tiểu luận phân tích chiến lược marketing hỗn hợp sản phẩm sữa tắm enchanteur deluxe

Các chương trình chiêu thị trong năm 2022 đối với sản phẩm sữa tắm Enchanteur deluxe 19... Sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe Các sản phẩm của dòng sữa tắm Enchanteur Deluxe Enchanteur D

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QU N TR KINH DOANHẢ Ị

BẢNG PHÂN CÔNG, ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ CỦA

TỪNG THÀNH VIÊN TRONG NHÓM STT MSSV Họ và tên Công vi c th c hi n ệ ự ệ Mức độ

hoàn thành (%)

1 22654471 Nguyễn Hà Th o Nguyên ả - Phân công công

việc

- Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá

- Chỉnh s a nử ội dung

100%

2 22656281 Nguyễn Chí Thanh - Powerpoint

- Chiến lược chiêu thị

- Chỉnh s a nử ội dung

100%

3 22662991 Nguyễn Ngọc Tường Vân - Chiến lược thị

trường STP

100%

4 22662051 Hoàng Tiến Đạt - Giới thi u chung ệ 100%

5 22658931 Nguyễn Thị Như Quỳnh - Chiến lược phân

NHẬN XÉT C A GIỦ ẢNG VIÊN HƯỚNG D N Ẫ

……….……

……….……….…………

……….……….………

……….……….…

……….………

……….………

……….………

………

……….………

……….……….………

………….……….………

……….…………

……….………

……….……….………

……….……….…………

……….………

……….………

……….……….………

……….……….………

……….………

……….………

……….……….………

TP H ồ Chí Minh, ngày tháng năm 2023.

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC L C Ụ

DANH M C B NG Ụ Ả 1

DANH M C HÌNH Ụ 2

1 Giới thiệu chung 3

1.1 B i c nh nghành hàng tiêu dùng nhanh 3 ố ả 1.2 Công ty WIPRO UNZA 4

1.3 S n ph m s a t m Enchanteur Deluxe 4 ả ẩ ữ ắ 2 Phân tích những môi trường ảnh hưởng đến công ty WIPRO UNZA 7

2.1 Môi trường nội vi (SWOT) 7

2.2 Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces) 9

2.3 Môi trường vĩ mô 10

3 Chiến lược thị trường (S-T- c a s n ph m s a t m Enchanteur Deluxe P) ủ ả ẩ ữ ắ 12 3.1 Phân khúc thị trường (Segmentation) 12

3.2 L a ch n thự ọ ị trường m c tiêu (Targeting) 15 ụ 3.3 Định vị sản phẩm (Positioning) 15

4 Phân tích chiến lược Marketing hỗn hợp i v i s n ph m s a tđố ớ ả ẩ ữ ắm

Enchanteur Deluxe 16

4.1 Chiến lượ ảc s n ph m (Product) ẩ 16 4.1.1 Ba cấp độ ủ c a s n phả ẩm 16

4.1.2 Bao bì 16

4.1.3 S n ph m mả ẩ ới tương đối 16

4.1.4 Chu k s ng c a s n phỳ ố ủ ả ẩm 16

4.2 Chiến lược giá (Price) 17

4.2.1 Chiến lược giá khi s n ph m m i vào thả ẩ ớ ị trường 17

4.2.2 Chi n lế ược điều ch nh giá c a s n ph m vào cuỉ ủ ả ẩ ối năm 2022 17

4.3 Chiến lược phân ph i (Place) ố 18 4.3.1 Ki u kênh phân ph i 18 ể ố

Too long to read on your phone? Save to

read later on your computer

Save to a Studylist

4.3.2 Cường độ kênh phân phối 19 4.3.3 Các nhà phân ph i s n phố ả ẩm 19

4.4 Chiến lược chiêu th (Promotion) ị 19 4.4.1 Các chương trình chiêu thị trong năm 2022 19

4.4.2 Các công c chiêu th trong tụ ị ừng chương trình chiêu thị 21

TÀI LI U THAM KHỆ ẢO 23

1

DANH M C BỤ ẢNG

Bảng 2.1 Chiến lược SWOT của sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe 7

