Đang tải... (xem toàn văn)
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NAM GIỚI TÁC ĐỘNG ĐẾN SERUM DƯỠNG DA Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ N ỌC TRGÂMLớ : DHQTLOG17... CÁC CẤP ĐỘ SẢN PHẨM Với khát vọng đem lạ ẻ đẹi v p ho
Trang 1PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA NAM
GIỚI TÁC ĐỘNG ĐẾN SERUM DƯỠNG DA
Giảng viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ N ỌC TRGÂMLớ : DHQTLOG17
Trang 3Nguyễn Th ị Ngọc Trâm
Trang 4LỜI CẢM ƠN
Chúng em xin g i l i chân thành cử ờ ảm ơ đến n Khoa Kinh tế Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM đã tạo điều kiện thuận l i cho chúng em học ợtập và hoàn thành đề tài nghiên c u này ứ Đặc bi t, chúng em xin bày t lòng ệ ỏbiết ơn sâu sắc đến cô Nguy n Th ễ ị Ngọc Trâm đã ậ t n tâm ch b o hỉ ả ướng dẫn chúng em trong quá trình h c t p Trong th i gian tham gia l p họ ậ ờ ớ ọc Marketing căn bản của cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần h c t p hi u qu , nghiêm túc ọ ậ ệ ả Đây ch c ch n s ắ ắ ẽ là những ki n th c quý ế ứbáu, là hành trang để chúng em có th v ng bể ữ ước sau này.
Bộ môn Marketing căn bản là m t môn h c thú vộ ọ ị và vô cùng b ích, ổđảm bảo cung cấp đầ đủy kiến thức cho sinh viên Tuy nhiên, những kiến thức và k n ng v môn h c này c a chúng em v n còn nhi u h n ch Do ỹ ă ề ọ ủ ẫ ề ạ ếđó, bài tiểu luận của chúng em khó tránh khỏi những sai sót Kính mong cô xem xét và góp ý giúp bài ti u lu n c a chúng em ể ậ ủ được hoàn thi n h n ệ ơ
Chúng em xin trân tr ng cọ ảm ơn!
Too long to read onyour phone? Save
to read later onyour computer
Save to a Studylist
Trang 6MỤC L C Ụ
I MỞ ĐẦU 1
II NỘI DUNG Chiến lược sản phẩm 2
1 Các cấp độ s n ph m 2 ả ẩ1.1 S n phả ẩm c t lõiố 2
1.2 S n ph m thả ẩ ực hiện 2
1.3 S n ph m bả ẩ ổ sung 3
2 Các quyết định v s n ph m 4 ề ả ẩ2.1 Tên nhãn hiệu, slogan, biểu tượng, ý nghĩa 4
2.2 Đặc tính 4
2.3 Bao bì 4
2.4 Dịch vụ ỗ trợ h 5
3 Quyết định kéo dãn dòng s n ph m 6 ả ẩ3.1 Theo hướng lên trên 6
3.2 Theo hướng xuống dưới 7
4 Quyết định h n hỗ ợp dòng s n ph m 8 ả ẩ4.1 Phát tri n dòng s n phể ả ẩm theo các chiều 8
4.2 Các quyết định chiến lược về ỗ h n h p s n ph m 8 ợ ả ẩ5 Các giai đoạn chu kì s ng c a s n ph m (Serum ố ủ ả ẩdưỡng da) 9
5.1 Giai đoạn phát hành, giới thiệu 9
5.2 Giai đoạn tăng trưởng 9
5.3 Giai đoạn bão hòa 10
5.4 Giai đoạn suy thoái 10
6.1 Chiến lược phát tri n s n ph m 11 ể ả ẩ
Trang 76.2 Quy trình chiến lược phát tri n s n ph m 11 ể ả ẩ
Trang 81
I M Ở ĐẦU
