Nhân viên văn phòng tại công ty khá nhiều, máy tính và các thiết bị điện chiếm phần lớn diện tích nhưng không gian làm việc tại công ty không được bố trí cây xanh, cũng không có các thiế
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG
-
BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI
THỰC HIỆN VĂN HÓA THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG – CÔNG TY
PATAGONIA
Người hướng dẫn : TS Trần T
Học viên : Nguyễn Văn A
Lớp : Quản Trị Sự Thay Đổi
Bình Dương
Trang 23.2.1 Những biện pháp chung cho toàn công ty: 5
3.2.2 Những biện pháp cho từng phòng, ban 7
3.3 Những động lực và sự kháng cự lại sự thay đổi 9
3.3.1 Những nguyên nhân kháng cự sự thay đổi 10
3.3.2 Những nguyên nhân ủng hộ sự thay đổi 10
3.4 Các giải pháp quản trị sự thay đổi 11
3.4.1 Thiết lập hệ thống nhân sự hỗ trợ sự thay đổi 11
3.4.2 Các chương trình đối với các phòng, ban của công ty 12
3.4.3 Các chương trình đối với cấp quản lý, lãnh đạo của công ty 13
KẾT LUẬN 14
Trang 31 LỜI MỞ ĐẦU
Các mô hình kinh tế hiện nay dường như không còn phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững của các doanh nghiệp, vì chúng đã phơi bày những mâu thuẫn và rủi ro khó lường Vì vậy, quá trình thay đổi và phát triển tổ chức là bắt buộc để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của hầu hết các doanh nghiệp Ngay cả khi một doanh nghiệp có nguồn tài chính phong phú và sử dụng kỹ thuật, công nghệ hiện đại nhất, nếu không thực hiện đúng các bước thay đổi và phát triển tổ chức để sử dụng nguồn lực hiệu quả, thì nó vẫn không thể tồn tại và phát triển được
Phát triển kinh tế gắn liền với bảo vệ và sống thân thiện với môi trường trong bối cảnh biến đổi khí hậu đang được một số quốc gia ưu tiên lựa chọn Theo đó, việc sử dụng và quản lý hiệu quả các nguồn tài nguyên, thân thiện với môi trường là các doanh nghiệp đang hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tất cả mọi khía cạnh hoạt động Do đó, ngoài việc sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn lực của doanh nghiệp, để tồn tại và phát triển bền vững thì hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phải gắn với tiết kiệm chi phí tiêu hao năng lượng, nâng cao ý thức bảo vệ môi trường, tiết kiệm trong nhân viên và nâng cao hình ảnh của doanh nghiệp
Patagonia Inc là một công ty quần áo của Mỹ chuyên tiếp thị và bán quần áo mặc ngoài trời Công ty được thành lập bởi Yvon Chouinard vào năm 1973 và có trụ sở tại Ventura, California Logo của nó là hình dáng của Núi Fitz Roy ở biên giới giữa Chile và Argentina Doanh thu đạt được trong năm 2020 ước tính là 209.09 triệu đô la Mỹ Với những nỗ lực trong các hoạt động sản xuất và kinh doanh hướng tới sự phát triển bền vững và thân thiện với môi trường, công ty Patagonia đã nhận được giải thưởng Environmental Excellence Award năm 2017
Xuất phát từ thực tế đó, tác giả chọn “THỰC HIỆN VĂN HÓA THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG – CÔNG TY PATAGONIA” làm đề tài tiểu luận
Trang 42 TÌNH HUỐNG
Tại công ty Patagonia, qua quan sát, tìm hiểu thì hiện nay công ty chưa chú trọng đến văn hóa thân thiện môi trường, công ty chưa đầu tư nhiều để tạo nên một nét riêng có của công ty Bên cạnh đó khái niệm văn hóa thân thiện môi trường của công ty đối với đại đa số nhân viên của công ty còn chưa rõ ràng, đôi lúc còn nhầm lẫn với văn hóa xã hội Vì vậy, công ty chưa có được văn hóa thân thiện môi trường đúng nghĩa
