DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT
TIEU LUAN
MON: KY NANG LAM VIEC NHOM Dé tai: Chién dich PR cho san pham Biti’s Hunter
Nhom: Five-Fire Giảng viên hướng dân: Cô Nguyễn Thị Yến
Mã lớp học phần: 222KN0302
Trang 27 Giải quyết khủng hoảng: - 2 + S19 1221121121111 111211212 111 1E nrrerưyn 12
§ Tổng KkẾT: 12s TH1 TH H22 220 n1 H112 1 HH2 HH tt ưu 12 B ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM: -5 5c cc<cscsceeeeeses 12 I NHUNG CONG VIỆC ĐÃ TRẢI QUA CÙNG NHAU: -5 555555: 12
I CAC DIEM MANH, DIEM YEU CỦA NHÓM: -5- 55c sec sessssecse 13
1 Điễm mmạnh: - - G G 2a x1 192310 91550 1 15011 9 31 E119 6 0 1k k ngu ng ng KH 5516k re 13
2 Điểm yẾU: 12 1 1E TỰ E121 21222211 t1 HH HH nàn 14
I CAC DIEM MANH, DIEM YEU CUA TỪNG THÀNH VIÊN: 14 TV CONTRIBUTIONS sccssssssssssssscssssssssnssscsncsacsnceacsassacsencsssencencaneaeesesceacaneacaceaceeeacenes 16
TALI LIEU THAM KHAO ccccssssssssssssssssssssssnssscencescsaseacsansassanseucaneacaseaceseaseneaseaceceacens 18
Trang 3A TIEU LUAN:
I MO DAU:
Trong ngành công nghiệp thời trang, thị trường giày dép đang ngày càng mở rộng và phát triển Hiện nay, giày dép được xem như một mặt hàng thiết yêu, không chỉ là sản phẩm đáp ứng nhu cầu may mặc mà còn là công cụ thể hiện phong cách và thấm mỹ của người tiêu dùng
Công nghệ ngày cảng phát triển, mức sống xã hội cũng ngày càng cao, thị trường giày dép tại Việt Nam lại càng trở nên đa dạng và phong phú Và Bitis - một thương hiệu
giày Việt Nam, gần như chiếm giữ vị trí độc tôn trên thị trường giày nội địa Bitis là một
thương hiệu được thành lập từ lâu đời (khởi nghiệp từ năm 1982), với nhiều năm kinh nghiệm, Biti's đã từng bước gây dựng niềm tin ở khách hàng và có vị trí khá vững chắc trong lòng người tiêu dùng
Được biết đến với những đôi dép và sandals có chất lượng cao với chất liệu bền bi,
tuy nhiên, phần lớn những thiết kế của Biti's hiện tại đã không còn đủ sức thu hút và khả
năng đáp ứng nhu cầu của nhiều khách hàng: đặc biệt khi xuất hiện ngày càng nhiều thương hiệu chất lượng và bắt kịp xu hướng Đứng trước vấn đề này, Biti's đã thực sự “thay máu” khi ra mắt dòng sản phâm Biti's Hunter Biti's Hunter chính là một bước đột phá về hình ảnh của thương hiệu — với phong cách trẻ trung, năng động cùng nhiều màu sắc bắt mắt, đây là dòng sản phâm phù hợp với nhu cầu và thâm mỹ hiện nay của khách
hàng, đặc biệt là những bạn trẻ
IL KHAI QUÁT:
1 Lý do lựa chọn sản phẩm:
Sự ra đời của Biti's Hunter đã xóa tan suy nghĩ của nhiều người tiêu dùng rằng
Bitr”s là một thương hiệu “rẻ tiền" Với chất lượng được nâng cao, mẫu mã đa dang hơn di
Trang 4kèm một mức giá cao hơn, dòng sản phẩm này đã góp phần nâng cao giá trị thương hiệu
Việt, đồng thời khăng định vị thế của Biti's trên thi trường cùng với slogan đi cùng thời
gian “BItI's — nâng mu bàn chân Việt” Đây cũng là nguyên do chính nhóm chúng em
quyết định lựa chọn sản phâm Biti’s Hunter — nhu mét su đánh dấu cho bước trở lại và
đột phá của thương hiệu giày Việt Nam
2 Khái niệm về “PR”:
PR (Public Relations) hay còn được gọi “Quan hệ công chúng” là một khái nệm được nhắc đến khá thường xuyên trên các phương tiện thông tin đại chúng, và được định nghĩa với những khái niệm khác nhau