Nhiều người có quan ni m da m t cệ ặ ủa đàn ông đàn h i h n ph n và ồ ơ ụ ữnó có l p b o vớ ả ệ chắc ch n h n Do ắ ơ đó, không c n s d ng các s n phầ ử ụ ả ẩm chăm sóc da m t Nh ng th t ra, ặ ư ậ đó là quan niệm hoàn toàn sai lầm Người xưa có câu “ Nhất dáng, nhì da” Vì v y, nam giậ ới cũng cần chăm sóc da mặt để cải thiện ngoại hình, đồng thời đảm bảo sức khỏe t t h n ố ơ
Tuy nhiên, các b n nam thạ ường ít ch m chút cho làn da c a mình, ă ủthường không quan trọng đến việc làm sạch da hằng ngày Nhiều đấng mày râu còn cho bi t vi c ch m sóc da m t s làm giế ệ ă ặ ẽ ảm độ nam tính c a h , dủ ọ ẫn đến tình trạng s ng, , m n, m và nhi u t n th ng khác Cu c s ng ngày ư đỏ ụ ủ ề ổ ươ ộ ốcàng hi n ệ đại, phái nam cũng cần ph i có nhu c u làm ả ầ đẹp và quan tâm đến việc ch m sóc da ă để có m t di n m o t m t t, chộ ệ ạ ươ ấ ỉnh chu, mang l i m t v ạ ộ ẻngoài ưa nhìn thuận tiên cho vi c giao ti p và cho công việ ế ệc của mình
Bên c nh thói quen t p luy n ạ ậ ệ để có c b p s n ch c, ch m sóc da mơ ắ ă ắ ă ặt cho nam giới cũng là một cách giúp đấng mày râu ng n ng a các c n bă ừ ă ệnh da li u, góp t ng t o sễ ă ạ ức hấp d n và m ra nhi u c h i h n cho b n thân ẫ ở ề ơ ộ ơ ả
Mục đích chúng em tìm hiểu đề tài này là tìm hi u hành vi c a nam giể ủ ới ảnh hưởng đến những sản phẩm dưỡng da, cụ thể ở đây là sản phẩm “Serum dưỡng da” dành riêng cho nam giới của nhóm 1
Trang 9II N I DUNG CHIỘ ẾN LƯỢC SẢN PHẨM
1 CÁC CẤP ĐỘ SẢN PHẨM
Với khát vọng đem lạ ẻ đẹi v p hoàn hảo cho phái nam, chúng tôi đã và đang không ngừng phấn đấu để trở thành thương hiệu chăm sóc sắc đẹp chất lượng Khẳng định được vị trí c a mình b i s uy tín t i th ủ ở ự ạ ị trường Việt Nam cũng như quốc tế
Cũng chính vì điều này đã thôi thúc nhóm 1 hành động để góp phần thay đổi thói quen chăm sóc da mặt ở phái nam Đồng thời hướng phái nam sử dụng s n phả ẩm đặc quy n về ới hi u qu ệ ả làm đẹp vượt trội.
Chúng tôi đã xây dựng thương hiệu bằng cả sự nhiệt huyết và lợi ích của khách hàng, luôn lấy chữ “tín” làm giá trị ố c t lõi của thương hiệu, làm niềm tin cho phái nam và làm lợi thế để c nh tranh ạ
Khi m ph m là m t ph n c a cu c s ng, vi c l a ch n s n ph m hay ỹ ẩ ộ ầ ủ ộ ố ệ ự ọ ả ẩthương hiệu nào đó rấ ần đượt c c chú tr ng Trong khi nh ng s n phọ ữ ả ẩm chăm sóc da có thành ph n hóa h c ngày càng nhi u thì s n ph m c a chúng tôi ầ ọ ề ả ẩ ủhướng đến với những hoạt chất vô cơ có lợi cho da Với thế mạnh và sự tận tâm, chúng tôi mong mu n s ố ẽ trở thành ngườ ạn đồi b ng hành cùng phái nam trên con đường hoàn thiện vẻ đẹp cho bản thân
1.1.Sản phẩm c t lõi ố
Hiện nay phái nam cũng đang dần có nhu cầu làm đẹp cho b n thân cho ảnên h s tìm t i nh ng s n ph m có th ọ ẽ ớ ữ ả ẩ ể thỏa m n nh ng l i ích c t y u nhả ữ ợ ố ế ất mà h ọ theo đuổi để cải thiện làn da cũng như vẻ bề ngoài của mình Đó cũng chính là giá trị s n phả ẩm mà nhóm đang hướng tới để bán cho khách hàng
