báo cáo học phần tâm lý khách du lịch

Việc hiểu rõ tâm lý của khách du lịch ở Châu Âu không chỉ giúp chúngta cung cấp trải nghiệm du lịch tốt nhất cho họ, mà còn giúp tăng cường giao tiếp và sựhiểu biết văn hóa giữa các bên,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA

BÁO CÁO HỌC PHẦN

TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH

Giảng viên : Th.S Trương Mai Ngọc

Họ tên sinh viên: Nguyễn Trường Giang

Mã sinh viên: 21013078

Lớp : Du Lịch 1

HÀ NỘI, 03/2024

1

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 3

I CỞ SỞ LÝ LUẬN 4

II TỔNG QUAN VỀ HÀN QUỐC 5

3.1 Tổng quan về đất nước Hàn Quốc: 5

3.2 Con người 6

III ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ VĂN HÓA HÀN QUỐC 7

4.1 Văn hóa tư tưởng 7

4.2 Văn hóa nghẹ thuật 9

4.3 Văn hóa đời sống 10

IV ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀN 11

5.1 Cách thức và thái độ trong giao tiếp 11

5.2 Quy tắc ứng xử trong xã hội 12

5.3 Những nhu cầu khi đi du lịch tại Việt Nam của người Hàn Quốc: 13

V.NHỮNG ĐIỀU KHÔNG HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI KHI ĐẾN VIỆT NAM 14

KẾT LUẬN……….16

TÀI LIỆU THAM KHẢO……….17

LỜI CẢM ƠN……….17

2

MỞ ĐẦU

Châu Âu là một điểm đến du lịch độc đáo, nổi tiếng với vẻ đẹp văn hóa và lịch sử phong phú, thu hút hàng triệu du khách mỗi năm Tuy nhiên, bên dưới sự hứng thú này là một tâm lý phức tạp và đa chiều của những người du lịch, phản ánh sự kết hợp giữa sự kích thích và thách thức trong việc khám phá một lục địa đa dạng và phong phú

Khi bước chân vào chuyến hành trình qua Châu Âu, du khách mang theo những kỳ vọng, niềm hứng thú và tò mò về những di sản văn hóa và lịch sử của lục địa này Tuy nhiên, đằng sau những cảm xúc tích cực đó là những thách thức và ảnh hưởng tâm lý mà họ có thể phải đối mặt Việc hiểu rõ tâm lý của khách du lịch ở Châu Âu không chỉ giúp chúng

ta cung cấp trải nghiệm du lịch tốt nhất cho họ, mà còn giúp tăng cường giao tiếp và sự hiểu biết văn hóa giữa các bên, từ đó góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch

Trong bài tiểu luận này, chúng ta sẽ thảo luận chi tiết về nguồn gốc, ảnh hưởng và thách thức của tâm lý khách du lịch ở Châu Âu, nhằm hiểu rõ hơn về cách tiếp cận và giải quyết những vấn đề này một cách hiệu quả Và đặc biệt chúng ta sẽ đi tìm hiểu chi tiết hơn về một đất nước thuộc châu lục này đó chính là đất nước Hàn Quốc

3

NỘI DUNG

I CỞ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Khái quát về châu âu

1.1.1 Vị trí địa lý

Nằm ở phía tây lục địa Á – Âu, ngăn cách với Châu Á bởi dãy U-ran

Phần lớn lãnh thổ nằm giữa vĩ tuyến 360B và 710B chủ yếu thuộc đới ôn hòa của bán cầu bắc

Diện tích: 10.355.000km2

1.1.2 Các nước thuộc châu lục này

Châu Âu bao gồm nhiều quốc gia như: Nga, Ukraine, Pháp, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Đức,Thổ Nhĩ Kỳ, Ba Lan, Ý, Anh, Bồ Đào Nha, Hy Lạp, Romania, Na Uy, Hà Lan, Bỉ, Séc, Hungary và nhiều quốc gia khác Tổng cộng có khoảng 50 quốc gia chủ quyền ở Châu Âu

