Vì vậy các doanh nghiệp sẽ có những lựa chọn và tìm kiếm những nguồn nhân lực có chất lượng và những yêu cầu tuyển dụng khắt khe hơn.Nhưng bên cạnh những kỹ năng cứng về nghề nghiệp và v
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA
BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KÌ
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ LÀM VIỆC NHÓM Giảng viên: Trần Đức Thành
IV. Nguyễn Văn Nam MSV: 23012030
HÀ NỘI 18/4
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU: 4I Khái niệm về kỹ năng mềm 5-71.1 Định nghĩa kỹ năng mềm 51.2 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong việc làm 61.3 Các loại kỹ năng mềm phổ biến 7II Tác động của kỹ năng mềm đến việc làm ngày nay 7-82.1 Tăng khả năng ứng tuyển thành công 72.2 Gây ấn tượng với nhà tuyển dụng 82.3 Nâng cao khả năng truyền đạt thông tin 8III Tác động của kỹ năng mềm đến việc giữ việc 9-12
3.1 Xây dựng mối quan hệ làm việc tốt 103.2 Tạo sự hài lòng và động lực trong công việc 113.3 Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý 12IV Kỹ năng mềm cần thiết cho sinh viên hiện nay 13-16
4.1 Kỹ năng làm việc nhóm 134.2 Kỹ năng làm giao tiếp 144.3 Kỹ năng quản lý thời gian 15V Cách phát triển kỹ năng mềm cho sinh viên 16-195.1 Tham gia các hoạt động ngoại khóa 165.2 Tìm kiếm kinh nghiệm thực tế 165.3 Học từ người có kinh nghiệm xuất sắc 17VI Những tài liệu hữu ích về kỹ năng mềm 19-21
Trang 36.1 Sách và bài viết về kỹ năng mềm 19
6.2 Khóa học và khóa đào tạo trực tuyến 21
6.3 Các tài liệu tham khảo về các chuyên gia 21
VII Tầm quan trọng của việc trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên 22-237.1 Nâng cao cơ hội có việc làm 22
7.2 Tạo sự tự tin và linh hoạt trong công việc 23
7.3 Đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động 23
VIII Những thách thức khi phát triển kỹ năng mềm 23-278.1 Đánh giá và phát triển kỹ năng mềm 23
8.2 Vượt qua khó khăn và trở ngại 24
8.3 Liên tục cập nhật và nâng cao kỹ năng 25
IX Kết luận 27
X Bảng phân chia nhiệm vụ thành viên 28
XI MÃ QR 28
Trang 4Lời mở đầu:
Hiện nay con người luôn hướng đến hoàn thiện bản thân để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong cuộc sống nhất là công việc Để bắt kịp sự phát triển với những nước lớn mạnh , Việt Nam cần có đội ngũ nhân lực đáp ứng được yêu cầu toàn diện và đặc biệt là những người trẻ tuổi Bởi tuổi trẻ luôn là lực lượng lòng cốt,là chủ nhân tương lai của đất nước sẽ đưa đất nước đi lên và lớn mạnh hơn Nhất là các bạn sinh viên là nguồn lao động tri thức góp phần to lớn vào sự phát triển đất nước Tuy nhiên, thời gian gần đây , một vấn đề được đặt ra đối với người lao động Việt Nam ,đó là một bộ phận lớn thiếu kỹ năng mềm trong quá trình lao động.Và theo tổng cục thống kê năm 2023 , cả nước có gần 1,07 triệu người thât nghiệp trong độ tuổi lao động tuy giảm 14,6 nghìn so với năm trước nhưng đặt biệt là nhóm lao động có trình độ từ Đại học trở lên chiếm thị phần lớn Vậy tại sao lại có nhiều sinh viên sau khi ra trường hoặc ra trường mấy năm rồi nhưng vẫn thất nghiệp?
