phân tích môi trường bên trong ife môi trường bên ngoài efe swot cho hoạt động của công ty cổ phần tập đoàn kido

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

1 Lê Thị Như Quỳnh MSSV: 62131724 2 Phan Thị Thanh Tâm MSSV:62134200 3 Lê Trần Khánh trận MSSV:62132309 4 Trần Thị Ngọc Trâm MSSV:62132295 5.Nguyễn Thành Trung MSSV:62132475

Khánh Hòa-2022

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Tiểu luận “Phân tích môi trường bên trong IFE, môi

trường bên ngoài EFE, SWOT cho hoạt động của Công ty cổ phần Tậpđoàn KIDO” là kết quả thực hiện nghiên cứu của riêng tập thể nhóm tôi.

Những dữ liệu và kết quả nghiên cứu trong bài tiểu luận này là trung thực vàchưa từng được công bố ở bất kỳ một công trình nghiên cứu khoa học nàokhác.

Khánh Hoà ngày 11 tháng 12 năm 2022

Nhóm tác giả

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và thực hiện bài luận này,chúng em đã nhận được nhiều sự quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình từ cácthầy cô giáo tại trường Đại học Nha Trang Chúng em xin chân thành cảm ơnthầy cô đã hướng dẫn và chỉ dạy trong suốt thời gian qua Chúng em xin gửi lờicảm ơn sâu sắc đến thầy Đặng Hoàng Xuân Huy, người trực tiếp hướng dẫn vôcùng tận tình trong cả quá trình thực hiện bài tiểu luận này

Chúng em xin cảm ơn các Chuyên gia tài chính và toàn thể nhân viênCông ty Cổ phần Tập đoàn KIDO đã giúp đỡ, hỗ trợ nhiệt tình, tạo điều kiệnthuận lợi cho em hoàn thành tốt bài tiểu luận này và giúp chúng em tiếp cận vớinhững kiến thức thực tế tại Công ty để hoàn thành tốt bài tiểu luận

Tuy nhiên, với vốn kiến thức còn nhiều hạn chế, bài tiểu luận không thểtránh khỏi những lỗi sai, thiếu sót Rất mong thầy cô cảm thông và góp ý chochúng em để bài tiểu luận thêm hoàn chỉnh hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn

Khánh Hoà ngày 11 tháng 12 năm 2022

Nhóm tác giả

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN………ILỜI CẢM ƠN ……… IIDANH MỤC BẢNG……….………….VDANH MỤC HÌNH……… VITÓM TẮT BÀI LUẬN ……… …………VII

MỞ ĐẦU……….VIII1.Lý do chọn đề tài VIII2 Mục tiêu nghiên cứu: VIII3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu IX4 Phương pháp nghiên cứu IX5 Ý nghĩa đề tài: IX6 Kết cấu đề tài: X

CHƯƠNG 1 :CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHO VIỆC PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO 1

MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1.1 Nghiên cứu các môi trường bên ngoài để xác định cơ hội và thách thức1.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô của doanh nghiệp: 2

1.1.1.1 Môi trường kinh tế: 2

1.1.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật: 2

1.1.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội: 3

1.1.1.4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ: 3

1.1.1.5 Môi trường tự nhiên: 3

1.1.2 Phân tích môi trường vi mô của doanh nghiệp: 4

1.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại: 4

1.2.3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 7

1.2.4 Hoạt động tài chính kế toán 7

1.2.5 Hoạt động nhân sự 7

1.2.6 Hoạt động quản trị 8

1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược 16

1.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) 16

1.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong(IFE) 18

1.3.3 Ma trận SWOT 18

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 8

CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANHCỦA CÔNG TY CỔ PHẦN Tập đoàn KIDO 12

2.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Cổ phần Tập đoàn KIDO2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 12

2.2 phân tích môi trường bên ngoài của Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 19

