BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO ĐỀ TÀI MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Tên đề tài: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM ĐÈN DECOR LÍNH GÁC S
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Thuật ngữ “Hallyu” hay còn gọi là "Làn sóng Hàn Quốc" mới xuất hiện từ những năm cuối thập niên 1990, được dùng để chỉ hiện tượng văn hóa Hàn Quốc được yêu thích trên toàn cầu, đặc biệt ở các quốc gia Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam
Việt Nam là quốc gia mà phim ảnh Hàn Quốc được giới thiệu sớm nhất và được mến mộ nhất trong số các quốc gia Đông Nam Á Phim Hàn Quốc ở Việt Nam được giới thiệu đầu tiên vào năm 1997 đã nhận được sự quan tâm đột phá của khán giả Lịch sử Hallyu ở Việt Nam xuất phát từ phim truyền hình Hàn Quốc kéo theo sau đó là những nội dung Hallyu khác như phim điện ảnh, K-Pop, thời trang, ẩm thực… Trong đó nổi bật là các thần tượng idol Kpop gây ảnh hưởng rất lớn đến giới trẻ Độ phủ sóng của các bộ phim truyền hình Hàn Quốc và thần tượng đã thu hút lượng lớn khán thính giả với số đông là giới trẻ không chỉ ở Châu Á mà còn lan rộng trên khắp thế giới
Trong những năm trở lại đây, các bộ phim được đầu tư công phu với nội dung hấp dẫn như Hellbound, My Name, Kingdom, SG… cùng các gương mặt thần tượng nổi trội với sự đa tài và nhan sắc “đẹp không lối thoát” như nhóm nhạc BLACKPINK, AESPA, IVE… đã làm cho công nghệ giải trí Hallyu ngày một tiến gần hơn tới cuộc sống của người dân Việt Nam một cách tự nhiên với sức ảnh hưởng rất lớn đến hành vi tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ Việt Nam trong những năm trước, trong và sau đại dịch.
Nhận biết được sự ảnh hưởng của Hallyu đến hành vi tiêu dùng như vậy Với bộ phim “SG” có lượt xem cao ngất ngưỡng tới 111 triệu lượt xem chỉ trong hơn 1 tháng chiếu trên ứng dụng Netflix, kéo theo đó là vô số các hot trend được tạo ra gây bão trên các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok… từ đó các sản phẩm “ăn theo” phim đã được bán với nhiều biến hóa đa dạng thu hút số lượng lớn các khách hàng mua sử dụng.hiện tượng gây bão toàn cầu Tận dụng sự “hot hit” của phim, nhóm đề xuất tạo ra sản phẩm tiêu dùng hoàn toàn mới phù hợp với thị hiếu giới trẻ Việt Nam là đèn decor trang trí với hình tượng nhân vật lính gác trong phim và từ đó đề xuất kế hoạch hoạt động marketing cho sản phẩm.
Mục tiêu nghiên cứu
• Hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về hoạch định chiến lược marketing.
• Phân tích thực trạng tiêu dùng dưới sự tác động và ảnh hưởng của công nghệ giải trí Hallyu đến giới trẻ Việt Nam hiện nay Từ đó, phát triển chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm đã đề ra - đèn decor lính gác SG.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Bài luận tập trung vào nghiên cứu sự ảnh hưởng của phim ảnh Hàn Quốc đến giới trẻ Việt Nam nên đối tượng nghiên cứu ở đây hướng đến giới trẻ, đặc biệt là trong độ tuổi 15-24 tuổi (học sinh, sinh viên)
• Phạm vi không gian: tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nội dung nghiên cứu
• Phân tích các yếu tố ảnh hưởng từ bên ngoài và đặc điểm của tình huống đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam.
• Xác định phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm đèn decor SG
• Đề xuất chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh đèn decor SG cho giới trẻ sống tại TP.HCM
• Đánh giá và xác định các điểm mạnh - yếu trong việc thực hiện chiến lược marketing đã đề ra.
Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý thuyết.
Chương 3: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ
Chương 4: Hoạch định chiến lược marketing cho hoạt động kinh doanh Chương 5: Đánh giá chiến lược Marketing.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Các yếu tố ảnh hưởng bên ngoài
II.1.1 Yếu tố văn hóa
Văn hóa là một tổng thể bao gồm kiến thức, nghệ thuật, tín ngưỡng, pháp luật, đạo đức, phong tục và bất kì khả năng và thói quen nào khác mà con người có được khi là thành viên của xã hội Văn hóa chính là yếu tố cơ bản nhất, ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của người tiêu dùng
+ Giá trị văn hóa: là các niềm tin được nâng đỡ, chúng xác định cái mà người ta ao ước, mong đợi Mỗi dân tộc có một giá trị văn hóa riêng chính điều này tạo ra sự khác biệt về văn hóa của các dân tộc Các giá trị văn hóa truyền thống ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi tiêu dùng của mỗi người tiêu dùng
+ Chuẩn mực văn hóa: Là những quy tắc đơn giản dựa trên các giá trị văn hóa dùng để chỉ dẫn hoặc ngăn cản những hành vi trong một số trường hợp
+ Phong tục tập quán: Một quốc gia sẽ xuất hiện những cộng đồng có cùng những phong tục và tập quán riêng biệt Sự khác biệt này có thể bắt nguồn từ sự khác nhau về địa hình, nguồn gốc lịch sử, chủng tộc Tương tự, những yếu tố khác biệt ấy cũng sẽ chi phối đến hành vi tiêu dùng của những người sinh sống trong từng cộng đồng ấy.