Khi cuộc sống của chúng ta ngày càng phát triển , ai cũng có những chuyên môn của riêng mình Vì vậy các doanh nghiệp sẽ có những lựa chọn và tìm kiếm những nguồn nhân lực có chất lượng và những yêu cầu tuyển dụng khắt khe hơn.Nhưng bên cạnh những kỹ năng cứng về nghề nghiệp và vốn hiểu biết phongphú của sinh viên , các nhà tuyển dụng còn đòi hỏi các ứng viên phải có những kỹ năng mềm để có thể dễ dàng thích nghi và sáng tạo trong môi trường làm việc.Vậy nên có thấy thấy sự ảnh hưởng to lớn của kỹ năng mềm đến cơ hội việc làm của sinh viên.
Trang 5I Khái niệm về kỹ năng mềm.1.1 Định nghĩa của kỹ năng mềm.
- Kỹ năng mềm (soft skills ) còn được gọi là kỹ năng ứng dụng , kỹ năng chung hay kỹ năng cốt yếu
- Kỹ năng mềm là những kỹ năng liên quan đến cách mà bạn tương tác , giao tiếp ,và làm việc với người khác Kỹ năng mềm bao gồm nhiều kỹ năng khác nhau như kỹ năng giao tiếp , kỹ năng làm việc nhóm , kỹ năng giải quyết vấn đề , kỹ năng sngs tạo , kỹ năng thích ứng…….
- Các kỹ năng mà có thể không được học trong nhà trường, cũng không liên quan đến kiến thức chuyên môn mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người và là thước đo hiệu quả trong công việc Nó khác với những kỹ năng cứng (hard skills) được đào tạo bài bản, khả năng học vấn, kinh nghiệm, sự thành thạo về chuyên môn….
1.2 Tầm quan trọng của kỹ năng mềm trong việc làm
Tạo ấn tượng, thiện cảm:
- Ý nghĩa của kỹ năng mềm đầu tiên chính là giúp bạn tạo được sự thiện cảm vớimọi người xung quanh Trong cuộc sống nếu bạn có nhiều kiến thức, có năng lựcnhưng bạn lại không biểu thị nó ra bên ngoài thì bạn cũng chỉ là kẻ thất bại Chỉvới một vài kỹ năng tạo ra sự khác biệt, bạn sẽ dễ dàng dành lấy sự ưu tiên trongmắt mọi người khác.Trong mọi cuộc chơi, một chút cảm tình cộng thêm mộtchút thiện cảm của người đối diện có thể sẽ giúp bạn đạt được những điều nhưmong muốn.
Trang 6Tạo ra tính kết nối:
-Thêm một tầm quan trọng kỹ năng mềm chính là tạo nên sự kết nối với mọingười xung quanh Tìm hiểu kỹ hơn bạn có thể dễ dàng thấy được trong kỹ năngmềm có vô vàn kỹ thuật giúp bạn dễ dàng lan toả động lực và kết nối mọi ngườilại với nhau.
Giải quyết vấn đề nhanh chóng
-Kỹ năng mềm cho phép bạn giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanhchóng và hiệu quả hơn rất nhiều Có những trường hợp chỉ dựa vào khả năngchuyên môn là không được, các vấn đề, tình huống phải nhờ đến khả năng giảiquyết vấn đề mới có thể đạt thành công.
-Hơn nữa tầm quan trọng của kỹ năng mềm còn được thể hiện ở kỹ năng lập kếhoạch, đạt được mục tiêu nhanh chóng trong việc giải quyết các vấn đề gặp phảitrong cuộc sống.
Cải thiện chất lượng sống
- Một trong những tầm quan trọng của kỹ năng mềm đó là ải thiện chất lượng c
sống Công việc suôn sẻ và mọi vấn đề đều sẽ được giải quyết nhanh chóng.Cách bạn nhìn về thế giới cũng được thay đổi, đồng thời chất lượng cuộc sốngcủa bạn cũng được cải thiện rõ rệt.
Nâng cao giá trị:
Việc tạo được thiện cảm, khả năng thuyết phục cũng như xử lý tình huống sẽ giúp bạn gia tăng được giá trị bản thân Đồng thời kỹ năng mềm cũng giúp giá trịcủa các loại sản phẩm dịch vụ mà bạn cung cấp phát triển nhanh chóng.
