Tổng quan về đề tài Tên công ty: Công ty Cổ phần Genesys Mã số thuế: 0314698804 Chủ sở hữu: Ông Phạm Quang Trung – Tổng Giám Đốc. Trụ sở chính: 54 56 Hoa Đào, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. Văn phòng: Phòng 131A3, Lầu 12, Chung cư B1 Trường Sa, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Điện thoại: 090.611.2344 Website: www.genesys.com.vn 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần Genesys đi vào hoạt động từ tháng 062012 với định hướng đầu tư vào các dự án công nghệ thông tin tiềm năng tại Việt Nam. Sau quá trình nghiên cứu, đánh giá cơ hội, đến đầu năm 2013, Genesys giới thiệu 2 dự án ra thị trường, đó là Đánh giá xe (danhgiaxe.com) và Cộng đồng về đồ handmade (lola.vn). Trải qua thời gian xây dựng và phát triển, danhgiaxe.com đã mang về một số thành tựu bền vững trong ngành, trở thành một trong những trang tin ô tô hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp những tin tức, đánh giá xe hơi mới nhất, kinh nghiệm, kiến thức lái xe, đồng thời hỗ trợ người mua tìm được mẫu xế hộp phù hợp với nhu cầu của mình. Trong khi đó, Lola (lola.vn) vẫn chưa tìm được chỗ đứng trong thị trường handmade và thủ công mỹ nghệ Việt Nam. Tiếp nối sự thành công của danhgiaxe.com cùng mong muốn mở rộng thị phần, giữa năm 2015, Genesys quyết định đầu tư vào một dự án Marketing Online trong ngành ô tô mang tên Car Sale Assistant (CSA), xây dựng phần mềm quản trị website độc quyền, đồng thời cung cấp các giải pháp Marketing Online hiệu quả giúp các đại lý, chủ doanh nghiệp kinh doanh xe hơi tiếp cận và thu hút tối đa lượng khách hàng tiềm năng của họ. 2 Kế đến, giữa năm 2016, chuyên trang thương mại điện tử mang tên sanxehot.vn ra đời, trở thành nơi trao đổi và mua bán xe hơi trực tuyến.
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING - - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU HĨA QUY TRÌNH XÂY DỰNG NỘI DUNG CHUẨN SEO CHO WEBSITE DANHGIAXE.COM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENESYS Sinh viên thực hiện: Trần Nhật Thảo Ngân Chuyên ngành: Marketing GVHD: TS Đinh Tiên Minh Năm 2022 Khóa: 45 ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING - - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU HĨA QUY TRÌNH XÂY DỰNG NỘI DUNG CHUẨN SEO CHO WEBSITE DANHGIAXE.COM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GENESYS Sinh viên thực hiện: Trần Nhật Thảo Ngân Chuyên ngành: Marketing GVHD: TS Đinh Tiên Minh Năm 2022 Khóa: 45 i LỜI CẢM ƠN - Lời đầu tiên, sinh viên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến đội ngũ Ban Giám Hiệu nhà trường, Giảng viên Trường Đại học UEH đặc biệt quý thầy cô giảng dạy Trường Kinh Doanh, Khoa Kinh doanh Quốc tế - Marketing tạo điều kiện thuận lợi mặt tri thức lẫn tinh thần để sinh viên hoàn thành báo cáo Học kỳ Doanh nghiệp Sinh viên đặc biệt cảm ơn Giảng viên hướng dẫn – Tiến sĩ Đinh Tiên Minh hỗ trợ, bảo giúp đỡ để sinh viên hồn thành Khóa Luận Tốt Nghiệp cách khoa học, chu hồn thiện Xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần GENESYS cho hội thử sức, học hỏi cống hiến môi trường doanh nghiệp Cảm ơn Anh Phan Trần Khắc Sử - Content Supervisor cung cấp nhiều kiến thức, kinh nghiệm bổ ích, hỗ trợ, hướng dẫn em suốt trình làm việc Cơng ty Xin cảm ơn tất anh/chị/bạn nhiệt tình tham gia