tiểu luận phân tích hành vi tiêu dùng của nữ giới và nam giới trên địa bàn thành phố sầm sơn

Bản sắc giới tính của nam và nữ là kim chỉnam cho các quyết định quan trọng như quyết định mua hàng.Theo Nghiên cứu hiện có, các nhà khoa học đã lưu ý về các quyết định bao gồm cả quyếtđ

HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM

HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM

HÀ NỘI, THÁNG 05/2024

HỘI LIÊN HIỆP PHỤ NỮ VIỆT NAM

HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM

TIỂU LUẬN

HỌC PHẦN GIỚI TRONG KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ

Ngành học: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành

PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU1 Đặt vấn đề:

1.1 Tính cấp thiết:

Quá trình ra quyết định mua hàng là một trong những cơ chế phức tạp nhất trong suy nghĩcủa con người Giới là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng củangười tiêu dùng Khác biệt giới trong tiêu dùng xuất phát từ phân công lao động và vaitrò giới truyền thống Giới tính cũng là một yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ hành vi mua hàng,trong bối cảnh ra quyết định Lý thuyết về bản sắc xã hội cho rằng chúng ta là ai (vàchúng ta nghĩ mình là ai) là một phần quan trọng trong tâm lý con người (Tajfel &Turner, 1986) Bản sắc xã hội hay nhóm xã hội là tiêu chuẩn để con người thể hiện cátính của mình Kỳ vọng của xã hội về các vai trò dựa trên Giới tính đang thấm nhuầnGiới tính của con người Trên hết, sở thích và lựa chọn này tiết lộ con người thật và việcquyết định được kiểm soát bởi từng giới tính Bản sắc giới tính của nam và nữ là kim chỉnam cho các quyết định quan trọng như quyết định mua hàng.

Theo Nghiên cứu hiện có, các nhà khoa học đã lưu ý về các quyết định bao gồm cả quyếtđịnh mua hàng của gia đình bị ảnh hưởng bởi giới tính dựa trên các chuẩn mực quy địnhvà sau đó lại là kết quả của hành vi mà nam giới và phụ nữ thể hiện.

Lịch sử của chủ nghĩa tiêu dùng cho thấy tiêu dùng luôn tồn tại những khuôn mẫu và bấtbình đẳng giới Trong xã hội nông nghiệp tự cung tự cấp, sự phân chia lao động truyềnthống đã định hình cách thức tiêu dùng giữa nam và nữ: nam cung cấp nguyên liệu thô(động vật, đất, nguyên liệu dệt), nữ tạo thành hàng hóa tiêu dùng (bữa ăn, lúa gạo và vải).Tuy nhiên, trong xã hội công nghiệphóa, hiện đại hóa, phụ nữ không chỉ thực hiện côngviệc chăm sóc không lương mà họ còn tham gia vào công việc sản xuất nên sự tham giavào tiêu dùng của phụ nữ đã thay đổi và phát triển.

1.2 Phương pháp nghiên cứu:

Nghiên cứu định lượng bằng cách khảo sát bảng hỏi với các hộ gia đình trong khu vựcnhằm thu thập dữ liệu dạng số liệu Từ đó, phân tích và tính toán tỷ lệ phục vụ nghiêncứu Kết hợp nghiên cứu định tính, thực hiện phỏng vấn sâu ý kiến tại các hội gia đình.

Nghiên cứu nhằm làm rõ bản sắc xã hội và vai trògiới ảnh hưởng như thế nào đến hành vitiêu dùng trong gia đình cũng như sự khác biệt trong hành vi tiêu dùng của phụ nữ vànam giới trong gia đình Từ đó, cung cấp thông tin để tìm ra những chiến lược marketingkinh doanh các sản phẩm tiêu dùng dựa trên sự khác biệt giới.

