BO GIAO DUC VA DAO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TE - TAI CHINH (UEF) THANH PHO HO CHi MINH
as Cc UEF ĐẠI HỌC KINH TẾ TÀI CHÍNH TIỂU LUẬN MƠN QUAN HỆ CƠNG CHÚNG TRONG MARKETING DE TAI: XAY DUNG KE HOACH PR CHO VINFAST KHI RA MAT DONG
XE MAY DIEN VINFAST EVO200 LITE
Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Huệ Lớp: B01
Nhĩm thực hiện: Nhĩm 5Š
Trang 2BANG PHAN CONG DANH GIA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM
ST Họ tên Diem Chir ky
1 Tran Thi Thanh Ngan 10 Ngân 2 Hà Bảo Sơn 10 Sơn 3 Nguyễn Duy Thanh 10 Thanh 4 Ninh Ba Hoang Phat 8 Phat 5 Ta Hoang Gia Huy 6 Huy
6 Neuyén Thi Diém Quynh 7 Quynh
Trang 3MỤC LỤC I Giới thiệu sơ lược về tập đồn Vinfast 4 1.1 Lịch sử hình thành của Vinfast 4 1.2 Triết lý kinh doanh và giá trị CỐt lõi - c-sccsscsevxevrseerseesseorseorssrserssrs 4 1.3 Tình hình kinh doanh của VTIÍ2SÍ -s- cĩ họ HH ch nh ng HH 5
II Giéi thiệu về sản phẩm 5
II Lập kế hoạch PR cho sản phẩm 6 1.Phân tích tình thế (Situation analySiS) sec csscsevcsesrse seEseersersesxesssersee 6 1,1 Phân tích SWVỌT eo Họ cọ HH To TH HH gọn T00 8.0 6 a Mơi trường bên trong 6 b Mơi trường bền ngồi «<< HH TH TH TH TH TH HH ng 7 1.2.Vì sao phải xây dựng chiến dịch PR cho sản phẩm 8 2 Xác định mục tiêu của chiến dịch PR .0 3.1 Xác định cơng chúng mục tiÊU - - < SH TH HH 10 3.1.1 Xác định theo địa lý 10 3.1.2 Xác định theo nhân khẩu học 10 3.1.3 Xác định dựa trên hành vi well 3.1.4 Xác định dựa trên nhu cầu, mong muốn của khách hàng 11 3.2 Các kênh truyền thơng dùng để tiếp cận khách hàng mục tiêu 11 3.2.1 Mạng xã hội 11
3.2.2 Báo trí và truyền hình 12
3.2.3 Internet 12 3.3 Mong muốn của khách hàng 12
3.3.1 Thích thể hiện bản thân - 2< se cxeeEEeeEreeEreerrserrerrsseserrsrre 12 3.3.2 Thích tiết kiệm chỉ phí -s- se ssesse2xsesrserxserseereerserserserosee 13
3.3.3.Quan tâm đến mơi trường - << sscsecssersevrsesrxeerseorserrserserssre 13 4 Xây dựng thơng điệp chính (key mesage) của chiến dịch « 13 5 Lựa chọn cơng cụ truyền thơng phù hợp s sssssssssssvsssrsessesxesrsee 14 6 Thời gian biểu, nguồn lực cần thiẾt -s-es< sese9sessrsesxssssersesesrssrsee 18 6.1 Thời gian tiến hành chiến dịch .o- s2 se se etxexsersessererssersrsrre 18 6.2 Nguồn nhân lực và nguồn lực tài chính s° << cscccsecsecseserscse 19
7 Đánh giá, kiểm tra 19
Trang 4NỘI DUNG TIỂU LUẬN L Giới thiệu sơ lược về tập đồn Vinfast
1.1 Lịch sử hình thành của Vinfast
Tên đầy đủ của VinFast là Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ VinFast Đây là hãng sản xuất ơ tơ Việt Nam được thành lập vào năm 2017 Cơng ty cĩ trụ sở chính tại Thành phố Hải Phịng và Giám đốc điều hành của Cơng ty TNHH Thương mại và Dịch vụ VinFast là 6ng James Benjamin Deluca Céng ty là thành viên của Tập đồn VinGroup do tỷ phú Phạm Nhật Vượng sáng lập và VinFast là tên viết tắt của “Phong cách Việt Nam - An tồn - Sáng