Tiểu Luận Marketing Căn Bản Phân Tích Chiến Lược Marketing Của Samsung.pdf

LỜI MỞ ĐẦUSamsung là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới và được biết đến qua nhiều sản phẩm khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và các

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH

VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI

KHOA

TIỂU LUẬN MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI Phân tích chiến lược Marketing của Samsung Giáo viên hướng dẫn: Vũ Hoài Thu

Sinh viên thực hiện: Lê Duy Tiến

Lớp: DL 26.05

Mã sinh viên: 2621230649

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

NỘI DUNG 4

1 Định nghĩa của marketing 4

2 Giới thiệu về tập đoàn Samsung 4

3 Mô hình SWOT của Samsung 5

3.1 Điểm mạnh của Samsung 5

3.2 Điểm yếu của Samsung 8

3.3 Cơ hội của Samsung 9

3.4 Thách thức của Samsung 9

4 Phân tích chiến lược marketing của SamSung theo mô hình 4P 10

4.1 Về sản phẩm của Samsung (Product) 10

4.2 Về giá của Samsung (Price) 11

4.3 Về phân phối của Samsung (Place) 12

4.4 Về xúc tiến của Samsung (Promotion) 13

KẾT LUẬN 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

LỜI MỞ ĐẦU

Samsung là một trong những công ty công nghệ hàng đầu thế giới và được biết đến qua nhiều sản phẩm khác nhau như điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy tính xách tay và các thiết bị gia dụng Chiến lược marketing của Samsung đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển và sự thành công của công

ty trong thị trường toàn cầu

Một trong những thành công lớn của Samsung trong chiến lược marketing là việc họ tạo nên một hình ảnh mạnh mẽ và đáng tin cậy Samsung

đã xây dựng một thương hiệu tốt và được người tiêu dùng tin tưởng thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao Họ liên tục nỗ lực để cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Samsung cũng đã thành công trong việc xây dựng một mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo và tiếp thị Họ đã đầu tư mạnh vào quảng cáo truyền hình, quảng cáo trên mạng xã hội và các chiến dịch tiếp thị sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng Đồng thời, Samsung cũng

đã tạo dựng một mạng lưới bán hàng rộng lớn, đảm bảo rằng sản phẩm của họ

có mặt tại các cửa hàng trên toàn thế giới

Vì vậy em chọn đề tài Phân tích chiến lược marketing của Samsung là đề tài cho bài tiểu luận của mình Do kiến thức còn ít ỏi bài tiểu luận sẽ có sai sót rất mong được cô nhận xét và góp ý để bài được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG

1 Định nghĩa của marketing.

Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi

2 Giới thiệu về tập đoàn Samsung.

Samsung là tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có trụ sở tại Seoul được sáng lập năm 1938 bởi Lee Byung Chul Tập đoàn hoạt động đa ngành nghề bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán

lẻ Đây là một trong những thương hiệu về công nghệ đắt giá nhất thế giới hiện nay Công ty có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ tới nền kinh tế Hàn Quốc, đóng góp khoảng tổng kim ngạch xuất khẩu của quốc gia ⅕

Samsung tập trung nghiên cứu về lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, cụ thể là mảng điện thoại di động, TV, chíp điện tử và chất bán dẫn Một trong số những lĩnh vực này đã trở thành mũi nhọn của tập đoàn, chiếm tỷ lệ nhất định và đóng góp lớn vào tổng doanh thu của tập đoàn Các công ty con đáng chú ý nhất của Samsung gồm:

 Samsung Electronics là công ty điện tử, công nghệ cao

 Công ty đóng tàu Samsung Heavy Industries

 Công ty xây dựng Samsung Engineering và Samsung C&T

 Công ty bảo hiểm Samsung Life Insurance

 Samsung Everland quản lý Everland Resort

 Samsung Techwin là công ty nghiên cứu và khám phá vũ trụ

 Công ty quảng cáo Cheil Worldwide

3 Mô hình SWOT của Samsung

3.1 Điểm mạnh của Samsung

Thương hiệu của Samsung là một tài sản quan trọng đối với công ty vì nó

nỗ lực thiết lập sự hiện diện mạnh mẽ trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh và điện tử tiêu dùng toàn cầu Sự phổ biến và vị trí của công ty trên thị trường thế giới có thể được quy cho cam kết vững chắc về chất lượng sản phẩm

và đổi mới công nghệ liên tục

Hơn nữa, các sản phẩm điện tử của Samsung, đặc biệt là điện thoại thông minh, được đánh giá cao không chỉ về hiệu suất mà còn về thiết kế đặc biệt và chất lượng tổng thể Để nuôi dưỡng cơ sở khách hàng trung thành và thu hút người dùng mới, công ty đầu tư vào các sáng kiến tiếp thị và nghiên cứu và phát triển sản phẩm Samsung nhận ra rằng chất lượng sản phẩm là một yếu tố then chốt trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay Ngoài ra, công ty khai thác sức mạnh của tiếp thị để thúc đẩy doanh số bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu trên toàn thế giới

Do đó, Samsung luôn nỗ lực để cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy và tinh vi cho khách hàng của mình Ngược lại, Samsung được công nhận rộng rãi

là một trong những thương hiệu đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực điện tử và điện thoại thông minh

Trong kinh doanh đương đại, thương hiệu là một tài sản vô hình có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu và doanh số sản phẩm Điều này chủ yếu là do thực

tế là khách hàng có xu hướng bị thu hút bởi các thương hiệu quen thuộc và được yêu thích Do đó, các công ty có động lực để đặt trọng tâm lớn vào việc nuôi dưỡng một hình ảnh thương hiệu tích cực trong trái tim người tiêu dùng Ngoài việc nâng cao chất lượng sản phẩm và công nghệ tiên tiến, Samsung cũng ưu tiên tính bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) để nuôi dưỡng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện với môi trường Cách

tiếp cận này không chỉ duy trì quỹ đạo tăng trưởng của Samsung mà còn cung cấp một con đường cho việc mở rộng trong tương lai

3.1.1 Vị thế thị trường của Samsung

Samsung được biết tới là một thương hiệu điện thoại thông minh và điện

tử tiêu dùng, đặc biệt khi công ty này đã giành được vị trí dẫn đầu trong thị trường toàn cầu về các thiết bị tivi vào năm 2006 và vẫn tiếp tục giữ vững được

vị trí của mình cho tới nay

Sự tín nhiệm trong vị thế dẫn đầu của công ty đến từ sự tập trung vào đổi mới khi Samsung liên tục đi trước các thương hiệu khác trong phân khúc này và mang lại một loạt đổi mới cho công nghệ tivi, bao gồm cả “The Wall” với chế

độ xem màn hình lớn cho gia đình và văn phòng

Ngoài tivi, Samsung vẫn giữ vững là nhà cung cấp điện thoại thông minh lớn nhất với số lượng xưởng sản xuất nhiều nhất toàn cầu năm 2019 Số lượng công ty Hàn quốc chiếm khoảng 22% thị phần trong ngành công nghiệp điện thoại thông minh vào năm 2019 Trong suốt năm 2019, Samsung đã bán được hơn 290 triệu điện thoại thông minh trên toàn thế giới

Ngoài điện thoại thông minh và tivi, Samsung cũng giữ chắc vị thế của mình trong ngành công nghiệp máy tính bảng, chất bán dẫn và màn hình Galaxy Tab của Samsung đang cạnh tranh rất khốc liệt với Apple iPad Năm

2019, với 7 triệu lô hàng sản xuất chỉ riêng trong quý 4, Samsung đã trở thành nhà cung cấp máy tính bảng lớn thứ hai trên thế giới Ngoài ra, Samsung cũng

là nhà bán bộ nhớ flash NAND lớn nhất khi có thị phần 31% trong quý II năm

2020 và Samsung cũng có vị thế vững chắc trong thị trường bán dẫn toàn cầu 3.1.2 Hoạt động R&D

