Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Chia Sẻ Tri Thức Của Sinh Viên Trường Đại Học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh.pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRƯƠNG ĐÌNH THÁI

TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2024

TÓM TẮT

1 Tên đề tài nghiên cứu

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh

2 Tóm tắt

Tri thức đại diện cho một nguồn tài nguyên quý báu, là động lực sáng tạo và đổi mới, mang trong đó tiềm năng cho sự tiến bộ của tổ chức Do đó, sự quan tâm tăng lên đối với việc khảo sát hành vi chia sẻ tri thức trong tổ chức, nhằm khai thác một cách hiệu quả để tận dụng ưu thế cạnh tranh này Những phát triển gần đây đã chứng kiến sự xuất hiện của một nền kinh tế mới, nơi tri thức đã trở thành một nguồn tài nguyên và tài sản có giá trị Sự năng động của nền kinh tế mới đòi hỏi chúng ta không chỉ phải nhanh chóng tạo ra tri thức mà còn phải tiếp thu và vận dụng tri thức một cách nhanh chóng Một cách khả thi để làm như vậy là chia sẻ tri thức của chúng ta một cách hiệu quả Chia sẻ tri thức có thể xem là một hoạt động tự nhiên của các tổ chức học thuật vì số lượng hội thảo, hội nghị và ấn phẩm của các học giả vượt xa bất kỳ ngành nghề nào khác, biểu thị sự háo hức của các cá nhân trong việc chia sẻ

tri thức Vì vậy, đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh” được hình

thành, với mong muốn khám phá sự ảnh hưởng của các yếu tố cá nhân, kết hợp với yếu tố môi trường lớp học và yếu tố công nghệ thông tin đến hành vi CSTT của sinh viên Mô hình đề xuất được phân tích dựa trên dữ liệu điều tra được lấy từ 320 sinh viên trường đại học Ngân hàng TP.HCM thông qua gửi phiếu khảo sát trực tiếp đến sinh viên Mô hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi CSTT, được phân loại rộng rãi là các yếu tố tổ chức, cá nhân và công nghệ, sẽ được xem xét Dựa trên kết quả nghiên cứu, đề xuất giải pháp/ kiến nghị nhằm thúc đẩy sinh viên thực hiện hoạt động chia sẻ tri thức lẫn nhau

TỪ KHÓA: Chia sẻ tri thức, Hành vi chia sẻ tri thức, nhân tố ảnh hưởng, sinh viên,

Đại học Ngân hàng

ASTRACT

Knowledge represents a valuable resource, a driving force for creativity and innovation, carrying within it the potential for business progress Therefore, research on knowledge sharing within organizations is receiving attention, to effectively exploit this competitive advantage Recent developments have seen the emergence of a new economy where knowledge has become a valuable resource and asset The dynamism of the new economy requires us not only to quickly create knowledge but also to absorb and apply knowledge quickly One possible way to do so is to share our knowledge effectively Knowledge sharing is considered a natural activity of academic institutions because the number of seminars, conferences and publications by scholars far exceeds that of any other profession, signifying the eagerness of

academics to fake in sharing knowledge Therefore, the research topic "Factors affecting the knowledge sharing behavior of students at Ho Chi Minh City Banking University" was formed, with the desire to understand the impact of personal factors

factors, combined with classroom environment factors and information technology factors to students' knowledge sharing behavior The proposed model is analyzed based on survey data collected from 320 students at Ho Chi Minh City Banking University through sending surveys directly to students The research model proposes factors that influence knowledge sharing behavior, broadly classified as organizational, individual, and technological factors, to be examined From the research results, propose solutions/recommendations to motivate students to participate in mutual knowledge sharing activities

KEYWORDS: Knowledge sharing, Knowledge sharing behavior, influencing

factors, students, Banking University

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bài khóa luận tốt nghiệp này chưa từng được công bố tại bất

kỳ công trình nào khác Đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh” là công trình

nghiên cứu riêng của tôi dưới sự hướng dẫn khoa học của TS Trương Đình Thái Kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong khóa luận

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm đầy đủ về tính hợp pháp trong quá trình thực hiện nghiên cứu khoa học cho bài khóa luận này

TPHCM, ngày 04 tháng 06 năm 2024

Tác giả

Ngô Mỹ Tiên

Tiếp theo, tôi muốn gửi lời biết ơn chân thành tới TS Trương Đình Thái, giảng viên hướng dẫn đề tài, đã dành thời gian và công sức trực tiếp hướng dẫn tận tình và đóng góp ý kiến quý báu cho bài của tôi, giúp tôi hoàn thiện bài nghiên cứu một cách toàn diện nhất Cuối cùng, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn đến với gia đình, người thân, bạn bè đã động viên và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện Khóa luận tốt nghiệp này

Dù đã có nhiều sự cố gắng để hoàn thành đề tài nghiên cứu này; tuy nhiên, do hạn chế về thời gian và kinh nghiệm nên không thể tránh khỏi những thiếu sót Tôi xin chân thành đón nhận những hướng dẫn, chỉ bảo, đóng góp ý kiến quý báu của các thầy cô để đề tài được hoàn thiện hơn Tôi kính chúc quý thầy cô luôn mạnh khỏe để dẫn dắt các thế hệ sinh viên tài năng mới sau này

Xin chân thành cảm ơn

TPHCM, ngày 04 tháng 06 năm 2024

Tác giả

Ngô Mỹ Tiên

ICT Information và Communication Technologies KMO Kaiser-Meyer-Olkin

KS Knowledge Sharing

KSB Knowledge Sharing Behavior

PCB Perceived behavioral control (Kiểm soát hành vi) SEM Structual equation modelling

SET Social Exchange Theory

TPB Theory of Planned Behavior (Thuyết hành hành vi có kế hoạch) TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh

TRA Theory of Reasoned Action (Thuyết hành vi hợp lý) XHCN Xã hội chủ nghĩa

LI Lợi ích cá nhân PT Phần thưởng

YD Quyết định chia sẻ tri thức

HV Hành vi chia sẻ tri thức

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1 Mô hình TRA 15

Hình 2.2 Mô hình TPB 16

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 26

Hình 4.1 Kết quả phân tích EFA tổng hợp 46

Hình 4.2 Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính 48

Sơ đồ 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 29

DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo 30

Bảng 4.1 Thống kê mô tả biến định tính 39

Bảng 4.2 Tổng hợp kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo 40

Bảng 4.3 Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố khám phá 42

Bảng 4.4 Kết quả phân tích EFA tổng hợp 44

Bảng 4.5 Trình bày tổng hợp trọng số hồi quy các mối quan hệ lý thuyết 49

Bảng 4.6 Tổng hợp kết quả kiểm định giả thuyết 51

Bảng 5.1 Thống kê mô tả thang đo Phần thưởng 58

Bảng 5.2 Thống kê mô tả thang đo Niềm tin 60

Bảng 5.3 Thống kê mô tả thang đo Sự hỗ trợ của Giảng viên 61

Bảng 5.4 Thống kê mô tả thang đo Làm việc nhóm 64

Bảng 5.5 Thống kê mô tả thang đo Văn hóa nhà trường 66

Bảng 5.6 Thống kê mô tả thang đo Công nghệ thông tin 68

Bảng 5.7 Thống kê mô tả thang đô Quyết định chia sẻ tri thứv 70

Bảng 5.8.Thống kê mô tả thang đo Hành vi chia sẻ tri thức 71

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 5

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 6

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 6

1.5 Phương pháp nghiên cứu 6

1.5.1 Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu 6

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 6

1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 7

Tóm tắt Chương 1 8

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 9

2.1 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 9

2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu liên quan 9

2.2 Cơ sở lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu 14

2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý 14

2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch 15

2.2.3 Lý thuyết trao đổi xã hội 16

2.2.3 Lý thuyết nhận thức xã hội 17

2.3 Tổng quan các nghiên cứu liên quan 18

2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài 18

2.3.2 Các nghiên cứu trong nước 20

2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 21

2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 21

2.4.2 Mô hình nghiên cứu lý thuyết 26

Tóm tắt chương 2 27

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28

3.1 Phương pháp nghiên cứu 28

3.1.1 Nghiên cứu định tính 28

3.1.2 Nghiên cứu định lượng 28

3.2 Quy trình nghiên cứu 29

3.3 Xây dựng thang đo của mô hình nghiên cứu 30

3.4 Phương pháp thu thập dữ liệu 33

3.4.1 Dữ liệu thứ cấp 33

3.4.2 Dữ liệu sơ cấp 33

3.5 Phương pháp phân tích dữ liệu 34

3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả 34

3.5.2 Phân tích độ tin cậy của thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 343.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35

3.5.4 Phân tích nhân tố khẳng định 36

3.5.5 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính 37Tóm tắt chương 3 38

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 39

4.1 Thống kê mô tả dữ liệu mẫu 39

4.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo 40

4.3 Phân tích nhân tố khám phá 42

4.4 Phân tích nhân tố khẳng định 45

4.5 Kiểm định giải thuyết mô hình cấu trúc tuyến tính 47

4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 49

4.7 Thảo luận kết quả nghiên cứu 51

Tóm tắt chương 4 55

CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ RÚT RA TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56

5.2.5 Văn hóa nhà trường 65

5.2.6 Công nghệ thông tin 67

5.2.7 Quyết định chia sẻ tri thức 69

5.2.8 Hành vi chia sẻ tri thức 70

5.3 Hạn chế của nghiên cứu 71

5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo 72

Tóm tắt chương 5 72

KẾT LUẬN 74

TÀI LIỆU THAM KHẢO 76

PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT i

PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU vi

PL02.1 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO vi

PL02.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) x

PL02.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH xx

PL02.4 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH CẤU TRÚC TUYẾN TÍNH xxvi