+ Sự khác biệt ngôn ngữ: Ngôn ngữ là yếu tố quảng cáo văn hóa chính, là công cụ tạo nhận thức về sản phẩm giữa các khách hàng, giúp khách hàng hiểu thuộc tính và công dụng sản phẩm Do đó, nó ảnh hưởng đến hành vi mua của khách hàng bất kỳ quốc gia nào
Giao thoa văn hóa là sự tương tác giữa các nhóm xã hội, giữa các tiểu văn hóa, giữa các văn hóa tộc người và giữa các nền văn hóa khác nhau
Giao lưu văn hóa là sự trao đổi qua lại hai chiều những sản phẩm văn hóa giữa các cộng đồng dân tộc quốc gia với nhau, là sự giao thoa, học tập lẫn nhau, ảnh hưởng lẫn nhau, bổ sung cho nhau để làm phong phú cho văn hóa của mình Trong cuộc sống hàng ngày cũng vậy, con người có thể ảnh hưởng lẫn nhau, có ảnh hưởng chủ động (học người) và ảnh hưởng thụ động (ảnh hưởng mà không biết)
II.1.2 Yếu tố xã hội
Nhóm xã hội: Là hình thức truyền thông bằng lời nói và có ảnh hưởng khá nhiều đến hành vi người tiêu dùng
+ Gia đình: Đây là nhóm xã hội có tác động mạnh mẽ đến hành vi của người tiêu dùng của mỗi cá nhân Cha mẹ là yếu tố xã hội hóa chính ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của trẻ em và nó kéo dài đái độ tuổi trưởng thành Thói quen mua sắm, sản phẩm, cửa hàng ưu tiên của cha mẹ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của trẻ con
+ Nhóm bạn bè: Trong giai đoạn trưởng thành, các thanh niên thường tham khảo ý kiến bạn bè trong việc mua sắm hoặc họ tìm kiếm thông tin từ những người bạn cùng quan điểm Hay khi mua trang phục họ thường tham khảo ý kiến bạn bè và họ có xu hướng mặc những trang phục giống nhau
+ Nhóm cùng làm việc: Nhóm này họ cùng làm việc trong một môi trường và gặp nhau thường xuyên nên sẽ tác động rất lớn đến việc lựa chọn, trao đổi thông tin về sản phẩm với nhau
+ Nhóm xã hội chính thức: Nhóm xã hội chính thức tác động đến việc lựa chọn sản phẩm của thành viên trong nhóm vì họ muốn thích nghi với nhóm Họ thường mua sắm những vật dụng tương tự nhau do có sự bàn luận, đánh giá giữa các thành viên trong nhóm
+ Nhóm tham khảo: mỗi cá nhân ảnh hưởng trực tiếp của gia đình, bạn bè là những người thường xuyên tiếp xúc thông qua việc uốn nắn, dạy dỗ những qui tắc chuẩn mực hoặc hành vi tiêu dùng
Gia đình có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua của cá nhân vì gia đình có quan hệ mật thiết, thường xuyên, được coi là chuẩn mực để noi theo.
+ Giai tầng xã hội: Những người trong một tầng lớp xã hội có khuynh hướng cư xử giống nhau kể cả hành vi tiêu dùng Họ có những sở thích tương tự về sản phẩm và dịch vụ, về việc chọn nhãn hiệu, về những nơi họ thường đến mua sắm, và thường có những phản ứng như nhau đối với những chương trình quảng cáo và về giá cả của sản phẩm Họ thường quyết định mua sản phẩm phản ánh được địa vị của mình.
Đặc điểm tình huống
II.2.1 Môi trường vật lý
Theo Booming và Bitner, môi trường vật lý được chia thành 3 hướng, cụ thể là:
+ Các điều kiện về môi trường: thời tiết, nhiệt độ, chất lượng không khí, âm thanh, âm nhạc, màu sắc, mùi vị và ánh sáng, mức độ an ninh, sạch sẽ,
+ Không gian bố trí và chức năng: cách thức thiết bị và đồ nội thất được quản lý, bố trí tạo “không gian cá nhân” cho khách hàng, hạn chế cảm giác căng thẳng, ngột ngạt và khó chịu.
+ Chỉ dẫn, kí hiệu và đồ biểu tượng: các chỉ dẫn hoặc chỉ đường, trang trí được sử dụng để liên lạc, giao tiếp Sự rõ ràng, số lượng các ký hiệu, chỉ dẫn và biểu tượng là một trong số những đặc điểm hỗ trợ hoạt động nhận thức của người tiêu dùng và tạo điều kiện dễ dàng để thông suốt về môi trường vật lý, do đó giảm thiểu cảm giác
II.2.2 Môi trường xã hội
Môi trường xã hội là những cá nhân khác có mặt trong tình huống cụ thể Các hành động của chúng ta thường xuyên bị tác động, nếu không (Nguyễn Sơn, 2017; Tình huống chăm sóc khách hàng thường gặp, 2021) muốn nói là hoàn toàn, bởi những người xung quanh chúng ta Các cá nhân khi mua sắm và tiêu dùng thường có khuynh hướng làm giống những người xung quanh thuộc nhóm mà họ ưu thích Do đó, hành vi khách hàng chịu ảnh hưởng rất lớn từ môi trường xung quanh Nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng có nhiều khả năng tham gia vào hành vi tìm kiếm sự đa dạng ở nơi công cộng tình huống tiêu dùng ngay cả khi điều đó có nghĩa là tiêu thụ sản phẩm họ thích ít hơn Lý do là vì người tiêu dùng cảm thấy rằng những người khác nhìn họ tích cực hơn
II.2.3 Bối cảnh thời gian
Bối cảnh thời gian là các đặc điểm tình huống liên quan đến hiệu ứng của giai điệu hành vi tiêu dùng Thời gian như một yếu tố tình huống mà người tiêu dùng dành ra để trải nghiệm không gian mua sắm và sự tập trung của mình vào một hay một vài sản phẩm cụ thể Ngày nay, con người trở nên bận rộn hơn nên thời gian cho việc mua sắm cũng trở nên hạn chế, khi người tiêu dùng có nhiều thời gian họ thường tìm kiếm thông tin nhiều hơn, ngược lại họ sẽ có xu hướng tiêu dùng theo cảm hứng Ảnh hưởng tình huống là tất cả các yếu tố liên quan đến thời điểm, hoàn cảnh, địa điểm… và có ảnh hưởng nhất định đến hành vi của một người khi họ đưa ra quyết định mua một sản phẩm Trong những năm qua, với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, hoạt động mua bán trực tuyến gần đây trở nên sôi động, đó là lý do nhiều người lựa chọn hình thức mua hàng trực tuyến
II.2.4 Định hình nhiệm vụ Địa hình nhiệm vụ hay lý do mua hàng có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn hàng hóa của người tiêu dùng Người tiêu dùng sẽ đưa ra các quyết định mua khác nhau cho dù họ mua cho chính bản thân họ hay mua để làm quà tặng cho người khác Người làm Marketing cần phải hiểu rõ mục tiêu của người tiêu dùng khi mua sản phẩm để có thể đưa ra các chiến lược Marketing phù hợp.