1.3 Các loại kỹ năng mềm phổ biến
- Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng giúp bạn truyền đạt thông tin, ý kiến, và cảm xúc một cách rõ ràng, hiệu quả, và thân thiện với người khác Kỹ năng giao tiếp bao gồm cả kỹ năng nói, nghe, viết, và đọc.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Đây là kỹ năng giúp bạn hợp tác, phối hợp, và hỗ trợ
Trang 7các thành viên khác trong nhóm để hoàn thành mục tiêu chung Kỹ năng làm việcnhóm bao gồm cả kỹ năng lãnh đạo, theo dõi, và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng tư duy phản biện: Đây là kỹ năng giúp bạn phân tích, đánh giá, và suy luận các thông tin, sự kiện, và ý kiến một cách logic, khách quan, và sáng suốt Kỹ năng tư duy phản biện giúp bạn ra quyết định tốt hơn và giải quyết vấn đề hiệu quả hơn.
- Kỹ năng tổ chức: Đây là kỹ năng giúp bạn sắp xếp, lên kế hoạch, và quản lý thời gian cho công việc của mình một cách có hệ thống, khoa học, và hiệu quả Kỹ năng tổ chức giúp bạn hoàn thành công việc đúng hạn và đạt chất lượng cao.- Kỹ năng xã hội: Đây là kỹ năng giúp bạn thiết lập và duy trì các mối quan hệ tốt
đẹp với người khác trong môi trường xã hội Kỹ năng xã hội bao gồm cả kỹ năngthể hiện bản thân, thích ứng với các hoàn cảnh khác nhau, và tôn trọng sự khác biệt của người khác.
- Kỹ năng sáng tạo: Đây là kỹ năng giúp bạn tạo ra những ý tưởng mới, độc đáo, và có giá trị cho công việc của mình Kỹ năng sáng tạo giúp bạn đổi mới và cải tiến công việc để đáp ứng các yêu cầu và thách thức.
-Kỹ năng thích ứng nhanh: Đây là kỹ năng giúp bạn chấp nhận và ứng phó với cácthay đổi và biến động trong công việc của mình Kỹ năng thích ứng nhanh giúp bạn giảm bớt căng thẳng, tăng cường khả năng chịu đựng, và tận dụng các cơ hộimới.
II Tác động của kỹ năng mềm đến việc làm hiện nay2.1 Tăng khả năng ứng tuyển thành công
Khi đánh giá một ứng viên tiềm năng cho một công việc, phần lớn nhà tuyển dụng khẳng định rằng kỹ năng mềm quan trọng hơn kỹ năng cứng Những nhà
Trang 8tuyển dụng hàng đầu có xu hướng chọn ứng viên phù hợp với văn hóa công ty, ngay cả khi điều này đồng nghĩa với việc họ phải tốn thời gian để huấn luyện lại Lý giải cho việc này, nhà tuyển dụng cho rằng nhân viên sẽ làm việc với nhau hiệu quả và gắn bó để cùng đạt được mục tiêu chung vì họ hợp tác được với đồngnghiệp, phù hợp với văn hóa công ty Dưới mọi góc độ, điều này mang lại lợi ích đáng kể cho tổ chức.Ngoài việc có tinh thần trách nhiệm cao, các kỹ năng mềm có thể giúp nhà tuyển dụng tiềm năng nhận ra bạn là một người linh hoạt, có khả năng thích nghi và giải quyết các vấn đề nhanh chóng cũng như bạn là người đáng tin cậy, có thể dẫn dắt và thúc đẩy đội nhóm.
2.2 Gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.
Ví dụ kỹ năng thuyết trình đóng vai trò quan trọng trong phỏng vấn, công việc cũng như học tập Người có kỹ năng thuyết trình tốt dễ gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng Sở hữu khả năng thuyết trình sẽ giúp sinh viên nâng cao cơ hội phát triển bản thân, hoàn thiện sự tự tin và bản lĩnh.Ngoài ra, có kỹ năng này, bạncó thể vượt qua rào cản về nỗi sợ đám đông và đủ tự tin để trình bày nội dung thuyết trình một cách trôi chảy, hứng thú, ấn tượng Để dạt được điều này bạn cần rèn luyện, học hỏi và thực hành cũng như rút kinh nghiệm cho bản thân mỗi ngày.
2.3 Nâng cao khả năng truyền đạt thông tin
Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng cơ bản nhất trong cả cuộc sống và công việc, cần thiết cho mọi lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, bao gồm mối quan hệ cá nhân,kinh doanh, giáo dục, y tế, Dù là bất cứ ai đều cần kỹ năng giao tiếp để truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và hiệu quả, tạo ra sự đồng thuận, xây dựng mối quan hệ tốt với người khác Một người có kỹ năng giao tiếp tốt thường có khả năng tạo ra sự ấn tượng tích cực với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác, giúp họ tạo ra các cơ hội kinh doanh và phát triển sự nghiệp.
Vậy là mỗi kỹ năng mềm đó đều mang lại cho sinh viên rất nhiều lợi ích
III Tác động của kĩ năng mềm đến việc giữ việc.
Trang 9Kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên và tạo ra
một môi trường làm việc tích cực Dưới đây là một số cách mà kỹ năng mềm có thể tác động tích cực đến việc giữ chân nhân viên:
- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng giao tiếp tốt giữa các thành viên trong nhóm là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực Kỹ năng giao tiếp tốt giúp giảm sự hiểu lầm và tạo ra sự tin tưởng và sự kết nối giữa nhân viên và doanh nghiệp.
- Lãnh đạo: Các nhà lãnh đạo có kỹ năng mềm xuất sắc thường có khả năng thúc đẩy, truyền cảm hứng và hỗ trợ nhân viên trong quá trình phát triển cá nhân và chuyển đổi Nhân viên thường cảm thấy hạnh phúc và cam kết hơn khi họ được dẫn dắt bởi một người lãnh đạo có kỹ năng mềm tốt.
- Tính linh hoạt và thích ứng: Kỹ năng linh hoạt và thích ứng giúp nhân viên và tổ chức chịu được áp lực và thay đổi trong môi trường làm việc Nhân viên có khả năng thích ứng tốt hơn với những thay đổi, từ đó giảm nguy cơ rời bỏ công việc do sự không hài lòng.
- Giải quyết vấn đề và ra quyết định: Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các tình huống khó khăn trong công việchàng ngày Nhân viên cảm thấy hỗ trợ và động viên khi họ thấy rằng nhà quản lý hoặc đồng nghiệp có khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
- Tinh thần làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại Khả năng hợp tác và làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tăng cường sự hài lòng và cam kết của nhân viên với tổ chức.
Như vậy, kỹ năng mềm có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp giữ chân nhân viên và tăng cường hiệu suất và cam kết tổ chức.
Trang 103.1 Xây dựng mối quan hệ làm việc tốt.
Xây dựng mối quan hệ làm việc tốt là một yếu tố quan trọng trong sự thành công
của cá nhân và tổ chức, nó mang lại rất nhiều lợi ích đôi bên cùng có lợi:- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng giao tiếp tốt giữa các thành viên trong nhóm là yếu
tố quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực Kỹ năng giao tiếp tốt giúp giảm sự hiểu lầm và tạo ra sự tin tưởng và sự kết nối giữa nhân viên và doanh nghiệp.
- Lãnh đạo: Các nhà lãnh đạo có kỹ năng mềm xuất sắc thường có khả năng thúc đẩy, truyền cảm hứng và hỗ trợ nhân viên trong quá trình phát triển cá nhân và chuyển đổi Nhân viên thường cảm thấy hạnh phúc và cam kết hơn khi họ được dẫn dắt bởi một người lãnh đạo có kỹ năng mềm tốt.
- Tính linh hoạt và thích ứng: Kỹ năng linh hoạt và thích ứng giúp nhân viên và tổ chức chịu được áp lực và thay đổi trong môi trường làm việc Nhân viên có khả năng thích ứng tốt hơn với những thay đổi, từ đó giảm nguy cơ rời bỏ công việc do sự không hài lòng.
- Giải quyết vấn đề và ra quyết định: Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định đóng vai trò quan trọng trong việc xử lý các tình huống khó khăn trong công việchàng ngày Nhân viên cảm thấy hỗ trợ và động viên khi họ thấy rằng nhà quản lý hoặc đồng nghiệp có khả năng giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.
- Tinh thần làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm là yếu tố không thể thiếu trong môi trường làm việc hiện đại Khả năng hợp tác và làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung không chỉ giúp cải thiện hiệu suất mà còn tăng cường sự hài lòng và cam kết của nhân viên với tổ chức.
Kỹ năng mềm có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, giúp giữ chân
Trang 11nhân viên và tăng cường hiệu suất và cam kết tổ chức.
3.2 Tạo sự hài lòng và động lực trong công việc.
Xây dựng một mối quan hệ tốt có thể tạo sự hài lòng và động lực trong công việc.
Có nhiều cách để tạo sự hài lòng và động lực trong công việc:
- Tạo ra một môi trường tích cực: Mối quan hệ làm việc tốt thường đi kèm với một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng, đánh giá và hỗ trợ Môi trường tích cực này có thể tạo ra cảm giác hài lòng và sự hứng thú trong công việc.
- Tăng cường sự cam kết và trách nhiệm: Khi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và cấp dưới, người lao động thường cảm thấy có trách nhiệm và cam kết hơn với công việc của họ Sự cam kết và trách nhiệm này có thể tạo ra động lực trong việc hoàn thành công việc một cách xuất sắc.
- Hỗ trợ và động viên: Mối quan hệ tốt thường đi kèm với sự hỗ trợ và động viên từ đồng nghiệp và cấp trên Sự hỗ trợ và động viên này có thể giúp người lao động vượt qua khó khăn và thách thức trong công việc, từ đó tạo ra sự động lực để tiếp tục cố gắng và phát triển.
- Thúc đẩy sự phát triển cá nhân: Mối quan hệ làm việc tốt thường đi kèm với cơ hội học hỏi và phát triển cá nhân Việc được chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm từ đồng nghiệp và cấp trên có thể tạo ra động lực trong việc phát triển kỹ năng và khả năng của bản thân.
- Giảm stress và căng thẳng: Mối quan hệ làm việc tích cực có thể giúp giảm bớt căng thẳng và stress trong công việc Khi mọi người cảm thấy được hỗ trợ và đồng lòng, họ có thể làm việc hiệu quả hơn và giảm bớt áp lực trong công việc.
Trang 123.3 Phát triển kĩ năng lãnh đạo và quản lí.
Phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý là quá trình liên tục và đa chiều Dưới đây là một số cách để phát triển kỹ năng này:
- Học hỏi từ người khác: Tìm kiếm các nguồn học hỏi như sách, bài báo, bài thuyếttrình, hoặc học từ các lãnh đạo và quản lý mẫu mực trong và ngoài tổ chức của bạn Quan sát họ trong các tình huống khác nhau và học hỏi từ kinh nghiệm của họ.
- Tham gia vào các khóa đào tạo và hội thảo: Đa dạng hóa phương tiện học là cáchhiệu quả để phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý Tham gia vào các khóa đào tạo, hội thảo hoặc các chương trình học trực tuyến có thể cung cấp kiến thức mới và kỹ năng thực hành.
- Tìm kiếm phản hồi: Hỏi ý kiến từ cấp dưới, đồng nghiệp và cấp trên về hiệu suất lãnh đạo và quản lý của bạn Phản hồi này giúp bạn nhận biết những điểm mạnh và điểm cần cải thiện của mình và có cơ hội để phát triển.
- Tự đánh giá và phát triển: Tự đánh giá các kỹ năng lãnh đạo và quản lý của bạn và thiết lập mục tiêu phát triển cụ thể Xác định những kỹ năng bạn muốn cải thiện và thiết lập kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu đó.