vấn thực bảng câu hỏi khảo sát, giúp em/mình có liệu quý báu để phục vụ cho Khóa luận Và cuối cùng, xin cảm ơn đọc giả, người đọc tham khảo luận văn tốt nghiệp Dưới tất nghiên cứu tâm huyết mà sinh viên hoàn thành đào tạo chuyên sâu Marketing Trường Kinh Doanh – Đại học UEH thực Hi vọng luận văn giúp ích cho đọc giả trình nghiên cứu thân Kính chúc tất người nhiều sức khỏe, hạnh phúc thành công Trân Trọng Sinh viên thực Trần Nhật Thảo Ngân ii LỜI CAM KẾT - Tôi xin cam kết báo cáo tốt nghiệp tơi nghiên cứu, thực không chép từ bất viết tổ chức cá nhân khác Sinh viên thực Trần Nhật Thảo Ngân iii BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP iv BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TÊN SINH VIÊN: TRẦN NHẬT THẢO NGÂN MSSV: 31191026317 ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN GENESYS LỚP: ĐIỂM TỐI ĐA TIÊU CHÍ PHẦN 1: NHẬT KÝ THỰC TẬP GVHD CHẤM ĐIỂM 15 Nội dung (thông tin chi tiết, cụ thể, bám sát trình thực tập, họcrút ra…) Hình thức trình bày (hình thức trình bày theo quy định, cách thứctrích dẫn, bố cục chuyên nghiệp…) PHẦN 2: KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 10 45 Nội dung (hiểu biết doanh nghiệp tốt, nội dung mang tính thực tiễn cao, phùhợp với chương trính đào tạo, tính logic, tính đầy đủ, tính sáng tạo xác định vấn đề xây dựng giải pháp…) Kỹ nghiên cứu độc lập (tìm kiếm tài liệu đầy đủ phù hợp, phân tích/đánh giá thơng tin, phương pháp nghiên cứu phù hợp, hoàn thành bám sát tiến độ kếhoạch…) Kỹ giải vấn đề (xác định vấn đề xác, xây dựng sở đề xuất phù hợp với chun mơn, xây dựng chi tiết hóa giải pháp mang tính thực tiễn khảthi…) Hình thức trình bày (văn phong rõ ràng, súc tích, khơng có lỗi ngữ pháp, văn phạm,trình bàytheo quy định….) Thái độ, hành vi (chuyên nghiệp, trung thực, cầu tiến, quản trị thời gian, chủ động, tíchcực…) TỔNG ĐIỂM MR002 20 10 5 60 Họ & tên GVHD: Chữ ký: Ngày: v TÓM LƯỢC Bước sang năm 2022, đại dịch Covid-19 kiểm soát hiệu phạm vi tồn quốc, kinh tế Việt Nam bắt đầu có khởi sắc với tốc độ tăng trưởng dự đoán mức cao khu vực châu Á - Thái Bình Dương Cùng với đó, ngành Ơ tơ ngành áp dụng sách ưu tiên tăng trưởng, với quan tâm Chính phủ thơng qua biện pháp bảo hộ ưu đãi thuế quan sản phẩm sản xuất nước Chính mà thị trường ô tô Việt Nam trở nên nhộn nhịp hết Nắm bắt hội này, kể từ đầu năm 2022, trang tin ô tô danhgiaxe.com sản phẩm chủ lực Công ty Cổ phần Genesys, tái đầu tư sau thời gian dài khơng trọng Dựa vào đó, đề tài lấy sở từ tình hình thực tế phận Content danhgiaXe mà sinh viên thực tập, với mục đích cải thiện quy trình xây dựng nội dung để nâng cao khả tiếp cận đến người đọc, thứ hạng tìm kiếm Google, góp phần tối ưu hiệu cơng việc Sinh viên tiến hành nghiên cứu bàn, vấn định tính khảo sát định lượng dạng bảng câu hỏi với nhóm đối tượng từ 18 – 29 tuổi 30 – 45 tuổi, sinh sống, làm việc địa bàn TP.HCM Kết nghiên cứu cho thấy việc đề mục tiêu rõ ràng, xây dựng quy trình làm việc có khoa học đóng vai trị yếu góp phần nâng cao hiệu cơng việc sáng tạo nội dung Trong số người thực khảo sát, có khoảng 90% đáp viên thường sử dụng Google làm cơng cụ tìm kiếm Và lướt web, nội dung yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến trải nghiệm họ, yếu tố hình ảnh tiêu đề xếp vị trí phía sau Đối với nhóm đối tượng 30 – 45 tuổi, mua xe, họ đầu tư nhiều thời gian cho giai đoạn xem xét để tham khảo đánh giá, giá & khuyến mãi, giá lăn bánh so sánh dòng xe Từ đây, sinh viên tiến hành đề xuất cải thiện quy trình làm việc chuẩn SEO cho danhgiaxe.com theo mơ hình mới, phân bổ lại nhân sự, có xem xét đến khả cạnh tranh đối thủ, tập trung chi tiết vào bước tối ưu hóa hình thức trang web bên cạnh việc viết đơn Đồng thời, sinh viên đề số quy tắc SEO, chủ đề ô tô cần trọng giai đoạn xây dựng nội dung vi MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM KẾT ii BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA DOANH NGHIỆP iii BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iv TÓM LƯỢC v MỤC LỤC vi MỤC LỤC BẢNG ix MỤC LỤC BIỂU ĐỒ x MỤC LỤC HÌNH ẢNH xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii MỞ ĐẦU xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GENESYS 1.1 Tổng quan đề tài 1.2 Lịch sử hình thành phát triển 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.1 danhgiaXe (danhgiaxe.com) 1.3.2 Car Sale Assistant (CSA) 1.3.3 Lĩnh vực khác: 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.4.1 Cơ cấu tổ chức chung 1.4.2 Bộ máy nhân danhgiaxe.com 1.5 Tình hình kinh doanh từ năm 2019 – 2021 1.6 Định hướng phát triển năm 2022 vii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GENESYS 2.1 Phân tích vấn đề 2.1.1 Lý chọn đề tài 2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 2.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 2.2.1 Đối tượng nghiên cứu 10 2.2.2 Phạm vi nghiên cứu 10 2.3 Quy trình nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 11 2.3.1 Quy trình nghiên cứu 11 2.3.2 Phương pháp nghiên cứu 12 2.3.2.1 Nghiên cứu bàn (Desk research) 12 2.3.2.2 Nghiên cứu định tính 13 2.3.2.3 Nghiên cứu định lượng 13 2.4 Phân tích kết khảo sát 15 2.4.1 Kết nghiên cứu định tính 15 2.4.2 Kết nghiên cứu định lượng 17 2.4.2.1 Kết chung 17 2.4.2.2 Đối tượng từ 18 - 29 tuổi 22 2.4.2.3 Đối tượng từ 30 - 45 tuổi 26 2.4.3 Tổng quan 30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỐI ƯU HĨA QUY TRÌNH XÂY DỰNG NỘI DUNG CHO WEBSITE DANHGIAXE.COM 32 3.1 Thực trạng hạn chế quy trình xây dựng nội dung website công ty 32 3.1.1 Thực trạng 32 viii 3.1.2 Hạn chế quy trình 32 3.2 Đề xuất giải pháp 38 3.2.1 Cơ sở đề xuất 38 3.2.2 Giải pháp 39 3.2.2.1 Đề xuất quy trình làm việc chuẩn SEO 39 3.2.2.2 Đề xuất quy tắc SEO 46 3.2.3 Các giai đoạn thực tính khả thi 49 3.2.3.1 Các giai đoạn thực 49 3.2.3.2 Tính khả thi giải pháp 49 KẾT LUẬN 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 PHỤ LỤC 1: NHẬT KÝ THỰC TẬP 53 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KIỂM TRA ĐẠO VĂN 95 PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH 96 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG 108 PHỤ LỤC 5: LINK MINH CHỨNG 116 102 = hưởng H3 đến Work discipline hiệu suất and (K3) simultaneously affect performanc H3 = Kỷ luật làm việc (K3) đồng thời ảnh hưởng đến hiệu suất Công ty Kiểm chứng mức anh/chị độ hài lòng làm đáp viên việc đáp ứng đảm bảo hiệu công việc cho hết yếu tố nhân cơng ty làm nhằm đảm bảo hiệu công việc cho nhân viên chưa? Nếu chưa anh/chị có mong muốn cải thiện vấn đề khơng? việc viên 103 Đối tượng: 30 - 45 tuổi + Đang sở hữu dự định sở hữu xe ô tô + Số lượng dự kiến: người + Nội dung nghiên cứu: Câu phát