tiểu luận phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên thế hệ gen x với lãnh đạo thế hệ gen z

Tên đề tài: Phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên othé hé Gen X với lãnh dao othé hé Gen Z 3... Điểm viên chOm thi 02 Ký và ghi rõ hí tn Ký và ghi rõ htn LRI CAM ĐOAN ThPnh

TIỂU LUẬN

PHONG CÁCH LÀM VIỆC CHUYỂN NGHIỆP CỦA NHÂN VIÊN (THẺ HỆ GEN X) VỚI LÃNH ĐẠO ( THẺ

HE GEN Z)

Nganh: LOGISTICS VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG

Giảng viên hướng dẫn: LÝ ANH QUY

Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Trúc My ( Nhóm trưởng )

TRUONG DAI HOC GIA DINH

KHOA: KINH TE - QUAN TRI

GIA DINH UNIVERSITY

TIEU LUAN

PHONG CACH LAM VIEC CHUYEN NGHIEP CUA NHÂN VIÊN (THẺ HỆ GEN X) VỚI LÃNH ĐẠO ( THẺ

HỆ GEN Z)

Nganh: LOGISTICS VA QUAN LY CHUOI CUNG UNG

Giảng viên hướng dẫn: LÝ ANH QUY

Sinh viên thực hiện: Lê Ngọc Trúc My ( Nhóm trưởng )

MSSV: 220503384

Lop: 221604

Thanh phé H6 Chi Minh, thang 12 nam 2023

Khoa: KINH TE QUAN TRI

NHAN XET VA CHAM DIEM CUA GIANG VIEN TIEU

LUAN M N: PHONG CACH LAM VIEC CHUYEN

NGHIEP

1 Họ và tên sinh viên: Lê Ngọc Trúc My ọ Nhóm trưởng )

2 Tên đề tài: Phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên othé hé Gen X) với lãnh dao othé hé Gen Z)

3 Nhan xLt:

a) Những kết quả dat duoc:

4 DiMm danh gia (theo thang diém 10, lam tron dén 0.5): Thanh viên nhóm sinh viên

MSSV: Họ và Tên SV: : Điểm số: Điểm

chữ:

MSSV: Họ và Tên SV: ; Điểm số: Điểm

viên chOm thi 02

(Ký và ghi rõ hí( t)n) (Ký và ghi rõ h(t)n)

LRI CAM ĐOAN

ThPnh viên nhóm sinh viên:

Chúng em xin cam đoan đề tài tiểu luận: Phong cách làm việc chuyên nghiệp của

nhân viên (thế hệ Gen X) với lãnh đạo (thế hệ Gen Z) do cả nhóm 6 nghiên cứu và thực

hiện Chúng em đã kiểm tra dữ liệu theo quy định hiện hành

Kết quả làm bài của đề tài Phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên (thế hệ Gen X) với lãnh đạo (thế hệ Gen Z) là trung thực và không sao chép từ bất kỳ bài tập của các cá nhân/ nhóm khác

Các tài liệu được sử dụng trong tiêu luận có nguôn gôc, xuât xứ rõ ràng

TP HCM, ngày 20 thang 12 n+m 2023

Nhóm sinh viên cam đoan

(Ký và ghi rõ hí( t)n từng thành vi)n nhóm)

LỜI CẢM ƠN

Thành viên nhóm sinh viên:

Lời đầu tiên chúng em xin cảm ơn chân thành đến trường Đại học Ca Định đã đưa

môn Phong cách làm việc chuyên nghiệp vào chương trình giảng dạy Chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Lý Anh Quy đã hướng dẫn Thầy đã truyền đạt cho chúng em những thông tin kiến thức bồ ích cho chúng em suốt thời gian học tập Một lần nữa chúng em xin chân thành cảm on Thay đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buôi học Bước đầu chúng em còn nhiều bỡ ngỡ, kiến thức còn hạn chế Do vậy,

sẽ không tránh khỏi có nhiều điều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được ý kiến, đóng góp của Thầy để chúng em có thê khắc phục lại những thiếu sót đề hoàn thiện hơn Sau cùng chúng em xin kính chúc các quý Thầy Cô trong khoa thật nhiều sức khỏe dé

thực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình

Chung em xin chan thành cảm ơn !