Ngoài vi c c i thi n làn da thì phái ệ ả ệ nam còn quan tâm đến nh ng l i ích ữ ợkhác nữa như là làm sáng da, thành phần lành tình, đảm b o an toàn, chả ất lượng… chẳng hạn
Sản phẩm serum dưỡng da dành cho nam của chúng tôi có nh ng kh ữ ảnăng thỏa mãn đúng, tốt những lợi tích mà phái nam mong đợi
1.2.Sản phẩm th c hi n ự ệ
Trang 103
Với đặc tính nổi bật là ngăn ngừa mụn Serum dưỡng da dành cho phái nam được xây d ng v i các phân t r t nh ự ớ ử ấ ỏ để có thể dẽ dàng len l i vào sâu ỏbên trong các m n và kích ho t hoổ ụ ạ ạt động c a các ho t ch t m nh m T ủ ạ ấ ạ ẽ ừđó sẽ giúp làm thông thoáng l chân lông, ki m d u, gi m thi u các tình trỗ ề ầ ả ể ạng kích ng, mứ ẩn đỏ
Ngoài ra, v i 14,5% chi t xu t rau má s giúp làm d u da, t o m t l p ớ ế ấ ẽ ị ạ ộ ớbảo v da kh i nh ng tác h i x u ệ ỏ ữ ạ ấ ở môi trường bên ngoài đồng thời h ỗ trợ tái tạo da
Thành ph n tràm trà giúp kháng viêm , gi m m n, làm s ch và kiầ ả ụ ạ ểm soát dầu nh n trên da ờ
Đặc biệ ảt s n phẩm serum dưỡng da của chúng tôi có thành phần BHA-PHA v i khớ ả năng làm sạch, lo i b b i b n t bên ngoài l p bi u bì ạ ỏ ụ ẩ ừ ớ ểđến sâu bên trong da, còn t y t bào chẩ ế ết giúp ngăn chặn tình tr ng t c nghạ ắ ẽn lỗ chân lông gây ra mụ ẩn n
AHA-Với m u mã, bao bì phong phú, phù h p v i th hi u ph n l n phái nam ẫ ợ ớ ị ế ầ ớĐây sẽ là t t c nh ng y u t ấ ả ữ ế ố mà phái nam có thể tìm mua s n phả ẩm và phân bi t s n ph m c a chúng tôi so v i nh ng nhãn hàng khác V i nhệ ả ẩ ủ ớ ữ ớ ững đặc tính riêng biệt này thì chúng tôi còn khẳng định được sự hiện diện của mình trên thị trường
thiếu chất lượng, ho c có vặ ấn đề thuộc về nhà s n xuả ất…
− Có website để mua hàng, thanh toán online bằng các ứng dụng phổ biến
Trang 11Chúng tôi tin r ng m t s n ph m hoàn ch nh bao g m cằ ộ ả ẩ ỉ ồ ả thái độ quan tâm t i khách hàng cớ ủa mình, cũng nhờ nh ng y u t này sữ ế ố ẽ đánh giá được mức độ hoàn chỉnh khác nhau trong nhận thức của người tiêu dùng (phái nam) v s n phề ả ẩm của chúng tôi
− Tên nhãn hiệu: Serum No.1 tái tạo, dưỡng sáng da − Slogan: Tr ng da, m n màng - L y lắ ị ấ ại vẻ đẹp của phái mạnh− Biểu tượng: Hình 1 chiếc rau má xung quanh là các vòng tròn bao
quanh
− Ý nghĩa: Rau má ở đây là thành phần chính n i b t c a l serum, vòng ổ ậ ủ ọtròn bao quanh th hi n s b o v làn da c a b n khi s d ng s n phể ệ ự ả ệ ủ ạ ử ụ ả ẩm serum này
2.2 Đặc tính
− Chất lượng: sản phẩm sử dụng hầu hết các thành phần từ thiên nhiên và đượg đựng bằng lọ nhựa hay lọ thủy tinh với chất liệu đạt chuẩn − Đặc trưng: Chiết xuất chủ yếu từ rau má tự nhiên có công dụng làm
