù vị trí khác người giảng viên cho buổi đào tạo luân phiên sau từ đến người Ở số thời điểm năm đặc biệt từ tháng trở đi, công tác đào tạo thực bận rộn không đủ thời gian nhân đào tạo cho ứng viên hoạt động đào tạo khác 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG 3.1 ĐỀ XUẤT MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG THỜI GIAN TỚI - Lấy nhân làm tảng, yêu cầu công ty phải hoạch định nguồn nhân lực cách rõ ràng chi tiết để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chiến lược mục tiêu tương lai - Tuyển mộ xây dựng đào tạo nguồn nhân lực vững chuyên môn, nghiệp vụ vững vàng, tinh thần trách nhiệm với công việc để công ty vững hoạt động cung cấp sản phẩm, hàng hóa dịch vụ - Bộ phận kinh doanh phải nâng cao trình độ, kiến thức, kỹ làm việc, đưa nhiều ý kiến cải tiến công tác kinh doanh quản lý chất lượng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, giúp giảm chi phí, tăng lợi nhuận tăng thu nhập cho nhân viên - Đào tạo, hướng dẫn, chăm lo đảm bảo điều kiện an toàn cho nhân viên Tổ chức khám bệnh định kỳ để nhân viên trường hợp tiếp xúc thường xuyên với khách hàng, tránh bệnh truyền nhiễm phổ biến 3.2 CẢI THIỆN TRONG QUY TRÌNH 3.2.1 Trong q trình tuyển dụng - Cải thiện trình sàn lọc hồ sơ: Nhân tiếp nhận hồ sơ nên có đánh giá nhận xét mức độ phù hợp ứng viên với vị trí cần tuyển Với thơng tin cách trình bày, ngơn ngữ sử dụng CV, phần mô tả thư kèm Liệu người cơng ty tìm hay khơng Tuy nhiên nhận định phải rõ ràng để tránh bỏ lỡ người thật có tiềm Đối với ứng viên có phần sơ sài cách ứng tuyển, tiêu chuẩn CV chưa phù hợp Chúng ta tiết kiệm nhiều thời gian cho khâu tuyển dụng sau cho ứng viên - Thêm hành động trước xếp lịch vấn 43 Đây thật việc cần thiết vô hiệu để đánh giá hình dung ứng viên mà cơng ty vấn Đó trao đổi qua điện thoại Có thể thực điện thoại sau ứng viên qua vòng sàn lọc Nội dung trao đổi gọi ngồi thơng tin có CV, mời ứng viên mơ tả chút tình trạng tại, tranh họ hình dung cơng ty vị trí cần tuyển thông qua thông tin bạn tự tìm hiểu Việc nhằm khảo sát mức độ quan tâm kỹ tìm kiếm thơng tin tốt Qua ngữ điệu, giọng nói cách trình bày ứng viên, nhân có thêm sở để đánh giá mức độ phù hợp ứng viên công việc - Khám sức khỏe sau sơ tuyển hồ sơ Tuy hồ sơ yêu cầu giấy khám sức khỏe ứng viên Nhưng khơng thể xác định xác tình trạng thể lực ứng viên Ở đa số vị trí mà công ty tuyển dụng, phải tiếp xúc giao đổi với tần suất cao, với bổi cảnh dịch bệnh cần kiểm sốt tốt để khơng xảy việc khơng ý muốn Vì mà công ty nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên sau sơ tuyển hồ sơ Bên cạnh loại trừ khả họ khơng trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc thân - Lập chiến lược phát triển nhân lực lâu dài: Một chiến lược gìn giữ phát triển nguồn nhân lực phải từ gốc theo chuỗi nhân lực từ khâu tuyển dụng ,đến đào tạo, gìn giữ phát triển nhân lực Trước hết phải xây dụng sách nhân phù hợp với hồn cảnh cơng ty, rõ cấu tổ chức vị trí tương ứng Có mơ tả ứng với vị trí, mơ tả cơng việc cần quy định rõ theo thứ tự ưu tiên yêu cầu bắt buộc phải có, cần có nên có ứng cử viên Làm bước công ty chọn lọc Được nhân viên phù hợp từ khâu tuyển dụng, thu hút người, tránh tình trạng nhân viên vào thử việc vài tháng sau thấy không phù hợp lại nghỉ việc Khi tuyển dụng người cần phải có hỗ trợ để nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc văn hóa riêng cơng ty Cần xây dựng hẳn chương trình chào đón nhân