1.3 Phạm vi không gian: Thành phố Sầm Sơn, Thanh Hóa2 Các lý thuyết có liên quan:

2.1 Thuyết Vị thế - Vai trò:

Xem xét hầu hết các hoạt động hàng ngày để được diễn xuất trong các mục được xácđịnh về mặt xã Mỗi vai trò xã hội là một tập hợp các quyền, nghĩa vụ, kỳ vọng, định mứcvà hành vi mà một người phải đối mặt và thực hiện đầy đủ Mô hình này dựa trên quansát rằng mọi người hành xử một cách dự đoán, và rằng hành vi của một cá nhân là bốicảnh cụ thể, dựa trên vị trí xã hội và các yếu tố khác.

Cho phép tìm hiểu bản chất và những biểu hiện của các quan hệ xã hội của các cánhân, các nhóm, các cộng đồng xã hội ở nông thôn, cho phép nghiên cứu các bản chấtquan hệ xã hội này ở những cấp độ xã hội khác nhau Nhờ vào thuyết này có thể nghiêncứu được bản chất của những lệch lạc xã hội ở nông thôn, các xung đột xã hội trong nộibộ cũng như giữa các nhóm, các cộng đồng xã hội ở nông thôn.

Phân công lao động trong xã hội có những hình thức của sự tương tác giữa các vị tríchuyên môn không đồng nhất mà chúng ta gọi là vai trò Vai trò đang bị chiếm đóng bởicác cá nhân, khi các cá nhân chấp nhận một vai trò xã hội (tức là, họ xem xét vai trò "hợppháp" và "xây dựng"), họ sẽ phải chịu chi phối cho phù hợp với các chuẩn mực.

Điều kiện thay đổi có thể làm cho một vai trò xã hội đã lỗi thời hoặc bất hợp pháp,trong đó có trường hợp áp lực xã hội có khả năng dẫn đến sự thay đổi.Các dự đoán thưởng phạt, cũng như sự hài lòng của hành xử theo một cách ủng hộ xã hội,giải thích tại sao các đại lý phù hợp với yêu cầu vai trò Một cái nhìn sâu sắc quan trọngcủa lý thuyết này là xung đột vai trò xảy ra khi một người được dự kiến sẽ đồng thời diễnra nhiều vai trò mang kỳ vọng mâu thuẫn Căng vai trò hay "áp lực vai trò" có thể phát

sinh khi có một cuộc xung đột trong nhu cầu của vai trò, khi một cá nhân không đồng ývới đánh giá của những người khác liên quan đến hiệu suất của mình trong vai trò củamình, đồng thời, một người có thể có năng lực hạn chế để thương lượng đi từ chấp nhậnvai diễn mà gây ra căng thẳng, bởi vì người đó bị hạn chế bởi các chuẩn mực xã hội, hoặcđã hạn chế tình trạng xã hội mà từ đó để mặc cả.

2.2 Thuyết Nữ Quyền:

Lấy phụ nữ là trung tâm, nhằm mục tiêu mô tả, phân tích đời sống gia đình cũng như đờisống xã hội theo quan điểm phụ nữ Nó nêu lên tính chất nam trị trong gia đình và xã hội,và nhận diện những trở ngại chính đối với bình đẳng cho phụ nữ Thuyết nữ quyền nhấnmạnh đến nhiều chủ đề trong đó có sự phân công lao động trong gia đình tức là sự phâchia nhiệm vụ giữa các thành viên trong gia đình Các nhà nữ quyền đã tiến hành nhiềunghiên cứu về cách phân chia việc nhà như chăm sóc con cái và làm các việc nhà khác.

3 Các khái niệm có liên quan:3.1 Khái niệm Giới:

Theo Xã hội học về giới và phát triển thì giới là khái niệm dùng để chỉ những đặctrưng xã hội của nam và nữ Các đặc điểm của giới là:

- Một phần vẫn còn bị quy định bởi các yếu tố, tiền đề sinh học của giới tính.- Không mang tính di truyền, bẩm sinh mà mang tính tập nhiễm Tức là được quyđịnh bởi điều kiện sống của cá nhân và xã hội, được hình thành và phát triển thông quahàng loạt các cơ chế bắt chước, học tập,…

- Có tính biến thiên, tức là có thể thay thế đổi được dưới tác động của các yếu tốbên trong và bên ngoài, đặc biệt là điều kiện xã hội.