Ngành công nghiệp điện thoại thông minh và điện tử tiêu dùng luôn có sự cạnh tranh gay gắt Để tồn tại và duy trì vị thế của công ty trong một kịch bản cạnh tranh gắt gao, mỗi người chơi phải đầu tư rất lớn vào nghiên cứu và phát

triển Và chính sáng tạo là chìa khóa để giành chiến thắng trên chiến trường đầy cạnh tranh đó

Samsung từ lâu đã lấy đổi mới là tiêu chí để tồn tại trong mọi ngành công nghiệp, dù là công nghiệp điện thoại thông minh, máy tính bảng hay truyền hình Chính vì lẽ đó, Samsung đã mang tới một loạt sản phẩm bao gồm điện thoại thông minh, máy tính bảng, tivi, cũng như chất bán dẫn và các sản phẩm

bộ nhớ

Chỉ riêng năm 2019, Samsung đã chi hơn 16,8 tỷ USD cho nghiên cứu và phát triển Mặc dù Samsung là một trong số các công ty chi nhiều nhất cho hoạt động đổi mới và sáng tạo nhưng yếu tố chất lượng vẫn được công ty này đặt lên hàng đầu Đổi mới không còn là một phần trong chiến lược kinh doanh mà đã trở thành một phần của văn hóa tổ chức của Samsung

Một lý do nữa tác động đến sự cạnh tranh nằm ở áp lực từ dịch bệnh COVID-19 và một lần nữa, thực tế lại chứng minh, nếu không thể đổi mới nghiên cứu và phát triển thì các công ty sẽ không thể chịu được áp lực cạnh tranh

Ngành công nghiệp máy tính bảng và điện thoại thông minh trong quý 2 năm 2020 chứng kiến nhiều sự thay đổi khi thị phần của các công ty nhỏ đang ngày càng bị thu hẹp lại So với thị phần do 10 thương hiệu hàng đầu năm giữ thì các công ty nhỏ tiếp tục bị mất thị phần và sụt giảm tới 55% Trong đại dịch COVID-19, ngoài đổi mới sản phẩm, các công ty cũng cần tập trung đổi mới quy trình để có thể giữ cho chuỗi cung ứng và mạng lưới phân phối không bị tan rã

3.1.3 Dẫn đầu toàn cầu về màn hình LCD và Tivi

Vào tháng 3 năm 2020, Samsung có chia sẻ một infographic nhìn lại cách công ty đã đi một chặng đường dài trên con đường đổi mới công nghệ tivi Từ

năm 2008 tới năm 2020, Samsung vẫn tiếp tục giữ được vị thế của mình và liên tục mang tới những sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Tuy thị phần của Samsung có phần giảm sút trong những năm gần đây, từ 20% năm 2008 xuống 17% năm 2019 thì Samsung vẫn giữ ở vị trí đầu bảng và vẫn là nhà sản xuất màn hình LCD lớn nhất trên thế giới Theo đánh giá chung thì với sự tập trung vào đổi mới liên tục, Samsung vẫn giữ được vị thế trên thị trường về lâu dài

3.1.4 Danh mục sản phẩm lớn

Một trong những thế mạnh hàng đầu của Samsung là danh mục sản phẩm lớn, với điện thoại thông minh và máy tính bảng là sản phẩm cốt lõi Dòng điện thoại thông minh Galaxy của Samsung là dòng điện thoại cao cấp, nhắm tới phân khúc người dùng cao cấp Điện thoại thông minh Galaxy của Samsung cạnh tranh trực tiếp với iPhone của Apple và máy tính bảng Galaxy cạnh tranh với iPad do Apple nghiên cứu và sản xuất