Tặng một món quà miễn phí, giảm giá hay cho khách hàng cơ hội mua sắm đặc biệt để họ thấy được giá trị của mình chính là cách khôn khéo nhất để doanh nghiệp có thể giữ chân khách hàng nội tại và tiềm năng Nỗ lực đầu tư tặng thưởng có thể ảnh hưởng đến động cơ mua sắm của khách hàng để có thể kiếm nhiều phần thưởng hơn thông qua quá trình mua sắm lặp lại
II.2.5 Trải nghiệm trước đây
Trải nghiệm trước đây đóng vai trò quyết định đến hành vi sử dụng của khách hàng với sản phẩm, những trải nghiệm tích cực với sản phẩm/dịch vụ sẽ hình thành nên hình ảnh của doanh nghiệp và ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng Đồng thời, tạo niềm tin cho khách hàng, sẵn sàng truyền thông sản phẩm dịch vụ và thương hiệu đi xa hơn và có thể họ sẽ sử dụng lại sản phẩm trong tương lai
Trên thế giới, các nhà nghiên cứu đã khẳng định rằng sự khác biệt về giá, sản phẩm và dịch vụ không còn là chiến lược cạnh tranh bền vững của các doanh nghiệp mà “trải nghiệm khách hàng” mới là chiến lược mới trong việc tạo ra “sự khác biệt”
PHân tích các yếu tố ảnh hưởng của phim hàn quốc đến hành
Các yếu tố ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam
❖ Ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi ăn uống của giới trẻ Việt Nam
Phim Hàn Quốc thường có những cảnh quay ăn uống bắt mắt, các món ăn đặc trưng của người Hàn như: Bibimbap, kimchi, Japchae, Soondubu Jjigae, Seolleongtang, Bánh gạo Tteokbokki đều hấp dẫn người xem Khắp phố xá, thành thị ở Việt Nam mọc lên các nhà hàng, quán ăn theo phong cách Hàn Quốc như mì cay, lẩu nướng, BBQ là một trong số các món ăn được giới trẻ săn đón qua sự ảnh hưởng của các bộ phim Ẩm thực Hàn Quốc vừa mang lại sự khác lạ về mặt vị giác, vừa thể hiện sự nổi bật ở màu sắc, lại tương đồng với khẩu vị của người Việt nên luôn là lựa chọn hàng đầu của các bạn trẻ khi có nhu cầu ăn uống khi đi chơi, nó cũng gần như trở thành món ăn hằng ngày được giới trẻ lựa chọn
Hình III-1: McDonald’s hợp tác với BTS
Một trong những thử thách gây sốt nhất trong SG chính là tách chiếc kẹo đường dalgona vừa giòn, vừa dễ vỡ theo hình dạng được in dấu từ trước chỉ với một chiếc kim Với mức độ hot của trò chơi, giới trẻ Việt Nam cũng bắt kịp xu hướng nhu cầu mua những chiếc bánh kẹo đường vừa trải nghiệm trò chơi và ăn thử nó
❖ Ảnh hưởng của phim Hàn Quốc đến hành vi mua sắm của giới trẻ Việt Nam
Xu hướng bây giờ của giới trẻ là hướng tới cái đẹp, vẻ đẹp trong veo của các diễn viên Hàn trở thành vẻ đẹp kiểu mẫu, cách makeup "sương sương" của các nghệ sĩ xứ sở kim chi cũng thành trào lưu Nhờ đó, vô vàn các các cửa hàng bán mỹ phẩm Hàn Quốc, cơ sở làm đẹp, phẫu thuật thẩm mỹ được mở ra Tại Việt Nam, các thương hiệu mỹ phẩm, từ bình dân cho đến cao cấp của Hàn Quốc như Ohui, The Face Shop, Klairs, Innisfree, Missha, Cosrx… đều được các bạn trẻ săn đón hết mực và có xu hướng đi phẫu thuật thẩm mỹ trong những năm gần đây
Giới trẻ cập nhập và tiêu dùng các mặt hàng theo xu hướng phong trào từ những bộ phim Hàn Quốc như làm tóc layer của phái nữ, tóc xoăn, tóc hai mái như trai Hàn, mặc bộ đồ couple, tặng nhau những món quà tình yêu như trong phim…
Bộ phim SG được chiếu năm 2021 đã gây tiếng vang lớn khắp thế giới và cả Việt Nam Tận dụng làn gió nóng của những bộ phim nổi tiếng, các sản phẩm trong ngành công nghiệp bán lẻ của Hàn Quốc được bán chạy nhanh như diều gặp gió Ngay cả những cửa hàng online ở Việt Nam cũng không bỏ qua cơ hội này để buôn bán các sản phẩm hàng hiệu xuất hiện trong phim “SG” như bộ dụng cụ làm kẹo đường, hộp cơm nhôm, trang phục người chơi SG, mặt nạ…Các sản phẩm luôn được giới trẻ không ngừng săn lùng
Hình III-2: Các bạn trẻ trải nghiệm trò chơi tách kẹo đường trong SG
Hình III-3: Các bạn trẻ TP.HCM hóa trang theo phong cách SG
Phim Hàn Quốc được sự ủng hộ mạnh mẽ của giới trẻ Việt Nam, khung cảnh đẹp, dàn diễn viên có năng lực và ngoại hình ưa nhìn khiến cho phim Hàn chưa bao giờ hết “hot”, vì vậy nó ảnh hưởng lớn đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ : Họ thường có xu hướng sử dụng các thiết bị điện tử, các ứng dụng có quảng bá trong phim, ghé thăm những nơi trưng bày quảng cáo của phim HQ, tham gia trải nghiệm các thử thách trong phim,…
Bắt kịp xu thế của thế giới, giới trẻ Việt Nam cũng hào hứng chi tiêu cho việc tham gia những nơi tổ chức các trò chơi không hết hot trong bộ phim SG như: đèn xanh đèn đỏ, tách kẹo đường, kéo co, chơi bi, vượt cầu kính, trò chơi con mực,…Các bạn trẻ hào hứng tham gia các trò chơi quid game trên các ứng dụng
