Trong năm 2020, Bất động sản Phù Đổng đang phát triển với 40 Phòng Kinh doanh, 6 Phòng Ban Ban phát triển Học viên, Ban Truyền Thông, Ban Đầu Tư,Ban Sức khỏe và Tâm linh, Ban Thể Thao,
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI THU HOẠCH
NHẬP MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH
Ngành: KINH DOANH QUỐC TẾ
Lớp:
Giảng viên hướng dẫn:
Hà Nội - 2022
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o -
BÀI THU HOẠCH
HỌC PHẦN NHẬP MÔN QUẢN TRỊ KINH DOANH(Học kỳ I, năm học 2022 – 2023)
Đề tài:
Bài thu hoạch trải nghiệm thực tế Học phần nhập môn quản trị kinh doanh
(Tại Công ty Bất động sản Phù Đổng)Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên lớp:
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 7
Họ tênMã sinh viên
Người chấm 1Người chấm 2
Hà Nội, tháng 12 – 2022
1
Trang 31.2 Cơ cấu, tổ chức, chức năng nhiệm vụ……… 4
1.3 Kết quả sản xuất, kinh doanh………6
2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Bất động sản Phù Đổng…72.1 Hoạt động Nhân sự hành chính……….7
2.2 Hoạt động Tổ chức sự kiện……….10
2.3 Hoạt động Kinh doanh Bất động sản……… 13
3 Ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động kinh doanh của Công ty Bất động sản Phù Đổng……… 15
3.1 Môi trường vĩ mô 15
3.2 Môi trường ngành 17
PHẦN 2: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ HOẶC BÀI HỌC KINH NGHIỆMVỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN PHÙ ĐỔNG……… 19
KẾT LUẬN……….21
TÀI LIỆU THAM KHẢO……… 22
PHỤ LỤC……… 23
2
Trang 4Tầm nhìn: Trong 5 năm tới, Bất động sản Phù Đổng sẽ là Doanh nghiệp, nơi làm việc của tất cả các Môi giới Bất động sản hướng tới và quy tụ Tiếp tục phát triển bùng nổ không chỉ mảng mua bán Thổ cư mà còn vươn tay đến các lĩnh vực chung cư, dự án, cho thuê trong khắp các tỉnh thành của Việt Nam.
Sứ mệnh: Đối với khách hàng: Bất động sản Phù Đổng xác định cho mình sứ
mệnh trở thành “Cánh tay nối dài của khách hàng”, đưa việc mua bán Bất động sản trở thành dễ dàng, đơn giản, nhanh chóng Kiến tạo môi trường Bất động sảnlành mạnh, bền vững.
Đối với người lao động: Là cầu nối giữa người lao động và doanh nghiệp,
giúp người lao động có việc làm ổn định, nâng cao thu nhập, đặc biệt Bất động sản Phù Đổng luôn chú trọng nâng cao chất lượng lao động thông qua đào tạo đểđảm bảo mục tiêu phát triển bền vững Xây dựng hình ảnh nhà Môi giới Bất động sản chuyên nghiệp, trí thức, đẳng cấp.
3
Trang 5Đối với xã hội: Các dịch vụ của Bất động sản Phù Đổng hỗ trợ giải quyết vấn đề thất nghiệp cho người lao động, xây dựng cơ sở hạ tầng, kết nối người lao động và khách hàng nhằm phát triển kinh tế Thủ đô nói riêng và Việt Nam nói chung.
Tầm nhìn và sứ mệnh đó luôn là kim chỉ nam cho các hoạt động của Bất động sản Phù Đổng Họ luôn cần cù, sáng tạo trong công việc, tận tụy với khách hàng,đối tác và không ngừng rút kinh nghiệm từ thực tiễn công việc để cập nhật giáo trình đào tạo, từ đó đưa đến các Học viên – Chuyên viên những kiến thức mới nhất, hiệu quả nhất.
