bài báo cáo tâm lý và giao tiếp ứng xử trong du lịch chủ đề báo cáo tham quan thực tế sắc hoa đà lạt

Giữa không gian thanh bình và yên tĩnh, Đà Lạt hiện lên với khung cảnh mộng mơ và nên thơ nhờ cái lạnh cao nguyên ban đêm, sương mù buôi sáng cùng dải rừng thông bạt ngàn bao quanh.. Tou

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

Khoa Du Lịch

ĐẠI HỌC NHA TRANG

BAI BAO CAO

MON: TAM LY VA GIAO TIEP UNG XU

TRONG DU LICH

CHU DE: BAO CAO THAM QUAN THUC TE

(SAC HOA DA LAT)

GVHD: (cô) NINH THI KIM ANH SVTH: PHAN THI BAO NGOC MSSV: 63132345

LỚP: 63.QTDL~I

> Năm học: 2022-2023 <

MỤC LỤC

1 Giới thiệu về tour du lịch -: ¿52 2222221225122112211211221122112212112121 2.11 xe 3

2 Thông tin các dịch vụ du lịch tại các điểm đến 2 + S121 111121 2 re 3,6 3 Đánh giá về chất lượng địch vụ

Em? o0 6i 78 a Ẽ.Ẽ TT 6 3.2 Dịch vụ ăn uống c0 111 1111111111 S111 1151111115111 1 111111111 1111151111116 555 155 11154 6,7 3.3 Dich vu van chuyén leueseceteuetenecauececcececeseecsseseesttteetttnusttsausseceseceessceseeseserentess 7 3.4 Dich vụ tham quan, VUi ChOL 0 cct cent tenteeeeentesessentsesseeensees 7,12 3.5 Dich vụ hướng dẫn viên 2 ST HT 1115111151511 1551511 1151511551151 ssseg 12

1 Giới thiệu về tour du lịch

Được mệnh đanh là thành phố ngàn thông, thành phố hoa hay thành phố sương mù thì

Đà Lạt vần luôn có sức quyên rũ đặc biệt đôi với nhiêu du khách trong nước và thê gIới

Do đó, hành trình đến du lịch Đà Lạt ở miền Nam trên dải đất hình chữ S luôn là những chuyến đi lý tưởng Giữa không gian thanh bình và yên tĩnh, Đà Lạt hiện lên với khung cảnh mộng mơ và nên thơ nhờ cái lạnh cao nguyên ban đêm, sương mù buôi sáng cùng dải rừng thông bạt ngàn bao quanh Chắc hăn chỉ nhắc đến đây thôi cũng đủ đề làm biết bao tâm hỗn tin đồ du lịch phải háo hức trước vẻ đẹp thiên nhiên nơi đây

Tour du lịch Đà Lạt 3 ngày 2 đêm khởi hành từ Nha Trang:

Nỗi bật :

-_ Dungoạn phong cảnh cao nguyên

-_ Thực hành các nghiệp vụ thuyết minh, hoạt náo trên xe

- _ Chiêm ngưỡng những vườn hoa đầy màu sắc

- _ Chương trình Kết nối : Gala Dinner

-_ Thưởng thức các món ăn ngon chợ đêm Am Phủ

- _ Đặc sản Đà Lạt: các loại rau quả, la-pghim, atiso, mứt trái cây

- Qua luu niệm: tranh thêu, áo, nón, khăn len, hoa bất tử

- _ Phương tiện : Xe du lịch

- Khởi hành: 04.11.2022 - 06.11.2022

2 Thông tin các dịch vụ du lịch tại các điểm đến

Ngày | NHA TRANG - ĐÀ LẠT

Sáng: Cholontourist đón sinh viên lúc 05930 tai Trường Đại Học Nha Trang và bắt đầu cho chuyến hành trình “Đà Lạt Ngàn Hoa - 3 ngày 2

đêm”

