Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu hóa hiện nay đã tạo ra nhiều cơ hội hợp tác kinh doanh để vươn mình ra thương trường quốc tế. Tất cả các công ty, tập đoàn lớn nắm bắt được những cơ hội này sẽ có sự phát triển vượt bậc trong hoạt động kinh doanh quốc tế của mình. Bên cạnh những lợi thế thì các công ty cũng phải đối mặt với không ít những thách thức. Một nền kinh tế mở sẽ đòi hỏi những yêu cầu và giá trị cao mà một công ty, tập đoàn mang lại. Đóng góp vào sự thành bại trong hoạt động kinh doanh của một công ty không thể không kể đến chất lượng nhân sự. Một công ty, tập đoàn có thể có công nghệ hiện đại, nguồn tài nguyên dồi dào, chất lượng dịch vụ tốt nhưng nếu không có lao động, đặc biệt là nguồn lao động chất lượng cao về cả trình độ và thái độ, thì khó tồn tại lâu dài và tạo được lợi thế cạnh tranh. Có thể nói chính yếu tố con người tạo ra sự khác biệt cho các công ty. Tuy nhiên, nếu chỉ tập trung vào phát triển nhân sự mà không có sự liên kết với các mục tiêu và nguyên tắc của công ty thì mọi nỗ lực thúc đẩy hiệu quả nhân viên sẽ vô ích. Chính vì vậy nó đã dẫn đến sự ra đời của Chiến lược quản trị nhân sự. Đây cũng là lý do chúng em lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quản trị nhân sự của Apple dưới thời Steve Jobs và đề xuất giải pháp cho các doanh nghiệp Việt Nam” cho nội dung bài tiểu luận giữa kỳ học phần Nghiệp vụ trong kinh doanh quốc tế.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** - TIỂU LUẬN NGHIỆP VỤ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA APPLE DƯỚI THỜI STEVE JOBS VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Nhóm thực : Nhóm Giảng viên hướng dẫn : ThS Lý Nguyên Ngọc Lớp tín : KDO408 Hà Nội, ngày 10 tháng 06 năm 2023 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TẬP ĐOÀN APPLE 1.1 Tổng quan quản trị nhân 1.1.1 Định nghĩa vai trò chiến lược quản trị nhân .6 1.1.2 Phạm vi chiến lược quản trị nhân 1.2 Tổng quan Apple Steve Jobs 1.2.1 Giới thiệu chung 1.2.2 Giới thiệu Steve Jobs CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA APPLE DƯỚI THỜI STEVE JOBS 10 2.1 Cơ cấu quản trị nhân lực Apple 10 2.1.1 Cấu trúc tập trung 10 2.1.2 Cấu trúc chức 12 2.2 Phân tích chiến lược quản trị nhân Apple thời Steve Jobs: .15 2.2.1 Văn hoá doanh nghiệp 15 2.2.2 Chọn lọc tuyển dụng nhân 18 2.2.3 Đào tạo phát triển nhân 20 2.2.4 Quản lý thơng qua việc kiểm sốt 21 2.2.5 Chế độ phúc lợi quyền lợi 22 2.3 Đánh giá chiến lược quản trị nhân Apple thời Steve Jobs 24 2.3.1 Ưu điểm 24 2.3.2 Nhược điểm 25 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM .27 3.1 Thực trạng quản trị nhân doanh nghiệp Việt Nam .27 3.1.1 Thực trạng chung ngành quản trị nhân doanh nghiệp Việt Nam 27 3.1.2 Thách thức quản trị nhân doanh nghiệp Việt Nam: 29 3.1.3 Nguyên nhân khó khăn quản trị nhân doanh nghiệp Việt Nam: 30 3.2 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam 32 3.2.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 32 3.2.2 Hoạch định chiến lược kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 33 3.2.3 Tuyển dụng nguồn nhân lực 34 3.2.4 Phát triển đào tạo, bồi dưỡng nhân lực nội 35 3.2.5 Cải tiến cách “giữ người” 35 KẾT LUẬN 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế tồn cầu hóa tạo nhiều hội hợp tác kinh doanh để vươn thương trường quốc tế Tất cơng ty, tập đồn lớn nắm bắt hội có phát triển vượt bậc hoạt động kinh doanh quốc tế Bên cạnh lợi cơng ty phải đối mặt với khơng thách thức Một kinh tế mở đòi hỏi yêu cầu giá trị cao mà cơng ty, tập đồn mang lại Đóng góp vào thành bại hoạt động kinh doanh công ty không kể đến chất lượng nhân Một cơng ty, tập đồn có cơng nghệ đại, nguồn tài ngun dồi dào, chất lượng dịch vụ tốt lao động, đặc biệt nguồn lao động chất lượng cao trình độ thái độ, khó tồn lâu dài tạo lợi cạnh tranh Có thể nói yếu tố người tạo khác biệt cho công ty Tuy nhiên, tập trung vào phát triển nhân mà khơng có liên kết với mục tiêu ngun tắc cơng ty nỗ lực thúc đẩy hiệu nhân viên vơ ích Chính dẫn đến đời Chiến lược quản trị nhân Đây lý chúng em lựa chọn đề tài “Phân tích chiến lược quản trị nhân Apple thời Steve Jobs đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Việt Nam” cho nội dung tiểu luận kỳ học phần Nghiệp vụ kinh doanh quốc tế Bài tiểu luận sâu vào phân tích chiến lược quản trị nhân Apple thời Steve Jobs, tìm hiểu cách Apple tìm kiếm, thu hút phát triển nhân tài thơng qua quy trình tuyển dụng đặc biệt chương trình đào tạo sáng tạo Từ học kinh nghiệm Apple, chúng em đề xuất số giải pháp áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Bằng cách áp dụng nguyên tắc phương pháp quản trị nhân hiệu quả, doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu suất làm việc, thu hút giữ chân nhân tài, đồng thời xây dựng môi trường làm việc sáng tạo đầy cảm hứng Do cịn hạn chế kiến thức chun mơn kinh nghiệm chưa sâu sắc nên tiểu luận hẳn khó tránh khỏi sai sót Vì vậy, chúng em hy vọng nhận nhận xét góp ý ThS Lý Nguyên Ngọc để tiểu luận hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ TẬP ĐOÀN APPLE 1.1 Tổng quan quản trị nhân 1.1.1 Định nghĩa vai trò chiến lược quản trị nhân - Định nghĩa: Chiến lược quản trị nhân kế hoạch toàn diện chi tiết để quản lý hoạt động nhân tổ chức, cơng ty Trong bao gồm định chiến lược biện pháp nhằm tăng cường hiệu hiệu suất nhân viên, đảm bảo phát triển đáp ứng nhu cầu công ty Chiến lược lấy người làm trọng tâm, tập trung vào việc kết nối nhân với chiến lược mục tiêu cơng ty - Vai trị: ● Một cách tiếp cận chủ động để quản lý nhân viên: Với việc đề chiến lược cụ thể khâu quản trị nhân viên giúp công ty làm chủ việc lựa chọn nhân viên phù hợp với mục tiêu chiến lược, phát triển Thơng qua cơng ty đưa sách đào tạo, phát triển kỹ cho nhân viên, quản lý hiệu suất đánh giá, tạo chương trình động viên phúc lợi ● Xây dựng môi trường văn hóa làm việc tốt hơn: Chiến lược quản trị nhân đóng vai trị việc tạo mơi trường làm việc tích cực khuyến khích nhân viên đạt tiềm tối đa thông qua việc xây dựng văn hóa tổ chức hỗ trợ động viên, thúc đẩy đổi sáng tạo, tạo hội phát triển nghiệp thăng tiến ● Tăng hài lòng suất công việc: Với phúc lợi kế hoạch chiến lược rõ ràng giúp cho nhân viên cảm nhận uy tín, trách nhiệm có định hướng cơng ty Qua mức độ hài lịng, n tâm q trình làm việc tăng lên ● Quản lý tài nguyên hiệu quả: Chiến lược nhân đảm bảo nhân viên phân công vào vị trí phù hợp với kỹ lực họ cơng ty có đủ nhân viên có