Dân tộc, ngôn ngữ và tôn giáo

Phần lớn thuộc chủng tộc Europeoid, vài dân tộc thiểu số như: Basques, Saami

Có ba nhóm ngôn ngữ chính:

German Tôn giáo chính trong khu vực này là đạo Tin Lành

Nhóm La Tin - Phần lớn khu vực này theo đạo Công giáo

Slav - Tôn giáo chính là Công giáo, Hồi giáo

1.2 Khái niệm khách du lịch, tâm lý khách du lịch

Tâm lý khách du lịch: Châu Âu được biết đến với nền văn minh lâu đời và mức sống cao, trải qua quá trình lịch sử xây dựng văn hóa và kinh tế tương đối lâu đời

Đặc điểm tâm lý người cơ bản của người châu Âu:

Có lối sống duy lý, thích chinh phục, chế ngự, và cải tạo thiên nhiên môi trường xung

4

quanh, bắt chúng phục vụ mục đích của con người Đồng thời, họ có lối sống sôi động, thích hoạt động và di chuyển, không thích cuộc sống tĩnh tại

Đa số người châu Âu theo Thiên Chúa giáo Vì thế, nhu cầu đến nhà thờ vào cuối tuần cầu nguyện là nhu cầu không thể thiếu của họ Hoạt động du lịch của họ do đó đã chịu ảnh hưởng, chi phối bởi màu sắc tôn giáo Và trở thành những chuẩn mực

Họ có lối sống công nghiệp khẩn trương, kỷ cương, chế độ làm việc rất nghiêm túc Vì thế khi đi du lịch, du khách châu Âu có yêu cầu rất cao đối với việc thực hiện kế hoạch, lịch trình chuyến đi, đòi hỏi phải rõ ràng, chính xác và đạt hiệu quả mong muốn Không thích nói chuyện về chính trị, đời tư, tuổi tác và thu nhập Theo họ, đó là những thông tin cá nhân cần được tôn trọng và giữ bí mật khi giao tiếp

Khi đi du lịch họ thích lựa chọn loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, du lịch vui chơi giải trí Nhằm giải tỏa những căng thẳng tâm lý do môi trường công nghiệp gây ra

Họ rất thích âm nhạc, nhảy, múa, lễ hội Vì vậy khi đi du lịch, họ có nhu cầu rất cao đối với các sản phẩm, dịch vụ này

II.TỔNG QUAN VỀ HÀN QUỐC.

3.1 Tổng quan về đất nước Hàn Quốc:

3.1.1 Sơ lược về lịch sử hình thành

Từ năm 1910 đến 1945 Triều Tiên bị Nhật Bản thống trị nặng nề mãi đến năm 1945, Triều Tiên bị chia cắt thành hai miền Liên bang Xô viết chiếm đóng miền bắc cho đến vĩ tuyến 38 và Hoa Kỳ chiếm đóng từ vĩ tuyến 38 về nam Hai miền Triều Tiên phát triển với hai chế độ chính trị khác hẳn nhau

Sau những bất đồng về đường lối chính trị thì đến thập niên 1970 quan hệ hai bên dần được cải thiện Hai bên Triều Tiên công nhận chính phủ của nhau Năm 1991 cả hai nước được cả hai phe công nhận để chính thức gia nhập Liên hiệp quốc cùng một lúc Hàn Quốc (nam Triều Tiên) đã đầu tư kinh tế và là nước chủ yếu viện trợ lương thực, giúp

5

người dân Cộng hoà Dân chủ Nhân dân Triều Tiên vượt qua nạn đói thập niên 1990 Hiện nay dân tộc Triều Tiên là dân tộc còn lại duy nhất trên thế giới có đất nước bị chia cắt do

ý thức hệ sau Chiến tranh Lạnh và là dân tộc đang cố gắng giải quyết trạng thái đối lập ý thức hệ bằng con đường hoà bình, hoà giải dân tộc