Bảng 4.4.1 Các chương trình chiêu thị trong năm 2022 đối với sản phẩm sữa tắm

Enchanteur deluxe 19

DANH M C HÌNH Ụ

Hình 1.3 Các sản phẩm dòng sữa tắm Enchanteur Deluxe 4

Hình 4.1.1 Hình phân tích 2 cấp độ: cốt lõi của sản phẩm và sản phẩm cụ thể 16

Hình 4.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm Enchanteur Deluxe 16 Hình 4.3.1 Hình kênh phân phối 2 cấp của sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe 18

3

1 Giới thiệu chung

1.1 Bối cảnh ngành hàng tiêu dùng nhanh

- Thứ nhất là sóng gió đến từ suy thoái kinh tế chung Trên phạm vi toàn cầu, kinh tế

2023 được dự báo sẽ tiếp tục suy thoái trước khi hồi phục vào năm 2024

Với Việt Nam, dù kết thúc năm 2022 với tăng trưởng GDP cao kỷ lục, kinh tế được nhận định sẽ gặp nhiều thách thức trong năm 2023, với rủi ro lớn nhất là lạm phát

Theo Kantar, giá cả leo thang khiến người tiêu dùng trở nên lo lắng hơn về việc làm và thu nhập, trong bối cảnh sa thải hàng loạt diễn ra từ cuối năm ngoái Điều này dẫn đến người tiêu dùng sẽ siết chặt chi tiêu và cân nhắc kĩ hơn khi mua sắm

Do vậy, các thương hiệu/nhà bán lẻ cần thấu hiểu cách người tiêu dùng phản ứng với tình hình giá thay đổi khác nhau như thế nào với từng ngành hàng

Cùng với đó, cân bằng giữa việc tăng giá và xây dựng thương hiệu, đồng thời bù đắp giá cả gia tăng bằng chất lượng sản phẩm, và thông điệp phù hợp với tâm lý người tiêu dùng, Kantar khuyến nghị

- Mua sắm trực tuyến (online) sẽ là yếu tố thứ hai ảnh hưởng tới tiêu dùng nhanh tại Việt Nam trong năm nay, trong đó, những xu hướng mới nổi sẽ tạo động lực tăng trưởng cho kênh online, đơn cử như TikTok

Dữ liệu từ Reputa cuối năm ngoái cho biết Tiktok đang không chỉ dừng lại ở mảng giải trí, mà ngày càng đẩy mạnh trong ngành thương mại điện tử Nền tảng này đã vượt mặt Tiki và Sendo, vươn lên nắm giữ vị trí tốp 3 sàn thương mại điện tử tại Việt Nam Một trong những nguyên nhân là TikTok đã tích hợp với chức năng mua sắm, giúp người tiêu dùng tiếp cận thương hiệu mới hay thương hiệu nhỏ dễ dàng hơn

Ngoài ra, các trải nghiệm thực tế ảo, hay chiến lược Online- -tooffline sẽ giúp thúc đẩy các kênh online trong năm nay, từ đó tác động tới thị trường FMCG

- Yếu tố ảnh hưởng thứ ba là xu hướng sống hạnh phúc và khỏe mạnh Đại dịch đã tạo động lực cho người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm F&Bcó lợi ích dinh dưỡng, hoặc các thức ăn/uống thay thế lành mạnh (chế độ ăn lành mạnh hơn, giảm chất béo, sản phẩm không đường)

Đơn cử, dữ liệu từ khảo sát Lifestyle Survey 2021 – 2022 của Worldpanel cho thấy có tới 85% người được hỏi cho biết sẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm tốt cho sức khỏe hơn

Không chỉ vậy, thức uống với các lợi ích sức khỏe khác nhau ngày càng phổ biến hơn, đặc biệt là nhóm Millenials (Gen Y), cho thấy mối quan tâm về sức khỏe hiện hữu ở mọi lứa tuổi

