tiểu luận học phần khởi nghiệp và lập kế hoạch trong du lịch phân tích mô hình kinh doanh canvas công ty du lịch around travel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO —

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

TIEU LUAN HOC PHAN

KHỞI NGHIỆP VA LAP KE HOACH TRONG DU LICH

PHAN TICH MO HINH KINH DOANH CANVAS CONG TY DU LICH AROUND TRAVEL

Giảng viên hướng dẫn: Ths Đặng Hoàng Xuân Huy

Sinh viên thực hiện: Hoàng Hải Yến - 62132832

Bùi Phạm Đoan Trang - 62132326

Huỳnh Thị Thùy Linh - 621320965 Lê Thị Tuyết Sương - 62131800 Ngô Thị Ngọc Hân - 62133663

Nhóm chúng em xin giới thiệu với thầy và mọi người đề tài ”Phân tích công ty du lịch

Around Travel theo mô hình kinh doanh Canvas” Nhóm chúng em chọn đề tài này là đề phân tích mô hình và định hướng, triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt được Sự

én định và phát triển vẻ tài chính

Trong quá trình làm đề tài này nhóm em còn nhiều thiếu sót do kiến thức còn sơ sải

nhưng những nội dung trình bày trong quyền báo cáo này là những kết quả của chúng

em đạt được dưới sự hướng dẫn của giảng viên

Chúng em xin cam đoan rằng: Những nội dung trình bày trong quyên báo cáo tiêu luận

môn Khởi nghiệp và lập kế hoạch kinh doanh trong du lịch này sẽ không phải là bản

sao chép từ bát kì bài tiều luận nào có trước đó Nếu bài báo cáo không đúng sự thật,

chúng em xin chịu hoàn toàn mọi trách nhiệm

LOI CAM ON

Đề có thê hoàn thành bài báo cáo này, trước hét nhóm em xin trân thành cảm ơn đến

quý Thây, Cô giáo trường Đại học Nha Trang đã tận tình truyền đạt những kiến thức cho tôi trong thời gian học tập tại trường Đồng thời, nhóm em xin chân thành cảm ơn Sự quan tâm, chỉ bảo, hướng dẫn của các thầy cô giáo trong khoa Du lich — Truong

Đại học Nha Trang

Báo cáo là két quả của quá trình áp dụng lý luận với thực tiễn, nhưng bài tiêu luận của nhóm em còn nhiều thiếu sót, hạn ché Rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý

thầy cô đề kiến thức của nhóm em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1: CO SO LY LUAN PHAN TICH HOAT DONG MO HINH KINH DOANH CUA CONG TY 0o cccccccccccscscs sees ceseseeceseesetstececatetercresestststitiseteteatseseatitteteses 4 1 DU LICH VA KINH DOANH DU LỊCH - 5 2221222225 E21 EEEEE E212 crrrrd 4

1.1 Tống quan về du lịcH 5 5:1 222515131 553532311 15151 1111111121111 1111111 011111 reg 4 1.1.1 Quan niệm về du lịch - - 5:2: 2222 2121 3515523151515 121111111 251512 1811111 x6 4 1.1.2 Khái niệm du lịch, khách du lịch và kinh doanh du lịch 5-5-5: 4 1.2 Đặc điểm kinh doanh du lịcH 5-5-2525: S2 2228 E918 EEEEESE2EEEEEE5EE515515 E515 xe 6 2 MÔ HÌNH CANVAS Q Q2 0212121222 1212212111111 erre 6

2.1 Khái niệm 5-1 2221252521 111525111112121 11112 11111111111111110101111011111111111 1102 ga 6

2.2 9 trụ cột chính trong mô hình Business Model Canvas-BMC 6 2.3 Cách lập kế hoạch kinh doanh theo mô hình canvas hiệu quả cho doanh nghiệp 6

2.3.1 Phân khúc khách hàng - - 2 0111121112232231 10111111119 201111 1n gky

2.3.3 Đối tác kinh doanh oc ec eeee ceeeeeeeeee eens eeseeeeessneeeeeneenenenesseneenseeneenteteed 7

