tiểu luận cuối kỳ đề phân tích hiện trạng và đề xuất giải pháp tối ưu hoá quy trình tuyển dụng tại công ty itl corp

Một trong những giải pháp hữu hiệu đó là công ty phải hoàn thiện công tác tuyến dụng nguồn nhân lực đề tìm được những ứng cử viên đáp ứng được yêu câu công việc, đề phù hợp với Sự biến

TRUONG DAI HOC NGUYEN TAT THÀNH

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

Ờ NGUYEN TAT THANE

TIEU LUAN CUOI KY

FIELDTRIP 2: THUC HANH NGHE NGHIEP _

DE: PHAN TICH HIEN TRANG VA DE XUAT GIAI PHAP TOI UU HOA QUY TRINH TUYEN DUNG TAI CONG TY ITL CORP

Giáng viên: TRƯƠNG THỊ LỆ HÀNG

Sinh viên thực hiện: Nhóm 5

2100005348 | Nguyén Tran Hong Phúc 21DQN1B

TP.Hà Chí Minh - Tháng 08/2023

DANH MUC CAC CUM TU VIET TAT

ITL Corp Indo Trans Logistics Corporation Công ty Giao, nhận và Vận

chuyền Indo Trần

C&B Compensation And Benefit Luong thuong & Phuc Loi

T&D Training and Development Pao tao- Phat trién nguén nhan

lực

Việt Nam vả nước ngoài

DANH MUC SO BO - BANG BIEU

Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cầu tô chức [TL CORP -: 22t 22 tri 12

Sơ đồ 2 Sơ đồ cơ cầu khói kinh doanh - -::cc:c th th tr tri 13

Sơ đồ 3 Sơ đồ cơ câu phòng Hành chính - Nhân sự . 5-55- 22n* cv tre 14

Bảng 1 Nhiệm vụ từng bộ phận của Phòng Nhân sự S2 1 SH HH Hee,

Bang 2 Cơ cầu nhân sự theo giới tính & độ tuôi tại [TL CORP - 02 2222k x2 x2EkEkrrkrrkrrxrrs Bảng 3 Trình độ chuyên môn & các kỹ năng cần thiết của người lao động tại [TL Corp

Bảng 4 Vai trò và Trách nhiệm của các Phòng ban trong Quy trình Tuyên dụng -

Bang 5 Cac hi n0) Vnäš› 4 Bảng 6 Quy trình tuyển dụng tại công ty ITL CORP St HH trerrerrerrrerrree 05p TT A

DANH MỤC HÌNH

D000 8oo se; 0 in ồ 4

Hình 2 Chứng nhận “Thương hiệu nhà Tuyên dụng hấp dẫn năm 2022”

1.3 Phương pháp nghiên cứu 6

1.5 Phạm vi nghiên cứu 6

7

7

2.3 Các yếu tố ánh hưởng đến quá trình tuyển dụng

2.3.1 Môi trường bên frOng nh ke 7 2.3.2 Môi trường bên ngoài tt nn n2 1111111111111 8

CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VÈ CÔNG TY ITL CORP 5-7<c2c<c<ses 8

3.1.1 Giới thiệu chung ch HH HH KH HH HH 8

3.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 2 ề ỀE v92 x2 kh HH hy n0 mg go 9

3.2 Đặc điểm sản xuất, kinh doanh dịch vụ

3.2.1 Dịch vụ vận chuyển bằng đường bộ - 2c 0t ch tk HH HH 1xx re ưe

3.2.2 Dịch vụ vận chuyển bằng đường sắt tt th nhu 1 ey 3.2.3 Dich vụ vận chuyển bằng đường biên

3.2.4 Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không

3.3 Cơ cấu tổ chức 12 3.3.1 Chức năng chủ yêu của các phòng ban .- tt tt tt nhu ng 12

3.4.1 Nhiệm vụ từng bộ phận ch Ho Hà HH HH HH HH HH HH 14

CHUONG 4 NO| DUNG NGHIEN CUU TAL CO'SO THUT TAP — PHAN TICH HIEN

TRANG QUY TRINH TUYEN DUNG TAI CONG TY 16

4.2 Mô tả công việc được giao trong quá trình thực tập 16 4.2.1 Tìm hiệu biến động thị trường nhân lực c: 2c tềct tk x2 x11 11x Cerrrriee 16 4.2.2 Cập nhật cơ sở dữ liệu ứng viên 16