đẹp và bổ sung dinh dưỡng cho da một cách tuyệt v i ờ
− Kiểu dáng: d ng l dung tích 20ml và 60ml vạ ọ ới thân th ng hình hẳ ộp chữ nhật, đầu n p vắ ặn được tối ưu hóa với núm bơm dễ dàng s dử ụng− Thiết kế: được thi t k phù h p vế ế ợ ới xu hướng hi n nay, màu s c hài ệ ắ
hòa v i màu chớ ủ đạo là màu xanh lá
2.3 Bao bì
Bao bì c a s n phủ ả ẩm serum dưỡng da là m t y u t quan trộ ế ố ọng để thu hút s chú ý cự ủa khách hàng và tăng tính cạnh tranh c a s n ph m trên th ủ ả ẩ ịtrường V i mớ ục đích bảo vệ serum khỏi các tác động bên ngoài, bao bì của serum dưỡng da thường được thiết kế bằng những chất liệu chất lượng cao và có kh ả năng chống thấm nước, ánh sáng và oxy hóa
Trang 125
Thiết kế bao bì serum dưỡng da thường đơn giản, tinh tế nhưng không kém ph n sang tr ng và thu hút Thông tin v thành ph n, công d ng và ầ ọ ề ầ ụhướng dẫn sử dụng cũng được in trực tiếp trên bao bì, giúp khách hàng dễ dàng hiểu rõ hơn về ả s n phẩm Bao bì serum dưỡng da là m t ph n không ộ ầth thiể ếu trong chiến lược marketing c a s n phủ ả ẩm, giúp tăng độ tin c y và ậthu hút khách hàng C ụ thể:
− Thiết kế bao bì: Mô tả chi tiế ề thiết k t v ế bao bì serum dưỡng da, bao gồm màu sắc, hình dáng, kích thước và ch t li u Ch vi t trên bao bì ấ ệ ữ ếphải dêc nhìn, màu s c hài hoà, b c c phắ ố ụ ải cân đôi Bao bì nên được thiết k h p d n và thu hút khách hàng b i s sang trế ấ ẫ ở ự ọng, đơn giản nhưng không kém phần tinh tế
− Thành ph n chính: Mô t chi ti t v thành ph n chính trong serum ầ ả ế ề ầdưỡng da Nên đề ập đế c n các chất hoạt động chính trong serum, ví dụ như tinh chất tràm trà, chiết xuất rau má, AHA-BHA-PHA, đểkhách hàng có th hiể ểu rõ hơn về s n ph m serum mà h ả ẩ ọ đang sử d ng ụ− Công d ng: Mô t các công d ng chính cụ ả ụ ủa serum dưỡng da, ví d ụnhư tẩy tế bào ch t, giúp c i thiế ả ện độ đàn hồi, giảm nếp nhăn, làm mờvết thâm và sáng da Nên cung c p nh ng thông tin chi ti t và rõ ràng ấ ữ ếđể khách hàng hiểu rõ hơn về ợi ích c a sản phẩm l ủ
− Hướng dẫn sử dụng: Cung cấp hướng dẫn sử dụng chi tiết, bao gồm lượng serum cần dùng và cách sử dụng đúng cách để đạt hiệu quả tốt nhất
− Hạn s d ng: Cung c p thông tin v ử ụ ấ ề thời gian s d ng và h n s dử ụ ạ ử ụng của serum Thông tin này sẽ giúp khách hàng biết cách bảo quản sản phẩm đúng cách để tránh lãng phí và đảm bảo sức khỏe của da − Thương hiệu: Tăng độ nhận diện thương hiệu serum dưỡng da bằng
cách thiết k logo bế ắt mắt và chuyên nghiệp
− Tư vấn chuyên nghiệp: Các nhân viên bán hàng đượ đào tạc o chuyên nghiệp v s n phề ả ẩm để có thể tư vấn khách hàng một cách tốt nhất vềcông dụng, thành ph n và cách s d ng cầ ử ụ ủa serum dưỡng da