VỆ W9) 004 300 Uđađaadađađađaiiiiiiả 8

2.3.9 Nguôồn doanh tĨụ 2-2 S1 125222135 19181 132115151 1118111111111111 2111151101111 x6 8 3 HIỆU QUÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH - 8

3.2 Ban chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch . -5-: 9 3.3 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 10

3.3.2 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng các nguồn lực -5- 10

3.3.3 Một số chỉ tiêu khác c:- 5t tt t2 tt tt tri 10

3.4 Vai trò của nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch 10 3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du

3.6 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh thường áp dụng trong doanh

CHUONG 2: PHAN TICH CONG TY AROUND TRAVEL THEO MO HÌNH

CANVAS | cccccccescsessesssececececeecevscssecstetescevevavavasatststiseavsessivsvatstitititenetercetivatststitetereteaees 13 1 CƠ CÂU TỎ CHỨCC G2222 1212515111 13E1112111 1111111 1111111 2112121110111 10 01T Hước 13

2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG 5-22 222232123211121E111272211111121212111 1x errre 15

GIÁ TRỊ CUNG CẤP CS T 212112111211 1211111 1010111011111 81012 a 16 CAC KENH PHAN PHO 0.0 0.0.cccccccecccccececesesescsescecesenesesesessetseasiteteteseeeseatsnseesaees 17 QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - - E2 221 111252112121 121811111 2212121101011 1 811 reg 17 NHUNG HOAT DONG CHINH 000 0.0.000.ccccccccssesecescsceceeceseseeceeecstasscsteneatitesesssens 18 DOANH THU 1 2221 2221222121111111121212111 1112 1121111101111111 0112111018112 48 NGUỎN LỰC CHÍNH Đ G0202 1 111212112121 1118111111211101 810112 01011 8212 re 19 9 ĐÓI THỦ CẠNH TRANH - À- S222 19125235151 E51115111 1511151211111 0118 811 He 19 40 CHI PHÍ - - 1-5222 1212212121121212121111112111111212112121212112111211121212112 re 49 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS CỦA CÔNG TY AROUND TRAYVE/L 5 2222 SE S11 121511121522 T11811E82111E te 21 1 NHÓM CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KÉT QUÁ KINH DOANH 21

1.3 Duy trì và khai thác tốt thị trường thu hút khách hàng 5- 5525222225252 21

iv

1.5 Day mạnh nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh

52-0 —— - 22

2 NHÓM CÁC GIẢI PHÁP NHĂM TIẾT KIỆM CHI PHÍ 55-52 23

2.1 Xây dựng định mức chi phi trong hoạt động kinh doanh ‹ - 23

2.2 Triển khai kiểm tra giám sát tiết kiệm chỉ phí ¿25-222 52s +2££+z+t+z£zxsssez 23 3 NHỮNG KIÊN NGHHỊ, -À- S2 221 1211 9111211112151 12111110112111 0101121282118 rna 24

KẾT LUẬN S222 2121211111121 11 121211 1011111 2112121010111 101111 n H001 1 va 25

Trong một bài phỏng vấn với CNN vào đầu mùa hè, bà Erika Richter, Phó chủ tịch

Hiệp hội Cô vấn Du lịch Mỹ (ASTA), cho hay: "Du lịch trả thù là cụm từ xuất hiện từ

giữa năm 2021 khi thế giới bắt đầu mở cửa và mọi người quyết định bù đắp thời gian đã mất" Theo bà Richter, khái niệm "du lich trả thù" giống một cách nói khác của việc khao khát đi du lịch Và đây cũng một trong số những cơ hội để các doanh nghiệp có thê nắm bắt đúng thời cơ và áp dụng các chiến lược kinh doanh, điển hình như mô hình Canvas để giúp doanh nghiệp mình đưa ra những sản phẩm mới, trải nghiệm tốt nhất đến khách hàng trong tương lai

Mô hình Canvas không giới hạn và là công cụ tuyệt vời cho tất cả những ai có niềm đam mê kinh doanh Bạn có thể không sử dụng, nhưng nếu dùng, đây sẽ là nền tảng quan trọng giúp bạn hệ thống được thông tin và đưa ra nhiều ý tưởng mới