STT Câu hỏi Tác giả Câu phát biểu gốc nguyên gốc biểu chuyển Lý hỏi ngữ/ngữ cảnh Anh/chị tuổi? Đối tượng hỏi từ 30 - 45 tuổi, việc hỏi tuổi xác giúp phát vấn đề mới, từ phân loại nhóm đối tượng thành nhánh nhỏ Ví dụ giai đoạn khác nhau, người có suy nghĩ hành động khác 104 Anh/chị Kiểm chứng mức thường có độ thường xun thường tìm việc tìm kiếm kiếm thông tin thông tin ô ô tơ đáp viên tơ khơng? Nếu có anh/chị Kiểm chứng loại thơng tìm khách hàng quan cho mục đích tin mà tâm hiểu biết đơn thuần, hay có nhu cầu mua xe mới? Anh/chị thường Kiểm chứng mức tìm độ phổ biến kiếm thông tin Google để tảng xuất nào? (Google, trung đầu tư, đẩy Youtube, mạnh Facebook, ) Website việc đề tập Content cho trang danhgiaxe.com Một số trang Xem xét phổ tin ô tô bật biến trang danhgiaXe.com 105 mà anh/chị biết đến? số đối thủ mà danhgiaXe cần ý Trang tin ô tô Xem xét phổ anh/chị biến trang theo dõi? danhgiaXe.com số đối thủ mà danhgiaXe cần ý Dịng xe Tìm hiểu dòng anh/chị quan xe quan tâm tâm/yêu nhiều để tập thích? trung nội dung vào Trong giai Khám phá giai đoạn đoạn mà khách quy trình mua hàng cần nhiều hàng, từ lúc thơng nhận thức, nguồn xem xét, để tập trung nội định, dung vào mua hàng đến sử dụng, đánh giá, anh/chị có tin từ 106 nhu cầu tìm kiếm cao nhất, nội dung cụ thể gì? Điều khiến Christos In anh/chị quan Ziakis, accomplish tâm đến Maro study, we researched SEO lý thuyết, để viết cụ thể Vlachopou several scientific giao lou, databases to order to Các yếu tố Kiểm chứng the bao gồm bám sát thực tế biết liệu find thành viên yếu tố SEO diện website? Theodosios articles about SEO từ Đại học đề cập (Tiêu đề thu Kyrkoudis hút/Tiêu The keyword used in Macedonia đề Makrina our research liên quan đến Karagkiozi “Search is tìm Engine chọn nghiên cứu trước hiểu, có thực lọc, ảnh hưởng đến từ khóa cần dou Optimization” tìm/Nội dung choose relevant articles, we nghiên cứu liệu cịn yếu tố xác, the To tổng hợp từ trải nghiệm most 23 khách hàng, sáng tạo/Hình searched academic trước khác chưa ảnh thú vị, sắc papers khai thác nét/Giao diện PRISMA web thân methodology [2] as thiện/Câu văn shown on Figure trau on chuốt, using the the hay không digital tách đoạn rõ libraries ràng, ) Science Direct, (ii) of (i) Springer, and (iii) IEEE Xplore during February and March 107 of 2018 The first search resulted in almost 1010 citations By applying the PRISMA methodology retrieved we 125 articles after title and abstract screening and used 23 articles as the base for the literature review Through the literature review we found that the factors as shown on Table impact the ranking of websites in search indexes engine 108 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Đối tượng: 18 - 29 tuổi + Nội dung nghiên cứu: Khai thác chuyên sâu vào phổ biến Content Website, ý kiến cho viết thu hút quy trình sáng tạo làm việc hiệu + Bảng câu hỏi: STT Thang đo Câu hỏi Độ tuổi anh chị? 18 - 22 tuổi 22 - 25 tuổi 26 - 29 tuổi Thang đo khoảng Công cụ tìm kiếm anh/chị thường Thang đo định danh sử dụng? Google Cốc Cốc Microsoft Bing Yahoo Zing Search 109 Hãy cho biết tầm quan trọng Thang đo Likert điểm yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm anh/chị website (1 - không quan trọng, - không quan trọng, - bình thường, - quan trọng, - quan trọng) Tiêu đề