- Cuối cùng là xu hướng về hành trình sống bền vững Sau đại dịch, chủ đề sống bền vững được quan tâm hơn, khi hơn một nửa người tiêu dùng có ý thức về tác động môi trường và nỗ lực để giảm thiểu ảnh hưởng đó, theo khảo sát của Worldpanel

Người tiêu dùng cũng sẵn sàng hành động nếu thương hiệu không có trách nhiệm bảo vệ môi trường

Tuy vậy, khảo sát cho thấy vẫn hiện hữu khoảng cách giữa nhận thức và hành động trong việc tiêu dùng xanh Nhiều người cảm thấy khó thay đổi hành vi dùng sản phẩm từ nhựa,

và cho rằng sản phẩm thân thiện môi trường thường đắt tiền và khó tìm

Theo Kantar, đây là lúc thương hiệu FMCG, nhà sản xuất và nhà bán lẻ cần tiên phong thay đổi, giúp người tiêu dùng thu hẹp khoảng cách giữa mong muốn và hành động Đơn cử, doanh nghiệp có thể từng bước đổi mới để các sản phẩm bền vững với môi trường dễ tiếp cận hơn với chi phí hợp lý

Cùng với đó, doanh nghiệp nên hợp tác cùng cơ quan nhà nước để cải thiện hệ thống xử

lý rác thải, và tuyên truyền về những hành động tiêu dùng/mua sắm cụ thể, giúp giảm thiểu tác động lên môi trường

1.2 Công ty WIPRO UNZA

- Unza là một công ty trực thuộc tập đoàn toàn cầu Wipro, được thành lập năm 1980, trụ

sở chính đặt tại Singapore

- Tập trung phát triển sản phẩm dành cho người tiêu dùng châu Á

- Sở hữu danh mục nhãn hàng phong phú đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng

- Đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết

- Đầu tư cơ sở vật chất hiện đại tại các thị thường chiến lược

- Chủ động nhanh chóng khai thác các cơ hội từ thị trường

- Wipro Unza Việt Nam được thành lập tháng năm 1999 tại Bình Dương, với tên gọi công ty TNHH Unza Việt Nam hiện nay là công ty đứng thứ ba tại Việt Nam về kinh doanh sản phẩm chăm sóc tóc và chăm sóc cá nhân (sau Unilever và P&G)

- Ở Việt Nam, Wipro Unza nổi tiếng hơn cả với hai thương hiệu là Enchanteur và Romano

1.3 Sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe

Các sản phẩm của dòng sữa tắm Enchanteur Deluxe

Enchanteur Deluxe là dòng sữa tắm nổi tiếng và luôn nằm trong danh sách những sản phẩm bán chạy của thương hiệu này Enchanteur Deluxe có 5 mùi hương với các thành phần chính tương đương với nhau chỉ khác thành phần mùi hương

5

● Hương Charming: Với hương thơm nhẹ nhàng và tự nhiên đặc biệt phù hợp với những

cô nàng yêu phong cách trưởng thành và quyến rũ

● Hương Sensation: Là sự lựa chọn hàng đầu cho những cô nàng nữ tính, nhẹ nhàng

● Hương Magic: Giúp cô nàng thêm bí ẩn và đánh thức bản năng khám phá của người đối diện nhưng cũng không kém phần nữ tính

● Hương Romantic: Là sự lựa chọn cho những cô nàng yêu thích sự nhẹ nhàng với hương thơm nồng nàn, quyến rũ nhất với quý ông

● Hương Delightful: Là sự lựa chọn cho những cô nàng yêu sự năng động, cá tính mang đến sự trẻ trung cùng với hương thơm thu hút