- Thực hành trong thực tế: Áp dụng những kiến thức và kỹ năng mới vào các tình huống thực tế trong công việc hàng ngày của bạn Thực hành là cách tốt nhất để củng cố và phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý của bạn.
- Tạo cơ hội thực hành qua các dự án và nhiệm vụ: Tìm kiếm cơ hội để đảm nhận vai trò lãnh đạo và quản lý trong các dự án hoặc nhiệm vụ trong tổ chức của bạn Thực hành trong các tình huống thực tế này giúp bạn phát triển kỹ năng lãnh đạo và quản lý một cách tự tin và hiệu quả.
Trang 13IV Kĩ năng mềm cần thiết cho sinh viên hiện nay 4.1 Kỹ năng làm việc nhóm.
Kỹ năng làm việc nhóm là một phần quan trọng của sự thành công trong nhiều môi trường làm việc Dưới đây là một số kỹ năng cần thiết để hiệu quả làm việc nhóm:
- Giao tiếp hiệu quả: Khả năng giao tiếp là trọng yếu khi làm việc nhóm Bạn cần có khả năng nghe và hiểu ý kiến của người khác cũng như biểu đạt ý kiến của mình một cách rõ ràng và đầy đủ.
- Hợp tác: Làm việc nhóm đòi hỏi sự hợp tác giữa các thành viên Bạn cần có khả năng làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu chung và chia sẻ trách nhiệm trong quá trình làm việc.
- Tổ chức và quản lý thời gian: Khả năng tổ chức công việc và quản lý thời gian là quan trọng để đảm bảo rằng các nhiệm vụ được hoàn thành đúng hạn và mục tiêuđược đạt được.
- Giải quyết xung đột: Khi làm việc nhóm, xảy ra xung đột là điều không tránh khỏi Khả năng giải quyết xung đột một cách xây dựng và hiệu quả giúp duy trì mối quan hệ tích cực giữa các thành viên.
- Thúc đẩy sự đóng góp của mọi người: Bạn cần khuyến khích sự tham gia và đóng góp của tất cả các thành viên trong nhóm Đảm bảo rằng mọi người có cơ hội để chia sẻ ý kiến và ý tưởng của mình.
- Tính linh hoạt và thích ứng: Đôi khi, các kế hoạch và tình huống có thể thay đổi Khả năng linh hoạt và thích ứng giúp bạn và nhóm của bạn có thể đối phó với những thay đổi này một cách hiệu quả.
Trang 14- Tính công bằng và tôn trọng: Luôn đối xử công bằng và tôn trọng với tất cả các thành viên trong nhóm Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực vàkhích lệ sự hợp tác và hiệu suất làm việc.
IV.2 Kỹ năng giao tiếp
http://hungvuong-tuyhoa.phuyen.edu.vn/trang-tin-hoc-sinh/ky-nang-song/ky-nang-giao-tiep-co-ban-de-thanh-cong.html Kỹ năng giao tiếp là khả năng truyền đạt thông điệp một cách hiệu quả giữa các
cá nhân hoặc nhóm người Nó bao gồm cả việc biểu đạt ý kiến và ý tưởng của bạn một cách rõ ràng và dễ hiểu, cũng như khả năng lắng nghe và hiểu ý kiến củangười khác Kỹ năng giao tiếp không chỉ bao gồm việc sử dụng ngôn ngữ mà cònbao gồm cả ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, và cảm xúc.
Một số yếu tố quan trọng của kỹ năng giao tiếp bao gồm:
- Lắng nghe hiểu biết: Khả năng lắng nghe và hiểu rõ ý kiến của người khác là mộtphần quan trọng của giao tiếp hiệu quả Điều này đòi hỏi sự tập trung và sự chú ýđến người nói.
- Biểu đạt rõ ràng: Giao tiếp hiệu quả đòi hỏi việc biểu đạt ý kiến và ý tưởng của bạn một cách rõ ràng và dễ hiểu Sử dụng từ ngữ và cấu trúc câu phù hợp để