Hình III-4: Các ứng dụng về trò chơi SG được đông đảo giới trẻ sử dụng
Sự thay hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam khi có sự giao thoa văn hóa phim ảnh Hàn Quốc
Hành vi của giới trẻ trước khi có sự ảnh hưởng của phim Hàn Quốc: Trước khi có sự giao thoa văn hóa phim ảnh HQ giới trẻ Việt Nam có sự tiêu dùng theo các chuẩn mực, thói quen trong nước, họ lấy vẻ đẹp của những người trong nước làm chuẩn mực trong sinh hoạt, hầu chi các tiêu dùng đều xuất phát từ nguồn gốc trong nước, ít dùng hàng ngoại nhập, quan tâm đến chất lượng, giá cả,…
Hành vi tiêu dùng của giới trẻ sau khi chịu ảnh hưởng của phim ảnh Hàn Quốc:
Thông qua các bộ phim Hàn quốc giới trẻ bắt đầu thích thú, học theo các bộ phim một cách nhanh chóng Nhiều bạn trẻ lấy vẻ đẹp tự tươi trẻ của các diễn viên Hàn Quốc làm chuẩn mực trong chăm sóc sắc đẹp, chăm sóc bản thân Phong cách thời trang trong phim Hàn đơn giản, tươi mới nhưng đầy sức sang trọng được giới trẻ lấy đó định hướng xu hướng thời trang của cá nhân mình Khi có sự giao thoa văn hóa phim ảnh Hàn Quốc vào Việt Nam thì giới trẻ hầu như từ tiêu dùng dùng về ăn mặc, chăm sóc sắc đẹp, ăn uống, giải trí… đều xoay quanh chuẩn mực từ các bộ phim Hàn Quốc
III.3 Ảnh hưởng của các đặc điểm tình huống trong SG tới hành vi tiêu dùng của giới trẻ
Hình III-5: Poster phim SG
Trong bối cảnh nền công nghiệp phim ảnh ngày càng đa dạng, phong phú, người ta đòi hỏi một sự ấn tượng và điểm nhấn thật sự để chú ý tới một tác phẩm nào đó, và
SG đã làm được điều đó Ánh sáng, màu sắc, âm nhạc và không gian là những yếu tố vật lý nổi trội đánh sâu vào ấn tượng của giới trẻ
Với câu chuyện đặc thù, bối cảnh được dựng giả hoàn toàn trong phim trường kết hợp ghi hình phông xanh và vẽ cảnh bằng kỹ xảo, nhưng đã mô phỏng không khí của một sân chơi thực thụ như thể đang sống trong không gian của câu chuyện Các yếu tố được xây dựng vô cùng sáng tạo và gây kích thích thị giác, chẳng hạn đường cầu thang rực rỡ sắc màu như cổ tích nhưng lại nhuốm máu bạo lực Đây như thể một sân chơi trẻ em đậm tính nghệ thuật và dụng ý
Trong bối cảnh trò chơi “Hoài niệm”, không gian được trang hoàng như một khu phố với những ngôi nhà san sát và con đường nhỏ, đoàn phim đã tạo ánh sáng, màu sắc của chiều tà, như thể không gian giữa thực và ảo, giữa sự sống và cái chết
Giai điệu câu hát “mugunghwa kkochi piotsseumnida” bắt nguồn từ trò chơi trẻ em Nhật Bản đã gây ám ảnh không ít, dấy lên làn sóng mạnh mẽ vào giới trẻ thế giới, phủ sóng khắp các trang mạng xã hội trong một khoảng thời gian rất dài
Với độ phủ sóng rộng rãi của SG, đủ để có thể tưởng tượng ra tác động của môi trường xã hội đến hành vi mua sắm của giới trẻ hiện nay Khi SG trở thành đề tài được thảo luận và hưởng ứng khắp các nền tảng xã hội, từ mạng xã hội đến đời sống thực hằng ngày thì việc mua sắm các sản phẩm theo trend SG khiến khách hàng cảm thấy họ thời thượng, hiện đại và hòa nhập hơn Ngoài ra, họ cùng nhau trao đổi về các sự kiện liên quan bộ phim khi nhìn thấy 1 sản phẩm mô phỏng hoặc có yếu tố dựa trên bộ phim đó Hơn thế nữa, việc mua sắm các sản phẩm hot trend tạo nên những sự quen biết mới, gặp gỡ những người bạn mới có cùng sở thích hoặc dễ dàng giao tiếp với những người hoàn toàn xa lạ nhưng có sự quan tâm giống nhau Việc tậu cho mình những sản phẩm mang hơi hướng SG và chia sẻ chúng trên mạng xã hội trở thành một trào lưu cực kì phổ biển và rộng rãi trong một khoảng thời gian rất dài
III.3.3 Bối cảnh thời gian
Chẳng thể phủ nhận, các bộ phim Hàn quốc luôn được các nhà đài phát sóng liên tục, thỏa mãn cơn cuồng phim của mọi người Hầu hết các bộ phim hàn đều lựa chọn thời điểm phát sóng vô cùng hoàn hảo cùng với đó là những cảnh quay trong phim luôn được đầu tư hoành tráng đem đến cho người xem những trải nghiệm bắt giờ với những tình huống khó đoán và phim SG cũng vậy, phim phát sóng khi số lượng người dùng mạng xã hội đang hoạt động ở mức cao nhất lịch sử (thời kỳ lockdown ở nhà), từ nội dung đến góc quay của phim đều đem đến cho khán giả cảm giác mãn nhãn Những bộ phim kinh dị như SG có thể giúp chúng ta đối phó với nỗi sợ hãi và lo lắng trong cuộc sống như trải nghiệm của chúng ta với đại dịch COVID-
19 Một số nghiên cứu đã phát hiện ra rằng những người ưa thích dòng phim kinh dị ít gặp phải tình trạng đau khổ tâm lý do đại dịch hơn những người khác vì các tác phẩm viễn tưởng giúp chúng ta có sự chuẩn bị cho những thứ “đáng sợ” ở một khoảng cách an toàn về mặt tâm lý