1.2 Cơ cấu, tổ chức, chức năng nhiệm vụ
4
Trang 6
Với kinh nghiệm công tác, khả năng tư duy logic, phán đoán nhanh nhạy, phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả, các Lãnh đạo Phù Đồng là một đội ngũ hùng mạnh cùng chung mục tiêu là sự phát triển chung của Bất động sản Phù Đổng Dưới sự dẫn dắt của Chủ tịch HĐQT Bá Duy, Bất động sản Phù Đổng đã, đang và sẽ luôn là cầu nối đưa các sản phẩm nhà đất thổ cư tới tay khách hàng Chủ tịch HĐQT Bá Duy cũng chính là người Lãnh đạo tài ba, tâm đức đã tạo ra một môi trường làm việc tuyệt vời, năng động, chuyên nghiệp, công bằng để anhchị em cùng phát triển, có cơ hội kiếm được nhiều tiền, đột phá thu nhập Cùng với đó là Viện Trưởng Alan Đức Nguyễn – một trong những người Lãnh đạo với tài năng vượt bậc kết hợp với sự khéo léo, tận tâm, luôn sẵn sàng chia sẻ mọi kinh nghiệm quý báu qua các buổi đào tạo, truyền động lực thúc đẩyđộng viên, khích lệ mọi người tự tin để đạt kết quả tốt nhất.
Bên cạnh đó là chính là các thành viên trong Ban Giám đốc, gần 40 Trưởng phòng Kinh doanh, 10 Cố vấn, hơn 100 Trưởng phòng Nguồn hàng, luôn cùng chung chí hướng, sứ mệnh, thấm nhuần văn hóa và tinh thần Phù Đổng luôn đồng hành, chiến đấu khô máu hết mình xây dựng Công ty.
Trong năm 2020, Bất động sản Phù Đổng đang phát triển với 40 Phòng Kinh doanh, 6 Phòng Ban ( Ban phát triển Học viên, Ban Truyền Thông, Ban Đầu Tư,Ban Sức khỏe và Tâm linh, Ban Thể Thao, Ban Văn hóa) với vai trò song hành giữa Làm hết sức – Chơi hết mình.
5
Trang 7Đến với Bất động sản Phù Đổng, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian tìm kiếm một ngôi nhà hoặc mảnh đất phù hợp với mình và dễ dàng tận dụng được số vốn hoặc dòng tiền, quản lý tài chính hợp lý, sinh lời dựa vào:
(1) Bảng phân tích giá nhà đất trên thị trường được cập nhật hàng năm (2) Dịch vụ Tư vấn trọn gói từ Xem nhà đến khi Công chứng thành công (3) Dịch vụ kết nối chuyên nghiệp giữa khách mua nhà và chủ nhà.
(4) Dịch vụ Tư vấn Pháp lý chuẩn, kiểm tra quy hoạch rõ ràng, bởi các Luật sư hàng đầu về Pháp lý Nhà đất.
(5) Hỗ trợ giới thiệu đơn vị tư vấn Thiết kế và thi công xây dựng trong trường hợp khách muốn sửa chữa căn nhà.
(6) Tư vấn mua và bán nhà bởi đội ngũ Chuyên viên Tư vấn chuyên nghiệp của Bất động sản Phù Đổng.
Với số vốn điều lệ hàng chục tỷ đồng cùng đội ngũ Chuyên viên tư vấn nhanh nhạy, có trình độ chuyên môn và bề dày kinh nghiệm trên thị trường, Bất động sản Phù Đổng đã làm hài lòng các khách hàng, đối tác của Phù Đổng trong suốt 2 năm qua
Giá trị cốt lõi: Tập trung vào phát triển giá trị con người, lấy người lao động
làm trọng tâm Tất cả các thành viên trong Công ty đều bình đẳng, được tôn trọng, được hưởng quyền lợi xứng đáng với công sức.
Văn hóa Công ty: Môi trường làm việc năng động, yêu thương, gắn bó, đoàn kết, hỗ trợ nhau hết mình Người đi trước giúp người đi sau, người biết nhiều giúp người biết ít, người biết ít giúp người không biết gì.
Tinh thần cống hiến, thân ái, hạnh phúc khi được cho đi, không so đo tính toán Cá nhân hết mình vì tập thể, tập thể hết mình vì cá nhân Tất cả sát cánh cùng Chuyên viên xông pha, lấy sức mạnh tập thể, trí tuệ tập thể để tạo nên thành công cho từng cá nhân
Ngoài ra, Công ty thường xuyên xây dựng các Bản tin phát sóng trên các trang mạng xã hội Truyền thông của Công ty để cập nhật các tin tức mới nhất vềBất động sản, tình hình diễn biến tại Bất động sản Phù Đổng để phục vụ nhu cầuthông tin Công ty luôn chú trọng đến công tác Truyền thông nội bộ cũng như đối ngoại nhằm gắn kết gia đình Phù Đổng và đưa thương hiệu Công ty lan tỏa hơn.