Đặc thù công việc của nhân viên công ty là công việc văn phòng: làm việc trên máy tính, trao đổi với khách hàng chủ yếu qua email và điện thoại, bên cạnh việc phải in nhiều tài liệu phục vụ quá trình điều tra, khảo sát, báo cáo Nhưng thói quen tùy tiện của nhân viên trong việc sử dụng các nguồn lực sẵn có một cách lãng phí đã làm chi phí nội bộ tăng lên rất nhiều Ngoài ra, một số hoạt động của nhân viên cũng đã góp phần làm cho môi trường làm việc không được trong lành, khu vực làm việc trở nên bừa bãi, chật chội, đôi lúc ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên của công ty Những điều này là mối quan tâm của những người lãnh đạo công ty
Nhân viên văn phòng tại công ty khá nhiều, máy tính và các thiết bị điện chiếm phần lớn diện tích nhưng không gian làm việc tại công ty không được bố trí cây xanh, cũng không có các thiết bị tản nhiệt để tạo môi trường làm việc trong lành Đặc biệt, tại những nơi cần thiết như: bàn tiếp tân, phòng họp, lối đi nên có cây xanh công ty cũng không quan tâm đến
Công ty chưa có quy trình phân loại và xử lý rác thải tại công ty, họ không khuyến khích nhân viên phân loại rác hữu cơ và rác vô cơ, mặc dù rác hữu cơ trong văn phòng thường không nhiều Nhân viên cũng có thói quen vứt rác bừa bãi Họ ăn, uống tại bàn và vứt thức ăn thừa vào thùng rác ngay bên cạnh thay vì phải vứt vào thùng rác ngoài hành lang công ty, tạo không khí làm việc ngột ngạt với mùi ẩm mốc
Công ty không có quy trình, kế hoạch quản lý đồ dùng văn phòng phẩm hợp lý, đặt biệt là giấy in Đồ dùng văn phòng phẩm, vật tư văn phòng mặc dù được đặt ở phòng nhất định nhưng không thường xuyên giám sát số lượng tồn kho, không kiểm soát việc sử dụng văn phòng phẩm của nhân viên và các phòng, ban của công ty Giấy in, giấy photo bị nhân viên sử dụng sai mục đích khá lớn cũng như không chú ý hạn
Trang 5chế việc in sai hay photo sai dẫn đến không chỉ lãng phí giấy in, mực in mà còn năng lượng sử dụng các thiết bị này
Ngoài ra, tình trạng sử dụng điện tại công ty cũng không được chú ý và quản lý Nhân viên không quan tâm đến việc tắt các thiết bị chiếu sáng khi ra về, nhiệt độ trong văn phòng luôn được nhân viên điều chỉnh tùy ý, ngay cả những khi thời gian làm việc là ban ngày nhân viên vẫn không tắt bớt các đèn chiếu sáng Các thiết bị sử dụng điện trong công ty cũng bị nhân viên sử dụng bừa bãi
Nước sinh hoạt cũng như nư ớc uống bị nhân viên lãng phí Nước sinh hoạt trong nhà vệ sinh, chỗ rửa tay bị nhiều nhân viên không tắt đúng cách ngay khi sử dụng gây rò rỉ nước nước uống cũng bị nhân viên sử dụng lãng phí Ngoài ra, các ly nhựa dùng để uống nước thị thải ra rất nhiều mà không hề được phân loại để tái chế
Nhiều đồ dùng văn phòng phẩm có thể tái sử dụng để tiết kiệm chi phí, bảo vệ môi trường như các loại giấy in, văn phòng phẩm Các loại văn phòng phẩm được nhân viên đề nghị cấp thêm dù chưa được sử dụng hết