Phim Hàn Quốc nói chung và SG nói riêng đã tạo nên làn sóng truyền thông mạnh mẽ Trên các trang mạng xã hội và các nền tảng giải trí thì SG luôn được xuất hiện ở những trang đầu để thu hút sự chú ý của mọi người Các thông tin về SG luôn được các netizen chia sẻ rộng rãi Bộ phim còn đem đến nhiều cơ hội cho các thương hiệu vừa và nhỏ dễ dàng nắm bắt và tạo ra các sản phẩm hợp xu hướng Vì thế, giới trẻ hiện nay đang đua nhau mua sắm các sản phẩm theo phim để bản thân không bị
“lạc quẻ” với mọi người xung quanh
III.3.4 Địa hình nhiệm vụ
Cùng với sự thịnh hành của các bộ phim Hàn Quốc, phong cách trang trí nội thất theo cảm giác ấm áp và nhẹ nhàng mang đậm dấu ấn Hàn đang “làm mưa làm gió” trong giới trẻ SG cũng không nằm ngoài danh sách các bộ phim Hàn được các bạn trẻ học hỏi, với các gam màu tương sáng trong phim phù hợp với các bạn trẻ thích trang trí căn phòng theo sự trẻ trung, tự do và phóng khoáng
Khi giới trẻ có xu hướng tặng quà cho nhau, đa số họ thường lựa chọn những sản phẩm mang phong cách Hàn Từ đó, các sản phẩm mang hơi hướng SG được chú ý và mua để làm quà tặng như búp bê biết xoay đầu hay mô hình theo nhân vật trong phim với nhiều kích cỡ khác nhau, các sản phẩm giống như một món quà vừa thiết thực vừa phù hợp trong thời điểm hiện nay khi mọi người đều đang ở nhà giúp họ có thể đổi mới không gian sống
III.3.5 Trải nghiệm trước đây
Phim kinh dị thường đem đến cảm xúc rất mạnh cho người xem, càng sợ hãi lại càng tò mò Nhiều bạn trẻ thừa nhận dù vô cùng sợ hãi nhưng lại rất thích phim kinh dị và không cưỡng lại được sức hút của dòng phim này SG không chỉ là bộ phim sinh tồn bình thường, mà còn lồng ghép vào đó các trò chơi truyền thống của Hàn Quốc, gợi lên những ký ức tuổi thơ thân thuộc, gần gũi của nhiều người Mỗi nhân vật được xây dựng một tính cách và số phận khác nhau, không chỉ vậy, bộ phim còn nói về tình người, tình cảm gia đình yếu tố luôn xuất hiện trong các bộ phim Hàn trước đây
Thời gian gần đây, sức hút của bộ phim vẫn chưa có dấu hiệu hạ nhiệt, các sản phẩm ăn theo phim đã liên tục cháy hàng Vì thế, để bắt kịp với xu hướng, thì việc tạo ra những mô hình, sản phẩm theo các nhân vật trong phim sẽ thu hút được sự chú ý của giới trẻ.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING
Giới thiệu sản phẩm
Độ phủ sóng của các bộ phim truyền hình Hàn Quốc và thần tượng đã thu hút lượng lớn khán thính giả không chỉ ở Châu Á mà còn lan rộng trên khắp thế giới Công nghệ giải trí đã tạo nên thương hiệu quốc gia của Hàn Quốc và đã ảnh hưởng rất lớn đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam trong những năm trước, trong và sau đại dịch
Với sự “hot hit” của bộ phim SG khi có tới 111 triệu lượt xem chỉ trong hơn 1 tháng chiếu trên ứng dụng Netflix, kéo theo đó là vô số các hot trend được tạo ra gây bão trên các trang mạng xã hội như Facebook, Tiktok…
Theo trang Sole Supplier, doanh số bán hàng của đôi giày Vans trắng trơn đã tăng 7,8% kể từ khi ra mắt bộ phim SG Sau khi công chiếu trên Netflix, các lượt tìm kiếm toàn cầu về bộ đồ thể thao và giày thể thao màu trắng tương tự như đồ mà các người chơi mặc đã tăng lần lượt 97% và 145% Cũng theo trang Lyst Insights, lượt tìm kiếm những bộ đồ màu đỏ giống với những bộ quần áo được mặc bởi lính canh tăng 35%.
Hình IV-1: Hình mô tả đèn decor lính gác SG Đồng thời các sản phẩm “ăn theo” phim đã được bán với nhiều biến hóa đa dạng thu hút số lượng lớn các khách hàng mua sử dụng Tận dụng điều đó, cùng với việc phòng ngủ là một không gian không thể thiếu ở bất kì ngôi nhà nào, nó không những là không gian riêng tư mà còn là nơi để chúng ta nghỉ ngơi, thư giãn sau một ngày làm việc mệt mỏi Dẫn đến việc thiết kế nội thất cho phòng ngủ vô cùng quan trọng Đèn phòng ngủ là một vật không thể thiếu trong việc decor và giúp bạn có giấc ngủ ngon, tiết kiệm điện năng, tạo không gian ấm áp, thể hiện cá tính của chủ nhân Đèn mang hình ảnh nhân vật này đồng thời mang tính vui nhộn, dễ thương cho căn phòng
Nhóm em đề xuất sản phẩm “Đèn decor lính gác SG” dựa vào nhân vật lính gác người trông coi player - nhân vật trang phục hồng với thiết kế bản thảo như sau:
❖ Đặc điểm tình huống Đặc điểm vật lý: Đèn decor được thiết kế theo phong cách hiện đại với màu sắc bắt mắt, phù hợp với không gian nhà ở hiện nay.
Môi trường xã hội: Quảng cáo sản phẩm trên các trang mạng xã hội để tạo hiệu ứng trendy, bán trên các sàn thương mại điện tử và quảng cáo trên các phương tiện mạng xã hội.