PL02.5 THỐNG KÊ CÁC GIÁ TRỊ QUAN SÁT xxxi

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm cuối của thế kỷ 20 và đầu thế kỷ 21, một hệ thống kinh tế mới đã xuất hiện, được gọi là kinh tế tri thức hoặc kinh tế thông tin mạng, dựa trên tri thức Có một lượng lớn các cuộc thảo luận từ cả học giả trong và ngoài nước, và nhiều nghiên cứu đã được tiến hành về vấn đề này từ nhiều góc độ như chính trị - xã hội, kinh tế - sản xuất, văn hóa, khoa học - công nghệ Tóm lại, ở mọi góc độ, từ nhà kinh tế đến nhà chính trị, từ nhà văn hóa đến doanh nhân, mọi người đều nhận thấy vai trò quan trọng của giáo dục đại học trong việc tạo ra điều kiện và nền tảng cho sự phát triển của các hình thức kinh tế - xã hội mới như xã hội thông tin và kinh tế tri thức Ngày nay, vai trò của con người và tài nguyên con người - một sản phẩm của xã hội tổng thể và giáo dục cụ thể - được coi trọng, và các chỉ số phát triển giáo dục luôn là một chỉ số so sánh quan trọng về trình độ sự tiến bộ của một quốc gia Việc nhận biết sự khác biệt giữa các quốc gia không chỉ liên quan đến thu nhập bình quân đầu người và GDP, mà còn đến khả năng trong lĩnh vực khoa học - công nghệ và các chỉ số tiến bộ giáo dục Theo Ngân hàng Thế giới, "Giáo dục là chìa khóa để tạo ra, thích nghi và mở rộng tri thức cho các cá nhân và các quốc gia” Việt Nam đã và đang trải qua quá trình chuyển hóa hướng tới kinh tế tự do với nhiều yếu tố XHCN, trong đó có nhiều lĩnh vực tiếp cận với nền kinh tế dựa trên thông tin và kiến thức, điều này đòi hỏi phải có phương pháp tiếp cận và tư duy mới trong lĩnh vực giáo dục nói chung và giáo dục đại học nói riêng Trong một tổ chức, số lượng và chất lượng tri thức thuộc sở hữu của các môn học tri thức khác nhau khác nhau do tài năng, phẩm chất, nỗ lực, cơ hội và các yếu tố khác của họ Chia sẻ tri thức đề cập đến quá trình chủ sở hữu tri thức truyền đạt lại tri thức với những người yêu cầu tri thức thông qua các phương pháp giao tiếp khác nhau để thực hiện chuyển giao tri thức và do đó đạt được sự phát triển tri thức (Lee, 2001) Với sự thống trị ngày càng tăng của nền kinh tế tri thức, quản lý tri thức ngày càng trở nên cần thiết hơn đối với các tổ chức, với bằng chứng tiết lộ rằng nó thúc đẩy hiệu suất vững chắc (Yang, 2010) Dưới sự bảo trợ của

quản lý tri thức, CSTT đã được đánh giá là một yếu tố quan trọng trong việc sáng tạo ra kiến thức, góp phần thúc đẩy hiệu suất của tổ chức (Wang và cộng sự, 2014; Wang và Wang, 2012) Chia sẻ tri thức trong bối cảnh này là “quá trình cho phép tri thức của các cá nhân và nhóm được chuyển sang cấp độ tổ chức, nơi nó có thể được áp dụng để phát triển các sản phẩm, dịch vụ và quy trình mới” (Camelo-Ordaz và cộng sự, 2011) Chia sẻ tri thức lẫn nhau của sinh viên đại học, trước hết, có thể cho phép sinh viên đại học có được nhiều tri thức hơn từ tri thức của người khác, do đó mở rộng tầm nhìn của họ, tăng kho tri thức của sinh viên và cải thiện hiệu suất học tập của họ một cách đáng kể Ngoài ra, việc chia sẻ tri thức lẫn nhau cũng giúp phát triển kỹ năng suy luận cá nhân của sinh viên đại học và tăng cường khả năng làm việc nhóm Sinh viên đại học có thể học tốt hơn cách hợp tác thông qua giao tiếp và chia sẻ lẫn nhau để phát huy tốt hơn khả năng hợp tác nhóm của họ (Cheruvelil và cộng sự, 2014) Do đó, việc nghiên cứu hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên đại học là rất cần thiết để cải thiện hiệu suất học tập cũng như tăng cường chất lượng học tập, trau dồi tư duy đổi mới của sinh viên, kích thích sức sống học tập, thúc đẩy chia sẻ tài nguyên học tập, nâng cao năng lực toàn diện của sinh viên, nâng cao trách nhiệm xã hội của sinh viên, trau dồi tài năng xuất sắc cho xã hội

Song song đó, nhiều quốc gia đang tập trung vào nghiên cứu, áp dụng và phát triển Kinh tế số, một xu hướng quan trọng đang nổi lên, và Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ Các doanh nghiệp hiện đại hoạt động trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng phức tạp và mang tính toàn cầu trong điều kiện nguồn lực hạn chế Tri thức của nhân viên và công ty trở thành nguồn tài nguyên quý giá, bắt đầu được coi trọng ngang hang với các nguồn tài nguyên vật chất khác (Mizintseva và Gerbina, 2018) Theo quan điểm của Zahari và cộng sự (2014) rằng tri thức gần đây ngày càng được công nhận là một trong những tài nguyên đắt giá nhất của một tổ chức Nó được xác định là nguồn lợi thế cạnh tranh (Ngah và Ibrahim, 2008), năng lực cốt lõi và công cụ giúp tổ chức đạt được hiệu quả hoạt động vượt trội (H Lin, 2007), và rất quan trọng đối với sự thành công và bền vững lâu dài của bất kỳ tổ chức nào, kể cả chính phủ hoặc tư nhân (Abdur-Rafiu, 2015) Cùng với sự tiến triển đáng kể của kinh tế số, sự am hiểu tri thức và quản lý tri thức đang trở thành một phần quan trọng, có tác

động đến khả năng cạnh tranh của cả tổ chức và cá nhân (Do và cộng sự, 2021) Do vậy, có thể suy ra rằng nhận thức về hành vi chia sẻ tri thức hiệu quả sẽ định hình tương lai và tăng cường khả năng cạnh tranh của tổ chức và cá nhân trong môi trường kinh tế số

Trường Đại học đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn nhân lực có trình độ cao để thúc đẩy tiến bộ xã hội, đồng thời là nơi nảy sinh ra công nghệ và tri thức mới Đây còn được biết đến là cơ sở kinh doanh tri thức (Gaddor, 1998) Sinh viên tại các trường đại học sẽ giữ vai trò quan trọng trong quá trình phát triển đất nước, đặc biệt là trong các ngành nghề yêu cầu tri thức cao Do đó, việc hiểu về sự quan trọng của việc chia sẻ tri thức đối với sinh viên là rất cần thiết và quan trọng trong bối cảnh kinh tế số Chia sẻ tri thức trở thành một thế mạnh quan trọng trong nền kinh tế số và dựa trên tri thức ngày nay, điều này là do việc chia sẻ tri thức thường được coi là đóng góp đáng kể vào hiệu suất của tổ chức nhóm và cá nhân Chia sẻ tri thức là hoạt động quản lý tri thức được thảo luận phổ biến nhất Là quá trình các cá nhân cùng nhau giao lưu tri thức và cùng nhau phát triển tri thức Theo Goh (2002) và Hendriks (1999) cho rằng CSTT là các hoạt động và thực tiễn được chia sẻ, chia sẻ thông tin và trao đổi các thực tiễn tốt Tri thức được coi là thông tin đã được hiểu và áp dụng, giúp ích cho việc ra quyết định và cũng làm giảm sự không chắc chắn Đó là “những hiểu biết sâu sắc và bí quyết thực tế mà con người sở hữu và là nguồn lực cơ bản cho phép con người hoạt động một cách thông minh” (Omotayo, 2015) Nền kinh tế toàn cầu đang chuyển từ lao động thể chất sang lao động dựa trên tri thức (Ming-YuCheng, 2009; Ngah và Ibrahim, 2008) Chia sẻ tri thức là quá trình phối hợp các hoạt động học tập Đó là quá trình mà mỗi người, trao đổi lẫn nhau tri thức của họ và cùng sáng tạo ra tri thức mới Chia sẻ tri thức cũng là một quá trình bao gồm cả hai, mang tri thức và nhận tri thức và những người có tri thức hạn chế được hưởng lợi từ lợi thế của việc chia sẻ tri thức (Van Den Hooff và De Ridder, 2004) Chia sẻ tri thức giúp mọi người học hỏi từ kinh nghiệm và thực tiễn của người khác Chia sẻ tri thức giữa các sinh viên được coi là một trong những cách thuận tiện và hiệu quả nhất để có được tri thức Chia sẻ tri thức giữa các học giả giúp tăng cường khả năng tìm kiếm sự giúp đỡ liên quan đến các nghiên cứu từ nhau Về cơ bản, nó

tạo điều kiện đạt được kết quả của học tập tập thể Học tập và chia sẻ tri thức được kết nối mật thiết và quá trình biết là một thành phần của chia sẻ, suy nghĩ và học tập Quản lý tri thức đã trở thành một vấn đề hàng đầu mà sinh viên phải đối diện trong thế kỷ 21 này, và nó nên được tập trung vào những điều sau: nghiên cứu và phát triển tri thức hiệu quả, tạo cơ sở tri thức, trao đổi và chia sẻ tri thức giữa các sinh viên, tăng tốc xử lý kiến thức tiềm ẩn và thực hiện chia sẻ của nó (Ebisi và Arua, 2019; Martin-Yeboah và Atuase, 2019) Chia sẻ tri thức giúp học sinh xử lý vấn đề, học hỏi những điều mới và tăng sự hiểu biết Học sinh có thể học hỏi lẫn nhau và hưởng lợi từ tri thức mới và sự tiến bộ của nhau Sinh viên học tập và sinh viên có khả năng chia sẻ tri thức sẽ đạt được kết quả mong muốn hơn và có nhiều khả năng sống sót hơn trong công việc học tập của họ