Tuy nhiên, danh mục sản phẩm của Samsung không dừng lại ở các sản phẩm điện thoại mà thay vào đó, công ty còn sản xuất các sản phẩm khác bao gồm tivi bán dẫn, màn hình LCD, bộ nhớ NAND Flash, thiết bị 5G Sự đa dạng hóa sản phẩm của Samsung giúp làm giảm sự phụ thuộc vào sản phẩm cốt lõi cũng như là đòn bẩy quan trọng trong cạnh tranh mở rộng kinh doanh

3.2 Điểm yếu của Samsung

3.2.1 Chưa có sự đột phá so với sản phẩm của đối thủ

Thời gian của vòng đời sản phẩm đang giảm dần, dẫn đến giảm khung thời gian để tiến hành nghiên cứu và tung ra các sản phẩm mới Các sản phẩm nói trên không thể hiện những tiến bộ đáng kể so với các sản phẩm tiền nhiệm của chúng Hơn nữa, Apple, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của họ, liên tục tạo ra các sản phẩm công nghệ đặc biệt, do đó làm cho sự chênh lệch giữa hai công ty

trở nên không quan trọng Do đó, người tiêu dùng đã trở nên bối rối khi mua sản phẩm từ hai tập đoàn điện tử này

3.2.2 Danh mục sản phẩm tên khá giống nhau dễ gây nhầm lẫn

Samsung thể hiện sự thiếu hụt đáng chú ý dưới dạng mơ hồ tên sản phẩm Một ví dụ rõ ràng về điều này có thể được tìm thấy trong loạt điện thoại thông minh Galaxy Z, Galaxy S, Galaxy Note, Galaxy A và Galaxy M, mỗi trong số

đó bao gồm các lần lặp nhỏ khác nhau gắn liền với ngày phát hành tương ứng của chúng Do đó, người dùng thấy mình không có khả năng giữ lại tất cả các chỉ định được sử dụng bởi công ty

3.3 Cơ hội của Samsung.

3.3.1 Đối thủ tiềm năng thấp

Để tham gia vào ngành công nghiệp này, các đối thủ của Samsung đòi hỏi nguồn vốn đáng kể và một khoản đầu tư đáng kể vào nghiên cứu và phát triển Trở ngại ghê gớm này đặt ra một thách thức đáng kể cho bất kỳ doanh nghiệp nào, do đó dẫn đến một số lượng hạn chế các đối thủ tiềm năng cho Samsung 3.3.2 Sự ra đời của công nghệ 5G

Samsung là tập đoàn đầu tiên trong ngành công nghiệp điện tử để giới thiệu một điện thoại thông minh hoạt động trên mạng 5G Tuy nhiên, Apple đã nhanh chóng tiết lộ một dòng iPhone được trang bị khả năng kết nối với mạng 5G Do đó, thị trường đặc biệt này tiếp tục giữ nhiều hứa hẹn cho Samsung

3.4 Thách thức của Samsung.

3.4.1 Đại dịch Covid

Đại dịch phổ biến đã có tác động rõ rệt đến việc định đoạt người tiêu dùng, dẫn đến xu hướng cắt giảm chi tiêu và cân nhắc kỹ lưỡng hơn trước khi đưa ra quyết định mua hàng Bộ máy điện tử, không thiết yếu về bản chất, không chiếm vị trí quan trọng nhất về mặt ưu tiên Hơn nữa, giá trị tiền tệ liên

quan đến hàng hóa cụ thể này không có tính chất kinh tế, do đó đòi hỏi người mua tiềm năng phải tham gia vào một đánh giá tỉ mỉ hơn

3.4.2 Cạnh tranh cao

Samsung phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Apple, một công ty luôn giới thiệu các sản phẩm sáng tạo phù hợp với sở thích phát triển của người tiêu dùng Do đó, thị trường mục tiêu của Samsung có thể bị giảm kích thước Hơn nữa, các nhà sản xuất Trung Quốc, bao gồm Oppo, Vivo, Huawei và Xiaomi, là một trở ngại đáng gờm cho sự thành công của Samsung