Bối cảnh: Bán hàng online vừa phù hợp với tình hình dịch bệnh, vừa nhanh và tiện lợi để đáp ứng nhu cầu khách hàng khi bộ phim còn đang “hot”.
Nhiệm vụ: Người tiêu dùng có thể mua để làm quà tặng hoặc để trang trí nhà cửa Đây là một món quà có ý nghĩa thực tế và phù hợp với sự bùng nổ của SG.
Chiến lược STP
IV.2.1 Phân khúc thị trường
❖ Theo yếu tố dân số - xã hội học Đèn decor lính gác SG định vị đây là một sản phẩm dành cho những người trẻ tuổi, trong đó bao gồm học sinh, sinh viên, người đi làm từ độ tuổi 15 - 24 tuổi Đối tượng chủ yếu quan tâm đến sản phẩm này là các bạn nữ
❖ Theo đặc điểm tâm lý
+ Đèn decor lính gác SG hướng đến khách hàng có cá tính, yêu thích phim ảnh Hàn Quốc, đặc biệt là bộ phim SG
+ Sản phẩm đèn decor còn thể hiện lối sống của người sử dụng (người muốn bắt kịp xu hướng, )
+ Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm đèn decor lính gác SG thường do những động cơ mua hàng khác nhau (có nhu cầu thực sự, do bắt chước, ).
IV.2.2 Xác định thị trường mục tiêu
Các thương hiệu về sản xuất, bán đèn decor khác, họ chuyên làm những sản phẩm tối giản, mang theo một phong cách riêng biệt, nhắm vào đối tượng khách hàng là những người độ tuổi từ 20 - 35, những nhân viên văn phòng hay người đã có gia đình, muốn chăm chút cho ngôi nhà nhỏ của mình còn với thương hiệu của chúng tôi
- Lita, thị trường mà chúng tôi muốn hướng đến là những người trẻ tuổi, ưa thích những sản phẩm mang tính xu hướng hiện đại, theo “trend”
Lita định vị thương hiệu của mình là một thương hiệu tầm trung khi nhắm tới học sinh, sinh viên là chủ yếu Vì những đối tượng này luôn nắm bắt kịp thời những xu hướng đang thịnh hành nhất và có nhu cầu đối với sản phẩm mới lạ, thu hút họ
Lita cũng chỉ rõ phân khúc tập trung chủ yếu là những người trẻ tuổi yêu thích những cái hiện đại, xu hướng và có phong cách, họ là những người lối sống, sở thích thích trang trí cho góc học tập hay căn phòng của mình. Đồng thời, nhóm chúng tôi sử dụng chiến lược thị trường là: Marketing tập trung Vì chúng tôi muốn tập trung toàn bộ những nỗ lực marketing của mình vào phân khúc thị trường chủ chốt là các bạn trẻ từ 15 - 24 tuổi (học sinh, sinh viên, )
IV.2.3 Định vị sản phẩm Để định vị sản phẩm đèn decor nhân vật lính giác theo phong cách SG có hiệu quả, nhóm chúng tôi xem xét những vấn đề sau:
+ Độ tuổi của khách hàng từ 15-24 tuổi, chủ yếu là người tiêu dùng nữ, thu nhập không quá cao
+ Những yếu tố quan trọng mà khách hàng quan tâm khi chọn mua sản phẩm bao gồm giá, mẫu mã của chiếc đèn, chất lượng hay thông qua đèn decor thể hiện được cá tính, phong cách của khách hàng
+ Khách hàng nhận biết sản phẩm hay thương hiệu thông qua phương thức: bạn bè, người thân giới thiệu, thông qua quảng cáo, thông qua email Marketing, KOLs, mạng xã hội,
➢ Phân tích đối thủ cạnh tranh:
+ Các thông tin về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị, chiến lược định vị mà các doanh nghiệp đối thủ đang sử dụng cho sản phẩm đèn decor của mình
+ Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của họ để từ đó doanh nghiệp mình có thể khắc phục những điểm yếu ấy
Sau khi tìm hiểu trên thị trường thì nhóm chúng tôi đã xác định được một số đối thủ cạnh tranh về sản phẩm đèn decor ở 2 địa điểm chính là TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng là: NaLi House (TP Hồ Chí Minh) và Shop Đồ Tre (Đà Nẵng)
Hình IV-2: Thiết bị nội thất NaLi House (TP HCM) Ở các đối thủ cạnh tranh này, sau khi tìm hiểu về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị, chiến lược định vị của họ thì chúng tôi nhận thấy rằng:
+ Các sản phẩm của NaLi House hay Shop đồ tre đều có mẫu mã khá tối giản, màu sắc chủ yếu là màu đơn sắc: be, nâu, trắng, đen nên có thể thấy rằng khách hàng mục tiêu của họ chủ yếu là những khách hàng từ độ tuổi 24 trở lên, có thu nhập ổn định, người có lối sống tối giản
+ Do đa dạng về mẫu mã cho nên giá cũng có nhiều phân khúc khác nhau, nhưng chủ yếu sẽ từ 300.000 trở lên cho một sản phẩm đèn decor
NaLi House hay Shop đồ tre đều sử dụng website, MXH giúp cho khách hàng ở mọi nơi trên Việt Nam có thể tiếp cận được cửa hàng, đồng thời họ cũng có cửa hàng offline giúp cho khách hàng có thể đến xem sản phẩm và mua tại chỗ
+ Về điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh: o Điểm mạnh: Đã có mặt trên thị trường từ sớm, mẫu mã đa dạng, thiết kế tối giản phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, với Shop đồ tre thì sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên nên dễ gây thiện cảm o Điểm yếu: Giá thành còn cao đối với phân khúc học sinh, sinh viên; mẫu mã đèn decor không theo trend, xu hướng
Hình IV-3: Shop đồ tre (TP Đà Nẵng)
Sau khi hiểu được điểm yếu này, nhóm chúng tôi đã đưa ra sản phẩm đèn decor lính gác SG nhắm vào đối tượng học sinh, sinh viên (từ 15-24 tuổi) vì họ là những người nhạy cảm với xu hướng, bắt trend nhanh nhất và có thu nhập không quá cao, do đó sản phẩm đèn decor linh gác SG của chúng tôi dao động có giá từ 80.000 đến 150.000 tùy từng size