Sự tiến bộ và thịnh vượng của một quốc gia được quyết định bởi chất lượng giáo dục đại học, điều này cũng quyết định môi trường xã hội, chính trị, công nghệ, kinh tế và hiện đại hóa (Nawaz và Gomes, 2014) Do sự cạnh tranh và môi trường ngày càng năng động trong thế kỷ 21, sức mạnh của một trường đại học thành công nằm ở khả năng tạo ra, quản lý và sử dụng tri thức một cách hiệu quả nhất (Geng và cộng sự, 2005) Quản lý tri thức trong giáo dục đại học là nghệ thuật nâng cao giá trị từ những tài sản tri thức được lựa chọn, từ đó có thể nâng cao hiệu quả của nó (Biloslavo và Trnavcevic, 2007) Mặc dù việc chia sẻ tri thức trong các cơ sở giáo dục đại học đã trở nên cực kỳ quan trọng, nhưng thật không may, nhiều trường đại học vẫn chưa chấp nhận nhu cầu CSTT giữa các thành viên như một nỗ lực tất yếu hướng tới sự tồn tại của họ (Adamseged và Hong, 2018) Việc nhân viên không sẵn lòng chia sẻ tri thức của mình có thể gây hại cho tổ chức (H Lin, 2007), đặc biệt là các trường đại học, vốn tồn tại để tạo ra và chia sẻ tri thức Vì vậy, nhiều nhà nghiên cứu tập trung tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ tri thức

Từ những công trình nghiên cứu phía trên là cơ sở để tác giả chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh” làm khóa luận tốt nghiệp của mình nhằm hiểu rõ về

các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức tại trường Đại học Ngân hàng TPHCM có thể đưa ra các đề xuất cụ thể và khuyến nghị để tăng cường hành vi này

trong cộng đồng sinh viên Các biện pháp như việc tạo ra môi trường học tập tích cực, khuyến khích sự hợp tác và trao đổi tri thức có thể được đề xuất dựa trên những phát hiện của nghiên cứu

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát

Xác định các nhân tố và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, qua đó đề xuất các biện pháp cải thiện để tăng cường hoạt động này trong cộng đồng sinh viên

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

- Xác định các nhân tố có ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức: Nghiên cứu

sẽ tập trung vào việc xác định và phân tích các nhân tố có thể ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TPHCM

- Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố: Nghiên cứu sẽ tiến hành đo

lường mức độ ảnh hưởng của mỗi nhân tố đối với hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Điều này có thể thực hiện thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê và phân tích dữ liệu để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và hành vi chia sẻ tri thức

- Đề xuất các hàm ý quản trị cho nhà trường và sinh viên: Dựa trên kết quả

của nghiên cứu, mục tiêu là đề xuất các biện pháp cải thiện nhằm tăng cường hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên tại Đại học Ngân hàng TPHCM Các biện pháp này có thể bao gồm việc cải thiện môi trường học tập, tăng cường động lực cá nhân, và phát triển chính sách và quy định hỗ trợ việc chia sẻ tri thức

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

Một số câu hỏi đặt ra làm tiền đề cho nghiên cứu

- Những nhân tố nào ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh?

- Mức độ tác động của các yếu tố đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh như thế nào?

- Có những hàm ý quản trị nào mà nhà trường có thể thực hiện gia tăng hiệu quả quá trình chia sẻ tri thức của sinh viên Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của

sinh viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên: Khảo sát sinh viên các khóa đang theo học tại trường Đại học

Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh

Thời gian khảo sát: từ 10/03/2024 đến 31/03/2024

1.5 Phương pháp nghiên cứu

1.5.1 Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu

➢ Dữ liệu thứ cấp

Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ thư viện Nhà Trường, thông tin trên mạng internet, các bài viết, bài báo được đăng trên các báo cáo, tạp chí khoa học và mạng xã hội, …

➢ Dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng bảng khảo sát cấu trúc Bảng câu hỏi được soạn thảo thông qua tham khảo các thang đo từ các tài liệu, các nghiên cứu đăng trên các tạp chí khoa học, phối hợp với việc tham khảo ý kiến từ các chuyên gia Bảng câu hỏi được thiết kế và gửi đến đối tượng khảo sát bằng công cụ trực tuyến, phương pháp chọn mẫu thuận tiện

1.5.2 Phương pháp phân tích dữ liệu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp kết hợp giữa định tính và định lượng, trong đó phương pháp định lượng đóng vai trò chủ yếu

➢ Phân tích định tính

Mục đính chính của việc nghiên cứu định tính là xây dựng cơ sở lý thuyết cho đề tài, điều chỉnh thang đo lường hành vi chia sẻ tri thức và những nhân tố tác động đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Trên cơ sở nghiên cứu định tính sẽ xây dựng và hoàn thiện bảng khảo sát

➢ Phân tích định lượng

Đề tài sử dụng các phương pháp phân tích sau:

- Thống kê mô tả

- Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s alpha

- Phân tích nhân tố khám phá (Explotary Factors Analysis - EFA) để xác định giá trị

hội tụ, giá trị phân biệt và phương sai trích của các thang đo

- Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analysis – CFA) để kiểm định

lại giá trị hội tụ, giá trị phân biệt và sự phù hợp của cấu trúc các khái niệm trong mô hình lý thuyết

- Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling – SEM)

1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

Đóng góp về mặt lý thuyết:

Nghiên cứu góp phần hệ thống hóa cơ sở lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức nói riêng và các hình thức thanh toán trực tuyến nói riêng Đề tài xây dựng mô hình lý thuyết nhằm khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức trên quan điểm định lượng, kết quả nghiên cứu đóng góp thêm mô hình lý thuyết giúp những người nghiên cứu tiếp theo có thể tham khảo và áp dụng vào nghiên cứu của mình

Đóng góp về mặt thực tiễn:

Kết quả nghiên cứu giúp các tổ chức học thuật xây dựng chiến lược để tối ưu hóa việc chia sẻ tri thức Các chiến lược này có thể bao gồm việc thiết kế các môi trường học tập khuyến khích sự chia sẻ và hợp tác giữa sinh viên Trên cơ sở đó sinh viên có thể chia sẻ kinh nghiệm và tri thức họ học được trong quá trình học tập với đồng sinh viên và giáo viên Điều này không chỉ tạo ra một môi trường học tập tích cực mà còn giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp và chia sẻ tri thức không thể thiếu cho sự tiến bộ trong sự nghiệp sau này Hơn hết nữa, sự chia sẻ tri thức thường đi kèm với sự đổi mới và sáng tạo Hiểu rõ về hành vi này giúp tạo điều kiện cho việc phát triển ý tưởng mới và cải thiện quá trình học tập Đặc biệt là Trường Đại học Ngân hang thành phố Hồ Chí Minh có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu để điều chỉnh chính sách và chiến lược của mình Việc hiểu rõ hành vi CSTT giúp trường thiết kế các chương trình đào tạo và môi trường học tập thuận lợi cho sự phát triển của sinh viên

Tóm tắt Chương 1

Trong Chương 1, tác giả đã đi sâu vào những điểm cơ bản của nghiên cứu, bao gồm cả lý do thực hiện đề tài, mục tiêu của nghiên cứu, cũng như đề cập đến đối tượng và phạm vi nghiên cứu, bao gồm không gian và thời gian Tác giả đã xác định phương pháp nghiên cứu cho đề tài, chọn lựa sử dụng phương pháp định lượng dựa trên nền tảng thừa kế và mở rộng từ các nghiên cứu trước để cập nhật các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng tại thành phố Hồ Chí Minh Cuối cùng, chương này đã giới thiệu về cấu trúc của khóa luận, bao gồm 05 chương và tóm tắt sơ lược về nội dung chính của từng chương

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết nghiên cứu liên quan 2.1.1 Các khái niệm nghiên cứu liên quan 2.1.1.1 Tri thức

Tri thức là lợi thế cạnh tranh mà một cá nhân có và có sẵn trong mình Những người có tri thức có giá trị về tổ chức là những nguồn lực có tính di động cao Tổ chức sẽ chịu tổn thất lớn nếu cá nhân có tri thức rời bỏ công ty Vì vậy, các tổ chức đang tìm mọi cách để biến tri thức cá nhân chuyển hóa thành tri thức cộng đồng Theo quan điểm của Davenport và cộng sự (1997), tri thức được định nghĩa là tập hợp của kinh nghiệm, giá trị, thông tin phụ thuộc vào ngữ cảnh, và hiểu biết sâu sắc để tạo ra các mô hình đánh giá, kết hợp với việc tạo ra kinh nghiệm và thông tin mới Hơn nữa, tri thức bao gồm việc sử dụng thông tin và dữ liệu kết hợp với các kỹ năng, ý tưởng, trực giác, cam kết và động lực của con người Điều này chỉ ra rằng tri thức không thể được coi như tài sản đồng nhất với tiền bạc, máy móc hoặc vật liệu, bởi vì nó khó nhân rộng và khó xây dựng chiến lược thay thế Trong môi trường kinh tế tri thức, không phải đất đai hoặc máy móc là tài sản quan trọng nhất Thực sự, tri thức, chuyên môn và sự đổi mới là những yếu tố chính mang lại lợi nhuận cao và tạo ra lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Theo Becerra-Fernandez và cộng sự (2004) “Tri thức là sự giải mã về một mối quan hệ giữa các khái niệm có liên quan đến những lĩnh vực cụ thể”, hay “Tri thức là tài sản vô giá và là nền tảng lợi thế cạnh tranh của một tổ chức (Bock và cộng sự, 2005) Tri thức được coi là tài nguyên nội tại của con người, phụ thuộc vào ngữ cảnh và vì vậy không thể tương đương với thông tin hoặc dữ liệu mà chúng ta có Nó rõ ràng được xác định là tài sản nội tại của con người và được sử dụng để giải quyết các vấn đề Nói cách khác, tri thức là sự kết hợp của thông tin, dữ liệu và kinh nghiệm