Thứ nhất, theo 7# điền bách khoa toàn thư thế giới, PR là hoạt động nhằm mục
đích tăng cường khả năng giao tiếp và hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức hay cá nhân
với một hoặc nhiêu nhóm công chúng
Thứ hai, theo định nghĩa của /Ở/Êp hội Quan hệ công chúng Mỹ, PR là một chuỗi hoạt động truyền thông mang tính chiến lược, giúp xây dựng mối quan hệ mang tính đôi bên cùng có lợi giữa một tô chức với những đối tượng công chúng của tô chức đó
Tóm lại, có thể hiểu đơn giản rằng, PR là một hoạt động nhằm mục tiêu xây dựng và phát triển bền vững mối quan hệ, đồng thời duy trì mối thiện cảm và sự thông hiệu lẫn nhau giữa một tô chức và công chúng mục tiêu của họ
3 Lý do lựa chọn thực hiện chiến lược PR:
Trước hết, khi lựa chọn thực hiện một chiến lược PR cho sản pham, nhom chung em da tim hiéu vé những chiến lược PR đã thành công và tạo nên tiếng vang — và chiến
lược PR của Pepsi là một trong những trường hợp nỗi bật trong việc xây dựng mối quan
hệ với công chúng hiệu quả, tạo dựng được hình ảnh thương hiệu vững chắc
Vào ngày 12-09-2020, Pepsi đã lựa chọn BlackPInk — một trong những nhóm nhạc hàng đầu châu Á, trở thành đại diện phát ngôn của mình BlackPink sẽ đồng hành cùng Pepsi thông qua thế hệ Pepsi Cola mới — “Không Calo”, lan tỏa tiếng nói của giới trẻ “Dam Noi Không”, đồng thời khuyến khích thể hệ “gen Z” vượt qua giới hạn, truyền cảm
4
Trang 5hứng sống hết mình cho đam mê và sông thật với bản thân Pepsi đã sử dụng chiến dịch đồng hành cùng KOLs để quảng bá và PR cho thương hiệu một cách rất hiệu quả, tạo được sức ảnh hưởng và lan truyền lớn đến với công chúng
Bên cạnh đó, Pepsi cũng trở thành đơn vị tài trợ chính cho chương trình ca nhạc “Rap Việt” Thông qua chương trình, Pepsi đã thành công trong việc cải thiện độ nhận
diện thương hiệu và tăng cường thu hút nhiều khách hàng
Từ những chiến lược PR được lựa chọn phù hợp và mang tính hiệu quả cao, Pepsi đã sông sót sau hai lần phá sản và trở thành công ty nước giải khát lớn thứ hai trên thé g101
Dựa trên cơ sở thành công của chiến dịch PR đã được thực hiện của Pepsi, nhhom
chúng em quyết định xây dựng một chiến lược PR cho sản phẩm Biti’s Hunter dé dua hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với công chúng Hoạt động PR là một lựa chọn phù hợp
và mang tính hiệu quả cao đề giữ chân khách hàng, thu hút những đối tượng khách hàng
mới và tạo ra lợi nhuận Bên cạnh đó, thông qua các chiến dịch truyền thông, sản phâm
mới sẽ được tiếp cận gần hơn đến khách hàng mục tiêu, tạo nên sự tương tác tích cực với công chúng và xây dựng một niềm tin vững vàng của khách hàng đối với thương hiệu
II CHIẾN LƯỢC PR:
1 Tình hình:
a) Mlôi trường bên trong:
Qua hơn 39 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, như “một bước chân không mỏi”,
Biti's đã lớn mạnh và phát triển đi lên cùng đất nước, trở thành một thương hiệu uy tín, đáng tin cậy và quen thuộc với người tiêu dùng Biti's sở hữu hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Nam ra Bắc, đồng thời đánh dấu thương hiệu tại 40 nước khác nhau trên
thể giới, trong đó có các thị trường khó tính (như tại Ý, Pháp, Nhật ) Biti's đã trở thành
niềm tự hào của người Việt Nam về một “Thương hiệu Quốc gia” trong lĩnh vực giày đép uy tín và chất lượng.