Mô hình kinh doanh Canvas không phải là điều quá vĩ mô, đòi hỏi kiến thức kinh tế

chuyên sâu mới có thể thực hiện được Vậy nên bạn hoàn toàn có thể sử dụng mô hình này đẻ lập kế hoạch, phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp Rất nhiều công ty trên thể giới đã ứng dụng và thành công Và đó cũng là một trong số những điều mà nhóm chúng em muôn mang tới trong bải bảo cáo này.

MỞ ĐẦU

Tỉnh cấp thiết của đề tài

Với thực tế kinh doanh hiện đại ngày nay, đặc biệt là thời đại phải canh tranh khốc liệt bằng cả công nghệ 4.0 Việc tạo dựng một nền tảng kinh doanh bền chặt dựa trên tông hòa hệ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là điều quan trọng bậc nhất

Mô hình kinh doanh Canvas là một mô hình có cách thức vận dụng hữu hiệu, đơn giản hóa mọi chiến lược và kế hoạch kinh doanh

Như chúng ta đã biết những kế hoạch kinh doanh truyền thống thường rất dài bởi có rất nhiều nội dung, mô hình Canvas giúp chúng ta loại bỏ những nội dung không cần thiết và tập trung vào những nội dung quan trọng

Mô hình Canvas rất linh hoạt trong việc điều chỉnh và thử nghiệm các kế hoạch trên mô hình rất dé dàng vì nó chỉ nằm gọn trên một trang giấy

Chúng cung cấp góc nhìn toàn cảnh kế hoạch kinh doanh cho nhóm thực hiện, các thành viên có nhiều thời gian đề thảo luận, chia sẻ thăng thắn với nhau về tầm nhìn và ý tưởng khi tất cả trình bày trên một trang giấy Điều này giúp mọi thành viên có thê hiệu được suy nghĩ của nhau

AMuc tiếu nghiên cứu

Giúp chúng ta hiểu và nắm thông tin rõ hơn về khách hàng phục vụ Đề xuất ra những giá trị nào được cung cấp thông qua các kênh và có cách giúp doanh nghiệp, công ty gia tăng lợi nhuận

Phân tích mô hình kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh khác Điều quan trọng hơn hết, đây chính là bản đồ giúp chúng ta hệ thống hóa mọi thứ trong kinh doanh Khả năng “phóng to, thu nhỏ” ở các cấp độ và các mô hình kinh đoanh lớn nhỏ

Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu: Mô hình kinh doanh Canvas céng ty du lich Around Travel + Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu mô hình hoạt động kinh doanh của công ty du lịch

Around Travel

Phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý thuyết liên quan đến nội dung và đối tượng được nghiên cứu.

- Thu thập tài liệu liên quan đến hoạt động của mô hình Canvas của công ty Thu thập tài liệu, phân loại và sử dụng thông tin liên quan đến công ty

- Thực hiện phân tích bằng việc sử dụng phương pháp trong phân tích hoạt động kinh doanh: phương pháp phân tích ảnh hưởng của các nhân tố

Kết cấu của luận văn

Với tên đề tài: Phân tích mô hình kinh doanh canvas công ty du lịch, ngoài các phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, phu lục luận văn gồm 3 chương:

Chương |: Cơ sở lý luận phân tích hoạt động mô hình kinh doanh của công ty Chương 2: Phân tích công ty Around Travel theo mô hình Canvas

Chương 3: Giải pháp hoàn thiện mô hình kinh doanh canvas của công ty Around

Travel.