2.2.1.1 Môi trường chính trị - pháp luật 19

2.2.1.2 Môi trường kinh tế 19

2.2.1.3 Môi trường văn hóa – xã hội 21

2.2.1.4 Môi trường tự nhiên 21

2.2.1.5 Môi trường kỹ thuật – công nghệ 22

2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 23

2.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 23

2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 23

2.3.3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển 25

2.3.4 Hoạt động tài chính kế toán 26

2.3.5 Hoạt động nhân sự 26

2.3.6 Hoạt động quản trị 26

2.4 Các công cụ xây dựng chiến lược cho Công ty Cổ phần Cổ phần Tập đoànKIDO 27

2.4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE) 27

2.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE) 28

2.4.3 Ma trận SWOT .28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 30

Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY Cổ phần Tập đoàn KIDO 30

3.1 Chiến lược tái cơ cấu 30

3.2 Chiến lược phát triển bền vững 31

3.3 Chiến lược hội nhập về sau 32

3.4 Chiến lược phát triển thị trường 33

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 33

KẾT LUẬN 35

TÀI LIỆU THAM KHẢO 36

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh từ 2018-2021 16Bảng 2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE)…………27Bảng 2.3 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE)………….28

DANH MỤC HÌNH

Hình 1 1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp……….…1Hình 1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M.Porter………4Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức KIDO……….16

TÓM TẮT BÀI LUẬN

Tiểu luận “Phân tích môi trường bên trong IFE, môi trường bên

ngoài EFE, SWOT cho hoạt động của Công ty cổ phần Tập đoàn KIDO”

đã hệ thống hoá những kiến thức về môi trường bên trong, bên ngoài của doanhnghiệp, áp dụng những lý thuyết trên vào Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO.Bài tiểu luận giúp Công ty có thể nắm bắt được điểm mạnh và điểm yếu củamôi trường bên trong của Công Ty cũng như những cơ hội và thách thức củamôi trường bên ngoài, trên cơ sở đó nhằm xác định được những vấn đề đangxảy ra trong môi trường kinh doanh của Công Ty và đưa ra những phương ángiải quyết, đưa ra những chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao vị thế cạnhtranh, gia tăng lợi nhuận và mở rộng thị trường kinh doanh của Công ty

Dựa vào kết quả của các ma trận EFE và IFE, ma trận SWOT để đưa raphương án giúp công ty phát triển mạnh mẽ hơn trước trên thị trường.

MỞ ĐẦU1.Lý do chọn đề tài

Từ sau đại dịch covid-19, nền kinh tế nước ta đã có nhiều ảnh hưởng nhấtđịnh Nhiều doanh nghiệp đã phải đóng cửa bởi tác động ghê gớm mà dịchbệnh mang lại Bên cạnh đó cũng có rất nhiều doanh nghiệp đứng vững và pháttriển rất mạnh mẽ Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO là một điển hình như vậy.

Với sứ mệnh mang đến những sản phẩm chất lượng, đảm bảo sức khỏengười tiêu dùng, Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO đã và đang dẫn đầu ngànhhàng gia vị, bánh kẹo, kem các loại,…KIDO đang từng bước thực hiện mụctiêu trở thành Tập đoàn thực phẩm hàng đầu Việt Nam và vươn tầm Đông NamÁ.

Để có được thành công như vậy, ban lãnh đạo của Tập đoàn đã có nhữngchiến lược linh hoạt để thích ứng với các yếu tố tác động từ môi trường bênngoài cũng như bên trong doanh nghiệp

Vì những lý do trên, chúng em lựa chọn đề tài “ “Phân tích môi trườngbên trong IFE, môi trường bên ngoài EFE, SWOT cho hoạt động củaCông ty cổ phần Tập đoàn KIDO” để làm rõ những tác động mà KIDO đã

và đang gặp phải, từ đó nhận biết các cơ hội và thách thức mà môi trường bênngoài và bên trong tác động đến công ty Từ những nhận biết đó có thể đề ranhững giải pháp để doanh nghiệp tiếp tục đứng vững hơn trên thị trường đầybiến động, cũng như có thể mở rộng thị trường ra nhiều nước hơn trên thế giới.

2 Mục tiêu nghiên cứu:

- Mục tiêu tổng quát: Phân tích môi trường bên trong, bên ngoài, nhận biết

điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty cổ phần Tập đoànKIDO từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Mục tiêu cụ thể:

+ Phân tích môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO nhằm phát hiện cơ hội, thách thứccủa Công ty

+ Phân tích môi trường bên trong tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu của Công ty.

+ Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho công ty.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: những lý luận và thực tiễn liên quan đến việc“Phân tích môi trường bên trong IFE, môi trường bên ngoài EFE, SWOT chohoạt động của Công ty cổ phần Tập đoàn KIDO”

2018-4 Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong bài luận này nhưphương pháp phân tích thu thập dữ liệu, đánh giá, phương pháp so sánh, tổnghợp

Phương pháp phân tích thu thập dữ liệu được sử dụng trong bài nghiêncứu này như sau:

- Đối với dữ liệu sơ cấp: khảo sát lấy ý kiếm đánh giá từ các chuyên gia - Đối với dữ liệu thứ cấp: dữ liệu được thu thập thông qua các báo cáo tài chính của Công ty và nguồn dữ liệu trên Internet

- Bài luận sử dụng các công cụ để phân tích năng lực cạnh tranh của công ty:• Ma trận EFE để phân tích các yếu tố thuộc môi trường ngoài

• Ma trận IFE để phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên trong • Ma trận SWOT để đề xuất những chiến lược kinh doanh cho Công ty.

5 Ý nghĩa đề tài:

- Về mặt khoa học: bổ sung thêm các bằng chứng thực tiễn và hệ thống hoá những vấn đề lý luận trong phân tích môi trường hoạt động của một doanh nghiệp

- Về mặt thực tiễn: bài luận cung cấp các luận cứ khoa học giúp Công ty Cổ phần Tập đoàn KIDO nhận thấy được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội , nguy cơ từ đó đưa ra các chiến lược và quyết định đúng đắn trong quản lý, sản xuất kinh doanh, phát triển công ty lớn mạnh vươn tầm thế giới.

Hình 1 1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

1.1 Nghiên cứu môi trường bên ngoài để xác định cơ hội và thách thức:

1.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô của doanh nghiệp:

1.1.1.1 Môi trường kinh tế:

Môi trường kinh tế là yếu tố tác động lớn trực tiếp đến các chiến lượckinh doanh của doanh nghiệp, bất cứ một sự tăng giải sau suy thoát kinh tế nàođều ảnh hưởng đến sự sống còn của doanh nghiệp Môi trường kinh tế gồm:chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, tốc độ tăng trưởng , lãi suất, lạm phát,mức độ tăng trưởng Cụ thể :

Tốc độ tăng trưởng : một nền kinh tế tăng trưởng nhanh hay chậm đều cótác động đến cơ hội và nguy cơ của doanh nghiệp, khi nền kinh tế tăng trưởngnhanh thì doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều khoảng đầu từ, ngược lại khi kinhtế suy thoát doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với nguy cơ thiếu chi phí, sụt giảmdoanh thu.

Tỷ giá hối đoái: có ảnh hưởng vô cùng lớn đến nguồn cung hàng hóa của doanh nghiệp nó tác động đến chi phí hàng hóa xuất khẩu và giá hàng nhậpkhẩu Tỷ giá hối đoái nó vừa có thể tạo ra những cơ hội nhưng cũng có thể tạora những nguy cơ bất ngờ

Lãi suất ngân hàng: lãi suất ngân hàng có tác động đến việc gửi tiết kiệm,tiêu dùng, đầu tư, tác động đến mức cầu sức mua của người dân… từ đó hoạtđộng sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng mạnh

Lạm phát: đây là yếu tố quan trọng tác động đến tài chính của doanhnghiệp việc tỉ lệ lạm phát tăng sẽ ảnh hưởng đến việc trả lượng cho công nhân,các nguồn đầu tư từ các dự án khác, lạm phát càng cao thì tỉ lệ đầu tư càng thấpkéo theo tỉ lệ giảm mạnh sức mua tương đương của nền kinh tế.