Trang 6Tuy nhiên, trong một thời gian dài, Biti's bị nhận định và gắn mắc là “lỗi thời”,
“nhãn hàng của ba mẹ” và không còn phù hợp với phong cách va thị hiếu của khách hàng trẻ Đây là thách thức mà Biti's phải đổi mặt và đồng thời cũng tạo nên cơ hội đề thương
hiệu thực hiện bước “chuyên mình”
b) Mlôi trường bên ngoài:
Biti’s da va dang tồn tại trong một thị trường đầy cạnh tranh với sự phát triển
mạnh mẽ của các “ông lớn” như Adidas, Nike hay Converse Những thương hiệu lớn này dần có xu hướng thâu tóm thị trường với các mẫu mã đa dạng, chất lượng và các chiến lược quảng bá được đầu tư mạnh mẽ và hiệu quả Bên cạnh đó, các nhãn hàng giày dép nội địa cũng dần phát triển mạnh mẽ hơn, đơn cử như Ananas — một local brand khá đình
đám với đôi tượng khách hàng trẻ
Đứng trước thị trường đa dạng và rộng lớn như vậy, khi người tiêu dùng có nhiều
sự lựa chọn thay thé, Biti’s cần một kế hoạch, chiến dịch phù hợp và hiệu quả đề thúc day
mạnh độ nhận diện thương hiệu, góp phần đưa sản phẩm tiếp cận nhiều hơn với công chúng
2 Mục tiêu:
Thay đổi hình ảnh thương hiệu: Bits đã có một sự “thay máu” — chuyên hình ảnh
từ một thương hiệu về đép và sandals sang một diện mạo mới, với đặc trưng là những đôi
giày trẻ trung và phù hợp hơn với thâm mỹ thời đại
Khang dinh vi thé thuong hiéu Viét: nhan hang mét lần nữa khang định với khách hàng về sự uy tín, chất lượng của sản phâm với mẫu mã đa dạng, chất liệu bền bi
Công bố phạm vi thị trường mới: Bitl's quyết định mở rộng và đây mạnh phân khúc khách hàng mới là những khách hàng trẻ
Giải quyết các hiểu lầm và khủng hoảng trước đó: nhãn hàng đã lột xác với phong thái trẻ trung hơn khi đứng trước sự “dán nhãn" của nhiều khách hàng rằng Bitis là một thương hiệu mang phong cách “già cỗi”.
Trang 73 Nhóm công chúng:
- Nhóm công chúng mục tiêu bên ngoài công ty (Circle of Trust): công bồ, chia sẻ những thông tin cần thiết của công ty đến công chúng Nhóm này sẽ mang lại giá trị về mặt thông tin, củng cô niềm tin của công chúng đối với công ty:
Cơ quan truyền thông: các kênh truyền thông như Đài truyền hình Việt Nam, báo Thanh niên, HTV, các trang báo (Kênh I4, ZmgNews )
Cơ quan quản lý nhà nước: các cơ quan quản lý về ngành hàng thời trang, liên quan đến mặt hàng xuất khâu giúp Biti's mở rộng thị trường sang nhiều đất nước
Các tổ chức đoàn thể: phối hợp đề tổ chức các sự kiện, chương trình (như giải chạy): cho phép sử dụng sản phẩm trong các cuộc thi lớn giúp người xem nhớ đến thương
hiệu (Liên đoàn Điền kinh Việt Nam; Ủy ban Olympic Việt Nam)
Giới hoạt động xã hội (tô chức bảo vệ môi trường và người tiêu dùng): liên kết với các hiệp hội về bảo vệ môi trường và các quỹ từ thiện để thực hiện các dự án truyền thông
Các tổ chức thương mại: dễ trao đổi, mua bán đề việc xuất khâu ra thị trường nước
Khách hàng: ở độ tuôi từ 15 — 26, đặc biệt là học sinh, sinh viên
Nhà cung cấp: triển khai hợp tác với các công ty chuyên sản xuất nguyên, phụ liệu như: dây quai lưới, Š¡ Pu, PVC, da, cao su
Trang 8Nhà phân phối: Mo rộng mạng lưới phân phối từ các đại lý bán lẻ như hệ thông siêu thị Co.op Mart, Lotte Mart, Đại siêu thị GO! (Big C), đến các kênh online như website, Shopee, Lazada, Tiki, Ngoài ra còn hướng tới các nhà phân phối ở nhiều nước
trên thế giới