viên ,tối thiểu cần phải thông tin cho nhân viên hiểu biết rõ cơng ty muốn họ, 44 gọi làm tốt công việc Một chiến lược dài hạn khơng giúp giữ gìn phát triển nhân tài cho cơng ty mà cịn làm thu hút thêm nhiều nhân tài tương lai, nhân viên cảm thấy hài lịng họ góp phần quảng bá hình ảnh cơng ty tới gia đình, bạn bè, khách hàng Điều mang lại lợi lớn cho công tác tuyển dụng doanh nghiệp - Tiếp cận kênh tìm kiếm ứng viên, quảng bá hình ảnh cơng ty Sau xác định đối tượng tuyển dụng phân tích nhân học Cơng ty xây dựng cách giao tiếp bên bên cách quản bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp cá phương tiện truyền thơng Có thể tận dụng cơng cụ trực tuyến nhờ Tiktok để đăng tuyển dụng, cập nhật hình ảnh đời sống nhân viên hoạt động kinh doanh giải trí sau làm cơng ty Từ tiếp cận thu hút nhiều ứng viên hơn, góp phần lan truyền hình ảnh công ty rộng rãi, trở nên quen thuộc với xã hội Ngồi ra, cơng ty cịn nên tham gia hội chợ việc làm trường đại học, cao đẳng, trường nghề để tiếp cận đối tương học sinh-sinh viên, vốn nguồn lao động tương lai với lợi sức trẻ kỹ năng, kiến thức Cơng ty cịn mở đợt thực tập, kiến tập để bạn sinh viên tham quan học hỏi, từ khơi gợi đam mê bạn giúp doanh nghiệp phát tài tương lai 3.2.2 Về đào tạo - Nâng cao trình độ cho cán phịng nhân sự: Phịng nhân có vai trị tư vấn cho ban lãnh đạo cơng ty cơng tác đào tạo ,bố trí sử dụng nhân viên, đề bạt ,thuyên chuyển, xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá thực công việc, kế hoạch tuyển dụng, xây dựng bầu khơng khí tâm lý làm việc Với nhiệm vụ cán phịng nhân phải có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực trường Đại học quy, đào tạo nghiệp vụ khóa học có liên quan đến quản trị nhân Ngồi họ cần có kiến thức trình độ ngoại ngữ để cập nhật nguồn tài liệu nước ngồi, từ áp dụng cách hợp lý vào hoạt động cơng ty Do cơng ty cần tạo điều kiện cán nhân tham gia khóa 45 học bồi dưỡng, nâng cao kiến thức khóa học kỹ chuyện mơn, nghiệp vụ nhân khóa học ngoại ngữ, tin học văn phịng, - Đa dạng hình thức đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên cơng ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo không cao Tăng cường sử dụng máy vi tính thơng qua mạng Internet nhưu phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: Công ty hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử ứng dụng để nhân viên cập nhật lượng thơng tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại Với phương pháp mà công ty sử dụng nên mở rộng phạm vi cho nhân viên tham gia hội thảo ngồi cơng ty thơng qua mối quan hệ công ty như: Hội thảo công ty ngành bảo hiểm với ví dụ như: Trao đổi thêm cách đào tạo, sách hoa hồng phúc lợi cho nhân viên,… Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình cho đối tượng nhân viên tư vấn nhân viên CSKH Trong buổi học giáo viên đưa số tình xử lý cụ thể thực tế ( khách hàng phàn nàn, trường hợp đền bù tai nạn , ) để thảo luận giúp cho học viên làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt chủ động hơn… Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định - Bố trí giáo viên phân bổ phù hợp Nên có dự đốn kế hoạch đào tạo phân công thật rõ ràng Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc nhân làm công tác đào tạo như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng họ làm tốt công việc 46 CHƯƠNG 4: TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 4.1 NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN SAU THỜI GIAN TÌM HIỂU VÀ THAM GIA THỰC TẬP TẠI ĐƠN VỊ 4.1.1 Nhận thức Theo cá nhân tơi hệ thống làm việc phịng nhân Hanwha Life (Chi nhánh Phước Minh) ổn định, cơng ty ln có chương trình đào tạo phù để giúp ứng viên nhanh chóng hịa nhập vào mơi trường làm việc Vì thế, việc tiếp cận khơng có nhiều khó khan cho thực tập sinh Tuy nhiên, vị trí TTS nhân chúng tơi chủ yếu tiếp xúc với công việc tuyển dụng vị trí TTS, lao động phổ thơng Các công việc liên quan đến lương, hay C&B chưa tiếp xúc tầm quan trọng cơng việc địi hỏi độ xác chun mơn cao Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn q trình làm việc nằm ngồi kiến thức chun mơn, địi hỏi thực tập sinh phải tự giác học hỏi, tìm hiểu nhiều kiến thức ngoài, rèn luyện kỹ giao tiếp, tin học văn phịng để giải tình q trình làm việc Các cơng việc giao đa số giao nhiệm vụ cho cá nhân đòi hỏi giúp đỡ người nhóm để cơng việc hoàn thành tốt Sau buổi làm việc, anh chị trưởng phận có nhắc nhở bảo để chúng tơi rút kinh nghiệm làm tốt lần Nhờ điều mà cơng việc hồn thành tốt nhân hơn, thân đúc kết học bổ ích 4.1.2 Nhận xét - Thuận lợi: Điều tuyệt vời làm việc Hanwha Life đào tạo tất kiến thức phục vụ cho công việc Chúng đào tạo ngày làm việc nhiều buổi đào tạo xuyên suốt tháng vừa qua Các chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ kiến thức bảo hiểm, phương pháp tuyển dụng phù hợp, cách xử lý tình cụ thể Có nhiều định kiến xoay quay nghề bảo hiểm, có nhiều bạn thực sinh lo lắng làm việc công ty bảo hiểm Nắm bắt tâm lý cơng ty ln có buổi chia sẻ để bạn hiểu ngành, hiểu công việc mà bạn làm, giải đáp thắc mắc xoay quanh: bảo hiểm 47 lừa đảo, bảo hiểm dễ mua khó địi, Chỉ tất hiểu hóa giải thắc mắc hiệu suất cơng việc nâng cao Tuy chưa có hội tiếp xúc với vị trí nhân ngành bảo hiểm, may mắn nhận giúp đỡ anh chị trưởng ban/trưởng nhóm gặp khó khăn, anh chị ln nhiệt tình giúp đỡ tận tình dẫn, biện pháp xử lý trường hợp phát sinh xảy Với thắc mắc chúng tơi, anh chị trưởng ban/nhóm ln dẫn nhiệt tình Các bạn đồng nghiệp nguồn động lực giúp làm việc tốt ngày Mặc dù thời gian quen biết không dài, trình làm việc người ln quan tâm giúp đỡ lẫn Bất kỳ khó khăn người ln nhiệt tình hỗ trợ Mối quan hệ thành viên nhóm hịa đồng, khơng xung đột chia bè phái Bên cạnh đó, phần thưởng phần quan trọng việc khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty trao tặng phần thưởng đến bạn có thành tích làm việc tốt theo q tháng Nâng cao suất làm việc, tạo tính cạnh tranh lành mạnh Ngồi ra, phịng ban tạo điều kiện tốt suốt trình thực tập bố trí bàn làm việc sẽ, thoải mái, làm việc môi trường động, thân thiện, sở vật chất đầy đủ tiện nghi - Khó khăn: Tuy nhiên cịn nhiều khó khăn người chưa trải qua nghiệp vụ nhân trước Rất nhiều kiến thức mà ngồi ghế nhà trường chưa học tiếp xúc Với giai đoạn đầu bắt đầu làm việc, chưa có nhiều kỹ năng, content thiếu sáng tạo thu hút, hình ảnh chưa có nhiều điểm nhấn Thường xun gặp khó khăn q trình tiếp cận ứng viên Chưa tiếp xúc với ngành trước đây, kinh nghiệm thực chiến hạn hẹp, kỹ thuyết phục ứng viên chưa tốt, lý bỏ lỡ nhiều ứng viên tiềm suốt tuần ứng viên tham gia vấn Là sinh viên ngồi ghế nhà trường, kinh tế hạn hẹp nên việc chi trả khoản chi phí cho website tuyển dụng việc khó khăn Hầu hết bảng tin tuyển dụng đăng tải đa số tảng mạng xã hội Nhưng điều dẫn đến nhiều bất cập: 48 - Bài viết dễ bị trơi - Nhiều hình thức rao bán, cho vay spam dẫn đến đăng