tạo - Tiên phong” Ý nghĩa của cái tên thể hiện mong muốn quảng bá thương hiệu Việt đến cộng đồng quốc tế thơng qua sản xuất ơ tơ, đại diện cho những giá trị và kim chỉ nam cho mọi quyết định hàng ngày của chúng tơi nhằm mang lại lợi ích tối đa cho khách hàng VinGroup mong muơn gĩp phan tao da và thúc đây co hội phát trién cho nganh céng nghiép nang, san xuat va céng nghiép hé trợ của Việt Nam Lịch sử của VinFast là cơng ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ơ tơ, được hỗ trợ bởi Tập đồn VINGROUP, doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam Ngay từ đầu, mục tiêu của thương hiệu là tạo ra những sản phẩm đắng cấp thế giới mang hơi hướng Việt Nam
Cơng ty đã ra mắt nguyên mẫu thiết kế đầu tiên dành riêng cho thị trường Việt Nam, bao gồm xe thê thao đa đụng (SUV) và xe sedan, tại Paris Motor Show ở Pháp vào tháng I năm 2018 Chỉ một tháng sau, hãng tiếp tục cho ra mắt dịng xe máy điện đầu tiên do hãng sản xuất mang tên VinFast Klara VinFast tiếp tục pha ky luc doanh số và chỉ trong 2 năm hoạt động, ngành cơng nghiệp ơ tơ đã chiếm lĩnh 10% thị trường Việt Nam
Đề đạt được mục tiêu này, cơng ty cĩ một lực lượng lao động tài năng, được đào tạo bài bản, cĩ kiến thức và kinh nghiệm Dưới sự dẫn dắt của Chủ tịch Lê Thị Thu Thủy, VinFast đã từng bước khăng định vị thế của mình trong ngành sản xuất ơ tơ, cung cấp các dịng xe chất lượng cao Tập doan VinGroup, đặc biệt là VinFast, là niêm tự hào của người dân Việt Nam, dựa vào sự nỗ lực khơng ngừng nghỉ của tính thần dân tộc Việt Nam để ngày càng tiễn xa hơn ở thị trường nước ngồi Điều này chứng tỏ nền kinh tế Việt Nam khơng thua kém bất kỳ nước phát triên nào trên thế
gIỚI
1.2 Triết lý kinh doanh và giá trị cốt lõi
Trang 5Với sứ mệnh “vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho người dân Việt Nam” , cong ty Vinfast mang dén cho khách hàng cơ hội sở hữu những chiếc xe chất lượng quốc tế với mức giá hợp lý Tầm nhìn trở thành nhà sản xuất ơ tơ hàng đầu Đơng Nam Á - quy tụ tỉnh hoa cơng nghiệp thế ĐIỚI để tạo ra những sản phẩm cĩ giá trị quốc, tế Khơng chỉ vậy, VinFast cịn mong muơn xây dựng một thương hiệu ơ tơ đẳng cấp thế giới mang đậm tính thần Việt Nam cho đất nước
1.3 Tỉnh hình kinh doanh của Vinfast
Kế từ khi thành lập, VinFast lần đầu cơng bố báo cáo tài chính doanh nghiệp vào năm 2019 Theo đĩ, xét về quy mơ tài chính, thương hiệu này cĩ 19.459 tỷ đồng, với tơng vốn tính đến cuối năm vượt 90.873 tỷ đồng Dù đạt doanh thu kỷ lục nhưng VinFast vẫn hoạt động thua lỗ với khoản lỗ rịng lợi nhuận sau thuế 5.702 tỷ đồng chỉ
riêng trong năm 2019, khiến lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) âm hơn 29% Đây