TP HCM, ngày 20 tháng 12 năm

2023

Nhóm sinh viên cNm ơn

MUC LUC

MUC LUC

GIỚI THIỆU

1 Lý do chọn đề tPi

Nhân viên thuộc thế hệ Gen X (sinh từ khoảng 1965 đến 1980) và lãnh đạo thuộc thế

hệ Gen Z (sinh từ khoảng 1995 đến 2010) có sự khác biệt về đời sống, giá trị và quan

điểm Điều này có thể ảnh hưởng đến cách họ tiếp cận công việc và tương tác trong môi

trường làm việc Môi trường làm việc đa thế hệ làm việc với sự đa dạng về tuôi tác, kinh nghiệm và quan điểm của nhân viên và lãnh đạo Điều này fạo ra một cơ hội đề học hỏi và tận dụng sự khác biệt giữa các thế hệ, từ đó xây dựng một môi trường làm việc tích cực

và phát triển sự nghiệp của nhân viên, làm việc với nhau một cách hiệu quả Nhân viên Gen X có kinh nghiệm và sự ổn định, kinh nghiệm và khả năng giải quyết vấn đề, trong khi lãnh đạo Gen Z có sự sáng tạo và kiến thức về công nghệ và tạo ra sự đổi mới trong

quy trỉnh và hệ thống Việc nắm bắt và tận dụng ưu điểm của mỗi thế hệ, đồng thời khắc

phục hạn chế trong việc làm việc và giao tiếp là cần thiết dé đạt được hiệu suất làm việc tốt hơn trong ngành Logistics

Tầm quan trọng của phong cách làm việc chuyên nghiệp trong ngành Logistics, nền tảng chuyên nghiệp và tương tác hiệu quả giữa nhân viên Gen X và lãnh đạo Gen Z rất

quan trọng cả hai bên có thể học hỏi và tận dụng những ưu điểm của nhau để cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên đề đám bảo sự thông suốt trong quy trình vận hành và đạt được mục tiêu kinh doanh Bằng cách hiểu rõ hơn về phong cách làm việc chuyên nghiệp của nhân viên Gen X và lãnh đạo Gen Z„ có thể đề xuất giải pháp và chương trình đào tạo phù hợp đề tạo ra môi trường làm việc hiệu quả và tăng cường Và

đó cũng là lý do nhóm em chọn để tài “Phong cách làm việc của nhân viên Gen X với lãnh đạo Gen Z”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hiểu rõ hơn về sự khác biệt trong phong cách làm việc, giá trị và quan điểm giữa nhân viên thuộc thế hệ Gen X và lãnh đạo thuộc thê hệ Gen Z trong ngành Logistics Nghiên cứu này có mục tiêu cung cấp một cái nhìn toàn diện về những yếu tổ tác động đến cách

thức làm việc và quản lý của hai thế hệ này

Nghiên cứu này nhằm xác định các điểm tương đồng và khác biệt giữa nhân viên Gen

X và lãnh đạo Gen Z„ từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả Xác định các thách thức và cơ hội mà ngành Logistics đang đối mặt khi làm việc với các thế hệ

nhân viên và lãnh đạo khác nhau Nghiên cứu này giúp nhìn nhận những khía cạnh cần

được cải thiện và phát triển để tận dụng tôi đa tiềm năng của cả hai thế hệ trong ngành

Logistics Dé xuat cac giải pháp và chương trình đào tạo phù hợp nhằm cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên Gen X va lanh dao Gen Z trong nganh Logistics Nghiên cứu này có mục tiêu đưa ra các khuyến nghị và hướng dẫn để tạo ra một môi

trường làm việc đa thế hệ tích cực và hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp của cả hai thế hệ

Góp phần vào sự phát triển và cải tiễn của ngành Logistics bằng cách xây dựng một môi trường làm việc đa thế hệ sáng tạo và hiệu quả và đưa ra các gợi ý và ý tưởng mới dé nganh Logistics có thê thích ứng và tận dụng tôi đa tiềm năng của nhân viên và lãnh đạo

thuộc các thế hệ khác nhau.

CHUONG 1: DAC DIEM VA PHONG CACH LAM VIEC CUA GEN X TRONG

NGANH LOGISTICS

1.1 Đặc điểm cua Gen X trong ngPnh Logistics

| Kinh nghiém IPm việc: Nhân viên Gen X đã tích lũy được một lượng kinh nghiệm

đáng kê trong sự nghiệp của họ Họ thường đã làm việc trong ngành nghề và công

ty khác nhau trong quá khứ, và có thể đã đạt được vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong lĩnh vực của minh

L] Độ tuổi trung niên: Nhân viên Gen X thường ở độ tuôi trung niên, với trách nhiệm gia đình va nhu cầu ổn định công việc Họ thường có trách nhiệm với việc nuôi

dưỡng gia đình, trả nợ nhà cửa và quan tâm đến sự phát triển dài hạn của bản thân

và gia đình

LI Tính cách độc lập: Nhân viên Gen X thường có tính cách độc lập và khá độc lập

trong công việc Họ có xu hướng làm việc một mình và dé cao sự tự chủ trong

công việc Họ thường mong muốn sự công nhận và đánh giá công bằng cho công

việc của mỉnh

10

Ung phó với công nghệ: Nhân viên Gen X đã chứng kiến sự phát triển và thay đôi nhanh chóng của công nghệ trong suốt cuộc đời và sự nghiệp của họ Mặc dù có thê tồn tại sự thích nghi với công nghệ, nhưng một số người Gen X vẫn có thê gặp khó khăn khi tiếp cận với các công nghệ mới và công nghệ số