bị giảm độ tin cậy - Nguồn ứng viên chất lượng đại trà, đáp ứng cho vị trí quan trọng - Facebook hạn chế lượt đăng, bình luận - Dễ bị bóp tương tác KPI khó đạt được: Tuy sách lương hoa hồng mà công ty dành cho TTS cao nhiên việc bỏ chi phí ban đầu phục vụ công việc so với kinh tế bạn sinh viên lớn bạn thực tập kinh doanh Không bạn nghỉ sau 1,2 ngày nhận việc Vì để đạt KPI 10 bạn làm việc tuần điều khó khăn Khơng có chỗ đỗ xe tòa nhà dành cho TTS: Tòa nhà làm việc khơng q rộng, có nhiều cơng ty làm việc nên hầm để xe ưu tiên cho anh chị nhân viên thức Thực tập sinh phải gửi ké trường học xung quanh bệnh viện Tâm Anh khu vực xung quanh chi phí khơng nhỏ 4.1.3 Cách giải công việc giao Để làm tốt công việc giao, công việc giao phó tơi làm rõ vấn đề mà thắc mắc cách triệt để, liệt kê câu hỏi cần giải đáp, chủ động hỏi anh chị hay bạn đồng nghiệp, kiếm thêm tư liệu internet để giải Thời hạn điều cần lưu tâm Bất kì chậm trễ tác động đến chất lượng công việc, ảnh hưởng đến người khác để lại ấn tượng không tốt Việc xác nhận thời gian hồn thành cách giúp tơi xếp, phân bổ thời gian hợp lý cho cơng việc, từ mang lại hiệu công việc cao Song song với việc học từ anh chị trước, bạn đồng nghiệp việc tự học quan trọng Học nhiều hơn, bổ sung vào phần cịn thiếu sót, khắc phục lỗi sai, nhanh nhạy xử lý tình huống, ngày hoàn thiện thân 4.1.4 Đề xuất Trong khoảng thời gian 12 tuần làm việc công ty Hanwha Life Việt Nam (chi nhánh Phước Minh) em nhận thấy có vấn đề tồn động có số đề xuất 49 bản: - Thứ tuyển dụng: Công ty nên cần áp dụng phương pháp tiên tiến bước vào giai đoạn công nghệ 4.0 cải thiện cách thức thông báo tuyển dụng cách tham gia vào chương trình tuyển dụng sàn tuyển dụng nhân sự, hội chợ việc làm tổ chức thường niên liên kết trường đại học địa bàn TP.HCM để tham ngày hội vấn doanh nghiệp nhà trường tổ chức, nhằm quảng bá thương hiệu công ty, mang cơng ty Hanwha đến gần nguồn ứng viên có lực cao, góp phần mang lại ấn tượng sâu sắc ngành nghề mà công ty hoạt động, chương trình vị trí tuyển dụng mà cơng ty hướng đến Khi đăng thông báo tuyển dụng công ty cần lưu ý nên chọn đăng phương tiện uy tín, đáng tin cậy trang website, trang tuyển dụng careerlink, vietnamworks, TopCV, Y.BOX Việt Nam … tránh trường hợp thực tập sinh đăng tin tràn lan nay, làm tính chuyên nghiệp độ uy tín cơng ty Khi chuẩn bị đăng thông báo tuyển dụng công ty cần kiểm duyệt lại đăng thực tập sinh đơi xuất lỗi sai không đạt yêu cầu - Thứ khâu tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ: Tiếp nhận hồ sơ: Tiếp nhận hồ sơ bước đầu xác định ứng viên tiềm lực phù hợp với vị trí tuyển dụng công ty hay không? Ứng viên chưa đáp ứng yêu cầu đề lập danh sách gửi thư từ chối, cần xây dựng thang đánh giá tiêu chuẩn hồ sơ để tránh từ chối nhầm hồ sơ đạt yêu cầu Từ hạn chế hồ sơ nhận nhiều số lượng ứng viên không đạt yêu cầu cao gây lãng thời gian đôi bên Nghiên cứu hồ sơ: Hồ sơ Hanwha Life nghiên cứu kĩ đơn xin việc Vì than đơn xin việc phần hồ sơ thiếu hồ sơ xin việc Ngoài ra, có nhiều tổ chức thiết kế mẫu đơn xin việc riêng, công ty nên xây dựng cho đơn xin việc phù hợp văn hóa cơng ty Mỗi hồ sơ xin việc đầy đủ thông tin ứng viên, yêu cầu, mong muốn nguyện vọng đề cập 50 vào nên cần nghiên cứu kĩ để xây dựng sách phát triển phù hợp cho đại đa số ứng viên - Thứ 3, kiến nghị khác: Cần theo dõi sát biến động thị trường lao động để có điều chỉnh kịp thời nắm bắt hội tăng thêm nguồn nhân lực