được coi là con số kém lạc quan và đã được các chuyên gia kinh tế dự đốn từ trước Khi giải thích vấn đề này, ơng Fan Yiwang cho rằng nguyên nhân là do giá bán xe rẻ hơn giá thành sản xuất Họ chấp nhận lỗ khoảng 300 triệu đồng cho mỗi chiếc xe bán ra thị trường và sẽ khơng thê cĩ lãi trong 5 năm tới Đề cĩ thêm nguồn vốn đầu tư vào cuối năm 2019, VinGroup quyết định bán hệ thống siêu thị và cửa hang bán lẻ VinMart & VinMart cho Tập đồn Masan
H Giới thiệu về sản phẩm
Trang 6
dáng của người Việt Nam Hệ thống đèn chiếu sáng của xe sử dụng cơng nghệ LED tồn bộ, mang lại khả năng chiếu sáng tốt, đảm bảo an tồn cho người lái khi đi chuyền vào ban đêm Bên cạnh đĩ, khả năng vận hành của xe điện VinFast Evo 200 Lite được trang bị động cơ điện Inhub 2450W, cho khả năng vận hành mạnh mẽ, mượt mà Xe cĩ tốc độ tối đa lên đến 49 km/h, phù hợp với nhu cầu đi lại của người dân Việt Nam Xe được trang bị pin lithium-ion LFP dung lueng 48Ah, cho kha nang di chuyén toi đa lên đến 200 km⁄h trong điều kiện tiêu chuẩn Thời gian sạc đây pin cho xe khoảng 8 tiêng Đi cùng với khả năng vận hành là tính nang an toan, VinFast Evo 200 Lite được trang bị hệ thống phanh đĩa bánh trước và phanh cơ bánh sau, mang lại khả năng phanh an tồn, chính xác Xe cũng được trang bị hệ thống chống bĩ cứng phanh ABS, giúp hạn chế trượt bánh khi phanh gấp Ngồi ra, xe cịn được trang bị hệ thống đèn báo phanh khẩn cấp, giúp tăng khả năng nhận biết của người đi đường khi xe phanh gấp
HI Lập kế hoạch PR cho sản phẩm 1.Phân tích tình thế (Situation analysis) 1.1 Phân tích SWOT
Phan tich SWOT (SWOT) la yéu té quan trong dé tao dựng chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp SWOT là viết tắt cho 4 từ Tiếng Anh 1a Strengths ( Điểm mạnh), Weaknesses ( Diém yếu); Opportunities ( Cơ hội) và Threats ( Thách thức) Qua việc phân tích ŠWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như các yếu tố trong và ngồi tổ chức cĩ thê ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mục tiêu mà doanh nghiệp đã đề ra Quá trình xây dựng kế hoạch và phân tích SWOT đĩng một vai trị như cơng cụ căn bản, hiệu quả cao giúp doanh nghiệp cĩ cái nhìn tổng thẻ, khơng chỉ về chính doanh nghiệp mà cịn những yếu tố luơn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành cơng của doanh nghiệp Đề tạo thành bản phân tích mơ hình SWOT, các nhà sáng lập và lãnh đạo cấp cao trong một doanh nghiệp sẽ tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng mơ hình này Đây là cơng việc khơng thé giao pho cho ai khac Nhưng đơi khi, đội ngũ lãnh đạo cấp cao lại khơng tham gia trực tiếp trong nhiều hoạt động của doanh nghiệp Chính vì vậy, để đạt được hiệu quả cao nhất, chiến lược SWOT cần phải cĩ sự gĩp sức của một nhĩm các thành viên đại điện cho nhiều phịng ban và bộ phận khác nhau AI cũng nên cĩ một vị trí trong nhĩm xây dựng bản phân tích chiến lược SWOIT