Bởi sự bùng nô nhanh chóng trong thời gian ngắn, sự tác động lan tỏa đến mọi lĩnh vực của đời sống, xã hội, du lịch ngày nay được quan niệm là một hiện tượng xã hội, một ngành kinh tế và là một ngành công nghiệp mang tính xã hội sâu xắc

1.1.2 Khái niệm du lịch, khách du lịch và kinh doanh du lịch Khai niém du lich

- Du lich 1a sy di chuyén va luu tri qua đêm tậm thời trong thời gian rảnh rỗi của cá nhân hay tập thể ngoài nơi cư trú nhằm mục đích phục hồi sức khỏe, nâng cao tại chỗ nhận thức vẻ thế giới xung quanh, có hoặc không kèm theo việc tiêu thụ một số giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hóa và dịch vụ do các cơ sở chuyên nghiệp cung ứng

- Du lịch là một lĩnh vực kinh doanh các dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu nảy sinh trong quá trình di chuyền và lưu trú qua đêm tạm thời trong thời gian rảnh rỗi của cá nhân hay tập thê ngoài nơi cư trú với mục đích phục hồi sức khỏe, nâng cao nhận thức tại chỗ về thế giới xung quanh

- Du lịch là hoạt động thực hiện chuyên đi của con người đến một vùng đất khác, ngoài nơi cư trú thường xuyên đề thăm quan, nghỉ dưỡng, giải trí ở những khu du lịch Người đi du lịch gọi là khách du lịch Chuyên du lịch được tô chức có thể bởi cá nhân, nhóm người như cộng đồng dân cư, nhóm bạn, đồng nghiệp, cơ quan, tô chức, Khải miệm khách du lịch

Các định nghĩa về khách du lịch luôn tồn tại một số điểm tương đồng và những điểm khác nhau nhưng nhìn chung chúng đề cập đến 3 khía cạnh :

- Thứ nhất, đề cập đến động cơ khởi hành (có thê là đi tham quan, nghỉ dưỡng, thăm người thân, kết hợp kinh doanh trừ động cơ lao động kiếm tiền).

- Thứ hai, đề cập đến yếu tô thời gian (đặc biệt chú trọng đến sự phân biệt giữa khách tham quan trong ngày và khách du lịch là những người nghỉ qua đêm hoặc có sử dụng

một tối trọ)

- Thứ ba, đề cập đến những đối tượng được liệt kê là khách du lịch như dân di cư, khách quá cảnh

Khải miệm kinh doanh du lịch

- Kinh doanh là quá trình tô chức sản xuất lưu thông mua bán hàng hóa trên thị trường

nhăm đảm bảo hiệu quả kinh tế và xã hội

- Kmh doanh du lịch cũng được coi như mọi loại hình kinh doanh khác thực hiện hợp đồng, thanh quyết hợp đồng

- Luật Du lịch Việt Nam năm 2005 quy định các lĩnh vực kinh doanh du lịch gồm: Kinh doanh lữ hành, kinh doanh cơ sở lưu trú, kinh doanh vận chuyên khách du lịch, kinh doanh dịch vụ thông tin du lịch, kinh doanh các dịch vụ khác Do phạm vị nghiên cứu của đề tài chỉ tập trung vào hai lĩnh vực kinh chính là kinh doanh lữ hành và kinh doanh cơ sở lưu trú nên ở phân lý luận này, luận văn cũng chỉ đề cập đến một số vấn đề liên quan đến hai lĩnh vực này

Khải miệm kinh doanh lữ hành

Kinh doanh lữ hành (Tour operators business) là việc thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường, thiết lập các chương trình du lich trọn gói hay từng phần, quảng cáo và bán các chương trình này trực tiếp hay gián tiếp qua các trung gian hay văn phòng đại diện, tô chức thực hiện chương trình và hướng dẫn du lịch Các doanh nghiệp lữ hành đương nhiên được phép tô chức mạng lưới lữ hành

Khải miệm kinh doanh cơ sở lưu tru

Kinh doanh cơ sở lưu trú du lịch là loại hình kinh doanh làm nhiệm vụ tổ chức, đón tiếp, phục vụ nội trú, ăn uống, vui chơi, giải trí và bán hàng cho khách du lịch

Đặt trong tông thê kinh doanh du lịch, kinh doanh cơ sở lưu trú là công đoạn phục vụ khách du lịch để họ hoàn thành chương trình du lịch đã lựa chọn.