Vì nguồn tuyển dụng bên bên ngồi có điểm mạnh hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn tuyển dụng nhân mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để xác định nguồn lao động cụ thể nguồn hay phải kết hợp hai nguồn tuyển dụng Khi xác định nguồn tuyển dụng đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp tuyển dụng thích hợp Vì quy trình tuyển dụng phòng nhân đảm nhiệm mặt chuyên mơn chưa thể đánh giá hết khả thích ứng cơng việc cho phịng ban dẫn đến nhiều bất cập chưa có quan tâm mức quy trình tuyển dụng Vì ban lãnh đạo phải tham gia rà sốt quy trình tuyển dụng để thị cho nhân viên phụ trách quy trình tuyển dụng phịng ban có liên quan kịp thời báo cáo đưa nhu cầu cần thiết cho ứng viên tham gia ứng tuyển vào vị trí phù hợp để giảm thiểu việc tuyển dụng nhân viên không đủ lực dẫn đến gia tăng chi phí tuyển dụng tình trạng phải tuyển lại nhân viên ngun nhân dẫn đến tình trạng số lượng nhân viên cho việc thuyên chuyển cơng tác tăng cao Vì ban lãnh đạo cơng ty cần có đầu tư thỏa đáng cho việc thu hút tuyển chọn lao động cần quan tâm quy trình tuyển dụng theo dõi tiến trình thực quy trình Xây dựng sách nhân khoa học hiệu để nhân viên làm việc tốt trung thành với cơng ty, cần quan tâm đến nguyện vọng, tâm tư nhân viên, từ đưa sách khuyến khích, hỗ trợ kịp thời, đáp ứng nguyện vọng nhân viên họ sẵn sàng trung thành với công ty cách nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công phù hợp với công sức mà người lao động bỏ ra, đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất, gắn bó lâu dài với cơng ty 51 4.2 HỌC HỎI TỪ QUY ĐỊNH NƠI THỰC TẬP Văn hóa doanh nghiệp quy định làm việc có tầm quan trọng lớn cơng ty, khơng giúp cơng ty hoạt động hiệu mà cịn điều kiện để nhân viên phát huy tối đa khả cống hiến cho công ty Tại công ty Hanwha Life Việt Nam (chi nhánh Phước Minh), tất nhân viên tuân thủ chấp hành theo quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi phải làm quen với văn hóa doanh nghiệp Là thành viên công ty, dù thời gian, quy định hình thành nên thói quen sinh hoạt làm việc tơi suốt 12 tuần Là cơng ty lâu năm, có vốn đầu tư lớn nên quy định công ty rõ ràng, luôn trọng vào hiệu công việc Tuy nhiên, Hanwha Life đảm bảo thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên Tác phong làm việc chuyên nghiệp ln khuyến khích nhân viên chủ động cơng việc để đạt hiệu cao Đồng phục quy định nghiêm ngặt, giúp công tác làm việc chuyên nghiệp Với môi trường làm việc linh hoạt vui vẻ, nhân viên ln khuyến khích phát biểu ý kiến liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty nhằm giúp nhân viên nâng cao chuyên môn, phát triển công việc tốt cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp Thông qua trao đổi với anh chị, học cách giao tiếp với người hơn, nhận thức việc học tập làm việc Nâng cao sức mạnh, đoàn kết thân thiện với người 4.3 ĐÁNH GIÁ MỐI LIÊN HỆ GIỮA LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN Sau ba năm học trường Đại Học Mở (OU) tháng thực tập công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam (chi nhánh Phước Minh) nhận thấy lý thuyết đôi với thực tiễn, tiền đề để áp dụng xử lý vấn đề thực tế Công việc Hanwha Life Việt Nam xoay quanh công việc tuyển dụng: viết content, thiết kế poster, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho ứng viên, liên hệ, gửi thư mời vấn, nhận việc, thư cảm ơn, lưu trữ hồ sơ, viết báo cáo tuần, kỹ OU bám sát, truyền