3.1.2 Hàn Quốc ngày nay

Đại Hàn, là một quốc gia thuộc Đông Á, nằm ở nửa phía nam của bán đảo Triều Tiên Phía Bắc giáp với Bắc Triều Tiên Phía Đông Hàn Quốc giáp với biển Nhật Bản, phía Tây

là Hoàng Hải Thủ đô của Hàn Quốc là Seoul, một trung tâm đô thị lớn thứ hai trên thế giới và là thành phố toàn cầu quan trọng Hàn Quốc có khí hậu ôn đới và địa hình chủ yếu

là đồi núi Lãnh thổ Hàn Quốc trải rộng 100,032 km vuông Với dân số 48 triệu người, Hàn Quốc là quốc gia có mật độ dân số cao thứ ba trên thế giới (sau Bangladesh và Đài Loan) Hàn Quốc từng được ví như một “con rồng” đang phát triển mạnh mẽ và có quan

hệ hợp tác kinh tế - văn hoá sâu rộng với các nước trong đó có Việt Nam

Khí hậu Hàn Quốc có bốn mùa rõ rệt Mùa xuân và mùa thu khá ngắn, mùa hè nóng và

ẩm ướt, mùa đông thì lạnh và khô và tuyết rơi nhiều

Với không khí khô lạnh và bầu trời trong xanh như pha lê, mùa thu là mùa mà tất cả người Hàn Quốc đều yêu thích Phong cảnh nông thôn đẹp khác thường và và đa dạng sắc màu Mùa thu là mùa gặt hái, đồng thời là mùa của những lễ hội dân gian bắt nguồn từ phong tục tập quán của nhà nông từ thời xa xưa

3.2 Con người

Tất cả người Hàn Quốc đều nói chung 1 ngôn ngữ, đây được coi là nhân tố quyết định trong việc tạo nên bản sắc dân tộc mạnh mẽ của họ Với những đặc tính riêng về thể chất, người Hàn được coi là con cháu của một vài bộ lạc Mông Cổ từ vùng Trung Á di cư đến bán đảo Triều Tiên

Cũng giống như Việt Nam, người Hàn Quốc vẫn đề cao cuộc sống gia đình, hiếu nghĩa

6

với tổ tiên, cha mẹ, phục tùng người lãnh đạo Trong bữa ăn, thứ tự chỗ ngồi là không được lẫn Người đàn ông cao tuổi nhất sẽ ngồi ở vị trí trung tâm và là người mời khách hoặc bắt đầu bữa ăn Mỗi người có bát cơm và bát canh riêng, còn những món khác được đặt chung ra giữa bàn để cùng ăn Phần lớn các món ăn được tẩm rất nhiều gia vị Đặc biệt, người Hàn Quốc rất thích ăn cay, nên ớt là thứ gia vị không thể thiếu

Quá trình công nghiệp hóa và đô thị hóa đang diễn ra nhanh chóng trong những năm 60

và 70 đã kéo theo sự di chuyển của những người dân từ nông thôn tới thành phố, dẫn đến mật độ dân số dày đặc tại những khu vực này Tuy nhiên, trong những năm gần đây, số dân di chuyển sang vùng ngoại ô của Seoul đang dần dần tăng lên

III ĐẶC ĐIỂM CHUNG VỀ VĂN HÓA HÀN QUỐC

Với cách nhìn tổng thể về văn hóa Hàn Quốc, chúng tôi khát quát thành ba nhóm chính:

4.1 Văn hóa tư tưởng

4.1.1 Hệ tôn giáo tư tưởng

Văn hoá Hàn Quốc quy tụ nhiều yếu tố tôn giáo khác nhau, đây là một trong những cơ sở quan trọng hình thành nên cách suy nghĩ và ứng xử của người Hàn Quốc Theo dòng lịch

sử, những tôn giáo như đạo Shaman, đạo Phật, đạo Lão, đạo Khổng, đạo Thiên Chúa đã xâm nhập vào sâu trong đất nước Hàn Quốc với những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cảm quan của họ Trong đó, đạo Khổng và đạo Phật là hai tôn giáo tác động lâu dài đến đời sống tâm linh của ngừơi Hàn Quốc, mà đạo Phật là tôn giáo chiếm nhiều tín đồ nhất trong cộng đồng tôn giáo (40% - theo điều tra năm 2005)