Ban lãnh đạo công ty không quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường làm việc cho nhân viên, đặc biệt là xây dựng “văn hóa thân thiện môi trường”, họ cho rằng kết quả công việc là quan trọng nhất, những việc không ảnh hưởng đến kết quả công việc họ sẽ không ép nhân viên phải tuân theo khuôn khổ, họ luôn tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên, từ đó nhân viên sẽ có dễ dàng phát huy sức sáng tạo hơn Tuy nhiên họ không ý thức được rằng cách hành xử và phong cách lãnh đạo của họ ảnh hưởng lớn như thế nào đến nhân viên, họ đã tạo điều kiện cho một nền văn hóa không thân thiện với môi trường phát triển, họ cũng không nhận thấy rằng nếu môi trường làm
Trang 6việc không được đảm bảo vệ sinh, an toàn sức khỏe cho nhân viên cũng sẽ là nguy cơ làm cho công việc không đạt yêu cầu, điều này trái lại với mục tiêu mà họ đề ra
3.1.2 Con người – nhân viên
Sự thiếu tôn trọng tài sản chung của nhân viên đã làm họ nghĩ rằng việc sử dụng lãng phí hay tiết kiệm các tài sản của công ty như: giấy in, văn phòng phẩm, điện, nước… không gây ảnh hưởng đến họ, lâu dần thái độ này sẽ làm nhân viên sử dụng tài nguyên của công ty một cách lãng phí, họ sử dụng tài nguyên công ty sai mục đích sử dụng
Ý thức sử dụng tài sản công ty của nhân viên không cao, nhân viên lợi dụng tài nguyên của công ty để phục vụ lợi ích cá nhân vì họ nghĩ rằng nếu họ không sử dụng các chúng thì các nhân viên khác cũng sẽ sử dụng Tư tưởng tài sản công ty là “của chùa” đã hình thành khá lâu trong suy nghĩ của nhân viên
Sự lười biếng của nhân viên làm họ không thích tận dụng giấy in một mặt để in các tài liệu không quan trọng khác, vì để in mặt còn lại nhân viên phải đảo mặt giấy và phải thao tác một số bước để in được tài liệu Nhiều nhân viên lười sử dụng mail để trao đổi công việc họ chỉ thích in tài liệu để trao đổi trực tiếp
Một số nhân viên không quan tâm đến môi trường làm việc nên việc xanh hóa văn phòng, nơi họ làm việc đối với họ không quan trọng, đôi khi họ lại cảm thấy những cây xanh nay làm hẹp không gian làm việc
3.1.3 Môi trường
Công ty hạn chế các quy định, quy tắc làm việc như tiết kiệm, cách sử dụng tài sản nhằm tạo môi trương làm việc thoải mái cho nhân viên như việc này vô tình lại tạo nên một thói quen không tốt cho nhân viên khi họ mất dần sự tự giác thực hiện gìn giữ tài sản công ty như tài sản công ty, hay tránh các hành động lãng phí tài nguyên công ty
Môi trường làm việc thiếu cây xanh, các thiết bị văn phòng đư ợc mở liên tục dù có đang sử dụng hay đã nghỉ giữa giờ hay đã hết giờ làm tạo ra một môi trường làm việc không tốt cho nhân viên nhưng họ làm việc lâu trong môi trường này làm họ
Trang 7dần thích nghi mà không hề biết rằng làm việc thời gian dài sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe của nhân viên
3.1.4 Nguyên vật liệu
Giấy để in bảng câu hỏi khảo sát là 1 trong những nguyên vật liệu chiếm tỷ lệ cao nhất trong công ty Do nhu cầu sử dụng giấy khá lớn, nên việc phung phí 1 vài tờ giấy đối với nhân viên là chuyện bình thường Điều này tạo tâm lý lãng phí tài nguyên Chưa có sự kiểm soát đúng mức đến những vấn đề tưởng chừng nhỏ từ ban lãnh đạo và sức ỳ trong công việc và những thói quen không tốt của nhân viên công ty đã góp phần tạo ra môi trường làm việc “không xanh”, tuy hiện tại không ảnh hưởng nhiều đến kết quả công việc, nhưng lâu dần chúng sẽ trở thành văn hóa không tốt và có nguy cơ làm giảm năng suất làm việc của nhân viên và gây thiệt hại về chi phí hoạt động của công ty
Mô hình Xương Cá thể hiện thực trạng chưa xanh ở công ty Patagonia:
3.2 Những biện pháp nhằm hỗ trợ xây dựng văn hóa thân thiện môi trường trong công ty