Trang 13− Chính sách đổi tr s n phả ả ẩm: Để đảm b o khách hàng yên tâm s d ng ả ử ụsản phẩm, nhóm 1 thường áp d ng chính sách ụ đổi tr hàng trong mả ột thời gian nhất định nếu sản phẩm serum dưỡng da không đạt chất lượng
− Hỗ trợ v cách s dề ử ụng: Nhóm 1 cũng cung cấp hướng d n s d ng ẫ ử ụsản ph m chi ti t trên bao bì hoẩ ế ặc thông qua website để khách hàng có thể s d ng s n phử ụ ả ẩm đúng cách và đạt hi u qu t t nhệ ả ố ất.− Khuyến mãi và quà tặng: Để thu hút khách hàng, nhóm 1 thường có
chính sách khuy n mãi và t ng quà cho khách hàng khi mua serum ế ặdưỡng da
− Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Nhóm 1 cũng cung cấp d ch vụ chăm ịsóc khách hàng để giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử d ng s n phụ ả ẩm serum dưỡng da
3.1 Theo hướng lên trên
Nhóm s ra m t m t lo i serum cao c p vẽ ắ ộ ạ ấ ới giá thành cao hơn và chất lượng hơn Được bổ sung thêm một loại thành phần mới mà có lẽ nó không còn quá xa lạ đố ới v i những tín đồ yêu thích việc làm đẹp và c i thi n diả ệ ện mạo cho bản thân đó là Retinol Dòng serum này sẽ giúp da tái t o, mang lạ ại vẻ căng mướt, sáng kh e cho làn da m t cách rõ r t V i s c m nh t Retinol ỏ ộ ệ ớ ứ ạ ừnguyên ch t th h m i cùng công nghấ ế ệ ớ ệ đột phá, k t h p v i BHA và AHA ế ợ ớgiúp tăng cường hiệu quả giảm nếp nhăn và cải thiện kết cấu da, giúp hỗ trợ quá trình tái t o da, kạ ết quả mang tới làn da săn chắc, đàn hồi và r ng r ạ ỡ hơn và h n ch tạ ế ối đa tình trạng bong tróc, mẫn đỏ, khó ch u Lo i serum Dành ị ạcho m i lo i da, k c nhọ ạ ể ả ững người lần đầu s d ng Retinol và có th k t h p ử ụ ể ế ợvới m t s ộ ố loại s n phả ẩm khác để mang l i m t hiạ ộ ệu quá đáng mong đợi Sản phẩm đã được thử nghi m và ch ng minh sau 12 tu n s d ng:90% nam giệ ứ ầ ử ụ ới cảm thấy da được tái t o, m m mạ ề ịn hơn 94% nam giới sau khi s d ng giử ụ ảm đi tình trạng mẩn đỏ, thâm do mụn để lại
Dòng serum cao cấp này s ẽ được bán với giá thành như sau:
Trang 14Nhằm tri ân khách hàng và cũng như nhằm đáp ứng cho nhu cầu của nam gi i có thu nh p thớ ậ ấp nhưng mong muốn s hỡ ữu được m t dòng serum ộdưỡng da có th c i thiể ả ện được làn da c a mình khi còn nhi u h n ch vì kinh ủ ề ạ ếtế Thì Nhóm 1 ti p tế ục đưa ra mộ ảt s n phẩm dưỡng da với giá thành thấp hơn nhưng vẫn có th s h u m t chai serum cho b n thân Nhóm 1 hy v ng ể ỡ ữ ộ ả ọnhững b n nam không thạ ể mua được các loại serum đã ra mắt trước đó thì bây gi các b n có th c m thờ ạ ể ả ấy thích thú hơn khi mua hàng mặt hàng mới này vì dù sao loại serum này cũng