6
Trang 8Thể thao hàng tuần cũng là một hoạt động không thể thiếu của công tác Vănthể mỹ của Công ty Đặc biệt là môn “Thể thao vua” – Bóng đá không chỉ giúp rèn luyện sức khỏe mà còn là một sân chơi hữu ích để các Phòng Kinh doanh và Ban Lãnh đạo giao lưu với nhau, từ đó gắn kết tập thể hơn tạo sự thân thiết giữa Lãnh đạo và thành viên Công ty cũng liên tục tổ chức Giải bóng đá hằng năm với Giải thưởng lên tới hàng trăm triệu đồng nhằm tạo động lực để các FC bóng đá tham gia nhiệt tình hơn Với tinh thần: “ Đá bóng để chốt nhà”, các thành viên Phù Đổng không chỉ là những Môi giới tài ba mà còn là những “cao thủ” trên sân cỏ.
Về Nhân sự: “Chúng tôi hiểu rằng yếu tố con người là tài sản quý giá và là lợi
thế cạnh tranh trên thị trường” nên Công ty chú trọng tuyển dụng và phát triển đội ngũ nhân sự hội tụ đủ hai yếu tố “Tâm” và “Tài” để đồng hành trên chặng đường phục vụ các khách hàng.
Với bộ máy Lãnh đạo nòng cốt giàu kinh nghiệm, thường xuyên được bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý và tiếp cận xu hướng mới, Bất động sản Phù Đổng cam kết mang lại cho khách hàng và chủ nhà sự hài lòng, tin tưởng cao nhất về hiệu quả, tiến độ, chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.”
Đội ngũ Chuyên viên Tư vấn được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ cơ bản đếnnâng cao, luôn nhiệt huyết, thiện chiến, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Chương trình Đào tạo: Ngoài cơ chế dành cho Chuyên viên Tư vấn cao nhất thị
trường, Bất động sản Phù Đổng còn tự hào về Chương trình đào tạo độc quyền chỉ có tại Phù Đổng với các khóa Đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, từ cơ bản đến nâng cao, từ tổng quan đến chi tiết, với những Đào tạo gia dầy dạn kinh nghiệm.Chương trình đào tạo bao gồm các kiến thức về Bất động sản, Pháp lý, Phong thủy, Giao dịch, Đầu tư… được tổ chức định kỳ hàng tuần nhằm cung cấp đủ kiến thức, kỹ năng cho nhân sự Phù Đổng.
1.3 Kết quả sản xuất, kinh doanh
Đem lại việc làm, khoản thu nhập xứng đáng, cũng như khả năng thăng tiến và phúc lợi kèm theo cho rất nhiều người Bên cạnh đó công ty đào tạo nhân sự từ chưa có kinh nghiệm với môi trường, nhiệt huyết, chính sách tốt Điều đó mang lại ngày càng nhiều thì nguồn nhân lực cho công ty
7
Trang 92 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty Bất động sản Phù Đổng
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: 2 lĩnh vực
- Môi giới Bất động sản (chủ yếu là đất thổ cư): hoạt động tư vấn, quảng cáo, tiếp thị bất động sản tới khách hàng; đóng vai trò làm cầu nối giữa người mua vàngười bán Ngoài ra có thể tạo thu nhập thông qua các thương vụ giữa các bên - Giao dịch mua bán chuyển nhượng, thuê, mua bất động sản: thực hiện hoạt động chuyển nhượng bất động sản với sự hỗ trợ từ nhiều phía Giúp khách hàng biết đến sản phẩm, sau đó có những tư vấn cụ thể để khách hàng nhận ra giá trị, điểm mạnh khác biệt và cân nhắc có nên mua hay không.
