đồ án môn học hệ thống thông tin quản lý quy trình xử lý đơn hàng tại siêu thị vinmart

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ——====== [Ì - ĐỎ ÁN MÔN HỌC HE THONG THONG TIN QUAN LY Dé tai: QUY TRINH XU LY DON HANG TAI SIEU THI VINMART Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thủy Tú Sinh viên thực hiện 1: Huỳnh Thị Kiều Trang Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Ngọc Dung Mã lớp học phần: 2111112002204

Trang 2

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TAI CHINH - MARKETING DO AN MON HOC HE THONG THONG TIN QUAN LY Dé tai: QUY TRINH XU LY DON HANG TAI SIEU THI VINMART

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thủy Tú

Sinh viên thực hiện 1: Huỳnh Thị Kiều Trang - 2021010321 Sinh viên thực hiện 2: Lê Thị Ngọc Dung - 2021010121 Mã lớp học phần: 2111112002204

Trang 3

Quy trình nghiệp vụ xử lý don dat hang tai siéu thi VinMart

TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Giảng Viên

Trang 5

Quy trình nghiệp vụ xử lý don dat hang tai siéu thi VinMart " ccc cccccecnecccceecensecceseesasseceesentsssecseenenieeeeseetsasestenentterennane TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 Giảng Viên LỜI CẢM ƠN Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Phạm Thủy Tú đã hướng dẫn, giải thích các thắc mắc, góp ý và sửa chữa những phần còn thiếu sót trong quá trình xây dựng kiến thức cũng như trong quá trình thực hiện đồ án

Do chưa có nhiều kính nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức cho nên trong quá trình làm chắc chăn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía cô để bài đồ án được hoàn thiện hơn

Cuối cùng, chúc cô lời chúc sức khỏe và luôn thành công trong sự nghiệp của mình

Trang 6

Lé Thi Ngoc Dung

DANH MUC TU VIET TAT ST | Từ việt tắt Y nghĩa T 1 HTQL Hé thong quan ly 2 TPHCM Thành phô Hồ Chí Minh 3 CSDL Cơ sở dữ liệu

4 SQL Structured Query Language

5 HTTT Hé thong thong tin

6 CPU Central Processing Unit

7 WPF Windows Presentation Foundation

8 OOP Object-oriented programming

Trang 7

9 SEQUEL Structured English Query Language

10 |DBMS Hệ quản trị cơ sở dữ liệu

II |PDM Quản lý dữ liệu

DANH MỤC THUẬT NGŨ ANH - VIỆT

STT | Tiếng Anh Tiếng Việt

l Customer Data Dữ liệu khách hàng

2 Approved Order Đơn hàng được châp thuận

3 Inventory Danh muc hang ton kho

4 Warehouse Nha kho

5 Shipping Chuyén hang

6 Invoice Hoa don

7 Account Receivable Tai khoan phai thu

8 Account Records Hồ sơ tài khoản

9 Structured Query Language Ngôn ngữ truy vân dữ liệu

Trang 8

13 14 15 16 L7 18 19 20

T Bản

Voucher 1

Trang 9

MUC LUC

NHAN XET VA DANH GIA CUA GIANG VIEN Lue ceccecceccsceseeseceseeseesessesstevseeseeeerees i NHAN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN - 2c n1 HH 02121 xe ii LỜI CẢM ƠN 52 222 221222122112112211.211211112211122121221212121 2121212122 ye iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTT 22 s22E22512221271127122112112111211221111112112212.2 ra iv DANH MỤC THUẬT NGỮ ANH - VIẾT 52-2221 2112152121111 1121111212121121212 x6 Vv MỤC LỤC 2-55-2212 1222112212211 1112111211221121121222222121 2122121 vi DANH MUC HINH ANH ccccccccssccsssesssesseesstesresereescssesaretetessestietaresseerinsaressessetees viii DANH MUC BANG ooceccccsecssssssessesssessetsesesessessetitesessretectitsestiretessittitsisiesesseseceeasesee x CHUGONG |: TONG QUAN VE QUAN LY DON HANG TAI SIEU THI VINMART HH Il Bi 0a Tố nã añAR l 1.1.1 Các nhiệm vu co batnt ii cece eccccceccccccccccccccceseceseseesesettestttsauseeecesecesaueananees 1 1.1.2 Cơ cấu tổ chức và các chức năng của mỗi bộ phận: - ccc s22: 1 1.2 an ẽ 2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: s5 c1 E121111211111111 11110121 1 1 gn 11tr 2 1.2.2 Mục tiêu cụ thỂ: -.s:- 222 1222112222112222111221111121111211112111111re 3 6n ao an ốẽố ẽ ẽ.ẽ.ẽ 3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYÉT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 4