đạt cho sinh viên kiến thức thực tế nên hầu hết cơng việc tơi có tảng từ trước Tuy nhiên, học giảng dạy từ trường đa số qua lý thuyết, nghe nhìn chưa có hội tiếp xúc với thực tế Chỉ 52 thực tập Hanwha Life Việt Nam, va chạm với nhiều tình huống, nhận thấy rằng, lý thuyết phần nhỏ, khơng phải trường hợp xảy theo cách tương tự, người, thời điểm phát sinh nhiều vấn đề khác nhờ điều giúp khám phá, học hỏi nhiều hơn, hoàn thiện thân ngày 4.4 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC Qua tháng thực tập Hanwha Life giúp tơi có kiến thức, kỹ hoàn thiện thân: *Về kiến thức chuyên môn - Củng cố kiến thức nhân đặc biệt mảng tuyển dụng - Nắm rõ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp - Cách thức vấn đặt câu hỏi - Hiểu rõ BHNT tiềm phát triển thị trường Việt Nam - Cách thức lưu trữ thông tin, xếp thời gian, báo cáo *Về kinh nghiệm - Xử lý tình ứng viên hủy vấn, không nhận việc - Cách thức đăng hiệu quả, thu hút ứng viên - Biết cách ứng biến với câu hỏi từ ứng viên gặp tình tương tự - Linh hoạt trình xử lý tình huống, khơng rập khn *Về giao tiếp ứng xử - Cách giao tiếp khôn khéo, tôn trọng người khác - Biết cách lắng nghe, chia sẻ với người - Ln có thái độ tích cực, cố gắng hồn thành cơng việc giao 4.5 KẾT LUẬN Trong 12 tuần thực tập khoản thời gian đầy trải nghiệm đáng nhớ, có hội làm việc mơi trường chun nghiệp, TOP 10 công ty BHNT hàng đầu Việt Nam, vừa học hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu ngành nhân sự, vừa có 53 nhiều mối quan hệ đồng nghiệp tuyệt vời Tôi rút học đáng giá cho như: - Đầu tiên, thân nhận thức việc chủ động tự giác công việc học lớn mà tất sinh viên thực tập phải nắm Từ việc chủ động làm quen với đồng nghiệp, chủ động giúp đỡ anh chị phịng ban, tự giác hồn thành cơng việc trước hẹn, … tất điều giúp nhận nhiều quý mến, giúp đỡ từ anh chị đồng nghiệp, nhanh chóng gia nhập vào môi trường làm việc thoải mái - Bên cạnh đó, hiểu biết lý thuyết, kết học tập tảng đào tạo từ kỹ mềm yếu tố giúp thân em tìm hội việc làm tốt, dễ thích nghi với mơi trường Đây điều mà thân em cần phải nâng cao hoàn thiện để có tự tin giao tiếp, linh hoạt công việc - Cuối cùng, nhờ giúp đỡ anh chị đồng nghiệp có nhiều học thực tế kinh nghiệm từ lỗi sai trình làm việc để tránh sai sót q trình làm việc sau - Được nhà trường tạo điều kiện thực tập làm việc môi trường chuyên nghiệp tháng ngắn ngủi, có hội để áp dụng kiến thức, cơng việc giúp tơi nhìn nhận lại lực thân mặt kiến thức, kinh nghiệm kỹ từ hồn thiện tốt Từ đó, góp phần tự tin bước đường nghiệp tới sau tốt nghiệp Tơi xin cảm ơn! 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO (HANWHA, 2022) Hanwha Profile 2021 Hanwha_Profile_2021_en.pdf Truy cập [ 12/11/2022] Lấy từ (HANWHA, PROFILE, 2022) Giới thiệu Hanwha Life Lấy từ Giới thiệu | Bảo hiểm Hanwha Life Việt Nam Truy cập [ 11/11/2022] 55 ... cơng ty, em chọn đề tài: “THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NẦNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY HANWHA LIFE CHI NHÁNH PHƯỚC MINH? ?? Mục tiêu thực tập Sinh viên tiếp cận mơi trường làm việc thực. .. MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Như Ý Mã số: 1954092069 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY HANWHA. .. nhân công ty Hanwha Life chi nhánh Phước Minh 29 Một nhiệm vụ phịng nhân tuyển dụng Vấn đề tuyển dụng nhân cơng tác vô quan trọng mà Hanwha Life ý đầu tư Một kế hoạch tuyển dụng nhân có chi? ??n