“- Dùng điểm tâm sáng, sau đó khởi hành đi Đà Lạt, sau đó khởi hành

đi Đà Lạt theo đường Khánh Vĩnh — Don Duong, đi ngang qua các thôn bản của người dân tộc Raglai, Sông Tranh, Bến Lội, qua vườn Quốc gia Bidoup Núi Bà Chinh phục đèo Hòn Giao, dài nhất Việt Nam và dừng chân trên đỉnh Hòn Giao cho các bạn chụp ảnh và

thưởng ngọn phong cảnh núi rừng hùng vĩ

Trưa: Đến Đà Lạt, tham quan Nhà thờ Domaine de Marie - Dấu ấn Châu Âu giữa lòng Đà Lạt Sau đó, đùng cơm trưa và nhận phòng nghỉ ngơi

Chiều: Khởi hành tham quan Phân Viện Sinh Học Đà Lạt, nơi được xem như “bảo tàng sống” với nhiều hiện vật phong phú với riêng một khu trưng bảy xương, mô hình các loại động vật quý hiếm Bên cạnh

đó, đến đây các bạn còn có thể tìm hiểu sự vận hành của vũ trụ, nghiên cứu các loài thực vậy và là tọa độ sống ảo hot đến nỗi Sơn Tùng M-TP

và giới trẻ phải check-in ầm ầm

Tối: Dùng bữa chiều tại Langbiang với đặc sản Tây Nguyên - tham

dự đêm Lửa Trại, Cồng Chiêng Tây Nguyên- tham dự đêm Lửa Trại, Cồng Chiêng Tây Nguyên thưởng thức rượu cần ăn thịt xiên cùng với người bản địa Về lại khách sạn, đoàn tự do đạo phố vui chơi tal:

o Cho dém Am phủ, thưởng thức âm thực phố núi như: Chè hẻ, Sữa đậu nành ôm, bánh tráng nướng, bánh canh Xuân An

o_ Mua sắm Áo len, Mũ len, Khăn choàng cổ, Bao tay Thưởng thức hương vị cả phê ở quán Thủy Tạ ngắm cảnh Hồ Xuân Hương

Check-in tại tiệm bánh mì Cối Xoay Gió

Ngày 2 ĐÁ LẠT — Các thăng cảnh đẹp (Ăn 03 bữa)

Sáng: Dùng Buffet sáng, xe đưa đoàn đên tham quan, giao lưu tại

trường Đại học Đà Lạt

- Tham quan Đà Lạt Fairytale Land — Khu làng như một mê cung với bao điều kỳ thú đang chờ bạn khám phá giữa vườn hoa day sac màu dưới ánh nắng mặt trời Và rồi con đường huyền thoại, động Đom đóm, gốc cây Bạch Đàn bảy sắc khống lồ, hay Hồ ước nguyện, nắc thang Tình yêu, đổi Đại Bàng, những bức tranh tường 3D tất cả đều được mô phỏng y hệt như trong truyện cô tích

- Đến tham quan Ga Đà Lạt, sa cô và đẹp nhất Đông Dương lúc

4

bấy giờ Tại đây, bạn có thê chỉnh góc đề lây được backpround toàn cảnh nhà ga, đây cũng được xem là “cột mốc đánh đấu” bạn đã ghé thăm ga Đà Lạt

11g30: Ding Buffet Rau + Lau Laguda, ngắm toàn bộ quang cảnh Da Lạt để thấy nên thơ và hết sức yên bình của thành phố

Chiều: Khởi hành đi tham quan Dinh Bảo Đại, tọa lạc trong một không gian thơ mộng cạnh đồi Ái Ấn, nơi sinh sống và làm việc của vị vua cuối cùng trong triều đại phong kiến Việt Nam

¢ Tham quan Biệt điện Trần Lệ Xuân, cơ sở cho Trung Tâm Lưu Trữ Quốc Gia, nơi lưu giữ gần 35.000 mộc bản triều Nguyễn, đã từng là chỗn xa hoa bậc nhất Đông Nam A