2.1 Tổng quan một số nghiên cứu tƯỚC: s- s tt E111 E11112181121121217111121111 x2 4 2.2 Tổng quan công nghệ sử dụng: - s1 1 21212121 511211112111111211 1111 1121 1E cty 5

P889 1h 5

P9 5

2.3.3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu (SQL server management studio 20 14): 7

Trang 10

PIN Ð/ no 00 1n a 8 2.3.5 PowerÏ]ÖesIgner c 0120102011211 121111211111 11 111115011 11111111141 X KH ky 10

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ YÊU CÂU CƠ BẢN CỦA HỆ THỒNG - HH

3.1 Một số yêu cầu cơ bản của hệ thống: ¬ 11

3.2 Mô hình hóa nghiỆp VỤ: - - c1 22 222211122111 1211 1211112111111 181 1110111122111 1k II

3.2.1 Mô tả bài tOáñ: c1 S21 1211111111111 11110111111 11T 1101111 11 1111110110110 11 1kg II

3.2.2 Các hỗ sơ đữ liệu sử đụng: - - ST E211 1121111211111 1211 1110k 12 CHUONG 4: PHAN TICH HE THONG QUAN LY DON DAT HANG TAI SIEU

THỊ VINMARRT L2 012112111111 11111111111111111 11 1111111 11 1111 1111 1111 H1 HT k 11 61k Ðg 13

4.1 Khảo sát hiện trạng và yêu II 13

4.1.1 Khao sat hi@n ốc nnn e 13

AT” na ố ố ẽ ẽ 14

4.2 Phân tích thiết kế hệ thống thông tin của siêu thị VinMlart: 15 4.2.1 Sơ đỗ phân cấp chức năng: s- ccn S21 211112111111111111111121 1010 te 15 4.2.2 Mô hình thực thể kết hợpp: + 2k St E1 2111211211 11111 11111111111 11111 1 1g l6 4.2.3 Mô hình cơ sở dòng dữ liệu - - 2 2 1020111101112 1111111111121 11 1112k 16 4.2.4 M6 hinh co s6 dt Gut ccc ccccccecccesetesetttttessesscesecesevanstettesseecaaes 17 4.2.5 Lược đồ khối các nghiệp vụ chức năng: - ¿ : c2 2 2221122211222 11s 21

001311 24

5.1 Thiết kế 501: 127757 24

Trang 11

5.1.5 Giao diện sau khi đăng nhập của bộ phận xử lý đơn hàng - 30 5.1.6 Giao diện sau khi đăng nhập của bộ phận chuyên phát 5255: 32 5.1.7 Giao diện sau khi đăng nhập của bộ phận tiếp nhận đơn hàng 33 5.2 Kế hoạch triển khai thực nghiỆệm L2 221221111211 12211 1511112111522 1 111m kv 34 CHƯƠNG 6: KẾT QUẢ -.- 5s 21 212E1221211221111211 1171111217112 rrye 36 6.1 Những kết quả đặt được của 0 36 6.2 Những khó khăn và điểm yếu của đồ án 5 stE2E21E12E1E2 211711111 xre 36 6.3 Hướng nghiên cứu tiẾp - - sS 111 111115111121111 1111211111171 1111111121 tg 36