4.3.2 Trình độ chuyên môn & các kỹ năng cần thiết cọ tt tt 11x Etctrrterrree 18

4.4 Quy trình tuyến dụng chỉ tiết - Phương thức thực hiện công việc -<-<¿ 19

4.4.1 Vai trò & Trách nhiệm c1 TT Hà TH HT HH TH HH TH KH TH TT HH TH KH HT YEt 19

4.4.2 Quy trình tuyên dụng chỉ tiết tàn TT HH1 111gr rreree 19

“=6 nh .aaa 22

4.4.4 Phương thức thực hiện công VIÍỆC tt nen 25

CHUONG 5 DANH GIA VA DE XUAT GIAl PHAP NHAM NANG CAO HIEU QUA

5.1.1 Thành CÔng ccctct tt th n1 26 5.1.2 Hath CHE .sceccsssssssssscssesvsavsnsevsavsnesnsevesvensevsavanussvsaansrssavsnssasaveavanseveavsnvansasavsneasaveasavevsavsavevsansansneensanenvens 27

5.2 Đề xuất giái pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng 27

5.2.1 Khai thác tối đa các nguồn tUYẾn con tàn HH HH HH HH1 HH xe rưệc 27

5.2.2 Đầu tư đề tạo nguồn tuyên dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngay từ khâu tuyên dụng .28

DANH MỤC TÀI LI£ỆU THAM KH,ẢO 2- 222-2222 EV222EEV222E2E222E22222E7222227222272 28

tố khác nhau, nhưng chủ yếu nhất vẫn là con người Các yếu tố vật chất như máy móc

thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng néu không có bàn tay của con người Do vậy, hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực luôn chiếm vị trí trung tâm và đóng vai trò quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, nhất là trong giai đoạn đây mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập kinh té quốc

té Việc thu hút nhân lực phù hợp vào làm việc tại Doanh nghiệp là vấn đẻ hét sức quan trong Vay lam thé nao dé cé thé thu hut duoc nhân lực đủ về số lượng và chất lượng? Một trong những giải pháp hữu hiệu đó là công ty phải hoàn thiện công tác tuyến dụng nguồn nhân lực đề tìm được những ứng cử viên đáp ứng được yêu câu công việc, đề phù

hợp với Sự biến động của môi trường

Trong thời gian tìm hiểu thực té tại Công ty ITL CORP tác động mạnh mẽ của toàn câu hóa cùng với sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ, Công ty ITL CORP luôn luôn phải đổi mới cách quản lý đề nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh

Vi thé công tác tuyên dụng nhân lực phù hợp với công việc là vô cùng quan trọng Công

ty đã quan tâm đến công tác tuyến dụng nguồn nhân lực nhưng vẫn còn bộc lộ một hai

thứ bát cập, số lượng nhân lực được tuyến dụng hàng năm tương đối lớn nhưng quy

trình tuyến dụng nhân lực và cách thức tuyên dụng nhân lực còn một số nội dung chưa hợp lý và khoa học, còn dé cao tính hình thức dẫn đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực

chưa đạt được như sự mong đợi Thực hiện đề tài “Phân tích hiện trạng và đề xuất giải

pháp tối ưu hoá quy trình tuyên dụng tại công ty ITL Corp”, tiêu luận này hi vọng sé góp phân tối ưu hoá quy trình tuyên dụng tại công ty, từ đó giúp đây mạnh phát triển

việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục đích của đề tài này là nghiên cứu, phân tích những cơ sở khoa học cua van

đẻ tuyên dụng nhân sự, cũng như thực trạng hoạt động tuyên dụng của công ty [TL Corp

Qua việc nghiên cứu này, tôi mong muốn được đóng góp một số giải pháp tham khảo đối với doanh nghiệp trong vấn đề tuyên dụng nhân sự, từ đó có thế phần nào thay đôi

cách nhìn nhận, đánh gía và thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự theo hướng tích cực

Và có hiệu quả hơn

Với các mục tiêu trên đề tài được phân tích và phát triển dựa trên các phương pháp

nghiên cứu sau:

- _ Phương pháp phân tích: phân tích quy trình công tác tuyến dụng nhân sự, những

số liệu mà phòng nội vụ cung cáp Kết hợp với lý thuyết đề phân tích từng vấn

đề, từ đó rút ra kết luận một cách chính xác và đưa ra các giải pháp sát thực -_ Phương pháp tổng hợp: qua các só liệu thống kê từ đó tổng hợp, phân tích só liệu,

từ đó rút ra những ưu, khuyết điểm của hoạt động tuyên dụng nhân lực ở các

1.4 _ Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Công tác tuyến dụng nhân lực tại Công ty ITL Corp 1.5 Phạm vi nghiên cứu _

- Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động tuyên dụng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác tuyên dụng tại công

ty ITL Corp

- Pham vi thoi gian: Luan van tap trung vé tinh trang tuyén dung nhan luc tai Céng

ty ITL Corp dé tir dé danh gia chất lượng nguồn nhân lực trong gia đoạn 2021 —

2022 khi nén kinh té gap khó khăn và những giải pháp được đề xuất áp dụng

trong giai đoạn 2023- 2025

- Pham vi néi dung: Luan van nay chi tập trung đến lý thuyết

PHẢN II NỘI DUNG

CHUONG 2 CO SO LY LUAN

2.1 Khái niệm về quy trình tuyến dụng

Quy trình tuyên dụng là một chuỗi các bước được thực hiện xuyên suốt từ việc xác định nhu cầu tuyên dụng, tìm kiếm, sàng lọc, tuyên chọn, phỏng ván, lựa chọn, tuyên dụng và giới thiệu nhân viên mới đề tìm ra những người gắn bó với công ty trong tương

lai Quy trình tuyên dụng có mục đích thu hút ứng viên phù hợp nhát với công việc, đảm bảo sự phù hợp với mục tiêu và nhu cầu của tô chức Quy trình tuyên dụng cũng chính

là bí quyết làm thương hiệu đưa tên tuôi doanh nghiệp đến gần hơn với công chúng đặc biệt là thé hệ trẻ (ANH, 2023)

2.2 Vai trò của tuyến dụng

Mọi quy trình tuyến dụng nhân sự tại công ty đều hướng đến mục tiêu thu hút ứng viên có năng lực và khuyến khích nhiều người nộp hồ sơ ứng tuyến Đây cũng là tiền đề tổ chức, công ty xây dựng danh sách các ứng viên tiềm năng, tiết kiệm thời gian tìm người thay thé vị trí hiện tại, tương lai của doanh nghiệp

Cụ thê hơn, nếu quy trình tuyên dụng nhân sự được xây dựng một số lợi ích sau: -_ Tiết kiệm thời gian tuyên dụng

- _ Gắn kết nhân viên

- _ Tăng hiệu suất công việc

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng

2.3.1 Môi trường bên trong

2.3.1.1 Thương hiệu tuyên dụng

Tạo được thương hiệu tuyên dụng dễ dàng, nhanh chóng và chuyên nghiệp - phản mềm tuyên dụng đang là sự lựa chọn của nhiều công ty Sản phâm cho phép tạo website tuyên dụng miễn phí, đăng tin nhanh, xây dựng được hình ảnh chuyên nghiệp, thu hút ứng viên và tuyên chọn được nhiều nhân tài (Misa, 2022)

Là một nhà tuyên dụng, bạn cân đặt mình vào góc độ ứng viên Lúc nay, ban thay

quyên lợi là thứ họ quan tâm nhiều nhất khi đọc và quyết định ứng tuyến như lương, môi trường làm việc, cơ hội thăng tiễn, thời gian làm việc

Doanh nghiệp cảng đưa ra nhiều chính sách phù hợp với mong muốn ứng viên

thì càng tăng cơ hội ứng tuyến đến phỏng vấn và ngược lại

Trong số các nhân tô ảnh hưởng đên quá trình tuyên dụng, văn hóa doanh nghiệp

đóng vai trò quan trọng Khi cả 2 doanh nghiệp có mức đãi ngộ như nhau, hình ảnh

tuyên dụng cũng tương đương nhau thì ứng viên sẽ quyết định lựa chọn công ty có văn hóa phù hợp với họ

Văn hóa doanh nghiệp là yếu tổ quan trọng đề giữ tuyên chọn ứng viên, giữ chân người tài, giúp họ công hiến hét sức mình trong công việc và giúp tổ chức đạt được các

mục tiêu trong kinh doanh

Có thẻ nói, HR giống như bộ mặt đại diện cho doanh nghiệp, tô chức Néu nhà tuyên dụng có kỹ năng tốt, trình độ chuyên nghiệp, cách làm việc chuẩn, đúng mực thì sẽ tạo ân tượng tốt cho ứng viên và đây là cơ hội dé tăng thương hiệu tuyên dụng 2.3.2 Môi trường bên ngoài