1.2 Đặc điểm kinh doanh du lịch

- Đặc điểm về sản phẩm du lịch

- Đặc điểm khách hàng trong kinh doanh du lịch

- Đặc điểm hoạt động kinh doanh du lịch

- Đặc điểm về mối quan hệ giữa sản xuất và tiêu dùng trong kinh doanh du lịch - Đặc điểm về nguồn nhân lực trong kinh doanh du lịch

2 MÔ HÌNH CANVAS

2.1 Khái niệm

Mô hình Canvas là công cụ hỗ trợ hệ thông hoá chiến lược kinh doanh theo cấu trúc đơn giản nhất Tính năng chính của mô hình này là hỗ trợ công ty, doanh nghiệp hợp nhất các hoạt động bán hàng bản các tiêu chí chuyên đôi khách hàng tiềm năng

2.2 9 trụ cột chính trong mô hình Business Model Canvas-BMC

Trong câu trúc mô hình khinh doanh Canvas thông thường sẽ bao gồm 9 thành phan

- Nguồn doanh thu

- Nguồn tiềm lực chính của doanh nghiệp - Sắp xếp các công việc chính

- Đối tác kinh doanh - Cơ cầu các khoảng chỉ phí

2.3 Cách lập kế hoạch kinh doanh theo mô hình canvas hiệu quả cho doanh nghiệp

2.3.1 Phân khúc khách hàng

Là yếu tố đầu tiên cần lưu ý trong mô hình kinh doanh Canvas mẫu Đề xác định và

phân loại chính xác tệp khách hàng tiềm năng Doanh nghiệp cần:

- Phân tích rõ nhu câu và vân đề của khách hàng

- Xác định rõ tệp khách hàng bạn muốn trao giá trị nhất - Ai là người có khả năng mua hàng cao nhất

2.3.2 Phương án xây dưng giá trị

Hai yếu tố cót lõi bạn cần xác định trong xây dựng mô hình kinh doanh hiệu quả này

là :

- Bạn đáp ứng tiêu chí của khách hàng nào?

- Thành quả cốt lõi mà bạn cung cấp cho khách hàng sẽ ra sao?

Giải pháp giá trị cung cấp tới khách hàng thông qua một số thuộc tính như: hiệu suất làm việc, gia tăng thương hiệu doanh nghiệp, giảm thiểu rủi ro kinh doanh, tương tác đa chiều thuận tiện, Đặc biệt, mô hình Canvas giúp phân tích đối thủ và đưa ra giải pháp vượt tiến đối thủ nhanh chóng

2.3.3 Đối tác kinh doanh

Đây là các đối tác kinh doanh của danh nghiệp Họ có thể là cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp liên kết với công ty để tạo nhiều giá trị Dé tìm kiếm được đối tác kinh doanh phù hợp trong mô hình này Chủ doanh nghiệp này cần phân tích rõ:

- Ai là đối tác chính, đối tác quan trọng của mình? - Tiêu chí nào quan hệ đối tác bền chặt, dài lâu?

2.3.4 Sắp xếp các công việc chính

Doanh nghiệp cần sắp xếp và mô tả những công việc quan trọng cần phải làm để vận

hành chiến lược kinh doanh hiệu quả nhất:

- Giá trị của công việc chính mang lại cho công ty là gì? - Thứ tự thực hiện công ty ra sao ?

- Kênh phân phối, kênh tiếp cận khách hàng, dòng thu như thế nào? 2.3.5 Các kênh nội dung và kênh tiếp cận khách hàng

Kênh nội dung, kênh cung cấp được hiểu là chiến lược marketing để tiếp cận khách hàng Tuỳ theo ngành hàng của mỗi công ty sẽ có cách tiếp cận khách hàng theo các kênh riêng phù hợp

- Kênh nào mang lại ty lệ chuyển đối đơn hàng cao nhất? - Kênh thông tin nào mà khách hàng của bạn hay truy cập? - Kênh nào hoạt động và có truyền thông tốt nhất?

- Làm thế nào đề có thể kết nối nội dung truyền tải tới khách mua hàng?