Hơn hết nữa, tri thức như một nguồn tài nguyên và một yếu tố vô hình của sản xuất, sẽ không bị cạn kiệt, và có các đặc điểm của khả năng tái tạo, chi phí nhân rộng thấp, tăng lợi thế và khó bắt chước kiến thức ngầm Tri thức (knowledge) là “niềm

tin được minh chứng là đúng” (Nonaka và Takeuchi, 1991) Tri thức là nguồn lợi thế cạnh tranh vì nó biểu thị tài sản vô hình là duy nhất, không thể bắt chước và không thể thay thế (Spender, 1996) Tri thức, là sự kết hợp linh hoạt giữa các trải nghiệm, giá trị, dữ liệu theo ngữ cảnh và hiểu biết sâu sắc của chuyên gia, cung cấp nền tảng để diễn giải và tiếp thu những trải nghiệm và thông tin mới (Davenport và cộng sự, 1997)

Trong nghiên cứu này từ những khái niệm trên, tác giả nhận thấy rằng tri thức luôn tồn tại trong tâm trí của mỗi người, bao gồm một loạt các khả năng nhận thức như niềm tin, hình ảnh, trực giác và năng lực, không phải thông qua tài liệu hoặc giấy tờ, việc giải thích hoặc diễn tả một cách rõ ràng trở nên rất khó khăn Tri thức được coi là một nguồn tài nguyên không thể bắt chước dễ dàng, đòi hỏi đánh giá và chọn lọc kỹ lưỡng nhưng lại đem lại cho người nắm giữ một loại "hàng hóa" đặc biệt và duy nhất Điều này làm nổi bật sự khác biệt của tri thức so với các tài sản khác như tài chính, trang thiết bị hoặc nguyên liệu vật chất, vì tri thức thường khó mở rộng và cũng khó tạo ra các chiến thuật thay thế Trong môi trường kinh tế hiện đại, không phải bất động sản hay thiết bị là tài sản quan trọng, mà thực tế là tri thức, chuyên môn và sáng tạo Những yếu tố này là những nguồn lợi nhuận cao và tạo ra ưu thế cạnh tranh cho tổ chức Do đó, đối với một tổ chức, việc tổ chức và thực thi quản lý tri thức một cách thông minh và chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng Sự hiệu quả trong việc quản lý, khai thác và áp dụng tri thức là chìa khóa giúp tổ chức duy trì và tăng cường lợi thế cạnh tranh Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo thành công của một tổ chức

2.1.1.2 Phân loại tri thức

Lý thuyết đã bộc lộ hai loại tri thức: tri thức học thuật và tri thức ngoại khóa ➢ Tri thức học thuật

Tri thức học thuật là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được trong quá trình học tập tại trường đại học hoặc các cơ sở giáo dục chính thức khác Đây là kiến thức liên quan trực tiếp đến nội dung học tập trong các môn học chính như toán học, văn học, khoa học xã hội, khoa học tự nhiên, kỹ thuật, y học, và nghệ thuật Tri thức

học thuật thường được đánh giá qua các bài kiểm tra, bài tập, báo cáo, và các hoạt động học tập khác liên quan đến chương trình học tập chính thức

➢ Tri thức ngoại khóa

Tri thức ngoại khóa là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được bên ngoài chương trình học tập chính thức, thường là qua các hoạt động và trải nghiệm ngoại khóa Đây có thể là kiến thức và kỹ năng mà sinh viên học được từ các hoạt động xã hội như tham gia các câu lạc bộ, tổ chức hoạt động tình nguyện, tham gia các cuộc thi và sự kiện ngoại khóa, hoặc tham gia các khóa học trực tuyến và hoạt động tự học Tri thức ngoại khóa thường không được đánh giá chính thức như tri thức học thuật, nhưng nó có thể góp phần quan trọng vào sự phát triển cá nhân và chuyên môn của sinh viên

Sự kết hợp giữa tri thức học thuật và tri thức ngoại khóa có thể tạo ra một học sinh hoàn chỉnh và đa chiều, có khả năng áp dụng kiến thức học thuật vào thực tiễn và phát triển kỹ năng mềm thông qua các hoạt động ngoại khóa

2.1.1.3 Chia sẻ tri thức

Chia sẻ tri thức (Knowledge Sharing – KS) là quá trình truyền đạt tri thức, đặc

biệt là tri thức ẩn, từ một cá nhân hoặc một nhóm người sang người khác, bằng cách cá nhân hoặc nhóm thực hiện trao đổi hoặc đào tạo Đây được coi là một phần không thể thiếu của chu trình quản lý tri thức tổ chức, đảm bảo thành công trong việc quản lý tri thức tổ chức Chia sẻ tri thức là một thành phần của quản lý tri thức và là yếu tố quan trọng trong thế giới tổ chức Một bước cần thiết trong việc tiếp thu tri thức là chia sẻ tri thức Theo Loan và Nhung (2020) định nghĩa chia sẻ tri thức là một hành động có chủ ý của quá trình cho và nhận tri thức để người khác sử dụng lại tri thức đó Việc tạo ra và chia sẻ tri thức phụ thuộc vào nỗ lực có ý thức của mỗi cá nhân để chia sẻ tri thức

Chia sẻ tri thức trong hầu hết các trường hợp là một sự trao đổi hai chiều hoặc đa phương, trong đó các bên học hỏi lẫn nhau Chia sẻ tri thức không chỉ đơn thuần là giao tiếp, bởi vì nhiều tri thức trong các tổ chức rất khó để nói rõ Trong công tác phát triển, một số chia sẻ tri thức có khía cạnh khu vực Chia sẻ tri thức đã chứng minh vai trò quan trọng của nó trong việc cải thiện hiệu quả tổ chức và tạo điều kiện

phát triển kinh tế (Wang và cộng sự, 2014; Yang, 2010) Chia sẻ tri thức được định nghĩa là quá trình trao đổi tri thức như kỹ năng, kinh nghiệm và sự hiểu biết giữa các nhà nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách và nhà cung cấp dịch vụ, (Tsui, 2006) Chia sẻ tri thức ngày càng trở nên quan trọng để đảm bảo rằng thực tiễn và chính sách dựa trên bằng chứng hợp lý, không phải là giả mạo

Dựa vào các nghiên cứu liên quan, trong nghiên cứu này tác giả đưa ra nhận biết về chia sẻ tri thức là quá trình truyền đạt và chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, thông tin, ý kiến, và tư duy của một cá nhân hoặc một cộng đồng cho người khác một cách không tự ái và không bị hạn chế bởi giới hạn về thời gian, địa điểm hoặc phương tiện Chia sẻ tri thức không chỉ giúp mở rộng kiến thức cho cả người chia sẻ và người nhận mà còn tạo ra một môi trường tương tác và học hỏi tích cực trong cộng đồng Đồng thời, nó cũng thể hiện tinh thần hợp tác và sự đóng góp cho sự phát triển và tiến bộ chung

2.1.1.4 Hành vi chia sẻ tri thức

Hành vi chia sẻ kiến thức (Knowledge Sharing Behavior – KSB) là hoạt động

đòi hỏi sự tham gia của nhiều bên Là một chủ đề chia sẻ, mối quan hệ giữa mọi người có thể tác động đáng kể đến việc chia sẻ kiến thức (Dirks và Skarlicki, 2004) Theo Bock và Kim (2002) cho rằng hành vi chia sẻ tri thức phụ thuộc vào niềm tin và cam kết của cá nhân đối với tổ chức Sự tin cậy và cam kết này có thể ảnh hưởng đến Quyết định và khả năng của họ trong việc chia sẻ thông tin và kiến thức Bên cạnh đó, Wasko và Faraj (2005) cũng đưa ra nhận định rằng hành vi chia sẻ tri thức có thể được thúc đẩy và hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, đặc biệt là qua các nền tảng mạng xã hội và các công cụ cộng tác trực tuyến HVCSTT có thể phụ thuộc vào môi trường xã hội và mạng lưới quan hệ của cá nhân Mối quan hệ này có thể ảnh hưởng đến cách mà cá nhân tương tác và chia sẻ thông tin trong cộng đồng của họ (Lin, 2007)

Dựa vào những công trình nghiên cứu trước đây, tác giả cho rằng hành vi chia sẻ tri thức được định nghĩa là quá trình tương tác, trao đổi và tạo ra kiến thức giữa các cá nhân và tổ chức, được ảnh hưởng bởi niềm tin, cam kết, công nghệ thông tin và môi trường xã hội Hành vi cá nhân liên quan đến việc chia sẻ thông tin, kinh nghiệm, ý tưởng và kỹ năng với các cá nhân hoặc nhóm người khác trong một tổ chức

nhằm nâng cao tính bền vững của tổ chức đó Do vậy, việc nghiên cứu hành vi chia sẻ kiến thức của sinh viên đại học là rất cần thiết để tăng cường hiệu suất học tập của sinh viên, nâng cao chất lượng học tập, trau dồi tư duy đổi mới của sinh viên, kích thích sức sống học tập, thúc đẩy chia sẻ tài nguyên học tập, phát triển năng lực toàn diện của sinh viên, nâng cao trách nhiệm xã hội của sinh viên và trau dồi tài năng xuất sắc cho xã hội