Tính cách IPm việc: Nhân viên Gen X thường được biết đến với tính kiên nhẫn,

trung thực và tận tụy trong công việc Họ thường là những người làm việc chăm

chỉ và có trách nhiệm, đặt mục tiêu rõ ràng và công hiến cho công việc của mình

Giao tiếp truyền thống: Nhân viên Gen X thường có xu hướng sử dụng giao tiếp truyền thống như gặp mặt trực tiếp, cuộc gọi điện thoại hoặc email để trao đối thông tin va ý kiến Tuy nhiên, họ cũng có thê sử dụng các công nghệ truyền thông

mới như tin nhắn văn bản và mạng xã hội để liên lạc và tương tác với đồng nghiệp

và lãnh đạo

Tận hưởng sự ỗn định: Nhân viên Gen X thường có xu hướng tìm kiếm sự ổn định

trong công việc Họ thường ưa thích một công việc với lịch trình rõ ràng, một môi trường làm việc ôn định và các cơ hội phát triển dài hạn

Định hướng sự nghiệp: Nhân viên Gen X thường có xu hướng đặt một sự nghiệp

ồn định và tiên bộ là ưu tiên hàng đầu Họ tìm kiếm những cơ hội thăng tiến và

phát triển nghề nghiệp trong công việc của mình, và có thê cam kết với một công

ty trong thời gian dài nếu đáp ứng đủ các yếu tổ này

Kỹ năng giải quyết vấn đề: Họ thường có khả năng tư duy logic và kỹ năng giải quyết vấn đề tốt Họ có thê tiếp cận vẫn đề một cách cần thận, phân tích và đưa ra giải pháp thông qua sự tỉ mi và sự suy nghĩ cần trọng

Điều chỉnh được trong công việc: Nhân viên Gen X có khả năng thích ứng với môi trường làm việc khác nhau và thay đôi công nghệ Mặc dù một số người có thể gặp khó khăn ban đầu khi tiếp cận công nghệ mới, nhưng họ thường có khả năng học hỏi nhanh chóng và thích ứng đề vượt qua các thách thức này

Đánh giá công bằng: Nhân viên Gen X thường đánh giá cao sự công bằng và

đánh giá công việc dựa trên hiệu suất và thành tựu Họ muốn được công nhận

công bằng cho những nỗ lực và đóng góp cá nhân của mình và mong muốn có cơ hội thăng tiến dựa trên khả năng và thành tựu của mình -Điều hành công việc và gia đình: Do đặc điểm tuổi tác, nhân viên Gen X thường đổi mặt với thách thức cân bằng giữa công việc và gia đình Họ có xu hướng tìm kiếm một sự cân bằng hợp lý giữa sự nghiệp và cuộc sống cá nhân để đảm bảo sự hài lòng và trọn vẹn trong cả hai khía cạnh

1.2 Phong cách IPm việc của Gen X vP yếu tô ảnh hướng Ộ Gen X la the hé sinh ra từ khoảng những năm 1965 đên 1980, và họ đã trải qua nhiều thay đôi về công nghệ và xã hội Dưới đây là một số đặc điểm phố biến về phong cách làm việc của Gen X trong ngành logistics và yếu tố ảnh hưởng đến họ:

LI Tính độc lập vP tự chủ: Gen X thường có xu hướng độc lập và tự chủ trong công việc Họ thích làm việc theo cách riêng cua minh va cé kha nang ty quan ly công

việc một cách hiệu quả Gen X thường đặt mục tiêu cá nhân và làm việc chăm chỉ

dé dat duoc những mục tiêu đó

C Tinh 6n định vP trung thực: Gen X thường có xu hướng đánh giá cao tính ôn định

và trung thực trong công việc Họ thích làm việc trong môi trường ổn định và có

khả năng đáp ứng các yêu cầu công việc một cách đáng tin cậy Gen X thường đề cao công việc chất lượng và cam kết đồng nghĩa với sự trung thực và tỷ lệ lợi ích

công bằng mọi mặt

L Chiến lược vP khả năng xử lý vấn đề: Gen X thường có khả năng xử lý van dé va

tư duy chiến lược Họ thích tiếp cận công việc một cách can than, lap ké hoach va

sử dụng khả năng phân tích để đưa ra quyết định Gen X thường đề cao sự logic và

tư duy sang tao trong công việc

O Sw tận tụy vP kinh nghiệm: Gen X thường có sự tận tụy và tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong công việc Họ thường là những nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao và có khả năng giải quyết vấn đề một cách thông thạo Gen X có thể mang lại sự ôn định và kiên thức chuyên môn cho môi trường làm việc