Càng về sau, tôn giáo phương Tây du nhập vào Hàn Quốc ngày càng nhiều, trong đó đạo Tin Lành và đạo Thiên Chúa đứng thứ 2 và thứ 3 về số lượng tín đồ trong cộng đồng tôn giáo ở Hàn Quốc Tuy nhiên các tôn giáo truyền thống như đạo Saman vẫn thấm sâu vào tâm hồn người Hàn Quốc thông qua hình thức dân gian như chuyện kể dân gian hay phong tục tập quán Sự phát triển quá nhanh của đất nước trong vài thập kỷ đã làm tâm

7

hồn người Hàn Quốc có nhiều bấp bênh, họ tìm kiếm sự bình an trong tôn giáo Cùng với luật pháp Hàn Quốc đảm bảo sự tự do tôn giáo nên số tín đồ tôn giáo ngày càng đông, các

cơ sở tôn giáo dần thành những tổ chức xã hội có ảnh hưởng lớn

4.1.2 Quan điểm, lối sống

Sự phát triển kinh tế mau chóng làm cuộc sống người Hàn Quốc hiện đại có nhiều thay đổi lớn Nhưng nhiều người cho rằng, dù cho có rất nhiều nhà cao tầng nhưng Hàn Quốc vẫn là một trong những quốc gia mạng đạm dấu ấn Nho giáo nhất trên thế giới Lối sống truyền thống của quá khứ và các phong tục được gìn giữ lâu đời, ảnh hưởng sâu sắc đến người Hàn Quốc

Ở Hàn Quốc, gia đình là nền tảng xã hội Một gia đình tiêu biểu bao gồm nhiều thế hệ chung sống dưới một mái nhà Đàn ông là người chủ gia đình, nắm giữ quyền lực, đưa ra mệnh lệnh, việc các thành viên còn lại tuân lệnh như là điều hiển nhiên, là đạo đức xã hội đáng được coi trọng Hiếu đạo là đức tính cao quý trong xã hội, không chỉ với gia đình

mà còn là trách nhiệm với cộng đồng xã hội Ngày nay vai trò của phụ nữ ở Hàn Quốc càng được bênh vực và coi trọng

4.1.3 Phong tục, tôn giáo

Từ xa xưa, xã hội Hàn Quốc đã hình thành nên phong tục trong dòng họ Người Hàn Quốc có mối quan hệ gắn bó giữa họ hàng và các thành viên trong họ tộc Lòng tôn kính

tổ tiên rất quan trọng đối với hệ thống gia tộc, nghi lễ tưởng nhớ được tổ chức hết sức nghiêm trang Bên cạnh đó họ rất xem trọng lịch sử gia đình, ghi chép và giữ gìn gia phả rất cẩn thận

Là đất nước mang đậm văn hóa phương Đông, giữa Hàn Quốc và văn hóa Việt Nam có nhiều nét tương đồng Trong năm tại Hàn Quốc cũng có nhiều ngày lễ gần gũi với Việt Nam và các nước châu Á khác như tết nguyên đán, rằm tháng giêng, mùng năm tháng năm, rằm tháng tám, lễ phật đản,… Bên cạnh đó là những nghi lễ đặc trưng mang đậm bản sắc văn hóa dân tộc Hàn Quốc:

8

Nghi lễ trưởng thành: Ở Hàn Quốc, những giai đoạn mà mỗi người phải trải qua trong

cuộc đười và đánh dấu những thay đổi cơ bản thờng được gọi chung là

"Gwanhongsangje", bao gồm lễ trưởng thành, lễ thành hôn, tang lễ,… Lễ trưởng thành, các chàng trai trưởng thành cuộn mái tóc dài thành búi trên đỉnh đầu và được tặng một chiếc mũ truyền thống của dân tộc Hàn Quốc làm từ đuôi ngựa còn các cô gái trưởng thành tết tóc thành hai bím và cài vào tóc đồ trang sức được gọi là binyeo Lễ thành hôn được tổ chức tại gia đình cô dâu rất nghiêm trang và vợ chồng mới cưới thường nghỉ hai hay ba ngày tại gia đình cô dâu trước khi trở về nhà chú rể Tang lễ được cử hành theo nghi thức truyền thống Hàn Quốc rất cầu kỳ, thời gian để tang kéo dài trong hai năm, sau hàng loạt các nghi lễ cầu khấn

Lễ Jongmyo: Vào ngày chủ nhật đầu tiên của tháng năm trong năm, hậu duệ của dòng tộc

Jeonju Yi - hoàng tộc thười Joseon (1392-1910), làm lễ thờ cúng tổ tiên tại đền Jongmyo

ở trung tâm Seoul Mặc dù nghi lễ này được cử hành theo một nghi thức ngắn gọn rất nhiều so với trước, nhưng có tới 19 loại nhạc cụ cổ điển, bao gồm chùm chuông đá, chuông đồng, các loại trống, hòa nên âm thanh đặc biệt cho buổi lễ truyền thống

4.2 Văn hóa nghẹ thuật

Hội họa

Từ khi bắt đầu thời kỳ Ba vương quốc (57 trước CN) đã có những bức tranh tường trong những ngôi mộ cổ hết sức sống động và hết sức nhịp nhàng, là niềm tự hào cho hội họa Hàn Quốc Hội họa cổ điển Hàn Quốc thỏa sức vì nghệ thuật Sau này, các nghệ sĩ với nhận thức nghệ thuật phải chuyển tải được bức thông điệp về các vấn đề xã hội Từ đó, hội họa dần chuyển sang các vấn đề trong xã hội tân thời và hậu tân thời Trong xã hội Hàn Quốc ngày nay, hai xu hướng dân tộc và phương Tây đều được giảng dạy và được các nghệ sỹ theo đuổi, làm cho Hàn Quốc trở thành cộng đồng mỹ thuật linh hoạt nhất trên thế giới

Cùng song song tồn tại với hội họa chính thống là dòng tranh dân gian, có sức sống nghệ

9

thuật mạnh mẽ trong lòng dân chúng Tranh dân gian gồm những tác phẩm mà thường dân Hàn Quốc thời xa thường dùng để trang trí nhà ở, để thể hiện những mong ước của họ

về đời sống hạnh phúc bền lâu Tranh thường thể hiện những ý tưởng hài hước, đơn giản,

ý nghĩ chất phác về cuộc sống bình dân và về thế giới

Kiến trúc

Kiến trúc giống như một không gian thu nhỏ cho thấy văn hóa của mỗi nước Người Hàn Quốc tự hào về không gian văn hóa của họ thể hiện qua kiến trúc với cố cung Gyeongbok, đền Ponghunsa, nhà cổ Hàn Quốc,… Kiến trúc cổ Hàn Quốc thường thấp, kết cấu vững chắc, chất liệu sử dụng đa phần bằng gỗ, hạn chế dùng đinh vít nối kết các mấu gỗ lại với nhau Từ xa xưa trong thiết kế xây dựng ở Hàn Quốc đã kết hợp hài hòa với không gian tự nhiên, mềm mại và gần gũi với thiên nhiên Riêng các công trình đền thờ, cung điện mang dấu ấn phong cách Trung Hoa

Âm nhạc

Âm nhạc Hàn Quốc đã và đang “làm mưa làm gió” trên thị trừơng âm nhạc châu Á và lấn sân sang các châu lục khác Hàn Quốc có nhiều danh tài trong lĩnh vực âm nhạc từ nhạc sĩ đến ca sĩ cùng các vũ đòa hỗ trợ Thể loại Kpop của Hàn Quốc sôi động kết hợp cùng bước nhảy điêu luyện thực sự lôi cuốn cộng đồng âm nhạc thế giới

Âm nhạc Hàn Quốc mang tính hiện đại, được đầu tư công phu, kỹ lưỡng và là sản phẩm

âm nhạc chất lượng cao Nhiều album, ca sỹ, các nhóm nhạc Hàn Quốc được đánh giá cao Các nhóm nhạc hay ca sĩ độc lập được đào tạo bài bản, khoa học cùng các công nghệ giải trí hiện đại tạo sự phát triển vững chắc cho thị trường âm nhạc Hàn Quốc

4.3 Văn hóa đời sống

Trang phục

Hanbok là biểu tượng trang phục truyền thống của người Hàn Quốc.Trải qua thời gian dài tồn tại, Hanbok rất đa dạng về màu sắc, chất liệu vải cũng như cách may phù hợp với từng mùa và vị trí của người mặc Vẻ đẹp của Hanbok thể hiện ở cái đẹp của sự đơn giản

1

của các motif trang trí trên áo và ở váy cũng như sự hài hòa về đường nét và màu sắc Áo hanbok của phụ nữ gồm có một váy dài "china" và một áo vét theo kiểu bôlêrô "Jeogori"

Áo của đàn ông gồm có một áo khoác ngắn "Jeogori" và quần "baji" Cả hai bộ hanbok này đều có thể mặc với một áo choàng dài theo kiểu tương tự gọi là "durumagi" Ngày nay, người Hàn Quốc chủ yếu mặc Hanbook vào các dịp lễ tết hoặc các lễ kỉ niệm như ngày cưới hoặc tang lễ

Ẩm thực

Bữa ăn tại nhà là thời điểm tụ tập cả gia đình Theo truyền thống, người lớn tuổi nhất trong nhà cầm đũa bắt đầu bữa ăn thì những người khác mới lần lượt làm theo Khi ăn phải ngồi ngay ngắn, nhai từ tốn, kín đáo và không nhấc bát lên khỏi bàn Trên bàn ăn, cơm và canh được đặt lên trước, canh đặt bên phải bát cơm, thức ăn khác và món chấm được đặt ở giữa Món ăn nóng và thịt ở bên phải, món ăn lạnh được làm từ rau được đặt bên trái Đũa, thìa đặt bên phải bàn

Các món ăn đặc trưng: Kim Chi là một trong những món ăn điển hình của ẩm thực Hàn Quốc; ra đời vào khoảng thế kỷ thứ VII chỉ là một loại rau cải muối và cho tới ngày nay

đã có hàng trăm loại khác nhau, nó là niềm tự hào của người dân xứ Hàn Hay kimbap còn gọi là cơm cuốn Hàn Quốc, Kimbap là một trong những đặc sản nổi tiếng nhất của người Hàn QuốcThủ công truyền thống

Nghệ thuật gấp giấy thủ công: từ lâu sử dụng những loại giấy chất lượng tốt để gấp nên những chiếc hộp, chiếc bát có nắp đậy, những chiếc bát lớn, giỏ, túi lưới, bình và gạt tàn Hầu hết các sản phẩm làm từ giấy đều được sơn bóng trên bề mặt làm tăng tính thẩm mỹ

và độ bền đồng thười làm cho chúng có khả năng chống thấm Loại sơn phủ thường được dùng là hỗn hợp nước quả hồng xanh và hồ gạo và dầu tía tô

IV ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP CỦA NGƯỜI HÀN

Để tìm hiểu về văn hóa trong giao tiếp của bất kỳ một quốc gia, dân tộc nào có rất nhiều vấn đề cần xem xét Khi tiếp cận văn hóa giao tiếp của đất nước Hàn Quốc, chúng tôi tập

1