Các đối tác: Biti's cũng được các khách hàng quốc tế có thương hiệu nỗi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers, Lotto tin tưởng chọn lựa trở thành đối tác gia
công với nhiều đơn hàng giá trị lớn
KOLs, Influmcers vé mang thời trang: hợp tác với những người có kiến thức chuyên môn và góc nhìn độc đáo về thời trang giúp nâng cao niềm tin về chất lượng sản
phẩm với khách hàng
- Ngoài các đối tượng thuộc PR đối ngoai, còn có đối tượng thuộc nhóm PR nội bộ, cụ
thé là cán bộ công nhân viên của công ty Các hoạt động PR nội bộ sẽ được tô chức nhằm gắn kết công ty với nhân viên, tạo điều kiện giúp môi trường giao tiếp công sở hiệu quả hơn
Nhân viên công ty: nhân viên tiềm năng, nhân viên trực thuộc phòng PR, phòng kế toán
Các phòng ban trong công ty: các cấp quản lý, văn phòng, nhà máy, nhà kho, vận chuyển và bán hàng của các công ty nhà nước và tư nhân
4 Phương tiện truyền thông:
a) Events: Biti’s tiễn hành thực hiện hai chiến dịch lớn:
Chương trình Bước chân tri thức Việt: với mỗi đôi giày được bán ra, nhãn hàng sẽ trích một khoản tiền (20% doanh thu) để thực hiện chương trình đồng hành cùng trẻ em nghèo ở vùng cao được có cơ hội đến trường
Tổ chức giải chạy cộng đồng Hunter Run: cung cấp giày chạy cho các vận động viên chuyên nghiệp, với mục đích thu thập những ý kiên, quan điểm của vận động viên
Trang 9vé chat luong san pham sau một thời gian sử dụng: bên cạnh đó thực hiện đặt các booth
truyền thông khi diễn ra giải chạy b) KOLs:
Hợp tác cùng rapper Đen Vâu cho ra mắt sản phẩm âm nhạc về chương trình
“Bước chân tri thức Việt” với chủ đề là bước tiền tri thức của xã hội, Biti`s sẽ đồng hành
và hỗ trợ những trẻ em vùng cao có hoàn cảnh khó khăn được cắp sách đến trường Và Đen Vâu đóng vai trò là đại sứ thương hiệu của Bit's Hunter trong chiến dịch này
Với giải chạy cộng đồng “HunterRun” mà Biti's tổ chức sẽ có sự tham gia của các
các vận động viên điền kinh của Việt Nam
Ngoài ra, nhãn hàng còn mời một số KOLs chuyên về mảng thời trang (như Châu Bùi, Decao ) sử dụng và trải nghiệm sản phẩm Biti's Hunter để quảng bá cho thương
hiệu, đồng thời thúc đây độ nhận diện của chiến dịch
€) Social medlia:
Dùng các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Youtube )
để tiễn hành quảng bá cho các sự kiện được tô chức Cụ thê hơn, Bit”s sẽ đến các tỉnh vùng cao và từng tỉnh thành được lựa chọn trong chiến dịch để quay lại quá trình thực
hiện và khoảnh khắc vui vẻ của các trẻ em nghèo khi được trao cơ hội đến trường, lan tỏa thông điệp yêu thương và tích cực trên các nền tảng mạng xã hội
đ) Bảng quảng cáo:
Billboard: sử dụng Pano trên các tuyên đường đông người như các Phố đi bộ (cụ
thê là ở địa bàn TP Hồ Chí Minh và Hà Nội)
Quảng cáo di động: dán các biển quảng cáo trên các tuyến xe bus, taxi 5 Hoạch định ngẵn sách:
Dự án được công ty trích từ ngân sách 2 tỷ và kêu gọi đầu tu tai tro 1 ty.
Trang 10
Moi rapper Den Vau phoi ; £ hợp với brand để tung ra 1 San xuat MV 1 300.000.000 MỸ với chủ đề "Bước chân
Nội
7 Google Ads 8.000 Bài 1.000 8.000.000 /7Z/ bài SEO 8 Facebook Ads Tháng 1 30.000.000
9 Booking bài PR trên 3.000.000 Bài 20 60.000.000 Kênh 14, SOHA, Zing
và ^ Book bài trên các group về
19 DookingbảiPRtrên ¡00 000 Bai cac Group 22 22.000.000 review, thoi trang, phong DỤ
cách ăn mặc
11 Chạy thử kế hoạch Tuần 2 85.000.000
10