3.2.1 Những biện pháp chung cho toàn công ty:
Để hoàn thành quá trình xây dựng văn hóa thân thiện môi trường, công ty cần đưa ra một lộ trình thực hiện đầy đủ, chi tiết Từ kết quả điều tra, nghiên cứu, công ty
Chưa nhận thức Chưa nhận thức Lười nhác Chưa hành động
Không quan tâm Chưa quyết liệt Chủ nghĩa cá nhân Không quan tâm Thiếu cây xanh
Nhiều nơi bừa bộn Thiếu sự kiểm soát
Lãng phí tài sản Sử dụng sai mục đích Không phân loại tái chế
xanh
Không khí ngột ngạt Không quản lý
Nguyên vật liệu Môi trường
Quản lý – lãnh đạo Con người
Trang 8đã có được bức tranh tổng quát về văn hóa chưa xanh của Patagonia Từ đó, công ty có thể xây dựng các cấp độ thực hiện văn hóa thân thiện môi trường cho từng giai đoạn của công ty như sau:
Cấp độ 1: Cơ bản, hoặc xanh hóa cuộc sống của bạn
Đây là cấp độ bền vững cơ bản nhất Ở cấp độ này, công ty sẽ giúp nhân viên có hiểu biết về môi trường, được tạo cảm hứng và được tiếp sức Họ sẽ phải tích cực tham gia vào các chương trình tái chế hoặc các chương trình tiết kiệm năng lượng nội bộ Những hành động đơn giản này cần rất ít hoặc không cần đầu tư nhưng lại có thể khuyến khích nhân viên, tăng năng suất và giảm chi phí
Cấp độ 2: Xanh hóa văn phòng
Cấp độ bền vững tiếp theo có thể công ty cần một đầu tư một ít kinh phí thực hiện nhưng có thể có hoàn vốn (ROI) nếu được làm đúng Đầu tư có thể là nhỏ nhất so với sự hài lòng tăng cao của khách hàng hoặc giảm rủi ro thị trường Để đạt được Cấp độ 2 công ty có thể lập kế hoạch để sử dụng cách tiếp cận chủ động đến với tính bền vững để chiếm thị phần hoặc thuê và giữ chân nhân tài Ở cấp độ này vì sự hạn chế về nguồn lực tại văn phòng Việt Nam nên việc triển khai cấp độ 2 chỉ được thực hiện một phần
Cấp độ 3: Lướt trên làn sóng xanh
Cấp độ 3 liên quan đến việc thực sự bảo vệ môi trường Cấp độ này yêu cầu công ty “không làm hại” và yêu cầu công ty giúp khôi phục bất cứ tổn hại nào đã bị gây ra Ở cấp độ 3 công ty với tư cách là một công ty nghiên cứu thị trường nên nghiên cứu sao cho khuyên khích và đưa ra lời khuyên cho các doanh nghiệp nên tìm cách đầu tư vào các sản phẩm và công nghệ xanh và đưa chúng ra thị trường
Bên cạnh các bước thực hiện hay các cấp độ thực hiện, công ty cũng xây dựng một quy trình đánh giá mức độ hoàn thành các cấp độ, thời điểm công ty đã đạt được tiêu chuẩn có thể chuyển sang cấp độ khác, nhưng vẫn sẽ duy trì cấp độ hiện tại Các tiêu chuẩn này bao gồm: chi phí tiết kiệm được, thái độ của nhân viên, lợi ích vô hình… Ứng với từng cấp độ, Công ty sẽ đề ra từng chính sách cụ thể Công ty sẽ triển khai các chính sách này cho các cấp lãnh đạo cấp cao sau đó là trưởng, phó các phòng
Trang 9ban trực thuộc công ty Từ đó, các cấp quản lý này sẽ được yêu cầu triển khai thực hiện trong từng phòng, ban do mình phụ trách
Để có được những biện pháp, cách thức thực hiện mà nhân viên dễ dàng làm theo, trong quá trình xây dựng kế hoạch thực hiện cho từng cấp độ, công ty có thể tổ chức các cuộc thi cho toàn thể nhân viên đưa ra các ý tưởng làm thế nào để tiết kiệm, làm thế nào để tránh lãng phí, làm sao để có môi trường làm việc thân thiện… vì là những ý tưởng đó của nhân viên nên họ sẽ sẽ dễ chấp nhận nếu được đưa vào thực hiện
3.2.2 Những biện pháp cho từng phòng, ban