Charming Magic Romantic Sensation Delightful

Hình 1.3 Các sản phẩm dòng sữa tắm Enchanteur Deluxe

Thành phần và công dụng của sữa tắm Enchanteur Deluxe

Sữa tắm trắng cùng với tinh dầu hạt Jojoba kết hợp lại tạo nên lớp màng chống tia UV giúp bảo vệ làn da khỏi những tổn thương nhất định từ các tác nhân độc hại của môi trường bên ngoài Ngoài ra, hạt Jojoba còn giúp tẩy sạch những tế bào chết trên da giúp cho làn da bạn khỏe mạnh và hấp thụ chất dinh dưỡng tốt hơn

Collagen giúp làm săn chắc da, cho da khỏe mạnh cùng với những Vitamin B3 giúp làm trắng da và Vitamin A giúp duy trì độ ẩm cần thiết và độ mềm mịn vốn có của làn da bạn.Thành phần dưỡng da Silk Protein và công thức kem đặc giúp nuôi dưỡng và giữ lại độ ẩm sâu trên da

Đặc tính nổi bật của sữa tắm Enchanteur Deluxe

Khi nhắc đến sữa tắm Enchanteur người ta sẽ nhớ đến hương nước hoa Pháp nồng nàn và lưu lại thật lâu trên da sau sử dụng Làn da mềm mượt cùng với hương thơm thoang thoảng

sẽ giúp các cô nàng thêm phần tự tin và quyến rũ hơn trong mắt đối phương của mình Sau khi sử dụng, làn da được cung cấp độ ẩm cần thiết và nhất định cho làn da, mùi hương lưu lại rất lâu sau khi sử dụng

Nơi mua và giá thành sản phẩm

Đây là sản phẩm nổi tiếng và được nhiều người tin tưởng chọn lựa nên có thể dễ dàng tìm mua ở bất cứ đâu Cũng có thể đặt hàng trên các trang thương mại điện tử nổi tiếng được

nhiều người mua hàng Với mức giá tại các sàn thương mại điện tử là 48,000đ cho chai 180g và 127,000 cho chai 650g

7

2 Phân tích những môi trường ảnh hưởng đến công ty WIPRO UNZA

2.1 Môi trường nội vi (SWOT)

Bảng 2.1 Chiến lược SWOT của sản phẩm sữa tắm Enchanteur Deluxe

O1: Việc chăm sóc của phụ nữ ngày càng được quan tâm chú ý hơn Các diễn đàn, hội thảo cũng như các group trên mạng

xã hội liên quan đến phụ nữ ngày càng nhiều

O2: Máy móc, công nghệ ngày càng phát triển

O3: Lượng khách hàng tiềm năng lớn và ổn địnhO4: Quảng cáo trực tuyến ngày càng phát triển và đa dạng hơn

T1: Thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh tranh từ các công ty đa quốc gia nước ngoài đến các công ty quốc nội T2: Chế độ luật pháp lỏng lẻo xuất hiện các loại hàng giả, hàng kém chất lượng; về lâu dài sẽ làm giảm niềm tin của khách hàng

S - STRENGTHS CÁC CHIẾN LƯỢC S-O CÁC CHIẾN

LƯỢC S-T

S1: Sức mạnh thương hiệu

lớn do là thương hiệu lâu

đời tại Việt Nam Đồng

thời, tên thương hiệu nghe

rất Tây điều này đã đánh

vào tâm lý sính hàng ngoại

của người Việt

ra dòng sản phẩm mới khác biệt và có chất lượng tốt hơn đáp ứng nhu cầu của khách

hàng

S (1,2) và O (1,3,4): Chiến lược mở rộng thị trường mục tiêu qua các nền tảng xã hội

S (2,3,4,6) và T (1):