3.4.3 Vấn đề liên quan đến pháp lý

Có thể kể đến như vào năm 2011, Apple đã đệ đơn kiện Samsung với lý

do vi phạm thiết kế Hành động pháp lý này đã có tác động đáng kể đến danh tiếng của Tập đoàn Samsung Sau đó, vào năm 2018, Samsung đã đạt được thỏa thuận với Apple bằng cách trả cho họ số tiền 540 triệu đô la như một cử chỉ hòa giải Hơn nữa, hình ảnh của thương hiệu Samsung bị ảnh hưởng do sự tham gia của một số giám đốc điều hành cấp cao trong các hành vi hối lộ và vi phạm luật lao động

4 Phân tích chiến lược marketing của SamSung theo mô hình 4P.

4.1 Về sản phẩm của Samsung (Product).

Samsung là một thương hiệu công nghệ nổi bật đã đạt được thành công đáng kể trong việc phát triển các sản phẩm tiên phong và chất lượng cao Chiến lược sản phẩm của Samsung tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp một loạt các sản phẩm tiên tiến và cao cấp trên thị trường

Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Samsung dành nguồn lực đáng kể

để nghiên cứu và phát triển sản phẩm của họ Họ luôn cố gắng nâng cao tính năng sản phẩm, giới thiệu những cải tiến mới và nâng cao chất lượng tổng thể của danh mục sản phẩm hiện có của họ Samsung luôn cung cấp rất nhiều lựa

chọn cho khách hàng, từ các sản phẩm tiêu dùng thông thường đến các dịch vụ

xa xỉ, để đáp ứng các yêu cầu đa dạng của từng khách hàng

Hơn nữa, Samsung áp dụng một chiến lược được xác định rõ ràng trong việc quản lý thương hiệu và dòng sản phẩm của họ Họ phân loại sản phẩm của mình thành các dòng riêng biệt như Galaxy, Note, Gear, v.v., mỗi dòng được đặc trưng bởi các thuộc tính và phạm vi giá riêng biệt Cách tiếp cận này tạo điều kiện cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất theo nhu cầu cụ thể và hạn chế ngân sách của họ

Ngoài ra, Samsung còn tập trung hơn nữa vào việc phân biệt các sản phẩm của mình Họ luôn nghĩ ra các đặc điểm riêng biệt, thiết kế tiên phong, màn hình hiển thị tinh tế đáng kể và chụp ảnh máy ảnh vượt trội Hơn nữa, các sản phẩm của Samsung thể hiện khả năng tương thích đáng kể với các sản phẩm công nghệ khác, do đó mang lại sự tiện lợi và an ủi cho người dùng

Tóm lại, chiến lược sản phẩm của Samsung được thừa nhận về chủng loại

và tầm cỡ sản phẩm, khả năng nâng cao và tinh chỉnh các tính năng, sự khác biệt sản phẩm độc quyền và khả năng tương thích đáng chú ý với các sản phẩm công nghệ khác Tất cả những yếu tố này đã hỗ trợ Samsung trong việc duy trì

vị trí ưu việt của mình trên thị trường công nghệ trong nhiều năm

4.1 Về giá của Samsung (Price).

Chiến lược giá của Samsung đóng một vai trò quan trọng trong chiến thắng của thương hiệu Samsung sử dụng một chiến lược giá linh hoạt và đa dạng, phụ thuộc vào sản phẩm và đối tượng mục tiêu mà nó nhắm đến để thu hút

Một trong những chiến lược định giá của Samsung bao gồm việc cung cấp các sản phẩm ở một loạt các mức giá, trải dài từ các sản phẩm sang trọng, hàng đầu đến các lựa chọn kinh tế hơn Cách tiếp cận này cho phép Samsung đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhiều nhóm khách hàng, từ những người đam mê