1.1.1.2 Môi trường chính trị- pháp luật:

Các yếu tố chính trị - pháp lý bao gồm hệ thống các quan điểm, đường lốichính sách của chính phủ, hệ thống luật pháp hiện hành, các xu hướng chính trị,ngoại giao của chính phủ có tác động lớn đến hoạt động doanh nghiệp, cácdoanh nghiệp cần nắm bắt cho được những quan điểm, những quy định, những

ưu tiên của chính phủ và cũng thiết lập một quan hệ tốt đẹp nhằm tạo ra môitrường thuận lợi cho hoạt động của doanh nghiệp Những yếu tố chính trị, pháplý có tác động đến doanh nghiệp: Sự ổn định về chính trị, luật pháp về chínhphủ về lao động, môi trường, chính sách thuế, các chính sách ưu đãi đặc biệt,các chính sách khuyến khích đầu tư…

1.1.1.3 Môi trường văn hoá – xã hội:

Các yếu tố xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị mà những chuẩnmực giá trị này đã được chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nềnvăn hoá cụ thể Những thay đổi về xã hội có ảnh hưởng quan trọng đến hầu nhưtất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ Các yếu tố của môitrường xã hội thường ít biến đổi hoặc biến đổi chậm nên khó nhận biết Sự tácđộng của các yếu tố xã hội thường có tính dài hạn, tinh tế hơn so với các yếu tốkhác, các yếu tố xã hội thường được quan tâm: Những quan điểm về đạo đức,thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp, những phong tục tập quán truyền thống, nhữngquan tâm ưu tiên của xã hội; trình độ nhận thức, học vấn chung của xã hội; xuhướng tiêu dùng; tỷ lệ tăng dân số, dịch chuyển dân số…

1.1.1.4 Môi trường kỹ thuật – công nghệ:

Các yếu tố về công nghệ là những yếu tố rất năng động, có những tácđộng sâu sắc đến doanh nghiệp Những tiến bộ kỹ thuật, sự ra đời của côngnghệ mới có thể tạo ra thị trường mới, những ưu thế cạnh tranh của sản phẩmthay thế, mạnh mẽ hơn các ưu thế hiện có, đe doạ các sản phẩm truyền thốngcủa ngành hiện hữu Ngoài ra sự ra đời của công nghệ mới có thể làm cho sảnphẩm rẻ hơn, chất lượng cao hơn, giảm thời gian sản xuất, có nhiều tính nănghơn làm cho sản phẩm có khả năng cạnh tranh tốt hơn Các yếu tố công nghệcần lưu ý là: Các thành tựu khoa học – công nghệ; xu hướng công nghệ; tốc độphát triển công nghệ; chuyển giao công nghệ; chính sách khuyến khích củachính phủ tạo cho việc nghiên cứu và phát triển đối với ngành

1.1.1.5 Môi trường tự nhiên:

Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên;đất đai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyênrừng biển, sự trong sạch của môi trường, nước và không khí,…

Trong nhiều trường hợp, chính sách các điều kiện tự nhiên trở thành mộtyếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịchvụ Có thể nói, các điều kiện tự nhiên luôn luôn là một yếu tố quan trọng trongcuộc sống của con người (đặc biệt là các yếu tố của môi trường sinh thái), mặtkhác, nó cũng là một yếu tố đầu vào hết sức quan trọng của nhiều ngành kinh tếnhư: nông nghiệp, công nghiệp, khai khoáng, du lịch, vận tải,…

1.1.2 Phân tích môi trường vi mô của doanh nghiệp:

Để phân tích và dự báo môi trường vi mô, tác giả sử dụng mô hình 5 tác lựccủa Michael Poter Theo Michael Poter đối với một ngành là một nhóm các Côngty sản xuất sản phẩm và dịch vụ giống nhau, việc nghiên cứu môi trường tácnghiệp là một nội dung rất quan trọng trong quá trình rà soát môi trường bênngoài Môi trường tác nghiệp (môi trường ngành) gắn trực tiếp với doanh nghiệpvà cũng bị ảnh hưởng ngược lại bởi doanh nghiệp

Hình 1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M.Porter,19801.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại:

Cạnh tranh của các doanh nghiệp cùng ngành là một tác lực thuyềnxuyên, áp lực nhất, đe doạ trực tiếp về vị trí và sự tồ tại của doanh nghiệp Phần

quan trọng nhất của việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài là nhận diện được tất cảcác đối thủ cạnh tranh chủ yếu và xác định được các điểm mạnh, điểm yếu, khảnăng, vận hội, mối đe doạ, mục tiêu chiến lược của họ