Chiến lược liên tục đổi mới, cung ứng sản phẩm ra thị trường nhiều hơn nhằm có độ bao phủ cao hơn các đối thủ cạnh tranh

khác

S (4) và T (2): Phát

triển sản phẩm có

sản phẩm được nghiên cứu

và phát triển dành riêng

cho nhu cầu của người tiêu

dùng Việt

S3: Ban lãnh đạo giàu kinh

nghiệm luôn không ngừng

S5: Thường xuyên quảng

cáo và tung ra các khuyến

S (5) và O (3): Tăng cường sự xuất hiện của thương hiệu trên các phương tiện truyền

thông

S (6) và O (3): Tăng mức độ

bao phủ thị trường, tăng mức

độ sẵn sàng đáp ứng của sản phẩm đến tay khách hàng

logo ký hiệu riêng biệt, độc quyền nhằm phát hiện hàng giả trên thị trường

W - WEAKNESSES CÁC CHIẾN LƯỢC W-O CÁC CHIẾN

LƯỢC W-T

W1: Thực hiện truyền

thông chủ yếu qua quảng

cáo trên TV Ít thực hiện

hoạt động, cuộc thi, giải

thưởng trên mạng xã hội

Đầu tư các hoạt động tài trợ cho các chương trình có sức ảnh hưởng đến phái đẹp, các cuộc thi nhan sắc

W (3) và O (2): Tận dụng máy móc, công nghệ ngày càng phát triển để cải thiện một số

W (1,2) và T (1):

Chiến lược cải tiến sản phẩm, làm cho sản phẩm đặc biệt hơn so với đối thủ

W (1) và T (2):

Chiến lược tăng cường quảng cáo

2.2 Môi trường vi mô (Porter’s Five Forces)

Môi trường vi mô tác động trên một bình diện hẹp, thường có ảnh hưởng chi phối trực

tiếp đến việc phục vụ khách hàng của công ty, như các yếu tố sau:

Nhà cung ứng: Các nhà cung ứng có thể là các công ty chuyên cung cấp yếu tố đầu vào cho Wipro Unza như các công ty cung cấp nguyên liệu, các công ty vận chuyển hàng hóa, … Các nhà cung ứng có thể là các công ty chuyên cung cấp yếu tố đầu vào cho Wipro Unza Hay cũng chính là các công ty tài chính khác như: Ngân hàng, Bảo hiểm, … Những công ty này cung cấp tài chính, vốn và cả vấn đề bảo hiểm cho sản phẩm mà công

ty bán ra Khi các sản phẩm được hoàn thành sẽ được đưa tới các nhà phân phối sản phẩm và đưa trực tiếp tới các cửa hàng Một số nhà phân phối sản phẩm sữa tắm Enchanteur như nhà phân phối Ha Noi Commodities General Import Export Joint Stock Company, nhà phân phối G&G Concept Company Limited, và các cửa hàng, siêu thị, bày bán trực tiếp như Big C, Family Mart, Coop, Mini stop, Các nhà cung ứng có thể mang lại sự bất lợi cho công ty vì phải phụ thuộc vào họ

Khách hàng: Lòng tin của khách hàng là tài sản vô giá mà các nhà quản trị có được Khi

có được lòng tin vào sản phẩm, lòng tin dùng sản phẩm của công ty thì khi đó các yếu tố khách hàng rất quan trọng Bởi vì các thông tin, cảm nhận về sản phẩm sau khi khách hàng sử dụng sẽ theo mối quan hệ của khách hàng mà được lan rộng ra những khách hàng có tiềm năng khác Chính vì vậy mà công ty cũng đỡ tốn kém hơn vào việc bỏ ra các chi phí lớn để thuê thiết kế quảng cáo cho sản phẩm Bởi chính khách hàng là một phương tiện quảng cáo hữu hiệu Đó sẽ là nhân tố quyết định sự thành công đi lên của công ty Khách hàng tiêu dùng chủ yếu Enchanteur chính là sinh viên, giới văn phòng, người thành đạt…nên việc nhờ các mối qua hệ để đẩy mạnh sức lan tỏa về sản phẩm sữa tắm là không khó và trong phân khúc này sữa tắm Enchanteur chiếm 16% trên thị trường sản phẩm sữa tắm tiêu dùng