2.1.1.5 Tầm quan trọng của chia sẻ tri thức

Có nhiều nghiên cứu đã nhấn mạnh sự quan trọng của việc chia sẻ tri thức như một công cụ để mở rộng tri thức của cá nhân và tăng cường ảnh hưởng đến hiệu suất tổ chức Các nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng chia sẻ tri thức có thể cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức Một phần quan trọng của việc chia sẻ tri thức là nâng cao khả năng truyền đạt tri thức của sinh viên Chia sẻ tri thức đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của tổ chức, cho phép mọi bên bảo vệ và mở rộng thông tin trong quá trình trao đổi tri thức Hoạt động truyền tải tri thức từ người này sang người khác giúp gia tăng giá trị trong hoạt động của tổ chức Theo Nonaka và Takeuchi (1995), văn hóa chia sẻ tri thức bao gồm việc thu thập và kết hợp mong muốn, kinh nghiệm chia sẻ, vai trò, tiêu chuẩn xã hội và các chuẩn mực để tạo nên thái độ và hành vi Nó cũng hỗ trợ và động viên nhân viên chia sẻ tri thức trong các hoạt động tương tác cá nhân và xây dựng mối quan hệ của họ

Đối với các trường đại học, là nguồn cung cấp tri thức lớn, việc chia sẻ tri thức là một phần quan trọng để nâng cao chất lượng nghiên cứu và giáo dục Điều này có thể góp phần vào sự tiến bộ kinh tế bằng cách tăng cường sự phù hợp của tri thức với xã hội Hoạt động chia sẻ kiến thức có vai trò quan trọng trong việc tác động đến kết quả học tập của học sinh Kết quả học tập và chia sẻ kiến thức đã được nhiều nghiên cứu đánh giá là có mối quan hệ tích cực (Gomez và cộng sự, 2010; Lui và cộng sự, 2006) Nhiều nghiên cứu cũng cho thấy sự thích thú trong quá trình tiếp thu kiến thức tăng lên và sự hài lòng với quá trình học tập tăng lên, điều này được chứng minh là có tác động tích cực đến quá trình học tập của người học (Gomez và cộng sự, 2010; Lui và cộng sự, 2006; Chu, 2012) Theo Brown (1988) học sinh trong các cộng đồng học tập được kỳ vọng sẽ có trách nhiệm giáo dục của họ một cách chủ động bằng

cách "học tập với cả trách nhiệm cá nhân và chia sẻ cộng đồng" Ý tưởng này cho thấy tầm quan trọng và giá trị của việc chia sẻ tri thức giữa các sinh viên Xu hướng tích trữ thông tin phổ biến đến mức nó được coi là một đặc điểm cơ bản của con người (Davenport và cộng sự, 1997) Chia sẻ tri thức là một yếu tố thúc đẩy chiến lược quản lý tri thức (Alavi và Leidner, 2001; Nonaka và Takeuchi, 1991) Chia sẻ tri thức là rất quan trọng để khai thác năng lực cốt lõi và đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững (Argote, 2013) Để cho phép tập thể học tập và tăng cường vốn tri thức, tổ chức phải phát triển quy trình chia sẻ tri thức hiệu quả và khuyến khích nhân viên và đối tác chia sẻ tri thức về người tiêu dùng, đối thủ cạnh tranh, thị trường và sản phẩm (Bock và cộng sự, 2005; Osterloh và Frey, 2000)

2.2 Cơ sở lý thuyết và đề xuất mô hình nghiên cứu 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý

Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) là một mô

hình tâm lý xã hội giải thích lý do Quyết định hành vi (Ajzen, 1985) Lý thuyết này được nhiều học giả sử dụng rộng rãi để xác định Quyết định hành vi cá nhân trong một lĩnh vực đa ngành Trong nghiên cứu này, lý thuyết hành động hợp lý tập trung vào hành vi CSTT có Quyết định giữa các sở thích cá nhân Quyết định của một cá nhân để thực hiện một hành vi chịu ảnh hưởng bởi thái độ tích cực và các chuẩn mực xã hội là mức độ mà một cá nhân nhận thức được cách người khác tán thành sự tham gia của cá nhân đó vào một hành vi cụ thể (Bock và cộng sự, 2005) Lý thuyết này thể hiện thái độ và chuẩn mực xã hội ảnh hưởng đến Quyết định cá nhân trong hành vi chia sẻ tri thức Thái độ được định nghĩa là khuynh hướng phản ứng thuận lợi hoặc không thuận lợi với bản thân, người khác và môi trường (Ajzen, 1985) Trong khi chuẩn mực xã hội được định nghĩa là cách các cá nhân suy nghĩ và mong đợi từ người khác đối với hành động của cá nhân Một số nghiên cứu đã được thực hiện bằng cách sử dụng TRA để khám phá những biến thể khác nhau trong hành vi chia sẻ tri thức Theo (Bock và Kim, 2002) đã khám phá mối quan hệ giữa (i) sự liên kết và đóng góp được mong đợi và (ii) phần thưởng được mong đợi là biến số trong việc xác định thái độ cá nhân và chuẩn mực xã hội đại diện cũng như môi trường kinh doanh

Hình 2.1 Mô hình TRA

Nguồn: Ajzen và Fishbein, 1975

Kết quả nhấn mạnh rằng thái độ đối với KS và chuẩn mực chủ quan có tác động tích cực đến hành vi chia sẻ tri thức Trong nghiên cứu gần đây khám phá ý thức về giá trị bản thân (Teh và Yong, 2011), trong khi một nghiên cứu khác như về hành vi vai trò (Bock và cộng sự, 2005) và hành vi công dân trong kinh doanh (Williams và Anderson, 1991) Trong nghiên cứu này, các học giả đã sử dụng TRA làm mô hình để dự đoán hành vi CSTT của cá nhân Kết quả cho thấy ba biến được kiểm tra có ý nghĩa đặc biệt trong việc xác định hành vi CSTT Hình 2.1 dưới đây thể hiện khía cạnh của lý thuyết hành động hợp lý

2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch

Lý thuyết hành vi có kế hoạch (Theory of Planning Behaviour - TPB) về cơ

bản là sự mở rộng của Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) bao gồm các biện pháp nhận thức về kiểm soát hành (Ajzen, 1988) TPB xác định Quyết định của cá nhân để thực hiện một hành vi nhất định Quyết định từ khóa trong nghiên cứu tổng quát được giả định nắm bắt các yếu tố động cơ dẫn đến hành vi của cá nhân về nỗ lực, sự sẵn sàng thực hiện hành vi của họ Trong TPB, giả định có thể là khi Quyết định Thái độ chuẩn mực chủ quan, Quyết định chia sẻ tri thức, Hành vi chia sẻ tri thức tham gia vào hành vi càng mạnh thì khả năng thực hiện hành vi đó càng cao (Ajzen, 1991) Quyết định phải rõ ràng và chính xác vì cần biết hướng đi của những gì cá nhân muốn đạt được và phản ánh hành vi cá nhân được quyết định thực hiện theo những cách nào Ý tưởng được sửa đổi từ TRA cho rằng Quyết định hành vi cá nhân bị ảnh hưởng bởi thái độ, chuẩn mực xã hội, một khía cạnh mới bổ sung được giới thiệu bởi (Ajzen, 1991) là hành vi kiểm soát nhận thức (PCB) Theo lý thuyết của học giả này, nhận

thức kiểm soát hành vi là niềm tin về kỹ năng cá nhân và cơ hội thực hiện hành vi Đó là mức độ mà một người cảm thấy có thể thực hiện hành vi trong hai điều kiện (i) cá nhân có thể kiểm soát hành vi và (ii) mức độ tự tin của cá nhân có thể thực hiện hoặc không thực hiện hành vi đó Tuy nhiên, khái niệm ban đầu về nhận thức hành vi kiểm soát đã được phỏng theo (Bandura, 1982) Học giả nhấn mạnh rằng khái niệm nhận thức về hành vi kiểm soát tương tự như việc thể hiện nhận thức của cá nhân về năng lực bản thân của họ Năng lực bản thân được định nghĩa là sự đánh giá hoặc nhận thức về khả năng cá nhân để thực hiện một hành động cụ thể Ngoài lý thuyết của Bandura, vai trò của kiểm soát hành vi nhận thức còn bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi sự tự tin của cá nhân về khả năng thực hiện hành động đó Khi đề cập đến (Bandura, 1991), nhận thấy rằng sự tin tưởng vào khả năng bản thân có thể ảnh hưởng đến sự sẵn lòng và không sẵn lòng của cá nhân trong việc lựa chọn các hoạt động, chuẩn bị cho họ tham gia và ảnh hưởng đến nỗ lực thực hiện của họ Do đó, TPB đưa ra cấu trúc nhận thức hành vi kiểm soát như một yếu tố mới cho TRA trong việc xác định Quyết định và hành vi cá nhân Hình 2.2 dưới đây thể hiện các khái niệm của lý thuyết hành vi có kế hoạch