Khi công nghệ thay thê sức lao động đông nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ tôi ưu

được Số lượng nhân sự trong bộ phận, phòng ban Điều này sẽ giúp giảm chỉ phí, công Sức mà vẫn đảm bảo hiệu quả khi làm việc

Đề tăng sự hài lòng cho nhân viên khi làm việc, đồng thời giảm thiêu nhiều chi phí vận hành, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã sử dụng các phan mém quan ly nhan sv Giải pháp này tích hợp nhiều ứng dụng như châm công, tính lương, hỗ sơ nhân sự và cả tuyên dụng nhân sự, giúp tối ưu hóa mọi thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian, chi phí CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VẺ CÔNG TY ITL CORP

3.1 Khái quát về công ty

- Tên tiêng việt: Công ty cô phân Giao nhận và Vận chuyên Indo Tran

- _ Tên tiếng anh: Indo Trans Logistics Corporation

- Tén viét tat: ITL Corp

-_ Logo công ty:

Hình 1 Logo cza ITL (Nguồn: hftps://itlvn.com})

Loại hình: Công ty cô phân

Năm thành lập: 1999

Trụ sở chính: 52 - 54 - 56 Trường Sơn, phường 2, quận Tân Bình, thành phố

Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện pháp luật, Tổng Giám Đốc: Ông Trần Tuấn Anh (Mr Ben)

Giấy phép kinh doanh: 0301909173

cho hãng hàng không Thai Cargo tại Việt Nam và khu vực Đông Dương

Tháng 03/2007: Công ty ITL được chỉ định làm đại lý hàng hóa chính thức

cho hãng hang khéng Qatar Airways tai Viét Nam

Thang 01/2010: Công ty ITL trở thành đại lý hàng hóa chính thức cho hãng hàng không Northwest Airlines (hiện tại trực thuộc hãng hàng không Delta Airlines)

Thang 05/2010: Khanh thanh LDC Hiep Phuoc (4000m2) va LDC Lien Son (3000 m2)

Tháng 06/2011: Singapore Post công bố mua 30% cô phần của công ty ITL

(10.8 triệu USD).

- Thang 11/2012: CEVA Logistics, mét trong những công ty quản lý chuỗi cung ứng hàng đầu thế giới, công bố thành lập liên doanh mới tại Việt Nam với ITL

—ITL CEVA Logistics

- Né&m 2017: Nhận giải thưởng “Top 50 Doanh nghiép xudt sac nhat Viét Nam’ -_ Năm 2020: Đánh dấu sự kiện ITL 13 năm liên tiếp được vinh danh “Top 300

ở cả 3 miền Bắc Trung Nam, ITL cam két mang lai cho khach hang nhiều sự lựa chọn giá trị thông qua những giải pháp vận chuyên đường bộ chất lượng cao

Ngoài ra, ITL còn cung cấp phương thức tìm kiếm và theo dõi đơn hàng (Track

& Trace) cũng như hệ thống giám sát và quản lý an toàn GPS-SMS đề khách hàng có thê theo dõi đơn hàng của mình một cách đễ dàng Những tiện ích này đã giúp cho ITL cải thiện tích cực hơn về dịch vụ và giảm thiếu tối đa chỉ phí vận hành cho khách hàng cua minh

3.2.2 Dich vu van chuyén bằng đường sắt

Công ty đường sắt [TL có trụ sở chính tại TP.HCM và các văn phòng chỉ nhánh tạt Hà Nội và Đà Nẵng Năm 2015, dự ân đường sắt tại Yên Viên — Ha Noi đã mở ra nhiều cơ hồi phát triển cho ITL trong lĩnh vực vận tải đường sắt Là nhà cung cấp dịch

vụ vận tải hàng hóa bằng đường sắt hàng đầu Việt Nam, ITL hiện đang có lịch trình Ổn định 5 ngày mỗi tuần

Đường biên được xem là tuyên vận chuyên lý tưởng dành cho những chuyên hàng có khối lượng không lồ đi xuyên qua các châu lục với mức chỉ phí hợp lý ITL là đại lý cho nhiều hãng tàu, cam kết cung cấp dịch vụ vận tải đường biến nội địa uy tín, chất lượng