Tính chất và cường độ của cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùngngành phụ thuộc vào yếu tố: Nhiều đối thủ hoặc có quy mô tương nhau, tốc độtăng trưởng của ngành, chi phí cố định và chi phí lưu trữ cao, khả năng khácbiệt hoá sản phẩm, lợi thế theo vi mô, các đối thủ cạnh tranh đa dạng, thái độcạnh tranh của đối thủ và rào cản rút lui cao

1.1.2.2 Sức ép từ khách hàng:

Khách hàng là một bộ phận không thể tách rời trong môi trường cạnhtranh, là tác lực cơ bản quyết định khả năng tồn tại và phát triển của doanhnghiệp, sự tín nhiệm của khách hàng có thể lá tài sản có giá trị nhất của doanhnghiệp, sự tín nhiệm đạt được do giữ đúng các cam kết, biết thoả mãn tốt hơncác nhu cầu thị hiếu của khách hàng so với đối thủ cạnh tranh

Tác lực từ phía khách hàng xuất phát từ các điều kiện: lượng hàng mua,số lượng nhà cung cấp, khả năng chọn lựa đối với sản phẩm thay thế, khả năngtự cung cấp, mức độ quan trong của sản phẩm đối với khách hàng, chi phí muahàng, lượng thông tin của khách hàng

Các vấn đề như cách thức chọn và mua hàng, lòng trung thành của kháchhàng đối với sản phẩm cũng là những điểm quan trọng cần nghiên cứu.

1.1.2.3 Quyền lực nhà cung cấp

Nhà cung cấp là các tác lực cơ bản quyết định khả năng cạnh tranh củadoanh nghiệp Nhà cung cấp có vai trò quan trọng trong việc bảo đảm cung cấpmột cách đầy đủ các nguồn lực hay đầu vào như: thiết bị, tài chính và lẩn cảnguồn nhân lực Những điều kiện có thể làm tăng áp lực của nhà cung cấp, khảnăng lựa chọn sản phẩm thay thế của doanh nghiệp, lượng hàng mua, mức độquan trọng của sản phẩm đối với doanh nghiệp, chi phí chuyển đổi nhà cungcấp…

1.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là tác lực chi phối mức độ cạnh tranh trongtương lai của một ngành, doanh nghiệp cần được bảo vệ vị thế của mình thông

qua đánh giá các rào cản xâm nhập ngành Nếu rào cản xâm nhập càng caohoặc các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn có thể dự đoán sự quyết liệt các nhà cạnhtranh hiện hữu thì khả năng xâm nhập của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là rấtthấp Nguy cơ xâm nhập vào một ngành của những nhà cạnh tranh tiềm ẩn phụthuộc vào các rào cản xâm nhập ngành như: Lợi thế cạnh tranh quy mô, sựkhác biệt của sản phẩm dịch vụ, chi phí chuyển đổi, khả năng tiếp cận kênhphân phối, các yêu cầu về trình độ công nghệ…

1.1.2.5 Sản phẩm và dịch vụ thay thế:

Các sản phẩm thay thế là các sản phẩm khác loại nhưng có thể đáp ứngcùng nhu cầu với một sản phẩm khác Sản phẩm thay thế là tác lực hạn chếmức lợi nhuận tiềm năng của một ngành bằng cách đặt giá trần lên giá mà cácCông ty trong ngành có thể đặt ra và có lợi nhuận Việc xác định sản phẩm thaythế và cố gắng ngăn chặn sản phẩm thay thế là một lực lượng rất quan trọngviệc phân tích môi trường tác nghiệp

1.2 Nghiên cứu môi trường nội bộ để xác định điểm mạnh và điểm yếu:1.2.1 Hoạt động marketing

Marketing là hệ thống các hoạt động liên quan đến quá trình nghiên cứu,dự báo, xác định các nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu và đápứng tốt các nhu cầu đó bằng hỗn hợp marketing (marketing mix) hơn hẳn cácđối thủ cạnh tranh trong từng thời kỳ, tại mỗi khu vực thị trường

Tóm lại các nhà quản trị doanh nghiệp luôn phải đánh giá các hoạt độngMarketing vì chúng gắn liền với các chiến lược cạnh tranh trên thị trường,quyết định sự tồn tại lâu dài hay không của mỗi doanh nghiệp.