Kế hoạch Marketing – Mix
IV.3.1 Chiến lược sản phẩm
IV.3.1.1 Mục tiêu của chiến lược sản phẩm
Trên thị trường Việt Nam hiện nay, các sản phẩm đèn decor không chỉ đơn giản là để trang trí mà còn là sản phẩm được sử dụng với mục đích thể hiện phong cách, cá tính của người sử dụng. Đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm đèn decor theo phong cách SG – một siêu phẩm phim của Hàn Quốc Đồng thời khai thác được cơ hội kinh doanh ở thị trường tiềm năng như thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và khu vực miền Nam nói chung
Thể hiện được sự nhạy bén của Lita trong việc cập nhật xu hướng, tận dụng được độ hot của bộ phim SG Đồng thời quan tâm đến nhu cầu và thái độ của khách hàng mục tiêu đối với xu hướng mới mà bộ phim mang lại
Bằng việc cung cấp những sản phẩm đèn decor mới, chất lượng và bắt kịp xu hướng, Lita sẽ tạo được vị trí trên thị trường mục tiêu, thu hút được những khách hàng tiềm năng
Thích nghi với tình hình dịch bệnh hiện nay, hiểu được sự lo lắng, e ngại của khách hàng đối với dịch bệnh, Lita lựa chọn chuyển sang hình thức kinh doanh online tồn tại nhiều sự cạnh tranh, thách thức
IV.3.1.2 Mô hình kinh doanh
STT Hình thức kinh doanh Địa điểm
1 Bán trực tiếp tại cửa hàng Cửa hàng chính thức tại
Bán online thông qua các trang mạng xã hội
Facebook: Lita Instagram: Lita Zalo: Lita
3 Bán trên các sàn thương mại điện tử
Shopee: Lita Lazada: Lita Tiki: Lita
4 Bán online trên trang website của cửa hàng
Bảng IV-1: Mô hình kinh doanh của Lita
Dù thành phố Hồ Chí Minh đã cho phép kinh doanh bình thường nhưng nhận thấy được mức độ nguy hiểm của sự lây lan dịch bệnh nên Lita sẽ hạn chế bán trực tiếp ở cửa hàng bằng cách quy định số lượng người vào cửa hàng và bắt buộc nhân viên cũng như khách hàng thực hiện 5K
Do tình hình dịch bệnh còn phức tạp, Lita lựa chọn hình thức 2, 3, 4 là hình thức bán hàng chính nên sẽ thường xuyên cập nhật hình ảnh của sản phẩm trên các phương tiện truyền thông, sàn thương mại điện tử Nhằm hạn chế tình trạng hủy đơn do thiếu hàng hoặc hàng bị hoàn về do lỗi, Lita sẽ thường xuyên kiểm kê số lượng hàng trong kho và kiểm tra sản phẩm kỹ càng trước khi đưa hàng cho các đơn vị vận chuyển
IV.3.1.3 Vai trò của chiến lược sản phẩm
Giá thành rẻ, các chương trình khuyến mãi đặc sắc là một trong những yếu tố để khách hàng quyết định mua sản phẩm Tuy nhiên sản phẩm có được khách hàng lựa chọn để sử dụng lâu dài hay không phụ thuộc phần lớn vào chất lượng Nếu sản phẩm có chất lượng tốt, mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng thì họ sẽ lựa chọn sử dụng lâu dài Ngược lại, một sản phẩm tệ sẽ không giữ chân được khách hàng Có thể thấy, sự thành công của một doanh nghiệp, một cửa hàng phụ thuộc rất nhiều vào sản phẩm mà họ mang đến cho khách hàng
Ngoài ra, tại một thị trường có tính cạnh tranh cao như Việt Nam, giá thành và các chương trình khuyến mãi rất dễ bị các đối thủ sao chép Việc nâng cao, cải thiện chất lượng sản phẩm sẽ giúp cửa hàng hạn chế được sự sao chép từ các đối thủ cạnh tranh Vì nếu muốn sao chép thì họ cũng phải mất rất nhiều thời gian Lita có thể tận dụng khoảng thời gian đó để nghiên cứu sản phẩm mới tung ra thị trường
IV.3.1.4 Xây dựng chiến lược sản phẩm a Nhãn hiệu sản phẩm
Hình IV-4: Nhãn hiệu của Lita
Nhãn hiệu của Lita được thiết kế theo phong cách tối giản với ba gam màu chủ đạo là màu be, đen và vàng.
Nhãn hiệu gồm hai phần:
• Phần chữ: Tên cửa hàng được thiết kế đơn giản với gam màu đen không gây chói mắt hoặc rối mắt Chữ Lita được đặt trên nền màu be góp phần làm nổi bật tên nhãn hiệu Bằng cách sử dụng kết hợp hai gam màu be và đen, nhãn hiệu thể hiện được sự đơn giản, tinh tế, không quá kiểu cách nhưng không kém phần nổi bật giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và tạo được thiện cảm với họ
• Phần hình: Hình ảnh được Lita lựa chọn là một bóng đèn với nét vẽ đơn giản kết hợp gam màu vàng bắt mắt Vì Lita mang ý nghĩa là ánh sáng nên hình ảnh bóng đèn được lựa chọn đặt ở trung tâm logo nhãn hiệu nhằm thể hiện được ý nghĩa này Đồng thời hình ảnh bóng đèn còn là yếu tố nhận diện đặc trưng cho sản phẩm đèn decor SG của Lita b Bao bì sản phẩm
Vì lựa chọn hình thức kinh doanh online là chủ yếu nên Lita rất chú trọng đến bao bì của sản phẩm Đèn decor SG là hàng dễ vỡ nên sản phẩm được bọc bên ngoài bằng một lớp xốp chống sốc nhằm hạn chế tình trạng đèn bị vỡ do va đập
Hộp đựng bên ngoài được làm bằng chất liệu carton dày cứng với màu sắc chủ đạo là màu be, có in tên, slogan, địa chỉ, số điện thoại và các trang mạng xã hội của cửa hàng Bao bì carton giúp sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Vì đèn decor SG là hàng dễ vỡ nên Lita sẽ ghi lên bao bì một dòng lưu ý “Hàng dễ vỡ, xin nhẹ tay” để đảm bảo được chất lượng của sản phẩm khi đến tay khách hàng Bên cạnh đó, trong mỗi hộp đựng sẽ có một miếng giấy thơm nhằm tạo được một mùi hương dễ chịu cho sản phẩm.