Việc xây dựng văn hóa thân thiện môi trường phải được xây dựng ở từng phòng, ban của công ty Trong đó, từng phòng, cần hiện thực hóa văn hóa thân thiện môi trường đến từng nhóm nhỏ nhân viên, tiếp đến là từng cá nhân các nhân viên để từng nhân viên hiểu văn hóa thân thiện môi trường là gì, lợi ích từ những gì văn hóa thân thiện môi trường mang lại Tại từng phòng, ban công ty sẽ đề ra một số quy định cho từng cấp độ văn hóa thân thiện môi trường dựa trên các ý tưởng do nhân viên đưa ra trong cuộc thi do công ty tổ chức
- Nhóm giải pháp “tiết kiệm – giảm lãng phí”:
+ Lập sổ theo dõi giấy photo và giấy in tại máy in hoặc máy photo đặt tại phòng, ban đó Trong sổ này, nhân viên sẽ đăng ký số lượng giấy mỗi lần sử dụng của mình, để công ty có thể theo dõi số lượng giấy được sử dụng mỗi tháng và hạn chế nhân viên sử dụng giấy sai mục đích Đồng thời, trong sổ đăng ký này ở cuối trang có in một dòng nhắc nhở, nhân viên tái sử dụng số giấy bị lỗi do in hay photo hỏng nếu là giấy in một mặt, nhân viên có thể tái sử dụng để photo các tài liệu không quan trọng
+ Đưa ra một số hướng dẫn sao cho tiết kiệm được giấy in và mực in như đối với một số tài liệu không chính thức chỉ sử dụng nội bộ hay sử dụng tạm thời có thể thay cỡ chữ nhỏ hơn, thu hẹp khoảng cách dòng, canh lề ít hơn Chỉ thực hiện đúng chuẩn văn bản đối với các văn bản phát hành chính thức và thực sự cần thiết Đề nghị các nhân viên điều chỉnh cài đặt máy in trong máy mình sang chế độ mặc định in hai mặt
Trang 10+ Khuyến khích nhân viên sử dụng hệ thống thư điện tử nội bộ của công ty để trao đổi nghiệp vụ, chuyên môn nhằm hạn chế số lượng giấy in hay photo cho các cuộc họp vào trao đổi làm việc của nhân viên
+ Động viên các nhân viên sử dụng ly sứ của cá nhân để uống nước nhằm hạn chế việc sử dụng ly giấy hay ly nhựa tiện lợi sử dụng 01 lần, chỉ để ly này tại một số nơi thực sự cần như: phòng đợi của khách hàng, phòng tiếp khách hàng, hay phòng họp mà thôi
+Tạo mẩu nhắc nhở nhỏ, gần gũi đính tại vị trí gần công tắc điện của từng phòng làm việc để nghị nhân viên nhận thức được việc tiết kiệm điện trong văn phòng bằng việc tự động kéo rèm cửa sổ để tận dụng tối đa ánh sáng mặt trời và chỉ mở một số đèn cần thiết, chỉ sử dụng tối đa công suất điện thắp sáng khi trời tối Đồng thời, nhân viên phải tắt điện và hệ thống máy lạnh khi ra về, giờ nghỉ trưa đề nghị nhân viên tắt một số đèn không cần thiết
+ Hướng dẫn nhân viên bật chế độ mát lạnh tiết kiệm, không nên để nhiệt độ quá chênh lệch với bên ngoài nhằm tiết kiệm điện nhưng cũng bảo vệ sức khỏe cho nhân viên
+ Tại các vị trí lấy nước uống, cần dán một hình vẻ vui nhộn mang thông điệp nhắc nhở nhân viên chỉ sử dụng nước uống một cách tiết kiệm nhất, lấy vừa đủ dùng để
tránh lãng phí nước Tương tự với nước sinh hoạt, trong phòng vệ sinh cũng nên lắp đặt các hệ thống nước được thiết kế tiết kiệm nước thông minh và có nhắc nhở nhân viên sử dụng tiết kiệm nguồn nước, nên tắt nước khi ngưng sử dụng
+ Khuyến khích nhân viên sử dụng tiết kiệm văn phòng phẩm như: bút, thước, kẹp giấy… Chỉ đề nghị cấp thêm khi đã sử dụng hết để tránh lãng phí Theo dõi số lượng sử dụng của phòng qua các tháng bao nhiêu thì vừa đủ để đăng ký mua đủ số lượng mà phòng cần
- Nhóm giải pháp “thân thiện với môi trường”:
+ Khuyến khích nhân viên trồng những loại cây xanh có thể để trong văn phòng nhằm tạo màu xanh tại nơi làm việc, cải thiện không khí làm việc