11

L] Điều hòa công việc vP cuộc sống: Gen X thường cơi trọng sự cân bằng giữa công

việc và cuộc sông cá nhân Họ có xu hướng làm việc chăm chỉ và đặt mục tiêu cao

trong công việc, nhưng cũng coi trọng thời gian dành cho gia đình và sở thích ca nhân

CO Sw anh hưởng của công nghệ: Gen X là thé hệ đầu tiên tiếp xúc với các công nghệ

mới như máy tính cá nhân và điện thoại di động Mặc dù không có sự thâm nhập

công nghệ sâu như Gen Z„ nhưng Gen X đã phải thích nghĩ và học cách sử dụng các công nghệ mới trong công việc, bao gồm các hệ thông quản lý logistics và phần mềm

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây chỉ là những đặc điểm phố biến và không phải tất ca Gen

X đều có những đặc điểm này Mỗi người đều có cá nhân hóa riêng và đặc thù cá nhân của mình khi làm việc trong nganh logistics

1.3 Ưu điểm vP hạn chế của phong cách IPm việc của Gen X

v Ưu điểm:

- Độc lập và tự chủ: Gen X thường có khả năng làm việc độc lập và tự quản lý công việc một cách hiệu quả Họ là người sẵn lòng nhận trách nhiệm và đưa ra quyết định một

cách độc lập, giúp tăng tính linh hoạt và hiệu suất làm việc

- Kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm: Gen X thường tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong công việc và có kiến thức chuyên môn sâu Họ là những người có hiểu biết rộng về ngành nghề và thường đem lại sự ôn định và đáng tin cậy trong công việc

- Tư duy chiến lược: Gen X có xu hướng suy nghĩ chiến lược và có khả năng xử lý

van dé một cách cân thận Họ thường đưa ra quyết định dựa trên sự phân tích và lập kế

hoạch, giúp đạt được kết quả tốt và đáng tin cậy

- Cân bằng công việc và cuộc sống: Gen X quan tâm đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân Họ thường có khả năng quản lý thời gian hiệu quả và tìm kiếm

sự linh hoạt trong lịch làm việc để có thời gian cho gia đình và sở thích cá nhân

v Han che:

12

- Khó thích nghi với công nghệ mới: Gen X đã trưởng thành trong một thời kỳ chưa

có sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ như hiện nay Do đó, họ có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với các công nghệ mới và công cụ kỹ thuật số trong môi trường làm

VIỆC

- Thiếu kha năng làm việc nhóm đa thế hệ: Với sự xuất hiện của các thế hệ làm

việc khác nhau trong môi trường công việc, Gen X có thể gặp khó khăn trong việc làm việc và giao tiếp hiệu quả với các thế hệ trẻ hơn, như Gen Y (Millennials) hoặc Gen Z Sự khác biệt về giá trị, cách tiếp cận và phong cách làm việc có thể tạo ra mâu thuẫn và gây khó khăn trong việc hợp tác

- Thiếu đổi mới và sáng tạo: Gen X có xu hướng tuân thủ với những phong cách làm việc truyền thống và khá bảo thủ Họ có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với các ý tưởng mới và không đưa ra những ý tưởng sáng tạo hoặc đối mới một cách tự nhiên

như các thế hệ trẻ hơn

CHUONG 2: DAC DIEM VA PHONG CACH LAM VIEC CUA GEN Z TRONG

NGANH LOGISTICS

2.1 Dac diMm cua Gen Z trong nganh Logistics ,

LI Giao thông điện tử: Gen Z đã trưởng thành trong thời đại công nghệ số, vì vậy họ

có sự quen thuộc với việc sử dụng các ứng dụng di động và công nghệ đề thực hiện các hoạt động logistics Đề họ dễ dàng sử dụng các ứng dụng giao thông, hệ thông theo dõi vận chuyển và các nền tảng thương mại điện tử đề tìm hiểu về tình trạng vận chuyền, tìm kiếm dịch vụ vận chuyên và theo dõi quá trình vận chuyền

LO Tích hợp công nghệ: Gen Z có khả năng tương tác với công nghệ một cách tự nhiên và nhanh chóng Điều này giúp ho nam bắt và áp dụng các công nghệ mới trong lĩnh vực logistics, chăng hạn như hệ thông quản lý kho tự động, trí tuệ nhân tạo và blockchain Gen Z có thể đóng góp vào việc phát triển và nâng cấp các quy trỉnh và công nghệ trong ngành logIstics

13