Chú trọng đến bao bì của sản phẩm là một điều rất quan trọng và cần thiết Khi sản phẩm đến tay khách hàng với một bao bì được đóng gói, chăm chút tỉ mỉ sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tích cực Qua đó thể hiện được sự tôn trọng đối với khách hàng và tạo được ấn tượng tốt để khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm của Lita. c Đặc tính sản phẩm
+ Kiểu dáng của đèn được thiết kế dựa trên hình ảnh chibi của nhân vật lính gác trong phim với phần đầu to tròn và rỗng ở bên trong để gắn bóng đèn vào Phần thân được thiết kế nhỏ hơn với một bộ trang phục màu hồng đặc trưng của nhân vật và được trang trí thêm một số phụ kiện như súng, dây thắt lưng…
Điểm mạnh (Strengths)
❖ Đa dạng kích cỡ, mức giá
Giá có nhiều mức giá phù hợp với khả năng chi trả của các bạn học sinh, sinh viên Có nhiều kích cỡ phù hợp nhu cầu và mục đích sử dụng của mỗi người Sản phẩm không chỉ phù hợp với xu hướng thị trường mà còn đảm bảo về chất lượng , có bảo hành khi sử dụng
Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, cấu thành, nơi sản xuất, chứng nhận sử dụng sản phẩm được cấp phép để khách hàng có thể tin tưởng sử dụng sản phẩm.
❖ Tính đa năng Đèn vừa có khả năng chiếu sáng như làm đèn học, đèn ngủ vừa dùng để trang trí Ngày nay việc thiết kế góc học tập, trang trí sắp xếp bàn học cũng được quan tâm rất lớn Khi sở hữu được góc học tập ưng ý thì việc học cũng sẽ thoải mái, kích thích được nhu cầu học tập của mỗi người
Có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá dành tặng cho khách hàng, tri ân khách hàng.
❖ Tư vấn, hỗ trợ khách hàng
Luôn có các bạn trực page 24/24 hỗ trợ , giải đáp thắc mắc , tư vấn cho khách hàng nhiệt tình , chu đáo
❖ Sử dụng tuyệt đối mạng xã hội
Sử dụng triệt để các phương thức truyền thông, mạng xã hội để đưa sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách hàng và đẩy lượt tìm kiếm và hiển thị lên đầu để khách hàng dễ nhận diện sản phẩm.
Điểm yếu (Weakness)
❖ Giá cả sản phẩm cạnh tranh
Giá cả sản phẩm có cao hơn so với những loại đèn bàn học , đèn ngủ khác trên thị trường Chi phí trung gian đẩy giá lên cao Với mức độ nhạy cảm về giá cao của người tiêu dùng, đây có thể là yếu tố khiến người tiêu dùng thay đổi quyết định mua
Nguồn vốn ban đầu còn hạn chế nhưng chi phí bỏ ra lại nhiều
❖ Khách hành chưa có sự tin cậy vào sản phẩm mới
Mọi người vẫn còn lưỡng lự khi lựa chọn sử dụng sản phẩm của nhóm vì chưa có độ uy tín Đây là sản phẩm đầu tiên nên không thể mang lại cảm giác đa dạng sản phẩm nhiều loại mẫu mã cho khách hàng
Tuy nhóm em luôn có các bạn trực page để trả lời khách hàng, có mặt ở cửa hàng để hỗ trợ khách nhưng chúng em chưa được đào tạo bài bản nên khả năng phục vụ làm hài lòng khách hàng, tăng nhu cầu mua của khách hàng bị hạn chế Chưa có nhóm khách hàng tiềm năng để tạo ra nguồn thu nhập ổn định và duy trì hoạt động cửa hàng
Chưa đưa ra được kế hoạch dài hạn khi độ hot của bộ phim giảm xuống thì định hướng tiếp theo là gì Hoạch định vẫn còn chưa chắc chắn.
❖ Thiếu kinh nghiệm hoạch định
Các thành viên trong nhóm cũng chưa có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, hoạch định, tổ chức, xử lí và giải quyết vấn đề Nên nhóm sẽ khó khăn trong lĩnh vực quản trị điều hành sản phẩm.
Cơ hội (Opportunities)
❖ Nhu cầu làm đẹp không gian trong nhà
Ngoài công dụng chiếu sáng, đèn còn làm không gian phòng trở nên đẹp mắt hơn, tạo điểm nhấn cho không gian mà nó xuất hiện
❖ Sự phát triển bùng nổ của Internet, mạng xã hội và các trang thương mại điện tử
Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu, gây thiện cảm với người tiêu dùng bằng các chiến lược truyền thông bắt kịp xu hướng Giá sản phẩm có thể giảm do giảm bớt các chiết khấu cho các cấp độ phân phối Hạn chế được hàng giả hàng nhái nhờ phân phối trực tiếp tới người tiêu dùng.
Thách thức (Threats)
❖ Kênh phân phối mới giúp các đối thủ cạnh tranh dễ thâm nhập thị trường
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều loại đèn decor khác nhau, đa dạng về mẫu mã Điều này làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
❖ Lòng trung thành với thương hiệu của khách hàng thấp
Là một sản phẩm mới, với sự hiểu biết về sản phẩm thấp, chưa được nhiều người biết đến, dễ bị ảnh hưởng bởi nhóm tham khảo dẫn đến sự trung thành của khách hàng với nhãn hàng thấp.
❖ Nhiều sản phẩm thay thế
Các sản phẩm thay thế cũng có công dụng không kém Do đó sản phẩm đèn decor có thể bị thay thế
❖ Nhiều hàng giả, hàng nhái
Nhiều sản phẩm kém chất lượng làm ảnh hưởng xấu tới thương hiệu nói chung, làm mất đi lòng tin của khách hàng và gây nhầm lẫn trong quá trình lựa chọn sản phẩm.