Đến với xe điện EVO 200 Lite của Vinfast, đây là một sản phẩm xe điện của Việt Nam năm trong hệ sinh thái xe điện của Vinfast và Việt Nam hiện một đất nước đang trong quá trình cơng nghiệp hố - hiện đại hố trong đĩ cĩ ngành cơng nghiệp xe điện Chính vì thế Việt Nam cĩ khơng ít các thương hiệu xe điện lớn nhỏ, việc phân tích SWOT giúp thương hiệu cân đo đong đếm một cách chính xác khi quyết định thực hiện các bước quan hệ cơng chúng
a Mơi trường bên trong
Trang 7- Diém manh (Strengths)
O Xe điện EVO 200 Lite cĩ hiệu suất cao khi động cơ điện ở mức cơng suất cao giúp xe cĩ khả năng tăng tốc mạnh mẽ và nhanh chĩng cung cấp trải nghiệm lái xe mạnh mẽ và thú vị cho người dùng rất phù hợp với mơi trường đơ thị J Thiết kế hiện đại của xe điện EVO 200 Lite là thiết kế thời trang và hiện đại
thu hút sự chú ý từ khách hàng cũng như cân đối giữa tính thực tế và thâm mỹ 1 Khả năng đi xa cũng là một điểm mạnh của xe điện EVO 200 Lite khi dung
lượng pin lớn, tăng khả năng đi xa giữa các lần sạc và hệ thống quản lý năng lượng thơng minh tối ưu hiệu suất sạc pin
LÌ Xe điện EVO 200 Lite cịn cĩ khả năng kết nối đa phương tiện khơng những tích hợp hệ thống giải trí và kết nối thơng tin giữa Xe VỚI người dùng mà cịn tích hợp cơng nghệ thơng tin hiện đại như màn hình cảm ứng và điều khiến giọng nĩi
J_ Cuối cùng là thương hiệu Vinfast là thương hiệu quốc gia cĩ uy tín, đảm bảo chất lượng nên tạo lịng tin cho khách
Điểm yếu (Weaknesses)
J Một trong những điểm yếu khá quan trọng của xe điện EVO 200 Lite nĩi riêng và các dịng xe điện nĩi chung là hạ tầng sạc điện chưa phát triển đầy đầy đủ khi chưa cĩ đủ hạ tầng sạc điện cơng cộng, điều này cĩ thê gây bất tiện cho người sử dụng và thời gian sạc vẫn cịn lâu hơn thay vì đỗ xăng - một phương pháp truyền thống và nhanh chĩng
LÌ Giả cả cao cũng là một bất lợi của EVO 200 Lite khi giá bán vẫn cao so với một số đối thủ trên thị trường nên đã tạo rào cản cho đối tượng khách hàng cĩ thu nhập trung bình làm giảm khả năng cạnh tranh và và mở rộng thị trường đối tượng khách hàng
J Bên cạnh đĩ sự thiếu đa đạng trong dịng sản phẩm của địng xe điện EVO 200 Lite cũng là một điểm yếu khi chưa đủ đa dạng đề đáp ứng đây đủ nhu cầu của thị trường nên khả năng thu hút một phạm vi rộng lớn khách hàng cĩ nhu cầu và sở thích đa dạng
O Xe điện EVO 200 Lite của Vinfast vẫn cịn dựa nhiều vào chính sách khuyến khích của chính phủ Việt Nam khá nhiều khi giảm giá bán lớn dựa nhiều vào chính sách khuyến khích của chính phủ làm rủi ro tăng giá khi chính sách thay đổi làm ảnh hưởng đến giá cả và lợi nhuận
b Mơi trường bên ngồi
Bên cạnh mơi trường bên trong thì mơi trường bên lại tiềm ân các cơ hội và thách thức ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh đoanh của xe điện EVO 200 Lite - Co héi (Opportunities)
O Tăng cường hạ tầng sạc là một cơ hội khi chính phủ đang phát triển cơ sở hạ tầng nên cĩ thê tận dụng việc trên đầu tư vào hạ tầng cơng cộng đề tạo thuận lợi cho người sử dụng và hợp tác với các đối tác để xây dựng các trạm sạc hiện đại giúp giảm lo ngại về sạc cũng như thúc đây sự chuyên đổi sang xe điện O Nhận được sự hỗ trợ đến từ cơ quan Chính Phủ: Theo quy định hiện hành, các
Trang 8Chính phủ đã thực hiện thuế suất ưu đãi 0% đối với linh kiện, linh kiện nhập khâu đề phục vụ các doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp xe máy trong nước chưa sản xuất được Điều đáng chú ý là Chính phủ đã quyết định gia hạn thực hiện Kế hoạch ưu đãi thuế đối với xe máy điện sản xuất, lắp ráp trong nước đến ngày 31/12/2027, nhằm tiếp tục khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, mở rộng năng lực sản xuất, mơ hình sản xuắt, thúc đây phát triển của ngành cơng nghiệp hỗ trợ xe máy trong nước
L¡ Chính sách này khơng chỉ p1úp giảm giá thành, nâng cao sức cạnh tranh của xe máy điện sản xuất trong nước so với các loại xe máy điện nhập khâu mà cịn kích thích sự phát triển của ngành cơng nghiệp Việt Nam Đặc biệt, khi tỷ lệ nội địa hĩa của Vinfast tăng lên hơn 40% sẽ được hưởng thuế suất thuế nhập khâu chỉ 0% tại các nước ASEAN theo Hiệp định Thương mại Hàng hĩa ASEAN (ATIGA) (cĩ hiệu lực từ 1/1/2018) Đây sẽ là lợi thế rất lớn cho Vinfast nễu muốn mở rộng thị trường sang các nước ASEAN khác
- Thách thức (Threats)
J Một trong những thách thức chung của tồn bộ các ngành kinh tế nĩi chung đĩ là cạnh tranh cao khi sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngồi nước cĩ thé ảnh hưởng đến thị phần và sự gia nhập vào thị trường xe điện của các cơng ty mới — khi thị trường xe điện là một thị trường “béo bở” cĩ thể tạo áp lực cạnh tranh dén xe dién EVO 200 Lite
O Bién déng gid nguyén liéu ciing la mét van dé khi tang gid nguyén liéu va chi phí sản xuất cĩ thê tác động đến giá bán cuối cùng và sự biến động giá cả của thị trường cĩ thê ảnh hưởng đến doanh số bán hàng va tiêu thụ của xe điện EVO 200 Lite
J_ Một trong những thách thức nữa đĩ là sự thay đổi xu hướng của người tiêu dùng đĩ là thay đổi ý thức và yêu cầu của người tiêu dùng về xe điện cĩ thê
biến động khiến EVO 200 Lite Vinfast phải nhanh chĩng thích nghi đề đáp ứng
nhu cầu mới của khách hàng
O Đối với Vinfast, cơng nghiệp hỗ trợ của Việt Nam cịn nhiều hạn chế, tỷ lệ nội địa hĩa cịn rất thấp Hiện tỷ lệ nội địa hĩa chỉ đạt 7-10%, nhưng đến năm 2020 mục tiêu tỷ lệ nội địa hĩa xe máy cá nhân phải đạt 30-40% Một nguyên nhân là do cơng: nghệ sản xuất cịn hạn chế, các doanh nghiệp trong nước khĩ đáp ứng được yêu cầu khat khe vé phụ tùng ơ tơ (đặc biệt là kim loại dùng dé sản xuất ắc quy xe điện, vốn cĩ yêu cầu chất lượng cao) Linh kiện phần cứng của xe) phải nhập khâu từ nước ngồi với số lượng lớn Vì vậy, dù nhận được nhiều ưu đãi ve thuế và nhân cơng giá rẻ nhưng những sản phẩm đầu tiên giá xe Vinfast vẫn cịn khá cao Đặc điểm này khiến việc sản xuất 6 t6 “Made in Vietnam” trở nên khĩ khăn hơn
1.2.Vi sao phải xây dựng chiến dịch PR cho sản phẩm