Để có thể cung ứng đầy đủ, kịp thời và chất lượng thuốc và các trang thiết bị y tế phục vụ công tác phòng và chữa bệnh của người dân trong tỉnh, đồng thời có chiến lược kinh doanh hợp lý
Trang 1HỌC VIỆN Y DƯỢC HỌC CỔ TRUYỀN VIỆT NAM
BỘ MÔN QUẢN LÝ KINH TẾ DƯỢC
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÁC SẢN PHẨM CÔNG TY
DƯỢC TUYẾN TỈNH Lớp: D3AK8 Tổ: 3 – Nhóm: 1 Thành viên:
Nguyễn Thanh Danh – 215201A053 Nguyễn Văn Hải Đăng – 215201A054 Đinh Thị Thùy Giang – 215201A055 Hoàng Thị Thanh Hải – 215201A056 Đinh Thị Hảo – 215201A057
Hoàng Thị Hậu – 215201A058
Vũ Hải Hoàn – 215201A059 Phạm Khánh Huyền – 215201A060 Nguyễn Ngọc Hưởng – 215201A061
Hà Nội - 2024
Trang 2MỤC LỤC
A Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty 5
B Bước 2,3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, các yếu tố đe dọa, cơ hội và
D Bước 5,6: Triển khai kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp 10
Trang 3I Đặt vấn đề
- Trong nền kinh tế thị trường, với sự giao lưu và cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi các doanh nghiệp càng phải năng động hơn để nắm bắt thị trường Doanh nghiệp muốn thành công thì phải sử dụng tối ưu các nguồn lực sẵn có, tận dụng được mọi cơ hội tốt của môi trường và thị trường Vì vậy yếu tố không thể thiếu được đó là “quản trị” Quản trị có vai trò to lớn trong việc hoạch định các chiến lược tư duy và hoạt động của các cá nhân và tổ chức nhằm đạt được sứ mệnh mà họ đã lựa chọn
- Công ty Dược Hậu Giang là doanh nghiệp được hàng đầu tỉnh và có tầm ảnh hưởng lớn trên cả nước Để có thể cung ứng đầy đủ, kịp thời và chất lượng thuốc và các trang thiết bị y tế phục vụ công tác phòng và chữa bệnh của người dân trong tỉnh, đồng thời có chiến lược kinh doanh hợp lý và hiệu quả, thu được lợi nhuận cao nhằm đảm bảo và nâng cao chất lượng cuộc sống của cán bộ công nhân viên trong công ty và không ngừng mở rộng, phát triển quy mô công, chúng tôi đưa ra bản hoạch định chiến lược này nhằm phân tích đặc điểm kinh tế xã hội, đánh giá các cơ hội thách thức của thị trường, qua đó đề ra chiến lược kinh banh hợp lý và hiệu quả cho công ty
II Giới thiệu chung
1 Lịch sử hình thành
- Tiền thân của DHG là Xí nghiệp quốc doanh Dược phẩm 2/9, thành lập ngày 02/9/1974 tại Kênh -5 Đất sét, Xã Khánh Lâm (nay là Xã Khánh Hòa), Huyện U Minh, Tỉnh Cà Mau
- Sau 30/4/1975: Ban Dân Y Khu Tây Nam Bộ giải thể, giao Xí nghiệp Dược phẩm 2/9 cho Sở Y tế Hậu Giang quản lý
- Năm 1982: Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang được thành lập trên cơ
sở hợp nhất 3 đơn vị: Xí nghiệp Quốc doanh Dược phẩm 2/9, Công ty Dược phẩm Cấp 2, Trạm Dược Liệu
- Năm 1988: UBND Tỉnh Hậu Giang quyết định sát nhập Công ty Cung ứng vật tư, thiết bị y tế và Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang
- Ngày 02/9/2004: Cổ phần hóa Xí nghiệp Liên hợp Dược Hậu Giang thành Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang
Trang 42 Hoạt động kinh doanh
- Hệ thông phân phôi của công ty
• Hệ thống phân phối trải rộng khắp cả nước từ Lạng Sơn đến Mũi Cà Mau.Tiếp tục thành lập và đi vào hoạt động 07 Công ty con, giúp tăng hiệu quả kinh doanh toàn tập đoàn, nâng số lượng các Công ty con phân phối lên
12 Công ty, tập trung ở khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long, gồm: A&G Pharma, TG Pharma, TOT Pharma, Bali Pharma, VL Pharma, B&T Pharma, TVP Pharma
• Hệ thống phân phối của DHG PHARMA
• Công ty con
• Chi nhánh Đại lý
• Hiệu thuốc
• Hệ thống phân phối hiện có 12 Công ty con, 24 chi nhánh, 68 quầy thuốc nhà thuốc tại bệnh viện Mỗi Công ty con và Chi nhánh đều có kho hàng đạt tiêu chuẩn GDP
• Hệ thống phân phối tiếp tục được đầu tư mua đất xây nhà nhằm xây dựng nền tảng vững chắc, chủ động trong kinh doanh và khai thác lợi thế
• Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang hiện nay có trên 400 sản phẩm được cấp giấy phép lưu hành trên toàn quốc, ngoài ra còn có nhiều sản phẩm mới đang chờ xét duyệt Sản phẩm thuốc của công ty DHG Pharma được chia thành các nhóm chính bao gồm:
Sản phẩm nổi bật của Công ty Cổ phần Dược Hậu Giang
Trang 5• Nhóm thuốc kháng sinh: Điển hình là thuốc kháng sinh AmoDHG 500 chứa hoạt chất chính là Amoxicilin có công dụng chính trong điều trị nhiễm khuẩn đường hô hấp trên, nhiễm khuẩn đường hô hấp dưới, nhiễm khuẩn đường tiết niệu, nhiễm khuẩn đường mật, nhiễm khuẩn da, phối hợp với các nhóm thuốc khác trong điều trị loét dạ dày tá tràng
• Nhóm thuốc giảm đau – hạ sốt: Nổi bật là thuốc giảm đau hạ sốt Hapacol có tác dụng giảm đau trong nhiều trường hợp như đau đầu, đau nửa đầu, đau nhức cơ xương khớp, đau răng, đau sau tiểu phẫu Ngoài ra, sản phẩm cũng được dùng để giảm thân nhiệt cho bệnh nhân đang trong tình trạng sốt cao
• Nhóm thuốc tiêu hóa – gan mật: Naturenz Gold của DHG Pharma có nguồn gốc từ 7 loại thảo dược quý hiếm nấm linh chi lim, hà thủ ô đỏ, đan sâm, hoa Marigold, núc nác, nấm sò, hoài sơn… có tác dụng thanh nhiệt giải độc cho gan, tăng cường chức năng giải độc gan, tăng cường các yếu tố bảo vệ gan, hạn chế tình trạng tổn thương gan do tác nhân xấu gây ra
• Ngoài ra công ty còn chú trọng phát triển trên nhiều lĩnh vực bệnh học khác, cho ra đời nhiều loại thuốc đa dạng: Nhóm thuốc hô hấp; Nhóm thuốc thần kinh – nhãn khoa; Nhóm thuốc cơ xương khớp; Nhóm thuốc tim mạch – đái tháo đường; Nhóm thuốc dinh dưỡng; Nhóm thuốc da liễu – chăm sóc sắc đẹp; Nhóm thực phẩm chăm sóc sức khỏe…
III Hoạch định kế hoạch
A Bước 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu của công ty
1 Sứ mệnh
“Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn”
2 Giá trị cốt lõi
● Lấy chất lượng, an toàn hiệu quả làm cam kết cao nhất
● Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển
● Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động
● Lấy Bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào công ty
● Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài
Trang 6● Lấy sự khác biệt vượt trội làm lợi thế trong cạnh tranh
● Lấy lợi ích cộng đồng làm khởi sự cho mọi hoạt động
3 Mục tiêu của công ty
● Năm 2024, DHG đặt mục tiêu doanh thu thuần 5.200 tỷ đồng, tăng 4% so với năm ngoái
● Lợi nhuận trước thuế 1.080 tỷ đồng, giảm gần 7% so với thực hiện năm trước
● Sau quý I, Dược Hậu Giang đã thực hiện được 24% mục doanh thu và 24% mục tiêu lãi sau thuế
● Hoàn thành đầu tư xây dựng nhà làm việc, kho hàng hóa tại các chi nhánh, công ty con đã có đất
● Đầu tư mới thiết bị sản xuất, công nghệ tiến tiến, tự động hóa, năng suất lao động cao, giảm công đoạn thủ công trong tiến trình sản xuất
B Bước 2,3: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, các yếu tố đe dọa, cơ hội và thách thức
1 Điểm mạnh và điểm yếu
- Điểm mạnh (S)
+ Hệ thống phân phối sâu, rộng nhất Việt Nam so với cả đối thủ trong nước và nước ngoài, với 35 chi nhánh phân phối hàng hóa trên khắp cả nước từ thành thị đến nông thôn
+ Công suất thiết kế của nhà máy sản xuất lớn nhất Việt Nam (7,5 tỷ đơn vị sản phẩm/năm) Ngoài sản xuất tự doanh, tăng trưởng sản lượng từ thị trường sẵn có; Công ty có thể nhận gia công tạm thời, hướng đến xuất khẩu, đấu thầu tập trung + Nguồn lực tài chính mạnh, kinh doanh hiệu quá nên Công ty có điều kiện thực thì các chiến lược hiện đại, thu hút nhân sự giỏi, đầu tư R&D, huy động vốn và thực hiện M&A/liên doanh liên kết
Trang 7+ DHG Pharma đã xây dựng và đào tạo được đội ngũ nhân sự tâm huyết, yêu nghề, bản lĩnh, trung thành, từ đó tạo niềm tin cho khách hàng, người tiêu dùng, đối tác, nhà đầu tư với hình ảnh một Công ty uy tín, thân thiện
+ DHG Pharma được tiếp thêm sức mạnh nhờ gói đóng góp hoạt động kỹ thuật, sản xuất từ cổ đông chiến lược Taisho giúp giảm chi phí, rút ngắn thời gian nâng cấp nhà máy theo tiêu chuẩn PIC/s - GMP, Japan GMP, tạo thuận lợi cho xuất khẩu và đấu thầu
- Điểm yếu (W):
+ Chưa có nhiều sản phẩm đặc trị và khả năng thay thế thuốc ngoại cùng loại đang
sử dụng trong bệnh viện còn yêu Còn phụ thuộc 70% nguyên liệu nhập khẩu (trước đây là 80%)
+ Năng lực sản xuất không đáp ứng đủ nhu cầu phân phối do chậm tiến độ xây dụng Nhà máy mới Chưa có phương pháp phân tích cụ thể, dự bảo biển động giá
cả đầu vào để quản trị rủi ro
+ Còn phòng thủ trong việc lập kế hoạch kinh doanh do chi phí dự phòng được trích lập không phản ảnh đúng hiệu quả thực tế từ hoạt động kinh doanh
+ Khả năng quản lý chua theo kịp tốc độ phát triển của Công ty do quy mô Công ty tăng trưởng nhanh
+ Chưa chủ động khai thác mối quan hệ từ các nhà cung ứng nhằm đảm bảo nguồn nguyên liệu có giá cả, số lượng và chất lượng ổn định
2 Cơ hội và thách thức
- Cơ hội (O):
+ Kinh tế Việt Nam phát triển, thu nhập và trình độ văn hóa tăng nên người dân ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe và sắc đẹp, từ đó tạo cơ hội cho doanh nghiệp dược phát triển, trong đó có DHG Pharma
+ Nhà nước quản lý chặt chẽ, khoa học, chuyên nghiệp hơn tạo điều kiện giúp các doanh nghiệp có uy tín thương hiệu, sản phẩm chất lượng cao, phát huy lợi thế Chính sách Nhà nước, Luật Dược mới mở ra cho doanh nghiệp nhiều cơ hội tự chủ trong sản xuất kinh doanh
Trang 8+ Cơ hội phát triển R&D từ các mối quan hệ hợp tác, liên doanh liên kết, nhận chuyển giao công nghệ, mua các đề tài khoa học, thuê nghiên cứu
+ Nền kinh tế hội nhập, nhiều tập đoàn Dược phẩm vào thị trường Việt Nam tạo điều kiện cho nguồn nhân lực DHG Pharma tiếp cận nhanh khoa học kỹ thuật, sản phẩm mới hiện đại hơn
+ Dân số đông với tốc độ già hóa nhanh, môi trường ô nhiễm, tỷ lệ bệnh tật tăng do cùng với chỉ tiêu cho thuốc và thực phẩm chức năng tăng mở ra nhiều cơ hội tăng trường cho các doanh nghiệp dược phẩm
+ Quảng bá trên các kênh truyền thông, các kênh thông tin đại chúng
- Thách thức (T):
+ Nền kinh tế Việt Nam hội nhập ngày càng sâu rộng, chính sách mở cửa thông thương với các nước, tâm lý thích dùng hàng ngoại nhập, tạo sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt của thị trường chăm sóc sức khỏe
+ Các nguyên liệu sản xuất chính của DHG Pharma cũng như các doanh nghiệp khác trong ngành chủ yếu nhập khẩu (70% - 80%) nên chịu ảnh hưởng các yếu tố đầu vào như: biến động giá nguyên liệu, chính sách thuế nhập khẩu, tỷ giá ngoại tệ + Chính sách điều hành tỷ giá của nền kinh tế vĩ mô ưu tiên xuất khẩu ảnh hưởng bất lợi đến các doanh nghiệp có tỷ trọng nhập khẩu lớn (về nguyên liệu, thiết bị, công nghệ)
- SO:
+ Tăng cường quảng bá thương hiệu và sản phẩm, tập trung quảng cáo trên các mạng xã hội
+ Tạo lòng tin, tiếp cận thêm các khách hàng tiềm năng đặc biệt là đối tượng người dùng trẻ
- WO:
+ Thu hút thêm các nhà phân phối, đại lý , nhà thuốc bán lẻ; mở các gian hàng hội chợ
+ Lựa chọn những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội làm quảng cáo
+ Tạo cơ hội trải nghiệm thử cho người tiêu dùng
- ST:
Trang 9+ Phát triển hệ thống các điểm bán hàng, nhà phân phối để hạn chế hàng giả, hàng nhái
+ Đào tạo nhân lực có trình độ chuyên môn để sử dụng triệt để những lợi ích từ mạng xã hội
+ Hợp tác với các nhà phân phối, đại lý để tăng độ nhận diện sản phẩm
- WT:
+ Xây dựng được mối quan hệ cùng có lợi với các bên bán hàng
+ Hợp tác để quảng bá sản phẩm bằng nhiều hình thức khác nhau
C Bước 4: Xây dựng chiến lược
1 Chiến lược phát triển thị trường:
- Với lợi thế về tiềm lực tài chính, tiềm lực sản xuất, đội ngũ nhân viên nghiên cứu phát triển thị trường mạnh và sự phù hợp của sản phẩm với các tầng lớp khách hàng Vì thế công ty cần tận dụng các điểm mạnh đó của mình và nhu cầu sử dụng thuốc ngày càng tăng cùng với một lượng khách hàng tiềm năng lớn để phát triển thị trường, tăng thị phần của công ty và thu hút khách hàng đang dùng những sản phẩm thay thế
- Mở rộng và hoàn thiện các kênh phân phối và các đại lý phân phối độc quyền Tăng cường đầu tư mạnh cho các hoạt động xuất khẩu đặc biệt các sản phẩm của các công ty thành viên sản xuất dược
- Thực hiện việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng về chất lượng
và tác dụng của các sản phẩm và các chuong trình khuyến mãi cung như dịch vụ hậu mãi của công ty để thu hút khách hàng, cả những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm và những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm
- Đẩy mạnh hơn nữa việc giới thiệu sản phẩm với các chuyên gia bác sĩ ở các bệnh viện cơ sở y tế thông qua các hội thảo, chuyên đề nhằm thu hút những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của công ty
- Mở rộng hệ thống phân phối ra cả nước và phát triển qua các nước trong khu vực nhằm mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ
- Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực và tài chính để quảng bá mạnh mẽ thương hiệu thông qua phương tiện đại chúng và chủ yếu là thông qua các hoạt động xã hội.Phát triển hệ thống thông tin giữa các đại lý phân phối và công ty nhằm quản lý
hệ thống đại lý này tốt hơn
Trang 102 Chiến lược phát triển sản phẩm
- Tập trung phát triển các sản phẩm có nguồn gốc công nghệ sinh học
- Tập trung phát triển 03 nhóm sản phẩm: thần kinh, tim mạch, tiểu đường – vốn là những nhóm sản phẩm thế mạnh của DHG•
- Hợp tác nghiên cứu sản xuất các dạng bào chế: thuốc đạn, thuốc xịt giàm đau, thuốc
3 Chiến lược nhân sự
- Đào tạo nhân sự tại chỗ có kỹ năng chuyên môn về phân phối, bán hàng
- Tuyển dụng nhân sự có chuyên môn thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông
- Lựa chọn hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội làm “đại
sứ sản phẩm” trải nghiệm và review đến người tiêu dùng
D Bước 5,6: Triển khai kế hoạch chiến lược và kế hoạch tác nghiệp
1 Bộ phận tiếp thị.
- Tiếp tục đầu tư xây dựng thương hiệu cho các nhãn hiệu Phân tích dòng đời sản phẩm để có kế hoạch đầu tư dài hạn Triển khai các kênh bán hàng mới, khai thác kênh bán hàng cũ
- Khảo sát và đánh giá thị trường để có định hướng, chiến lược phù hợp, lâu dài và ổn định.Duy trì hình ảnh thương hiệu tại các điểm bán với nhiều hình thức phong phú; thực hiện các kênh truyền thông hiệu quả, tiết kiệm chi phí
- Phát triển xuất khẩu sang các nước Châu Phi Tìm hiểu và ứng dụng những phương pháp chào hàng mới nhằm tiếp cận thị trường quốc tế Thiết lập quy trình và các chính sách bán hàng dành riêng cho xuất khẩu
2 Bộ phận công nghệ thông tin.
- Triển khai phần mềm quản lý mới cho bộ phận tài chính- kế toán, bán hàng
và sản xuất
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng thông qua:
- Củng cố, cải tiến các phần mềm quản lý đã triển khai tại bệnh viện
- Triển khai phần mềm quản lý cho các nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP
3 Bộ phận bán hàng
- Nâng cao chất lượng thị phần, tim kiểm khách hàng mới, khai thác khách hàng cũ theo nguyên tắc 20/80,
- Sử dụng lợi thế để khai thác các nhánh bán hàng mới
Trang 11- Xây dựng các chính sách bán hàng hiệu quả, đúng pháp luật Thực hiện nghiêm túc các tiêu chí: kỷ cương- chuyên nghiệp- chủ động sáng tạo trong phương pháp bán hàng
- Tổ chức Hội nghị khách hàng tại từng tỉnh, kết hợp huấn luyện nhân viên bán lẻ của nhà thuốc
- Giảm dần sự phụ thuộc vào các công ty dược địa phương thông qua việc thành lập Chi nhánh hoặc Công ty con
- Lựa chọn KOLs phù hợp: Chọn người ảnh hưởng có uy tín trong lĩnh vực sức khỏe, làm đẹp
- Quảng cáo trực tuyến: Facebook, Instagram, Youtube, Google Ads
- Quảng cáo truyền thống: TV, báo chí, tạp chí
- Tiếp thị người ảnh hưởng (KOLs)
4 Bộ phận tài chính.
- Điều hành hoạt động tài chính - kế toán theo quy định của pháp luật
- Thực hiện tốt và đầy các chức năng Kế toán Quản trị, tài chính doanh nghiệp
- Quản lý chi phí, khai thác tối đa lợi thế giá trị thương hiệu, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn
5 Bộ phận nhân sự.
- Điều chỉnh bảng lương 4D trên cơ sở đánh giá lại mức độ phức tạp của các
vị trí công việc, đồng thời vận dụng các chính sách có liên quan nhằm đảm bảo tính cạnh tranh, công băng
- Bồi dưỡng đội ngũ cán bộ kế thừa, thu hút nhân tài
- Đào tạo, huấn luyện chuyên môn nâng cao cho nhân sự theo yêu cầu của từng bộ phận
- Thực hiện các hoạt động giáo dục truyền thống của công ty Tiếp tục hoàn thiện và đề cao ý thức tự giác trong việc thực hiện Bản sắc Văn hóa DHG.Tổ chức các chương trình phối hợp thể hiện trách nhiệm xã hội của công ty đối với người lao động, gia đình nhân viên, cộng đồng
6 Bộ phận sản xuất.
- Nâng cao năng suất và khai thác tối đa tính năng của các thiết bị hiện có Đầu tư khai thác thiết bị công ngệh mới thay thể lao động thủ công
- Khai thác tối đa công suất của nhà máy một cách có hiệu quả
- Nghiên cứu, cải tiến chất lượng sản phẩm Thực hiện các giải pháp hạ giá thành sản phẩm