Về các yêu cầu nhập khẩu, ITL chuyên cung cấp các dịch vụ hàng đầu với việc kết hợp nhiều dịch vụ khác nhau theo một quy trình hoàn hảo mà TTL xây dựng cho mọi khách hàng có nhu cầu Quy trình đó từ nhận hàng, thông quan, kho bãi, và giao đến tay

người nhận

3.2.4 Dịch vụ vận chuyên bang đường hàng không

Trung tâm Vận tải Hàng không ITL là đại lý tông hợp hàng hóa chính tại Việt Nam và Đông Dương cho các hàng hàng không (G5A/GSSA) Là đại diện cho hơn 22

hãng hàng không, vận hành hàng hóa trên 300 chuyền bay/tuần

Công ty quản lý việc giao nhận và vận chuyên hàng hóa thông qua một quy trình

khép kín từ khâu nhận hàng, kiếm đếm, phân loại, đán nhãn, đóng gói (theo yêu cầu của

khách hàng), vận chuyền đến xếp hàng, cập nhật thông tin và cuối cùng và hoàn thành

giao hàng.

3.3 Cơ cấu tô chức

Sơ đồ 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ITL CORP

Đại hội đồng cô đông

| Đại hội đồng quản trị Ko Ban Kiểm soát |

vận tải vận tải Vận tải vận tải 4 » mm

đường đường đường hàng dì chế Hạ Phòng ICT, An ninh

biên bộ sắt không = Sử _ ae nước ngoài -

ITL duoc chia thanh 3 khoi SBU chinh bao g6m:

- Khdi kinh doanh ving

- _ Khối kinh doanh nội dia

Sơ đồ 2 Sơ đồ cơ cấu khối kinh doanh

Đại hội đông cô đông

Ban giám đốc điều hành

Phòng Hành Khố ¡ kinh Khối kinh Khoi san

đoanh nội địa phẩm Phòng chuối

Phòng Tài chính

cung ứng

3.3.2 Khối kinh doanh vùng

Bao gôm các SBU tại các nước Đông Nam Á gôm: Campuchia, Lào, Mynamar,

Thái Lan và Singagore

Các đơn vị kinh doanh chiến lược này sẽ phụ trách cung cấp các dịch vụ tại nước

đó, chịu trách nhiệm xứ lý kế hoạch kết hợp

3.3.3 Khối kinh doanh nội địa

- _ Phòng chuỗi cung ứng

- Khéi đại lý

-_ TTLHAN: Là đơn vị kinh doanh chiến lược của ITL chỉ nhánh tại Hà Nội

- ITL DAN: La don vị kinh doanh chiến lược của ITL chỉ nhánh tại Đà

- _ DT: Vận chuyến hàng hóa băng xe tải nhỏ dưới 5 tan

- _ DC: Hỗ trợ về phân phối hàng hóa

- Sea Freight: Van chuyén hang hoa bang đường biển phục vụ xuất nhập khẩu hàng quốc tế

- Air Freight: Van chuyén hang hóa băng đường hàng không phục vụ hàng hóa trong nước và quốc tế

- _ OPS (Bộ phận khai báo hải quan): Làm việc trực tiếp tại các cảng hàng không hoặc cảng biển

3.4 Sơ đồ chức năng phòng nhân sự

Tại ITL, phòng Hành chính - Nhân sự chia làm 5 phòng ban chính và dưới sự

quản lí của Phó Tổng giám đốc, mỗi phòng ban sẽ có L quản lý đứng đầu phòng ban đó

nhân sự

Nhân sự - Đây là bộ | sách nhân sự nhắm | Cung cấp, hướng dân về chính phận giữ vị trí cao | hỗ trợ mục tiêu kinh | sách nhân sự của công ty

nhật trong các bộ | doanh của côngty | Theo dõi và báo cáo về các hoạt

Câu nôi giữa nhân sự và quản lý nhân su (Line Manager)

cho cac nhan vién

T&D (Training and Cải thiện hiệu suất Xây dựng ke hoach dao tao

bộ phận đào tạo và re ` thêm kiên thức và | được thực hiện Ð wk , ` œ

phát triên nhân sự của công ty 1 A trau dôi thêm kĩ| Truyền đạt các kiến thức tiêu x À: nota Ð ~ BAN x - mm — ` ; = À

năng cho nhân viên | chuẩn, đào tạo nghiệp vụ và truyền

đạt văn hóa của công ty cho nhân viên mới