Hình 2.2 Mô hình TPB

Nguồn: Ajzen, 1991

2.2.3 Lý thuyết trao đổi xã hội

Lý thuyết trao đổi xã hội (Social Exchange Theory – SET) (Blau, 1697) mô tả

hành vi của con người dưới góc độ trao đổi xã hội Trao đổi xã hội khác với trao đổi kinh tế ở chỗ giá trị trong hành vi trao đổi không được xác định rõ ràng Nghiên cứu trước đây cho thấy các cá nhân tham gia chia sẻ tri thức với mong muốn rằng những

yêu cầu tri thức trong tương lai của họ sẽ được người khác đáp ứng Lý thuyết trao đổi xã hội (SET) về cơ bản được mô tả là sự trao đổi một nguồn tài nguyên có giá trị mà hai bên mong đợi sẽ có lợi Lý thuyết này, thực tiễn nhằm tối đa hóa lợi ích và giảm chi phí sẽ ảnh hưởng đến các hành động cá nhân (Blau, 1964) Theo tiền thân của SET, đó là một lý thuyết mô tả hành vi hợp lý của cá nhân về nhận thức khả năng nhận được phần thưởng mà họ sẽ đạt được từ trao đổi xã hội Phải có một tác nhân có nhận thức riêng đối với người khác và có niềm tin tạo ra nhu cầu nhận thức của người khác Gần đây trong nghiên cứu (Cyr và Wei Choo, 2010) đã sửa đổi các khái niệm ban đầu về SET và nhận thấy rằng SET phụ thuộc vào niềm tin về xu hướng chia sẻ của cá nhân và định hướng giá trị xã hội của cá nhân Điều này đề cập đến sở thích cá nhân (thái độ hoặc chuẩn mực chủ quan) liên quan đến việc phân phối kết quả cho bản thân và người khác trong tình huống chia sẻ Nói cách khác, SET đã quan tam đến việc tối đa hóa lợi ích và giảm chi phí phát sinh khi một cá nhân trao đổi với người khác Có hai loại lý thuyết trao đổi quan hệ xã hội Học giả (Blau, 1964) đã khái niệm hóa thành bốn loại phần thưởng như sau: (i) Tiền, (ii) Sự công nhận của xã hội, (iii) Lòng tự trọng hay sự tự trọng và (iv) Sự tuân thủ Một học giả khác cũng ủng hộ việc cá nhân tìm cách tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu chi phí khi trao đổi nguồn lực với người khác (Molm, 2001) Những lợi ích này không nhất thiết phải hữu hình vì các cá nhân có thể tham gia vào sự tương tác với kỳ vọng về sự có đi có lại trong tương lai Có đi có lại được định nghĩa là tất cả các trao đổi hoạt động theo giả định rằng những người trao lợi ích hoặc tài nguyên có giả trị sẽ lần lượt được phần thưởng dưới dạng thanh toán cho giá trị nhận được Trong khái niệm cụ thể này, có thể tóm tắt rằng hầu hết người nhận và người nhận sẽ đạt được lợi ích khi họ trao đổi thứ gì đó với nhau Trong khái niệm cụ thể này, có thể tóm tắt rằng hầu hết người nhận và người nhận sẽ đạt được lợi ích khi họ trao đổi thứ gì đó với nhau

2.2.3 Lý thuyết nhận thức xã hội

Theo lý thuyết nhận thức xã hội, sự tương tác của mọi người bị ảnh hưởng rất nhiều bởi đặc điểm cá nhân, môi trường và hành động của họ (Hsu và cộng sự, 2007) Lý thuyết giải thích rằng các yếu tố cá nhân của các cá nhân tương tác với các khía cạnh hành vi và môi trường, dẫn đến sự tương hỗ bộ ba (Lu và cộng sự, 2006) Sự tin

tưởng và lòng vị tha được coi là yếu tố môi trường, vì chúng có thể ảnh hưởng đến các đặc điểm cá nhân và chính hành vi (Papadopoulos và cộng sự, 2013) Những người khác đã coi chuẩn mực có đi có lại là một yếu tố môi trường, trong khi lợi thế tương đối nhận thức và khả năng tương thích nhận thức là yếu tố cá nhân (Chen và; Hung, 2010; Ling và cộng sự, 2009) Lý thuyết nhận thức xã hội đã đóng vai trò là nền tảng lý thuyết duy nhất cho nhiều cuộc điều tra trước đây (Hsu và cộng sự, 2007; Lin, 2007; Xu và cộng sự, 2012) Được đưa ra bởi Bandura (1989), lý thuyết này tập trung vào quá trình nhận thức của cá nhân thông qua việc học qua trung gian Thực tế đã xác nhận rằng, nếu cá nhân không tự tin vào khả năng và hiệu quả của kiến thức mà họ chia sẻ, họ sẽ không chia sẻ; ngược lại, nếu cá nhân không tin tưởng vào khả năng và kiến thức của người chia sẻ, họ sẽ cảm thấy ngần ngại với việc tiếp nhận kiến thức Do đó, "niềm tin" được coi là trung tâm của lý thuyết nhận thức xã hội

2.3 Tổng quan các nghiên cứu liên quan 2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài

Akosile và Olatokun (2020) đã thực hiện nghiên cứu khởi xướng để kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức giữa các học giả tại Đại học Bowen, Nigeria Mặc dù nghiên cứu trước đây đã xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức, nhưng cần nghiên cứu thêm để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức, đặc biệt là giữa các tổ chức học thuật cao hơn, đặc biệt là ở Nigeria Không có yếu tố công nghệ nào được tìm thấy ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức Giới tính có ảnh hưởng đáng kể đến việc chia sẻ kiến thức trong khi cán bộ học thuật và giảng viên thì không Sự hài lòng cá nhân, niềm tin cá nhân, cố vấn, hiểu biết và sự sẵn có của quỹ/ tài trợ là những yếu tố khác được xác định để ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức Những phát hiện này đã mở rộng kiến thức và xây dựng lý thuyết trong việc chia sẻ kiến thức thông qua khung khái niệm Nghiên cứu khuyến nghị rằng nên có một chính sách của trường đại học về chia sẻ kiến thức đi kèm với phần thưởng để thúc đẩy các học giả chia sẻ kiến thức của họ

Ali (2021) thực hiện nghiên cứu nhằm mục đích kiểm tra tác động của niềm tin, thái độ và công nghệ thông tin và truyền thông đối với việc chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên đại học Tuy nhiên, các nghiên cứu trước đây ít chú ý đến việc kiểm tra

việc chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên, đặc biệt là trong bối cảnh Iraq Nghiên cứu được thực hiện tại Đại học Cihan-Erbil, Iraq, thuộc Đại học Khoa học Hành chính và Tài chính Kết quả cho thấy cả ba biến số, cụ thể là niềm tin, thái độ và công nghệ truyền thông thông tin, đều có ảnh hưởng tích cực và đáng kể đến việc chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên đại học Tuy nhiên, niềm tin thể hiện là yếu tố quan trọng nhất giúp tăng cường và tăng sự chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên Đại học nên cải thiện văn hóa chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên để tăng năng suất và kiến thức của họ

Nghiên cứu của Gebreyohans và cộng sự (2023) Mục tiêu chính của bài viết này là nghiên cứu ra các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định và hành vi chia sẻ kiến thức của nhân viên học thuật trong giáo dục đại học Ethiopia Kết quả chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến Quyết định chia sẻ kiến thức bao gồm tương tác xã hội, có đi có lại, hỗ trợ quản lý, hệ thống khen thưởng và danh tiếng Các hệ thống được kết hợp với thực tiễn dạy-học, sự sẵn có của cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, nhận thức dễ sử dụng và nhận thức hữu dụng là một trong những yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến Quyết định sử dụng công nghệ web để chia sẻ kiến thức đối với hành vi chia sẻ kiến thức Người ta cũng kết luận rằng hỗ trợ quản lý có ảnh hưởng lớn nhất, nhưng hệ thống khen thưởng không ảnh hưởng đến Quyết định chia sẻ kiến thức Mặt khác, sự sẵn có của cơ sở hạ tầng CNTT có ảnh hưởng lớn nhất đến Quyết định sử dụng công nghệ web, trong khi nhận thức dễ sử dụng có ít nhất Những đóng góp của nghiên cứu này là gấp đôi Khung này có thể đóng vai trò như một lộ trình cho các nhà nghiên cứu và quản lý trong tương lai xem xét chiến lược của họ để tăng cường chia sẻ kiến thức trong trường đại học Những phát hiện này sẽ đem lại lợi ích cho nhân viên học thuật, ban lãnh đạo trường đại học và các tổ chức giáo dục đại học Nghiên cứu này đem lại cho các nhà quản lý một nền tảng vững chắc để thúc đẩy và hỗ trợ nhân viên học thuật sử dụng công nghệ web để chia sẻ kiến thức Nghiên cứu cũng sẽ giúp nhân viên học thuật tăng cường thực hành chia sẻ kiến thức hiện tại của họ

Ming-YuCheng (2009) đã thực hiện đề tài xem xét hành vi chia sẻ kiến thức giữa các học giả trong một trường đại học tư thục ở Malaysia Các yếu tố ảnh hưởng đến sự sẵn sàng chia sẻ kiến thức, được phân loại rộng rãi là các yếu tố tổ chức, cá

nhân và công nghệ, được kiểm tra Những phát hiện tổng thể cho thấy các hệ thống khuyến khích và kỳ vọng cá nhân là hai yếu tố chính trong việc thúc đẩy các học giả đóng góp vào việc chia sẻ kiến thức Sự tham gia "cưỡng bức" không phải là một chính sách hiệu quả trong việc nuôi dưỡng hành vi chia sẻ giữa các học giả

2.3.2 Các nghiên cứu trong nước

Đinh Ngọc Ánh (2017) đã tiến hành một đề tài thực nghiệm để nghiên cứu hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên đại học Mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 10 yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên đại học tại TP.HCM, đó là: Hướng ngoại, Ổn định cảm xúc, Hòa đồng, Tận tâm, Cởi mở, Niềm tin, Sự hỗ trợ của giảng viên, Mức độ cạnh tranh, Phần thưởng, và Công nghệ thông tin Kết quả chứng minh có 4 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên gồm: Phần thưởng, công nghệ thông tin, niềm tin vào tri thức và làm việc nhóm đang ảnh hưởng lớn đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên hiện nay Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả đối với hoạt động đào tạo và học tập tại các trường đại học Kết quả đề tài nghiên cứu này hy vọng sẽ là một kênh thông tin tham khảo hữu ích giúp cho việc lập kế hoạch và đưa ra các biện pháp khuyến khích sinh viên tham gia vào việc chia sẻ kiến thức các trường đại học ở TP.HCM và ở Việt Nam Đây là nghiên cứu có liên quan trực tiếp đến bài nghiên cứu này, là cơ sở để tác giả kế thừa và phát huy những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TPHCM