2.1 Hoạt động Nhân sự hành chính
3 công việc chính: Tuyển dụng
Đào tào, hỗ trợ, hướng dẫn, gắn kết Học viên, Chuyên viên Hành chính Nhân sự
2.1.1 Tuyển dụng nhân sự: liên tục
- Thu hút nhân lực: Chủ yếu dựa trên các yếu tố: + Người lãnh đạo doanh nghiệp:
+ Môi trường, văn hóa doanh nghiệp: môi trường làm việc tuyệt vời, năng động,chuyên nghiệp, công bằng để mọi người cùng phát triển, có cơ hội nâng cao thu nhập.
+ Quy mô phát triển của doanh nghiệp: Tầm nhìn xa rộng, hứa hẹn sẽ bùng nổ trong tương lai.
+ Cơ chế đãi ngộ dành cho người lao động: Cơ chế đãi ngộ tốt nhất trên thị trường Bất động sản, người lao động được hưởng lương cứng mà không áp doanh số, hoa hồng sẽ được chia ngay sau khi giao dịch thành công, được tài trợ các hoạt động vui chơi, giải trí,
Việc thu hút người lao động sẽ theo nhiều hình thức truyền thông và marketing khác nhau
8
Trang 10-Tuyển dụng gồm 2 vòng
Vòng 1: phỏng vấn cấp Phòng: Do Giám đốc kinh doanh/ Trưởng phòng Kinh doanh/ Trợ lý các Phòng phụ trách
Vòng 2: phỏng vấn cấp Công ty: Do Giám đốc nhân sự phụ trách
Cuối cùng Các ứng viên được tham gia khóa đào tạo của công ty để biết nghề của mình cần làm những gì => Bắt tay vào công việc trực tiếp
Yêu cầu cơ bản đối với ứng viên: • Độ tuổi: 18 tuổi trở lên
• Có xe máy, laptop để phục vụ cho công việc• Đủ sức khỏe và thời gian cho công việc• Yêu thích và đam mê với Bất động sản
• Không yêu cầu kinh nghiệm vì công ty sẽ đào tạo lại từ đầu
• Điều quan trọng nhất là phẩm chất và tư duy phù hợp với đường lối chính sách của Doanh nghiệp.
2.1.2 Đào tạo, hỗ trợ, hướng dẫn, gắn kết Học viên, Chuyên viên và các Trợ lý:Công việc quan trọng của Trợ lý: 16 phần
- Đón tiếp, kiểm tra xem trang phục của ứng viên đã phù hợp chưa, mang đầy đủlaptop, sổ, bút; phát Thẻ, mục đích và quy định về đeo Thẻ, Thẻ Công ty chỉ phát 1 lần, luôn đeo Thẻ khi có mặt tại Công ty Các phòng nhận thẻ từ Thư ký.- Đưa Học viên đi tham quan Công ty, hướng dẫn giới thiệu các phòng chức năng, hướng dẫn Văn hóa chào hỏi, bắt tay, giới thiệu bản thân theo Mẫu Công ty => Tạo môi trường thân thiện Hướng dẫn Học viên gửi xe dưới hầm tòa nhà hoặc khu vực có bảo vệ trông xe (tuyệt đối không để xe ở khu vực sân chung tòanhà vì có thể xảy ra tình trạng mất xe).
- Kiểm tra mạng xã hội facebook và hướng dẫn Học viên để tên Facebook, ảnh đại diện đúng theo quy định của Công ty, vì cty làm việc qua facebook, cần facebook chuẩn.(ảnh đại diện không đeo kính đen, không đeo khẩu trang, không chụp với người cùng giới)
- Hướng dẫn học viên kết bạn, nhắn tin messenger theo mẫu của cty, hướng dẫn học viên hỗ trợ khách hàng
- Mời Học viên vào các group được quyền vào:
9
Trang 11• Các group cấp phòng: Hướng dẫn Học viên đọc hết các nội dung trong group và comment theo mẫu vào STT Danh sách thành viên…
• Các group cấp Công ty
• Hướng dẫn Học viên cách đặt biệt danh theo mẫu.
• Hướng dẫn về nội dung của từng group Học viên được vào Ví dụ như group Thông báo thì cập nhật các thông báo và chỉ đọc; group báo cáo công việc - Hướng dẫn Học viên cách bắt tay, làm quen mọi người khi tới Công ty Hướng dẫn mẫu giới thiệu khi Học viên gọi tới Chuyên gia Nguồn hàng để hỏi nhà, tương tác.