- Quan hệ cộng đồng: Phép tương tác trực tiếp giữa người mua hàng với công ty Tại nền tảng cộng đồng, mọi kiến thức đều được chia sẽ và được hỗ trợ bởi chính những người mua hảng trước đó

2.3.7 Nguồn lực của doanh nghiệp

Tiềm lực công ty bao gồm: tài chính, nhân sự, trí tuệ, thể chất, dịch vụ, Day la những yếu tô quan trọng để vận hành và phát triển doanh nghiệp

- Nguồn tiềm lực nào mang lại giá trị cho công ty nhất?

- Yếu tô nào quan trọng nhất trong các kênh cung cấp, tiếp cận khách hàng?

2.3.8 Cơ cầu các khoảng phí

Mô hình kinh doanh Canvas giúp doanh nghiệp có thê biết trước được những chỉ phí

phát sinh:

- Chi phí marketing bán hàng - Chi phi nhân sự

- Hoạt động nao tiéu tốn chỉ phí nhiều nhất

2.3.9 Nguồn doanh thu

Doanh thu là yếu tố then chốt và quyết định đến sự phát triển và tồn tại của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp cần xác định rõ:

- Sản phâm của công ty sẽ mang những giá trị gì để khách hàng bỏ tiền ra sử dụng? - Doanh thu của mỗi sản phẩm là bao nhiêu? Tổng doanh thu như thế nào?

3 HIỆU QUÁ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH

3.1 Khái niệm và phân loại doanh nghiệp du lịch 3.1.1 Khái nệm doanh nghiệp du lịch

Theo luật doanh nghiệp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, doanh nghiệp du lịch là tô chức kinh tê có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ôn định, được

đăng kí kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam nhằm mục đích thực hiện hoạt động kinh doanh du lịch

3.1.2 Phân loại doanh nghiệp du lịch - Phân loại theo hình thức sở hữu - Phân loại theo lĩnh vực kinh doanh - Phân loại theo quy mô

3.1.3 Vai trò của doanh nghiệp du lịch Vai trò đối với khách hàng

- Tiết kiệm được thời gian, tiền bạc, công sức, có nghĩa là chỉ phí thấp hơn nhưng kết quả lại cao hơn so với việc du khách tự tô chức một chuyển đi du lịch, một kỳ nghỉ cho

3.2 Bán chất hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

Bán chất của hiệu quả kinh doanh nói chung, hiệu quả kinh doanh du lịch nói riêng là trình độ sử dụng các nguồn lực trong hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp du lịch hay nói cách khác lá sử dụng một một cách tiết kiệm nhất các nguồn lực trong kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.

10

3.3 Các chỉ tiêu phản ảnh hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

Đề đánh giá hiệu quả kinh tế trong du lịch có thể sử dụng rất nhiều chỉ tiêu Để tạo tính logic, luận văn sẽ nghiên cứu một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế chung cho mọi loại hình kinh doanh, sau đó trình bày một số chỉ tiêu đặc trưng cho kinh doanhdu

lịch bao gồm hai lĩnh vực chủ yếu là lưu trú và lữ hành 3.3.1 Các chỉ tiêu hiệu quả kinh tế tống hợp - Chỉ tiêu sức sản xuất kinh doanh

- Chỉ tiêu sức sinh lợi

3.3.2 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng các nguồn lực

- Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng vốn

- Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng lao động

- Chỉ tiêu hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật 3.3.3 Một số chỉ tiêu khác

- Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế cho lĩnh vực kinh doanh lưu trú

- Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh tế cho lĩnh vực kinh doanh lữ hành

3.4 Vai trò của nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

- Đối với bản thân doanh nghiệp du lịch: Hiệu quả kinh doanh xét về mặt tuyệt đối chính là lợi nhuận thu được Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đóng vai trò quyết định trong sự tổn tại và phát triển của doanh nghiệp

- Đối với người lao động: Hiệu quả kinh doanh là động lực thúc đây kích thích người lao động hăng say làm việc, luôn quan tâm đến kết quả lao động của mình

3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp du lịch

3.5.1 Nhóm các yếu tô khách quan