- Mang tính đa dạng, phong phú cả về nội dung và hình thức và tính chất.

3.2 Khái niệm Bình Đẳng giới:

“Bình đẳng giới là việc nam, nữ có vị trí, vai trò ngang nhau; được tạo điều kiện và cơhội để phát huy năng lực của mình cho sự phát triển của cộng đồng, của gia đình và thụhưởng của sự phát triển đó” (Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam Điều 5 Luật Bình đẳng

3.3 Vai trò của giới:

Vai trò giới là khái niệm được sử dụng như là cách thức tổ chức hành vi của conngười trong một ý nghĩa tổng thể Nó ứng xử như một cơ chế để hiểu được những cáchthức mà ở đó những trông đợi của xã hội, những hành động được phản ánh, những khuônmẫu chung về những hành vi được trông đợi Trong bối cảnh về sự hiểu biết các quan hệgiới sẽ dẫn tới sự xác định các vai trò của phụ nữ và nam giới Những vai trò này hướngdẫn các hành vi của cả hai giới được xem như là phù hợp với những mong đợi của xã hội.Khi nói đến giới là nói đến các điều kiện và yếu tố xã hội quy định vị trí và hành vi xã hộicủa mỗi giới trong một hoàn cảnh cụ thể Chính vì được quy định bởi yếu tố xã hội chonên vị trí, vai trò và hành vi của giới không phải là bất biến mà luôn thay đổi khi các điềukiện quy định thay đổi.

4 Các khái niệm khác nếu có

4.1 Khái niệm tiêu dùng và hành vi tiêu dùng

Tiêu dùng là những hành động sử dụng sản phẩm/ dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu và làhoạt động tất yếu của con người (Vũ Huy Thông, 2014).

Tiêu dùng là hoạt động quan trọng của hoạt động kinh tế xã hội loài người Tiêudùng bao gồm hai loại: tiêu dùng cho sản xuất và tiêu dùng cho đời sống Tiêu dùng chođời sống là tiêu dùng những tư liệu sinh hoạt bảo đảm cho con người tồn tại và phát triển,sản xuất và tái sản xuất sức lao động như lương thực, quần áo, nhà ở, đồ dùng Tiêu dùngcho đời sống còn có thể chia thành tiêu dùng tập thể và tiêu dùng cá nhân.

Tiêu dùng tập thể là tiêu dùng có tổ chức của toàn xã hội.

Tiêu dùng cá nhân do cá thể khác nhau hoặc hình thức kinh tế gia đình tiêu dùng tạo nên Tiêu dùng cá nhân có hai hình thức: tiêu dùng hàng hóa và tiêu dùng tự nhiên.Tiêu dùng hàng hóa là người tiêu dùng mua các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường để thỏa mãn nhu cầu của mình, loại hình thức này chiếm phần lớn và là đối tượng của nghiên cứu hành vi người tiêu dùng.

Tiêu dùng tự nhiên được tiến hành ở bên ngoài thị trường, không nhờ việc mua bán để thỏa mãn nhu cầu của con người Trên thực tế nó là một loại kinh tế tự nhiên, tự cung tự cấp.

Hành vi tiêu dùng là một quá trình của con người trong đó một cá nhân hình thànhcác phản ứng đáp lại đối với nhu cầu bản thân Qúa trình này bao gồm giai đoạn nhậnthức và giai đoạn hành động

4.2 Khái niệm Người tiêu dùng

Người tiêu dung (consumer) là người mua, sử dụng hàng hoá, dịch vụ cho mục đíchtiêu dùng sinh hoạt của cá nhân, gia đình & tổ chức (Điều 3, Luật Bảo vệ người tiêudùng, 2010)

Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mongmuốn của mình Họ có thể mua hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp trongcác lĩnh vực khác nhau, bao gồm thực phẩm, y tế, công nghệ, giải trí, du lịch, v.v Ngườitiêu dùng thường quan tâm đến chất lượng sản phẩm, giá cả, tính năng và hiệu suất củasản phẩm, cũng như những tác động của sản phẩm đó đến môi trường và xã hội Nhữngyếu tố này thường được đánh giá khi người tiêu dùng quyết định mua hay không muamột sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.

