đề tài lập kế hoạch imc cho 2 dòng sản phẩm hazeline nghệ hoa cúc matcha tràm trà

Điều kiện kinh tê thị trường như nói ở trên, các mặt hàng phục vụ cho nhu câu làm đẹp của mọi người không ngừng được cải tiên, sản phâm đa dạng về mâu mã, màu sắc với chất lượng ngày càn

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

BÀI TIỂU LUẬN MÔN

TRUYEN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

DE TAI: LAP KE HOACH IMC CHO 2 DONG SAN PHAM HAZELINE NGHE HOA CUC & MATCHA

TRAM TRA

GV hướng dẫn: TS Tụ Văn Thành Nhóm HỨ thực hiện: Nhóm Ï

Nguyễn Thị Lê Phương-MSSV: 52016060019

Nguyễn Trân Kim Phụng-MSSV: 52016060018 Phạm Vñi Quỳnh Hoa-MSSW: 52016060008

Vũ Hoàng Yến-MSSV5201606Q038 Nguyễn Thị Phương Thảo- MSSV: 52016060026 Lớp: Cao học OQTKD - Khoa K16

TP.HCM, Thang 05/2022

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu và lý do ra đời của sản phẩm 1 LUA Thương hiệu HAzeÏiH€ ĂẶ 2 ST SH HH HH Hye l 1.1.2 Các loại sữa rửa mặt H2GÏÏHG Ă.ẶQQQQ Q TS HHHH HH xà ra l 1.13 Thiết kế bao bì, kết cầu và mùi hương của sữa rwva mat Hazeline 2 1.14 Lý do ra đời của sản phÃm ng re 3 1.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ (PEST) 3 1.2.1 Phúp lHẬU Q.1 Hy 3 1.2.2 Ninh KẾ HH He 3

LQ MOM ợaỤp 4 mm: rốn ae - 4 L232 Te SG nh e6 gố.ố.ố a 4 /ZZ *M* (Ơ 1n 5 1.3 Phân tích mơi trường cạnh tranh (5 Forces) 5 1.3.1 Phân tích dối thì cạnh WdHÌl SH Hye 5

13.11 Cạnh tranh về giá CO iiieeccceceseseceecccccccecccceceececeeeeseeceeeceeeeeeeeeeeeeeceeeeeceseeeeess 5

1.3.1.2 Cạnh tranh về nhãn hiệu sản phẩm leceueeccecssseeetatseeecessesettttseseecesesttttttttaas 6 1.3.2 Quyền thương lượng từ khách hàng SH re rye 6 1.3.3 Quyền thương lượng từ các nhà cung CẤp co cnninenerre 7 1.3.4 Sự đe doạ đến từ các sản phẩm thay thể ncnnHE Hye 7 1.3.5 Mơi đe doạ từ các doanh nghiệp mới tham gia, à cncnienererrxe 8 1.4 Phân tích nguồn lực của doanh nghiệp 8 1.4.1 Nguồn lực hữm lhình ca rye 9 1.42 Nguồn lực vơ hìnhl TH HH ru 9 1.5 Phân tích SWOT từ đĩ xác định nhu cầu, xu hướng và tốc độ tăng trưởng

"` `` aA.AgA 9

FT /.,-ctQraaa II 'FŠ )))) 8n6 ad II 'ˆ ' saÁ A,Ậ 12 PHAN 2 LAP KE HOACH IMC 13 2.1 Xác định mục tiêu IMC 13

PP PM 1g TT, na 13 2.1.2 Mục tiêu truyền thơng ST TT HH H1 yeu 13 2.2 Xác định đối tượng mục tiêu 13 2.3 Xac dinh Consumer insight 13 2.4, Xac dinh Big Idea 13 2.5 Kéhoach thue hién 14

I

2.5.1 Giai đoạn I: Thu hút và truyền cảm hứng (từ ngày 01/05/2022 -

2.5.2 Giai đoạn 2: Thuyết phục và trải nghiệm (từ ngày 5⁄5- 30/6/2022) 14 ZIS2QA Hoat AGG CRIA nan ổn 14 2.5.2.2 Hoat déng DG TO cocccccccscscscsvecsvsvevsvsesssssssssessssesscavevevevsveveveveveveveveveveveveeen 14

P SA 15

2.6.1 Tiêu chí do lường cho từng giai đoạn, từng hoạt động chinh/bé trợ

(KPIs) 15

I

BANG PHAN CONG CONG VIEC NHOM

HO VA TEN NHIEM VU

Nguyễn Thị Lê Phương

MSSYV: 52016060019 Phan 1 (Word)

Nguyên Tran Kim Phung-

MSSV:5201606Q0018 Phan 1 (Word)

Pham Vii Quynh Hoa

MSSYV: 52016060008 Tổng hợp bài (Word) + Phần 1&3 (ppt)

TOM TAT NOI DUNG BAO CAO

Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu hiện nay, con người ngày được tiếp cận với nhiều trí thức hiện đại, nhờ vậy mà đời sống kinh tế của người dân được cải thiện và chất lượng cuộc sống cũng ngày một cao hơn

Trước đây con người chỉ đừng lại ở nhu cầu ăn no mặc ấm thì ngày nay nhu cầu đó đã chuyên sang một hình thức cao hơn đó là ăn ngon mặc đẹp Không chỉ dừng lại ở đó, con người còn muốn thê hiện mình trong mắt mọi người bằng nhiều cách khác nhau Vì vậy nhu cầu làm đẹp cũng là một trong những điều cần thiết để mọi người được thê hiện mình theo mọi lứa tuôi

Điều kiện kinh tê thị trường như nói ở trên, các mặt hàng phục vụ cho nhu câu làm đẹp của mọi người không ngừng được cải tiên, sản phâm đa dạng về mâu mã, màu sắc với chất lượng ngày càng nâng cao

Trong bối cảnh đó, việc cạnh tranh giữa các công ty là điều tất yêu xảy ra; và đối với riêng Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam cùng dòng sản phẩm sắp ra mắt là sữa rửa mặt Hazeline đang ngày một hoàn thiện hơn về sản phẩm, nhãn mác, bao bì để duy trì và ôn định khách hàng: đồng thời bộ phận marketing của công ty cũng đã tiễn hành nghiên cứu thị trường, hành vi người tiêu dùng và đưa ra chiến lược marketing tích hợp thích hợp cho dòng sản phẩm này nhằm có thê thỏa mãn một cách tốt nhất nhu cầu khách hàng, tăng thị phần của mình trên thị trường và đem lại lợi nhuận tốt nhất cho công ty

IV

PHẢN 1 TỎNG QUAN

1.1 Giới thiệu chung về thương hiệu và lý đo ra đời của sản phẩm

Lid Thương hiệu Hazeline

Hazeline là nhãn hàng duy nhất được xây dựng và phát triển nội địa thuộc tập đoàn đa quốc gia Unilever Hazeline mang đến các dòng sản phẩm làm sạch (sữa rửa mặt) và chăm sóc

da (sữa tắm, sữa dưỡng thể) được chế tác từ sự kết hợp cực chất từ thiên nhiên Kết hợp giữa những nguyên liệu truyền thống và hiện đại, Hazeline giúp mang lại làn da rạng ngời thuần khiết cho các bạn trẻ

Hazeline có tên gọi đầy đủ là Hazeline Snow Logo có biểu tượng là ngọn núi tuyết Sản phẩm từ thương hiệu Hazeline được sáng chế bởi hai người Mỹ Silas Mainville Burrouehs (1846-1895) và Henry Solomon Wellcome (1853-1936) tại London vào năm L88§0, trực thudc céng ty ctia ho la Burroughs Wellcome & Co Ltd, chuyên cung cấp các chế phẩm được tiêu chuẩn hóa cho ngành dược phẩm và y tế

Ban đầu, nhãn hiệu sữa dưỡng thê Hazeline này có hai dòng sản phâm chính là Hazeline Cream và Hazeline Snow Thành phần chính của các sản phẩm với 50% được chiết xuất từ tuyết đã tạo nên nét đặc trưng riêng

Năm 1995, Hazeline được tập đoàn Unilever mua lại Đến nay, thương hiệu này đã nhanh chong xuat hiện tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong đó có thị trường Việt Nam Hiện nay, dưới sự sở hữu và quản lý của một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất thế giới Unilever, Hazeline được biết đến rộng khắp là một sản phẩm vẻ chăm sóc và làm sạch da

Hãng có đa dạng các sản phẩm như kem dưỡng da, kem dưỡng thể, sữa rửa mặt, với mức giá bình dân nên rất phù hợp với túi tiền với học sinh, sinh viên Thành phần chính trong các sản phẩm Hazeline đều được làm từ chiết xuất từ các thành phần tự nhiên an toàn và lành tinh, trong đó tinh chất khoáng từ tuyết là thành phần chủ yếu

1.1.2 Cúc loại sữa rửa mặt Hazeline

Sữa rửa mặt Hazeline hiện có 7 loại khác nhau va tat cả chúng đêu sử dụng các nguyên liệu

tự nhiên làm thành phần chính nên có thê hoàn toàn yên tâm khi sử dụng

Hazeline dưa leo: Đặc chế dành cho những aI có làn da dầu, da nhờn

Hazeline ngọc trai: có tác dụng cấp âm và khoáng chất cần thiết một cách hiệu quả nhất, lành tính cho mọi loại đa

Hazeline nghé kiwi: Thich hep cho da nhạy cảm, với công dụng chính là kháng khuẩn, kháng viêm và làm liền sẹo nhanh

Hazeline Yuzu cherry: Co thém cac hat massage hé tro tay té bao chét va lam sach sau hon

Hazeline nghé: Phu hop danh cho da dầu và mụn Các loại sữa rửa mặt của Hazeline này được làm từ các nguyên liệu tự nhiên lành tính được chứng minh hiệu quả về tác dụng làm sạch cũng như dưỡng trắng và ngăn ngừa mụn Mỗi sản phẩm đều sở hữu một điểm cộng riêng nên hãy bỏ túi ngay một em sữa rửa mặt Hazeline này Thiet ké bao bi, két cau và mùi hương của sữa rửa mặt Hazeline

Cả 7 loại sữa rửa mặt Hazeline đều được thiết kế hết sức tỉnh vi tránh gây nhầm lẫn cho người sử dụng Dạng tuýp thông dụng giúp người ding dễ dàng lẫy được lượng vừa đủ tránh nhiều quá gây lãng phí, nắp đậy màu trắng rất chắc chăn Thiết kế bắt mắt với màu sắc tươi mát chính là một điểm cộng cho dòng sữa rửa mặt này Vỏ tuýp kem lấy màu trăng làm tông chủ đạo, trong đó, mỗi loại sữa rửa mặt sẽ kèm hình ảnh tương ứng về thành phần chính, tên sản phâm

Kết cầu của sữa mặt Hazeline là dạng gel có màu tương ứng với thành phần chính, như là Hazeline matcha lyu do sé co mau hong, nghé kiwi co mau vang tao cảm giác như người dùng đang bôi chính các nguyên liệu thiên nhiên đó lên mặt vậy Sản phẩm có khả năng tạo

bọt rất tốt, khác với những sản phẩm gel trơn hiện nay với nhược điểm không tạo bọt vả gây rít da

Về mùi hương, sữa rửa mặt có mùi rat dé chiu va thom kiểu dịu nhẹ chứ không quá nông 1.1.4 Lÿ do ra đòi của sản phẩm

Đứng trước sự cạnh tranh gay gắt từ các dòng sữa rửa mặt bình dân khác trên thị trường, Hazeline buộc phải có bước cải tiễn trong các dòng sản phẩm sữa rửa mặt hiện tại Sắp tới Hazeline sẽ ra mắt thêm 2 dòng sản phẩm sữa rửa mặt mới đó là Hazeline Nghệ Hoa Cúc (làm sạch bụi bắn và bã nhờn, ngăn ngừa mụn, giảm mụn sau 3 ngày) và Matcha tràm tra: làm dịu da Đề có kế hoạch tung sản phẩm mới hiệu quả, ta cần phân tích những yếu tổ tác động tử môi trường như sau

1.2 Phân tích môi trường vĩ mô (PEST)

Việt Nam) Do đó, hoạt động marketing sẽ chú ý đến thị trường này khi thu nhập của người dân có xu hướng thay đôi tích cực như trên

1.23 Xã hội

1.2.3.1.! Dan sé

Dân số chính là tác nhân tạo ra thị trường

- _ Sự dịch chuyên dân số: có sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thi hay các thành phố lớn tạo nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương mại nói chung và hoạt động kinh doanh các loại mỹ phâm, sữa rửa mặt nói riêng Unilever cùng với dòng sản phâm chính là sữa rửa mặt Hazeline đã và đang khai thác thị trường ở những khu vực này qua sự nghiên cứu sự biến động khá rõ nét của dân sô

- _ Cơ câu dân cư đang có trình độ văn hóa ngày càng cao với những nhu cầu không chỉ

về vật chất mà còn những đòi hỏi cần được thỏa mãn về tỉnh thần Sản phẩm sữa rửa mặt Hazeline được sản xuất ra với mục đích tạo nên cảm giác dễ chịu, thoải mái và

tự tin cho người dùng phần nào đã đáp ứng được yêu cầu về mặt tinh thần của khách hàng

1.2.4 Công nghệ

Là nhân tổ giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều đòng sản phẩm và tính năng cạnh tranh; vì vậy, Unilever luôn cô gắng và nỗ lực ứng dụng công nghệ với vào sản phâm giúp dòng sản phẩm Hazeline ngày càng đa dạng với giá thành không cao Một trong những công nghệ nôi bật

là công nghệ chiết xuất vitamin C từ các loại trái cây thiên nhiên, vừa lay sach moi bui ban,

bã nhờn mà vẫn thật dịu nhẹ cho da Do đó, trong cùng một sản phẩm kết hợp được các yếu tố: không gây kích ứng cho da, hương thơm và công dụng

Công nghệ thông tin cũng là một trong những yếu tô được công ty chú trọng áp dụng vào hoạt động bán hàng và quảng bá sản phẩm nên thông tin về dòng sản phẩm ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, Internet và được nhiều nguoi biét dén

1.3 Phân tích môi trường cạnh tranh (5 Forces)

1.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh trong ngành của các đối thủ đối với Unilever là rất lớn và khốc liệt Công ty phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Johnson & Johnson, Procter & Gamble (P&G), Nivea, Colgate-Palmolive, Kraft Foods, Mars Incorporated, Reckitt Benckiser va Henkel Day hau hét là những đối thủ lớn và có tiềm lực tài chính mạnh Ngoài ra người tiêu dùng đễ dàng chuyên đôi sử dụng các sản phẩm từ hãng này sang hãng khác Chính vì vậy, áp lực cạnh tranh đến từ các đối thủ trong ngành là rất lớn và Unilever cần coi yếu tô đối thủ cạnh tranh là yêu tố quan tâm hàng đầu

- _ Số lượng công ty cao (áp lực mạnh)

- _ Tính cạnh tranh quyết liệt của các đối thủ (áp lực mạnh)

- _ Chi phí chuyên đối thấp (áp lực mạnh)

1.3.1.1! Cạnh tranh về giá cả

Trên thị trường, dòng sản phẩm Hazeline có giá cả tương đối hợp lí và khá tương đồng với nhiều loại sản phẩm có tính năng tương tự, cụ thé:

- Loai 50g: từ 23,000 đồng — 27,000 đồng

- Loai 100g: tir 37,000 đồng — 43,000 đồng

Đây là mức giá phù hợp với khả năng chỉ tiêu của tất cả mọi người đặc biệt là giới trẻ nên hầu hết các sản phẩm đều có mức giá dao động trong khoảng này, vì vậy công ty đang nghiên cứu và khảo sát thị trường nhằm đưa ra quảng cáo hiệu quả cùng hoạt động khuyến mãi thích hợp