kỹ hiểu biết cần thiết để đáp ứng mục tiêu nhiệm vụ ● Cải thiện tỷ lệ hài lòng khách hàng: Với đội ngũ nhân đồng trình độ, thái độ giúp khách hàng cảm nhận uy tín trải nghiệm sử dụng dịch vụ, sản phẩm công ty 1.1.2 Phạm vi chiến lược quản trị nhân Xác định chiến lược nhân lực doanh nghiệp: Là trình định hình đề mục tiêu, hướng dẫn kế hoạch chi tiết liên quan đến quản lý nhân lực tổ chức bao gồm việc xác định cách mà doanh nghiệp sử dụng tài nguyên nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tuyển dụng nhân sự: Quản lý trình tuyển dụng lựa chọn nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc mục tiêu công ty Đánh giá lực: Đánh giá trình độ chuyên môn, kinh nghiệm kỹ mềm phù hợp với yêu cầu mục tiêu công việc Phát triển quản lý: Đào tạo, cải thiện kỹ năng, kiến thức lực quản lý nhân cơng ty để học quản lý lãnh đạo nhân viên cách hiệu Lương bổng quan hệ lao động: Đánh giá hiệu suất định rõ mức lương dựa yêu cầu cơng việc, kỹ trình độ nhân viên xây dựng môi trường lao động lành mạnh, trì quan hệ tốt nhân viên cơng ty, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật lao động 1.2 Tổng quan Apple Steve Jobs 1.2.1 Giới thiệu chung Được thành lập vào năm 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne, Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia hàng đầu giới Trụ sở Apple Inc đặt Cupertino, California, Hoa Kỳ Với tầm nhìn sáng tạo sản phẩm đột phá, Apple tạo thay đổi to lớn ngành công nghiệp công nghệ ảnh hưởng đến sống hàng tỷ người toàn giới a Sản phẩm Apple Apple tiếng với việc phát triển sản xuất sản phẩm dịch vụ công nghệ đa dạng điện thoại di động (iPhone), máy tính cá nhân (Mac), máy tính bảng (iPad), máy nghe nhạc số (iPod), đồng hồ thông minh (Apple Watch), phụ kiện phần mềm kèm Các sản phẩm Apple biết đến với thiết kế đẹp, tính sáng tạo hiệu suất cao Apple phát triển hệ điều hành iOS macOS, tảng phần mềm mạnh mẽ đáng tin cậy để hỗ trợ thiết bị họ Ngoài ra, Apple cung cấp dịch vụ trực tuyến App Store, iTunes Store, Apple Music Apple TV+, mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm giải trí tiện ích b Triết lý kinh doanh Apple Với triết lý "Think Different" (Suy nghĩ khác biệt), Apple hướng đến đổi sáng tạo Triết lý kinh doanh Apple tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu người dùng thông qua đổi mới, thiết kế tinh tế tích hợp hệ sinh thái Sự tập trung vào người dùng: Apple đặt người dùng trung tâm định sản phẩm họ Triết lý tập trung vào việc tạo trải nghiệm người dùng tốt thông qua kết hợp thiết kế đẹp, tinh tế hiệu suất cao Đổi thiết kế tinh tế: Apple ln tìm kiếm cách tiếp cận sáng tạo để cải thiện thay đổi cách người sử dụng công nghệ Thiết kế tinh tế đẹp phần thiếu sản phẩm dịch vụ Apple Tích hợp hệ sinh thái: Apple xây dựng trì hệ sinh thái kết nối thơng minh, nơi sản phẩm dịch vụ họ tương tác tương thích với nhau, tạo trải nghiệm liền mạch thuận tiện cho người dùng Bảo mật riêng tư: Đặt bảo mật riêng tư người dùng ưu tiên hàng đầu, Apple cam kết bảo vệ liệu cá nhân thông tin người dùng khỏi mối đe dọa vi phạm bảo mật Tầm nhìn sáng tạo dài hạn: Apple khát khao tạo thay đổi đột phá tầm nhìn sáng tạo cho ngành cơng nghệ Tập đồn khơng tập trung vào tiến