4.3 Khái niệm Hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng (consuming activities) là các hoạt động của người tiêu dùng liênquan đến việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.Các hành vi tiêu dùng có thể bao gồm mua hàng, sử dụng sản phẩm, chăm sóc và bảo trìsản phẩm, đánh giá sản phẩm sau khi sử dụng, và tái sử dụng hoặc tái chế sản phẩm.

Hành vi tiêu dùng được ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm văn hóa, giáo dục, thunhập, giới tính, tuổi tác, và công nghệ Hành vi tiêu dùng cũng có thể ảnh hưởng đến môitrường và xã hội thông qua các quyết định mua hàng và các hành vi tái sử dụng hoặc táichế sản phẩm.

Các chuyên gia kinh doanh thường nghiên cứu hành vi tiêu dùng để hiểu và dự đoánhành vi của người tiêu dùng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và quản lý sản phẩmphù hợp để tăng doanh số và lợi nhuận của doanh nghiệp.

4.4 Giới trong hành vi tiêu dùng

Hành vi người tiêu dùng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm hay từchối sản phẩm của doanh nghiệp Điều này có ý nghĩa quan trọng, bao gồm việc lên kếhoạch cho các chiến lược marketing Hành vi của người mua chịu ảnh hưởng của bốn yếutố chủ yếu: văn hóa, xã hội, cá nhân, và tâm lý Tất cả những yếu tố này đều cho ta nhữngcăn cứ để biết cách tiếp cận và phục vụ người mua một cách hiệu quả hơn Vì thế, nghiêncứu hành vi tiêu dùng cùng với những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng giúp chonhững nhà làm marketing nhận biết và dự đoán xu hướng tiêu dùng của từng đối tượngkhách hàng cụ thể Từ đó đưa ra những kế hoạch marketing kịp thời và hiệu quả Nhữngngười làm marketing phải nghiên cứu những mong muốn, nhận thức, sở thích và cáchành vi lựa chọn và mua sắm của những khách hàng mục tiêu Việc nghiên cứu như vậysẽ cho ta những gợi ý để phát triển sản phẩm mới, tính năng của sản phẩm, xác định giácả, các kênh, nội dung thông tin và những yếu tố khác trong công tác marketing củadoanh nghiệp Để marketing hiệu quả, cần phải hiểu được khách hàng của mình Lắngnghe cẩn thận để hiều được những quan điểm và cảm xúc của khách hàng mục tiêu - đặcbiệt khi khách hàng có liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp - và đảmbảo trao đồi trực tiếp với khách hàng Tìm hiểu thị trường để phát hiện ra những xuhướng mới và những cơ hội vàng có thể đem đến lợi ích cho doanh nghiệp.

PHẦN 2:

1 Hành vi tiêu dùng của nữ giới và nam giới trên địa bàn thành phố Sầm Sơn

Phân tích hành vi tiêu dùng của nữ giới và nam giới tại thành phố Sầm Sơn là một nhiệm vụ phức tạp và đa chiều, đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về nhiều khía cạnh khác nhau của kinh tế học, tâm lý học và xã hội học Thành phố Sầm Sơn, một trong những điểm đến dulịch nổi tiếng ở Việt Nam, không chỉ thu hút lượng lớn khách du lịch hàng năm mà còn có dân số địa phương đa dạng và phong phú Sự phân biệt về hành vi tiêu dùng giữa nữ giới và nam giới trong khu vực này có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như văn hóa địa phương, kinh tế gia đình, và sự phát triển của các ngành công nghiệp dịch vụ và du lịch.