1.2.2 Hoạt động sản xuất

Sản xuất bao gồm tất cả các hoạt động biến đổi các yếu tố đầu vào thànhcác yếu tố đầu ra ở từng công đoạn trong các quá trình hoạt động của doanhnghiệp.Chức năng này gắn liền với công việc của ngời thừa hành ở tất cả cácbộ phận trong doanh nghiệp, từ bộ phận sản xuất đến các khâu công việc ở bộphận hành chính và các bộ phận chức năng chuyên môn Những hoạt động nàytạo ra các sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho khách hàng bên trong và bênngoài doanh nghiệp

Số lượng và chất lượng sản phẩm hay dịch vụ, mức độ hài lòng của kháchhàng, chi phí hoạt động v.v là những yếu tố đánh giá hiệu quả của hoạt độngsản xuất Tùy theo nhu cầu thực tế việc phân tích chức năng này sẽ được tiếnhành thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất.

Công nghệ sản xuất hiện đại thì doanh nghiệp hoạt động mới có hiệu quảvà ngược lại.

1.2.3 Hoạt động nghiên cứu và phát triển

Hoạt đông nghiên cứu và phát triển đây được xem như là một vũ khí bímật của các doanh nghiệp trong kinh doanh, một hoạt động nghiên cứu tốt cóthể cứu cánh cả một doanh nghiệp đang trên đà suy thoái và ngược lại Hoạtđông nghiên cứu được thể hiện ở : khả năng ứng dụng khoa học công nghệ, khảnăng nâng cao kĩ thuật, các công nghệ mới nâng cao chất lượng dịch vụ và chấtlượng sản phẩm.

1.2.4 Hoạt động tài chính kế toán

Chức năng tài chính kế toán liên quan đến những hoạt động huy động vàsử dụng các nguồn lực vật chất của doanh nghiệp trong từng kỳ, thực hiện hạchtoán kinh tế trong tất cả các khâu công việc trong quá trình hoạt động Chứcnăng tài chính kế toán gắn liền với hoạt động của các bộ phận chức năng khác,quyết định tính khả thi, tính hiệu quả của nhiều chiến lợc và chính sách kháccủa doanh nghiệp.

Căn cứ vào kết quả phân tích thường xuyên, định kỳ hoặc đột xuất, nhàquản trị sẽ phân tích và đánh giá các điểm mạnh, điểm yếu về các hoạt động tàichính kế toán của doanh nghiệp so với các công ty cạnh tranh theo khu vực thịtrường, dự báo các xu hướng, đề ra các quyết định về chiến lược và chính sáchtài chính doanh nghiệp, các chương trình huy động và phân bổ các nguồn vốncó hiệu quả, thích nghi với môi trường hoạt động.

1.2.5 Hoạt động nhân sự

Con người là yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động của các loại hình doanhnghiệp, quyết định sự thành công hay không của các doanh nghiệp, các tổ chứcở mỗi quốc gia

Trong các doanh nghiệp, yếu tố này cực kỳ quan trọng vì mọi quyết địnhliên quan đến quá trình quản trị chiến lược đều do con người quyết định, khảnăng cạnh tranh trên thị trường mạnh hay yếu, văn hóa tổ chức tốt hay chưa tốtv.v đều xuất phát từ con người

Việc phân tích nguồn nhân lực thường xuyên là cơ sở giúp các doanhnghiệp, các tổ chức đánh giá kịp thời các điểm mạnh và điểm yếu của các thànhviên trong tổ chức so với yêu cầu về tiêu chuẩn nhân sự trong từng khâu côngviệc và so với nguồn nhân lực của đối thủ cạnh tranh nhằm có kế hoạch bố trísử dụng hợp lý nguồn nhân lực hiện có

Đồng thời việc đánh giá khách quan sẽ giúp doanh nghiệp chủ động thựchiện việc đào tạo và tái đào tạo cho các thành viên của doanh nghiệp từ nhàquản trị cấp cao đến người thừa hành nhằm bảo đảm thực hiện chiến lược thànhcông lâu dài và luôn thích nghi với những yêu cầu về nâng cao liên tục chấtlượng con người trong nền kinh tế hiện nay.

1.2.6 Hoạt động quản trị

Quản trị nhân sự là các hoạt động liên quan đến việc tuyển mộ, huấnluyện, sử dụng, đãi ngộ, đánh giá và khuyến khích lòng trung thành của ngườilao động đối với tổ chức Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, quảntrị nhân sự có vai trò rất quan trọng đối với quá trình quản trị các chiến lượccủa doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của tổ chức

Căn cứ vào những thông tin về các hoạt động quản trị nhân sự, nhà quảntrị phân tích và đánh giá sự tiến bộ theo thời gian và những điểm mạnh điểmyếu so với các công ty cạnh tranh trong từng kỳ Đây là cơ sở giúp nhà quản trịchuẩn bị các chiến lược, chính sách và các chương trình hành động trong quảntrị nhân sự giai đoạn sau có hiệu quả cao hơn

1.3 Các công cụ xây dựng chiến lược:

1.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE):

Ma trận EFE (External Factor Evaluation) là ma trận đánh giá các yếu tốbên ngoài.Ma trận EFE là một mô hình giúp ta phân tích đánh giá các yếu tố

bên ngoài của doanh nghiệp dựa trên nhiều cấp độ gồm có : môi trường ngành,môi trường vĩ mô, môi trường thế giới

Các bước để xây dựng một ma trậnEFE như sau :

- Bước 1: liệt kê các danh mục từ 10,0 đến 20,0 các yếu tố nắm vai trò quan trọng đến sự sống còn của doanh nghiệp bao gồm các cơ hội và tháchthức, được đánh giá dựa trên số liệu được nghiên cứu rõ ràng

- Bước 2: sau khi đã liệt kê được các yếu tố tiếp theo là xác định tầm

quan trọng cho mỗi yếu tố: 0,0 – 1,0 (không quan trọng - rất quan trọng) Quátrình đánh giá phải mang tính khách quan và phải đảm bảo tổng số của các mứcđộ trong danh sách liệt kê phải bằng 1,0

- Bước 3: xác định hệ số phản ứng (đánh giá tác động của từng yếu tố) đánhgiá theo thang điểm từ 1,0 đến 4,0 cho từng yếu tố, việc đánh giá mức độ tácđộng của từng yếu tố đến với doanh nghiệp là rất quan trọng

Trong đó: (1) là phản ứng ít, (2) là phản ứng trung bình, (3) là phản ứngtrên trung bình và (4) là phản ứng tốt

- Bước 4: tính điểm cho mức độ quan trọng bằng cách nhân tỉ số tầm quantrọng mới mức độ ảnh hưởng của từ yếu tố lại với nhau Tổng điểm quan trọngtừng yếu tố bên ngoài chính là tổng điểm số của doanh nghiệp

- Bước 5: đánh giá tổng điểm quan trọng cho doanh nghiệp, bất kể là doanhnghiệp nào thì tổng điểm cũng chỉ có thể nằm trong khoảng từ 1,0 đến 4,0.Tương ứng:

• Tổng điểm bằng 1,0 chứng tỏ các chiến lược của doanh nghiệp đang khônghiệu quả doanh nghiệp phản ứng kém với các cơ hội và thách thức

• Tổng điểm bằng 2,5 chứng tỏ các chiến lược đề ra đang ở mức trung bình,chưa tận dụng được cơ hội và chưa biết cách đối phó khôn ngoan với tháchthức

• Tổng điểm bằng 4,0 đây là con số đáng mơ ước chứng tỏ các chiến lược củadoanh nghiệp đang phản ứng tốt, tận dụng triệt để được các cơ hội và tháchthức

1.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE):

Ma trận IFE (Internal Factor Evaluation) là ma trận đánh giá các yếu tốbên trong Ma trận IFE là một mô hình giúp ta phân tích đánh giá các yếu tốbên trong của doanh nghiệp nhằm : khả năng phản ứng và nhận diện điểmmạnh, điểm yếu của doanh nghiệp từ đó tận dụng điểm mạnh và giảm thiểu tốiđa điêm yếu

Các bước để xây dựng một ma trậnIFE như sau :

-Bước 1: liệt kê các danh mục từ 10,0 đến 20,0 các yếu tố nắm vai trò quantrọng đến sự sống còn của doanh nghiệp bao gồm các điểm mạnh và điểm yếu,được đánh giá dựa trên số liệu được nghiên cứu rõ ràng

-Bước 2: sau khi đã liệt kê được các yếu tố tiếp theo là xác định tầm quantrọng cho mỗi yếu tố: 0,0 – 1,0(không quan trọng - rất quan trọng) Quá trìnhđánh giá phải mang tính khách quan và phải đảm bảo tổng số của các mức độtrong danh sách liệt kê phải bằng 1,0

- Bước 3: xác định hệ số phản ứng (đánh giá tác động của từng yếu tố) đánhgiá theo thang điểm từ 1,0 đến 4,0 cho từng yếu tố, việc đánh giá mức độ tácđộng của từng yếu tố đến với doanh nghiệp là rất quan trọng

Trong đó: (1) là điểm yếu lớn nhất, (2) là điểm yếu nhỏ nhất, (3) là điểm mạnh nhỏ nhất và (4) là điểm mạnh nhỏ nhất

- Bước 4: tính điểm cho mức độ quan trọng bằng cách nhân tỉ số tầm quantrọng mới mức độ ảnh hưởng của từ yếu tố lại với nhau Tổng điểm quan trọngtừng yếu tố bên trong chính là tổng điểm số của doanh nghiệp

- Bước 5: đánh giá tổng điểm quan trọng cho doanh nghiệp, bất kể là doanhnghiệp nào thì tổng điểm cũng chỉ có thể nằm trong khoảng từ 1,0 đến 4,0.Tương ứng:

Tổng điểm bé hơn 2,5 chứng tỏ doanh nghiệp đang yếu về nội bộ • Tổng điểm bằng 2,5 chứng tỏ doanh nghiệp đang bình ổn

• Tổng điểm lớn hơn 2,5 chứng tỏ doanh nghiệp đang mạnh về nội bộ

SWOT là viết tắt 4 chữ đầu của 4 chữ Strengths (các điểm mạnh),Weaknesses (các điểm yếu), Opportunities (các cơ hội) và Threats (các mối đe

dọa) Ma trận SWOT là công cụ rất hữu ích giúp nắm bắt và đưa ra quyết địnhcho mọi tình huống đối với bất kì một tổ chức nào Phân tích SOWT là mộtphương hữu hiệu nhằm giúp doanh nghiệp tìm ra cá chiến lược, các hướng đitrong tương lai, phân tích các đối thủ cạnh tranh, các sản phẩm…

Ma trận SWOT liệt kê các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu củadoanh nghiệp Ma trận SWOT được nhóm lại thành 4 nhóm cơ bản sau:

SO (điểm mạnh cơ hội): tận dụng triệt để các lợi thế để tạo ra các cơ hội ST (điểm mạnh nguy cơ): tận dụng triệt để điểm manh để loại bỏ nguy cơ WO (điểm yếu cơ hội): hạn chế tối đa điểm yếu để để phát huy thế mạnh WT (điểm yếu nguy cơ): hạn chế tối đa các rủi ro và ảnh hưởng tiêu cực manglại

Ma trận SWOT được sử dụng để hình thành các phương án chiến lượccho doanh nghiệp theo các bước:

- Bước 1: liệt kê các yếu tố từ các mà trận bên ngoài EFE và ma trận bên trongIFE vào các ô trong ma trận SWOT để phân tích chúng

- Bước 2: trên cơ sở đó chúng ta kết hợp chúng lại các cặp SO, ST, WO, WT - Bước 3: dựa trên các kết quả đã kết nối tổng hợp chúng lại và sau đó đưa racác chiến thuật hợp lý nhằm tận dụng điểm mạnh và cơ hội để lùi lắm đi điểmyếu và nguy cơ.

TÓM TẮT CHƯƠNG 1

Chương 1 đã trình bày một cách sơ bộ các kiến thức có được tổng quanvề các môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, xây dựng các ma trận như matrận bên trong IEF, ma trận bên ngoài EFE và ma trận SWOT Đưa ra các phântích đánh giá về môi trường hoạt động của doanh nghiệp Những kiến thức lýluận trên sẽ là cơ sở lý thuyết xuyên suốt các phần sau của bài tiểu luận