Đối thủ cạnh tranh: Sữa tắm Enchanteur là đối thủ cạnh tranh trực triếp của các hãng sữa tắm như: Lux, Dove, Hazaline, Provence, White Care, Double Rich, Đây là các hãng sữa tắm đang được tin dùng hiện nay ở Việt Nam Các loại sữa tắm này được bày bán ở mọi nơi và có các hoạt động nhằm thu hút các khách hàng rất hiệu quả Như các hoạt

động sự kiện của sữa tắm Dove “Vẻ đẹp thật sự” để thu hút khách hàng hay các hoạt động của Hazeline về tranh 3D đường phố khá thành công và gây ấn tượng tốt Các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình nói chung cũng như sữa tắm nói riêng đều là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên có đối thủ cạnh tranh là tất yếu xảy ra, hiện nay các sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với sản phẩm sữa tắm Enchanteur đa phần là sản phẩm của Unilever với những cái tên uy tín như sữa tắm Dove, Hazeline, Unilever luôn được coi

là một đại gia trong lĩnh vực hàng gia dụng Với chiến dịch “bao phủ toàn diện”, Unilever

có vẻ như muốn độc chiếm thị trường Việt Nam Và Wipro Unza nên đối phó thật tốt với đối thủ đáng gờm này

2.3 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến toàn bộ nền kinh tế Tuy nhiên, nó không ảnh hưởng

trực tiếp đến công ty mà chỉ ảnh hưởng gián tiếp

Dân cư: Việt Nam là nước có cơ cấu dân cư trẻ, tỷ lệ tăng dân số nhanh Hiện nay dân số Việt Nam đang đứng thứ 15 trên thế giới với trên 99 triệu người Trong đó, khoảng 65% dân số Việt Nam đang sống ở nông thôn Theo số liệu tăng trưởng của thị trường FMCG năm 2017 khu vực nông thôn tăng trưởng 6,1%, trong khi đó, khu vực thành thị chỉ tăng 4% Người tiêu dùng ở nông thôn ngày nay đòi hỏi những trải nghiệm cao cấp hơn và họ cũng dần làm quen với cuộc sống mang hơi thở của thành thị nhờ vào sự phát triển và phổ biến của công nghệ và cơ sở hạ tầng Do đó, sự chuyển dịch dân cư vào các trung tâm đô thị lớn là tất yếu và sẽ ảnh hưởng quan trọng đến thói quen tiêu dùng tại Việt Nam trong những năm tới Nữ giới hiện đang chiếm hơn 50% dân số nước ta cùng với đó là sự xuất hiện đa dạng của các nhãn hiệu sữa tắm dành cho nữ Đó là cơ hội cũng là thách thức cho sự phát triển và khẳng định mình của Enchanteur bởi lẽ đối tượng nhắm tới của Enchanteur là nữ có độ tuổi từ 18-35 tuổi có thu nhập trung bình khá trở lên, sống ở thành thị Tuy nhiên, các nhãn hiệu khác cũng nhắm đến nhóm khách hàng mục tiêu này

do vậy đây là thách thức lớn cho công ty

Kinh tế: Khi nền kinh tế ngày càng phát triển, mức sống của người dân cũng tăng cao Chính vì thế để đáp ứng nhu cầu khách hàng các công ty sản xuất hàng tiêu dùng nói chung và Wipro Unza nói riêng luôn cần nâng cao chất lượng sản phẩm của họ bằng nhiều phương pháp Việc nắm bắt nhu cầu và phản ứng nhanh chóng trước sự thay đổi của thị trường giúp Wipro Unza có thể đứng vững lâu hơn và ngày càng mạnh hơn trong lĩnh vực phát triển hàng tiêu dùng của họ Ngày càng nhiều siêu thị hiện đại, cửa hàng tiện lợi mọc lên khắp cả nước trở thành nhà phân phối hiệu quả cho các sản phẩm tiêu - dùng nhanh Lối sống hiện đại và công nghiệp hóa cũng thúc đẩy con người phải đi