2 Bối Cảnh Địa Phương

Sầm Sơn, thuộc tỉnh Thanh Hóa, được biết đến với bãi biển đẹp và các dịch vụ du lịch phát triển Kinh tế của Sầm Sơn dựa nhiều vào du lịch, dịch vụ và một phần nhỏ là nông nghiệp và ngư nghiệp Điều này tạo ra một môi trường tiêu dùng đa dạng và phong phú, với nhu cầu tiêu dùng từ cả dân địa phương và du khách Trong bối cảnh này, việc hiểu rõhành vi tiêu dùng của nữ giới và nam giới không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược kinh doanh mà còn giúp các nhà quản lý địa phương đưa ra các chính sách phát triển kinh tế phù hợp.

3 Lý Thuyết Hành Vi Tiêu Dùng

Theo lý thuyết hành vi tiêu dùng, người tiêu dùng quyết định mua sắm dựa trên nhiều yếutố như thu nhập, giá cả, sở thích cá nhân, và ảnh hưởng từ xã hội và văn hóa Hành vi tiêudùng còn bị ảnh hưởng bởi các yếu tố tâm lý như động cơ, nhận thức, học hỏi và thái độ Đối với nữ giới và nam giới, sự khác biệt về vai trò xã hội, trách nhiệm gia đình và các chuẩn mực văn hóa thường dẫn đến những khác biệt rõ rệt trong hành vi tiêu dùng.

4 Nữ Giới

Nữ giới thường có xu hướng quan tâm nhiều đến các sản phẩm liên quan đến chăm sóc gia đình và bản thân như thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm và đồ gia dụng Điều này có thể

được lý giải bởi vai trò truyền thống của phụ nữ trong gia đình và xã hội Việt Nam, nơi phụ nữ thường chịu trách nhiệm chính trong việc chăm sóc gia đình và quản lý chi tiêu hàng ngày Ngoài ra, phụ nữ cũng thường có xu hướng dành nhiều thời gian và tiền bạc cho việc chăm sóc cá nhân và làm đẹp, điều này phản ánh nhu cầu về sự tự tin và sự thể hiện bản thân trong xã hội hiện đại.

5 Nam Giới

Nam giới, ngược lại, thường có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm liên quan đến công nghệ, giải trí và các hoạt động ngoài trời Các sản phẩm như điện thoại di động, máy tính, thiết bị thể thao và xe cộ thường chiếm tỷ trọng lớn trong chi tiêu của nam giới.Điều này có thể được giải thích bởi vai trò của nam giới trong việc bảo đảm tài chính và sự ổn định cho gia đình, cũng như xu hướng nam giới tìm kiếm sự giải trí và thư giãn thông qua các hoạt động cá nhân hoặc xã hội.

6 Yếu Tố Ảnh Hưởng

Quyết định tiêu dùng của nữ giới thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như quảng cáo, đánh giá từ người thân và bạn bè, và xu hướng thời trang Phụ nữ thường dễ bị ảnh hưởngbởi các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và các trang thương mại điện tử, nơi họ cóthể so sánh giá cả và tìm kiếm các chương trình khuyến mãi Ngoài ra, sự đánh giá và khuyến nghị từ bạn bè và gia đình cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của nữ giới.

Ngược lại, nam giới thường chú trọng đến các yếu tố như tính năng sản phẩm, sự tiện dụng và chất lượng Nam giới thường tham khảo các đánh giá kỹ thuật và chuyên gia trước khi quyết định mua hàng Họ ít bị ảnh hưởng bởi quảng cáo mà chú trọng hơn đến các thông tin cụ thể về hiệu suất và độ bền của sản phẩm.

7 Kênh Mua Sắm

Nữ giới thường ưu tiên mua sắm trực tuyến vì tính tiện lợi và khả năng so sánh giá cả Các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada và Tiki là những địa điểm mua sắm phổ biến đối với nữ giới Trong khi đó, nam giới thường thích mua sắm tại các cửa hàng