- Trợ lý gửi file cho học viên về Nội quy Công ty, Văn hóa Công ty (Giá trị cốt lõi Tinh thần Phù Đổng, Phẩm chất Môi giới Bất động sản Phù Đổng…), bộ 30 câu hỏi truy vấn khách hàng, link web, fanpage của Công ty, của phòng, mô tả về công việc cụ thể khi trở thành Chuyên viên Tư vấn để học viên đọc và tìm hiểu hơn về các hoạt động của Công ty, cũng như tìm được nhu cầu của khách hàng
- Thông báo các quy định của phòng: Lịch họp phòng định kỳ. Hoạt động thể thao.
Các báo cáo công việc định kỳ của phòng
- Trợ lí nắm cách đọc thông tin nhà trên kho hàng để hướng dẫn học viên cách đọc thông số, địa chỉ nhà, đọc kỹ bài mô tả và xem tất cả các ảnh mà Chuyên giaNguồn hàng đăng, các comment trong bài mô tả (nếu có), cách xem sơ đồ thửa đất, xem sổ đỏ.
- Trợ lí nắm được quy trình tương tác giữa Trưởng phòng Kinh doanh, Chuyên viên và Chuyên gia nguồn hàng; Luật trùng khách
- Gửi học viên file hướng dẫn Khảo sát nhà, cách khi đi khảo sát nhà và tầm quan trọng của việc khi đi khảo sát nhà.
- Gửi cho Học viên file Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ(Hướng dẫn học viên điền thông tin trên phiếu)
- Tìm khách; chuyên viên hướng dẫn học viên tạo tài khoản trên trang web và đăng tin (Đảm bảo Học viên đã hoàn thành tạo tài khoản các tất cả các trang
10
Trang 12web mà phòng gửi, thuần thục cách soạn và đăng tin), hướng dẫn Học viên cách cài đặt và sử dụng auto Fill Sau khi Học viên học xong chương trình đào tạo Học viên của Công ty mới cầm tay chỉ việc hướng dẫn Học viên về cách đăng tin hiệu quả, cách soạn tin về 1 căn nhà thực tế, cụ thể.
- Gửi thông báo lịch đào tạo Học viên và nội quy nhắc nhở
- Dặn dò Học viên khi tham gia đào tạo và họp thì thực hành 4 quy tắc: Chuyển điện thoại sang chế độ Rung
Khi có điện thoại gọi đến thì ra ngoài nghe, nghe xong quay lại tiếp tục Tuyệt đối Không nghe điện thoại trong khi đào tạo hoặc họp
Không làm việc riêng như: bấm điện thoại, nói chuyện với người bên cạnh, mở máy tính làm việc…
Chỉ vỗ tay khi Chủ tọa hoặc Đào tạo gia phát động vỗ tay, khi Chủ tọa hoặc Đào tạo gia vỗ tay thì vỗ tay theo.
- Sau khi Học viên tham gia chương trình đào tạo của Công ty tối thiểu 5 ngày thì sát hạch kiến thức cơ bản, công việc của Học viên, tính tiêu chí để thăng cấp Chuyên viên.
2.1.3 Hành chính nhân sự:a.Viết các thông báo:
Các loại thông báo cần thực hiện:
- Thông báo thường xuyên, định kỳ: Thông báo họp phòng, thông báo họp Công ty, thông báo Giải bóng đá, các quy định của phòng.
- Thông báo về giải thưởng, khen thưởng.- Thông báo về giao lưu, viết lịch trình.b Tổ chức họp phòng:
- Chọn địa điểm:
+ Địa điểm phù hợp, trung tâm, dễ tìm, không quá xa Công ty nếu tổ chức ngoàiCông ty Nếu ở ngoài nên tìm địa điểm có không gian riêng thích hợp tổ chức 1 buổi họp.
+ Phí dịch vụ tại quán phù hợp với kinh phí của phòng.+ Diện tích phù hợp với số lượng thành viên của phòng+ Địa điểm họp có chỗ để xe đủ cho anh chị em trong phòng.
11
Trang 13c.Tổ chức giao lưu, liên hoan
+ Chọn địa điểm có khu vực phù hợp với số lượng thành viên trong phòng, kinh phí tổ chức của phòng, địa điểm trung tâm, dễ tìm, có chỗ để xe cho tất cả các thành viên trong phòng.