Về lại khách sạn chuẩn bị cho dém Gala Dinner

Tối: Đoàn tham gia Gala Dinner 2022 “Sắc Hoa Đà Lạt” với các tiết mục hấp dẫn, với không gian ánh sáng hiện đại cùng các game show vui nhén, di dém do Cholontourist té chức

- Két thic Gala Dinner, doan ty do dao phố:

s® Thưởng thức kem bơ tại Quán Thanh Thảo

Dạo quanh Hồ Xuân Hương với xe đạp đôi

Ngày 3 DA LAT — NHA TRANG (ăn 02 bữa)

Sáng: Thức dậy vào sáng sớm để cảm nhận không khí se lạnh rất đặc

trưng của thành phố sương mù này

® Trả phòng, ăn sáng Đến Vườn Quốc gia Bidoup Núi Bà, đoàn:

- Tham quan trạm nghiên cứu cá nước lạnh

- Tìm hiểu về đa dạng sinh học

- Nhận biết và chụp ảnh với một số loài động thực vật đặc hữu

- Ngắm lá phong mùa thay lá

5

- Tim hiêu dịch vụ lưu trú tại Vườn quốc gia Bidoup

Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng vườn quốc gia Bidoup, sau đó khởi hành về Nha Trang

3 Đánh giá về chất lượng dịch vụ

3.1 Dịch vụ lưu trú (9/10)

Khach san Saphir Đà Lạt

3.2 Dịch vụ ăn uống

Ngày L:

Sáng: Ăn sáng tại VanzDimsum Restaurant — Khu dé thi Vinh Diém Trung, Nha Trang Menu: Bun bo, Bo kho, Tra da

Danh gia: 7/10

Trưa: Ăn trưa tại nhà hàng Đà Lạt House

Menu: cá chiên, tôm, trứng chiên, tôm kho,trà đá

Đánh giá:7/10

Tối: Ăn tôi tại Nhà Hàng Châu Loan

Đánh giá: 6/10

Sáng: nhà hàng khách san Saphir

Trưa: Buffet rau

Đánh giá: 8/10

Tối: Nhà hàng Long Nga

Menu: rượu, lâu măng cá, tôm hấp bia, gà nướng với xôi, mực trứng, mì xào Hải sản Đánh giá: 7/10

Ngày 3:

Sáng: Nhà hàng khách san Saphir

Menu (buffet): mi xao, trig dp la, bánh hỏi, bánh mì,trà đá

Đánh giá : 8/10

Trưa: nhà hàng Đỗ Quyên Vườn Quốc Gia BiDoup Núi Bà

Menu: thịt nướng, cơm, trứng

Đánh giá: 7/10

3.3 Dich vu van chuyén

Danh gia: 9/10

Phương tiện : Xe du lịch, xe 4 chỗ

3.4 Dịch vụ tham quan, vui chơi

- Nhà thờ Domaine de Marie (8/10)

Dù đây là nhà thờ công giáo lại k có tháp chuông phía trước mà tháp chuông ở sau

Vì trước khi xây dựng, có một kiểu kiến trúc mới Normandie, khoảng thế kỉ thứ

10, khi người Viking đánh vào miền nam nước Pháp và họ muốn biến những nơi

họ đến thành những pháo đài Pháo đài được xây cao phan dé lam hoàn toàn bằng

đá và nhà thờ mang đậm kiến trúc này Hai là hơi hướng nhà sản của người dân địa phương Chính vì vậy, nhà thiết kế đã thiết kế pháo đài dung hợp hai kiêu kiến trúc này

- Phân Viện Sinh Học Đà Lạt (6/10)

- Núi LangBiang: (9/10)

- _ Đêm Lửa Trại, Cồng Chiêng Tây Nguyên (8/10)

- Chg Dém, Atiso Da Lat (tr do):

- Trường đại học Đà Lạt: (8/10)

- Dinh Bảo Đại: (9/10)

- Gala Dinner 2022 “Sac Hoa Da Lạt”:

Se Te

3.5 Dịch vụ hướng dẫn viên

Đánh giá: 10/10

Hướng dẫn viên: Hoàng Kiếm

Thực tập sinh: Đạt