đã được thừa hưởng được danh ti ng cế ủa các m t hàng ặ serum dưỡng da trước đó Serum lần này tuy được bán ra với giá thành thấp hơn nhưng vẫn gi nguyên các thành phữ ần cũng như nồng độAHA và BHA của dòng serum ban đầu mà Nhóm 1 đã ra mắt trước đó Nhưng với m t di n m o hoàn toàn m i, v ộ ệ ạ ớ ỏ ngoài được thi t k t m ế ế ỉ ỉ hơn để tạo nên sự sang trọng không kém c nh vạ ới các dòng serum đắt tiền khác
+Với dung tích 30ml, giá 139k + V i dung tích 60ml, giá 250k ớ
Nam gi i có th d dàng s h u cho mình mớ ể ễ ỡ ữ ột chai serum dưỡng da với giá tri ân mà nhóm 1 dành cho khách hàng lần đầu tiên s dử ụng và cũng như những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của nhóm một trước đó Tuy giá rẻ, nhưng không kém phần chất lượng, không làm giảm đi hiệu quả của dòng serum mới ra mắt này
Vì sao nhóm 1 lại đặt tên cho dòng serum dưỡng da là No.1?
Trang 15Nhóm 1 đặt tên s n ph m là serum No.1 không nh ng tả ẩ ữ ạo được ấn tượng tốt vs khách hàng mà đồng th i gây nên s tò mò, thích thú giúp nhiờ ự ều người tìm đến với s n phả ẩm serum dưỡng da c a nhóm 1 ủ
Serum No.1 là cái tên v a t o s m i l , lừ ạ ự ớ ạ ại mang đến c m giác sang ảtrọng và chuyên nghiệp, đồng thời cũng thể ện đượ hi c những đặc điểm nổi bật v dòng s n phề ả ẩm serum này No.1 đơn giản và d nh s giúp khách ễ ớ ẽhàng nhớ đến s n ph m m t cách nhanh chóng và dả ẩ ộ ễ dàng hơn, từ đó giúp khách hàng có th tìm ki m và mua s n ph m mể ế ả ẩ ột cách thuận tiện hơn.
Hơn thế ữa, No.1 đạ n i diện cho sự xuất sắc và đẳng cấp, nhóm 1 luôn tập trung vào vi c nghiên c u và phát tri n s n phệ ứ ể ả ẩm để đáp ứng nhu c u và ầmong mu n cố ủa khách hàng và nhóm tin tưởng r ng s n ph m sằ ả ẩ ẽ đứng đầu trong danh sách các serum dưỡng da dành cho nam tốt nh t trên thấ ị trường
Để quản lý sản phẩm serum dưỡng da đặc quyền cho nam gi i hiện có ớvà xây d ng chiự ến lược hi u qu cho chúng thì nệ ả hóm chúng em đã đưa ra bảng kích thước tập h p s n phợ ả ẩm như sau:
− Chiều r ng: dòng tr mộ ị ụn cho nam dưới 18 tuổi, dòng dưỡng da trắng sáng cho nam 18 tu i-35 tuổ ổi, dòng dưỡng da ch ng lão ốhóa cho nam 36 tuổi trở lên.
− Chiều dài: serum dưỡng da cho nam giới
− Chiều sâu: có 4 m u bi n th cẫ ế ể ủa serum dưỡng da cho nam giới thay đổi ở c u t o th tích ( Loấ ạ ể ại thường 20ml,loại thường 60ml; loại cao cấp 20ml và loại cao cấp 60ml)
− Các quyết định về chiều r ng c a h n h p s n ph m: t p trung ộ ủ ỗ ợ ả ẩ ậphát tri n dòng s n phể ả ẩm dưỡng da tr ng sáng cho nam phân ắ ởkhúc khách hàng t 18-35 tu i, vì ừ ổ ở đối tượng này đa số đều cần nhu c u vầ ề chăm sóc bản thân cũng như có đủ điều ki n kinh t ệ ếhơn