thu hút Thẻ heading chia bố cục rõ ràng Nội dung chất lượng, độc đáo Nội dung ngắn (dưới 300 từ) dài (trên 2.000 từ) Hình ảnh thú vị, sắc nét Được đính kèm video Được chèn thêm liên kết hữu ích khác có liên quan Bố cục hợp lý, giao diện thân thiện 110 Có giao diện dành cho điện thoại Có liên kết đến trang mạng xã hội khác thương hiệu (Facebook, Youtube, Instagram) Tốc độ phản hồi website Website thường gặp lỗi không phản hồi Anh/chị làm Thang đo định danh công việc sáng tạo nội dung chưa? Đã Đang làm Chưa Hãy cho biết mức độ đồng ý Thang đo Likert điểm anh/chị với ý kiến yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công việc (1 - không đồng ý, - không đồng ý, - trung lập, đồng ý, - đồng ý) Kỷ luật: Đề mục tiêu khả thi 111 Quy trình làm việc rõ ràng, nhanh chóng Leader gương mẫu Chính sách phúc lợi quan tâm đến nhân viên Sự cơng nhân viên Kiểm sốt chặt chẽ Răn đe sai phạm Kỷ luật nghiêm khắc An tồn sức khoẻ: Mơi trường làm việc Thiết bị làm việc trơn tru an toàn Hiệu suất nhân viên: Nhân viên trung thành, nhiệt huyết với công việc Nhân viên có thành tựu để tự hào động lực để cố gắng Tuân thủ nguyên tắc, làm việc Nhân viên có nhiều ý tưởng sáng tạo để đáp ứng tiến độ công việc 112 Có hợp tác, hỗ trợ đồng nghiệp Nhân viên có kiến thức, kỹ chun mơn cao Nhân viên có trách nhiệm với công việc Đối tượng: 30 - 45 tuổi + Nội dung nghiên cứu: Khai thác chuyên sâu vào phổ biến Content Website, ý kiến cho viết thu hút thông tin ô tô mà tệp khách hàng quan tâm + Bảng câu hỏi: STT Câu hỏi Độ tuổi anh chị? 30 - 35 tuổi 36 - 40 tuổi 41 - 45 tuổi Cơng cụ tìm kiếm anh/chị thường sử dụng? Google Cốc Cốc Microsoft Bing Thang đo Thang đo khoảng Thang đo định danh 113 Yahoo Zing Search Anh/chị biết đến trang tin ô tô đây? danhgiaXe.com Danchoioto.com Bonbanh.com oto.com.vn muaxegiatot.vn dailymuabanxe.net giaxeoto.vn tinxe.vn Khác (Vui lòng điền vào bên dưới) Thương hiệu xe anh/chị quan tâm/yêu thích? Toyota Kia Hyundai Mazda Ford Honda Mitsubishi Vinfast Mercedes-Benz Audi Thang đo định danh Thang đo định danh 114 Trong giai đoạn quy trình mua hàng, anh/chị có nhu cầu tìm Thang đo kiếm cao nhất? Nhận thức nhu cầu Xem xét Ra định Mua hàng Sử dụng Đánh giá sau sử dụng Nội dung anh chị thường tìm kiếm tơ gì? Bài đánh giá Người dùng đánh giá Giá & khuyến xe ô tô Showroom ô tô So sánh xe ô tô Tổng hợp giá lăn bánh Tin xe nước Bảo hiểm ô tô Phụ kiện & Đồ chơi ô tô Tư vấn mua xe định danh Thang đo định danh Hãy cho biết tầm quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến trải Thang đo nghiệm anh/chị website (1 - không quan trọng, Likert - khơng quan trọng, - bình thường, - quan trọng, - quan điểm trọng) 115 Tiêu đề thu hút Thẻ heading chia bố cục rõ ràng Nội dung chất lượng, độc đáo Nội dung ngắn (dưới 300 từ) dài (trên 2.000 từ) Hình ảnh thú vị, sắc nét Được đính kèm video Được chèn thêm liên kết hữu ích khác có liên quan Bố cục hợp lý, giao diện thân thiện Có giao diện dành cho điện thoại Có liên kết đến trang mạng xã hội khác thương hiệu (Facebook, Youtube, Instagram) Tốc độ phản hồi website Website thường gặp lỗi không phản hồi 116 PHỤ LỤC 5: LINK MINH CHỨNG Link hình ảnh cá nhân/hội/nhóm gửi khảo sát/File ghi âm khảo sát/Form định lượng: https://drive.google.com/drive/folders/1QlhuAsIUxXGLOUCSxi_9TYPxDtpiQICC?usp= sharing