Trang 12

DANH MỤC HÌNH ANH

Hình 4.1 Sơ đồ se Case 0 22t 2221122212122 14

Hình 4.2 Sơ đồ phân cấp chức năng quản lý đơn đặt hàng - 2221211222 2x2 15 Hình 4.3 Mô hình thực thê kết hop ccccccccccccccccsecscseesecscsessesecsesscsessesessesevecsesesessevevees 16 Hinh 4.4 M6 hinh co sé dong ditt liGu mite 0 ccc 2 2222211111221 111551111112 k2 16 Hinh 4.5 Mô hình cơ sở dòng dữ liệu mức Ì - ¿2 222 2221122222122 11 1222 2x+2 17

Hình 4.6 Mô hình cơ sở đữ liệu - S1 12111111111 1111111111111211101 11111 v1 1 HH 21

Hình 4.7 Lược đỗ khối của nghiệp vụ tiếp nhận đơn đặt hàng 5 5c cze: 21 Hình 4.8 Lược đỗ khối của nghiệp vụ xử lý đơn đặt hàng 5: S22 re 22 Hình 4.9 Lược đồ khối của nghiệp vụ kế toán ST TH H121 12 2 na 22 Hình 4.0 Lược đồ khối của nghiệp vụ chuyền phát 5 St CS E2 E222 22 e£ 22 Hình 4.11 Lược đề khối của nghiệp vụ kho - + 22 2 2112221112211 1211 1115521112221 23 Hình 5.L Giao điện đăng nhập của hệ thống - 5 St 1111511 11111111121711111151 1 x0 24 Hình 5.2 Giao diện đăng nhập có chức năng phân quyềhn 22 S122 SE SE 2 ze£ 24

Hình 5.3 Giao diện chính khi muốn thoát 252: 22222:222222222112221122211 2211 c.ee 25 Hình 5.4 Giao diện chỉ tiết phiếu nhập của bộ phận kho 2-2 2 cscE*2E2£z2222522 25 Hình 5.5 Giao diện chỉ tiết phiếu xuất của bộ phận kho - 252cc v22 2 ze£ 26 Hình 5.6 Giao điện danh mục nhà cung cấp của bộ phận kho - 2 +zs2zz25z: 26 Hình 5.7 Giao diện quản lý hóa đơn của bộ phận kế toán - S211 g1 re rey 27 Hinh 5.8 Giao diện báo cáo của bộ phận kế toán Sa T221 S 11111 H Hee 27

Hinh 5.9 Giao diện đăng xuất của bộ phận TT 28

Trang 13

Trang 14

DANH MUC BANG

Bang 4.1 Thue thé phiếu xuất - 5 s9 E111 E121E11211112111111111111 11011 111g rre 17 Bảng 4.2 Thực thê chi tiết phiếu xuất 5 5 n1 1151111111212111111111 0111111111 rtg 18 Bảng 4.3 Thực thể phiếu nhập - - 5 S1 1E 1 111211 1211112112111121 11110111 11g tre 18 Bảng 4.4 Thực thé chi tiết phiếu nhập s52 212 E121557111111152E7211111112 2E rryyg 18 Bảng 4.5 Thực thế sam pham.o c.cccccccccccccccccsesecsessesessesecsessesessesessussesesevseversevsvsecsecerees 19

Bảng 4.6 Thực thể loại sản phâm 19

Bảng 4.7 Thực thé hn Viet 19

Bảng 4.8 Thực thể khách hàng 5-5 c2 2 SE12E11121121111111111 111 11 111211121 11a 20 Bảng 4.9 Thực thể nhà cung cấp - 55 5c 2115111111111 1211 1112111012112 gag 20 Bảng 4.10 Thực thê đơn hàng - 5 1S E111 E1 111 1111711112111111121111111 121 tra 20

Trang 15

CHUONG 1: TONG QUAN VE QUAN LY DON HANG TAI

SIEU THI VINMART

1.1 Tổng quan về đề tài:

1.1.1 Cúc nhiệm vụ cơ bản: - Tiếp nhận đơn đặt hàng

- Xu ly don đặt hàng

- Xu ly quy trinh giao don hang

- Xu ly quy trinh thanh toán cho các đơn hàng - Theo dõi hàng tổn kho

- Báo cáo, thông kê theo tháng, quý về thông tin các đơn hàng 1.1.2 Cơ cấu tỗ chức và các chức năng của mỗi bộ phận:

Hệ thống xử lý đơn đặt hàng tại một siêu thị bao gồm bốn bộn phận chính, bốn bộ phận này có quan hệ liên kết với nhau trong quy trình xử lý đơn hàng:

- Bộ phận tiếp nhận đơn hàng

- Bộ phận xử lý đơn hàng - Bộ phận chuyển hàng - Bộ phận kế toán - Kho

a Bộ phận tiếp nhận đơn hàng:

Nhận đơn đặt hàng từ khách hàng, kiểm tra đơn đợt hàng và tình trạng hàng trong kho, sau đó liên hệ với khách hàng để điều chỉnh (nêu cần) Sau đó, bộ phận tiếp nhận đơn hàng sẽ kiểm tra thông tin về tài khoản của khách hàng trong hồ sơ Customer Data, đối chiếu và yêu cầu khách hàng điều chỉnh thông tin mới nếu có thay đổi Sau đó ghi nhận đơn hàng hợp lệ của khách hàng vào hồ sơ Approved Order

b Bộ phận xử lý đơn hàng:

Trang 16

Tiếp nhận đơn đặt hàng của khách hàng từ hồ sơ Approved Order, đối chiếu các mục yêu cầu với hồ sơ Inventory (danh mục hàng tồn kho), gửi yêu cầu đến Warehouse (nhà kho), lấy thông tin khách hàng từ hỗ sơ Customer Data, chuẩn bị hóa đơn và nhãn kiện hàng để gởi chúng vào hồ sơ Shipping Nếu tại thời điểm kiểm hé so Inventory phát hiện thấy có mặt hàng trong đơn đặt hàng không đáp ứng yêu cầu (hết hàng một phần hoặc hết hoàn toàn) thì báo lại với bộ phận tiếp nhận dé thông báo với khách hàng

c Bộ phận chuyền hàng:

Lấy nhãn kiện hàng và hóa đơn từ hồ sơ Shipping, lấy hàng từ Warehouse, đối chiếu hóa đơn, nhãn và hàng, và lưu hóa đơn vào hồ sơ Invoice, sau đó chuyền kiện hàng đã dán nhãn đến khách hàng

d Bộ phận kế toán:

Lấy hóa đơn từ hỗ sơ Invoice, gởi hóa đơn đến khách hàng, gởi bản copy của hóa đơn vào hé so Account Receivable Khi khach hang dén tra tiền, nhân viên nhận tiền trả của khách hàng, lấy hóa đơn từ hỗ sơ Account Receivable để đối chiếu Nếu tiền trả hợp lệ, hóa đơn được đánh dấu “đã thanh toán” và lưu vào hồ sơ Account Records, nếu không thì nhân viên sẽ trả hóa đơn về hồ sơ Account Receivable và giải thích cho khách hàng

e Bộ phận kho:

Khi có yêu cầu từ bộ phận xử lý đơn hàng báo là hết hàng thì bộ phận kho sẽ liên hệ với nhà cung cấp đề yêu cầu nhập hàng Sau khi nhà cung cấp giao hàng thì bộ phận kho kiếm tra số lượng cũng như chất lượng của sản phẩm, điền vào chỉ tiết phiếu nhập rồi mới cho nhập kho Sau khi nhập kho thì lưu hóa đơn và thanh toán cho nhà cung cấp Cuối cùng là xuất sản phẩm cho bên xử lý đơn hàng, rồi ghi vào chỉ tiết phiếu xuat

Trang 17

Quy trình nghiệp vụ xử lý don dat hang tai siéu thi VinMart 1.2 Mục tiều đề tài: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: - Xây dựng một phần mềm HTQL việc xử lý đơn đặt hàng của một siêu thị Cu thé là siêu thi mini VinMart 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Siêu thị VinMart là một hệ thông bán hàng lớn với hàng ngàn sản pham khác nhau Và là nơi được nhiều người tiêu dùng tin cậy chọn là điểm đến để mua sắm Đặc biệc là trong tỉnh hình dịch Covid, khi mà hầu hết tất cả mọi nguoi déu chon viéc mua sam tại nhà khiến cho việc xử lí các đơn đặt hàng trở nên quá tải Do đó, việc tạo ra một hệ thống xử lí đơn hàng là rất cần thiết và giúp cho việc quản lí đễ dàng hơn

- Hệ thống giúp cho nhân viên dễ thực hiện tiến hành thanh toán các đơn hàng với khách hàng Đồng thời giúp cho việc quản lí siêu thị hiệu quả hơn và kiểm soát được tất cả các hoạt động như: kiêm kê tất cả các mặt hàng tồn kho, trên kệ, các hàng hoá suất ra Từ đó giúp họ đưa ra các báo cáo đầy đủ chỉ tiết khi cần báo cáo theo quý, theo năm hoặc đột xuất một cách rõ ràng

1.3 Phạm vi đề tài:

Đề tài nghiên cứu về siêu thị VinMart chủ yếu ở khu vực TP.HCM Siêu thị VinMlart là chuỗi cửa hàng lớn có nhiều chỉ nhánh Nhưng đề tài tập trung chủ yêu vào siêu thị VinMart quận Thủ Đức Cụ thê là VinMart nằm tại 37 đường 385, Tăng Nhơn Phú A, Quận Thủ Đức, TP.HCM Đề tài tập trung vào nghiên cứu, phân tích, thiết kế hệ thông thông tin quản lý tại siêu thị VinMart

Trang 18

CHUONG 2: CO SO LY THUYET VA CAC NGHIEN CUU TRUOC

2.1 Tổng quan một số nghiên cứu trước:

* Hệ thống quản lý đơn đặt hàng của siêu thị Pico:

- Mặt hàng mới nhập về sẽ được nhân viên quản lý phụ trách tin học lưu trữ các thông tin của mặt hàng vào hệ thông quản lý, các thông tin bao gồm: mã vạch, giá bán, ngày sản xuất, hạn sử dụng, số lượng, don vi tinh

- Nguồn hàng được nhập dưới 2 hình thức:

Don dat hang: Hợp đồng mua bán giữa siêu thị và nhà cung cấp

Hợp đồng trao đổi hàng hóa giữa siêu thị với cách đoanh nghiệp khác

Hàng nhập về, thủ kho cần ghi thêm số lượng hàng nhập vào thẻ kho Mỗi hàng hóa đều có thẻ kho riêng Nếu hàng đã có trong kho thì thủ kho sẽ ghi thêm vào thẻ kho có san, đối với mặt hàng mới thì thủ kho cần tiễn hành lập thẻ kho mới

- Hàng ngày, căn cứ vào báo cáo số lượng đơn hàng của siêu thị từ bộ phận tiếp nhận đơn hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ thống kê đề biết mặt hàng nào đã hết hay còn ít trong kho từ đó đưa ra yêu cầu nhập hàng mới

- Bộ phận xử lý đơn hàng lấy các mặt hàng từ kho đề đóng gói, đán logo hay các nhãn hiệu giúp nhận điện thương hiệu Sau khi tạo đơn hàng xong, việc tiếp theo là chờ bộ phận vận chuyên đến lây hàng.[ CITATION NguI15 \I 1066 ]

2.2 Điểm mới trong đề tài nghiên cứu:

- Đối với bộ phận tiếp nhận đơn hàng có điểm mới là chăm sóc khách hàng tôi ưu Ngồi thơng tín về sản phẩm thì tất cả những thông tin khách hàng đều được lưu trữ một cách trực quan, khoa học Việc tìm kiếm, quản lý và phân loại khách hàng sẽ trở nên dễ đàng với bộ phận tiếp nhận đơn hàng