Sữa rửa mặt là mặt hàng tiêu dùng khá thiết yếu đối với những khách hàng có nhu cầu, vì thế sản phẩm thay thể là tương đối nhiều và sự cạnh tranh tất yếu xảy ra, nhiều đối thủ cạnh tranh lớn mà Hazeline phải kế đến như:

- _ Acnes của công ty RothoMentholatum: là dòng sản phâm chuyên về chăm sóc và điều trị da bị mụn, có những ưu điểm và lợi thế về lĩnh vực này

- Pond’s cua tap doan Dmilever Việt Nam: là thương hiệu khá lớn với nhiều sản phẩm

đa dạng có tính năng tương tự Hazeline

- _ Hàng loạt những sản phẩm lâu năm, uy tín trên thị trường như: clean and clear, Biore, nivea và một số sản phẩm vừa xuất hiện như: E100, sữa rửa mặt nghệ Thái Dương cũng là những đối thủ cạnh tranh mà Hazeline cần quan tâm, tìm hiểu để

có chiến lược marketing thích hợp

1.3.2 Quyền thương lượng từ khách hàng

Chi phí chuyên đổi giữa các sản phẩm của Unilever va cac san pham của công ty khác là thấp Chính vì vậy mà yếu tổ này đã góp phần ảnh hưởng đến khả năng thương lượng của khách hàng Không chỉ vậy, hiện nay thông tin truyền thông ngày càng phát triển mạnh mẽ,

người tiêu dùng có thể tiếp cận và so sánh những thông tin chính xác về sản phẩm, từ đó giúp họ đễ dàng quyết định khi lựa chọn mua các sản phâm Unilever hay các nhãn hàng khác Ví dụ: Người mua có thé so sánh các sản phẩm từ thành phần, bao bì mẫu mã, giá cả một cách dễ dàng và trực quan nhất trên thông tin trực tuyến

Ngoài ra việc mua hàng đơn lẻ của một người tiêu dùng cá nhân không ảnh hưởng đến lợi nhuận của Unilever Tuy nhiên chỉ phí chuyên đôi thấp và khả năng tiếp cận thông tin cao vượt trội là những yếu tố ảnh hưởng mạnh mạnh đến hoạt động kinh doanh hàng tiêu dùng cua Unilever

- Chi phi chuyén déi thap (Áp lực mạnh)

- _ Chất lượng thông tin cao (Áp lực mạnh)

- _ Quy mô người mua cá nhân nhỏ (Áp lực yếu)

1.3.3 Quyền thương lượng từ các nhà cung cấp

Yếu tố bên ngoài này tác động một lực lượng vừa phải lên môi trường ngành hàng tiêu dùng Ngoài ra, số lượng nhà cung cấp vừa phải cho phép họ tạo ra ảnh hưởng đáng kế nhưng hạn chế đối với các công ty như Unilever Tương tự, mức độ trung bình của nguồn cung tông thê làm tăng thêm ảnh hưởng đáng kề nhưng hạn chế đó của các nhà cung cấp

Ví dụ, bất kỳ sự thay đôi nào của nhà cung cấp trong trình độ sản xuất đều dẫn đến sự thay đối đáng kế nhưng hạn chế về sự săn có của nguyên liệu thô được sử dụng trong hoạt động kinh doanh của Unilever Các doanh nghiệp khác trong ngành cũng bị ảnh hưởng tương tự Như được trình bày trong phần này của phân tích Năm Lực lượng của Unilever

- _ Quy mô vừa phải của các nhà cung cấp riêng lẻ (Áp lực lượng vừa phải)

- _ Dân số nhà cung cấp vừa phải (lực lượng vừa phải)

- _ Nguồn cung cấp tổng thê vừa phải (lực lượng vừa phải)

1.3.4 Sự đe doạ đến từ các sản phẩm thay thể

Chi phí chuyên đối thấp cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận gần hơn đến với các sản phẩm thay thế của Unilever Yếu tố bên ngoải này tác động mạnh mẽ đến công ty cũng