Nghiên cứu của Chung và Anh (2022) kiểm tra các yếu tố thúc đẩy hoặc ngăn cản hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhân viên học thuật trong các tổ chức giáo dục đại học Mục tiêu chính của nghiên cứu này là điều tra ảnh hưởng của các yếu tố tổ chức và tính cách đối với HVCSTT Sử dụng ba lý thuyết chính - đó là vốn xã hội, hiểu biết về xã hội và tương tác xã hội, nghiên cứu này đã phát triển một mô hình lý thuyết tiết lộ hai khía cạnh quan trọng: các yếu tố tâm lý và tổ chức được cho là giải thích hành vi chia sẻ tri thức Kết quả chỉ ra rằng hai mảnh ghép của các yếu tố tổ chức, niềm tin và hỗ trợ tổ chức, có liên quan tích cực và đáng kể đến việc chia sẻ tri thức, trong khi CNTT không ảnh hưởng đến việc CSTT Các phát hiện cũng cho thấy mối quan hệ tích cực mạnh mẽ, đáng kể giữa hướng ngoại và HVCSTT, trong khi đó,

có một mối quan hệ tiêu cực giữa hướng nội và HVCSTT Các phát hiện cũng cho thấy lợi ích đối ứng nhận thức và nâng cao danh tiếng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi chia sẻ tri thức

Nghiên cứu của Nguyen và Do (2021) việc chia sẻ thông tin được xác định là

một yếu tố quan trọng đối với sinh viên, đồng thời là vai trò vô cùng quan trọng của các cơ sở đại học Nghiên cứu này đánh giá những yếu tố ảnh hưởng đến việc trao đổi thông tin trong giáo dục đại học Việc trao đổi thông tin được đánh giá qua việc chuyển giao tri thức và đón nhận thông tin Kết quả của nghiên cứu biểu hiện một mối quan hệ tích cực giữa các yếu tố như lòng tin, niềm tin vào tri thức cá nhân, hỗ trợ từ phía nhà trường, hỗ trợ từ giảng viên, điều kiện vật chất, cơ sở hạ tầng công nghệ, và việc sử dụng các công cụ ICT và việc chia sẻ tri thức

Tuan và cộng sự (2020) đã tiến hành một nghiên cứu gần đây để xem xét các nhân tố quyết định hành vi CSTT giữa các sinh viên đại học Các phát hiện cho thấy khả năng chia sẻ tri thức, hỗ trợ giảng viên, hỗ trợ công nghệ và sẵn có công nghệ của một cá nhân có mối quan hệ tích cực với hành vi CSTT của sinh viên Các phát hiện cho thấy không có mối liên hệ giữa sự sẵn sàng chia sẻ của học sinh và mức độ cạnh tranh trong lớp học Ý nghĩa được thảo luận cả về mặt lý thuyết và phát triển lớp học

2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu

✓ Mối quan hệ giữa Niềm vui và Quyết định chia sẻ tri thức

Khái niệm về lòng vị tha trở thành nền tảng cho cảm giác thích thú khi giúp đỡ người khác Khi ai đó hỗ trợ người khác, họ không trông đợi sự khen ngợi và thường cảm thấy hạnh phúc bên trong từ việc giúp đỡ người khác; lòng vị tha nảy sinh (Smith, 1981) Davenport và cộng sự, 1997 cũng tiết lộ rằng một người thường xuyên đóng góp kiến thức và có Quyết định giúp đỡ người khác có thể được thúc đẩy bởi lòng khoan dung Kankanhali (2005) xác nhận phát hiện của Wasko và Faraj (2000) rằng những người đóng góp tri thức cảm thấy hứng thú trong việc hỗ trợ người khác sử dụng kho tri thức điện tử Lin (2007) cũng nhận thấy rằng sự thích thú khi giúp đỡ lẫn nhau có liên quan đáng kể đến thái độ và Quyết định chia sẻ kiến thức

của nhân viên Vì vậy, một trong những yếu tố chính ảnh hưởng đến thái độ về việc chia sẻ kiến thức là là niềm hân hoan khi được giúp đỡ người khác (Liao và cộng sự, 2013), điều này cũng ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ kiến thức (Trialih và cộng sự, 2017) Vì vậy giả thuyết được đề xuất là:

H1: Niềm vui ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Lợi ích xã hội và Quyết định chia sẻ tri thức

Các cá nhân thu được lợi ích từ sự giao tiếp xã hội qua việc thảo luận, giải quyết vấn đề, tranh luận, xây dựng quan điểm và lắng nghe người khác (Jucks và cộng sự, 2003) Họ cũng cải thiện mối quan hệ với người khác thông qua việc chia sẻ tri thức (Cheng và cộng sự, 2008) Nhấn mạnh sự tích cực của việc tương tác xã hội, Blau (1964) đã chỉ ra rằng hành vi có qua có lại đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy giao lưu giữa các cá nhân Kollock (1999) nhấn mạnh rằng hành vi này không chỉ tạo ra một cảm giác biết ơn, mà còn khích lệ sự chia sẻ tri thức liên tục, với những người đóng góp thông tin thường mong đợi sự hỗ trợ từ cộng đồng Trong tổ chức, những nhân viên sẵn lòng chia sẻ ý tưởng chất lượng thường mong đợi phản hồi từ người khác để tạo ra những ý tưởng mới (Hùng và cộng sự, 2011) Trong môi trường đại học, các bạn sinh viên cũng vậy, việc trao đổi qua lại nhằm mang đến lợi ích cho cả hai bên được xem là động lực cho việc hợp tác hoặc chia sẻ kiến thức lẫn nhau

H2: Lợi ích xã hội ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Phần thưởng và Quyết định chia sẻ tri thức

Hiệu quả của hệ thống khen thưởng là một trong những yếu tố chính được xem xét cho hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên học tập Tài liệu cho thấy hệ thống khen thưởng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự sẵn sàng chia sẻ hoặc không chia sẻ kiến thức (Nordin và cộng sự, 2012) bởi vì mọi người thường được thúc đẩy bởi phần thưởng Theo Hùng và cộng sự (2011), những người nhận thấy nhiều phần thưởng hơn cho chia sẻ tri thức sẵn sàng thực hiện chia sẻ tri thức hơn Do đó, nghiên cứu này khẳng định rằng khi nhân viên học thuật nhận được khuyến khích chia sẻ kiến thức của họ, họ sẽ có động lực hơn để chia sẻ kiến thức của mình Lập luận này dẫn đến giả thuyết dưới đây Vì vậy giả thuyết được đề xuất:

H3: Phần thưởng ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Niềm tin và Quyết định chia sẻ tri thức

Niềm tin được coi là quan trọng nhất trong số các biến số chính của các nhà lý thuyết trao đổi xã hội; do đó, sự bền bỉ và mở rộng trao đổi xã hội dựa trên sự tin tưởng giữa các chủ thể trong mối quan hệ trao đổi (Blau, 1964) Lý thuyết trao đổi xã hội là một trong những lý thuyết tìm cách mô tả cách các cá nhân giao tiếp với nhau (Bock và cộng sự, 2005) Gambetta (2000) định nghĩa niềm tin là sự sẵn sàng dễ bị tổn thương dựa trên những kỳ vọng tích cực về hành động của người khác Niềm tin đã được công nhận là một yếu tố ảnh hưởng đến việc chia sẻ kiến thức (Cheng và cộng sự, 2009; Nguyễn vàTrần, 2020) Tin tưởng là kỹ thuật hiệu quả và tiết kiệm nhất để thúc đẩy mọi người đóng góp kiến thức của chính họ và thiết lập và duy trì các mối quan hệ trao đổi có thể dẫn đến việc truyền bá thông tin chất lượng cao (Liang và cộng sự, 2008) Hơn nữa, Nguyen và Tran (2019) xác nhận rằng khi một trường đại học duy trì sự tin cậy giữa các thành viên, hành vi chia sẻ kiến thức sẽ được cải thiện Dựa trên điều này, giả thuyết sau đây được đề xuất:

H4: Niềm tin ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Sự hỗ trợ của Giảng viên và Quyết định chia sẻ tri thức Những phát hiện của một số lượng lớn các nghiên cứu ủng hộ sự tồn tại của mối tương quan tích cực giữa các nhân tố tổ chức và chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên (Razmerita, Kirchner, và Nielsen, 2016) Mặc dù nghiên cứu hiện tại này tập trung vào việc chia sẻ kiến thức giữa các sinh viên, những ý tưởng cơ bản về các thành phần tổ chức có thể được áp dụng cho bối cảnh lớp học Cụ thể hơn, một số nghiên cứu đã phát hiện ra dấu hiệu của mối liên hệ tích cực giữa các khía cạnh khác nhau của môi trường lớp học, chẳng hạn như giữa các bạn cùng lớp, hệ thống chấm điểm của giáo viên, mức độ cạnh tranh trong lớp học và hành vi chia sẻ kiến thức của học sinh (Riege, 2005) Trong số các khía cạnh khác nhau của các yếu tố lớp học, hỗ trợ giảng viên có thể đóng vai trò then chốt trong quá trình truyền đạt tri thức Ví dụ, bằng cách thực hiện một hệ thống chấm điểm thưởng cho việc chia sẻ kiến thức, giảng viên có thể thúc đẩy thảo luận và tranh luận, dẫn đến sự gia tăng các hoạt động giao lưu tri thức giữa các sinh viên Hàm ý là sinh viên có thể được thúc đẩy để tự do chia

sẻ ý tưởng và ý kiến với các bạn cùng lớp để nhận được sự công nhận từ người hướng dẫn Chong và cộng sự (2014) và Nuansomsri và Jantavongso (2016) ủng hộ mối quan hệ tích cực giữa hỗ trợ giảng viên và chia sẻ kiến thức của sinh viên Trên cơ sở đó, đề xuất giả thuyết nghiên cứu:

H5: Sự hỗ trợ của Giảng viên ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Làm việc nhóm và Quyết định chia sẻ tri thức

Trong một môi trường làm việc nhóm, sinh viên được tạo ra cơ hội để giao tiếp mở cửa và linh hoạt trong quá trình đào tạo, đồng thời cũng khuyến khích sự thú vị và sự mong muốn giúp đỡ lẫn nhau, tạo ra một môi trường nơi kết nối với đồng nghiệp được thúc đẩy, và mối quan hệ bạn bè và lòng biết ơn được xây dựng Trong quá trình hợp tác nhóm, việc chia sẻ kiến thức và học hỏi từ nhau trở nên không thể tránh khỏi, tạo ra một bầu không khí thích hợp để trao đổi tri thức (Pemberton và Stonehouse, 2000)

H6: Làm việc nhóm ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Văn hóa nhà trường và Quyết định chia sẻ tri thức Văn hóa nhà trường - văn hóa là một trong những yếu tố chủ yếu đóng vai trò quan trọng trong thành công của việc chia sẻ tri thức trong giáo dục (Alam và cộng sự, 2009; Bousari và Hassanzadeh, 2012; Cheng và cộng sự, 2009; Noor và cộng sự, 2014) Văn hóa hữu hình bao gồm triết lý, sứ mệnh và các giá trị được chấp nhận hướng dẫn hoạt động hàng ngày của một tổ chức (Kathiravelu và cộng sự, 2014) Một tổ chức khuyến khích văn hóa có tầm nhìn và sứ mệnh chia sẻ kiến thức, lập kế hoạch chiến lược chia sẻ kiến thức, khuyến khích cố vấn, tăng cường niềm tin và giao tiếp giữa các nhân viên, cởi mở với sự thay đổi và đổi mới có thể sẽ thành công trong việc chia sẻ kiến thức

H7: Văn hóa nhà trường có ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Công nghệ thông tin và Quyết định chia sẻ tri thức Dưới dạng hệ thống quản lý tri thức, công nghệ thông tin và truyền thông tăng cường công việc hợp tác và trao đổi kiến thức Theo Davenport và Prusak (1998), các

hệ thống CNTT tạo điều kiện chia sẻ kiến thức, giúp tăng năng suất Các biến số công nghệ bao gồm sự sẵn có của cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin tạo điều kiện thuận lợi cho liên lạc và chia sẻ thông tin (Seba và cộng sự, 2012) Các nghiên cứu trước đây về chia sẻ thông tin và kiến thức trong khu vực công đã nhiều lần nhấn mạnh việc sử dụng công nghệ thông tin và truyền thông (Nguyễn và Trần, 2020; Seba và cộng sự, 2012) Do đó, các công cụ và công nghệ được coi là dễ tiếp cận và dễ sử dụng được kỳ vọng sẽ có tác động tích cực đến hành vi chia sẻ kiến thức Do đó, chúng tôi đề xuất giả thuyết sau:

H8: Công nghệ thông tin ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Mạng xã hội và Quyết định chia sẻ tri thức

Sử dụng mạng xã hội - phương tiện truyền thông để chia sẻ kiến thức giữa các học giả bao gồm trực tiếp, đào tạo, hội thảo và hội thảo, đọc hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn, v.v Tuy nhiên, do sự tiến bộ của công nghệ, nhiều phương tiện đã phát triển, một trong những phương tiện quan trọng nhất là mạng xã hội (Noor và cộng sự, 2014) Mạng xã hội không còn là một hiện tượng không đáng kể; các công cụ như Facebook, LinkedIn hay YouTube đã trở nên rất phổ biến trong thế giới ngày nay Mạng xã hội đã sửa đổi các mối quan hệ cá nhân, cho phép các cá nhân đóng góp vào một số vấn đề và tạo ra những khả năng và thách thức mới để tạo điều kiện hợp tác (Gaal và cộng sự, 2015) Do đó, các tổ chức đang ngày càng tìm cách tích hợp mạng xã hội vào quy trình kinh doanh của họ Mạng xã hội cũng giúp những cá nhân nhút nhát hoặc rất bận rộn chia sẻ kiến thức của họ vì nó làm giảm tiếp xúc vật lý Do đó, chúng tôi đề xuất giả thuyết sau:

H9: Mạng xã hội ảnh hưởng cùng chiều đến Quyết định CSTT của sinh viên

✓ Mối quan hệ giữa Quyết định chia sẻ tri thức và Hành vi chia sẻ tri thức Vai trò trung gian của Quyết định chia sẻ kiến thức đối với hành vi chia sẻ kiến thức Theo Nahapiet và Ghoshal (1998), sự sẵn sàng chia sẻ kiến thức bị ảnh hưởng bởi các yếu tố vốn xã hội vì sinh viên có xu hướng chia sẻ tri thức của họ khi có tương tác xã hội, hệ thống khen thưởng, chuẩn mực có đi có lại, văn hóa nhà trường và hỗ trợ của Giảng viên Hơn nữa, sự sẵn sàng chia sẻ có liên quan đến bản chất nhận thức của hành vi chia sẻ kiến thức (Choi và cộng sự, 2008) Các nghiên cứu khác nhau đã

so sánh hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên với Quyết định của họ, và nhiều nghiên cứu đã tìm thấy mối tương quan đáng kể (Tohidinia và; Mosakhani, 2010; Wu và Zhu, 2012) Kết quả nghiên cứu của Aldhmour và Doyle (2023) chỉ ra rằng Quyết định của chia sẻ tri thức ảnh hưởng tích cực đến hành vi chia sẻ tri thức Do đó, nghiên cứu này coi các yếu tố vốn xã hội là tiền đề cho sinh viên chia sẻ tri thức Lập luận này dẫn đến giả thuyết dưới đây:

H10: Quyết định chia sẻ tri thức ảnh hưởng cùng chiều đến hành vi CSTT của sinh viên

2.4.2 Mô hình nghiên cứu lý thuyết

Trên cơ sở những lập luận trên, mô hình nghiên cứu được đề xuất như sau:

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Nguồn: Đề xuất của tác giả

Trong đó: NV: Niềm vui; LI: Lợi ích cá nhân; PT: Phần thưởng; NT: Niềm tin; GV: Sự hỗ trợ của Giảng viên; LN: Làm việc nhóm; VH: Văn hóa nhà trường; CN: Công nghệ thông tin; XH: Mạng xã hội; YD: Quyết định chia sẻ tri thức; HV: Hành vi chia sẻ tri thức

Tóm tắt chương 2

Nội dung chương 2 đề cập đến các cơ sở lý thuyết liên quan và các công trình nghiên cứu trước Từ đó đưa ra định hướng cho mô hình nghiên cứu Để xây dựng cơ sở cho mô hình nghiên cứu được trình bày trong chương 3, đề tài đã thực hiện việc tổng hợp các lý thuyết liên quan đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TPHCM, cùng việc tham khảo các nghiên cứu liên quan trong và ngoài nước về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Từ đó, đề xuất một số giả thuyết và mô hình Đề tài đề cập đến chín yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên, bao gồm: Niềm vui, Lợi ích cá nhân, Phần thưởng, Niềm tin, Sự hỗ trợ của Giảng viên, Làm việc nhóm, Văn hóa nhà trường, Công nghệ thông tin, Mạng xã hội

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, trong đó phương pháp nghiên cứu định lượng là chủ yếu

3.1.1 Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu định tính được thực hiện với mục đích đánh giá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát được sử dụng nhằm mục đích đo lường khái niệm liên quan đến hành vi CSTT Các nội dung chính bao gồm:

Tham khảo từ cơ sở lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu liên quan, đề tài phát triển mô hình lý thuyết dự kiến cho các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi CSTT của sinh viên trường đại học Ngân hàng TPHCM Mỗi yếu tố trong mô hình này bao gồm biến quan sát khác nhau

Sau khi thảo luận với chuyên gia (giảng viên hướng dẫn), nhằm đánh giá, điều chỉnh và bổ sung biến quan sát phù hợp cho việc đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên Cuộc thảo luận tập trung vào việc thu thập ý kiến của chuyên gia về mức độ ảnh hưởng của 9 nhóm nhân tố đã được đề cập trong các công trình nghiên cứu trước đây bao gồm: Niềm vui, Lợi ích xã hội, Phần thưởng, Niềm tin, Sự hỗ trợ của Giảng viên, Làm việc nhóm, Văn hóa nhà trường, Công nghệ thông tin, Mạng xã hội

3.1.2 Nghiên cứu định lượng

Sau khi thảo luận với các chuyên gia, các kết quả thu thập được từ nghiên cứu định tính là nền tảng để đề tài điều chỉnh các biến quan sát phù hợp với mục tiêu đề ra Đề tài tiến hành thu thập dữ liệu bằng cách gửi dữ liệu câu hỏi đến đối tượng khảo sát, giúp việc thu thập dữ liệu từ các đối tượng nghiên cứu một cách thuận tiện nhất Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của sinh viên trường đại học Ngân hàng TPHCM Thang đo Likert 5 mức độ được sử dụng để đo lường giá trị các biến số Dựa vào phân tích kết quả thu thập được từ mẫu, đề tài sẽ sử dụng các phương pháp phân tích sau: