Giải pháp nâng cao công tác tuyển dụng và đào tạo nhân sự tại công ty cổ phần vận tải bưu chính việt nam (vintrans) khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BƢU CHÍNH VIỆT NAM (VINTRANS) GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS Nguyễn Quỳnh Phƣơng SVTH: LÊ CẢNH HOÀNG MSSV: 18030704 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BƢU CHÍNH VIỆT NAM (VINTRANS) GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: ThS Nguyễn Quỳnh Phƣơng SVTH: LÊ CẢNH HOÀNG MSSV: 18030704 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHĨA 2018-2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc luận văn tốt nghiệp, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Cô Trƣờng Đại Học Bình Dƣơng truyền đạt kiến thức tảng cần thiết suốt năm học vừa qua Đây hành trang quý báu giúp tác giả tạo tảng nghề nghiệp sau Tác giả xin cảm ơn Thầy Từ Hữu Công, Chủ nhiệm lớp 21QT01, năm qua Thầy bên cạnh dìu dắt, nhắc nhở học tập, để tác giả có đƣợc ngày hôm Đặc biệt tác giả xin chân thành sâu sắc cảm ơn Cô Nguyễn Quỳnh Phƣơng, hƣớng dẫn luận văn tốt nghiệp tận tình giúp đỡ, định hƣớng góp ý q trình thực hiện, giúp tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp trọn vẹn Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn đến giúp đỡ ngƣời Kính chúc Thầy Cơ có thật nhiều sức khỏe thành công sống Tác giả xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày tháng năm 2022 CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM (VINTRANS) ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Bình Dương, ngày tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Các mục cần chấm điểm Stt Quá trình thực tập ( nộp Nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hƣớng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng iv Điểm số MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 11 Lý chọn đề tài 11 Mục tiêu đề tài 12 Đối tƣợng phạm vi đề tài 12 Phƣơng pháp thực đề tài 13 Kết cấu đề tài 13 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CƠ BẢN 14 1.1 Một số khái niệm liên quan .14 1.1.1 Nguồn nhân lực .14 1.1.2 Tuyển dụng doanh nghiệp .14 a Khái niệm 14 b Vai trò .14 1.1.2 Đào tạo nhân doanh nghiệp .15 a Khái niệm 15 b Vai trò .15 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 16 1.3 Quy trình cơng tác đào tạo nhân doanh nghiệp 18 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 18 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo .18 1.3.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 18 1.3.4 Xây dựng nội dung chƣơng trình đào tạo .19 1.3.5 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo .19 1.3.6 Lựa chọn ngƣời hƣớng dẫn .20 1.3.7 Dự tốn kinh phí đào tạo 20 1.3.8 Đánh giá kết đào tạo 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 22 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM (VINTRANS) 23 2.1 Giới thiệu đơn vị thực tập 23 2.1.1 Lịch sử hình thành 23 2.1.2 Bộ máy tổ chức công ty 23 2.1.3 Tình hình nhân 25 v 2.1.4 Doanh số 28 2.1.5 Địa bàn kinh doanh 30 2.1.6 Khả cạnh tranh nƣớc doanh nghiệp 30 2.1.7 Phân tích SWOT .31 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo nhân Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) 33 2.2.1 Tuyển dụng 33 a Nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng bên nội 33 b Nguồn nhân lực đƣợc tuyển dụng bên nội 34 c Quy trình chọn lọc 34 d Đánh giá công tác tuyển dụng nhân .35 2.2.2 Đào tạo 38 TÓM TẮT CHƢƠNG 47 CHƢƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 48 3.1 Nhận xét 48 3.2 Định hƣớng phát triển công ty năm tới 49 3.3 Kiến nghị giải pháp 50 3.2.1 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) 50 a Cơng khai hóa tiêu chuẩn hóa trình tuyển dụng 50 b Chú trọng vào việc sàng lọc hồ sơ ứng viên 50 c Không hạn chế nguồn tuyển dụng 50 3.2.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo nhân Công ty CPVTBC Việt Nam (Vintrans) 51 a Hoàn thiện đội ngũ làm công tác đào tạo 51 b Hồn thiện cơng tác đánh giá nhu cầu đào tạo 51 c Xây dựng chƣơng trình đào tạo 51 d Đa dạng hóa hình thức đào tạo 51 e Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ đào tạo 51 f Phát triển hợp tác với nhà vận chuyển, liên doanh với nƣớc ngồi 52 TĨM TẮT CHƢƠNG 53 KẾT LUẬN 48 Phụ lục 49 Tài liệu tham khảo .69 vi Nhật ký thực tập……………………………………………………………………… vii MỤC LỤC BẢNG VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CPVTBC Cổ phần vận tải bƣu TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh viii □ Tạm hài lịng □ Hài lòng □ Rất hài lòng 16 Anh (Chị) cho đánh giá quan tâm, bảo vệ sức khỏe ngƣời lao động Công ty? a Cung cấp đầy đủ chế độ, hạn BHYT: □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Tạm hài lịng □ Hài lòng □ Rất hài lòng b Tổ chức khám sử khỏe định kỳ hàng năm cẩn thận, chu đáo: □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lịng □ Tạm hài lòng □ Hài lòng □ Rất hài lòng c Thƣờng xuyên quan tâm đến sức khỏe cán cơng nhân viên: □ Rất khơng hài lịng □ Khơng hài lòng □ Tạm hài lòng □ Hài lòng □ Rất hài lòng 60 PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA I Thông tin cá nhân STT Số ngƣời khảo sát Chức vụ công tác Cán lãnh đạo, cán quản lý 55 Nhân viên văn phòng, cán xây dựng, công nhân kĩ thuật Lái xe, bảo vệ, tạp vụ 299 TỔNG 424 Độ tuổi Số ngƣời khảo sát 161 180 83 424 STT Dƣới 30 tuổi Từ 30 tuổi – dƣới 40 tuổi Từ 40 tuổi – dƣới 50 tuổi Trên 50 tuổi TỔNG 70 STT Trình độ Sau đại học đại học Cao đẳng Lao động phổ thông Tổng Số ngƣời khảo sát 233 37 154 424 STT Số ngƣời khảo sát 15 35 230 144 424 Thâm niên công tác Dƣới tháng Từ 6-12 tháng Từ 1-3 năm Trên năm TỔNG 61 II Nội dung Anh (Chị) thấy công tác tuyển dụng Công ty đƣợc thực nhứ nào? Tiêu chí Đúng quy trình tuyển dụng Cơng ty Chƣa quy trình, mang tính hình thức TỔNG Số ngƣời trả lời 174 Tỷ lệ (%) 87 26 13 200 100 Anh (Chị) thấy Công ty thƣờng sử dụng kết đánh giá thức cơng việc vào mục đích gì? Tiêu chí Làm sở để chi trả lƣơng Làm sở để chi trả khoản phụ cấp, phúc lợi Xếp loại thi đua, khen thƣởng Làm sở để thực sách nhân Khác Số ngƣời trả lời 15/200 172/200 200/200 155/200 47/200 Tỷ lệ (%) 75 86 100 78 24 Mức lƣơng hàng tháng Anh (Chị) nhận đƣợc bao nhiêu? Số ngƣời Tiêu chí Tỷ lệ (%) trả lời Dƣới triệu đồng Từ đến dƣới 10 triệu đồng Từ 10 đến dƣới 15 triệu đồng Trên 15 triệu đồng Tổng 18 114 50 18 200 57 40 100 Anh chị thấy công việc phù hợp với lực chƣa? Có cần thay đổi khơng? Số ngƣời trả lời Tiêu chí 62 Tỷ lệ (%) Phù hợp, không cần thay đổi Chƣa phù hợp nhƣng không cần thiết thay đổi Chƣa phù hợp, cần phải thay đổi Tổng 170 26 200 85 13 100 Anh (Chị) có biết ngoại ngữ không? Số ngƣời trả lời 45 43 105 200 Tiêu chí Thành thạo giao tiếp ngoại ngữ Giao tiếp ngoại ngữ trở lên Giao tiếp sơ sài7 Không giao tiếp đƣợc ngoại ngữ Tổng Tỷ lệ (%) 3,5 22,5 21,5 52,5 100 Mức độ Anh (Chị) tham gia hoạt động tập thể Công ty (các hội thi, hội thao, phong trào thi đua…) Số ngƣời trả lời 164 Tỷ lệ (%) Thỉnh thoảng tham gia 30 15 Không tham gia Tổng 200 100 Tiêu chí Tham gia đầy đủ 82 Mức độ Anh (Chị) tham gia đợt khám sức khỏe Công ty tổ chức? Số ngƣời trả lời 198 200 Tiêu chí Tham gia đầy đủ Tham gia nhƣng khơng thƣờng xuyên Không tham gia Tổng Tỷ lệ (%) 99 100 Anh (Chị) có sử dụng trang bị an tồn lao động đƣợc Cơng ty cấp phát hay không? (câu hỏi áp dụng số cán bộ) Số ngƣời trả Tiêu chí 63 Tỷ lệ (%) lời 166 20 14 200 Thƣờng xuyên sử dụng Có sử dụng nhƣng khơng thƣờng xun Rất Khơng sử dụng Tổng 83 10 100 Tần suất mở lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Cơng ty bao lâu? Tiêu chí năm/lần tháng/lần Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Không biết Tổng Số ngƣời trả lời 162 28 10 200 Tỷ lệ (%) 81 14 100 10 Anh (Chị) thấy chƣờng trình đào tạo thƣờng xuất phát từ đâu? Số ngƣời trả lời 166 14 20 200 Tiêu chí Nhu cầu công việc Nhu cầu cá nhân Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân Khác Tổng Tỷ lệ (%) 83 10 100 11 Anh (Chị) thấy cần đƣợc đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào? Tiêu chí Nhóm kiến thức chun mơn Nhóm kiến thức tin học văn phịng, tiếng Anh Nhóm kiến thức kĩ quản lý, lãnh đạo Nhóm kiến thức kĩ làm việc nhóm Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp 64 Số ngƣời trả lời 65/200 120/200 25/200 152/200 23/200 Tỷ lệ (%) 32,5 60,0 12,5 76,0 11,5 Nhóm kiến thức quy định cơng ty sách phápluật 54/200 27,0 12 Anh (Chị) thấy tiền lƣơng, thu nhập Công ty nhƣ nào? Số ngƣời trả lời 49 Tỷ lệ (%) Lƣơng bổng hàng năm cao 16 13,33 Sống đủ dựa vào thu thập Công ty 63 52,5 Tiền lƣơng xứng đáng với công việc thực 36 30 Hài lòng chế độ tiền lƣơng, thƣởng, phụ cấp tạicơng ty 48 40 Tiêu chí Trả lƣơng theo lực 40,83 13 Anh (Chị) thấy công tác quy hoạch sử dụng cán Công ty quy chế đƣợc quan tâm mức chƣa Mức độ hài lòng với yếu tố Tiêu chí Quy hoạch sử dụng nhân lực phù hợp, tạo cơhội phát triển lực thân Công ty thực thuyênchuyển lao động vào vị trí phù hợp nhằm phát huy khả năng, sở trƣờng Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng 6,12 15,69 9,77 43,26 19,56 21,05 6,32 44,21 65 Hài lòng Rất hài lòng TỔNG Điểm TB % Số phiếu 25,16 90,42 321 3,77 8,46 96,01 361 3,09 ngƣời lao động Phân công công việc rõràng, hợp lý 5,22 19,81 8,89 55,83 10,05 95,32 387 3,56 14 Anh (Chị) đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty? Mức độ hài lịng với yếu tố Tiêu chí Cơng ty cung cấp chƣơng trình đào tạo cần thiết cho cơng việc Nhân viên hài lịng với hội đƣợc đàotạo cơng ty Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng 7,37 11,58 15,26 31,58 5,26 8,42 5,26 46,32 66 Hài lòng Rất hài lòng TỔNG Điểm TB % Số phiếu 34,21 97 393 3,85 34,74 97 393 3,92 Các chƣơng trình đào tạo cơng ty có hiệu tốt Nhân viên hài lịng với chƣơng trình đào tạo Công ty 8,42 25,89 21,05 36,11 10,53 97 393 3,30 7,37 9,47 21,05 48,42 13,68 97 393 3,62 15 Anh (Chị) cho đánh giá quan tâm, bảo vệ sức khỏe ngƣời lao động Công ty? Mức độ hài lịng với yếu tố Tiêu chí Cung cấp đầy đủ, hạn chế độ BHYT Tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm cẩn thận, chu đáo Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Tạm hài lòng 0 23,05 57,89 10,05 15,00 52,89 67 Hài lòng Rất hài lòng TỔNG Điểm TB % Số phiếu 19,05 97 393 4,08 20,05 97 393 3,99 Thƣờng xuyên quan tâm đến sức khỏe CBCNV 2,06 9,28 13,40 51,55 Thông tin vấn viên: Họ tên: Lê Cảnh Hoàng Điện thoại: 0868.842.320 Email: lecanhhoangtdqt@gmail.com Trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý Anh/Chị! 68 23,71 97 393 3,97 Tài liệu tham khảo [1] T.An, “Hơn 87% ngƣời lao động bị ảnh hƣởng Covid 19,” 2021 Trực tuyến Available: https://vtv.vn/kinh-te/navigos-search-hon-87-nguoi-lao-dong-bi-anhhuong-boi-covid-19-20211006150552417.htm Đã truy cập 20 10 2022 [2] N.Đ.Thọ, Giáo trình phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài Chính, 2014 [3] N.S.Cúc, "Nguồn nhân lực phát triển nguồn nhân lực," Tạp chí lý luận trị số 2-2014, 2014 [4] P.M.Hà, “Đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Nhà nước Một thành viên Yến sào Khánh Hòa-chi nhánh Hà Nội,” Luận văn thạc sĩ quản trị nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Cơng đồn, 2021 [5] T.K.Dung, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2011 [6] VINTRANS, “Giới thiệu VINTRANS,” 2022 Trực tuyến Available: https://vintrans.com.vn/gioi-thieu-cong-ty.html Đã truy cập 22 10 2022] [7] P.T.U.Hạnh, "Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lại," Luận văn thạc sĩ quản trị nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động Xã hội, 2015 [8] N.H.Thân, Giáo trình Quản trị nhân sự, Hà Nội: NXB Thống kê, 2003 [9] P.H.Trung, "Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Gia Hưng," Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Hà Nội, 2021 69 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG KHOA KINH TẾ NHẬT KÝ THỰC TẬP SVTH: LÊ CẢNH HOÀNG LỚP: 21QT01 MSSV: 18030704 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CPVTBC VIỆT NAM NIÊN KHÓA 2018- 2022 70 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập:  Thời gian thực tập Từ ngày 24/10/2022 – 30/12/2022  Chấp hành giấc Đúng quy định công ty đề từ 8.00 am – 17.30 pm  Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên ( có ) Nghĩa vụ : Khơng đƣợc tiết lộ tài liệu công ty đƣợc cung cấp để làm thực tập Quyền lợi : Khi làm việc công ty đƣợc công ty trả lƣơng theo thời gian làm việc nhƣ nhân viên công ty Nếu làm tốt đƣợc tuyển dụng vào công ty - Các nghiệp vụ đƣợc thực tập đơn vị Học hỏi cách thức tuyển dụng, theo dõi hoạt động tuyển dụng, hoạt động đào tạo nhân Làm báo cáo hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân In giấy tờ, viết hợp đồng, chọn lọc hồ sơ, xếp giấy tờ, giúp đỡ anh chị công ty Đặc biệt, trau dồi kinh nghiệm , quan sát, tìm hiểu ghi nhớ điều bổ ích cho thân sau làm Luôn thực giấc, tác phong công ty 71 Nội dung thực tập Ngày 24/10/202228/10/2022  Đến Công ty gặp gỡ chào hỏi Anh/Chị phòng ban  Đƣợc giới thiệu cấu tổ chức văn phịng, vị trí phịng ban  Hoàn tất thủ tục, hồ sơ nhận việc  Tìm hiểu sơ Cơng ty, đọc nội quy Công ty , Sổ tay nhân viên 31/10/202204/11/2022  Bắt đầu học hỏi công việc Bộ phận Nhân cơng ty  Xem xét, tìm hiểu tình hình hoạt động Bộ phận  Nắm bắt thơng tin vị trí thiếu nhân sự, vị trí cần đào tạo Tiến hành viết nội dung, sáng tạo hình ảnh để tìm nguồn ứng viên  Tham gia vào buổi họp để tổng kết đánh giá sau tuần thực tập  Lắng nghe ý kiến nhận xét, đóng góp chị hƣớng đẫn 07/11/202211/11/2022  Tiếp tục tìm nguồn ứng viên thơng qua kênh tuyển dụng, học hỏi thêm chƣơng trình đào tạo  Lên ý tƣởng đăng tuyển dụng  Học hỏi cách lọc hồ sơ ứng viên, gọi điện vấn , xếp lịch vấn 14/11/2022-  Cùng tham gia họp với phận Nhân để hiểu thêm 18/11/2022 thông tin lên kế hoạch phát triển, đào tạo nhân Công ty  Học hỏi quy trình giới thiệu nhân nhận việc, cách cập nhật thông tin nhân viên  Thu thập số liệu tiến hành viết báo cáo 72 21/11/202225/11/2022  Học cách sử dụng máy Photocopy, cách xếp lƣu trữ hồ sơ nhân viên  Đƣợc tham gia vào quy trình vấn ứng viên, lớp đào tạo số vị trí nhƣ : Nhân viên kinh doanh, nhân viên kế toán, quản lý bƣu cục…  Thực hành vấn ứng viên, học hỏi khóa đào tạo nhân qua internet  Tƣơng tác hỗ trợ Anh/Chị  Tiến hành thủ tục nhận việc cho số nhân viên 28/11/2022-  Hỗ trợ soạn thảo hợp đồng cho nhân viên 02/12/2022  Họp định kỳ để tổng kết đánh giá hiệu làm việc 05/12/2022-  Làm báo cáo thống kê hiệu nguồn tuyển dụng vị 09/12/2022 trí cơng ty Các vị trí đào tạo đƣợc chƣa đào tạo đƣợc  Nhận thơng tin tuyển dụng tiếp tục tìm kiếm hồ sơ ứng viên  Cập nhật thông tin nhân viên Rút xếp hồ sơ nghỉ việc 12/12/2022-  Tiếp tục thu thập thông tin số liệu viết báo cáo  Hỗ trợ Anh/Chị phận 16/12/2022  Scan hồ sơ nhân để lƣu trữ  Thực quy trình đánh giá nhân viên sau thử việc  Hỗ trợ giải thích sách cho nhân viên  Nhắc nhở , hối thúc nhân viên bổ sung hồ sơ  Tham gia lớp đào tạo quản lý tổ chức 19/12/202223/12/2022  Sắp xếp lại hồ sơ nhân viên, lƣu trữ hồ sơ nhân vào tủ  In thêm biểu mẫu tuyển dụng 73 26/12/2022-  Tiến hành viết biên bàn giao cơng việc 30/12/2022  Hồn thiện báo cáo thực tập  Họp tổng kết đánh giá trình thực tập Lắng nghe góp ý chia sẻ  Kết thúc tập chào hỏi Anh/Chị phòng ban XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ ( ký tên, đóng dấu )