+ Khi đặt nhà hàng luôn lấy tên Phòng A – Bất động sản Phù Đổng.
+ Những nhà hàng chưa từng sử dụng dịch vụ luôn hỏi trước giờ đóng, mở cửa, giá các dịch vụ.
+ Khi làm việc với nhà hàng cần làm việc với người có quyền quyết, để chắc chắn đảm bảo dịch vụ mà mình được sử dụng và thông báo mình là người quyết trong tất cả các dịch vụ với nhà hàng.
+ Khi chọn món cần cân đối với tài chính kinh phí của phòng: Nên chọn 3 chính, 2 rau, 1 canh (hoặc lẩu), cân đối về nước uống, bia rượu.
+ Nhắc nhở nhà hàng lên đủ đồ khi tới giờ, bao quán và kiểm lại thực đơn, bát, cốc, nước uống, chỗ ngồi.
+ Trợ lý nên ngồi gần Trưởng phòng để kịp thời nhận việc trong bất kỳ thời giannào, và sau khi chắc chắc đã bao quát hết tất cả, sắp xếp chỗ ngồi cho các thành viên trong phòng (nên sắp xếp ngồi nam nữ xen kẽ) mới ngồi vào vị trí của mình Trợ lý là người sắp xếp chỗ ngồi, cần chọn vị trí thuận tiện trong việc bao quát mọi người cũng như dễ dàng di chuyển để đôn đốc nhà hàng.
12
Trang 14+ Khi chuẩn bị biết kết thúc buổi giao lưu cần chủ động đi thanh toán trước, và thực hiện việc kiểm kê xác nhận lại các dịch vụ, sản phẩm đã sử dụng.d Báo cáo công việc
-Báo cáo công việc hàng ngày-Báo cáo công việc tháng.
2.2 Hoạt động tổ chức sự kiện
a Giới thiệu
- Sự kiện (Event) là một hoạt động có chủ đích diễn ra tại một thời điểm nhất định, tại một địa điểm nhất định, tập trung ý tưởng và nguồn lực để truyền đạt một thông điệp xác định nào đó, tạo sự chú ý và thu hút sự quan tâm của các đối tượng tham gia.
- Tổ chức sự kiện là tổ chức các hoạt động trong các lĩnh vực xã hội, thương mại, kinh doanh, giải trí, thể thao,… thông qua các hình thức như hội thảo, hội nghị, họp báo, triển lãm, lễ hội, … nhằm mục đích truyền đi những thông điệp mà người làm sự kiện muốn công chúng của mình nhận thức được.
- Tổng chỉ huy hay tổng đạo diễn là 1 vị trí quan trọng điều hành 1 chương trìnhsự kiện mà từ đầu đến cuối họ phải lên kế hoạch và thực hiện rất tỉ mỉ, công phu và chính xác Vì thế nên họ là những người có kinh nghiệm xây dựng kịch bản, điều phối nhân lực, trách nhiệm và chịu được sức ép lớn từ công việc điều hành và lên kế hoạch.
Khi được tin tưởng và giao cho nhiệm vụ tổ chức sự kiện lớn và quy mô, đồng thời thể hiện bộ mặt của công ty, đó là một vinh dự, là 1 cơ hội để thể hiện năng lực bản thân khi được cấp trên tin tưởng Vì là người thuyền trưởng dẫn dắt cả một chương trình nên ta cần phải có sự ứng biến linh hoạt, tư duy nhanh nhạy, cần có tầm nhìn và tinh thần trách nhiệm cao.
Khi là một Tổng đạo diễn thì cần phải lắng nghe ý kiến của các cộng sự, không thể quá tự cao mà không nghe ý kiến của ai hết Hoặc ngược lại là không có chính kiến, ai nói gì cũng đồng ý và nghe theo, phải biết tự cân bằng và biết đâu là hợp lí để đưa ra lựa chọn chính xác và phù hợp Cũng không thể làm bừa mà thiếu suy nghĩ cẩn trọng vì có thể làm hỏng cả 1 sự kiện.
Để tạo ra một chương trình hay thì cần rất nhiều kĩ năng như khả năng lên kế hoạch, quản lí thời gian, làm việc nhóm, khả năng điều phối và phân phối công
13